Gamification Innovation - Enterprise Gamification

Einleitung
ten zu bewegen? Können langweilige Dinge durch Spielelemente spannend und somit
die Basis für Markenerlebnisse, Kundenloyalität, und eine verbesserte Kundenbeziehung
werden? Ob Gamification den Erwartungen gerecht wird, hängt von drei zentralen
Determinanten ab, die den Gegenstand der Arbeit bilden.
1. Ist es möglich, durch Gamification zentrale Motivationsmechanismen des Menschen
anzusprechen?
2. Wirkt sich gesteigerte Nutzermotivation signifikant auf das Nutzerverhalten
aus?
3. Unter welchen Umständen ist es möglich, Motivation auf langfristiger Ebene zu
fördern?
Im Rahmen dieser Arbeit soll aufbauend auf bestehender Literatur des Konsumentenverhaltens
und der Psychologie zunächst theoretisch dargelegt werden, was den Menschen
motiviert und zu bestimmtem Verhalten bewegt (vgl. Abbildung 2). Anschließend
wird untersucht, was Spieler in herkömmlichen Spielen motiviert und welche Faktoren
das Verhalten am stärksten beeinflussen. Eine markenstrategische Analyse von zwei
Praxisbeispielen zeigt den Einfluss von Gamification auf die Markenwahrnehmung.
Anhand qualitativer Experteninterviews wird der Erklärungsbeitrag der Verhaltens- und
Motivationsmodelle für eine erfolgreiche Gamifizierung ermittelt. Darüber hinaus werden
die Potentiale von Gamification als Instrument der Unternehmenskommunikation
überprüft. Aufbauend auf den empirisch ermittelten Erkenntnissen wird ein beispielhafter
Rahmen zur Gamifizierung einer sozialen Community erstellt. Die Arbeit endet mit
der Diskussion der eingangs gestellten Fragen und möglicher Entwicklungsszenarien
von Gamification.
Abbildung 2: Aufbau der Arbeit
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