2. Projektmanagement, Qualität, Entwicklungsprozess

Inhalt (Stand: 28.04.2002) 

2. PROJEKTMANAGEMENT, QUALITÄT, ENTWICKLUNGSPROZESS ....................2-2 

2.1. Grundsatzentscheidungen, allgemeine Gesichtspunkte.....................2-2 

2.1.1. Pflichtenheft......................................................................................2-2 

2.1.2. Bedienung, Navigation .....................................................................2-3 

2.1.3. Multilingualität, Multinationalität........................................................2-5 

2.1.4. Anforderungen des Produkt-Marketings und -Managements............2-5 

2.1.5. Publishing-Medium und Runtime-Plattform ......................................2-6 

2.2. Projektorganisation ............................................................................2-7 

2.3. Qualität multimedialer Projekte ........................................................2-10 

2.4. Projektablauf ....................................................................................2-15 

2.4.1. Konzeptionsphase..........................................................................2-15 

2.4.2. Produktion ......................................................................................2-17 

2.4.3. Vorgehensmodelle bei Entwurf und Entwicklung MMA...................2-20 

2.4.4. Aufwand für Entwicklungsschritte bei MMA ....................................2-24 

2.5. Fragen..............................................................................................2-25 

2.6. Literatur............................................................................................2-26 

Vorl_MProg_SS2002_2_Projektmanagement.doc

Prof. Dr. K. Meißner; SS2002 Seite 2-2 von 26 07.05.02 

MM Programmierung: 2. Projektmanagement, Qualität, Entwicklungsprozess 

2. Projektmanagement, Qualität, Entwicklungsprozess 

2.1. Grundsatzentscheidungen, allgemeine Gesichtspunkte 

Die Zielgruppe, deren Vorstellungen, Fähigkeiten und Präferenzen spielt insbesondere 

bei der Konzeption MMA eine entscheidende Rolle, nicht zuletzt, 

weil diese in einem Massenmarkt i. Allg. sehr heterogen ist. [2-1] 

H Die klare und umfassende Formulierung der Ziele einer MMA (nicht des 

Themas) zu Beginn des Design-Prozesses ist entscheidend für den Erfolg. 

Die Vielfalt von Möglichkeiten, Funktionen, Geschmacksrichtungen, 

etc. kann leicht zur Verwirrung, Enttäuschung, Entmutigung führen 

H Neben der Zielgruppe spielt jedoch auch das Know-How des Produktteams 

(Entwickler, Produkt-Management, Marketing) in der Anwendungsdomäne, 

Entwicklungsumgebung und verwendeten Technologie eine weitere 

wichtige Rolle. 

H Zudem beeinflussen das Projekt nicht unwesentlich bereits vorliegende 

Assets, Entwicklungsergebnisse, Nutzungsrechte, etc. 

2.1.1. Pflichtenheft 

Dem Pflichtenheft kommt deshalb große Bedeutung zu. Es sollte zumindest 

zu folgenden Punkten Aussagen enthalten: 

Ziele der MMA: z.B. was wird mit der MMA angestrebt, wie wird sie 

benutzt und eingesetzt, welcher Markt wird adressiert, Vertriebskanäle 

Zielgruppe: welche Fähigkeiten und Erfahrungen, wie fokussiert, Multilingualität/Multinationalität, 

etc. 

Inhalte und deren Tiefe und Breite, Komplexität der Inhalte (Ebenen, 

Verbindungen, Hauptbotschaften) 

Navigationsformen und –techniken, Art der Didaktik, Gestaltung und 

Interaktivität 

Globale Designmerkmale: welche Art der Interaktivität, was sind UI- 




Charakteristiken (Bildschirm, Interaktionsmöglichkeiten, Cursorform, 

Metaphern, didaktische Anforderungen, Farben, Schriften, ...) 

Medienauswahl, -einsatz, -quellen, -formate, Nutzungsrechte 

Entwicklungssoftware, Distributionsformate und –medium, Plattformen 

Zeiträume, Milestones, Prototypen, Budgets und Ressourcen 

Verpflichtungen/Lieferungen des Auftraggebers, Kompetenz und Zeitbudget 

der Ansprechpartner 

2.1.2. Bedienung, Navigation 

H Die Bedienbarkeit einer MMA hängt nicht nur von den 

Inhalten und deren Verknüpfungen (Navigationsstruktur), sondern 

auch vom 

Präsentationsdesign ab, aus dem die Plausibilität der Funktionsweisen, 

das intuitive Verständnis für Orientierung und das sog. Konditionieren 

des Benutzers (erlernen, wann, wo, wie und was zu tun ist) entsteht. 

Die Lesbarkeit der Schrift, der Farbeinsatz, die Layout-Faktoren, Dauer 

des Informationsangebotes, eingesetzte Übergangstechniken und 

verwendete Metaphern bilden gemeinsam mit der Navigationsstruktur 

und deren Bedienelementen den ergonomischen Charakter der MMA. 

Ziel ist, durch geeignete Navigation einen didaktisch auf die Zielgruppe 

zugeschnittenen idealen Informationstransfer zu erreichen. 

