Kompetenzerfassung und –entwicklung durch Lernen in der ... - BiBB
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Kompetenzerfassung und –entwicklung durch Lernen in der ... - BiBB
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<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong><br />
<strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit<br />
– Chance für die Zeitarbeit?<br />
Prof. Dr. Ekkehart Friel<strong>in</strong>g<br />
Kompetenzentwicklung <strong>in</strong> <strong>der</strong> Zeitarbeit – Potenziale <strong>und</strong> Grenzen<br />
B<strong>und</strong>es<strong>in</strong>stitut für Berufsbildung (<strong>BiBB</strong>)
2<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Glie<strong>der</strong>ung<br />
• Analyse <strong>der</strong> Arbeitswirklichkeit<br />
• Projekt: Mitarbeiterorientierte<br />
Kompetenzentwicklung im Team (make it)<br />
• Projekt: Kasseler-Kompetenz-Raster (KKR)<br />
• Projekt: Lernför<strong>der</strong>lichkeits<strong>in</strong>dex (LFI)<br />
• Chancen <strong>und</strong> Risiken <strong>der</strong> Zeitarbeit<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
3<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Analyse <strong>der</strong> Arbeitswirklichkeit<br />
Neue Arbeitsformen<br />
• Körperliche <strong>und</strong> Umgebungsbelastungen:<br />
Alle Belastungsarten höher als bei Beschäftigten ohne<br />
Zeitarbeit; v.a. bei Zwangshaltungen (+24,3%-punkte), Lärm<br />
(+23,3%-punkte) <strong>und</strong> stehenden Tätigkeiten (+22,1%punkte).<br />
• Psychische Belastungen:<br />
E<strong>in</strong>ige Angaben deutlich höher; v.a. bei<br />
repetitiven Arbeiten (+16,1%-punkte), bei ger<strong>in</strong>gen Handlungsspielräumen<br />
(+25,2%-punkte), Arbeiten unter Leistungsvorgaben<br />
(+17,4%-punkte).<br />
• Arbeitsbed<strong>in</strong>gte ges<strong>und</strong>heitliche Beschwerden:<br />
Außer bei Kopfschmerzen <strong>und</strong> Nervosität alle Angaben höher;<br />
v.a. Schmerzen im unteren Rücken (+11,2%-punkte),Schulterbzw.<br />
Nackenschmerzen (+3,9%-punkte), Schmerzen <strong>in</strong> den Armen<br />
<strong>und</strong> Händen (+13,9%-punkte).<br />
Quelle: Fuchs & Conrads 2003<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Hohe Bildung (%)<br />
nimmt ab<br />
Pers.<br />
Entwicklung (%)<br />
nimmt ab<br />
4<br />
Zentrum – Peripherie – Struktur des Arbeitsmarktes<br />
33<br />
35<br />
62 62<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
51<br />
74<br />
57<br />
83<br />
Partizipation (%)<br />
nimmt ab<br />
46<br />
81<br />
78<br />
64<br />
77<br />
Saison/<br />
ON-Call<br />
Vertretung<br />
45<br />
76<br />
86<br />
Projekt/<br />
auf Probe<br />
76<br />
Fest<br />
90<br />
56<br />
29<br />
45<br />
50<br />
27<br />
30<br />
17<br />
14<br />
29<br />
35<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g (%)<br />
nimmt ab<br />
Alter<br />
nimmt ab<br />
Frauenanteil (%)<br />
nimmt zu<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?<br />
33<br />
38 36 76<br />
Abnahme von Eigenkontrolle/<br />
Zunahme <strong>der</strong> Risiken<br />
31<br />
66 36<br />
(Richter, P.<br />
nach Aronsson, G. et al., 2002)
5<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Mitarbeiterorientierte<br />
Kompetenzentwicklung<br />
im Team<br />
(make it)<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
6<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
21,4%<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Analyse aus Mitarbeitersicht<br />
(gewerbliche MA)<br />
Besuchte Weiterbildungsmaßnahmen nach Kompetenzfacetten<br />
Mitarbeiter mit bis zu 1 Tätigkeit<br />
im Unternehmen<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
Sonstige<br />
Führungs- 4,9%<br />
2,4%<br />
kompetenz<br />
1,5%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
3,9%<br />
Methodenkompetenz<br />
17,5%<br />
n = 546<br />
Gesamt: 559 Nennungen<br />
Durchschnittl. 1,02 Nennungen<br />
Fachkompetenz<br />
48,5%<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
27,6%<br />
Mitarbeiter mit m<strong>in</strong>destens 4<br />
Tätigkeiten im Unternehmen<br />
n = 254<br />
Fremdsprachen-<br />
kompetenz<br />
6,1%<br />
Führungskompetenz<br />
3,5%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
