Streitpunkt Arbeitszeugnis - Müller Eckstein Rechtsanwälte

Streitpunkt Arbeitszeugnis 

Roland Müller / Philipp Thalmann 

Helbing Lichtenhahn Verlag

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© 2012 Helbing Lichtenhahn Verlag, Basel 

ISBN 978-3-7190-3143-5 

www.helbing.ch

Vorwort 

Arbeitszeugnisse sind in der Schweiz wichtige Bestandteile des Berufslebens. 

Alle Arbeitnehmer haben jederzeit Anspruch auf ein Arbeitszeugnis und sind 

für Bewerbungen in den allermeisten Fällen auch auf ein solches angewiesen. 

Im Gegensatz zu anderen Ländern ist damit das Arbeitszeugnis für die berufliche 

Karriere von grosser Bedeutung und als Leistungsausweis eine wichtige 

Voraussetzung für Erfolg im Selektionsprozess. Daher erstaunt nicht, dass in 

der Schweiz über eine Million Arbeitszeugnisse pro Jahr ausgestellt werden 

und, nur schon beim Arbeitsgericht Zürich, von den jährlich weit über tausend 

Klagen in den vergangenen Jahren rund 42 % zumindest teilweise das 

Arbeitszeugnis betrafen. 

Die Anforderungen an ein Arbeitszeugnis und an den Aussteller desselben 

sind hoch. Neben den für die Ausstellung eines Arbeitszeugnisses massgeblichen 

Grundsätzen der Wahrheit, Klarheit und Vollständigkeit muss ein 

Zeugnis auch wohlwollend formuliert werden. Darüber hinaus bestehen konkrete 

Haftungsrisiken, weshalb sich eine pflichtgemässe, sorgfältige Ausstellung 

auf jeden Fall lohnt. Nicht selten lassen sich daher Arbeitgebende bei Arbeitsrechtsspezialisten 

beraten. Auch die beiden Autoren werden bei ihrer 

beruflichen Tätigkeit mit zahlreichen Anfragen rund um das Arbeitszeugnis 

konfrontiert, was sie zum Verfassen dieses Buchs veranlasst hat. 

Dieses Buch bietet eine umfassende Darstellung des Themas Arbeitszeugnis. 

Es verarbeitet die wissenschaftliche Literatur und Rechtsprechung zum 

Thema, weist aber auch einen starken Praxisbezug auf und richtet sich damit 

sowohl an Arbeitgebende, insbesondere Personalfachleute, Arbeitnehmende, 

Rechtsanwälte und Gerichte und dient als Nachschlagewerk zur Beantwortung 

von auftauchenden Fragen im Zusammenhang mit dem Arbeitszeugnis. Die 

zahlreichen Muster und Checklisten sowie das umfangreiche Sachregister bieten 

Ausstellern und Lesern von Arbeitszeugnissen eine echte Hilfe. 

