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Verführerische
Premiere:
14. DirectDay im
Kursaal Bern. 6
SDV Award:
Acht Gewinnerkampagnen
im
Porträt. 18
DirectNews
Die auflagenstärkste Zeitschrift für Direct Marketing 3 | 2013
Mediamix
im Griff
Direct Marketing ist ein wichtiges Puzzleteil
im Mediamix. Marco Bernasconi von der
WEMF AG für Werbemedienforschung gibt
Tipps für die optimale Zusammensetzung. 8

Liebe Leserin, lieber Leser
Der Erfolg eines Unternehmens hängt von vielen Faktoren ab.
Einer davon ist der virtuose Umgang mit der Medien palette:
Solls ein klassisches Mailing sein? Oder ein Onlinefarbtupfer? Oder
eine der anderen Farben, etwa Plakate oder Zeitungs werbung?
Und in welcher Mischung?
Fragen, die wir ab Seite 8 beantworten. Zudem erfahren Sie vom
Experten Marco Bernasconi, Geschäftsführer der WEMF, einem
Unternehmen der Werbemedienforschung, alles über den Weg zum
richtigen Medienmix. Leider gibt es in der heutigen, komplexen
Welt keine Patentrezepte. Den richtigen Mix zu finden, ist eine Kunst.
Wer die medialen Veränderungsprozesse aufmerksam verfolgt,
eignet sich das nötige Rüstzeug an.
Lassen Sie sich doch für Ihre Kampagnen von höchst erfolgreichen
Werken inspirieren. Wir stellen Ihnen ab Seite 18 einige Gewinnermailings
des diesjährigen Dialogmarketing- Preises vor.
Viel Erfolg und eine glückliche Hand bei Ihrem Mediamix wünscht
Ihnen
Gabriela Weibel,
Leiterin Marketing-Kommunikationion
PostMail
Impressum: Herausgeberin Post CH AG, Viktoriastrasse 21, 3030 Bern. Telefon 0848 888 888. E-Mail directnews@post.ch. Copyright Post CH AG, Bern.
Auflage 44000 Ex. Redaktion Claudia Stalder (Leitung), Reto Brotschi, Claudia Gfeller, Andrea Hirschi, Denise Pfammatter, Simon Amstutz, Philipp Müller.
Konzeption / Layout / Redaktion / Produktion Infel AG, Postfach 407, 3000 Bern 7. Projektleitung: Claude Beauge. Redaktion: Bruno Habegger. Art Direction:
Laetitia Buntschu. Bildredaktion: Diana Ulrich, Yvonne Schütz. Korrektorat / Lektorat Post CH AG, Sprachdienst, Bern. Übersetzung DO! L’agence SA,
Daniel Luthi. Bilder Lea Meienberg, Ruben Wyttenbach, Matthias Jurt, Herbert Zimmermann, Jerry Gross, Stefan Weiss, Avenue Images / Bernhard Oppenheim,
Fotolia / alphaspirit / SG-design / racamani / Rudie, iStockphoto / Abel Mitja Varela / Airyelf / Morten Olsen / Slobodan Vasic, Shutterstock / jocic, Wikimedia.org, zVg.
Lithografie Ast & Fischer AG, PreMedia und Druck, Seftigenstrasse 310, 3084 Wabern. Druck Stämpfli Publikationen AG, Dienstleistungen und Produktion,
Wölflistrasse 1, 3001 Bern. Ihr Weg zu unserem Wissen: www.post.ch/directpoint.
2 DirectNews August 2013

DirectFacts
Inhalt
60%
der Jungen erhalten lieber physische Briefe als E-Mails.
Auch bei der Menge punkten Briefe. 60 Prozent der Befragten
stufen das Volumen der Briefe als «gerade richtig» ein.
Einzelne Junge erhalten weniger Briefpost als gewünscht.
80 Prozent von ihnen finden, sie erhalten «zu viele» E-Mails.
(Quelle: Studie ZFHW School of Management and Law)
74%
Zustimmung geben die Verbraucher
der Anforderung, dass
sich Unternehmen zum Datenschutz
bekennen und dies
deutlich kommunizieren. Zudem wünschen sie sich
mehr Kontrolle über ihre Daten (7,3 von 10
Punkten) und mehr Informa tionen zum Datenschutz
(6,4 von 10 Punkten).
32%
der Befragten
werden 2013 ihre
Investitionen ins
Direct Marketing
steigern.
(Quelle: SWA-
Mitgliederumfrage,
Jahresbericht 2012)
4 DirectInfo
PubliPoste: Impact steigern zahlt sich aus |
Gutscheinbarometer | Aufgefallen:
Huguenin-Mailing | Werbung-ok!-Kleber
5 DirectCalendar
Branchenevents auf einen Blick
6 DirectEvent
14. DirectDay im Kursaal Bern: Führen
– verführen – manipulieren? Strategien
zwischen Zuckerbrot und Peitsche
8 DirectFocus
Mit dem richtigen Mediamix erzielen Sie die
optimale Werbewirkung. Erfahren Sie,
welche Rolle dabei Direct Marketing spielt
(Quelle: Panelumfrage des Mafounternehmens mafo.de
im Auftrag des DDV)
DirectVote
« Man sieht oft etwas hundert Mal,
tausend Mal, ehe man es zum
allerersten Mal wirklich sieht.»
Christian Morgenstern (1871–1914), deutscher Dichter
In der letzten DirectNews stellten wir die Frage:
Wie viele Medien kombinieren Sie innerhalb
einer Kampagne?