4,3%<br />
Sonstige<br />
2,4%<br />
Methodenkompetenz<br />
19,1%<br />
Fachkompetenz<br />
37,0%<br />
Gesamt: 610 Nennungen<br />
Durchschnittl. 2,40 Nennungen<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
7<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Analyse aus Mitarbeitersicht<br />
(gewerbliche MA)<br />
Weiterbildungsbedarf aus Sicht <strong>der</strong> Mitarbeiter nach Kompetenzfacetten<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
32,6%<br />
Mitarbeiter mit bis zu 1 Tätigkeit<br />
im Unternehmen<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
9,8%<br />
Führungskompetenz<br />
1,8%<br />
n = 546<br />
Sonstige<br />
5,2%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
5,5%<br />
Gesamt: 557 Nennungen<br />
Durchschnittl. 1,02 Nennungen<br />
Fachkompetenz<br />
35,8%<br />
Methodenkompetenz<br />
9,2%<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
12,9%<br />
Führungskompetenz<br />
2,6%<br />
Mitarbeiter mit m<strong>in</strong>destens 4<br />
Tätigkeiten im Unternehmen<br />
n = 254<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
35,1%<br />
Sonstige<br />
6,0%<br />
Fachkompetenz<br />
21,8%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
9,7%<br />
Gesamt: 388 Nennungen<br />
Durchschnittl. 1,52 Nennungen<br />
Methodenkompetenz<br />
11,9%<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
8<br />
MA Tät. =1<br />
n = 546<br />
MA Tät. >=4<br />
n = 254<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Analyse aus Mitarbeitersicht<br />
(gewerbliche MA)<br />
Lernformen im Unternehmen – Mitarbeiter <strong>und</strong> Tätigkeiten<br />
Berufsausbildung<br />
Selbstorganisiertes <strong>Lernen</strong><br />
Kollegen<br />
Vorgesetzte<br />
Berufserfahrungen<br />
Weiterbildung <strong>der</strong> PE-Abteilung<br />
Abteilungs<strong>in</strong>terne Weiterbildung<br />
Private Weiterbildung<br />
CBT / WBT / E-Learn<strong>in</strong>g<br />
Sonstiges<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
9<br />
Lernmöglichkeiten <strong>der</strong> Mitarbeiter <strong>in</strong> Abhängigkeit vom<br />
Vorgesetzten (gewerbliche MA)<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Produktionsbereich 1: ca. 90 Mitarbeiter, e<strong>in</strong>fache Tätigkeiten<br />
Kaum Interesse des Vorgesetzten an Kompetenzentwicklung<br />
Geplante Entwicklungsmaßnahmen<br />
nach Kompetenzfacetten<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
29,4%<br />
Führungskompetenz<br />
2,9%<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
8,8%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
11,8%<br />
34 Maßnahmen<br />
Fachkompetenz<br />
38,2%<br />
Methodenkompetenz<br />
8,8%<br />
Umgesetzte Entwicklungsmaßnahmen<br />
nach Kompetenzfacetten<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
16,7%<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
16,7%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
16,7%<br />
6 Maßnahmen<br />
Fachkompetenz<br />
50,0%<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
10<br />
Lernmöglichkeiten <strong>der</strong> Mitarbeiter <strong>in</strong> Abhängigkeit vom<br />
Vorgesetzten (gewerbliche MA)<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Produktionsbereich 2: ca. 80 Mitarbeiter, e<strong>in</strong>fache Tätigkeiten<br />
Interesse des Vorgesetzten an Kompetenzentwicklung<br />
Geplante Entwicklungsmaßnahmen<br />
nach Kompetenzfacetten<br />
Führungskompetenz<br />
0,0%<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
20,0%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
3,3%<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
6,7%<br />
Methodenkompetenz<br />
13,3%<br />
Sonstige<br />
6,7%<br />
30 Maßnahmen<br />
Fachkompetenz<br />
50,0%<br />
Umgesetzte Entwicklungsmaßnahmen<br />
nach Kompetenzfacetten<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
25,0%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
6,3%<br />
Methodenkompetenz<br />
18,8%<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
6,3%<br />
17 Maßnahmen<br />
Fachkompetenz<br />
43,8%<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
11<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Kasseler-Kompetenz-Raster<br />
(KKR)<br />