Staad/St.Gallen, im Oktober 2011 

Prof. Dr. Roland Müller 

M.A. HSG Philipp Thalmann 

V

Inhaltsverzeichnis 

Vorwort V 

Inhaltsverzeichnis 

VII 

Literaturverzeichnis 

XI 

Materialienverzeichnis 

XIV 

Abkürzungsverzeichnis 

XV 

I Bedeutung von Arbeitszeugnissen 1 

1 Förderung des wirtschaftlichen Fortkommens 1 

2 Zeugnisanspruch 3 

a ) Gesetzlicher Anspruch 3 

b ) Vertraglicher Anspruch 3 

3 Streitgegenstand in arbeitsgerichtlichen Verfahren 4 

4 Internationale Unterschiede 4 

a ) Schweiz 4 

b ) Fürstentum Liechtenstein 5 

c ) Deutschland 5 

d ) Österreich 7 

e ) England 8 

f ) Tabellarischer Überblick 9 

II Arten von Arbeitszeugnissen 13 

1 Allgemeines 13 

2 Vollzeugnis 14 

a ) Einleitung 14 

b ) Zwischenzeugnis 15 

c ) Schlusszeugnis 16 

3 Arbeitsbestätigung 17 

4 Zeugnis in der Probezeit 18 

5 Lehrzeugnis 18 

VII

6 Arbeitszeugnis im öffentlichrechtlichen Arbeitsverhältnis 19 

a ) Problematik 19 

b ) Zeugnisanspruch 19 

c ) Materielles 21 

7 Referenzen 21 

III Form von Arbeitszeugnissen 25 

1 Gestaltung und Gliederung 25 

2 Sprache 26 

3 Datierung 27 

4 Aussteller und Unterzeichner 28 

IV. Vorarbeiten für das Arbeitszeugnis 31 

1 Bedeutung und Umfang 31 

2 Relevante Dokumente 32 

a ) Bewerbungsunterlagen 32 

b ) Arbeitsvertrag 32 

c ) Stellenbeschreibung 32 

d ) Mitarbeitergespräche 33 

e ) Zwischenqualifikationen und Zielvereinbarungen 33 

f ) Zwischenzeugnisse 34 

g ) Aktennotizen 34 

h ) Erfolgsmeldungen 35 

i ) Disziplinarmassnahmen 35 

j ) Kündigung 36 

k ) Allfällige Gerichtsunterlagen 36 

3 Übernahme und Weiterführung des Personaldossiers 37 

V Persönlichkeits- und Datenschutz im Arbeitszeugnis 39 

1 Zeugnisrelevante Aspekte des Persönlichkeitsschutzes 39 

2 Datenschutzrechtliche Aspekte des Arbeitszeugnisses 40 

a ) Grundsätzliches 40 

b ) Zeugniserstellung 41 

VIII

c ) Entfernung von veralteten Daten 

aus dem Personaldossier 42 

3 Due Diligence-Prüfung bei Betriebsübergang 43 

4 Vernichtungsanspruch nach Vertragsbeendigung 44 

VI Inhalt des Arbeitszeugnisses 47 

1 Überblick 47 

2 Vollständigkeit 48 

a ) Personalien 48 

b ) Stellung im Betrieb und Funktion 49 

c ) Dauer des Vertragsverhältnisses und Ort der Tätigkeit 49 

d ) Leistung und Verhalten 50 

3 Zusätzliche Angaben 53 

a ) Sonderaufgaben und spezielle Qualifikationen 53 

b ) Art der Vertragsauf lösung 53 

4 Richtigkeit 55 

a ) Wahrheitspflicht 55 

b ) Verbot von Geheimcodes 59 

c ) Nachträglich bekannt gewordene Tatsachen 64 

5 Formulierung und Qualifikation 65 

a ) Personalien und Stellung im Betrieb 65 

b ) Funktion 66 

c ) Leistung, Verhalten und Angaben zum Austritt 67 

VII Haftung der Arbeitgeberin und des Ausstellers 83 

1 Allgemeines 83 

2 Haftung gegenüber Arbeitnehmer 84 

3 Haftung gegenüber Dritten 84 

VIII Sonderfragen 89 

1 Fälligkeit 89 

2 Unabdingbarkeit und Unverzichtbarkeit 92 

3 Verjährung und Verwirkung 93 

4 Drohungen im Zusammenhang mit dem Arbeitszeugnis 94 

IX

5 Retentionsverbot und Verrechnungsausschluss 95 

6 Arbeitszeugnis im Konkurs 96 

7 Arbeitszeugnis als strafrechtlich relevante Urkunde 97 

8 Missbrauchsfalle Arbeitszeugnis 98 

IX Gerichtliche Durchsetzung des Zeugnisanspruches 101 

1 Klage auf Erfüllung 101 

2 Klage auf Herausgabe 102 

3 Berichtigungsrecht des Arbeitnehmers 103 

a ) Grundsätzlicher Anspruch 103 

b ) Befristung des Anspruchs 105 

c ) Verhältnis zu anderen Klagegründen 106 

4 Berichtigungsrecht der Arbeitgeberin 107 

5 Beweislast 108 

6 Streitwert 109 

7 Passivlegitimation 111 

8 Vollstreckung 111 

Anhang 113 

1 Gliederung eines Arbeitszeugnisses 113 

2 Schematischer Auf bau eines Arbeitszeugnisses 115 

3 Adjektive zur Beschreibung von Leistung, Verhalten 

und Führungseigenschaften 116 

4 Checkliste zur Beurteilung eines Arbeitszeugnisses 

durch die Arbeitgeberin 117 


durch den Arbeitnehmer 119 

6 Checkliste zur Einholung von Referenzen 120 

7 Beispiel einer schriftlichen Verwarnung 121 

Sachregister 122 

X

Literaturverzeichnis 

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Wyler Rémy. Droit du travail. 2. Aufl., Bern 2008. 

Materialienverzeichnis 

Amtl. Bull. NR 1969 801 

Amtl. Bull. SR 1970 334. 

Botschaft des Bundesrates an die Bundesversammlung zum Entwurf eines Bundesgesetzes 

über die Revision des Zehnten Titels und des Zehnten Titelsbis des Obligationenrechts 

( der Arbeitsvertrag ) vom 25. August 1967 ( BBl 1967 241 ff. ) 

Leitfaden für die Bearbeitung von Personendaten im Arbeitsrecht des eidgenössischen 

Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, Bern, Mai 2011. 

XIV

Abkürzungsverzeichnis 

ABGB 

Abs. 

AG 

AG 

AGer 

allg. 

a.M. 

AngG 

Art. 

ARV 

AS 

Aufl. 

AVIG 

BAG 

Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch 

Absatz 

Aargau 

Aktiengesellschaft 

Arbeitsgericht 

allgemein 

anderer Meinung 

Angestelltengesetz 

Artikel 

Zeitschrift für Arbeitsrecht und Arbeitslosenversicherung 

Amtliche Sammlung des Bundesrechts 

Auflage 

Bundesgesetz über die obligatorische Arbeitslosenversicherung 

und die Insolvenzentschädigung vom 25. Juni 1982 ( SR 837.0 ) 

Bundesarbeitsgericht 

BBG Bundesgesetz über die Berufsbildung vom 13. Dezember 2002 

( SR 412.10 ) 

BBl 

Bundesblatt 

Bd. 

Band 

BE 

Bern 

BezGer Bezirksgericht 

BGB Bürgerliches Gesetzbuch 

BGE Entscheidung des Schweizerischen Bundesgerichtes 

BGer Schweizerisches Bundesgericht 

BGH Bundesgerichtshof 

BPG Bundespersonalgesetz vom 24.März 2000 ( SR 172.220.1 ) 

bspw. beispielsweise 

Bst. Buchstabe 

BV 

Bundesverfassung der Schweizerischen Eidgenossenschaft 

vom 18. April 1999 ( SR 101 ) 

BVR Bernische Verwaltungsrechtsprechung 

bzw. beziehungsweise 

CA 

Court d ’ Appellation 

d. h. das heisst 

Diss. Dissertation 

DSG Bundesgesetz vom 19.Juni 1992 über den Datenschutz ( SR 235.1 ) 

E. Erwägung 

EBK Eidgenössische Bankenkommission 

XV

EDÖB Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter 

Eidg. Eidgenössisch 

etc. 

et cetera 

f. folgende 

ff. 

fortfolgende 

FN 

Fussnote 

GAV Gesamtarbeitsvertrag 

GE 

Genf 

gem. gemäss 

GewO Gewerbeordnung 

GlG Bundesgesetz vom 24. März 1995 über die Gleichstellung von Frau 

und Mann ( SR 151.1 ) 

gl.M. gleicher Meinung 

GR 

Graubünden 

GVP Gerichts- und Verwaltungspraxis 

Hrsg. Herausgeber 

i.d.R. in der Regel 

insb. insbesondere 

i.V.m. in Verbindung mit 

JAR Jahrbuch des Schweizerischen Arbeitsrechts 

Kt. 

Kanton 

LAG Landesarbeitsgericht 

lit. 

litera 

m.a.W. mit anderen Worten 

m.w.H. mit weiteren Hinweisen 

N Note( n ) 

NE 

Neuenburg 

Nr. 