51% 44,5% 4,5%
weniger als 3 3 bis 5
12 DirectOnline
Richtig texten fürs Internet
14 DirectTip
Mit dem richtigen Umschlag kommt Ihre
Botschaft doppelt gut an
16 DirectInternational
Internationales Marketing: Worauf es bei
einer Mailingaktion im Ausland ankommt
18 DirectCase
SDV Award: Christian Huldi über die Arbeit
der Jury und die Qualität der Einsendungen.
27 Mailings wurden ausgezeichnet,
acht stellen wir vor
(633 Teilnehmende insgesamt)
mehr als 5
In der letzten DirectNews verlosten wir unter allen Teilnehmenden ein MacBook Pro im Wert von rund
2500 Franken. DirectNews gratuliert dem Gewinner Samuel Rohner, Helvetia Versicherungen, St. Gallen.
24 DirectServices
Für jeden Bedarf den richtigen Partner
30 DirectClick
Award-Night des Schweizer Dialogmarketing-Preises
2013
DirectNews August 2013
3

DirectInfo
PubliPoste
Impact steigern zahlt
sich aus
Wer Werbemassnahmen kombiniert, verstärkt die Aufmerksamkeit
um ein Vielfaches. Mit Publi Poste steigern
Sie diese gleich innerhalb einer einzelnen Poststelle. Plakate
und CanalPoste-Spots unterstützen zum Beispiel
eine Promotion oder verstärken die Wirkung der Schalterabgabe.
Besonders viel Impact erzielt, wer einen
Canal Poste-Spot mit einem Flyer im Dispenser kombiniert
und zusätzlich das Ganze noch mit F4-Plakaten
ergänzt.
Den Kombinationsmöglichkeiten sind fast keine
Grenzen gesetzt. Und dank attraktiven Kombirabatten
bezahlen Sie im Durchschnitt weniger – erzielen aber
mehr Aufmerksamkeit! Denn je mehr Sie belegen, umso
grösser wird der Rabatt. Clever, wer die Synergien bei
PubliPoste nutzt. Wie sich die Wirkung Ihrer Kommunikation
steigern lässt, erfahren Sie auf www.post.ch/
publiposte oder unter 058 338 38 38. [PR]
Die Studie
Idealer Gutschein liegt
im Paket
Gutscheine sind beliebt, weil sie nützlich sind. Das sehen
zwei Drittel der Kunden so, wie die Studie «Gutschein-
Barometer 2013» von AffiliPRINT für den deutschen Markt
ermittelt hat. Gutscheine, in einem Paket versendet,
werden von 85 Prozent der Befragten
als sehr nützlich bewertet. Fast so viele
85%
der Befragten
fanden die
Gutschein-
Paket-Kombination
nützlich.
schätzen Onlinegutscheine. Was Schweizer
KMU daraus lernen können: Wer
möglichst viele potenzielle Käuferinnen
und Käufer erreichen will, setzt
auf eine Kombi nation Postpaket- und
Onlinegutschein.
Fazit der Studie: Der ideale Gutschein
ist eine Paketbeilage, bietet eine Ersparnis von
mindestens 25 Prozent, gilt für neue und bestehende
Kunden, hat einen angemessenen Mindestbestellwert
und eine Laufzeit von drei bis sechs Monaten.
www.affiliprint.com/gutscheinbarometer
4 DirectNews August 2013

DirectCalendar
Bestellen Sie
jetzt Ihr kostenloses
Messeticket unter
www.suisse-emex.ch
mit dem Code
EMEX13Post!
Die Alternative
Glänzende Responserate
Das ist eine Seltenheit im Direct Marketing: ein Mailing, das nicht
aus Papier besteht. Sondern aus einer 406 Gramm schweren, dünnen
Messingplatte im Format A4 mit sorgfältig eingeätztem Kundenbrief,
auf der Rückseite ein Inseratemotiv zum Thema Employer Branding
aus den 60er-Jahren.
Absender ist ein Unternehmen mit einer Tradition, die im Jahr
1868 wurzelt: Huguenin aus Le Locle ist auf hochwertige Markenartefakte
wie Medaillen, Brandabzeichen, Pins, Corporate Gifts,
Beschriftungen und Namensschilder spezialisiert. Mit dem Mailing
an bisher 70 handverlesene Kunden aus dem Industrie bereich
demonstriert es auch gleich die Kunstfertigkeit seiner Mitarbeitenden.
Entstanden aus einem Unikat für eine Offerte, entwickelt
sich die Aktion seither zu einem grossen Erfolg. Die Responserate
beträgt 34 Prozent, mit einer Offerte oder einem Besuchstermin als
Resultat. Marcus Riva, Marketing- und Salesdirector von Huguenin,
will die komplett inhouse konzipierte und realisierte Kampagne
deshalb weiterführen – auch wenn die Kosten auf den ersten Blick
mit 120 Franken pro Brief hoch erscheinen. «Unser Budget geht
auf: Qualifizierte Kontakte sind es uns wert.»
www.huguenin.ch
20. bis 22. August 2013
SuisseEMEX, Fachmesse und
Kongress für Marketing,
Messe Zürich
www.suisse-emex.ch
22. bis 24. Oktober 2013
Salon VAD e-commerce,
Grand Palais, Lille
www.vadconext.com
25. Oktober 2013
Schweizer KMU-Tag, Olma-Halle 9,
St. Gallen
www.kmutag.ch
25. Oktober 2013
Die Einladung
Kleber für effiziente
DM-Aktionen
Unadressierte Werbesendungen erreichen potenzielle
Kunden nur, wenn der Briefkasten
frei vom Stopp-Werbung-Kleber ist – oder
wenn auf ihm als «Kastenöffner» der neue
Werbung-OK!-Kleber prangt. Unternehmen
können diesen nun in grösseren Auflagen gratis
bestellen und an die eigenen Kunden oder
Mitarbeitenden verteilen. So tragen sie das
Ihre dazu bei, die effiziente unadressierte Werbesendung
noch effektiver zu machen.