Gruppenarbeit – die zweite Generation:<br />
Kompetenz als Schlüsselfaktor<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
12<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Das Kasseler-Kompetenz-Raster (KKR)<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
13<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Arbeitsgruppen<br />
Traditionelle<br />
• Steuerung <strong>der</strong> Gruppe <strong>durch</strong> den Vorgesetzten<br />
• Funktions- <strong>und</strong> arbeitsteilige Durchführung e<strong>in</strong>er geme<strong>in</strong>same<br />
Aufgabe<br />
Teilautonome<br />
• Kle<strong>in</strong>e Gruppe von Mitarbeitern, die für die Erstellung e<strong>in</strong>es kompletten<br />
(Teil-) Produktes o<strong>der</strong> e<strong>in</strong>er Dienstleistung mehr o<strong>der</strong> weniger<br />
verantwortlich s<strong>in</strong>d<br />
• Planung, Steuerung <strong>und</strong> Kontrolle <strong>der</strong> übertragenen Aufgaben werden<br />
zum<strong>in</strong>dest zum Teil selbst <strong>durch</strong>geführt<br />
• Indirekte Tätigkeiten werden <strong>in</strong>tegriert<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
14<br />
Differenziertheit Probleme<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Vernetztheit Probleme<br />
Differenziertheit Lösungen<br />
Vernetztheit Lösungen<br />
Äußerungen zur Organisation<br />
Äußerungen zum Wissensmanagement<br />
Gruppenarbeit <strong>und</strong> Kompetenz<br />
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100<br />
22<br />
22<br />
36<br />
38<br />
40<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?<br />
50<br />
56<br />
65<br />
S<strong>in</strong>ne<strong>in</strong>heiten pro St<strong>und</strong>e<br />
44 teilautonome Arbeitsgruppen (278 Mitarbeiter) aus 10 Unternehmen<br />
68<br />
79<br />
80<br />
39 traditionelle Arbeitsgruppen (241 Mitarbeiter) aus 10 Unternehmen<br />
90
15<br />
Strukturierung positiv<br />
Strukturierung negativ<br />
Interaktion positiv<br />
Interaktion negativ<br />
Mitwirkung positiv<br />
Mitwirkung negativ<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Gruppenarbeit <strong>und</strong> Kompetenz<br />
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200<br />
20<br />
16<br />
24<br />
38<br />
51<br />
69<br />
87<br />
44 teilautonome Arbeitsgruppen (278 Mitarbeiter) aus 10 Unternehmen<br />
39 traditionelle Arbeitsgruppen (241 Mitarbeiter) aus 10 Unternehmen<br />
92<br />
116<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?<br />
137<br />
S<strong>in</strong>ne<strong>in</strong>heiten pro St<strong>und</strong>e<br />
189<br />
209
16<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Lernför<strong>der</strong>lichkeits<strong>in</strong>dex<br />
(LFI)<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
17<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Lernför<strong>der</strong>lichkeit erfassen<br />
Welche Bed<strong>in</strong>gungen für die Qualifizierung im Arbeitsprozess liegen vor?<br />
Wie können sie gemessen werden?<br />
Das LFI - e<strong>in</strong> Instrument<br />
zur Analyse von<br />
Lernmöglichkeiten im Arbeitsprozess<br />
Lernför<strong>der</strong>lichkeits<strong>in</strong>dex<br />
LERNFÖRDERLICHKEITSINVENTAR<br />
(LFI)<br />
Leitfaden für für e<strong>in</strong> Beobachtungs<strong>in</strong>terview<br />
zur Bestimmung lernför<strong>der</strong>licher Merkmale von Arbeitsplätzen<br />
- Version Produktion -<br />
S ELBSTÄNDIGKEIT<br />
ELBSTÄNDIGKEIT<br />
V ARIABILITÄT<br />
ARIABILITÄT<br />
P ARTIZIPATION<br />
ARTIZIPATION<br />
K OMPLEXITÄT<br />
OMPLEXITÄT<br />
F EEDBACK<br />
EEDBACK<br />
Z EITDRUCK<br />
EITDRUCK<br />
K OOPERATION<br />
OOPERATION<br />
A RBEITSUMGEBUNG<br />
RBEITSUMGEBUNG<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
lernför<strong>der</strong>lich<br />
lernför<strong>der</strong>lich<br />
eher eher Lernh<strong>in</strong><strong>der</strong>lich<br />
18<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Bed<strong>in</strong>gungen <strong>der</strong> Lernför<strong>der</strong>lichkeit<br />
• ••• Selbständigkeit<br />
Selbständigkeit<br />
• • Partizipation<br />
Partizipation<br />
• ••• Variabilität<br />
Variabilität<br />
• • Komplexität<br />
Komplexität<br />
