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«Keine

Verbesserungsvorschläge, sehr

gut gemacht! »

Feedback zur e-Voting Abstimmung vom

29. November 2009

«Super! Ich bin begeistert von dem e-Voting»

«Die elektronische Abstimmung war erstaunlich einfach»

«Ausgezeichnet, jetzt können wir von zu Hause abstimmen mit

der Garantie, dass unsere Stimme eingeht»

«Ich freue mich, dass

Basel ein moderner

Kanton ist! »

30.11.2009

P.Chresta


Frage 1:

Waren die verschiedenen Erklärungen verständlich?

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

13.6%

83.5%

Anzahl Feedbacks 892

ja sehr eher ja eher nein gar nicht weiss nicht/ keine Angabe

1.8%

0.2%

5.5%

1.6%

0.1%

0.0%

0.9% 1.0% 12.8% 0.2%

19.1%

74.3%

85.4%

Webseite Broschüre Stimmrechtsausweis

30.11.2009


Frage 2:

Wie zufrieden waren Sie mit den verschiedenen e-Voting-Elementen?

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Anzahl Feedbacks 892

ja sehr eher ja eher nein gar nicht weiss nicht/ keine Angabe

2.2%

0.3%

2.7%

7.0%

0.2%

1.0%

12.6%

2.6%

0.1%

0.6%

18.6%

19.1%

76.1% 72.8%

84.2%

Webseite Broschüre Stimmrechtsausweis

30.11.2009


Prozent

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Frage 3:

Sehen Sie Vorteile des e-Votings gegenüber dem brieflichen

Abstimmen?

82.8%

Anzahl Feedbacks 892

13.8%

1.6% 0.2% 1.6%

ja sehr eher ja eher nein gar nicht weiss nicht / keine

Angabe

Antwort

30.11.2009


Prozent

Frage 4:

Beurteilen Sie das e-Voting-System als vertrauenswürdig?

50%

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

47.0%

Anzahl Feedbacks 892

43.0%

3.4%

0.3%

6.3%

ja sehr eher ja eher nein gar nicht weiss nicht / keine

Angabe

Antwort

30.11.2009


Frage 5

Würden Sie zukünftig wieder elektronisch abstimmen?

Anzahl Feedbacks 892

Ja, 95.6%

Nein, 0.2%

Weiss nicht,

4.1%

30.11.2009


Bereits umgesetzte Optimierungsvorschläge

Änderungen auf der Webseite





Diverse textliche Änderungen & Vereinfachungen

Anpassung des Kontrollcodes (Lesbarkeit)

Benutzerführung verbessert

Erklärungen optimiert (Pop-ups)

Änderungen in der Broschüre




Diverse textliche Änderungen & Vereinfachungen

Mehr Hinweise zur Browserkompatibilität & Java Installation

Fingerprint: Kontrolle optional

Änderung des Stimmrechtsausweises



Diverse textliche Änderungen & Vereinfachungen

Hinweis zur Art der Stimmabgabe optimiert

30.11.2009


Geb. Datum?

6

Fingerprint

4

Sprachen

9

Feedback

Unklarheiten

neuer Ausweis?

6

Kontrollcode

21

neuer Ausweis?

Kontrollcode

Sprachen

Fingerprint

Datumsangabe

Geb. Datum?

Fehlermeldungen

Brief & E-Voting?

«Bei

Technisches der Stimmabgabe Problem wurden beheben meine Antworten mit

Kontrollcode nicht wie in der Broschüre abgebildet

angezeigt, die Felder waren leer. Ausserdem stand im

Feld statt der Zeitangabe einfach nur "null".»

«Bei Lesbarkeit der Zusammenfassung & Kontrast verbessern der Antworten auf der

Webseite sind die Antworten fast nicht lesbar, weil sie

EID1 weglassen

sich hinter dem Kontrollcode befinden, anstatt davor.»

«Wofür Erklärung ist der in Kontrollcode der Broschüre auf dem

Stimmrechtsausweis, habe ihn nicht gebraucht.»

