Gamification Innovation - Enterprise Gamification

Fazit und Ausblick
lenen Institutionalisierung der Spielpräferenzen in die Zielgruppenbeschreibung unternommen.
Die Messung des Online-Nutzerverhaltens stößt an ihre Grenzen, sobald neben dem
Verhalten die dahinterliegenden Motivationen betrachtet werden sollen. Deren Kenntnis
wäre ein Meilenstein der Konsumentenforschung, liegt jedoch momentan noch
nicht im realisierbaren Bereich. Sämtliche Messungen, die über die reine Verhaltensaufzeichnung
und Wahrscheinlichkeitsberechnung hinausgehen, sind weiterzuentwickeln,
um eine bessere Kenntnis der wirklichen Verhaltensmotivation zu erhalten.
In naher Zukunft werden durch technischen Fortschritt und billige, mit dem Internet
verbundene Mikroprozessoren sämtliche Tätigkeiten messbar werden. 249 Für beinahe
jede Datenart gibt es Interessenten. Eine einfache Information wie die Anzahl der
Schritte, die täglich von einer Person gelaufen werden, ist interessant u.a. für Anbieter
der Kranken- und Lebensversicherung, Arbeitgeber, Schuh- und Sockenproduzenten,
Städteplaner und Fußpfleger. Wird dies mit den hunderten Tätigkeiten, die jeder täglich
durchführt weitergedacht, erhält man ein Gefühl für den Wert der persönlichen Informationen.
Wenn wir direktes Feedback auf unser Verhalten bekommen und die Ergebnisse
messbar und vergleichbar werden, ist eine wesentliche Voraussetzung, um Verhalten
spielähnlich zu gestalten, bereits erfüllt.
In der Gameokalypse, einem von Schell beschriebenen Zukunftsszenario, werden
sämtliche Aktivitäten von Unternehmen überwacht, die den Personen Punkte für Bewegung,
Nutzen öffentlicher Verkehrsmittel, intensives Zähneputzen etc. geben. Er
beschreibt eine Welt, in der Entscheidungen ein Nutzenkalkül der höheren oder wertvolleren
Punkte sind, die gegen Belohnungen eingetauscht werden können. 250 Inwiefern
Menschen bereit sind, sich von Belohnungen leiten zu lassen, wird die Zukunft
zeigen. Sobald die Art der Messung jedoch ein kontrollierendes Ausmaß annimmt, hat
es nicht mehr viel mit der Anziehungskraft von Spielen gemein, deren Voraussetzung
die Freiwilligkeit ist, wie schon von Huizinga argumentiert wurde (vgl. Abschnitt ‎3.2).
Die Prämisse der Freiwilligkeit kollidiert ebenfalls mit der Gamifizierung des Arbeitsplatzes,
die oft an verpflichtende Aktivitäten geknüpft ist. Hierbei, so ein interviewter
Experte, werden die angewandten Lektionen des Game Designs nicht zwangsläufig als
249 Wolf 2010
250 Schell 2010
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