Nummer 

NW Nidwalden 

NZZ Neue Zürcher Zeitung 

OGer Obergericht 

OR 

Bundesgesetz betreffend die Ergänzung des Schweizerischen Zivilgesetzbuches 

vom 30. März 1911 ( Fünfter Teil : Obligationenrecht, SR 220 ) 

PVG Praxis des Verwaltungsgerichtes des Kantons Graubünden 

RAV Regionales Arbeitsvermittlungszentrum 

RBOG Rechenschaftsbericht des Obergerichts des Kantons Thurgau 

an den Grossen Rat 

RDAF Revue de droit Administratif et de droit Fiscal 

RS 

Rundschreiben 

Rz. 

Randziffer 

XVI

S. Seite( n ) 

SBB Schweizerische Bundesbahnen 

SchKG Bundesgesetz vom 11.April 1889 über Schuldbetreibung und Konkurs 

( SR 281.1 ) 

SG 

St. Gallen 

SJ 

La Semaine Judiciaire 

SO 

Solothurn 

SR 

Systematische Sammlung des Bundesrechts 

StGB Schweizerisches Strafgesetzbuch vom 21. Dezember 1937 ( SR 311.0 ) 

TA 

Tribunal Administratif 

u.a. unter anderem 

u.E. unseres Erachtens 

usw. und so weiter 

u.U. unter Umständen 

u.v. m. und viele( s ) mehr 

VerwGer Verwaltungsgericht 

vgl. 

vergleiche 

VPB Verwaltungspraxis der Bundesbehörden 

VR 

Verwaltungsrat 

z. B. zum Beispiel 

ZBJV Zeitschrift des bernischen Juristenvereins 

ZG 

Zug 

ZGB Schweizerisches Zivilgesetzbuch vom 10.Dezember 1907 ( SR 210 ) 

ZH 

Zürich 

ZPO Schweizerische Zivilprozessordnung vom 19.Dezember 2008 ( SR 272 ) 

ZR 

Blätter für Zürcherische Rechtsprechung 

XVII

Bedeutung von Arbeitszeugnissen 

1 Förderung des wirtschaftlichen Fortkommens 

Das Arbeitszeugnis 1 soll das wirtschaftliche Fortkommen des Arbeitnehmers 2 

nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses erleichtern. 3 Die Zeugnispflicht ist 

somit eine Konkretisierung der Fürsorgepflicht 4 der Arbeitgeberin gemäss 

Art.328 OR. Es dient dem Arbeitnehmer als Qualifikationsausweis und stellt 

eine Bestätigung seiner Leistungen dar. Anspruch auf ein Arbeitszeugnis haben 

deshalb Arbeitnehmer auf allen Hierarchiestufen und unabhängig von der 

Höhe des Beschäftigungsgrades. 5 Obwohl in der Praxis nur diejenigen Zeugnisse 

vorgewiesen werden, die vorteilhaft lauten und ungünstige Fakten oft 

stillschweigend übergangen werden, kommt dem Arbeitszeugnis bei der Bewerbung 

um eine Arbeitsstelle in der Schweiz eine nicht zu unterschätzende 

Bedeutung zu. 6 Meist bestimmt das Arbeitszeugnis darüber, ob ein Bewerber 

bei der Selektion in die engere Wahl gelangt und infolgedessen überhaupt zur 

1 Soweit in diesem Buch der Begriff Arbeitszeugnis gebraucht wird, ist damit grundsätzlich das 

Vollzeugnis bzw. das qualifizierte Zeugnis im Gegensatz zur blossen Arbeitsbestätigung bzw. 

dem einfachen Zeugnis gemeint. 

2 Bei der weit überwiegenden Mehrheit den Arbeitgeberinnen in der Schweiz handelt es sich 

um juristische Personen. Aus diesem Grund, aber auch zur Verbesserung der Lesbarkeit, 

wird nachstehend in der Regel von einer «Arbeitgeberin » und einem «Arbeitnehmer » gesprochen. 

Selbstverständlich sind jeweils sowohl die feminine als auch die maskuline Form 

gemeint. 

3 Oder in den Worten des Bundesgerichts in BGE 136 III 510 : « …das berufliche Fortkommen 

des Arbeitnehmers fördern… ». 

4 Der Anspruch auf das Arbeitszeugnis gehört zu den nachwirkenden Fürsorgepflichten : BGE 

129 III 177 ; Rehbinder/Stöckli, N 1 zu Art. 330 a OR ; vgl. auch Vischer, Arbeitsvertrag, 

177. 

5 Vgl. Faesch, 20, FN 5. 

6 Dazu ausführlich auch Collé/Meyer, 6 ff. 

1

Vorstellung gebeten wird. Rund 78 % aller Arbeitgeberinnen erachten das Arbeitszeugnis 

als wichtige Entscheidungshilfe, 20 % bezeichnen es sogar als sehr 

wichtig. 7 

Die Pflicht der Arbeitgeberin zur Förderung des wirtschaftlichen Fortkommens 

beginnt mit Abschluss des Arbeitsvertrages. Konsequenterweise hat 

deshalb der Gesetzgeber in Art.330 a OR festgelegt, dass der Arbeitnehmer jederzeit 

ein Zeugnis verlangen kann. Von diesem Recht auf ein Zwischenzeugnis 

machen in der Schweiz derzeit rund 15 % aller Arbeitnehmer jedes Jahr 

Gebrauch. 8 Gemäss Angaben des Bundesamtes für Statistik wurden in der 

Schweiz im 1.Quartal 2011 rund 4,11 Mio. Beschäftigte gezählt. 9 Daraus resultieren 

bereits 616 500 Zwischenzeugnisse pro Jahr. Berücksichtigt man zusätzlich 

noch die Fluktuationsrate von durchschnittlich rund 10 % pro Jahr 10 und 

geht man davon aus, dass jeder ausscheidende Arbeitnehmer ordnungsgemäss 

ein Schlusszeugnis erhält, so ergeben sich jährlich weitere 411000 Zeugnisse. 