Werbung-OK!-
Kleber bestellen:
www.post.ch/
werbung-ok
Letzter Eingabetermin Marketing-
Trophy 2014
www.marketingtag.ch
29. und 30. Oktober 2013
NEOCOM (ehemals Deutscher
Versandhandelskongress), Areal
Böhler, Düsseldorf
www.neocom.de
26. November 2013
14. DirectDay, grösstes Direct-
Marketing-Symposium der Schweiz,
Kursaal, Bern
www.post.ch/directday
Weitere wichtige Termine:
www.post.ch/directcalendar

DirectEvent
Führen? Verführen?
Manipulieren?
Ein brisantes Thema, ein Staraufgebot renommierter
Persönlichkeiten und polarisierende Thesen:
Am DirectDay, der dieses Jahr erstmals im Kursaal
in Bern stattfindet, ist Hochspannung angesagt.
Lassen Sie sich verführen.
DirectDay:
neu in Bern!
F
ührung: ein fliessender Begriff. Mission oder Machtanspruch?
Begleitung oder Dressur? Es geht immer
um dasselbe: Auf der einen Seite lockt das Zuckerbrot,
auf der anderen droht die Peitsche. Die Referentinnen
und Referenten des diesjährigen DirectDays wagen sich
in die kritischen Grenzzonen zwischen Führung, Verführung
und Manipulation vor.
Zu den Referentinnen zählt auch Felicitas Morhart, Marketingprofessorin
der Universität Lausanne. Sie ist überzeugt,
dass Vorgesetzte durch die Kraft ihres Vorbilds
weitreichende Wirkung erzielen und so zum Geschäftserfolg
beitragen können.
Verführerische Persönlichkeiten
Der 14. DirectDay findet zum ersten Mal
im Kursaal Bern statt. Am 26. November 2013
sprechen hochkarätige Referentinnen und
Referenten zum Thema «Führen – verführen –
manipulieren? Strategien zwischen Zuckerbrot
und Peitsche».
« Der Domino-Effekt: Was
Mitarbeiterführung mit
Kunden führung zu tun hat»
Bei Anmeldungen bis 30. September 2013 beträgt der Preis 245 Franken
pro Person, danach 295 Franken.
Weitere Informationen und Anmeldung: www.post.ch/directday
Sekretariat DirectDay: directday@registration-office.ch, Tel. 044 256 70 78
Prof. Dr. Felicitas
Morhart,
Assistenz pro fessorin
für Marketing
an der Universität
Lausanne
Die 34-jährige Marketingexpertin gilt
als Shootingstar der Schweizer
Wirtschaft. Sie forscht aktuell zum
transformationalen Marketing
an der Schnittstelle von Marke ting,
Führung und Ethik. Sie propagiert
einen auf Transformation ausgelegten
Führungsstil, der werteorientiert
und menschlich ist. Das wirke sich
letztlich auf den Unternehmenserfolg
aus.
6 DirectNews August 2013

DirectEvent
Felicitas Morhart, wie können Führungskräfte bei
ihren Mitarbeitenden das Feuer wecken?
Indem sie sie ernst nehmen. Mitarbeitende orientieren
sich stark am Verhalten von Vorgesetzten. Die Führungskräfte
sollten dies bewusst nutzen, um positive Dominoeffekte
auszulösen. Die Erlebnisse eines Mitarbeitenden
mit dem Vorgesetzten übertragen sich auf den Verkaufsstil
des Mitarbeitenden und damit auch auf die Kunden.
Was zeichnet erfolgreiche Führungskräfte aus?
Auf Transformation ausgelegte Führungskompetenzen
betonen die partnerschaftliche Beziehung und sind darauf
ausgelegt, eigenverantwortliche und unternehmerisch
denkende Mitarbeitende zu fördern.
Was bewirkt dieser Führungsstil bei den Kunden?
Wir haben in einer gross angelegten Studie bestätigen
können, dass sich Kunden von Unternehmen mit transformationalen
Führungskräften loyaler und kooperationsbereiter
verhalten und zufriedener sind. Aktiv gelebte
Begeisterung und Respekt kommen an – bei Mitarbeitenden
und Kunden.
DirectDay 2013
26. November, Kursaal Bern
08.45 Begrüssungskaffee
09.30 Begrüssung und Einstimmung
10.00 Felicitas Morhart: «Der Dominoeffekt –
was Mitarbeiterführung mit Kundenführung
zu tun hat»
10.45 Podiumsdiskussion «Die Inszenierung
der Marke ‹Ich›» mit Dieter Meier, Olivia Jones,
Kaspar Loeb
12.00 Stehlunch und Networking
13.15 Einführung in den Nachmittag
13.30 Boris Grundl: «Beeinflussung vs. Manipulation
– eine Grenzziehung»
14.30 Miriam Meckel: «Digital Serendipity – rettet
den Zufall!»
15.30 Kaffeepause
16.15 Itay Talgam: «Lead as the great conductors do»
17.15 Anlassende und Apéro
Podiumsdiskussion
mit Olivia Jones
(oben links),
Dieter Meier
(oben rechts) und
Kaspar Loeb
(links).
« Die Inszenierung der Marke
‹Ich› – Markenführung als
Egotrip?»
