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Semesterbegleitprogramm Sommersemester 2008 Veranstaltungen ...

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Karriere und

Karriere und Persönlichkeit Referent: Andy Krüger, Senior Consultant bei MLP Teilnahmegebühr: € 10,- (begrenzt auf 10 TeilnehmerInnen) Freitag, 23.05.2008 14:00 – 19:00 Uhr Grazer Str. 2a, B 0130 Dieses Seminar stellt den Studierenden eine Auswahl der unterschiedlichsten Bewerber- Auswahlinstrumente und -Trainings vor. Die Studierenden lernen durch aktive Teilnahme in abwechslungsreichen Übungen, sich mental schnell auf immer neue Situationen und Prüfungen einzustellen. Die Mischung aus Einzel- und Gruppenübungen sowie Testverfahren bieten den Studierenden einen Ausblick auf zukünftige Teilnahmen an Assessment Centern (AC) u.a. Auswahlprozessen bei Großunternehmen. Dieser Karriere-Tag ermöglicht auf Basis des gezeigten Verhaltens sowie den Ergebnissen der Übungen/Tests eine grundlegende Analyse der eigenen Potenziale. Die Teilnehmer lernen Ihre Talente und Begabungen gezielt zu nutzen und idealerweise für Ihre persönliche Karriereplanung einzusetzen. Im Anschluss an das Seminar (separater Termin) werden in halbstündigen Gesprächen detaillierte Feedbacks für jeden einzelnen Studierenden angeboten. Der Workshop richtet sich an Studierende aller Studiengänge des Fachbereichs. Eine Anmeldung ist unbedingt erforderlich und erfolgt über stud.ip.

Servicewüste Deutschland. Marketing, Service, Emotionen Referent: Frank. E.W. Fromme, Fromme Consulting Teilnahmegebühr: € 35,- (begrenzt auf 20 TeilnehmerInnen) Sonnabend, 31.05.08, 09:00-16:00 Uhr Sonntag, 01.06.08, 09:00–14:00 Uhr Grazer Straße 2a, B 0130 Service ist heute weitaus mehr als „verbeugen, nicken, demütiges aufschauen. Kundenorientierter Service ist kreativ, flexibel, innovativ und professionell. Service ist heute ein sehr relevantes Marketing-Instrument! Kunden sind nicht (mehr) nur über Produktqualität, „Geiz ist geil Preise“ oder Tag und Nach- Öffnungszeiten zufrieden zu stellen. Der Mensch, spielt immer noch eine entscheidende Rolle für sein Wohlbefinden. Dazu gehören u. a. Atmosphäre und Begegnung. Das er (der Kunde) auf Service-Pannen sehr empfindsam reagiert, zeigt eine Studie des Deutschen Marketingbarometers. In über 40 Branchen wurden die Gründe ermittelt, warum Kunden verloren gehen... - 2 Prozent durch Tod, - 10 Prozent durch Umzug, - 18 Prozent durch neue Gewohnheiten und - 70 Prozent durch unfreundliche, unqualifizierte oder desinteressierte Bedienung, Verkäufer oder sonstige Servicekräfte Hoffnungslos? Bei weitem nicht.! Überraschend ist, der Kunde lässt sich in aller Regel schon mit ganz einfachen Mitteln zufrieden stellen. Eine Umfrage der Hamburger Marktforschung dpm-Team ergab: 38 Prozent (von 1000 Befragten) Konsumenten gestanden ein, dass sie einen bemerkenswert guten Kundenservice erlebten... wenn sie die Mitarbeiter, der besuchten Unternehmen, einfach nur freundlich oder sehr nett erlebt haben. Bemerkenswert in diesem Zusammenhang, dass Frauen einen weit größeren Wert auf herzlichen Umgang legen als Männer. (Frauen:45 Prozent// Männer: 32 Prozent). Gleichzeitig gibt es viele Menschen (lt. Umfrage 18 %) die keinen Service nennen können, den sie je als herausragend erlebt haben! Wir wollen versuchen uns dem Phänomen Service anzunähern in dem wir uns branchentypische Service-Angebot ansehen und interpretieren. Gleichzeitig wollen wir uns das Marketing-Instrument „Service“ kreativ ansehen und gemeinsam neue Service-Angebote kreieren. Der Workshop richtet sich an Studierende aller Studiengänge des Fachbereichs. Eine Anmeldung ist unbedingt erforderlich und erfolgt über stud.ip.

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