Gamification Innovation - Enterprise Gamification

Grundlagen der menschlichen Motivation und des Konsumentenverhaltens
Um ein neues Verhalten zur Gewohnheit werden zu lassen, empfiehlt Fogg, dass mit
sehr einfachen Tätigkeiten begonnen werden muss. Diese werden zunächst an bestehende
Routinen angehängt. Sobald man sich daran gewöhnt hat, soll die gewählte
kleinste Tätigkeit nach und nach weiter ausgedehnt werden. 93 Weitere Kernpunkte sind
die Identifikation des richtigen Kommunikationskanals und die Ermittlung der Verhaltenshindernisse.
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2.2.3 Theorie des geplanten Verhaltens
Die nachgewiesene, geringe Korrelation zwischen Einstellung und Verhalten 95 ist unter
anderem darauf zurückzuführen, dass neben der eigenen Einstellung noch weitere
Faktoren zu berücksichtigen sind, die das Verhalten beeinflussen.
Eine der am häufigsten angewandten Theorien zur Erklärung, Vorhersage und Änderung
menschlichen Verhaltens ist die Theorie des geplanten Verhaltens (engl. Theory
of Planned Behavior/ TPB), die sich im Wesentlichen mit der Verbindung von Einstellung
und Verhalten befasst. Das Modell als solches ist weitestgehend kognitiver Natur,
was bewusstes Nachdenken und Abwägen der Personen voraussetzt. 96 Der TPB zufolge
wird menschliches Verhalten von drei Einflussgrößen geleitet (vgl. Abbildung 10).
Die TPB ähnelt dem bereits in Abschnitt ‎2.1.3 beschriebenen Modell von Fogg. Es unterscheidet
sich jedoch im Wesentlichen in der stärkeren Betonung sozialer Faktoren,
der Trennung von Intention und Verhalten und der deutlicheren kognitiven Ausrichtung.
92 Der Behavior Wizard ist ein Online-Service, der zunächst anhand einfacher Fragen die Änderungsart
bestimmt. Anschließend werden Normstrategien empfohlen und anhand von Beispielen
erklärt. http://www.behaviorwizard.org/wp/, Abgerufen am 21.05.2012, Fogg 2010
93 Bud.ge bietet kostenlose Programme zur Unterstützung neuer Gewohnheiten, wie das Durchführen
regelmäßige Liegestützen oder Meditation. Bereits vor der Anmeldung wird der Nutzer
aufgefordert z. B. eine Liegestütze durchzuführen. Entsprechend Foggs Empfehlung wird anschließend
mit Softwareunterstützung einmal ausgeführtes Verhalten u.a. durch Erinnerungsfunktionen
verstärkt. http://bud.ge, Abgerufen am 21.04.2012
94 Siehe Anhang 3 zur Darstellung von Foggs Verhaltensänderungsprozesses
95 Solomon 2010, S. 293
96 Ajzen 1991, S. 180
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