Dieter Meier, Universalkünstler und
Avantgardist, und Olivia Jones, Deutsch -
lands schrillste Drag Queen, sind zwei
Künstler, deren Selbstinszenierung
im Mittelpunkt ihres Schaffens steht. Sie
diskutieren mit Kaspar Loeb, einem
anerkannten Experten für Reputationsfragen
und Personal Brands.
Prof. Dr. Miriam
Meckel, Professorin
für Corporate
Communication an
der Universität
St. Gallen
« Digital Serendipity – rettet
den Zufall!»
Im Internet sind wir auf dem Weg zum
vorhersagbaren Leben, gesteuert
durch die Algorithmen von Google,
Amazon und anderen. Sie wählen
aufgrund von Daten aus der Vergangenheit
aus, was wir in Zukunft
mögen. Zu welchen gesellschaftlichen
Problemen das führt, wie sich unser
Denken verändert und welche
Lösungen sich bieten, führt Miriam
Meckel in ihrem Vortrag aus.
« Beeinflussung vs. Manipulation
– eine Grenzziehung»
« Lead as the great conductors
do»
Boris Grundl,
Managementtrainer
und
Führungsexperte
Der ehemalige Spitzensportler ist seit
einem Tauchunfall Tetraplegiker.
Was ihn nicht daran hinderte, sich nach
einer Blitz karriere als Führungskraft in
den Olymp der europäischen Trainerelite
hochzuarbeiten. Für ihn zielt
Führung darauf ab, menschliche Potenziale
freizusetzen. Aber nicht durch
Manipulation.
Itay Talgam,
Orchesterdirigent
und Unternehmensberater
Ein Unternehmen lässt sich mit einem
Orchester vergleichen. Kreativität und
Innovationen lassen sich den Mitarbeitenden
entlocken, wenn man sie
mit einem musikalischen Sinn für
Leadership und Mitarbeiterführung
anspricht. So wie ein Dirigent aus
jedem einzelnen Musiker herausholt,
was gut für den Klangkörper ist.
DirectNews August 2013
7

DirectFocus
Auf den richtigen Mix
kommt es an
Wer das Medienpuzzle richtig zusammensetzt, erzielt mit den investierten
Mitteln die optimale Werbewirkung. Werbemedienspezialist Marco Bernasconi
erklärt, wie das geht. Und welche Rolle Direct Marketing im Mediamix
einnimmt.
N
eu in einen Markt eintreten, ein Produkt entwickeln
und dafür Käufer finden, Konsumenten
begeistern und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen,
das sind Aufgaben, mit denen sich Marketingverantwortliche
konfrontiert sehen. So auch Marco Bernasconi
in seinem früheren Leben. Der ehemalige Marketingleiter
eines Schweizer Telekommunikationsanbieters und einer
Versicherung sowie Business Developer eines Marktforschungsinstituts
weiss, dass die beste Marketing- und
Kom munika tionsplanung, die klügsten und witzigsten
Werbeideen, die durchdachtesten Botschaften ohne eine
schlüssige Mediastrategie nicht den gewünschten Erfolg
bringen.
Marco Bernasconi ist heute CEO der WEMF AG für
Werbemedienforschung. Er ist sozusagen der «Herr der
Medienforschung». Die Forschung der WEMF beeinflusst
die Entscheide von Unternehmen und Agenturen. Nämlich,
in welche Medien sie investieren wollen, um ihre
Ziele zu erreichen und ihre Informationen zu veröffentlichen.
Wann wird der Entscheid gefällt?
Unternehmen brauchen für die Wahl der geeigneten
Medien und Kommunikationskanäle eine Strategie.
68 Prozent der befragten Unternehmen gaben jüngst in
einer Ad-hoc-Studie der WEMF an, der Entscheid für eine
Medien gattung falle bei der Definition der Media strategie.
38 Prozent der Befragten hingegen legen Werbe ziele und
Mediastrategie gleichzeitig fest. Beide Vorgehen sind richtig,
denn unterschiedliche Ziele führen zu einem unterschiedlichen
Mediamix.
Eine Wirkung in die Breite beispielsweise erzielt man
nach Meinung der Befragten am ehesten mit TV-Spots
und Aussenwerbung wie Plakaten, Tram- oder Bushängern.
Will man mehr in die Tiefe gehen und Kundenbeziehungen
nachhaltiger gestalten, sind Zeitschriften, Onlinemassnahmen
und Mailings am beliebtesten. Letztere
sind die Nummer eins, um Handlungen auszulösen und
Abverkäufe zu generieren.
Die Puzzleteile zusammenfügen
Wie kommen KMU zu einer zielführenden Medienauswahl
und zu einer daraus entwickelten Medienplanung?
Indem sie sich zuerst darüber klar werden, was sie überhaupt
erzählen wollen – welche Kommunikationsziele
mit welchen Geschichten erreicht werden können. Das
beeinflusst die spätere Auswahl der Medien, die Festlegung
der Dialoggruppen und des Budgets. Je nach Service,
Produkt, Branche oder Zielgruppen besteht das
Puzzle aus komplett anders geformten Einzelteilen.
Nicht jede Story eignet sich für jeden Kanal: Zum Beispiel
ist es wenig sinnvoll, ein hochtechnisches Produkt für
8 DirectNews August 2013

DirectFocus
« Unterschiedliche
Ziele führen zu
einem unterschiedlichen
Mediamix.
Die ideale Zusammensetzung
gibt
es nicht.»
Medien haben einen Charakter
Um einen optimalen Mediamix zu finden,
muss man sich den Charakter eines Mediums
vergegenwärtigen.
