Nr. 5 / Oktober 2009 - Erlebnisbank.ch

Raiffeisen
alte Hasen sorgen
für frischen Wind
auch ältere Menschen brauchen das Gefühl, gebraucht zu werden.
seniorinnen und senioren geben nicht nur Ratschläge, sie
benötigen sie manchmal selber. Der «Klub der alten Hasen» am
Bodensee bringt beides zusammen: ehemalige Bankmitarbeitende
und Verwaltungsräte beraten ältere Kundschaft.
Alte Hasen statt altes Eisen: Wer Jahrzehnte
im Beruf verbracht, in Vereinen und
Verwaltungsräten wichtige Entscheidungen
getroffen hat, der hat auch einen wertvollen
Erfahrungsschatz angesammelt. Wenn sie oder
er pensioniert wird, dann verschwinden diese
Erfahrungen nicht. Im Gegenteil: Dann hat man
Zeit, sie zu nutzen.
Die Idee ist einfach und verlockend. Doch
Bruno Fattorelli wollte sie auch umsetzen und hat
dafür Gleichgesinnte gefunden. Der Leiter der
Raiffeisenbank Regio Altnau regte einen «Klub
der alten Hasen» an. Diese könnten vor allem
älteren Kunden im finanziellen Teil des Alltags mit
Rat und Tat zur Seite stehen und gleichzeitig das
grosse Ohr der Bank bei den Leuten sein. «Das
Bankgeschäft ist ein Beziehungsgeschäft», sagt
Fattorelli. Und diese Beziehungen müsse man
pflegen.
Bedürfnis vorhanden
Die Idee hat eingeschlagen wie ein Hammer,
erinnert sich Fattorelli. Aber er hatte auch das
Glück, in seiner Bank auf die richtigen Leute zu
treffen: Walter Meister war seit einem einem Vierteljahrhundert
Verwaltungsrat der Bank. Zugleich
arbeitete arbeitete er bei Raiffeisen Schweiz Schweiz in St. Gallen
und ging langsam auf seine Pensionierung zu.
Raiffeisen ermöglichte Meister, seine Arbeit in St.
Gallen zu reduzieren, um den Klub der alten
Hasen aufzubauen. Seit seiner Pensionierung
betreut er den Klub mit einem 20-Prozent-Pensum.
Jeden Dienstag ist er in der Filiale Landschlacht
anzutreffen, einer der fünf Filialen neben
dem Hauptsitz der Bank in Altnau.
Doch er geht auch selbst viel unter die Menschen.
«Wir müssen spüren, was die Leute wollen»,
sagt er. Auch Senioren wollten informiert
sein. Aber mit ihren Fragen gingen sie oft nicht
zur Bank. Die Hürde, sich an deutlich jüngere
Leute zu wenden, sei oft hoch. Und nicht jede
Frage, die den Kunden unter den Nägeln brennen,
würden auch tatsächlich am Schalter gestellt.
Wenn sich jemand frage, ob er die Hypothek
abzahlen solle, gehe er dafür nicht zur Bank.
Aber im Sportverein oder an einer Kulturveranstaltung
werde er auf solche Fragen immer wieder
angesprochen, sagt Meister.
Landschlacht TG
Sie wissen,
wie der Hase läuft
Wenn es um Geldangelegenheiten geht,
wenden sich Senioren lieber an Gleichaltrige.
Ehemalige Bankfachleute haben deshalb
den «Club der alten Hasen» gegründet.
Der ehemalige Bankleiter Hansruedi
Kuhn ist heute pensioniert und Mitglied im
«Club der alten Hasen» der Raiffeisenbank
Regio Altnau. Sechs ehemalige Behördenmitglieder
und Bankmitarbeiter haben sich
vor einem Jahr zusammengetan, um Kontakte
zu knüpfen und zu pflegen. «Logischerweise
wenden sich vor allem Senioren
an uns», sagt Walter Meister, Leiter des
Clubs. Die meisten hätten Fragen zum Umgang
mit Bankgeschäften, Behörden und
Amtsstellen. Meister kümmert sich einen
Tag pro Woche um die Organisation und
Koordination der Clubaktivitäten.
So werden zum Beispiel Workshops
durchgeführt oder Tanzkurse organisiert.
Bei den Themen handle es sich nicht nur
um Bankangelegenheiten, erklärt Meister
und erzählt von einer älteren Frau, die ins
Altersheim gezogen ist und mithilfe der
Hasen ihre Liegenschaft verkauft hat. Die
Hasen seien aber nicht eigentliche Berater,
sondern vielmehr Vermittler: «Unsere Aufgabe
ist es, Kontakte herzustellen zu den
entsprechenden Fachspezialisten». Betreut
werden nicht nur Raiffeisen-Kunden.
36 Panorama r aiffeisen 5/09