Insgesamt dürften in der Schweiz somit über eine Million Arbeitszeugnisse 

pro Jahr ausgestellt werden. Der damit verbundene administrative Aufwand 

und die Belastung für die Wirtschaft sind enorm. In anderen Ländern wurde 

deshalb die Notwendigkeit von Arbeitszeugnissen bewusst in Frage gestellt 

und Italien wird in absehbarer Zeit wohl nicht das einzige Land bleiben, in 

dem vollständig auf Arbeitszeugnisse verzichtet wird. 11 

7 Gemäss Class/Bischofberger, 9. 

8 Vgl. Geiser/Müller ( Wirtschaftsstandort Schweiz ), 344. 

9 Medienmitteilung des Bundesamtes für Statistik vom 26.5.2011, abruf bar unter : www.bfs. 

admin.ch/bfs/portal/de/index/infothek/erhebungen _quellen/blank/blank/statistique _de _l _ 

emploi/anhang/00.html. 

10 Gemäss Henneberger/Sousa-Poza, 118 bzw. Tab. 5.12, betrug die Stellenwechselrate in 

den Jahren 1996 bis 2005 zwischen 9.6 und 12.7 % ). 

11 Zum Arbeitszeugnis im internationalen Vergleich vgl. nachstehend die Ausführungen unter 

I.4. 

12 Art. 330 a OR. 

2

2 Zeugnisanspruch 

a ) Gesetzlicher Anspruch 

Nach der gesetzlichen Regelung 12 hat jeder Arbeitnehmer jederzeit Anspruch 

auf ein Arbeitszeugnis. Der Begriff des Arbeitnehmers ist dabei im arbeitsrechtlichen 

Sinn zu verstehen. 13 Das heisst, dass sowohl die kaufmännische 

Angestellte als auch der befristet angestellte Automobilassistent, der in den Semesterferien 

aushilfsweise im Supermarkt jobbende Student, der nebenamtliche 

Fluglehrer mit sehr tiefem Pensum, die Personalchefin, der weitgehend 

weisungsfreie Chefarzt und auch eine Scheinselbständige einen gesetzlichen 

Anspruch auf ein Arbeitszeugnis haben. Auch ein Verwaltungsrat, der daneben 

in der gleichen Gesellschaft als Arbeitnehmer angestellt ist, 14 hat für seine 

Funktion als Arbeitnehmer einen Zeugnisanspruch. 15 

Ein Bauernsohn hingegen, der während seines ganzen Arbeitslebens 

im väterlichen Bauernbetrieb arbeitete, steht nach der Regelung des ZGB 16 in 

keinem Arbeitsverhältnis. Daher hat er auch keinen gesetzlichen Anspruch auf 

ein Arbeitszeugnis. 17 

b ) Vertraglicher Anspruch 

Es stellt sich die Frage, ob mit jemandem, der nicht in einem Arbeitsverhältnis 

im arbeitsrechtlichen Sinn steht, 18 vertraglich ein Zeugnisanspruch vereinbart 

werden kann. Im Sinne der Vertragsfreiheit ist die Frage grundsätzlich zu bejahen. 

Es ist allerdings zu beachten, dass kein Arbeitsvertrag im arbeitsrechtlichen 

Sinn vorliegt und es sich daher nicht um ein Arbeitszeugnis im eigentlichen 

Sinn handelt. 

Sofern ein vertraglicher Zeugnisanspruch vereinbart worden ist, gilt unseres 

Erachtens mangels anderer Abrede die gesetzliche Regelung zum Arbeitszeugnis 

analog. 

13 Ein Arbeitsverhältnis liegt vor, wenn die vier Kriterien des Art. 319 OR erfüllt sind : Arbeitsleistung, 

Entgeltlichkeit, Subordinationsverhältnis, Dauerschuldverhältnis. 

14 Vgl. zur Doppelstellung ausführlich : Müller, VR als Arbeitnehmer, 19 ff. 

15 Kein Zeugnisanspruch besteht hingegen für die im Rahmen des Verwaltungsratsmandats 

ausgeübte Tätigkeit. 

16 Art. 334 ZGB. 

17 Er kann lediglich einen Anspruch auf Lidlohn geltend machen ( Art. 334 f. ZGB ). 

18 Z. B. Gesellschafter einer Kollektivgesellschaft ; Verwaltungsrat einer Aktiengesellschaft, der 

nicht auch Arbeitnehmer derselben ist ; ein beauftragter ( externer ) Rechtsanwalt, etc. 

3

Anhang 

1 Gliederung eines Arbeitszeugnisses 384 

Bezeichnung des Dokuments als Arbeitszeugnis 

n Arbeitszeugnis/Zeugnis /Zwischenzeugnis/Lehrzeugnis/Praktikumszeugnis 

Personalien 

n Titel, Vorname, Familienname, Geburtsdatum, Bürgerort 

Dauer des Arbeitsverhältnisses, Ort der Tätigkeit ; ggf.Unternehmensbeschreibung 

n Dauer der Beschäftigung ( Eintritts- und Austrittsdatum ), 

Tätigkeitsbezeichnung, Funktion 

n Ort der Tätigkeit 

n Ggf. kurze Unternehmensbeschreibung ; Marktstellung, Anzahl Mitarbeitende, 

Angaben zu den angebotenen Dienstleistungen bzw. hergestellten Produkten 

Aufgaben- und Tätigkeitsbeschreibung 

n Position im Unternehmen, Abteilungen, Beförderungen, Stellvertretungen, Versetzungen 

n Chronologische Beschreibung der Tätigkeiten und Aufgaben 

n Haupt- und Sonderaufgaben, Projekte, Kompetenzen, Verantwortung, Budget, 

Werdegang im Unternehmen 

Leistungsbereitschaft, Arbeitsbefähigung, Fachwissen und Weiterbildung 

n Identifikation mit Unternehmen, Engagement, Eigeninitiative, Interesse, Dynamik, 

Energie, Pflichtbewusstsein, Zielstrebigkeit, Fleiss, Einsatzwille, Einsatzbereitschaft, 

Mehrarbeit 

n Ausdauer, Belastbarkeit, Stressverhalten, Optimismus, Auffassungsgabe, Denkvermögen, 

Urteilsvermögen, Konzentration, Organisationstalent, Flexibilität, Kreativität 

n Fachliche Qualifikation, Nutzen, Anwendung und Stand der Kenntnisse, Aktualität, 