H Navigationsformen sind nach ergonomischen Gesichtpunkten zu wählen 

Lineare Form: zur Präsentation, bei unerfahrenen Nutzern, Demos 

Hierarchisch, nicht-linear: Baumstruktur, z.B. bei Lern-/Trainingsanwendungen, 

vom Allgemeinen zum Detail, wird bei den meisten 

MMA genutzt, da Nutzer daran gewöhnt und die Realisierung einfach 

ist 

Offene, netzartig verknüpfte, nicht-lineare Form: freier Abruf von Informationen, 

Problem "lost in hyperspace" 




Nichtlinearität kann durch Verbindungsarten (z.B. Datenbankanfragen, 

Retrievalfunktionen), Ebenen (Tiefe, Unterteilungsmuster) und 

die Möglichkeit zur Individualisierung ergänzt werden 

Meist werden Orientierungs- oder Führungsinstrumente benötigt, 

damit der Nutzer nicht die Übersicht verliert 

Die Gefahr vernetzter Informationen ohne Browser- und Orientierungsfunktionen 

ist offensichtlich: der Nutzer verliert schnell das Interesse 

an der MMA, wenn er überfordert/demotiviert wird. 

Bei den Navigationsformen ist zu klären: 

Wie komplex sollen der Inhalt und die Bedienfunktionen sein? 

Wie plausibel sind die Funktionen im jeweiligen Kontext? 

Wie intuitiv ist das Verständnis für Orientierung und Konditionierung 

des Benutzers? 

Wie effektiv (Geschwindigkeit) kann navigiert werden? 

Wie soll ausgewählt werden (Stichworte, Links, Index, Grafik,...)? 

Wie kann fehlerhafte Navigation verhindert werden, wie soll das 

System darauf reagieren? 

Welche Navigationsunterstützung soll es geben (Suchfilter, KI,...)? 

Regel: nicht viel mehr als 3 Informationsstufen, d.h. eher Navigationsbreite 

als –tiefe. 

Je heterogener die Zielgruppe, desto flacher die Informationstiefe 

Zur Erzeugung inhaltlicher Tiefe sollte die MMA in Informationsniveaus 

strukturiert werden, von denen ausgehend Hyperlinks und / 

oder Retrievalfunktionen genutzt werden. 

Die Inhalte aber auch Navigation sollte schlüssig, verlockend und unterhaltend 

wirken. Zudem entscheidet Ambiente, ob der Nutzer sich 

länger, häufiger und wohlwollend mit der MMA auseinandersetzt. 

Regel: Vermeiden Sie langatmige Präsentationen, machen Sie Tempo, 

lassen Sie den Nutzer auf Entdeckungsreise gehen. "Das Schöne am 

Reisen ist die Anreise"! 




Im Pflichtenheft sollten bereits die Navigationsstruktur, Flowcharts und 

die Navigationselemente grob festgelegt sein. 

2.1.3. Multilingualität, Multinationalität 

MMA insbesondere für das Internet müssen internationale Zielgruppen berücksichtigen, 

z.B. bieten Hersteller ihre Produkte weltweit an. 

H Mehrsprachigkeit kann substanziellen Einfluss auf Präsentation und Interaktion 

haben. Meist möchte man jedoch nur eine MMA entwickeln. 

H Multilingualität hat Einfluss auf das Entwicklungssystem, Publishing Medium, 

evtl. auf den Programmaufbau und auf die Raum- und Zeit- 

Synchronität der Präsentation 

Hat i. Allg. Einfluss auf alle Medienobjekte (Text, Bilder, Graphiken) 

und Medienströme (Audiosequenzen, Animationen) 

Bei Bildern und Graphiken kann der Text auch dynamisch zur Laufzeit 

überlagert werden (Text-Objekttechnik) 

H Für emotionsorientierte MMA kann der Aufwand zur Berücksichtigung von 

Mehrsprachigkeit erheblich sein, da kulturelle und sprachliche Aspekte 

adaptiert werden müssen 

H Es ist zu unterscheiden zwischen konfigurierten oder dynamisch (online) 

erzeugten Versionen mehrsprachiger MMA 

Konfigurierte Sprachversion: Werden mit Hilfe der Entwicklungsumgebung 

als landesspezifische Version erzeugt. 

Dynamische Sprachversionen: Umschaltung während der Laufzeit 

zwischen Sprachen. Bedingt erheblichen Mehraufwand an Synchronisation, 

Design und Programmierung 

2.1.4. Anforderungen des Produkt-Marketings und -Managements 

MMA werden häufig als Produkte vermarktet. Vertriebskanäle stellen spezifische 

Anforderungen an das Produkt und die Verpackung. Die Kenntnisse 

über Zielgruppen und Vertriebskanäle beeinflussen den Entwicklungsprozess. 




H Online Vertrieb / Service wie auch Internet-fähige MMA selbst bieten die 

Möglichkeit, Informationen über den Benutzer, über Probleme, Präferenzen 

und Hinweise zur Produktverbesserung zu erhalten. 

H Insbesondere MMA mit serverseitiger dynamischer Generierung der Präsentationen 

ermöglichen durch History-Listen und Data-mining Verfahren 

das Aufdecken von z.B. von Navigationsproblemen. 

H Die Marketing- und Vertriebsstrategie führt zu Anforderungen an das Produkt 

oder dessen Weiterentwicklung, die Teil des Pflichtenheftes sind. 

Z.B. Online-Vertrieb: Freies Herunterladen einer Demo-Version mit 

eingeschränkter Funktionalität. Über einen Produktschlüssel, der nach 

Überweisung des Kaufpreises dem Kunden per E-Mail zugesandt wird, 

erfolgt die Freischaltung der vollständigen Funktionalität. 

