Risiko-Kommunikation
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<strong>Risiko</strong>-<strong>Kommunikation</strong><br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Institut für Psychologie und Arbeitswissenschaften<br />
Technische Universität Berlin<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Gefühle<br />
• Die „gefühlte“ Temperatur<br />
• Die „gefühlte“ Inflation<br />
• „Gefühltes“ <strong>Risiko</strong>?<br />
• „Wahrgenommenes“ <strong>Risiko</strong>?<br />
• „Falsch“ (= nicht richtig) genommenes <strong>Risiko</strong>?<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Irritationen<br />
• Globaler Klimawandel beunruhigt am meisten<br />
21% stark, 48% mäßig insgesamt 69%<br />
• Rauchen beunruhigt deutlich weniger<br />
13% stark, 35% mäßig insgesamt 48%<br />
• Mobilfunk-Strahlung beunruhigt noch weniger<br />
4% stark, 23% mäßig insgesamt 27%<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Quantitative Kriterien: Wahl der Messgröße<br />
● Todesfälle pro gereiste Kilometer:<br />
Flugzeug<br />
Bahn<br />
3 : 10 Milliarden<br />
9 : 10 Milliarden<br />
● Todesfälle pro gereiste Stunden:<br />
Bahn<br />
Flugzeug<br />
9 : 10 Millionen<br />
24 : 10 Millionen<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Quantitative Kriterien<br />
• Manchmal gibt es fast zu viele Daten<br />
> Autoverkehr<br />
• Häufig ist die Datenlage unübersichtlich<br />
> Medizinische Therapie<br />
• Immer häufiger gibt es keine statistische Datenbasis<br />
> Genmanipulierte Pflanzen<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Quantitative Kriterien<br />
• Wahrscheinlichkeit von Schadensereignissen<br />
• Möglicher Schadensumfang<br />
• Ursache bzw. Quelle<br />
• Prozesse<br />
• Grenzwerte<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Ein Gott versprach den Menschen die Erfüllung ihres<br />
uralten Traumes – sie jederzeit schnell dorthin zu<br />
bringen, wohin sie wollten. Als Preis verlangte er<br />
allerdings pro Jahr 10.000 Menschenopfer. Empört<br />
wiesen die Menschen das Ansinnen ab.<br />
Dann kam das Automobil.<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Qualitative Kriterien: <strong>Risiko</strong>-Eigenschaften<br />
• Punktuelle Häufigkeiten / Katastrophen<br />
R(A) > R(B) , obwohl NTod (A) < NTod (B) ,<br />
weil N(A) zu einem Zeitpunkt, N(B) zeitlich verteilt.<br />
Bei medizinischen Notfällen an Bord von Flugzeugen sterben im<br />
Laufe eines Jahres mehr Menschen als bei Flugzeugabstürzen.<br />
Bei amerikanischen Fluglinien registriert die FAA jährlich rund<br />
14.000 Herzattacken und andere Notfälle. Etwa 350 davon<br />
verlaufen tödlich – Tendenz steigend.<br />
Bei Flugzeugunglücken starben in den USA seit 1978 im<br />
Durchschnitt 118 Passagiere pro Jahr.<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Qualitative Kriterien: <strong>Risiko</strong>-Eigenschaften<br />
• Folgen für künftige Generationen<br />
> Klimawandel<br />
• Irreversibilität der Folgen<br />
> Gentechnik<br />
• Sicherheit tödlicher Folgen<br />
> Flugzeug<br />
• Sinnliche Erfahrbarkeit<br />
> Strahlung<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Qualitative Kriterien: <strong>Risiko</strong>-Eigenschaften<br />
• Unmittelbarkeit / Verzögerung der Folgen<br />
> Schlangenbiss, Rauchen<br />
• Schrecklichkeit / Vorstellbarkeit der Folgen<br />
> BSE, Terroranschläge<br />
• Natürlichkeit der Bedrohung<br />
> Erdbeben, Kernkraftwerk<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Qualitative Kriterien: <strong>Risiko</strong>-Situation<br />
• Freiwilligkeit der <strong>Risiko</strong>-Übernahme<br />
> Sport vs. Großtechnik<br />
• Reale / vermutete Einflussmöglichkeit<br />
> Auto vs. Flugzeug<br />
• Persönliche Erfahrung und Betroffenheit<br />
> Rasenmähen vs. Flughafen<br />
• Kongruenz von Nutznießer und <strong>Risiko</strong>träger<br />
> Angestellter vs. Anwohner eines AKW<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
„The risks that kill you are not necessarily the risks<br />
that anger and frighten you.“<br />
Peter Sandman<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Illusionen der <strong>Risiko</strong>kommunikation<br />
