Restaurant
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B Dienstleistungen der Rezeption<br />
Der Gast füllt diese aus und die Hausdame oder<br />
die Rezeption sorgen für die Erledigung durch die<br />
interne oder externe Wäscherei. Die entstandenen<br />
Kosten werden auf das Zimmerkonto des Gastes<br />
gebucht.<br />
Nom, Name<br />
Name des Gastes …………………<br />
594<br />
Chambre, Room<br />
Zimmer-Nr.………………<br />
Wäscheliste Liste de Blanchisserie Laundry List<br />
Kontr. Stückz. Herrenwäsche<br />
Kontroll-Nr.: …………… 257<br />
Oberhemden<br />
Pyjamas<br />
Unterhemden<br />
Unterhosen<br />
Paar Socken<br />
Taschentücher<br />
LZ<br />
Damenwäsche<br />
Nachthemden<br />
Pyjamas<br />
Büstenhalter<br />
Unterhosen<br />
Taschentücher<br />
Blusen<br />
Unterkleider<br />
LZ<br />
Reinigung<br />
Anzug<br />
Kostüm<br />
Hose<br />
Rock<br />
Sakko<br />
Pullover<br />
Krawatte<br />
Kleid<br />
LZ<br />
Hotelgast-Rechnung<br />
Linge pour<br />
Messieurs<br />
chemises<br />
pyjamas<br />
camisoles<br />
caleçons<br />
paire de chaussettes<br />
mouchoirs<br />
Linge pour<br />
Dames<br />
chemises de nuit simples<br />
pyjamas<br />
soutien-gorges<br />
caleçons<br />
mouchoirs<br />
blouses<br />
jupons<br />
Nettoyage<br />
costume<br />
tailleur<br />
pantalon<br />
jupe<br />
veston<br />
pullover<br />
cravate<br />
robe<br />
Gentlemen’s<br />
Laundry<br />
shirts<br />
pyjamas<br />
vest<br />
pants<br />
pair of socks<br />
handkerchiefs<br />
Ladie’s<br />
Laundry<br />
night dress plain<br />
pyjamas<br />
bra<br />
knickers<br />
handkerchiefs<br />
blouses<br />
petticoats<br />
Dry cleaning<br />
suit<br />
costume<br />
trousers<br />
skirt<br />
jacket<br />
sweater<br />
tie<br />
dress<br />
Zimmer-Nr.:<br />
Name des Gastes:<br />
Für die Wäsche/Reinigung/Behandlung laut Ihrem Auftrag erlauben wir uns,<br />
den Betrag von<br />
in Rechnung zu stellen.<br />
Mit diesem Betrag wurde Ihr Konto belastet.<br />
Euro<br />
––––––––––––––––<br />
à Euro<br />
…………………………………, den …………… ……………<br />
9.3.12 Tiere als Gäste<br />
Sind Tiere in einem Hotel zugelassen, so muss man<br />
sich dessen bewusst sein, dass viele Gäste ihr Tier<br />
mindestens ebenso gut behandelt wissen wollen wie<br />
sich selbst.<br />
Haftung des Beherbergungswirts<br />
für eingebrachte<br />
Sachen<br />
§ 701 ff. BGB<br />
(vgl. Inhalte auf beliegender<br />
CD)<br />
Haftung wegen Verletzung<br />
der Verkehrssicherungspflicht<br />
§ 823 BGB unerlaubte<br />
Handlung und §§ 280,<br />
282 BGB Verletzung<br />
einer Nebenpflicht<br />
In der Regel ist nur das Mitbringen von Kleintieren<br />
gestattet, z. B. Vogel im Bauer, eine Katze im Korb<br />
und angeleinte Hunde.<br />
Woran sollte gedacht werden?<br />
Als Serviceleistungen könnten unter anderem angeboten<br />
werden:<br />
Zurverfügungstellen von Hundekörben und -decken,<br />
„Hundebar“ im Zimmer, auf den Fluren, in der<br />
Empfangshalle und im Außenbereich,<br />
Fressnapf im Zimmer,<br />
Hundesalon im Hotel,<br />
der „kleine Hundeladen“ (Alles für den Hund),<br />
Zubereitung von Frischfutter und<br />
Ausführen des Hundes.<br />
Es ist durchaus üblich, einen Reinigungsaufschlag<br />
in Höhe von 10 € bis 25 € je nach Haustier zu verlangen.<br />
Meistens wird das Mitbringen von Tieren in den allgemeinen<br />
Geschäftsbedingungen des Hotels geregelt.<br />
Die Tiere werden nicht „Gäste des Hauses“ und der<br />
Wirt übernimmt somit auch keine Haftung oder Verpflichtungen<br />
hinsichtlich Versorgung der Tiere. Der<br />
Reinigungszuschlag ist kein Entgelt für Unterbringung<br />
und Versorgung, er bezieht sich lediglich auf<br />
einen höheren Reinigungsaufwand.<br />
Über Art und Umfang der Dienstleistung entscheidet<br />
jedoch jedes Hotel individuell und je nach Aufkommen.<br />
9.3.13<br />
Haftung des<br />
Beherbergungswirtes<br />
An der Rezeption gehen auch die Meldungen von<br />
Gästen über Schäden bzw. Beschädigungen am<br />
Eigentum des Gastes, Diebstahl und Verletzungen<br />
des Gastes ein (siehe beiliegende CD).<br />
Trifft den Gast kein Eigenverschulden und auch keine<br />
vom Gast mitgebrachte Person, so können nachfolgende<br />
Haftungstatbestände in Frage kommen:<br />
(1) (2) (3) (4)<br />
Haftung für das Personal<br />
§ 823 i. V. m.<br />
§ 831 BGB<br />
Haftung für Garderobe<br />
a) Schank- und Speisenwirt<br />
haftet grundsätzlich nicht!<br />
Ausnahme:<br />
– Haftung aus Verwahrvertrag<br />
– Verletzung einer Nebenpflicht<br />
bzw. widerrechtlicheEigentumsgefährdung<br />
b) Beherbergungswirt
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