• • Kooperation/<br />
Kooperation/<br />
Kommunikation<br />
Kommunikation<br />
• • Feedback<br />
Feedback<br />
• • Information<br />
Information<br />
•Zeitdruck<br />
••Arbeitsumgebungs Arbeitsumgebungsbed<strong>in</strong>gungen<br />
(Lärm, (Lärm,<br />
Klima, Klima, etc.) etc.)<br />
Lernför<strong>der</strong>lichkeits<strong>in</strong>dex<br />
LERNFÖRDERLICHKEITSINVENTAR<br />
(LFI)<br />
Leitfaden für e<strong>in</strong> Beobachtungs<strong>in</strong>terview<br />
zur Bestimmung lernför<strong>der</strong>licher Merkmale von Arbeitsplätzen<br />
- Version Produktion -<br />
S ELBSTÄNDIGKEIT<br />
V ARIABILITÄT<br />
P ARTIZIPATION<br />
K OMPLEXITÄT<br />
F EEDBACK<br />
Z EITDRUCK<br />
K OOPERATION<br />
A RBEITSUMGEBUNG<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
19<br />
Verpackung<br />
Automotive<br />
Sonstige<br />
Gesamt<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Stichprobe<br />
Anzahl<br />
Betriebe<br />
48<br />
8<br />
4<br />
60<br />
Arbeitsplätze<br />
Produktion<br />
886<br />
313<br />
43<br />
1242<br />
Arbeitsplätze<br />
Büro<br />
372<br />
476<br />
1718<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?<br />
91<br />
13<br />
Arbeitsplätze<br />
gesamt<br />
1258<br />
404<br />
56
20<br />
Informationen**<br />
Feedback**<br />
Kommun./Koop.**<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Lernför<strong>der</strong>lichkeit – Fallbeispiele<br />
Statusvergleich gewerbliche Arbeitsplätze<br />
Selbstständigkeit**<br />
80 %<br />
60 %<br />
40 %<br />
20 %<br />
0 %<br />
Komplexität**<br />
Partizipation **<br />
Variabilität**<br />
Helfer/-<strong>in</strong> (n=215)<br />
Werker (n=252)<br />
Masch<strong>in</strong>enführer<br />
(n=353)<br />
Drucker (n=153)<br />
E<strong>in</strong>richter (n=58)<br />
Instandhalter<br />
(n=27)<br />
N=Anzahl Arbeitsplätze<br />
100 % = Maximum<br />
**=sign. (p
21<br />
Information<br />
Feedback<br />
Lernför<strong>der</strong>lichkeit – Fallbeispiele<br />
Drucker im Offsetdruck verschiedener Betriebe<br />
Komm./Koop.<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Selbstständigkeit<br />
80 %<br />
60 %<br />
40 %<br />
20 %<br />
0 %<br />
Komplexität<br />
Partizipation<br />
Variabilität<br />
Alle Drucker/Offset<br />
(N=61)<br />
Betrieb A (n=4)<br />
Betrieb B (n=4)<br />
N=Anzahl <strong>der</strong> Arbeitsplätze;<br />
100 % = maximal erreichbarer<br />
Wert.<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
22<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Perspektivenvergleich<br />
Lernför<strong>der</strong>lichkeit Produktion<br />
Selbstständigkeit<br />
80 %<br />
60 %<br />
Feedback/Info. 40 %<br />
Partizipation<br />
20 %<br />
0 %<br />
Komm./Koop. Variabilität<br />
Komplexität<br />
Gr<strong>und</strong>lage:<br />
Management (n=27)<br />
Vorgesetzte (n=112)<br />
Betriebsrat (n=27)<br />
56 Betriebe aus<br />
Verpackungsmittel- <strong>und</strong><br />
Automobil<strong>in</strong>dustrie<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
23<br />
Kompetenzen nach Anzahl <strong>der</strong> Funktionen <strong>und</strong> Aufgaben <strong>in</strong><br />
an<strong>der</strong>en Firmen (N=334)<br />
Fachkompetez<br />
Sozialkompetenz<br />
Methodenkompetenz<br />
Selbstwirksamkeitserwartung<br />
Externale<br />
Kontrollüberzeugung<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00<br />
2,15<br />
2,14<br />
1,82<br />
3,81<br />
3,78<br />
3,67<br />
3,51<br />
3,43<br />
3,71<br />
3,43<br />
3,38<br />
3,66<br />
4,08<br />
4,06<br />
4,37<br />
1 Arbeitsbereich im Unternehmen (n=171) 2 bis 3 Arbeitsbereiche im Unternehmen (n=151)<br />
4 <strong>und</strong> mehr Arbeitsbereiche im Unternehmen (n=12)<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
24<br />
Kompetenzen nach Anzahl <strong>der</strong> Funktionen <strong>und</strong> Aufgaben <strong>in</strong><br />
jetziger Firma (N=490)<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Fachkompetez<br />
Sozialkompetenz<br />
Methodenkompetenz<br />
Selbstwirksamkeitserwartung<br />
Externale<br />
Kontrollüberzeugung<br />
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00<br />
2,15<br />
2,16<br />
2,21<br />
3,81<br />
3,73<br />
3,53<br />
3,47<br />
3,43<br />
