Gamification Innovation - Enterprise Gamification

Empirische Analyse der Bedeutung von Gamification
gegen reale Güter oder der Erwerb virtueller Güter zur Gestaltung des eigenen
Avatars. 202
Einige Experten verwiesen auf individuelle Unterschiede der Motivationswirkung. Dies
macht eine genaue Zielgruppenanalyse und die Verwendung verschiedener Motivatoren
notwendig, um möglichst viele Nutzer anzusprechen. Darüber hinaus müssen die
angebotenen Anreize zum Kern der Tätigkeit oder Anwendung passen. In einem Expertennetzwerk
ist Reputation wichtiger als in der Nutzercommunity eines Versandhauses.
Diese könnte stattdessen mit freien Lieferungen belohnen. Darüber hinaus ist
das Zielverhalten maßgeblich für das Design der Anreize. Sofern die Tätigkeit von sich
aus Spaß bringt oder relevantes Lernpotential bietet, verringert sich die Notwendigkeit
extrinsischer Anreize. Erfahrungsgemäß hat das vom Unternehmen definierte Zielverhalten
häufig keinen offensichtlich unterhaltsamen Mehrwert, was die Bedeutung der
externen Anreize erhöht. Kritiker fordern ein verstärktes Umdenken und Umgestalten
dieser Aktivitäten, damit sie von sich aus befriedigen und somit näher an der von Spielen
generierten intrinsischen Motivation sind.
Die Experten waren sich einig, dass Tätigkeiten mit einer intrinsischen Motivation verknüpft
werden müssen, um langfristig zu motivieren. Hierbei ist zwischen verschiedenen
Zeitformen zu unterscheiden, die sich auf die Relevanz der Motivationsart auswirken.
Temporäre Systeme sind zeitlich begrenzt, können aber wiederkehren, wie z. B.
Routineaufgaben. Finite Systeme sind einmalig und zeitlich begrenzt, wie zum Beispiel
das Projektgeschäft, welches bei jeder Wiederholung anders abläuft. Infinite Systeme
sind ihrer Art nach nichtendend, wie eine Community und haben somit den größten
Bedarf an intrinsischen Motivatoren, um langfristig zu motivieren.
Einige Experten waren der Meinung, dass allein durch die wirkungsvolle Kombination
von intrinsischen und extrinsischen Motivatoren langfristige Beteiligung erreicht werden
kann, da Punkte und Ranglisten allein schnell an Bedeutungskraft verlieren. Der in
Abschnitt ‎2.1.4 beschriebene Korrumpierungseffekt, der zur Abnahme intrinsischer
Motivation durch externe Anreize führt, ist als Gefahrenpotential bekannt. Um ihn zu
verhindern, kann keine allgemeingültige Regel aufgestellt werden. Die Gefahr kann
jedoch durch eine ausführliche Analyse der Motivationslage der Zielgruppe, gute Balance
der Anreizsysteme und intensive Testläufe verringert werden.
202 Das SAPS Modell wurde 2010 von Zichermann entwickelt und basiert auf Erfahrungswerten.
Eine wissenschaftliche Validierung des Modells steht noch aus. Zichermann 2010 und
Deterding 2011.
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