2. Appsolut im Trend – die Zukunft des Mobile Marketing? - Affinion ...
2. Appsolut im Trend – die Zukunft des Mobile Marketing? - Affinion ...
2. Appsolut im Trend – die Zukunft des Mobile Marketing? - Affinion ...
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
NOMOPHOBIE<br />
3
FEAR OF NO<br />
MOBILE ACCESS<br />
# 66% der Nutzer betroffen<br />
# 77% <strong>im</strong> Alter von 18-24<br />
4
01 <strong>Mobile</strong> in Zahlen<br />
02 <strong>Mobile</strong> Kunden involvieren<br />
a) Pflicht: Nahtlose User Experience<br />
b) Targeten: Im richtigen Context<br />
c) Bindung: Mit mobilen Services<br />
03 <strong>Zukunft</strong>
MOBILE IN ZAHLEN<br />
6
Smartphone-Absatz explo<strong>die</strong>rt<br />
7
Täglich,<br />
werden mehr<br />
iPhones<br />
verkauft als<br />
Babies<br />
geboren.<br />
*Quelle:: Author of <strong>Mobile</strong> First, 8 Luke<br />
Wroblewski, 2012
Mobiltelefon-Absatz vervielfacht sich<br />
9
Wachstum nur <strong>im</strong> mobilen Kanal<br />
10
Ein fundamentaler Wandel<br />
PC Industrie<br />
# 350M PCs in 2012<br />
verkauft<br />
# 1,6Mrd Units aktiv<br />
# Neuanschaffung alle<br />
4-5 Jahre<br />
# Von mehreren<br />
genutzt<br />
<strong>Mobile</strong> Industrie<br />
# 1,7 Mrd Geräte in 2012<br />
verkauft<br />
# 3,2Mrd mobile User<br />
# Neuanschaffung alle 2<br />
Jahre<br />
# 1 oder mehr Geräte pro<br />
Person<br />
* Quelle: BEA, May 2013<br />
11
Smartphone ersetzt Geräte und<br />
Me<strong>die</strong>n<br />
54% Wecker<br />
46% Armbanduhr<br />
39% Kamera<br />
28% Laptop<br />
* Quelle: O2 All About You study 29 June 2012<br />
12
EINZIGARTIGE<br />
EIGENSCHAFTEN<br />
13
PERSÖNLICH<br />
63 % teilen ihr Mobiltelefon nicht<br />
BINDUNG<br />
50 % der US Bürger nehmen ihr<br />
Mobiltelefon mit ins Bett<br />
24/7<br />
200mal am Tag wird das<br />
Smartphone gecheckt<br />
15
BEZAHLUNG<br />
2020 haben Mobiltelefone EC<br />
Karten verdrängt<br />
10m genau Tracking mit Location<br />
Based Services<br />
POSITIONS-<br />
GENAU<br />
68% der Facebook User sind<br />
mobile User<br />
SOCIAL<br />
16
POTENTIAL FÜR DIE<br />
KUNDENBINDUNG? ?<br />
17
NAHTLOSE USER<br />
EXPERIENCE<br />
18
ABER, WIE?<br />
20
Eine Lösung: mobile Websites<br />
57% Durchschnitt<br />
aller Top-100-<br />
Marken<br />
79%* 73%*<br />
71%* 70%*<br />
50%* 36%*<br />
FMCG Retail Media Automotive Finance Technology &<br />
Telecomms<br />
* 2013 mobil opt<strong>im</strong>ierte Seiten in %, Quelle: IAB <strong>Mobile</strong> Opt<strong>im</strong>ization Study Jan 2013<br />
21
RESPONSIVE<br />
WEBDESIGN
NOT MOBILE FIRST BUT ALL<br />
PLATFORMS AT ONCE<br />
25
CONTEXT<br />
TARGETING<br />
27
OLD CONTEXT<br />
28
NEW CONTEXT<br />
29
USER TRACKING<br />
30
Targeting-Möglichkeiten<br />
Channel Targeting<br />
Sozio-Demo Targeting<br />
Technisches Targeting<br />
Context Targeting<br />
etc.<br />
31
Holmes Place gewinnt neue Kunden<br />
mit Location Based Ads<br />
32
Holmes Place gewinnt neue Kunden<br />
mit Location Based Ads<br />
1,7Mio hyperlokale Werbekontakte<br />
10.000 zeigten Interesse am Angebot<br />
500 haben Kontakt zu Holmes Place aufgenommen<br />
33
Halls Huston Bonbons steigert<br />
Abverkauf mit Geo-Fence<br />
Virtueller Zaun um<br />
Apotheken und<br />
Gegenden mit einem hohen<br />
Virus-Index<br />
34
Halls Huston Bonbons steigert<br />
Abverkauf mit Geo-Fence<br />
+62,5%<br />
höherer CTR mit Geo-Fence<br />
35
North-Face bietet Saisonangebote<br />
<strong>im</strong> Geo-Fence<br />
1000<br />
Geo-Fences in NYC,<br />
SF, Seattle, Boston<br />
36
North-Face bietet Saisonangebote<br />
<strong>im</strong> Geo-Fence<br />
65% Teilnahme-Rate der<br />
Rabattaktionen<br />
79% der Kunden würden<br />
wieder bei dem Angebot in den Laden<br />
gehen (Stichprobe)<br />
37
Situational Targeting<br />
38
„Wer seine Daten preisgibt,<br />
erwartet zukünftig, besser<br />
be<strong>die</strong>nt zu werden.“<br />
Peter Wippermann, <strong>Trend</strong>forscher
MOBILE SERVICES<br />
40
PERSONAL TRAINER TO GO<br />
41
QR Co<strong>des</strong><br />
Bild dazu als einstieg
„Scan“ oder „Be Scanned“<br />
Scan mit Smartphone für<br />
Infos rund um Ernährung/<br />
Produkt/Preis/etc.<br />
Smartphone-generierte<br />
Co<strong>des</strong> für Flugticket/<br />
Payment/Rewards/etc.
