Projektleitfaden - Theodor-Heuss - Kolleg

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Kommunikation und Projekt | Was ist Kommunikation?
Der Empfänger
Anna nimmt die Nachricht entgegen. Dafür muss sie „auf die gleiche Wellenlänge schalten“.
Es ist nicht selbstverständlich, dass die Nachricht bei ihr ankommt.
Der Kanal
Der Kanal ist die Verbindung zwischen Sender und Empfänger. Im einfachsten Beispiel ist
das eine Telefonleitung - das Mittel zur Übertragung wären dann Schallwellen oder elektri-
sche Impulse. Oft sind mehrere Kanäle beteiligt: Sichtkontakt, Sprache oder auch die Be-
rührung, etwa beim legeren Auf-die-Schulter-klopfen.
Die Nachricht
ist nicht gleichbedeutend mit der wörtlichen Wiedergabe der Aussage „Ich gehe heute ins
Kino“. Die Nachricht existiert nur in einem konkreten Kontext und wird untrennbar von ihm
auch wahrgenommen. Zusätzlich kommen noch diverse Störungen dazu. Das können phy-
sische Störungen sein: Lautstärke, die Lichtverhältnisse oder ein Rauschen in der Telefon-
leitung. Aber auch Beeinträchtigungen wie Stress, Unkonzentriertheit, Funktionen der
Wahrnehmungsorgane (Ohr, Auge). Diese Störungen beziehen sich nicht nur auf den Emp-
fänger, sondern auch auf den Sender.
Feedback
ist gleichzeitig auch die nächste Nachricht, was durch dialogische Natur der Kommunikati-
on bedingt ist. Ein Empfänger nimmt eine Nachricht nicht nur einfach auf. Im Moment der
Aufnahme reagiert der Empfänger – nicht nur sprachlich, sondern auch durch körperliche
Reaktionen wie Rot-werden oder Lächeln. Damit sendet er dem Sender ein Signal zurück.
Das Signal kann in Sprache ausgesendet werden: „Ja, ich habe verstanden, du gehst ins
Kino.“
Die Unmöglichkeit, nicht zu kommunizieren
Diese Prämisse von Paul Watzlawik drückt aus, dass Kommunikation ein Teil unseres natür-
lichen Verhaltens ist und somit kein Gegenteil hat. Man kann also nicht nicht kommunizie-
ren. Handeln oder Nichthandeln, Worte oder Schweigen haben alle Mitteilungscharakter.
Der Mann im überfüllten Wartesaal, der vor sich auf den Boden starrt oder mit geschlosse-
nen Augen dasitzt, teilt den anderen mit, dass er weder sprechen noch angesprochen wer-
den will.
Dementsprechend setzt der Begriff Kommunikation nicht voraus, dass sie immer bewusst,
absichtlich und erfolgreich ist.
Ein weiterführender Gedanke beschäftigt sich mit der Frage, ob die empfangene Nachricht
der ausgesandten entspricht. Weil der begleitende Kontext nie so eindeutig ist, wie es die
Aussage sein kann, müssen wir interpretieren – was ist der Sinn von Peters Nachricht?
Warum sagt er das? An dieser Stelle fängt Interpretation an – ein Vorgehen, das gravieren-
de Konsequenzen für die Verständigung hat.
Das wird deutlicher, wenn man die Vorgeschichte einer Nachricht kennt. Anders gesagt,
versucht man die Aussage in einen sinnvollen Kontext einzuordnen. Hatten Peter und Anna
Paul Watzlawick:
Menschliche Kommunikati-
on; Hans Huber, Bern 2007