3,36<br />
3,41<br />
3,38<br />
3,33<br />
4,06<br />
4,06<br />
4,01<br />
1 Arbeitsbereich im Unternehmen (n=233) 2 bis 3 Arbeitsbereiche im Unternehmen (n=227)<br />
4 <strong>und</strong> mehr Arbeitsbereiche im Unternehmen (n=30)<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
E<strong>in</strong>stellung zum Arbeitsplatz – E<strong>in</strong>schätzung <strong>der</strong> Lernmöglichkeiten<br />
Korrelationen Führungsstile<br />
25<br />
-0,209 0,182<br />
-0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Autoritär Kooperativ<br />
N: 564<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
26<br />
Subjektive betriebliche Entwicklungsmöglichkeiten – SOFI Index<br />
Korrelationen Führungsstile<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
-0,109 0,12<br />
-0,2 -0,1 0 0,1 0,2<br />
Autoritär Kooperativ<br />
N: 564<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
27<br />
Chancen <strong>und</strong> Risiken <strong>der</strong> Zeitarbeit<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Lernför<strong>der</strong>liche<br />
Arbeitsbed<strong>in</strong>gungen<br />
Teilnahme an<br />
Weiterbildungen<br />
28<br />
Gruppenarbeit<br />
Eigen<strong>in</strong>itiative<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Chancen <strong>und</strong> Risiken <strong>der</strong> Zeitarbeit<br />
Kooperative<br />
Vorgesetzte<br />
Abwechselnde<br />
Tätigkeiten mit<br />
Lernchancen<br />
Zeitarbeit<br />
Autoritäre<br />
Vorgesetzte<br />
Lernh<strong>in</strong><strong>der</strong>liche<br />
Arbeitsbed<strong>in</strong>gungen<br />
Variabilität ohne<br />
Lernchancen<br />
Ausgrenzung von<br />
Weiterbildung<br />
Ausgrenzung von<br />
Gruppenarbeit<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong><br />
<strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit<br />
– Chance für die Zeitarbeit?<br />
Prof. Dr. Ekkehart Friel<strong>in</strong>g<br />
Kompetenzentwicklung <strong>in</strong> <strong>der</strong> Zeitarbeit – Potenziale <strong>und</strong> Grenzen<br />
B<strong>und</strong>es<strong>in</strong>stitut für Berufsbildung (<strong>BiBB</strong>)
30<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Backup<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
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KKR Backup<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Fachkompetenz<br />
Differenziertheit Probleme<br />
Problem (P)<br />
(Teil-)Problem benennen<br />
Problemerläuterung (PE)<br />
Problem veranschaulichen<br />
Vernetztheit Probleme<br />
Verknüpfung bei <strong>der</strong><br />
Problemanalyse (V)<br />
z.B. Ursachen <strong>und</strong> Folgen aufzeigen<br />
Differenziertheit Lösungen<br />
Sollentwurf (SL)<br />
Visionen, Anfor<strong>der</strong>ungen beschreiben<br />
Lösungsvorschlag (L)<br />
(Teil-)Lösung benennen<br />
Lösungserläuterung (LE)<br />
Lösung veranschaulichen<br />
Vernetztheit Lösungen<br />
Problem zu Lösung (PL)<br />
E<strong>in</strong>wände gegen Lösung<br />
Verknüpfung mit Lösung (VL)<br />
z.B. Vorteile e<strong>in</strong>er Lösung benennen<br />
Äußerungen zur Organisation<br />
Organisationales Wissen (WO)<br />
Wissen über Organisation <strong>und</strong> Abläufe<br />
Äußerungen zum<br />
Wissensmanagement<br />
Wissen wer (WW)<br />
Verweis auf Spezialisten<br />
Frage (F)<br />
Frage nach Me<strong>in</strong>ung, Inhalt, Erfahrung<br />
32<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Das Kasseler-Kompetenz-Raster (KKR)<br />
Methodenkompetenz<br />
Positiv (Strukturierung)<br />
Zielorientierung (Z)<br />
auf Thema verweisen bzw. zurückführen<br />
Klärung/Konkretisierung (K)<br />
Beitrag auf den Punkt br<strong>in</strong>gen, klären<br />
Verfahrensvorschlag (VV)<br />
vorschlagen des weiteren Vorgehens<br />
Verfahrensfrage (VF)<br />
Frage zum weiteren Vorgehen<br />
Priorisieren (PRIO)<br />
Schwerpunkte setzen<br />
Zeitmanagement (ZT)<br />
auf Zeit verweisen<br />
Aufgabenverteilung (A)<br />
Aufgaben <strong>in</strong> <strong>der</strong> Diskussion delegieren/<br />
übernehmen<br />
Visualisierung (VIS)<br />
benutzen von Flipchart <strong>und</strong> Metaplan o.ä.<br />
Kosten-Nutzen-Abwägung<br />
(KN)<br />
wirtschaftliches Denken<br />
Zusammenfassung (ZSF)<br />