H Das Produkt-Management stellt Anforderungen, die den Kundenservice, 

die Erfassung von Produktschwächen betreffen, die in die Produktentwicklung 

als Anforderungen einfließen. 

Z.B. kann aus der MMA auf eine kontextabhängige Web-Seite des Anbieters 

verzweigt werden, wo der Nutzer Vorschläge für Verbesserungen 

machen oder Hinweise auf Probleme geben kann. 

Bei Informations-Sites werden z.T. Anreizsysteme, wie Verlosungen 

oder Spiele mit Bestenlisten genutzt, um die Attraktivität der Site zu 

erhöhen oder die Information interessanter zu machen. 

2.1.5. Publishing-Medium und Runtime-Plattform 

Diese Anforderungen haben starken Einfluss auf die Zielgruppen, Funktionalität, 

Design und Interaktionsmöglichkeiten, Kosten und Vertrieb einer MMA 

H Publishing-Medium: Maßgebend ist die Zielgruppe und deren Standort. Es 

ist z.B. zu entscheiden: 

Wer ist die Zielgruppe, wie groß ist sie, über welche Endgeräte und 

Kommunikationsverbindungen verfügt sie, welche Online-Kosten werden 

akzeptiert. Ist sie international, muss die MMA mehrsprachig sein? 

Wie umfangreich ist die MMA, wie aktuell sind die Daten, wie breitbandig 

sind die Medien, welche Sicherheitsanforderungen bestehen? 




Wie heterogen und multimedial sind die Systeme des Nutzers. 

H Plattform-Abhängigkeit: z.B. Win2000, Mac-OS, MHP, ... 

Werden diese von der Entwicklungsumgebung unterstützt (DLLs, Runtime-Systeme 

/ Browser, etc.)? 

Wird die Installation der MMA vom Nutzer akzeptiert? 

Anforderungen an Prozessor, Speicher, Graphik-/Sound-Karte / API, 

Zusatzhardware, Netzverbindung, Eingabe-Peripherie, etc. 

2.2. Projektorganisation 

Der Erfolg eines Projektes hängt entscheidend von der Projektorganisation 

sowie deren Erfahrung in der Abwicklung entsprechender Projekte ab. Zur ihr 

gehören: 

H Projektmanagement (PM) 

Nach DIN EN ISO 69901: "Gesamtheit der Organisationseinheiten und 

der aufbau- und ablauforganisatorischen Regelungen zur Abwicklung eines 

Projektes" 

Das PM trägt die Verantwortung für die erfolgreiche technische und kommerzielle 

Abwicklung des Projektes, kommuniziert auch mit dem Auftraggeber 

(externer Kunde, interne Organisation die Budget zur Verfügung 

stellt). Abhängig von der Größe des Projektes stützt sich das PM auf: 

Projektleiter: Zerfällt das Projekt in Teilprojekte, kann es mehrere geben. 

Er steuert den technischen Ablauf des Projektes (Zeitplanung, 

Koordination der Ressourcen, technische Überwachung). 

Projekt-Controller: Überwacht die Kosten 

Vertrags-Management: Ist in die Vertragsgestaltung involviert, überwacht, 

dass vertraglich zugesagte Leistungen erbracht werden, prüft 

bei Projektschwierigkeiten die möglichen Optionen bis hin zur Beendigung 

des Projektes und Zahlung einer Konventionalstrafe. 

Produktmanager: Ist für das Pflichtenheft und dessen Einhaltung verantwortlich. 

Ist für den Lifecycle des Produktes verantwortlich und ar- 




beitet eng mit Produkt-Marketing und Produkt-Service zusammen. 

Das PM stützt sich auf folgende Ressourcen ab bzw. steuert diese: 

Entwicklungsteams 

Projektgruppen in den Entwicklungsabteilungen, die nach Technologien 

und Kompetenzen organisiert sind, die Produkt-Spezifikation 

sowie Design-Spezifikationen erstellen, die Entwicklung durchführen 

und die Ergebnisse gegen die Spezifikationen testen. Spezialisten 

sind 

Software-Entwickler, Dokumenten-Programmierer, DB-Designer 

UI- und Mediengestalter, Graphiker, Kommunikationsdesigner 

Redakteure, z.B. zur Erstellung der Benutzerdokumentation und 

Hilfesysteme 

Testgruppe, die sich von Beginn der Entwicklung an mit der Frage 

des Testens von Entwicklungskomponenten und des gesamten 

Produktes beschäftigt, Anforderungen an die Testbarkeit der Entwicklungsprodukte 

formuliert, Programme sowie Testdaten vorbereitet 

und den Alpha- und Beta-Test durchführt. 

Server- und Support-Organisation: Sie übernimmt i. Allg. die 

Betreuung von MMA. Deshalb kennt sie die Schwächen des Produktes 

und formuliert Anforderungen an die effiziente Wartbarkeit 

und überwacht diese im Entwicklungsprozess. Zudem bereitet sie 

den Service nach der Produktauslieferung vor. 

Externe Dienstleister: z.B. Fotographen, Audiostudios, etc. 