Inhalt, Umfang und Tiefe, Berufserfahrung, Bildungserfolg 

384 In Anlehnung an : Tschumi, 32. 

113

Arbeitsweise und -erfolg 

n Arbeitsweise : wie genau, gewissenhaft, planvoll, sorgfältig, selbstständig, zuverlässig, 

systematisch, methodisch genau, sicher, sauber, verhandlungsfähig, geschickt 

n Arbeitserfolg : Qualität, Quantität, Produktivität, Tempo, Umsatz, Rendite, Termintreue, 

Zielerreichung, Arbeitsleistung 

n Bei Führungskräften : Führungskompetenz, Führungsstil, Betriebsklima, 

Mitarbeiterzufriedenheit, Arbeitsatmosphäre, Abteilungs- bzw. Teamleistung 

Verhalten 

n Zu Vorgesetzten und Kollegen : vorbildlich, einwandfrei, teamfähig, kollegial, beliebt, 

freundlich, geschätzt, kooperativ, anerkannt 

n Zu Geschäftspartnern : kundenorientiert, gesprächsbereit, kontaktfähig, 

verhandlungsstark, akquisitionsstark 

n Sozialkompetenz : vertrauenswürdig, loyal, ehrlich, integer, diskret, durchsetzungsfähig, 

überzeugend, kompromissbereit 

Zusammenfassende Gesamtbeurteilung 

n Wie zufrieden war die Arbeitgeberin insgesamt mit der Leistung und Arbeitsqualität 

des Arbeitnehmers ? 

Angaben zum Austritt 

n Verlässt das Unternehmen auf eigenen Wunsch, Kündigung der Arbeitgeberin ; 

ev. mit Angabe von Gründen ( Weiterbildung ; Personalabbau, Restrukturierung ; 

Verfehlungen finanzieller Natur, … ) 

Schlusssatz 

n Danksagung für die geleistete Arbeit, ggf. Bedauern über Austritt 

n Verständnis, Empfehlung, Wiedereinstellungsaussage 

n Zukunftswünsche 

Ort, Datum, Unterschriften 

114

2 Schematischer Aufbau eines Arbeitszeugnisses 

Logo bzw. Briefkopf der Arbeitgeberin 

Arbeitszeugnis 

Personalien 

Dauer des Arbeitsverhältnisses, Ort der Tätigkeit 

Stellung im Betrieb 

Funktion 

Fachwissen 

Qualifikation der Leistung 

Beurteilung der Leistung 

Beurteilung des Verhaltens 

Angaben zum Austritt 

Schlusssatz 

Ort, Datum 

Unterschrift der Arbeitgeberin 

115

3 Adjektive zur Beschreibung von Leistung, 

Verhalten und Führungseigenschaften 

Die nachstehenden Adjektive zu Leistung, Verhalten und Führungseigenschaften 

385 sind durchwegs positiv. Um eine negative Bewertung zu erzielen, können 

diese im Zeugnis mit den Umschreibungen « wenig », « kaum » oder « nicht » ergänzt 

werden. 

Arbeit und Leistung 

leistungsfähig selbstständig gewissenhaft belastbar 

umsetzungsstark exakt fleissig organisationsstark 

speditiv sorgfältig konzentriert interessiert 

fachgerecht zuverlässig mustergültig vielseitig 

ganzheitlich einsatzfreudig detailgetreu initiativ 

ausdauernd dynamisch kreativ kundenorientiert 

zielorientiert zielstrebig termingerecht qualitätsbewusst 

engagiert flexibel lernfähig lernfreudig 

methodisch routiniert effektiv differenziert 

gründlich reflektiert fundiert 

Verhalten 

loyal vorbildlich hilfsbereit vertrauenswürdig 

ausgeglichen ruhig teamfähig angenehm 

begeisterungsfähig optimistisch entgegenkommend kollegial 

herzlich sympathisch überzeugend transparent 

kommunikativ solidarisch respektvoll beständig 

konstruktiv 

Qualitäten von Spezialisten und Führungskräften 

innovativ konzeptionell motivationsfähig analytisch 

vorausplanend souverän natürlich autoritär durchsetzungsfähig 

entscheidungsfreudig charismatisch überzeugungsstark systematisch 

teamorientiert vernetzt denkend führungsstark umsatzorientiert 

talentiert organisationsstark fördernd ergebnisorientiert 

zielorientiert 

385 Tabelle in Anlehnung an Tschumi, 68 f. 

116


durch die Arbeitgeberin 

Für eine potentielle neue Arbeitgeberin sind folgende Fragen von Bedeutung 

n Ist der Berufsweg des Bewerbers lückenlos mit Arbeitszeugnissen belegt ? 

n Sind die Gründe bekannt, sofern über bestimmte Zeitabschnitte Zeugnisse fehlen ? 

n Sind diese Gründe glaubwürdig und akzeptabel ? 

n Hat der Bewerber zum Teil keine Vollzeugnisse, sondern lediglich Arbeitsbestätigungen ? 

n Sind die Gründe für diese Arbeitsbestätigungen akzeptabel ? 

n Wie oft hat der Bewerber die Stelle gewechselt ? 

n Passen die bisher vom Bewerber ausgeführten Tätigkeiten zum beruflichen Werdegang 

und zu seiner Ausbildung ? 

n Wie hat sich der Bewerber weitergebildet, und sind diese Weiterbildungsmassnahmen 

für die vorgesehene Position nützlich ? 

n Sind die Zeugnisformulierungen so, dass kein Zweifel an der Eignung des Bewerbers 

entstehen kann ? 

n Sind die Austrittsgründe in allen Zeugnissen klar ersichtlich und lassen sie 

keine Fragen offen ? 

n Enthalten die Zeugnisse keine Ungereimtheiten zwischen Aussagen hinsichtlich 

der Leistungsbeurteilung und dem Schlusssatz ? 

n Passen die bisher ausgestellten Zeugnisse zum Berufsweg des Bewerbers ? 

n Bedauerten die bisherigen Arbeitgeberinnen das Ausscheiden des Bewerbers, 

oder waren sie wohl eher froh, dass er ging ? 

n Wurden Geheimcodes verwendet ? 

n Ist das Zeugnis gut gegliedert und die Darstellung sauber und übersichtlich ? 

n Ist das Zeugnis fehlerfrei und mindestens in grossen Teilen sprachlich korrekt formuliert ? 

n Zeigt das Zeugnis Verärgerung oder sogar eine zornige Grundhaltung ? 

n Ist die Beurteilung der Befähigung korrekt ? 

n Sind die Leistungen genügend gewürdigt ? Vermittelt das Zeugnis ein objektives und 

ausgewogenes Gesamturteil oder enthält es in allen Punkten nur Bestnoten ? 

n Wurden die Verhaltensweisen anschaulich dargestellt ? 

n Sind die Aussagen über die Arbeitsweise vorhanden ? 

n Sind Formulierungen zum Verhalten gegenüber Mitarbeitern und Vorgesetzten 

vorhanden ? 

n Sind Unterschrift und Stempel eingesetzt, erstere leserlich oder mit Maschinenschrift 

zusätzlich geschrieben ? 