Direct Mailing: wirkt handlungsauslösend und stellt
ein haptisches Erlebnis dar. Geeignet zum Einstieg in ein
neues Thema (neues Produkt) sowie zur Weiterführung
und Vertiefung von anderen Massnahmen. Flexibel an ein
Strategiemodell anpassbar – persönlich oder unpersönlich.
Print: geniesst eine grosse Glaubwürdigkeit. Nachhaltige
Kundenbeziehungen sind möglich (Abonnenten). Geeignet
für Breitenwirkung mit Langzeiteffekt und für eine hohe
Markentreue. Vielfältige Medienmarken für unterschiedlichste
Zielgruppen, von der Pendlerzeitung bis zur
Fachzeitschrift. Vom Nationalen bis ins Lokale.
Online: junge Zielgruppen erreichbar. Vielseitig einsetzund
kombinierbar, jedoch unter Umständen mit hohen
Folgekosten verbunden (unkontrollierbares Umfeld,
Community-Management). Viele verschiedene Werbeformen,
u.a. Adwords, Banner, E-Mail-Newsletter
zum Halten und Vertiefen von aufgebauten Beziehungen
oder aktionsbezogene E-Mailings für mehr Umsatz im
Onlineshop.
TV: optimales Medium für schnelle Breitenwirkung und
das Wecken von Interessen. Allerdings relativ hohe
Kosten.
Radio: beliebtes Informations- und Unterhaltungsmedium
mit zum Teil oberflächlicher Nutzung. Oft Begleitmedium.
Privatradionutzung nach Verbreitungsgebieten.
Internetradios erlauben eigene, interaktive Werbeformen
und Werbung in Spartenradios mit eng definierter
Zielgruppe. Interessant auch für Sponsoring.
Aussenwerbung: grosse Breitenwirkung. «Plakatives»
Medium mit schnellen, einprägsamen Botschaften. Ziel -
gebiete im urbanen Raum. Geografisch präzise selek tierbar.
Zusätzliche Schwerpunkte nach Zielgruppen und
Points of Interest (Pendlerströme, POS, Freizeit, Sport usw.).
DirectNews August 2013
9

DirectFocus
Marco Bernasconis Tipps
für den Mediamix
Firmenkunden in einer Pendlerzeitung zu platzieren. Ein
neues Automodell hingegen lässt sich beispielsweise mit
Inseraten in Printmedien, physischen Mailings, Microsites,
Interaktion per SMS sowie E-Mail, Bannern auf Medienportalen,
Plakaten und TV-Spots mit
Verweis auf Facebook zielführend bewerben.
Ein solch umfassender crossmedialer
Ansatz setzt allerdings ein grosses
Budget voraus.
« Die Schweiz ist eine
papierene Bastion.
Zeitungen und
Mailings bleiben ein
wichtiger Bestandteil
im Mediamix.»
1. Kleinere, lokal geprägte Unternehmen sollten in
Medien aus der näheren Umgebung investieren.
2. Fakten aus der Forschung sind für die Mediastrategie
wichtig – das Bauchgefühl braucht es
dennoch.
3. Im Onlineumfeld nur in kontrollierbaren
Umgebungen bei etablierten Medienmarken
Werbung schalten.
4. Dialogmarketing löst Handlungen aus. Es kann
als alleiniges Instrument eingesetzt, aber auch
sehr gut an Botschaften geknüpft werden, die
in anderen Medien lanciert werden.
5. Mit einem kleinen Budget sollte man eher eine
Monostrategie (Konzentration auf ein Medium
oder einen Kanal) ins Auge fassen – in einem
Medium, das am nächsten bei der Zielgruppe ist
oder das eine Erweiterung der Zielgruppe
verspricht.
6. Mit einem zu grossen Mediamix und vergleichsweise
kleinem Mediabudget droht die
Gefahr der Verwässerung.
7. Die Inhalte (Bild, Text, Video, Interaktion)
müssen über alle Medien hinweg zeitlich,
inhaltlich und formal integriert geplant und
realisiert werden – mit grösstmöglicher
Konsistenz für optimale Wirkung.
Vom Wert des Papiers
Die Welt im Medienbusiness scheint sich
zwar immer schneller zu drehen, doch
die Konsumenten sind im Herzen dennoch
dieselben geblieben. Man berührt
sie mit guten, relevanten Geschichten.
Und mit Papier. «Das ändert sich nicht so
schnell», sagt Marco Bernasconi. Die Studien
seiner Forscher beweisen es. «Papier
stellt einen starken emotionalen Bezug
zum Lesenden her.» Bernasconi glaubt an
die Tageszeitung und an die Kraft eines
physischen Mailings. Digitale Bannerwerbung
sei zwar reizvoll, weil überall verfügbar,
doch man werde ihrer schnell
überdrüssig. Grund: Informationsüberflutung.
«Die Schweiz ist ein Printland», sagt
Bernasconi. Eine Studie der Zürcher
Hochschule für Angewandte Wissenschaften
kam jüngst zum Schluss: Im Gegensatz
zur elektronischen Post werden
physische Mailings selten als «zu viel»
empfunden. Die Briefpost geniesse ein
gutes Image und löse in 10 Prozent der
Fälle eine Handlung aus, so das Fazit.
Vom Wert des Mediamix
Die Schweiz als letzte papierene Bastion?