H Projektablauf 

Folgende Projektphasen sind bei einem Multimediaprojekt denkbar: 

Orientierungsphase: Sie dient der Erstellung des Pflichtenheftes, d.h. 

der Beschreibung der Anforderungen und Konkretisierung der Projektziele 

gemeinsam mit dem Auftraggeber. U.a. sind hiervon betroffen: 

Funktionale, inhaltliche Beschreibung des Projektes 




Flowcharts über den groben Programmablauf, Interactivity Design 

Grobes Storyboarding, d.h. erste Festlegungen der Dialoge und 

des Medieneinsatzes sowie der Zeit- und Interaktionsrelationen auf 

einer globaleren Betrachtungsebene 

Festlegung, wo welche Medien herkommen, ob sie neu gestaltet 

werden müssen 

Grobe Abschätzung der Kosten, Zeit- und Ressourcenplanung 

Abstimmung mit der Zielgruppe und dem Auftraggeber 

Detaillierte Planungsphase 

Detailliertes Storyboarding, Festlegung aller Medien bez. der Inhalte, 

Formate, Quellen, Verfügbarkeit und Kosten 

Prototyping der Interfaces und Navigation 

Detaillierte Festlegung der Interaktivität 

Prototypische Realisierung der Schlüsselszenen 

Überprüfung durch Tests mit der Zielgruppe 

Produktionsphase: Es wird die Programmstruktur erstellt und es werden 

alle Medien (Assets) realisiert, jedoch noch nicht integriert 

Programmierung der Interaktionsstruktur und der wichtigsten Teile 

der Anwendungssemantik 

Evtl. Erstellung des Datenbankschemas 

Design der Benutzeroberflächen 

Produktion der Assets in den benötigten Formaten 

Überprüfung der Navigation und der Medien evtl. mit der Zielgruppe 

und dem Auftraggeber, Korrektur 

Postproduktion: 

Realisierung sämtlicher Funktionen der Anwendung 

Integration aller Medien bzw. Assets 

Überprüfung und Korrektur des Zusammenspiels der Medien und 




Interaktionen im Design der Benutzeroberfläche 

Programmierung des Installationsprogramms 

Test und Optimierung: Typisch ist 10% - 20% des bisherigen Realisierungsaufwandes, 

ohne Asset-Erstellung 

Test der Funktionalität und der Präsentationseigenschaften 

auf unterschiedlichen Plattformen, in verschiedenen Sprachen 

Test der Performance und Optimierung 

Mastering, d.h. Erstellung der zu vervielfältigenden Version 

Zusammenstellung aller auf einer CD/DVD oder auf einem Web- 

Server zu speichernden Dateien und Verzeichnisse 

Erstellung der Distributionsversion des Programms 

Erstellung der Installationshinweise und –hilfen 

Erstellung der Vorlagen für die Dokumentation und Verpackung 

Überprüfung der Masterversion 

Vervielfältigung, Vertriebsvorbereitung 

Erstellung der Unterlagen für Vertrieb und Werbung 

Schulung des Vertriebspersonals 

Vervielfältigung der MMA 

2.3. Qualität multimedialer Projekte 

Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bez. ihrer Eignung, 

festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen. [ISO 8402] 

H Die wichtigsten Eigenschaften sind: Kundenorientierung sowie produktbezogene 

und dienstleistungsbezogene Anwendbarkeit 

H Qualität ist dann gegeben, wenn sich Kundenanforderungen und Kundenerwartungen 

zusammengefasst mit der Leistung eines Produktes decken. 

H Qualitätsmanagement (QM) 




Alle Tätigkeiten der Gesamtführungsaufgabe, welche die Qualitätspolitik, 

Ziele und Verantwortungen festlegt sowie diese durch Qualitätsplanung, 

Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung im Rahmen 

des QM-Systems verwirklicht. [ISO 8402] 

H Qualitätssicherung (QS) 

Alle geplanten, systematischen Tätigkeiten, die innerhalb des QM verwirklicht 

sind und die erforderlich sind, um angemessenes Vertrauen zu 

schaffen, dass eine Einheit die Qualitätsforderungen erfüllt. [ISO 8402] 

Durch konsequentes Achten auf Qualität im gesamten Entwicklungsprozess 

können substantielle Folgekosten vermieden werden und QS 

kann als Werbeargument beim Kunden genutzt werden 

Beispiel [2-2]: Generelle Kostenspirale der Fehlereliminierung. Eine 

ähnliche Spirale besteht bez. zeitliche Dauer der Fehlerbeseitigung 

H Qualitätsbegriff bei MMA 

Häufig wird Qualität als subjektive Wertschätzung einer MMA betrachtet, 

die rein intuitiven Kriterien folgt, was dazu führen kann, dass individuelle 

Neigungen und persönliche Präferenzen, z.B. des Program- 




mierers, die Ausgestaltung der MMA dominieren und die Vorstellungen 

des Kunden zuwenig Gewicht erhalten. 

Mit dem Begriff "Information Quality" soll dieses objektiviert werden. 

In Anlehnung an QM wird unter Informationsqualität (IQ) verstanden: 

Information, die für den Benutzer den Verwendungszweck erfüllt, d.h. 

"Fitness for use" (MMA erfüllt den Verwendungszweck), 

Übereinstimmung mit den Spezifikationen, Kundenanforderungen 

Fehlerfreiheit, d.h. es hat keine Bugs und Lücken. 

IQ beschreibt also die Eigenschaft einer Information und ihre Einbettung, 

den Verwendungszweck optimal zu erfüllen, d.h. schnell und klar 

zu informieren, spannend zu unterhalten, verständlich zu instruieren. 