117

Zur Prüfung der Vollständigkeit eines Zeugnisses einer Führungskraft 

sind zusätzlich die folgenden Fragen zu stellen : 386 

n Sind die Aussagen zu den unterstellten Mitarbeitern stimmig und konkret ? 

n Werden auch die Leistungen der Mitarbeiter bzw. des Teams erwähnt und in ein Verhältnis 

zur Führungsleistung gebracht ? 

n Sind Aussagen zur Motivationsfähigkeit, Art der Zusammenarbeit, Führungsstil 

und Förderung der Mitarbeiter vorhanden ? 

n Sind auch Aussagen zu den organisatorischen Fähigkeiten, zur Fähigkeit des Delegierens 

und der Übernahme von Verantwortung gemacht ? 

n Wird die Führungsleistung vollständig und über allgemeine Floskeln hinaus beurteilt, 

d. h. werden Erfolge und das Übliche übersteigende Leistungen genannt 

und diese konkret und glaubwürdig beschrieben und gewürdigt ? 

n Finden sich Aussagen zur Kooperation mit den Vorgesetzten als auch den Mitarbeitern ? 

386 Fragen in Anlehnung an Tschumi, Formulare, 69. 

118


durch den Arbeitnehmer 

Der Arbeitnehmer sollte sich zur Beurteilung seines Arbeitszeugnisses 

folgende Fragen stellen 

n Wie wirkt der Gesamteindruck des Zeugnisses ; ist es nicht zu kurz, 

nicht zu kühl gehalten ? 

n Ist sofern notwendig eine Unternehmensbeschreibung vorhanden ? 

n Stimmen die Personalien ? 

n Sind Berufsbezeichnung und allfällige Titel genau definiert und richtig genannt ? 

n Werden besonderes Fachwissen, Berufserfahrung oder spezielle Kenntnisse 

hervorgehoben ? 

n Fehlen keine wesentlichen Teile oder Hinweise auf Tätigkeiten und Aufgabenbereich ? 

n Wird auf die Angabe unwichtiger Nebentätigkeiten verzichtet ? 

n Geht aus dem Zeugnis klar hervor, dass der Arbeitnehmer selbst gekündigt hat, 

falls dies der Fall ist ? 

n Hat eine für die Firma verantwortliche Person das Zeugnis unterschrieben ? 

n Ist das Zeugnis grammatikalisch ( Satzbau ), stilistisch ( flüssig lesbar, klar verständlich ), 

orthographisch ( fehlerfrei ) und optisch ( Darstellung ) ansprechend und einwandfrei 

ausgestaltet ? 

n Stimmt das Ausstellungsdatum ? 

n Stimmen die einzelnen Aussagen hinsichtlich der Leistungen, und werden diese klar 

und umfassend beurteilt ? 

n Werden Aussagen zur Belastbarkeit getroffen ? 

n Stimmen die Aussagen hinsichtlich des persönlichen Verhaltens, und wird dieses 

genügend detailliert und positiv umschrieben ? 

n Sind Hinweise auf allfällige Führungsqualitäten ( für Vorgesetztenstellung wichtig ! ) 

enthalten ? 

n Sind Ausführungen über Verantwortungsbereitschaft und Identifikation mit dem 

Unternehmen enthalten ? 

n Wurden Geheimcodes verwendet ? 

n Zeigt das Zeugnis Verärgerung oder gar eine zornige Grundhaltung ? 

n Ist die persönliche und berufliche Entwicklung sicher dargestellt ? 

n Ist eine aussagekräftige und positive Schlussbemerkung vorhanden ? 

119

6 Checkliste zur Einholung von Referenzen 

Bei der Besetzung von anspruchsvollen Stellen, insbesondere im Zusammenhang 

mit leitenden Arbeitnehmern oder vertrauensnotwendigen Aufgaben, 

sollte die neue Arbeitgeberin bei der früheren Arbeitgeberin mit Zustimmung 

des Arbeitnehmers eine mündliche Referenz einholen und diese schriftlich 

festhalten. Dazu können im Hinblick auf das Arbeitszeugnis folgende Fragen 

gestellt werden : 

n Hat der Arbeitnehmer in der angegebenen Zeit tatsächlich durchgehend bei Ihnen 

gearbeitet oder gab es grössere Absenzen ? 

n Hat der Arbeitnehmer die angegebenen Funktionen und Tätigkeiten 

in vollem Umfang ausgeübt ? 

n Wie sind Sie zur angegebenen Qualifikation der Leistungen und des Verhaltens 

des Arbeitnehmers gelangt ? 

n Gab es jemals disziplinarische Schwierigkeiten mit dem Arbeitnehmer ? 

n Wurde der Arbeitnehmer nach Ihrer Ansicht seinen Fähigkeiten entsprechend 

richtig eingesetzt oder würden Sie ihn heute anders einsetzen ? 

n Wie hat sich der Arbeitnehmer im Team und gegenüber den übrigen Mitarbeitern 

( bzw. den Unterstellten ) verhalten ? 

n Wie hat sich der Arbeitnehmer gegenüber den Kunden ( bzw. Patienten 

oder Beaufsichtigten ) verhalten ? 

n Warum und unter welchen Umständen wurde das Arbeitsverhältnis beendet ? 

n Was ist die grösste Stärke und welches ist die grösste Schwäche des Arbeitnehmers ? 

n Würden Sie den Arbeitnehmer heute wieder einstellen ? 