Ergebnisse zusammenfassen<br />
Negativ (Strukturierung)<br />
Themen spr<strong>in</strong>gen (TS)<br />
neues Thema ohne Bezug zu<br />
Vorangegangenem<br />
Verlieren <strong>in</strong> Details <strong>und</strong><br />
Beispielen (DB)<br />
nicht zielführende Beispiele, Monologe<br />
Sozialkompetenz<br />
Positiv (Interaktion)<br />
Ermunternde Ansprache (EA)<br />
z.B. Stillere ansprechen<br />
Unterstützung (Zust)<br />
Vorschlägen, Ideen etc. zustimmen<br />
Aktives Zuhören (AZ)<br />
Interesse signalisieren („mmh“, „ja“)<br />
Ablehnung (Abl)<br />
sachlich wi<strong>der</strong>sprechen<br />
Rückmeldung (RM)<br />
z.B. signalisieren, ob etwas<br />
angekommen, neu, bekannt ist<br />
Atmosphärische Auflockerung<br />
z.B. Späße (Atm)<br />
Ich-Botschaft: Trennung von<br />
Me<strong>in</strong>ung <strong>und</strong> Tatsache (IB)<br />
eigene Me<strong>in</strong>ung als solche kennzeichnen<br />
Gefühle (G)<br />
Gefühle wie Ärger, Freude ansprechen<br />
Lob (L)<br />
z.B. positive Äußerungen über an<strong>der</strong>e<br />
Personen<br />
Negativ (Interaktion)<br />
Tadel / Abwertung (T)<br />
Abwertung von an<strong>der</strong>en, „kle<strong>in</strong>e Spitzen“<br />
Unterbrechung (U)<br />
Wort abschneiden<br />
Seitengespräch (Seit)<br />
Seitengespräche beg<strong>in</strong>nen o<strong>der</strong> sich<br />
dar<strong>in</strong> verwickeln lassen<br />
Reputation (R)<br />
Verweis auf Diensterfahrung,<br />
Betriebszugehörigkeit etc.<br />
Selbstkompetenz<br />
Positiv (Mitwirkung)<br />
Interesse an Verän<strong>der</strong>ungen<br />
(IN)<br />
Interesse signalisieren<br />
Eigenverantwortung (EV)<br />
Verantwortung übernehmen<br />
Maßnahmenplanung (MP)<br />
Aufgaben zur Umsetzung vere<strong>in</strong>baren<br />
Negativ (Mitwirkung)<br />
Ke<strong>in</strong> Interesse an<br />
Verän<strong>der</strong>ungen (KI)<br />
z.B. leugnen von<br />
Optimierungsmöglichkeiten<br />
Jammern (J)<br />
Betonung des negativen Ist-Zustandes,<br />
Schwarzmalerei, auch Killerphrasen<br />
Allgeme<strong>in</strong>platz (AL)<br />
<strong>in</strong>haltsloses Gerede, Worthülse<br />
Schuldigensuche (S)<br />
Probleme personalisieren<br />
Betonung autoritärer Elemente<br />
(AE)<br />
auf Hierarchien <strong>und</strong> Zuständigkeiten<br />
verweisen<br />
Abbruch (E)<br />
Diskussion vorzeitig beenden (wollen)<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
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make it Backup<br />
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<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
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Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Analyse <strong>der</strong> Arbeitswirklichkeit<br />
Neue Arbeitsformen<br />
• Leiharbeit<br />
Beschäftigtenzahl <strong>in</strong> <strong>der</strong> Leiharbeit zwischen 1994 <strong>und</strong> 2001 weit mehr<br />
als verdoppelt (Faktor 2,5), allerd<strong>in</strong>gs Anteil an allen SVB nur 1,28%.<br />
Erste Hälfte 2002 13.824 Verleihbetriebe mit 336.295 Mitarbeitern <strong>in</strong><br />
<strong>der</strong> Zeitarbeit<br />
Überlassene Leiharbeitnehmer nach Art <strong>der</strong> ausgeübten Tätigkeit: v.a.<br />
Metall- <strong>und</strong> Elektroberufe sowie Hilfspersonal (27,6%) (2002)<br />
77,4% <strong>der</strong> Leiharbeitskräfte s<strong>in</strong>d Männer (Durchschnitt 2001)<br />
Auslän<strong>der</strong>anteil beträgt 20% (30.6.2002) Altersgruppe <strong>der</strong> 20- bis 30jährigen<br />
überproportional vertreten<br />
Quelle: BA 2002<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
35<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Arbeits<strong>in</strong>halte bei Zeitarbeit<br />
• häufig e<strong>in</strong>fache nicht vollständige Aufgaben<br />
• ger<strong>in</strong>ger Erwerb von Fachwissen<br />
• fehlende Entscheidungsspielräume<br />
• Überfor<strong>der</strong>ung <strong>der</strong> Stammbelegschaft<br />
( Aronsson et al., 2002; Pietrzyk, 2003, 2005; Bergmann, 2005)<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Entwurfs- <strong>und</strong> Informationsphase<br />
Methoden<br />
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Analyse <strong>der</strong><br />