Marco Bernasconi schmunzelt und führt
aus, die Sache mit dem Mediamix sei komplex, schon
allein aufgrund der sprachlichen und kulturellen Vielfalt
der Schweiz: «Eine Kampagne zum Beispiel kann nicht
in jeder Region gleich geführt werden, was den Mediamix
beinflusst.» Haben denn Monostrategien – also die
Nutzung eines einzigen Mediums – ausgedient? Nach
Lehrbuch ja, sagt er, «mit dem Zusammenspiel von verschiedenen
Medien kommt man weiter».
Anders bei einem beschränkten Budget, mit dem viele
KMU umgehen müssen: «Hier geht es darum, mit möglichst
wenig Geld möglichst viel Aufmerksamkeit zu bekommen.»
In solch einem Fall investiert man lieber nur
in ein Medium. Damit sollte die Zielgruppe direkt angesprochen
und zum Handeln bewegt werden. Zu viele
Medien in einem Mix seien unter Umständen ein Risiko,
sagt Bernasconi. «Das Geld kann wirkungslos verpuffen.»
Möglichst grosse Anzeigen in wenigen Mediengattungen
zu platzieren, ist in der Regel effektiver, als viele kleine
in zahlreichen unterschiedlichen Medien. «Den idealen
Mix gibt es aber nicht – er ist sehr individuell.»
10 DirectNews August 2013

DirectFocus
Direktwerbung ist gefragt
Vom Wert des Bauchgefühls
Wer die Medienklaviatur geschickt bedient,
kann sein Produkt und seine 2012 weiter an Terrain verlor,
Während das Gesamtwerbevolumen
Dienstleistung wirkungsvoll im Markt generierte die Direktwerbung mit
verankern. Defizite lassen sich ausgleichen,
indem man gezielt in jene Medien stabile Erträge. Zu den Zahlen der
1017 Millionen Franken Netto umsatz
investiert, die weit weg von der eh schon Stiftung Werbestatistik Schweiz:
zugeneigten Stammkundschaft sind – um www.werbestatistik.ch
neue Zielgruppen zu erschliessen und
sein Image zu stärken. Oder man wirbt in
Titeln, die die eigene Marke veredeln. «Denn die Marke
des Mediums beeinflusst die Marke des Werbenden»,
sagt Bernasconi. «Sie wirkt prägend.» Deshalb ist für ihn
wichtig, dass man im «glaubwürdigen Umfeld» Werbung
platziert und «nicht dort, wo unerwünschter Inhalt die
Marke stören könnte». Er spricht damit die Vielfalt der
Onlinewerbeformen an, von denen jede einzelne mit
usergenerierten Inhalten kollidieren kann.
Alten Zeiten trauert Marco Bernasconi nicht nach.
Online sei ein wichtiger Bestandteil des Mediamix geworden.
Noch vor zehn Jahren sei es möglich gewesen,
Kampagnen schulbuchmässig zu planen. «Heute kann
man oft nur noch reagieren und muss vieles ausprobieren
– auf der Basis seines Bauchgefühls in Kombination
mit verlässlichen Zahlen und Fakten aus der Werbemedienforschung.»
DirectGlossary
Mediastrategie
Beinhaltet alle Grundlagen zur Definition eines Mediamix
(Zielgruppendefinition, Mediaziele, Strategiemodelle, Intermediavergleich,
zeitlicher Einsatz und Funktion der Mediengattungen,
Budgetzuteilung).
Breitenstrategie
Damit will ein Unternehmen möglichst viele Zielpersonen
erreichen; also eine möglichst hohe Reichweite erzielen.
Tiefenstrategie
Damit erreicht ein Unternehmen weniger Leute, diese werden
aber intensiver angesprochen. Es geht darum, möglichst viele
Kontakte pro Person bzw. möglichst hohe Durchschnittskontakte
zu realisieren.
Strategiemodelle
Innerhalb einer Breiten- oder Tiefenstrategie werden weitere
Unterformen definiert:
– Pulsation: kurze Perioden mit hohem Werbeeinsatz
und nachfolgenden Pausen
– Dominanz: klotziges Auftreten in einer Mediengattung
– Ballungsraum: Konzentration auf konsumintensive Regionen
mit überdurchschnittlich hohem Anteil der Zielgruppe
– Recency: Ansprache direkt vor einer Kaufentscheidung
DirectExpert
Mit Direct Marketing
zum Erfolg
So lange ist es her: 1872 versendete die neu gegründete
US-Firma «Montgomery Ward» ihren
ersten Produktekatalog per Post an potenzielle
Kunden. Der Grundstein für das Direct Marketing
war gelegt. Heute findet der Kundendialog über
zahlreiche unterschiedliche Medien statt. Aber
welche Kanäle eignen sich für Ihre Produkte und
Dienstleistungen? Und wie entwickeln Sie eine
Direct-Marketing-Strategie? Mit dem Expertenwissen
der Post, online vermittelt: «DirectExpert»
beleuchtet Theorie und Praxis des Direct Marketings.
Das umfassende Direct-Marketing-Wissen
und zahlreiche Praxistipps liefern Unternehmen
die Grundlagen, um ihre eigene Direct-Marketing-Strategie
zum Erfolg zu führen.
www.post.ch/directexpert
DirectFacts 2013
Harte Fakten
Der Weg zum Direct-Marketing-Erfolg ist mit der
Broschüre DirectFacts der Post leichter zu beschreiten.
