controller - Haufe.de
controller - Haufe.de
controller - Haufe.de
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
November / Dezember 2012<br />
Inhalt<br />
Titelthema<br />
Interne Leistungsverrechnung<br />
Seite 12<br />
Editorial 1<br />
Alfred Biel<br />
Social Media reif für Controlling? – Interview mit Prof. Dr. Michael<br />
Faustino Bauer 4<br />
Michael Felix | Kerstin Jurkeit<br />
Einführung einer Prozesskostenrechnung bei <strong>de</strong>r Otto Group 12<br />
Andreas Mengen<br />
Kun<strong>de</strong>nmanagement mit <strong>de</strong>m Kun<strong>de</strong>nwert 20<br />
Jürgen Weber<br />
Innovation & Controlling 28<br />
Aktuell<br />
Peter Hoberg<br />
Porsche: Restwertriese o<strong>de</strong>r eher Rabattzwerg? 29<br />
Alfred Biels Literaturforum<br />
Social Media Controlling<br />
Seite 4<br />
Controlling im Profi-<br />
Fußball<br />
Seite 34<br />
Fachbücher im Fokus<br />
Seite 93<br />
Thomas Schnei<strong>de</strong>r<br />
Warum Projekte fehlschlagen 32<br />
Claudio Kasper<br />
Nachhaltige Zielverfolgung im professionellen Fußball 34<br />
Matthias Schmie<strong>de</strong>r<br />
Zeit zur Durchführung <strong>de</strong>r Jahresplanung und -budgetierung 44<br />
Herwig Friedag | Walter Schmidt<br />
Controlling in volatilen Zeiten – Die DIN SPEC 1086 – 46<br />
Bernhard Höveler<br />
Die Erfolgsformel für <strong>de</strong>n Einkauf: Einsparpotenziale systematisch<br />
aufspüren 54<br />
Kai Hoffmann | Jürgen Reinhard<br />
Steuerung interner Dienstleister 58<br />
Inserentenverzeichnis Anzeigen: elKom, 3 | Denzhorn, 7 | Unit4, 11 | prevero, 19 | pmOne, 27 | Stellenanzeige SAP-Spezialist, 31 | Inst. F. Controlling, 43 |<br />
<strong>Haufe</strong> Aka<strong>de</strong>mie, 53 | Controller Aka<strong>de</strong>mie, U2 | <strong>Haufe</strong>-Lexware, U3 | Corporate Planning, U4<br />
Stellenmarkt: Stellenanzeige SAP-Spezialist, 31 Beilagen: CA-Jahresprogramm | CM-Wandkalen<strong>de</strong>r | elKom | Diamant-Software<br />
2<br />
Impressum<br />
ISSN 1616-0495 37. Jahrgang<br />
Herausgeber<br />
Dipl.-Ing. Dr. Klaus Eiselmayer, Vorstandsmitglied <strong>de</strong>s Verlags<br />
für ControllingWissen AG, Trainer und Vorstandsmitglied <strong>de</strong>r<br />
Controller Aka<strong>de</strong>mie AG, Gauting/München<br />
Die Zeitschrift ist Organ <strong>de</strong>s Internationalen Controller Verein<br />
eV, München; die Mitglie<strong>de</strong>r <strong>de</strong>s ICV erhalten das Controller<br />
Magazin. Das CM berichtet auch aus <strong>de</strong>ssen Veranstaltungen.<br />
www.<strong>controller</strong>verein.com<br />
Redaktion<br />
Dr. Klaus Eiselmayer, k.eiselmayer@<strong>controller</strong>aka<strong>de</strong>mie.<strong>de</strong><br />
Susanne Eiselmayer, susanne.eiselmayer@vcw.<strong>de</strong><br />
Mag. Gundula Wagenbrenner, gundula.wagenbrenner@vcw.<strong>de</strong><br />
Abonnenten-Service<br />
Silvia Fröhlich, silvia.froehlich@vcw.<strong>de</strong><br />
Magazingestaltung<br />
Susanne Eiselmayer, susanne.eiselmayer@vcw.<strong>de</strong><br />
Abonnenten-Service, Redaktion und Magazingestaltung<br />
VCW AG, Münchner Straße 10, 82237 Wörthsee-Etterschlag,<br />
Tel 0800 72 34 269, Fax 0800 50 50 445<br />
Verlagssitz<br />
VCW Verlag für ControllingWissen AG, Munzinger Str. 9<br />
79111 Freiburg i. Br., <strong>Haufe</strong> Mediengruppe<br />
Literaturforum<br />
Dipl.-Betriebswirt Alfred Biel, Fachjournalist (DFJS),<br />
Beethovenstraße 275, 42655 Solingen, alfred.biel@gmx.<strong>de</strong><br />
Online-Shop www.<strong>controller</strong>wissen.<strong>de</strong><br />
Anzeigenverkauf<br />
Thomas Horejsi, Tel 0931 27 91 -451, Fax -477,<br />
thomas.horejsi@haufe-lexware.com<br />
Anzeigendisposition<br />
Christine Wolz, Tel 0931 27 91 -472, Fax -477,<br />
christine.wolz@haufe-lexware.com<br />
Anzeigenleitung<br />
Bernd Junker, Tel 0931 27 91 -556, Fax -477,<br />
bernd.junker@haufe-lexware.com<br />
<strong>Haufe</strong>-Lexware GmbH & Co. KG, Im Kreuz 9,<br />
97076 Würzburg<br />
Konzept und Design | Titelgestaltung<br />
<strong>de</strong>yhle<strong>de</strong>sign Werbeagentur GmbH, Münchener Straße 45,<br />
82131 Gauting, www.<strong>de</strong>yhle<strong>de</strong>sign.<strong>de</strong><br />
Herstellung <strong>de</strong>yhle<strong>de</strong>sign Werbeagentur GmbH, 82131 Gauting