Kompetenzentwicklung<br />
aus Sicht <strong>der</strong><br />
Mitarbeiter<br />
Interview-<br />
Leitfaden<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Vorgehensweise Projektbeispiel<br />
Analyse <strong>der</strong><br />
Kompetenzentwicklung<br />
aus Sicht <strong>der</strong><br />
Vorgesetzten<br />
Interview-<br />
Leitfaden<br />
Rückmeldung<br />
an die<br />
Mitarbeiter<br />
Gespräch /<br />
Aushang etc.<br />
Entwicklungs-<br />
Workshop<br />
Strukturierte Konzepte –<br />
Sozialpartnerschaftlich<br />
erarbeitet<br />
Auswertungsphase Maßnahmenplanung<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?<br />
Umsetzungsphase<br />
Evaluationsphase
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Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
Analyse aus Mitarbeitersicht (Ergebnisse 3/7)<br />
Weiterbildungsbedarf aus Sicht <strong>der</strong> Mitarbeiter nach Kompetenzfacetten<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
32,6%<br />
Mitarbeiter mit bis zu 1 Tätigkeit<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
9,8%<br />
Führungskompetenz<br />
1,8%<br />
n = 546<br />
Sonstige<br />
5,2%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
5,5%<br />
Gesamt: 557 Nennungen<br />
Durchschnittl. 1,02 Nennungen<br />
Fachkompetenz<br />
35,8%<br />
Methodenkompetenz<br />
9,2%<br />
Fremdsprachenkompetenz<br />
12,9%<br />
Führungskompetenz<br />
2,6%<br />
Mitarbeiter mit m<strong>in</strong>destens 4<br />
Tätigkeiten n = 254<br />
IT-<br />
Kompetenz<br />
35,1%<br />
Sonstige<br />
6,0%<br />
Fachkompetenz<br />
21,8%<br />
Sozial- &<br />
Selbstkompetenz<br />
9,7%<br />
Gesamt: 388 Nennungen<br />
Durchschnittl. 1,52 Nennungen<br />
Methodenkompetenz<br />
11,9%<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
38<br />
Methodisches<br />
Vorgehen<br />
Teamfähigkeit<br />
Strategisches<br />
Denken<br />
Analyse aus Mitarbeitersicht (Ergebnisse 4/7)<br />
Vorhandene <strong>und</strong> auszubauende Stärken <strong>und</strong> Fähigkeiten<br />
Mitarbeiter mit bis zu 1 Tätigkeit<br />
80 %<br />
60 %<br />
40 %<br />
20 %<br />
0 %<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
n = 546<br />
Flexibilität<br />
100 %<br />
Organisationsgeschick<br />
Handwerkliches<br />
Geschick<br />
Kommunikations<br />
fähigkeit<br />
Kreativität<br />
Teamfähigkeit<br />
vorhanden<br />
ausbauen<br />
Mitarbeiter mit m<strong>in</strong>destens 4<br />
Tätigkeiten n = 254<br />
Methodisches<br />
Vorgehen<br />
Strategisches<br />
Denken<br />
Flexibilität<br />
100 %<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?<br />
80 %<br />
60 %<br />
40 %<br />
20 %<br />
0 %<br />
Organisationsgeschick<br />
Handwerkliches<br />
Geschick<br />
Kommunikations<br />
fähigkeit<br />
Kreativität
39<br />
LFI Backup<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Grad <strong>der</strong> Selbstständigkeit <strong>in</strong> Bezug auf:<br />
Zeitliche Planung<br />
Bestimmung <strong>der</strong> Arbeitsgeschw<strong>in</strong>digkeit<br />
Unterbrechung des Arbeitsablaufs<br />
Gestaltung des Arbeitsablaufs (Reihenfolge von Handlungen)<br />
Festlegung <strong>der</strong> Vorgehensweise (Art <strong>und</strong> Weise <strong>der</strong> Arbeitsausführung)<br />
Festlegung <strong>der</strong> Arbeitsmenge<br />
Auswahl von Arbeitsmitteln/ Werkzeugen<br />
Ausprobieren neuer Arbeitsweisen<br />
Bestimmung <strong>der</strong> Beobachtungsgegenstände<br />
Festlegung <strong>der</strong> Beobachtungs<strong>in</strong>tervalle<br />
Auswahl <strong>der</strong> Informationsquellen (Personen/Material; Inhalte)<br />
Bestimmung von Teilzielen<br />
40<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Partizipation<br />
Mitwirkung bei <strong>der</strong> Verteilung von Aufgaben<br />
Mitwirkung bei <strong>der</strong> Gestaltung von Arbeitsmethoden/-abläufen<br />
Mitwirkung bei <strong>der</strong> Gestaltung des Arbeitsplatzes<br />
Mitwirkung bei <strong>der</strong> Anschaffung von Arbeitsmitteln/Werkzeugen<br />
Mitwirkung bei <strong>der</strong> Anschaffung/Installation neuer Systeme<br />
Beteiligung an Zielvere<strong>in</strong>barungen/Festlegung von Kennziffern<br />
Kosten- <strong>und</strong>/o<strong>der</strong> Ergebnisverantwortung<br />
