Abschied vom Erinnern – Leben mit Demenz - Asklepios

Gesundheit & Wirtschaft
„Praxistag” sensibilisiert für
Bedürfnisse der Kollegen
Verwaltungsmitarbeiter der Schwalm-Eder-Kliniken schlüpfen in die Rolle
von Ärzten und Krankenschwestern
Personalchef JörgUwe Liebisch aktiv auf der Intensivstation Geschäftsführer Andreas Holzner verschafft sich Einblicke im OP
Mit einer Überraschung begann für viele
Mitarbeiter der Schwalm-Eder-Kliniken
am 21.08.2008 der Arbeitstag. In ihre
Teams auf den Stationen, der Röntgenabteilung,
dem Aufnahmebereich oder
auch im Reinigungsdienst hatten sich
nämlich Verwaltungsmitarbeiter in der
jeweils bereichstypischen Berufskleidung
eingegliedert, um im Rahmen eines „Praxistages”
Klinikluft aus Sicht einer Krankenschwester,
eines Assistenzarztes oder
einer Arzthelferin zu schnuppern.
So trat beispielsweise der Geschäftsführer
der Kliniken, Andreas Holzner, am Morgen
seinen Dienst im OP an. Besonders
interessierten ihn dabei die Abläufe rund
um den Patienten. „Es ist wichtig, dass
die Mitarbeiter der Verwaltung die groben
Abläufe der Gesundheitsversorgung
im Krankenhaus kennen. Dies führt zu ei-
ner reibungsloseren Zusammenarbeit der
klinischen und der administrativen Mitarbeiter
und kommt damit letztendlich
auch den Patienten zugute”, so Holzner,
der selbst über berufliche Erfahrung im
OP sowie in der Notaufnahme verfügt.
Angeregt wurde die Aktion durch die
Lenkungsgruppe Qualitätsmanagement
der Schwalm-Eder-Kliniken. Die Ergebnisse
der ersten Mitarbeiterbefragung
im Rahmen des Qualitätsmanagements
hatten gezeigt, dass die Einsicht in die
Probleme anderer Kollegen nicht immer
gegeben ist. „Da liegt es nahe, einfach
einmal für ein paar Stunden die Seiten zu
wechseln und den Kollegen im Dienst am
Patienten ein wenig über die Schultern
zu schauen”, so Jörg-Uwe Liebisch, Leiter
der Personalabteilung und Mitglied der
Lenkungsgruppe. Liebisch, der selbst auf
der Intensivstation Schwalmstadt bei der
Basispflege der Patienten half, erkennt
beeindruckt an, dass dort „neben der
körperlich anstrengende Arbeit Medizin
auf qualitativ höchstem Niveau erbracht
wird. Und dennoch geht die pflegerischmenschliche
Zuwendung zu den schwer
kranken Patienten nicht verloren”.
Auch für den Leiter der Intensivstation,
Andreas Schäfer, machen diese Aktion
und die Erkenntnisse des Qualitätsmanagements
Sinn: „Nur so entsteht in der
Verwaltung ein zutreffendes Bild davon,
was wir hier leisten”, sagt er. Alle
Beteiligten zogen ein positives Fazit, so
dass es nicht lange dauern wird, bis der
nächste „Praxistag” den Mitarbeitern der
Schwalm-Eder-Kliniken die Augen für die
Probleme ihrer Kollegen erneut ein wenig
mehr öffnen wird.
Geschulter Umgang mit
aggressiven Patienten
Im Kontakt mit Patienten ist die Wahr-
scheinlichkeit für das Auftreten aggressiver
Verhaltensweisen und angespannter
Situationen deutlich erhöht. In den verschiedenen
Einrichtungen des Asklepios
Konzerns existieren – je nach Patientenklientel
– unterschiedliche Anforderungen
an ein Deeskalationsmanagement. Unabhängig
von der Art und Weise der Aggression
muss in jedem Fall der professionelle
Umgang mit diesen Situationen das
Ziel jeder Institution sein. Wenn aggressive
Verhaltensweisen auch nur zum Teil
durch Krankheit oder institutionelle Gegebenheiten
mitbedingt sind, hat der Patient
Anspruch auf geschultes Personal,
das mit seinen Anspannungszuständen
bzw. mit aggressiven Verhaltensweisen
kompetent umgehen kann.
Immer häufiger werden Mitarbeiter des
Sozial- und Gesundheitswesens durch
An- und Übergriffe von Patienten psychisch
und physisch zum Teil schwer
verletzt. Die Ursachen für diese Attacken
sind vielfältig (Angst, Schmerz, Anspannung,
Frust o. ä.). Entsprechende Statistiken
zeigen auf, dass – je nach Institution
– 30 bis 50 Prozent aller Arbeitsunfälle
durch Patientenübergriffe bedingt sind.
Die Schulung der Mitarbeiter im Umgang
mit aggressiven Patienten beinhaltet
somit auch die Unfall-Prävention hinsichtlich
der Arbeitsplatzsicherheit der
Mitarbeiter.
Im Asklepios Fachklinikum Stadtroda
gibt es seit gut zwei Jahren einen speziell
geschulten Mitarbeiter, der über den Zeitraum
dieses Jahres und für die spezielle
Tätigkeit des Deeskalationstrainers freigestellt
wurde. Dies ist selten in der deutschen
Krankenhauslandschaft und zeugt
von der hohen Wertschätzung der Arbeit
aller Beschäftigten und Weitsicht seitens
der Klinikleitung.
Stefan Kraft, Pfleger in der Forensischen
Klinik, schult nun das Personal des Klinikums
gemäß dem ProDeMa-Programm.
Sein Wissen hat er bereits an cirka 250
Fachklinikum Stadtroda
setzt Deeskalationstrainer ein
Kolleginnen und Kollegen weitergeben
können. Das Feedback der Kollegen ist
rundum positiv. Im Falle eines Übergriffs
bleibt oft eine posttraumatische Belastungsstörung
bei dem angegriffenen
Mitarbeiter zurück. Dank des Trainings
und der gezielten Vorbereitung auf mögliche
Situationen wird nun die Deeskalation
ruhiger und klarer durchgeführt. Man
ist auf bestimmte Situationen vorbereitet.
Dies schützt zum einen den Patienten
durch sicheres, geschultes und der jeweiligen
Situation angepasstes Verhalten des
Personals und hilft diesem wiederum, bereits
präventiv bei der Verarbeitung solcher
Erlebnisse.
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Stephan Kraft
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Stephan Kraft
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