Shopping on the go: Home Plus<br />
Sales +130%<br />
44
<strong>Mobile</strong> Shoppingliste von Carrefour<br />
45
Punkte sammeln mit Checkpoints<br />
46
Checkpoints<br />
Be<strong>im</strong> Betreten <strong>des</strong><br />
Geschäfts wird eine<br />
Produktliste angezeigt<br />
Punkte werden durch<br />
das Betreten <strong>des</strong><br />
Geschäfts und durch<br />
Scannen der Produkt-<br />
Barco<strong>des</strong> ver<strong>die</strong>nt<br />
47
Checkpoints<br />
Punkte werden gegen<br />
Preise eingelöst<br />
+200%<br />
„Purchase Intent“auf<br />
Redvine Lakritze<br />
+700% auf<br />
Blue Bunny Ice Cream 48
iButterfly: Schmetterlinge fangen<br />
und Coupon kassieren<br />
49
iButterfly<br />
100.000<br />
Downloads in einer Woche<br />
50
MOBILE SERVICES<br />
<strong>Mobile</strong> Services involvieren<br />
Personal Trainer to go:<br />
Nike Training App<br />
INVOLVIEREN<br />
Shopping on the go: Home Plus<br />
<strong>Mobile</strong> Shoppingliste: Carrefour<br />
51
MOBILE SERVICES<br />
<strong>Mobile</strong> Services involvieren<br />
INVOLVIEREN<br />
Punkte sammeln mit Checkpoints<br />
Schmettelinge fangen und Coupon<br />
kassieren: iButterfly<br />
52
ZURÜCK IN DIE<br />
ZUKUNFT<br />
53
WEARABLE TECHNOLOGY<br />
54
# Sprach- und Gestensteuerung<br />
# 3rd party Apps<br />
# API Partner<br />
# Zubehör<br />
# Geringer Stromverbrauch<br />
# Instant wake<br />
# Alerts/Reminder/Nachrichten<br />
stören kaum<br />
# Wi-Fi<br />
# 3G / 4G<br />
# Bluetooth<br />
# NFC<br />
# GPS<br />
# Accelerometer<br />
# Kompass<br />
# Mikrophon<br />
55
Smartdevice für alle Situationen<br />
56
A cowboy‘s work<br />
is never done ...<br />
... Ihr Feedback bitte.
Shopping Listen Orientierung Scannen Informationen<br />
MOBILE ALS SHOPPING<br />
MANAGEMENT TOOL<br />
Bezahlen<br />
Punkte sammeln<br />
59
Telefon beeinflusst<br />
Kaufentscheidungen <strong>im</strong> Laden<br />
60
Prox<strong>im</strong>ity Lösung<br />
Ansatz: Local Social<br />
Prox<strong>im</strong>ity<br />
Angebote, Punkte und mehr, <strong>die</strong> nur in-store<br />
freigeschaltet werden können.<br />
Technologie Signale Trigger Insights<br />
- WiFi<br />
- Bluetooth<br />
- Technologi<br />
NFC Tag<br />
- QR Co<strong>des</strong> e<br />
- Bluetooth Smart<br />
- Andere<br />
User ist in Nähe<br />
User tapt<br />
User Technologi scannt<br />
User ist e in-store<br />
User teilt<br />
Freischalten<br />
Sammeln<br />
Teilen<br />
Belohnen<br />
RAOK*<br />
Technologi<br />
e<br />
Analytics<br />
-Top Kunden<br />
-Beste Technologi Angebote<br />
-Meist geteilt e<br />
-Verkehrsstarke<br />
Zeiten<br />
-Schritte<br />
*Random Act of Kindness= Nette, selbstlose Geste<br />
61
Location-based mobile Ads<br />
erreichen Verbraucher<br />
62
Brands beeinflussen Situationen<br />
Nivea Sun Alarm<br />
# Nivea Sun Alarm ist ein Alarm-App<br />
für Smartphones, welche das<br />
aktuelle Wetter prüft. Der Alarm<br />
weckt Sie frühzeitig, wenn <strong>die</strong> Sonne<br />
scheint und lässt Sie schlafen wenn<br />
es regnet<br />
64
Auch nach dem Einkauf<br />
Store SMS after store visit<br />
# In Singapur senden Ihnen alle drei Betreiber<br />
eine SMS direkt nach Ihrem Besuch in ihrem<br />
Laden - fragen, ob Sie zufrieden waren mit<br />
Ihrem Besuch<br />
# Wenn Sie reagieren (per SMS, natürlich<br />
kostenlos) und sagen, Sie waren nicht<br />
zufrieden <strong>–</strong> bekommen sie unmittelbar<br />
<strong>die</strong>sbezüglich einen Anruf von dem Senior<br />
Sales Management aus der Zentrale<br />
# Das ist wettbewerbsfähige Kundenbetreuung!<br />
65
48% der Konsumenten<br />
haben ihr Smartphone <strong>im</strong> Laden<br />
verwendet und es hat ihre<br />
Kaufentscheidung beeinflusst<br />
66
Ansatzpunkte für Ladenbesitzer<br />
Price is king / Haptik ist wichtig<br />
67