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2010 - Favv

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22 Von der Heugabel bis

22 Von der Heugabel bis zum Teller Kommunikation 2009 2010 Pressemitteilungen 102 76 Mitteilungen über Produktrückrufe 46 % 32 % Besuche auf der Website www.afsca.be 690.387 703.332 Sitzungen des Beratungsdienstes (Teilnehmer) 78 (2.396) 176 (5.484) www.afsca.be : hauptsächlich besuchte Seiten auf unserer Webseite 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 - Zulassungen, Genehmigungen und Registrierungen Kontakt Eigenkontrolle In Bezug auf die FASNK 2008 72.944 69.890 79.320 55.529 40.131 29.193 44.564 2009 105.851 89.016 62.518 70.783 41.561 44.174 38.161 2010 136.894 97.039 74.463 71.312 65.881 44.350 40.686 PKE Checkliste ,,Inspektionen'' Lebensmittel

Kontaktstelle für den Verbraucher 11.000 10.000 9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 Ombudsdienst für Anbieter 0 Von der Heugabel bis zum Teller 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Beschwerden 338 750 1.159 1.520 1.482 2.170 2.265 3.389 4.039 Fragen 1.447 5.235 4.584 5.408 6.683 6.145 6.233 6.080 6.408 2006 2007 2008 2009 2010 Beschwerden, davon : 229 164 149 140 178 Beschwerden über die Finanzierung 63 % 57 % 39 % 32 % 24 % Beschwerden über die Interpretierung der Gesetzgebung & Beanstandung der Kontrollmaßnahmen 14 % 24 % 28 % 25 % 28 % Beschwerden über das Verhalten der Kontrolleure 3 % 4 % 5 % 4 % 5 % 23