Weshalb ? 

120

7 Beispiel einer schriftlichen Verwarnung 

Herrn 

Peter Muster 

im Hause Mustermann AG 

Schriftliche Verwarnung 

Sehr geehrter Herr Muster 

Sie nehmen seit Anfang 2010 die Funktion des VR-Sekretärs wahr und unterliegen in diesem 

Zusammenhang gegenüber jedem Dritten einer absoluten Schweigepflicht, die diese Vertrauensposition 

mit sich bringt. 

Nach Ihren eigenen Angaben haben Sie Ihre Mitarbeiterin Frau Maria Beispiel über 

den VR-Entscheid vom 15. Mai 2011, Herrn Untauglich am 31. Juli 2011 zu entlassen, informiert, 

ohne dafür autorisiert gewesen zu sein. 

Das stellt einen Vertrauensbruch dar, der völlig inakzeptabel ist. 

Ich erteile Ihnen hiermit eine schriftliche Verwarnung und fordere Sie auf, ihre Schweigepflicht 

als VR-Sekretär künftig strikt einzuhalten. 

Sollten Sie erneut in Ihrer Eigenschaft als VR-Sekretär Informationen an Dritte weitergeben, 

werde ich Ihnen fristlos kündigen. 

Diese Verwarnung wird in Ihre Personalakte aufgenommen und verbleibt dort bis zum 

31. Dezember 2015. 

Musterhausen, 20. Mai 2011 

Theo Mustermann 

VR-Präsident 

Ich habe von der schriftlichen Verwarnung Kenntnis genommen : 