„Wir müssen den Leuten die Zahlen zeigen“<br />
• Normalbürger sind keine Statistiker.<br />
• Normalbürger denken nicht nur an Krankheit und Tod.<br />
• Normalbürger können Risiken nicht aggregieren<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Illusionen der <strong>Risiko</strong>kommunikation<br />
„Wir müssen die Bedeutung der Zahlen erklären“<br />
• Vergleichszahlen sind schwierig darzustellen.<br />
• Die eindruckvollsten Vergleiche sind unsinnig.<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
„There is no point in getting into a panic about the<br />
risks of life until you have compared the risks which<br />
worry you with those that don‘t, but perhaps should.“<br />
Lord Rothchild<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
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<strong>Risiko</strong> für den Einzelnen, innerhalb eines<br />
Jahres vorzeitig zu sterben<br />
8<br />
7<br />
6<br />
5<br />
Flugreisen (USA) 5,9<br />
Blitzschlag 6,3<br />
Bienenstich 6,7<br />
Schlangenbiss 10 ~7<br />
Tornados 5,7<br />
4<br />
3<br />
2<br />
Autofahren (USA) 3,6<br />
Autofahren (BRD) 3,1<br />
Zigarettenrauchen (20/Tag) 2,3<br />
1<br />
0<br />
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Illusionen der <strong>Risiko</strong>kommunikation<br />
„Wir müssen die Bilanz erklären“<br />
• Bürger merken die Absicht und sind verstimmt.<br />
• Bürger verrechnen Risks nicht gerne gegen Benefits.<br />
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Art der Information (I)<br />
• Menge der Information und Info-Quellen<br />
> Brustkrebsbehandlung / Hormone<br />
• Unverständlichkeit von Information<br />
> Electro-Magnetic Fields (EMF)<br />
• Widersprüchlichkeit / Revidierung von Informationen<br />
> Fett, Cholesterin (Frühstücksei !)<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
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Fettbremse im Dotter<br />
Wem das Ei zum Frühstück schmeckt, den plagt oft das<br />
Gewissen: Ungesund! Zuviel Cholesterin.<br />
Dass Eier tatsächlich viel Cholesterin enthalten, bestätigen<br />
Ernährungswissenschaftler aus Kansas.<br />
Sie fanden aber auch einen Stoff im Dotter, der als Fettbremse<br />
dafür sorgt, dass nur ein Teil des schädlichen Lipids ins Blut<br />
gelangt.<br />
Diese Entdeckung könnte erklären, weshalb in früheren<br />
Studien kein Zusammenhang zwischen Blutfettwerten und<br />
Eierkonsum entdeckt wurde.<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Art der Information (II)<br />
• Instrumentalisierung von Information durch Selektion<br />
> Medien fokussieren auf große Schäden<br />
• Manipulation von Information durch die Darstellung<br />
> Ursachen und Folgen eines Klimawandels<br />
• Inkorrektheit oder Verheimlichung von Information<br />
> Chemieunfälle / Seveso<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
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Warum wird kommuniziert?<br />
<strong>Risiko</strong>kommunikation muss situationsgerecht sein:<br />
h Normalfall ? - u.a.:<br />
- Informationsangebote und -abfragen im Internet<br />
h Krisenfall ? - u.a.:<br />
- Rollenverteilung, Hotlines,<br />
h Fall mit Konfliktpotenzial ? - u.a.:<br />
- Dialog-orientierte öffentliche Foren<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin
Wer kommuniziert mit wem?<br />
<strong>Risiko</strong>kommunikation muss adressatengerecht sein:<br />
h Wissenschaftler / Experten<br />
h Ämter und Behörden<br />
h Medien / Multiplikatoren<br />
h Betroffene Personen / Gruppen<br />
u.a. Arbeitsgruppen<br />
u.a. Dokumentation<br />
u.a. Internetforen<br />
u.a. Fokusgruppen<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
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Sensibilisierung<br />
• Übersensibilisierung:<br />
„man kann ja nichts mehr essen“<br />
Bsp.: Fleischverzehr<br />
• Desensibilisierung:<br />
„ich höre gar nicht mehr hin“<br />
Bsp.: Rauchen<br />
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Helmut Jungermann<br />
Technische Universität Berlin<br />
Prof. Dr. Helmut Jungermann<br />
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