Aktuelle Entwicklungen und Rechtsfragen im ... - EW Medien
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BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e. V.<br />
Informationstag<br />
<strong>Aktuelle</strong> <strong>Entwicklungen</strong> <strong>und</strong> <strong>Rechtsfragen</strong> <strong>im</strong><br />
Dialogmarketing <strong>und</strong> Direktvertrieb<br />
15. Juni 2011, Berlin<br />
Themen <strong>Aktuelle</strong> Trends auf dem Endk<strong>und</strong>enmarkt<br />
K<strong>und</strong>enansprache: Datennutzung <strong>im</strong> Einklang mit dem Datenschutz<br />
Neue Vertriebskanäle – die opt<strong>im</strong>ale Nutzung von Telefon,<br />
Internet <strong>und</strong> Co.<br />
Wann brauche ich die Einwilligung des K<strong>und</strong>en in Werbung?<br />
Der „Stadtwerke-Trick“ – was können Unternehmen rechtlich<br />
dagegen tun?<br />
Verträge <strong>im</strong> Direktvertrieb – rechtliche Besonderheiten zur<br />
Wirksamkeit<br />
Dialogmarketing in der Unternehmenspraxis<br />
Referenten Frank Dinter | ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG, Darmstadt<br />
Dr. Stefan Drewes | Kanzlei Pauly & Partner, Bonn<br />
Annett Heublein | BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e.V., Berlin<br />
Sven König | UTILITY PARTNERS Managementberatung GmbH, Solingen<br />
Hubertus Raach | Thüga Aktiengesellschaft, München<br />
Carsten Wesche | BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e.V., Berlin<br />
Besuchen Sie uns unter: www.bdew.de
Programm<br />
15. Juni 2011, 9.30 bis 16.45 Uhr<br />
Ab 9.00 Uhr Ausgabe der Tagungsunterlagen <strong>und</strong> Begrüßungskaffee<br />
Moderation Annett Heublein, BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e.V., Berlin<br />
9.30 Uhr Begrüßung<br />
Annett Heublein, BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e. V., Berlin<br />
9.40 Uhr <strong>Aktuelle</strong> Trends auf dem Endk<strong>und</strong>enmarkt<br />
Entwicklung der Wechselrate – wer wechselt <strong>und</strong> wohin?<br />
Einfluss der Akquisemethoden auf die Wechselrate:<br />
– Was will der Markt?<br />
– Was ist rechtlich möglich?<br />
K<strong>und</strong>enrückgewinnung als Treiber k<strong>und</strong>enfre<strong>und</strong>licher Produkte?<br />
Nutzen der Marktforschung für das Direktmarketing<br />
Wann lohnt sich der Aufwand?<br />
Sven König, UTILITY PARTNERS Managementberatung GmbH,<br />
Solingen<br />
10.20 Uhr Dialogmarketing auf alten <strong>und</strong> neuen Wegen<br />
Gesetz zur Bekämpfung unlauterer Telefonwerbung <strong>und</strong> UWG<br />
Einwilligungsregelung (opt-in -, opt-out – Klauseln)<br />
E-Mail, Brief- <strong>und</strong> Faxansprache<br />
Vertragsschluss an der Haustür<br />
Gewinnspiele<br />
Irreführungsprobleme r<strong>und</strong> um den Begriff „Stadtwerk“<br />
Annett Heublein, BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e. V., Berlin<br />
11.40 Uhr Kaffeepause<br />
12.00 Uhr Datennutzung für Werbezwecke – <strong>Aktuelle</strong> rechtliche Anforderungen<br />
Was hat sich geändert <strong>im</strong> Datenschutzrecht?<br />
Welche <strong>Entwicklungen</strong> zeichnen sich ab?<br />
Zust<strong>im</strong>mung zur Datennutzung für Werbezwecke – Notwendigkeit <strong>und</strong> Anforderungen<br />
Die wichtigsten Urteile <strong>im</strong> Datenschutzrecht<br />
Dr. Stefan Drewes, Kanzlei Pauly & Partner, Bonn<br />
13.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen<br />
14.00 Uhr Rechtliche Rahmenbedingungen für den Energievertrieb<br />
Transparenz bei wesentlichen Vertragsbedingungen<br />
HEL-Klausel, Spannungsklauseln<br />
Preisspaltung<br />
Preisvergleiche Gr<strong>und</strong>- <strong>und</strong> Sonderk<strong>und</strong>enversorgung<br />
K<strong>und</strong>enrückgewinnungsaktion z. B. mit individuellem Preisvergleich<br />
Neue Fallstricke: Irreführung durch Unterlassen<br />
Hubertus Raach, Thüga Aktiengesellschaft, München
14.45 Uhr Verbraucherschutz <strong>im</strong> E-Commerce<br />
Verhältnis der Schutzvorschriften des BGB zum UWG<br />
