Cappuccino-Worker - Intre

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ZUM LESEN _ CAPPUCCINO-WORKER Ob echter oder freier Dienstvertrag oder Werkvertrag – die Möglichkeiten der Vertragsgestaltung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer sind nur auf den ersten Blick vielfältig. Auf jeden Fall ist zu empfehlen, dass der Dienstgeber auf die Hilfe von Experten vertraut, um vor bösen Überraschungen gefeit zu sein. Die New Economy bringt eine Reihe von neuen Begriffen hervor, die es bis vor Kurzem noch nicht gab, weil die zugehörigen Sachverhalte fehlten. So etwa der „<strong>Cappuccino</strong>-<strong>Worker</strong>“, ein Arbeitnehmer, der neben der Haupttätigkeit zusätzliche kleinere Nebenjobs annimmt. Wie bei der italienischen Kaffeespezialität wird die Hauptbeschäftigung, der schwarze, bittere Kaffee, von lukrativen Nebenjobs, dem Obershäubchen, gekrönt. Weitaus weniger kreativ mutet hier der Begriff „atypische Beschäftigungsverhältnisse“ an, der jene Erwerbsarbeit bezeichnet, die längst nicht mehr eine vollzeitige, dauerhafte Beschäftigung mit geregelter Normalarbeitszeit ausmacht. Ein Trend, der seit vielen Jahren ungebrochen anhält und sich auch darin niederschlägt, dass es neben den „echten Dienstverträgen“ mittlerweile auch umfassende sozial- und arbeitsrechtliche Regelungen für „freie Dienstnehmer“ und „Werkverträge“ gibt. Bei allen Differenzierungen und all dem schlechte Image, das atypische Beschäftigungen bisweilen haben, darf nicht vergessen werden, dass damit grundsätzlich ein Zugang zu Erwerbsarbeit verbunden ist. Sie stellen für viele Arbeitnehmer eine interessante Alternative zur Arbeitslosigkeit dar und spiegeln auch den Zeitgeist wider: das Bedürfnis nach Zeitsouveränität und hoher Selbstbestimmung. Im Call Center-Business kommen noch besondere Rahmenbedingungen hinzu: Outsourcing soll hochwertig und kostengünstig sein. Der hohe Preisdruck führt dazu, dass viele Dienstgeber gerne auf die vermeintlich günstigeren, atypischen Beschäftigungsverhältnisse ausweichen. Dass es unter dem GABRIELA FISCHMEISTER Managing Director, APS Buchführungsund Steuerberatungs GmbH „Wenn es nur mehr echte Dienstverträge geben würde und nicht ein paar schwarze Schafe mit Dumpingpreisen echte Konkurrenzvergleiche schwierig machen, würde sich die Situation durchaus entschärfen.“ Strich nicht immer günstiger ist und der Weg oft mit einer Reihe arbeitsrechtlicher Stolpersteine gepflastert ist, spricht sich erst langsam herum. Papier ist geduldig, die Praxis zählt Die jeweilige Beschäftigungsform ergibt sich immer aus den tatsächlichen Verhältnissen, unter denen die Leistungen gegenüber dem Auftraggeber erbracht ©Schramm D 25
CAPPUCCINO-WORKER _ ZUM LESEN D Fortsetzung von S27 werden. „Es ist nicht maßgeblich, wie man den zugrunde liegenden Vertrag bezeichnet, es kommt immer auf den Inhalt bzw. die tatsächlichen Umstände an. Liegen die Merkmale eines Dienstverhältnisses vor, nützt es nichts, wenn man dazu einen als „Werkvertrag“ oder „freier Dienstvertrag“ bezeichneten Vertrag abschließt. Steuerlich sowie arbeits- und sozialversicherungsrechtlich würde dennoch ein „ganz normales“ Dienstverhältnis bestehen, erklärt Gabriela Fischmeister, Managing Director der APS Buchführungs- und Steuerberatungs GmbH anlässlich eines Fachvortrages im Rahmen des call-center-forum.at-Circles. Vor allem ist zu beachten, dass im Rahmen einer Prüfung durch die Gebietskrankenkasse nicht nur die Unterlagen – wie etwa Verträge – herangezogen werden, sondern vor allem auch Interviews mit den Agents durchgeführt werden. Wesentliche Merkmale der verschiedenen Beschäftigungsverhältnisse Der freie Dienstvertrag ist dadurch gekennzeichnet, dass die Leistungen nicht in persönlicher Abhängigkeit erbracht werden. Der Arbeitnehmer kann also den Ablauf der Arbeit selbst regeln und jederzeit ändern und er kann sich beliebig vertreten lassen. Wird das Vertretungsrecht nicht gelebt und soll es auch nicht gelebt werden, liegt kein freier Dienstvertrag vor. So kommt es beispielsweise in einem Call Center oft vor, dass der Beschäftigte seinen Vertreter zwar aus einem bestimmten, aber nur aus einem vom Vertragspartner bestimmten Kreis an Personen wählen kann oder dass sich das Vertretungsrecht ausschließlich auf Fälle der Verhinderung wie Krankenstand und Urlaub bezieht. Liegt ein freier Dienstvertrag vor, sind grundsätzlich nur jene arbeitsrechtlichen Regelungen anwendbar, die nicht vom persönlichen Abhängigkeitsverhältnis ausgehen. Diejenigen Ansprüche, die nur bei (echter) Dienstnehmereigenschaft zustehen, wie etwa Sonderzahlungen, Abfertigung, Urlaubsersatzleistung und Überstundenentlohnung stehen dem freien Rechtsquellen zum Thema freie Dienstnehmer Der Trend in der Sozialversicherung geht eindeutig weg von atypischen Arbeitsverhältnissen in Richtung „echte Dienstverträge“. So sind Inbound-Agents seit 01.01.2005 als echte Dienstnehmer gemäß § 4 Abs 2 ASVG eingestuft, Outbound-Agents sind seit 01.01.2006 als echte Dienstnehmer gemäß § 4 Abs 2 ASVG oder sehr eingeschränkt als freie Dienstnehmer nach § 4 Abs 4 ASVG qualifiziert. Maßgebliche Entscheidungen des Verwaltungsgerichtshofes im Hinblick auf die Beschäftigungsverhältnisse ç Erkenntnis vom 20.04.2005: Die Versicherungspflicht von Call Center-Mitarbeitern nach ASVG und AIVG liegt vor, da Merkmale der persönlichen und wirtschaftlichen Abhängigkeit gegenüber denen der selbstständigen Ausführung überwiegen. ç Erkenntnis vom 07.09.2005: Bei Inbound- und Outbound-Agents können fallweise Beschäftigungsverhältnisse vorliegen, wenn die periodisch wiederkehrende Leistungspflicht (täglich, wöchentlich, monatlich) nicht im Voraus vereinbart wird. 26
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