Mitarbeiterbeurteilungsgespräche zur Personalentwicklung<br />
Mitwirkung bei Personalentscheidungen (Kollegen, Mitarbeiter)<br />
Mitwirkung bei <strong>der</strong> Planung von Bildungsmaßnahmen<br />
41<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Variabilität<br />
Teiltätigkeiten (Rout<strong>in</strong>e, Wechsel, neuartige)<br />
Wechsel <strong>der</strong> Kollegen<br />
Wechsel <strong>der</strong> Aufgaben<br />
Rüsten<br />
Anfor<strong>der</strong>ung von Materialien<br />
Materialkontrolle<br />
Beseitigung von Materialfehlern<br />
Beseitigung von Systemstörungen<br />
Wartung <strong>und</strong> Instandhaltung<br />
Anzahl <strong>der</strong> Planungsschritte (wenige, mehrere o<strong>der</strong> viele)<br />
Informationen<br />
42<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Komplexität <strong>der</strong> Arbeitsaufgaben<br />
Planungshorizont (kurz-, mittel- o<strong>der</strong> langfristig)<br />
Umgang mit Materialfehlern (Diagnose, Beseitigung)<br />
Umgang mit von Systemstörungen (Diagnose, Beseitigung)<br />
Prüfungskomplexität (Messen <strong>und</strong>/o<strong>der</strong> Beurteilen)<br />
Umgang mit Systemen (Parameter, Neuartigkeit)<br />
Umgang mit Informationen (Beschaffung, Prüfung)<br />
Informationsqualität (E<strong>in</strong>deutigkeit)<br />
Informationsquellen: Personen (Anzahl/Problem)<br />
Informationsquellen: An<strong>der</strong>e (Anzahl/Problem)<br />
Unvorhersehbare Ereignisse/ Konfliktsituationen<br />
Risikoentscheidungen<br />
43<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Kommunikation/Kooperation<br />
E<strong>in</strong>zelarbeit vs. (organisierte) Gruppenarbeit<br />
Konstituierung e<strong>in</strong>es Gruppensprechers<br />
Arbeit <strong>in</strong> Projektgruppen, Teams <strong>und</strong>/o<strong>der</strong> sonstigen Gruppen<br />
Größe <strong>der</strong> Arbeitsgruppe<br />
Häufigkeit von Gruppen/Teamgesprächen<br />
Austausch/Zusammenarbeit <strong>in</strong> <strong>in</strong>formellen Gruppen<br />
Informationsaustausch mit Kollegen, Vorgesetzten, Externen<br />
Arbeitsbezogener Informationsaustausch mit externen Personen<br />
Abstimmungserfor<strong>der</strong>nisse (Verfahren, Zeit, Organisation, Ziele )<br />
Personenkontakte (formell, <strong>in</strong>formell)<br />
Wechselseitige Unterstützung<br />
Kommunikationsmöglichkeiten<br />
44<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Feedback<br />
Prüfung/Kontrolle von Arbeitsergebnissen (eigenverantwortlich/mit<br />
45<br />
an<strong>der</strong>en)<br />
Prüfungs-/Kontroll<strong>in</strong>tensität (Stichproben vs. vollständige Prüfung)<br />
Rückmeldungsqualität (präzise, allgeme<strong>in</strong>, subjektiv/objektiv)<br />
Rückmeldungs<strong>in</strong>tensität (umfassend, partiell)<br />
Rückmeldungsrhythmus (regelmäßig/unregelmäßig,<br />
zeitnah/zeitunabhängig)<br />
Diskussion <strong>der</strong> Ergebnisse mit dem Stellen<strong>in</strong>haber<br />
Systematische Analyse von Fehlern <strong>durch</strong> den Stellen<strong>in</strong>haber<br />
Diskussion von Fehlern <strong>und</strong>/o<strong>der</strong> Ergebnissen <strong>in</strong> Gruppensitzungen<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?
Informationsangebot<br />
Informationen über Arbeitsplatz/Arbeitsaufgaben/Material/Produkt<br />
Informationen über Aufgaben/Ergebnisse <strong>der</strong> Kollegen<br />
Informationen über Aufgaben/Ergebnisse an<strong>der</strong>er Abteilungen<br />
Informationen über die Bedeutung <strong>der</strong> Tätigkeit (Produkt, Unternehmen,<br />
K<strong>und</strong>en)<br />
Informationen über die Erfolgsfaktoren des Produktes für Verkaufserfolg<br />
Informationen über Entwicklungen (Unternehmen / Märkte)<br />
Art <strong>der</strong> Informationen (mündlich, schriftlich)<br />
Informations<strong>in</strong>tensität (regelmäßig, sporadisch)<br />
Besuch an<strong>der</strong>er Unternehmen<br />
Besuch von Fachvorträgen, Messen, Kongressen, Tagungen<br />
46<br />
Prof. Dr. Friel<strong>in</strong>g<br />
<strong>Kompetenzerfassung</strong> <strong>und</strong> <strong>–entwicklung</strong> <strong>durch</strong> <strong>Lernen</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> Arbeit –Chance für die Zeitarbeit?