Vertragsschluss <strong>und</strong> Informationspflichten nach Fernabsatzrecht<br />
Widerrufsrecht <strong>und</strong> -belehrung bei Fernabsatzverträgen<br />
Carsten Wesche, BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e. V., Berlin<br />
15.30 Uhr Kaffeepause<br />
15.50 Uhr Dialogmarketing in der Unternehmenspraxis<br />
Einordnung des Dialogmarketing in den Kommunikationsmix<br />
Die Instrumente des Dialogmarketing<br />
Berührungspunkte des Dialogkonzepts zum § 7 UWG bei Mailing, Outbo<strong>und</strong>, E-Mailing, Fax<br />
Risikokalkulation des Unternehmens<br />
Die „harten Sachen“ lt. UWG, wie z.B. vergleichende Werbung<br />
Umsetzungsbeispiele anhand einer aktuellen Kampagne<br />
Frank Dinter, ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG, Darmstadt<br />
16.30 Uhr Diskussion<br />
16.45 Uhr Veranstaltungsende
Referenten<br />
Referenten<br />
Frank Dinter<br />
Geschäftsführer der ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG, Darmstadt<br />
Dr. Stefan Drewes<br />
Rechtsanwalt, Spezialist für Datenschutzrecht <strong>und</strong> Sozius der Kanzlei<br />
Pauly & Partner, Bonn<br />
Annett Heublein<br />
Rechtsanwältin, Fachgebietsleiterin für Wettbewerbs- <strong>und</strong> Haftungsrecht,<br />
BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e. V., Berlin<br />
Sven König<br />
Geschäftsführer der UTILITY PARTNERS Managementberatung GmbH, Solingen<br />
Hubertus Raach<br />
Rechtsanwalt <strong>im</strong> Bereich Recht der Thüga Aktiengesellschaft, München. Er ist dort<br />
verantwortlich für die Rechtsbereiche Vertrieb, unlauterer Wettbewerb <strong>und</strong> Biogas.<br />
Carsten Wesche<br />
Rechtsanwalt, Fachgebietsleiter Vertragsrecht sowie Leitungs- <strong>und</strong> Wegerecht,<br />
BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong> Wasserwirtschaft e. V., Berlin
Kurzbeschreibung<br />
Hintergr<strong>und</strong> / Ziel<br />
Nur durch eine gezielte Ansprache können Unternehmen den individuellen Bedürfnissen<br />
ihrer K<strong>und</strong>en Rechnung tragen. Dialogmarketing <strong>und</strong> Direktvertrieb bieten zur<br />
Neuk<strong>und</strong>engewinnung <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enbindung großes Erfolgspotenzial. Es empfiehlt<br />
sich jedoch, einen Blick auf die rechtlichen Rahmenbedingungen zu werfen. Das<br />
Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) mit seiner „Schwarzen Liste“ gehört<br />
dabei ebenso zur Pflichtlektüre wie die Kenntnis der aktuellen Rechtsprechung. Hinzu<br />
kommt, dass zum 01.09.2009 ein neues B<strong>und</strong>esdatenschutzgesetz (BDSG) in Kraft getreten<br />
ist, das weitreichende Neuerungen zur werblichen Nutzung von K<strong>und</strong>endaten<br />
eingeführt hat. Unternehmen müssen die neue, strengere Datenschutzgesetzgebung<br />
bei der K<strong>und</strong>enansprache beachten. Andernfalls riskieren sie empfindliche Geld-<br />
Strafen.<br />
Im Rahmen des Informationstages erläutern erfahrene Juristen der Branche die<br />
Rechtsproblematik. Aus der Praxis wird über Erfahrungen <strong>im</strong> Dialogmarketing <strong>und</strong><br />
Direktvertrieb berichtet, wie man sowohl regional Leistungsstärke <strong>und</strong> lokale Verb<strong>und</strong>enheit<br />
transparent kommunizieren kann, als auch überregional bzw. b<strong>und</strong>esweit um<br />
neue K<strong>und</strong>en wirbt. Weiterhin erhalten Sie einen Überblick über die <strong>Entwicklungen</strong><br />
auf dem Endk<strong>und</strong>enmarkt, damit Sie für sich die geeignete Zielgruppe besser auswählen<br />
können.<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte <strong>und</strong> Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb <strong>und</strong> Recht.<br />
Weitere Veranstaltungen<br />
AGE-Seminar<br />
Marketingkommunikation für Energieversorger<br />
17. bis 18. Mai 2011, Heidelberg<br />
AGE-Seminar<br />
Spezialwissen Marketing <strong>und</strong> Vertrieb<br />
7. bis 8. Juni 2011, Erfurt<br />
AGE-Seminar<br />
Einstieg in Marketing <strong>und</strong> Vertrieb<br />
12 bis 13. Juli 2011, Düsseldorf
Anmeldung<br />