Im Kontext von Multimedia versteht man unter IQ als Kombination aus: 

Interaktions- und Medienqualität (Text, Bild, Audio). 

Hohe Interaktionsqualität führt dazu, dass der Nutzer sich schnell 

und effizient in großen Informationsmengen bewegen kann. 

Maßnahmen zur Sicherung der IQ sollten vor allem ansetzen bei der 

Erfassung der Nutzerbedürfnisse, 

Zusammenstellung der Produktspezifikation, 

internen Überprüfung der IQ des Endproduktes, 

Erfassung der Kundenzufriedenheit und 

im Rahmen des Projektmanagements. 




Qualitätssicherungskreislauf bei der MM-Entwicklung 

H Multimedia-Qualitätsstandards 

Qualitätsstandards sind kompakte Kriterienkataloge, die Qualitätsniveaus 

definieren und diese überprüfbar machen. 

Interaktionsqualität: Kriterien für gelungene Interaktionen bez. Vorhersagbarkeit, 

Navigations-Design soll selbsterklärend sein 

Konsistenz: MMA soll in konsistenter Weise auf Interaktionen reagieren 

und konsequent die gleiche Symbolik verwenden 

Dosierung: Komplexität der Interaktion sollte an einem Punkt überschaubar 

sein, kann von diesem sukzessiv gesteigert werden. 

Fehlervermeidung: MMA sollte Fehler antizipieren und den Nutzer 

präventiv darauf aufmerksam machen können. 

Sichtbarkeit: Wichtige Interakt.-elemente müssen ständig sichtbar 

sein 

Feedback: Handlungen sollten einen sofortigen, offensichtlichen Effekt 

erzielen. 

3 Navigationsarten: Interaktionsdesign sollte auf expliziten Befehlen, 

Manipulationen (von Objekten) und Dateneingaben basieren. 

Eigenzeit: Benutzer sollte Interaktionsgeschwindigkeit bestimmen 

Bedürfnisorientierung: Interaktionsdesign sollte an Benutzerpräferenzen 

angepasst sein, den Benutzerbedürfnissen entsprechen. 

Diese lassen sich zu den 4 K's zusammenfassen: 

Konsistenz: Durchweg gleiche Symbole und Metaphern 

Kontrolle: Nutzer kann zwischen führen und geführt werden entscheiden 

Kontext: Umgebung ist selbsterklärend, Kontext erleichtert Zugang 

Konvergenz: Medien unterstützen, ergänzen sich 

Textqualität: Kriterium der Prägnanz ist besonders wichtig, d.h. präzise 

und kurze Texte. Qualitätskriterien können sein 




Korrekter Inhalt: Verständlich und verlässlich 

Verständlicher Stil: Kompakt, klar und konsistent 

Strukturierte Darstellung: Übersichtlich, logischer Aufbau 

Zuverlässiges Format: Auffindbar, lässt sich verwalten 

Bildqualität: Fotos, Graphiken, Symbole, Collagen, Animationen, etc. 

sollten den Nutzer informieren, unterhalten und instruieren, jedoch 

nicht überfordern oder verwirren. Die Qualität hat die Facetten: 

Ästhetik: Gestaltungsqualität, d.h. Farb- und Formbestimmung 




Funktionalität: Zweckbezug des Bildes, z.B. Verdeutlichung, 

Orientierung, Aggregation von Textinformation 

Technik: Faktoren wie Ladezeit, Auflösung, Formatkompatibilität 

Kognitive Qualität: Verständlichkeit, Eingängigkeit der Visualisierung, 

z.B. ob Bild überladen ist, leicht behalten werden kann. 

Auditive Qualität: Sprach- und Tonqualität bezieht sich auf die Verständlichkeit, 

Klarheit der Akustik und auf die adäquate Ausgestaltung 

der Inhalte. Qualitätsaspekte sind z.B. 

Akustik: Verständlich, sprachlich angenehm, natürlich 

Inhalt: Kurze prägnante Blöcke, einfach strukturiert 

Möglicher Multimedia-Qualitätsstandard und Maßnahmen zu der Einhaltung 

im Rahmen des Projektmanagements 

Vorteile eines solchen Standards: Kann dazu führen, ein besseres 

Verständnis über Erfolgsfaktoren einer MMA zu gewinnen 

Nachteile von Qualitätsstandards: Sie können die Kreativität und 

Spontanität der Gestalter / Entwickler einengen. 

2.4. Projektablauf 

2.4.1. Konzeptionsphase 

Das Ergebnis der Konzeptionsphase ist das Pflichtenheft. Von besonderer 

Bedeutung ist die Definition der Zielgruppe und deren Anforderungen an die 

Inhalte/Botschaften einer MMA, zudem die Ermittlung des Mengengerüstes 

und wahrscheinlichen Aufwandes. 

H Häufig sind die Vorstellungen des Auftraggebers nicht sehr konkret hinsichtlich 

multimedialer Anforderungen an die MMA und der damit verbundenen 

Kosten 

Konkreter sind dagegen die mit der Anwendung zu erreichenden Ziele 

wie auch Kenntnisse über die Zielgruppe 

H Merkmale der Zielgruppe: z.B. 




welche Stereotypen, räumliche Distanz, Erfahrungen auf dem Inhaltsgebiet, 

mit MMA, etc. 