Musterhausen, 20. Mai 2011 

Peter Muster 

121

Sachregister 

Absenzen 

– längere 28 

Adjektive 

– zur Zeugnisformulierung 73 

Adresse 27 

Akademische Titel 27 

Aktennotiz 21 

Alkoholprobleme 33 

Anlehre 11 

Anschrift 27 

Anspruch 

– auf ein Zwischenzeugnis 9 

– gesetzlicher 2 

– vertraglicher 2 

Arbeitgeberbescheinigung 10 

Arbeitsbestätigung 8, 10 

Arbeitslosenkasse 10, 56 

Arbeitsvertrag 19 

Arbeitszeugnis 

– Anzahl pro Jahr 1 

– Auf bau 15, 72 

– Bedeutung 1 

– Begriff 1 

– Form 15 

– Formulierung 39 

– Gestaltung 15 

– Gliederung 15, 70 

– Inhalt 27 

– internationale Unterschiede 3 

– Qualität 3 

Arten 

– von Arbeitszeugnissen 8 

Auf bewahrungspflicht 

– der Arbeitgeberin 25 

Auslassungen 

– wesentlicher Bestandteile 32 

Aussteller 17 

Austritt 

– Angaben zum 15, 27 

Austrittsgrund 31 

– bei Bankangestellten 31 

– Formulierungsbeispiele 50 

Bedeutung 

– der Vorarbeiten 19 

– des Arbeitszeugnisses 1 

– von Arbeitszeugnissen 1 

– von Referenzen 13 

Beendigungsgrund 31 

Begleitbrief 58 

Belastbarkeit 29 


Belästigungen 33 

Berichtigungsklage 63 

Berichtigungsrecht 


– des Arbeitnehmers 63 

Besonders schützenswerte Personendaten 

24 

Betriebsnachfolge 17 

Betriebsübergang 22, 25 

Betriebsübernahme 17 

Beurteilungsperiode 


Beweislast 40, 66 

Bewerbungsunterlagen 19, 23 

Briefkopf 15 

Bundespersonal 11 

Bürgerort 27 

Checkliste 

– für Zeugnisbeurteilung durch 

Arbeitgeberin 74 

– für Zeugnisbeurteilung durch 

Arbeitnehmer 76 

– zur Einholung von Referenzen 77 

Codiertes Zeugnis 

siehe Geheimcodes 

122

Dankesschreiben 21 

Dankesworte 27 

Datensammlung 19 

Datierung 16 

Dauer 

– des Arbeitsverhältnisses 15, 28, 29 

Deutschland 

– Arbeitszeugnis in 3 

Disziplinarmassnahmen 21 

Dokumente 

– für das Arbeitszeugnis relevante 19 

Drohung 58 

DSG 23, 25 

Due Diligence 25 

Duplikat 

– Anspruch auf 8 

Ehrlichkeit 

siehe Loyalität 

Einfaches Zeugnis 10 

Einmalige Vorkommnisse 29 

Einsatzbetrieb 18 

Einsichtsrecht 

siehe Personaldossier 

England 


Entscheidungshilfe 1 

Erfüllungsklage 62 

Erscheinungsbild 15 

Erschwerungsverbot 5 

Fachwissen 15 


Fälligkeit 55 

– im öffentlichrechtlichen Arbeitsverhältnis 

13 

Fälschung von Ausweisen 54, 60 

Familiäre Probleme 33 

Finanzielles Fehlverhalten 35 

Firmenpapier 15 

Firmenstempel 15 

Fluktuationsrate 1 

Frankreich 7 

Frei von jeder Verpflichtung 32 

Freistellung 10 

– Erwähnung im Arbeitszeugnis 30 

Führungseigenschaften 73 

Führungsqualität 29 

Führungsqualitäten 


Funktion 15, 28 



Fürsorgepflicht 1, 8, 12, 13, 25, 34, 40, 

58, 66, 68 

Fürstentum Liechtenstein 

siehe Liechtenstein 

Fusion 17 

Geburtsdatum 27 

Geheimcode 32 

Geheimcodes 

– gerichtliche Behandlung von 35 

– Liste 36 

– Verbot von 34 

– Vorgehen bei Unklarheiten 35 

Geheimhaltungserklärung 25 

Genugtuung 65 

Gerichtsakten 22 

Gerichtsprozess 


Gerichtsverfahren 22 

Gesamtqualifikation 43 

Gesinnung 

– religiöse 34 

Gewerkschaftszugehörigkeit 34 

GlG 23 

Gratulationen 21 

Haftpflichtprozesse 52 

Haftung 

– für das Arbeitszeugnis 52 

– gegenüber Arbeitnehmer 52 

– gegenüber Dritten 53 

123

Häufigkeit 

– Ausstellung von Zwischenzeugnissen 

9 

Herausgabeklage 63 

Illoyales Verhalten 38 

Inhalt des Arbeitszeugnisses 27 

Innovationsfreude 


Internationale Unterschiede 3 

Italien 7 

Klagen 

– Anzahl 2 

– Arten 62 

Konkurrenzverbot 32 

Konkurs 17 

– Arbeitszeugnis im 59 

– Ausstellung des Arbeitszeugnisses 

im 59 

– Passivlegitimation 68 

Konkursverwalter 59 

Konzerngesellschaften 29 

Korrekturen 15 

Krankheit 10 

Krankheiten 33 

Kreativität 29 


Kündigung 22 

Kündigungsbegründung 61 

Kündigungsgrund 31 

Länge 

siehe Umfang 

Lehrverhältnis 10 

Lehrzeugnis 11 

Leiharbeitsverhältnis 18 

Leistung 27, 29, 73 


– Qualifikation 40 

Leistungsbereitschaft 29 


Leistungsbeurteilung 23 

Liechtenstein 


Logo 


Loyalität 29 


Lücke 

– betr. Zeugnisanspruch 12 

Missbräuchliche Kündigung 60 

Missbräuchlichkeit 

– einer Kündigung 31 

Mitarbeitergespräche 20 

Nachträglich bekannt gewordene 

Tatsachen 38 

Nachträgliche Änderung 38 

Name 


Namensänderung 


Negative Beurteilungen 33 

– im öffentlichrechtlichen Arbeitsverhältnis 

13 

– Verbot von 5 

Neue Tatsachen 38 

Nichtrückwirkung 66 

Nötigung 58, 60 

Öffentlichrechtliches Arbeitsverhältnis 

– Arbeitszeugnis im 11 

OR 

– sachgemässe Anwendung 12 

Ort der Tätigkeit 


Österreich 


Passivlegitimation 68 

Per-Saldo-Erklärung 26 

Personaldossier 19, 22, 23 

– Bereinigungsanspruch 25 

– Einsicht ins 19, 24 

– Vernichtungsanspruch 25 

124

Personalgesetze 

– kantonale 12 

Personalien 15, 27 



Personendaten 23 


Persönliche Probleme 33 

Persönlichkeitsprofil 23, 24 

Persönlichkeitsschutz 23 

Persönlichkeitsverletzung 23, 24, 65 

Post 12 

Privatsphäre 34 

Probezeit 

– Zeugnis in der 11 

Projektabschlüsse 21 

Qualifikation 

– periodische 20 

Qualifikationen 23 

Qualifiziertes Zeugnis 8 

Radierungen 15 

RAV 10 

Rechtsbegehren 

– bei Berichtigungsklage 64 

– bei Erfüllungsklage 62 

– bei Herausgabeklage 63 

Rechtsmissbrauch 9, 26, 65 

Rechtssicherheit 38, 66 

References 

– in England 5 

Referenz 53, 77 

Referenzauskunft 65 

– Zulässigkeit bei Arbeitsbestätigung 

10, 13 

Referenzen 8, 13 

Retentionsrecht 59 

Retentionsverbot 59 

Rückdatierung 16 

Rückgabe 

– eines falschen Zeugnisses 38 

Saldoquittung 26, 57 

SBB 12 

Schadenersatz 52 

Schlusssatz 27 


Schlusszeugnis 10 

Schreibfehler 15 

Schriftlichkeit 


Sexuelle Belästigung 35 

Solidarische Haftung 17 

Sonderaufgaben 30 

Spezifität 

– Grundsatz der 13 

Sprache 


Staatsangehörigkeit 27 

Stellenbeschreibung 20 

Stellung im Betrieb 28 

Stellvertretung 


StGB 23, 54 

Stilfehler 15 

Strafrechtliche Verfehlungen 33 

Strafuntersuchung 

– laufende 58 

Streichungen 15 

Streitgegenstand 2 

Streitsucht 33 

Streitwert 67 

Tätigkeiten 


Teamunfähigkeit 33 

Tod 


Trunkenheit 33 

Übergang des Arbeitsverhältnisses 17 

Umfang 7 

Unabdingbarkeit 

– des Zeugnisanspruchs 57 

125

Unterzeichner 17 

Unverzichtbarkeit 


Unzuverlässigkeit 33 

Urkunde 

– Arbeitszeugnis als 60 

Veraltete Daten 24 

Verbesserungsvorschläge 21 

Verhalten 27, 29, 73 



– Qualifikation 40 

Verjährung 8 

– des Berichtigungsanspruchs 64 


Vernichtung 

– des Personaldossiers 22 

Vernichtungsanspruch 

– betr. Personaldossier 25 

Verrechnungsausschluss 59 

Verschlechterungsverbot 5 

Vertragsauf lösung 31 

Vertrauenswürdigkeit 29 


Verwarnung 21, 22, 23 

– Muster 78 

Verweis 21 

Verwendungsverbot 38 

Verwirkung 


Verzichtsverbot 26, 57 

Verzug 


Vollständigkeit 

– des Arbeitszeugnisses 29, 30 

Vollstreckung 68 

Vollzeugnis 8, 9, 10 

Vorarbeiten 

– für das Arbeitszeugnis 19 

Voraussehbarkeit 

– Grundsatz der 13 

Vordatierung 10 

Vorname 


Vorstrafen 34 

Wahlrecht 8 

Wahrheitspflicht 32 

Weisungsmissachtung 33 

Wohlwollen 

– Grundsatz 32 

Zeitpunkt 

siehe Fälligkeit 

Zeugnisanspruch 

siehe Anspruch 

– jederzeitiger 2 

Zeugnispflicht 1, 59, 63 

Zeugnisprozesse 2 

Zeugnisrelevante Daten 23 

Zeugnissprache 16 

Zielvereinbarung 20 

Zu gute Beurteilungen 34 

Zuspätkommen 33 

Zwischenqualifikation 20 

Zwischenzeugnis 9, 20, 23 

126

Streitpunkt Arbeitszeugnis - Müller Eckstein Rechtsanwälte

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