und Vorwort - Deutsche Hochschule der Polizei
und Vorwort - Deutsche Hochschule der Polizei
und Vorwort - Deutsche Hochschule der Polizei
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Inhaltsverzeichnis<br />
Einleitung<br />
Barthel, Christian<br />
Basisbegriffe des Qualitätsmanagements – gegen den Strich gelesen<br />
Barthel, Christian<br />
Prozessoptimierung in <strong>der</strong> Verwaltung jenseits klassischer<br />
Optimierungsansätze?<br />
Lenk, Klaus<br />
Open Choice – ein Gestaltungsansatz für die komplexen Prozesse in <strong>der</strong><br />
öffentlichen Verwaltung<br />
Brüggemeier, Martin /Dovifat, Angela<br />
Geschäftsprozessmanagement<br />
Wloch<br />
QuickScreen EFQM – Selbstbewertungen im Zuge strategischer Gesamtüberlegungen<br />
<strong>und</strong> Maßnahmenplanung<br />
Heller, Bernd<br />
Qualitätsverbesserung durch Audits – Überwachung, Kontrolle, Lernen?<br />
Ritsert, Rolf/Müller, Rüdiger<br />
„Standardisierung tötet Kreativität“<br />
o<strong>der</strong> Prozessorientierung bei <strong>der</strong> Aufgabenwahrnehmung<br />
am Beispiel <strong>der</strong> B<strong>und</strong>espolizeiinspektion Frankfurt (O<strong>der</strong>)<br />
Priebe, Ivo<br />
Prozessmanagement als zentraler Ansatz <strong>der</strong> Strategieumsetzung in <strong>der</strong><br />
<strong>Polizei</strong> Bremens<br />
Lehmann, Andree<br />
Maßnahmen zur Steigerung <strong>der</strong> Bearbeitungsqualität im Rahmen<br />
<strong>der</strong> polizeilichen Anzeigenaufnahme <strong>und</strong> -sachbearbeitung<br />
Lehmann, Andree<br />
4<br />
6<br />
32<br />
50<br />
70<br />
82<br />
96<br />
114<br />
126<br />
152<br />
Qualitätsmanagement in <strong>der</strong> <strong>Polizei</strong> - Von <strong>der</strong> Managementmethode<br />
zum kulturkompatiblen Instrument - <strong>der</strong> Weg <strong>der</strong> Balanced Scorecard<br />
in die Alltagsorganisation eines <strong>Polizei</strong>reviers<br />
Wernthaler, Michael<br />
Die Einführung eines Qualitätsmanagements – drei Varianten<br />
Barthel, Christian<br />
2 3<br />
162<br />
182
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