Wie homogen bzw. heterogen ist die Zielgruppe bez. Alter, Ausbildung, 

Erfahrungen, Kompetenzen, Interessen, Kultur, usw. 

In welcher Situation soll die MMA, sollen die Inhalte genutzt werden? 

H Zudem sind Anforderungen an die Ergonomie zu klären, z.B. 

Bildschirm-Präsentation: Schriftgröße, Font, Größe der Präsentationsfläche, 

Proportionen und Eigenschaften der Navigationselemente, dynamisches 

Verhalten der Präsentation 

Medieneigenschaften, wie Farben, Graphiken, Ton, Video 

Benutzerfreundlichkeit: z.B. Kenntnisse der Zielgruppe, Bezug zum 

Anwendungskontext, Hilfesystem, ... 

H Es sind Merkmale der zu präsentierenden Inhalte festzustellen, z.B. Art, 

Umfang, inhaltliche Tiefe, Sequenzierung, Genauigkeit bzw. Detailliertheit 

H Es sind didaktische Anforderungen an die Präsentation zu klären, z.B. 

Strukturierung der Inhalte und Navigationspfade, Nutzer-Computer Interaktionen, 

Fragetechniken, Rückmeldung, Feedback, Kontrollfunktionen 

H In der Konzeptionsphase ist auch zu klären, ob die notwendigen Skills 

(Know-how) und die wahrscheinliche Kapazität im Entwicklungsteam in 

der Zeit vorhanden sind oder ob externe Unterstützung notwendig wird. 

H Die Erstellung des Pflichtenheftes ist eine Gemeinschaftsaufgabe, in die 

der Auftraggeber, der Projektmanager und (interne, externe) Experten 

einbezogen sind. 

Je präziser, um so besser, jedoch Vermeidung von Details. Es soll die 

Kreativität nicht einengen, jedoch die eingegangenen Verpflichtungen 

möglichst genau beschreiben. 

Im juristischen Sinne stellt das Pflichtenheft einen Beweis für den gesamten 

Produktionsrahmen dar und ist Bestandteil des Vertrages. 

Meist wird die Erstellung des Pflichtenheftes vom Auftraggeber vergütet. 




2.4.2. Produktion 

H Definition der Struktur der MMA 

Die Struktur betrifft die Navigations-/Interaktionsstruktur sowie die aus 

Modulen gebildete Softwarearchitektur der MMA 

Zudem werden die Schnittstellen zum System, zu externen Diensten 

und zu den Daten-/Medienobjekten festgelegt 

Die Softwarearchitektur wird zu einem wesentlichen Teil aus der Interaktionsstruktur 

abgeleitet. Parallelität an der Benutzeroberfläche führt 

zu parallelen Abläufen (multi-threading) in der Software. 

Die Struktur einer MMA muss für den Nutzer zu jeder Zeit überschau- 




bar sein. Er sollte nicht darüber im Unklaren sein, wo er sich gerade 

befindet und welche Interaktionsmöglichkeiten er hat. 

H Storyboard 

Dient dazu, den logischen und inhaltlichen Ablauf in den einzelnen 

Szenen einer MMA zu definieren. 

Gibt detailliert Auskunft über den Programmablauf, die verwendeten 

Medien und die zeitlichen Zusammenhänge 

Es legt die Dialoge und den Medieneinsatz in jedem Dialogschritt fest. 

Zudem werden alle Verzweigungsmöglichkeiten festgelegt 

Es ist das Produktionsbuch, nach dem die einzelnen Szenen produziert 

und bearbeitet werden können. 

Handgezeichnete Storyboards sind üblich. 

H Screendesign 

Es erfolgt die Festlegung der audiovisuellen Präsentation, des Layouts 

der MMA. Hierzu wird ein einheitlicher Stil entwickelt. 

Zunächst werden das/die Gestaltungsraster, Hintergründe, Schriftarten, 

Button- und Interaktionsdialoge, usw. definiert. Navigations- und 

Bedienelemente müssen die im Stilkatalog definierte Funktion erfüllen. 

Kleinste Widersprüche im interaktiven Design der Bedienelemente 

führen zu Fehlkommunikation und Missverständnissen. 

Bei klassischen Softwareprodukten wird dies durch die Styleguides, 

z.B. Java Look and Feel Design Guidelines, geleistet. 

Das Ergebnis sind Designstandards für die MMA, die Formen, Größen 

und Formate der verwendeten Elemente der Benutzeroberflächen und 

Medien beschreiben. Beispiele solcher Festlegungen sind: 

Screenlayout: Aufteilung, Lage und Form von Bedienungselementen, 

Schriften, Textgestaltung, Hintergrundbilder, Layoutraster 

Verwendung von Farben, reservierte Farben 

Audio-, Video- und Animationsqualität 




Funktion und Aussehen von Bedienungselementen 

Entwurf der Präsentationen jeder einzelnen Szene 

H Asset-Produktion 

Alle verwendeten Medien müssen (notfalls) produziert, digitalisiert, bearbeitet, 

in das geeignete Format konvertiert und im CM (Content- 

Management)-System abgelegt werden. 

Bei Verwendung externer Medien sind die Nutzungsrechte zu klären, 

vertragliche Vereinbarungen zu schließen, evtl. Gebühren an Verwertungsgesellschaften 

zu entrichten. 

Dies kann sehr zeitaufwendig sein und sollte möglichst früh erfolgen, 

um bei Nichteinigung evtl. Alternativen wählen zu können. 