Die praktische Planungshilfe im handlichen
A6-Format vergleicht die verschiedenen
Dialogmedien, vermittelt Daten zur Struktur der
Schweiz und gibt einen Überblick über verschiedene
Versandmöglichkeiten. Das gesammelte
Wissen ist die ideale Grundlage für Ihre nächsten
Direct-Marketing-Massnahmen und Pflichtlektüre
für alle Werbeinteressierten. DirectFacts kann
kostenlos via Internet bestellt werden.
www.post.ch/directfacts
DirectNews August 2013
11

DirectOnline
Richtig texten fürs Internet
Wer Informationen online verbreitet, muss seine Texte den Lesegewohnheiten
der Internetnutzer anpassen. Und den Algorithmen der Suchmaschinen. So erreichen
Botschaften bei relevanten Suchanfragen Toppositionen. Mit folgenden Tipps
texten Sie für Mensch und Maschine optimal.
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Untersuchungen zeigen, dass Leserinnen und Leser
von Webtexten alle ähnlich vorgehen: Sie überfliegen
eine Bildschirmseite, suchen einen optischen Anker,
picken sich Texthäppchen heraus und entscheiden
nach und nach, ob sie den ganzen Text lesen oder ob sie
weiterklicken. Sie sind ungeduldig und haben gleichzeitig
ein grosses Informationsbedürfnis. Möglicherweise
halten sie mehrere Fenster gleichzeitig offen und wechseln
hin und her.
Auch auf einer Suchmaschinen-Resultatseite zeigen
Nutzer ein ähnliches Verhalten. Beachtet werden nur die
obersten Links. Für Unternehmen ist entscheidend, dass
Suchmaschinen ihre Texte aufgreifen und auf ein Suchwort
hin dem Leser präsentieren. Sind die Informationen
auf der Website sauber strukturiert und lesefreundlich
aufbereitet, ist die Chance umso grösser, dass der potenzielle
Kunde «hängen bleibt» und die gewünschten Botschaften
aufnimmt.
Der Charakter eines Webtextes
Ein guter Text fürs Internet beginnt mit einem klaren,
sachlichen Titel. Dieser beschreibt präzise, um was es
im Text geht, und enthält deshalb Schlüsselwörter, die
man auch als Suchwort für die Suchmaschinen verwenden
würde.
Dem Titel folgt eine Kurzbeschreibung des Inhalts,
der so genannte Lead (Einstieg). Hier präzisiert der Autor,
was er in den wenigen Worten des Titels nicht schreiben
konnte. Der Leser soll ganz konkret erfahren, was
er vom Text erwarten kann. Perfekt ist der Einstieg, wenn
12 DirectNews August 2013

DirectOnline
Tipps
Auf einen Blick
der Leser emotional gepackt,
neugierig gemacht
und in den Text hineingeführt
wird – in aller Kürze.
Der Lead wird in fetter
Schrift hervorgehoben,
umfasst zwei bis drei kurze
Sätze und enthält auch
die wichtigsten Suchbegriffe.
1. Sprache: klar, sachlich, informativ,
aber dennoch spannend
2. Textqualität: relevant, umfassend,
einzigartig, orthografisch korrekt.
3. Text: stets übersichtlich strukturiert,
mit aussagekräftigen Zwischentiteln
4. Länge: möglichst dem Thema
angemessen. Längere, vertiefende
Texte mit Inhaltsver zeichnis und
«Lesezeichen» (Textankern)
versehen
5. Dialog: interaktive Elemente und
Aufforder ungen zum Dialog oder
zum Kauf
6. Suchmaschinenfreundlichkeit:
Suchwörter im Lead, in den Titeln
und im Lauftext, übersichtliche
Struktur, thematisch passende
Verlinkungen
Klarer Inhalt, übersichtliche
Struktur
Wer verstehen will, wie
man Texte fürs Internet aufbereitet, muss sich vergegenwärtigen,
was der Besucher von der Website erwartet:
Es sind Informationen. Möglichst schnell und ohne
langes Suchen. Insgesamt hochwertige Inhalte und ein
nutzbringendes Erlebnis.
Beim Vermitteln dieser Informationen sollte man auf
blumige Beschreibungen und unnötige Adjektive, die
vom Inhalt ablenken, verzichten. Nur so bleibt der Text
sachlich und damit auch glaubwürdig. Achten Sie immer
auch auf die Vollständigkeit der Information. Nach dem
Besuch der Seite sollten alle wesentlichen Fragen zum
Thema geklärt sein.
Zwischentitel (die denselben Gesetzmässigkeiten folgen
wie der Titel) unterteilen den Text und fassen den
Inhalt von einzelnen Abschnitten zusammen. Im
Fliesstext können ausserdem wichtige Stichwörter fett
hervorgehoben werden.
Die Botschaften sollten so aufgebaut werden, dass
alle zwei bis drei Sätze ein neuer Abschnitt beginnt. Verwenden
Sie auch Aufzählungszeichen (Bullets oder Zahlen),
wenn Leser Schritt für Schritt durch den Inhalt geführt
werden sollen. Bauen Sie zudem möglichst oft eine
Möglichkeit zum Dialog oder eine Handlungsaufforderung
ein, damit aus dem Leser ein Gesprächspartner und
– im besten Fall – auch ein Kunde wird.
Direct-Marketing-Tipp
Goldene Regeln für
Webtexte
Weiterführende Informationen zum Texten im Internet
finden Sie im DM-Tipp «3 goldene Regeln
und 14 Tipps für Webtexte». Darin wird Schritt
für Schritt erläutert, wie Sie Botschaften im Internet
verbreiten und auf welche Stolpersteine
Sie achten müssen. Das PDF finden Sie unter
www.post.ch/tipps-fuer-webtexte.