Kontrolle optional

Sprachwahl «Nicht nur auf in Deutsch den Fokus sondern der User auch legen auf

Italienisch bitte»

Anzahl Antworten 232

30.11.2009

«Wird Erklärung bei jeder in der Abstimmung Broschüre & mit evtl. dem auf

neuen Stimmrechtsausweis, Stimmrechtsausweis dass dieser auch wieder nur für

die eine Stimmrechtsausweis Abstimmung gültig ist. Nummer,

Kontrollcode und Passwort mitgeteilt oder

müssen diese Daten von mir aufbehalten

werden?»

«Ich Anleitung wünschte in den mir FAQ eine oder bessere der Broschüre Anleitung,

wie ich das Sicherheitszertifikat prüfen

könnte.»

«Die Umformulieren, elektronische mit Urne genauem wird am Datum oder

Urne vierletzten bereits Freitag, öffnen 12.00 nach Versenden Uhr vor dem der

Abstimmungssonntag Abstimmungsunterlagen. geöffnet» «… dies

musste ich vier mal lesen bis der Groschen

viel.»

«Wozu Erklärung wird in das der Broschüre Geburtsdatum bei einer

Abstimmung benötigt?»

«Fehlermeldungen Aussagekräftiger formulieren sind nicht sprechend»

«Wie Technische wird sichergestellt Erklärung in dass der Broschüre man nicht

per Internet UND per Post abstimmt?»


Empfehlung

FAQ

Link zu den FAQ von Basel

oder diese direkt auf der e-

Voting Seite integrieren

Anzahl Antworten 232

FAQ

30.11.2009


SSL Basel

3

Gewünschte Verbesserungsvorschläge der User

Alles per Mail

7

Aussehen

4

Anzahl Antworten 232

«Basel könnte sich ein eigenes SSL-Zertifikat

leisten, was den grundsätzlichen Eindruck

verbessern würde.»

«Ein etwas attraktiveres Aussehen der

Webseite wäre nicht schlecht.»

«In Zukunft könnte man auch die Spesen

sparen und die Broschüre und Unterlagen

per E-Mail schicken.»

Ein Icon (Sanduhr, Ohr, usw.), welches dem

User zeigt, dass die Webseite NICHT hängen

geblieben ist (wenn es etwas dauert).

Englische Übersetzung der Webseite.

30.11.2009


Erleichterung

21

Porto

7

schnell

6

Feedback

Positive Stimmen & Kritik

Positives Feedback

einfach

25

super!

38

Anzahl Antworten 232

Adresse

9

Vertrauen

11

Java

22

Kritik

Sicherheit

12

Anonymität

12

Browserprobleme

20

30.11.2009


Empfehlungen

Anzahl Antworten 232


Kurzfristig



Webseite







Kontrollcodes:



Lesbarkeit & Problematik mit der Anzeige

verbessern (erhöht Vertrauen)

EID1 weglassen

Adresse

Hinweisseite falls ohne «s» im https:// eingegeben

wird

FAQ einbinden

Sprachwahl in den Fokus der User legen

Counter zur Anzeige der verbleibenden Login Versuche

Fehlermeldungen aussagekräftiger formulieren

Broschüre

Stimmrechtsausweis

30.11.2009


Empfehlungen

Anzahl Antworten 232


Kurzfristig



Webseite

Broschüre




Kontrollcodes



ähnlich wie der Fingerprint als optional einstufen

Genauere Erklärung des Zwecks

Anonymität und Sicherheit: mehr Informationen &

Erklärung für was das Geburtsdatum benötigt wird.

(bereits umgesetzt in der nächsten Broschüre)

Adresse auf Titelblatt der Broschüre (bereits

umgesetzt)

Stimmrechtsausweis

30.11.2009


Empfehlungen

Anzahl Antworten 232


Kurzfristig




Webseite

Broschüre

Stimmrechtsausweis



Probleme mit Adressfeld (bereits behoben)

Hinweis zur Art der Stimmabgabe optimieren (bereits

umgesetzt)

30.11.2009


Adresse

9

Java

22

Empfehlungen

Vertrauen

11

Sicherheit

12

Anonymität

12

Browserprobleme

20

Anzahl Antworten 232


Längerfristig:




Browserkompatibilität erhöhen

Java Problematik lösen

Adresse vereinfachen

30.11.2009


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

30.11.2009

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