Da die Zahl der Medien sehr umfangreich sein kann, ist eine Systematisierung 

über eine Medienliste mit Statusangaben und Vereinbarungen 

sinnvoll. 

Es ist zu vereinbaren, in welchem Anwendungskontext das Medium 

genutzt werden kann und inwieweit es verändert / bearbeitet werden 

darf. 

Die von einem Medium, z.B. Text, transportierte Botschaft ist zu überprüfen, 

z.B. mit dem Auftraggeber. Beispiel: Bei der Landtags-CD 

mussten alle Texte und Sprachsequenzen von der Rechtsabteilung 

überprüft und freigegeben werden. 

Bearbeiten, Schneiden, Komprimieren etc. der Medien entsprechend 

den Anforderungen der gewählten Präsentation. Z.B. können verschiedene 

Versionen eines Mediums für unterschiedliche Geräte notwendig 

sein. 

Beispiel Video: Parameter sind Kontrast, Screen Size, Bewegung, 

Zoom, Schärfe von Details, Kameraführung, Effekte, Untertitel, ... 

H Authoring 

Erstellung des Anwendungsrahmens und der Interaktionspfade 

Verknüpfung der einzelnen Medien unter Beachtung ihrer zeitlichen 




Relationen 

Der Prozess, das Ergebnis und der Aufwand sind stark vom gewählten 

Autorenwerkzeug abhängig. 

Zudem wird hierdurch die Plattformabhängigkeit bestimmt. 

Die Anwendungssemantik wird meist über Skriptsprachen programmiert. 

Autorenwerkzeuge sind für das Rapid Prototyping optimiert 

2.4.3. Vorgehensmodelle bei Entwurf und Entwicklung MMA 

H Wasserfall-Modell: 

Ältestes und weit verbreitetes Modell, das den gesamten Lebenszyklus 

der Software durch Unterteilung in Phasen abdeckt. Ungeeignet für MMA. 

Spezifikation 

Design 

Implementation 

Test 

Wartung 

Wesentliche Grundannahme ist, dass die MMA zu Beginn vollständig 

spezifiziert werden kann. Dies ist i.a. in der Praxis nicht möglich. 




Aufwand der Softwareentwicklung über den Lebenszyklus 

Spezifikation Design Implementation 

Test 

Aufwand 

Ideal 

Realität 

Wartung 

Entwicklungsphasen 

Ziel des Entwicklungsprozesses ist es, die frühen Phasen zu stärken, 

um so die Kosten für die späteren Phasen zu minimieren. 

H Iterative Vorgehensmodelle 

Hier erfolgt der Entwicklungsprozess stark evolutionär. Die Versionen 

z.B. des UI werden schrittweise in das gewünschte Ergebnis überführt. 

Die Modelle eignen sich deshalb besonders für interaktive MMA. Der 

Benutzer wird in den gesamten Entwicklungsprozess einbezogen. 

Dies kann dazu führen, dass der Entwicklungsprozess durch immer 

neue Anforderungen nicht stabil wird. 

H Spiral-Modell 

Vereinigt die Vorteile der zuvor genannten Modelle, ist als Serie von zunehmend 

verfeinerten, funktionsfähigen Prototypen aufzufassen. 

Jedem Prototyp geht dabei eine Risikoanalyse voraus, in der, ausgehend 

von den Zielen und Beschränkungen, alternative Lösungen entwickelt 

und bez. des Risikos bewertet werden. 

Jeder Spiralumlauf hat folgende Bestandteile: 

Identifikation & Definition: Ausgangspunkt jeder Phase ist die Definition 

der Ziele, Darstellung möglicher Lösungsalternativen und 

Festlegung möglicher Randbedingungen. 

Bewertung: Mit Hilfe der Risikoanalyse werden die Alternativen wie 




auch existierende Unsicherheitsfaktoren bewertet. 

Verifikation und Entwicklung des Prototypen 

Bewertung des aktuellen Zustandes und evtl. Planung des nächsten 

Zyklus. 

Das Verfahren ist besonders für sehr komplexe Entwicklungsprojekte 

geeignet. Die Stärke liegt in der Nutzerorientierung, der Flexibilität bez. 

neuer Anforderungen und der Unterstützung des Managementprozesses. 

H Prototyping 

Ist die rasche Erstellung einer MMA mit eingeschränktem Leistungsumfang. 

Ziele können sein: 




Veranschaulichung von Produktmerkmalen, Entwurfsideen, des 

Funktionsumfanges, der Dialogstruktur oder Arbeitsabläufe - oft 

können vom Anwender Anforderungen des Pflichtenheftes erst 

vollständig definiert werden, wenn die Arbeitsabläufe an einem Prototyp 

präzisiert wurden -, 

Analyse der Anforderungen, der Benutzbarkeit, Bewertung von 

Gestaltungsalternativen, der Funktionstüchtigkeit und Performance, 

Überprüfung der Machbarkeit, Teil der Spezifikation der UI. 

Unterschieden werden kann zwischen explorativen, experimentellen und 

evolutionären wie auch horizontalen und vertikalen Prototypen. 

Exploratives Prototyping 

Wird im Wesentlichen in der Anforderungsanalyse eingesetzt und 

dient im Dialog mit dem Kunden der Klärung der Anforderungen. 

Häufig handelt es sich um 'rapid' Prototypen, die später nicht weiter 

genutzt werden, z.T. auch um alternative Prototypen. 

