Elektro

metro

Elektro

Elektro

Elektro

SERVICE- & REKLAMATIONS-

AbwicklunG

HENDI Austria verfügt über ein österreichweites Service-Netz mit 9 Service-Partnern, welches

eine Reparaturabwicklung für HENDI Geräte innerhalb von 48 Stunden garantiert.

276

1. Termine für die Geräte-Aufstellung

bzw. Installation sowie Inbetriebnahme

vor Ort beim Kunden, müssen

mit dem zuständigen Service-Partner

vereinbart werden.

2. Transporte von Reklamationsware

dürfen ausschließlich über METRO

(MGL) abgewickelt werden.

3. Wartungs-/Serviceverträge können

ausschließlich zwischen Kunden und

unseren Service-Partnern abgeschlossen

werden.

4. Unsere Wartungs-/Serviceverträge

gelten ausschließlich für

HENDI-Großgeräte (Anschluss- bzw.

Einbaugeräte sowie steckerfertige

Großgeräte wie Saladetten, Kühl- und

Tiefkühlschränke, elektrische Vitrinen

und Buffet-Groß-Geräte).

5. Telefon-Not-Dienste für Dienste

außerhalb der Geschäftszeiten

müssen direkt mit unseren Service-

Partnern vereinbart werden.

6. Event-Not-Dienste (beinhalten,

dass bei Großveranstaltungen ein

Servicetechniker bereitsteht bzw.

jederzeit tel. erreichbar ist) können

auf Anfrage ebenfalls mit unseren

Service-Partnern vereinbart werden.

Diese Not-Dienste können je nach

Service-Partner unterschiedlich sein

und gelten jeweils nur zwischen

Kunden und dem betreffenden

Service-Partner.

7. Kostenpflichtige Reparaturen

(außerhalb der Garantie) müssen

direkt mit dem Service-Partner

abgewickelt bzw. abgerechnet

werden.

8. Garantie-Abwicklung:

8.1. Garantiefälle können ausschließlich

durch unser internes Service-Team

Montag bis Donnerstag von

8.00 – 17.00 Uhr sowie Freitag von

8.00 – 12.30 Uhr abgewickelt

werden.

8.2. Die Vorgehensweise im jeweiligen

Garantiefall wird von unserem

Service-Team bestimmt.

8.3. Sie können unser internes Service-

Team wie folgt erreichen:

Werktags:

von Montag bis Donnerstag jeweils

von 08.00 – 17.00 Uhr

sowie Freitag

von 08.00 – 12.30 Uhr.

Tel.: +43 6274 200 10

DW 27 oder 28

Fax.: +43 6274 200 10

DW 20 oder 23

email:

service@hendi-austria.com

ACHTUNG !

Not-Dienste außerhalb

unserer Geschäftszeiten

(siehe Punkt 8.3) gelten

als Sonderleistungen und

sind in jedem Fall

(auch in Garantiefällen)

kostenpflichtig!

Weitere Magazine dieses Users
Ähnliche Magazine