<strong>Aktuelle</strong> <strong>Entwicklungen</strong> <strong>und</strong> <strong>Rechtsfragen</strong> <strong>im</strong><br />
Dialogmarketing <strong>und</strong> Direktvertrieb<br />
15. Juni 2011, Berlin<br />
Vor- <strong>und</strong> Nachname<br />
Funktion<br />
E-Mail*<br />
Unternehmen<br />
Abteilung<br />
Postfach / Straße<br />
PLZ / Ort<br />
Telefon / Fax<br />
BD<strong>EW</strong>-Mitglied Ja Nein<br />
* Die Angabe der E-Mail Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die E-Mail Adresse Informationen<br />
zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen.<br />
Abweichende Rechnungsanschrift<br />
Unternehmen<br />
Straße / Postfach<br />
PLZ / Ort<br />
Datum Unterschrift / Stempel<br />
Termine <strong>und</strong> Orte<br />
Veranstaltungstermin<br />
Mittwoch, 15. Juni 2011<br />
9.30 bis 16.45 Uhr<br />
Konditionen<br />
Teilnahmebeitrag<br />
€ 830,– für BD<strong>EW</strong>-Mitglieder / € 1.090,– für<br />
Nicht-Mitglieder (einschließlich Tagungsunterlagen,<br />
Mittagessen, Pausengetränken, zzgl.<br />
MwSt.) Bei Absagen ab dem 13. Kalendertag<br />
vor Veranstaltungs beginn berechnen wir 50 %,<br />
bei Absagen ab dem 7. Kalendertag vor<br />
Veranstaltungsbeginn 100 % des Teilnahmebeitrags.<br />
www.ew-online.de<br />
Veranstaltungsort<br />
Adina Apartment Hotel Berlin Hauptbahnhof<br />
Platz vor dem Neuen Tor 6<br />
10115 Berlin<br />
Tel.: 0 30 / 20 00 32-0<br />
Fax: 0 30 / 20 00 32-5 99<br />
Z<strong>im</strong>merreservierung<br />
Für Teilnehmer, die bereits am Vortag anreisen,<br />
haben wir ein begrenztes Z<strong>im</strong>merkontingent<br />
<strong>im</strong> Tagungshotel zum Preis von € 112,–<br />
(Einzelz<strong>im</strong>mer inkl. Frühstück) reserviert.<br />
Wir bitten Sie, diese Z<strong>im</strong>mer bis zum 17. Mai<br />
2011 unter dem Stichwort „<strong>EW</strong> <strong>Medien</strong> <strong>und</strong><br />
Kongresse“ <strong>im</strong> Hotel abzurufen <strong>und</strong> direkt mit<br />
dem Hotel abzurechnen.<br />
Fax: 02 28 / 25 98 - 120<br />
anmeldung@ew-online.de<br />
Fragen zur Anmeldung?<br />
Tel.: 02 28 / 25 98 - 111 / 114<br />
Ihre Ansprechpartner<br />
Projektleitung: Gabriele Becker<br />
Projektassistenz: Monika von Loë<br />
Tel.: 02 28 / 25 98 - 1 16<br />
monika.vonloe@ew-online.de<br />
Veranstalter<br />
<strong>EW</strong> <strong>Medien</strong> <strong>und</strong> Kongresse GmbH,<br />
Josef-Wirmer-Straße 1, 53123 Bonn<br />
Tel.: 02 28 / 25 98 - 1 00, Fax: 02 28 / 25 98 - 1 20<br />
info@ew-online.de, www.ew-online.de<br />
Es gelten die Allgemeinen Geschäfts-<br />
bedingungen der <strong>EW</strong> <strong>Medien</strong> <strong>und</strong> Kongresse<br />
GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind.<br />
In Kooperation mit<br />
BD<strong>EW</strong> B<strong>und</strong>esverband der Energie- <strong>und</strong><br />
Wasserwirtschaft e.V., Reinhardtstraße 32,<br />
10117 Berlin<br />
Anreise<br />
Für Ihre Anreise können Sie das kostengünstige<br />
Veranstaltungsticket der DB nutzen.<br />
Ausführliche Informationen dazu finden Sie<br />
auf unserer Homepage unter der Rubrik<br />
»Veranstaltungen«. Buchbar ist das Angebot<br />
ab sofort unter der Hotline 0 18 05 / 31 11 53<br />
mit dem Stichwort: <strong>EW</strong> (Telefonkosten aus<br />
dem Netz der Deutschen Telekom AG betragen<br />
14 ct / min., die Hotline ist Montag bis Samstag<br />
von 8:00-21:00 Uhr erreichbar.)<br />
Eine Kooperation mit<br />
Datenschutzhinweis<br />
Ihre persönlichen Angaben werden von<br />
<strong>EW</strong> <strong>Medien</strong> <strong>und</strong> Kongresse GmbH aus-<br />
schließlich für eigene Zwecke evt. unter<br />
Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet.<br />
Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe an<br />
Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn<br />
wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.<br />
Falls Sie zukünftig keine weiteren Informationen<br />
mehr erhalten wollen, können Sie uns<br />
dies jederzeit mitteilen.<br />
Eine Veranstaltung der
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