Experimentelle Prototypen 

Dienen der Prüfung der Tauglichkeit bestimmter Ansätze, bevor mit 

der Implementierung begonnen wird. Ausgangspunkt ist i. Allg. das 

Pflichtenheft. 

Meist werden diese Prototypen oder Teile davon bei der späteren 

Implementierung verwendet. 

Evolutionäre Prototypen 

Tragen den im Laufe eines Projektes entstehenden Änderungen 

Rechnung. Das Endprodukt entsteht dabei als Ergebnis einer Folge 

verschiedener Prototypen. 

Voraussetzung ist die vollständige Integration des Prototypen in die 

Zielumgebung. 

Horizontale Prototypen 

Die gesamte Anwendung, möglicherweise in stark vereinfachter Form, 

wird durch einen Prototypen repräsentiert. 




Vertikale Prototypen 

Es werden dagegen einige Funktionen vollständig realisiert, um so Detailfragen 

des Dialoges klären zu können. 

 

Horizontale 

Prototypen 

Vertikale 

Prototypen 

Dialogschicht 

starre Bildschirmfolge 

Aufruf vollständig 

realisierter 

Funktionen 

Präsentationsschicht 

alle Bildschirmseiten 

sind grob 

realisiert 

einzelne Bildschirmseiten 

vollständig realisieren 

Anwendungsschnittstelle 

i.w. vollständiger 

Dialog mit funktion. 

Simulation 

Realisierung typischer 

Dialoge, 

Anbindung an 

Anwendung 

2.4.4. Aufwand für Entwicklungsschritte bei MMA 

H Beispiel: Multimedia-CD für den Sächsischen Landtag implementiert mit 

dem Autorensystem Macromedia Director 

Zielgruppenanalyse 

5% 

5% 

2% 3% 

7% 

3% 

Entwicklung der 

Spielideen 

Erstellung des Drehbuches 

25% 

Programmierung 

Erst. 20% der 

Medien 

5% 

10% 

Spezifikation der 

Interaktionsmöglichkeiten 

Entwicklung der 

Benutzeroberfläche 

Erstellung 20% der 

Medien 

Bearbeitung aller Medien 

Bearbeitung aller Medien 

Programmierung 

Evaluation von Prototypen 

35% 

Testen 

Datenumfang: CD mit 514 MByte, d.h. 345 MByte externe Medien (106 

MByte Bilder, 2 MByte Textdokumente, 237 MByte Audio/Video) + Programmcode 

für Windows 98 / 2000. 




Ca 80% der Medien wurden vom Auftraggeber geliefert, mussten jedoch 

bearbeitet werden. 

Voruntersuchungen: Konzeption in Form einer Diplomarbeit, Zielgruppenanalyse 

in Form einer Belegarbeit 

Entwicklungsaufwand: 1,5 Mannjahre (ohne DA), Bearbeitungszeit: ca. 

6 Monate 

H Beispiel: Trainingsanwendung der US Air Force, 21 Kurse 

Der Aufwand zur Erstellung und Bearbeitung von Medien kann je Anwendung 

bis zu 80% des Gesamtaufwandes betragen. 

2.5. Fragen 

H Was versteht man unter einem Pflichtenheft bei einer MMA? Was sind die 

wichtigsten Inhalte? 

H Grenzen Sie bitte die verschiedenen Navigationsformen bei MMA voneinander 

ab. Was sind die Vor- und Nachteile und Anwendungsgebiete? 

H Welche Gesichtspunkte sind bei MMA bez. Multilingualität und Multinationalität 

zu beachten? 

H Welche Anforderungen an MMA resultieren aus dem Produkt-Marketing 

bzw. dem Produkt-Management? 




H Skizzieren Sie eine typische Projektorganisation für die Entwicklung einer 

MMA. Welche Funktionen haben die wichtigsten Mitglieder? 

H Was sind die wichtigsten Projektphasen bei der Entwicklung einer MMA? 

H Wie kann die Qualität einer MMA bewertet bzw. beurteilt werden? Welche 

Qualitätsmerkmale sind denkbar? 

H Was sind die wichtigsten Aufgaben und Ergebnisse der Konzeptionsphase 

einer MMA? 

H Nennen Sie die wesentlichsten Aufgaben während der Produktion einer 

MMA. 

H Was versteht man unter Storyboarding und was unter Screendesign? 

Grenzen sie diese voneinander ab und gehen Sie auf spezifische Arbeitsschritte 

genauer ein. 

H Welche Bedeutung hat die Asset-Produktion? Was sind ihre wesentlichen 

Aufgaben und Ergebnisse? 

H Was versteht man unter Authoring? 

H Beschreiben Sie das Spiralmodell. 

H Welche Arten von Prototyping gibt es und was sind deren Eigenarten? 

2.6. Literatur 

[2-1] Schifman R. S., Heinrich G., Heinrich Y.; Multimedia- 

Projektmanagement; Springer, 1999; ISBN 3-540-64784-8 

[2-2] Merx O.; Qualitätssicherung bei Multimedia-Projekten; Springer, 

1999; ISBN 3-540-65409-7 

[2-3] Yass M.; Entwicklung multimedialer Anwendungen; dpunkt.verlag, 

9.2000; 35,28 Euro, ISBN 3-932588-71-1

2. Projektmanagement, Qualität, Entwicklungsprozess

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