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Kursorische Fortbildung für die ZFA / ZAH - Fortbildungsakademie ...

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Kursorische Fortbildung für die ZFA / ZAH Ihr gewinnbringender Umgang mit Konflikten und Kritik Kurs Nr.: 30119-13001 Referentin: Stephanie Weitz, ZMV, Bürstadt Datum: Samstag, 02.11.2013 Uhrzeit: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr Kursgebühr: 175,00 EUR inkl. 19% MwSt. Kursort: FAZH GmbH, Rhonestr. 4, 60528 Frankfurt „Ein gutes Arbeits- und Teamklima“ antworten die meisten Mitarbeiterinnen, wenn man sie nach Ihren Hauptanforderungen fragt. Doch häufig genug kriselt es unter den Kolleginnen, nerven Patienten und kommt es zu Stress mit dem Chef. Missverständnisse sind immer möglich und menschlich. Schlecht werden sie dann für uns, wenn sie nicht situationsgerecht behandelt werden. Jetzt ist nicht eine Verdrängungsstrategie gefragt, sondern eine aktive Gestaltung der menschlichen Beziehung. Der Gewinn aus bewältigten Krisensituationen: Persönliches Wachstum, Erkennen der eigenen Identität und eine positive zwischenmenschliche Beziehung! In diesem Workshop werden Kommunikationsregeln vertieft und praxisorientierte Konfliktlösungen erarbeitet. Missverständnisse werden durchleuchtet und Stolpersteine offenkundig. Sie trainieren eine individuelle Gesprächsführung, die ankommt und Sie sicherer werden lässt. Trainingsinhalt: - Mein Auftreten und meine Wirkung auf Andere - Wer bin ich und was hat das für Folgen ? - Konflikte: „Was ist das eigentlich, was läuft da ab?“ - Umgang mit Konflikten und Missverständnissen: Stolpersteine und Fallen umgehen. - Umgang mit Kritik: Austeilen, einstecken – oder konstruktiv damit umgehen. - Erfahrungsaustausch mit Praxissituationen der Teilnehmer Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der FAZH GmbH. Zur Anmeldung benutzen Sie bitte die Faxanmeldung auf der Rückseite. Ihre Ansprechpartnerin: Tanja Kaiser Telefon: 069 427275-184 Telefax: 069 427275-194 E-Mail: tanja_kaiser@fazh.de

A 23.11.2011 Anmeldung Bitte in Druckbuchstaben ausgefüllt an unten genannte Adresse senden oder faxen! Für Kurse in Frankfurt Für Kurse in Kassel Fortbildungsakademie Zahnmedizin Fortbildungsakademie Zahnmedizin Hessen GmbH Hessen GmbH Außenstelle Kassel Rhonestraße 4 Mauerstraße 13 60528 Frankfurt am Main 34117 Kassel Telefon 069 427275-184 und -192, -193 Telefon 0561 70986-11 und -16 Telefax 069 427275-194 Telefax 0561 70986-44 Kurs-Nr. am Kurstitel Kursteilnehmer/in Name Vorname Geburtsname Geburtsdatum Geburtsort E-Mail Straße, Haus-Nr. PLZ, Ort Telefon Mobil Praxis Name Telefon Fax Straße, Haus-Nr. PLZ, Ort Die Zahlung der Gebühr erfolgt durch Überweisung auf das Konto der Deutschen Apotheker- und Ärztebank eG, Konto 0 004 263 324 (BLZ 500 906 07) Überweisung durch Teilnehmer Arbeitgeber Abbuchung, Name des Kontoinhabers Name des Kreditinstituts Konto BLZ KOPIERVORLAGE Datum Unterschrift des Kontoinhabers Es erfolgt eine Eingangsbestätigung dieser Anmeldung per E-Mail oder Fax. Die Kursbestätigung/Rechnung erhalten Sie ca. 2 Wochen vor Kursbeginn. Allgemeine Geschäftsbedingungen Der Rücktritt von der Anmeldung muss schriftlich und bis spätestens 20 Tage vor Veranstaltungsbeginn erfolgen. Bei einer Abmeldung zwischen dem 20. und 10. Tag vor der Veranstaltung werden 50% der Kursgebühr zur Zahlung fällig. Bei mit den Symbolen gekennzeichneten Hands-on-, Team- und PC-Kursen gilt abweichend folgende Regelung: Ein Rücktritt von der Anmeldung ist bis 5 Wochen vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Nach diesem Termin sowie bei Nichterscheinen bzw. Abbruch der Teilnahme ist die volle Kursgebühr gemäß Rechnung zu bezahlen. In diesem Fall werden Ihnen eventuelle schriftliche Unterlagen zugesandt. Die Fortbildungsakademie Zahnmedizin Hessen GmbH behält sich vor, eine Veranstaltung abzusagen aus Gründen, die sie selbst nicht zu vertreten hat, z.B. Erkrankung eines Dozenten, unzureichende Teilnehmerzahl usw. Die Benachrichtigung über eine Absage erfolgt schriftlich bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung. Bereits bezahlte Kursgebühren werden erstattet. Weitergehende Ansprüche seitens der Teilnehmer, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen. Es gilt grund sätzlich der zum Zeitpunkt der Anmeldung gültige Mehrwertsteuersatz. Wir behalten uns vor, bei einer Änderung die genannten Kurs gebühren anzupassen. Datum Unterschrift

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