Praxiskurs
Schreiben fürs Web
Möchten Sie richtig gute Texte fürs Internet
schreiben, die potenzielle Kunden fesseln? Im
Praxisseminar «Texten fürs Web» lernen die Teilnehmenden,
was Webbesucher erwarten und wie
Suchmaschinen arbeiten. Sie erfahren mehr über
die Unterschiede der einzelnen elektronischen
Textsorten und stärken Ihre Schreibkompetenz.
www.post.ch/dm-seminare
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DirectNews August 2013
13

DirectTip
So kommt die Botschaft
doppelt gut an
Das kreativste Mailing ist nutzlos, wenn der Umschlag vom
Kunden gar nicht erst geöffnet wird. Die richtige Verpackung
bereitet den Empfänger auf den Inhalt vor.
Wer seine Kunden mit einem Mailing ansprechen
will, muss vor allem eines: sofort auffallen
und Interesse wecken. Nur so ist gewährleistet, dass
die Botschaft nicht in der alltäglichen Informationsflut
untergeht. Deshalb fängt eine erfolgreiche Mailingaktion
bereits bei der Materialwahl und der Gestaltung des Umschlags
an.
1 Format
Wählen Sie ein aussergewöhnliches Format, ohne
jedoch das Portobudget allzu sehr zu belasten. Auch
quadratische Umschläge sind möglich, solange die Seitenlänge
zwischen 140 und 176 mm liegt. Sendungen
über dem Format B4 sind teurer. Ein entsprechender Aufpreis
lässt sich aber durch Vorsortierung gemäss den
Vorgaben der Post verringern oder gar vermeiden.
2 Dimension
Wählen Sie Verpackungsmaterial, das der Grösse des
Inhalts entspricht. Richtwerte sind 5 mm höher und
10 mm breiter als der Inhalt. Der Kreativität sind kaum
Grenzen gesetzt – allerdings muss die Post für Mailings,
die nicht oder nur mit Mühe maschinell verarbeitet werden
können, einen Spezialzuschlag berechnen. Ausserdem
klappt bei genügend grosser Verpackung das Couvertieren
reibunglos und hinterlässt keine Schäden beim Versand.
3 Material
Das Material des Mailings bestimmt das haptische
Erlebnis. Von der Qualität des Papiers schliesst der Kunde
direkt auf die Qualität des Inhalts. Hochwertige Papiere
und ausgefallene Papiersorten fallen auf. Reissfeste
und wasserdichte, dennoch bedruckbare Papiere
schützen den Inhalt. Verschiedene Folienarten sorgen für
spannende Effekte. Bei Zielgruppen und Produkten, die
auf Nachhaltigkeit setzen, können Recyclingmaterialien
verwendet werden. Oder zumindest zertifiziertes Papier
aus nachhaltig produziertem Holz.
4 Gestaltung
Auch die äussere Hülle zählt. Schon beim Umschlag
gilt es, mit gestalterischen Mitteln gezielt Anreize zu setzen.
Wer seine Umschläge mit einem Werbemotiv, mit
Teasertexten oder mit Logos und Absenderinformationen
bedruckt, steigert so den Wiedererkennungswert. Achten
Sie allerdings auf die Farbwahl. Aus Erfahrung sind
dunkle Farben beim Empfänger nicht gern gesehen. Bei
Formaten bis zu B5 ist der Raum für Werbung auf der
Vorderseite eingeschränkt. Beachten Sie die Gestaltungsvorschriften
der Post und konsultieren Sie im Zweifelsfall
den kostenlosen Gut-zum-Druck-Service der Post (siehe
Kasten).
5 Neugier wecken
Machen Sie den Empfänger «gluschtig» auf den Inhalt.
Sie können auf der Rückseite mit beliebigen Farben
und Schriftarten arbeiten, die Seite vollflächig bedrucken
oder aussergewöhnliche Öffnungsperforationen einsetzen.
Die ganze Rückseite lässt sich transparent als Fenster
nutzen: Verraten Sie aber nur so viel, dass sich das
Öffnen noch lohnt.
Arbeiten Sie bei Empfängern im Geschäftsumfeld mit
Begriffen wie «Persönlich» oder stellen Sie eine Frage,
deren Antwort der Empfänger beim Öffnen und Lesen
des Inhalts erfährt. Sie können auch mit dem Slogan Ihrer
Kampagne arbeiten oder mit «Hier gibts was zu entdecken»
ohne Umschweife zum Öffnen des Mailings auffordern.
Auch sehr wirkungsvoll: Preisen Sie einen Wettbewerb
an.
14 DirectNews August 2013

DirectTip
Sparangebot
Gut zum Druck
Damit Massensendungen maschinell verarbeitet
werden können, müssen sie gewisse Kriterien erfüllen.
Dazu gehört die Einhaltung von Formatund
Gestaltungsvorschriften. Abweichungen
können dazu führen, dass die vollautomatischen
Briefsortierungsanlagen nicht eingesetzt werden
können, wodurch Mehrkosten entstehen. Senden
Sie deshalb vorgängig ein Gestaltungsmuster an
die Spezialisten der Post. Onlineanfragen werden
innert 24 Stunden (werktags), Anfragen per Post
innert zwei bis drei Werktagen nach Erhalt der
Sendung beantwortet. So gehen Sie vor dem
Grossversand auf Nummer sicher. Mehr Informationen,
Kontaktformular und Telefonnummern:
www.post.ch/gut-zum-druck
Topseminare
Für eine starke
Wirkung
6 Adresse
Der Name und die Adresse des Empfängers sind die
wichtigste Information auf der Vorderseite. Nur wenn
diese Angaben korrekt sind, kommt die Sendung an und
der Empfänger fühlt sich direkt angesprochen.
7 Frankatur
Eine individuelle PP-Frankatur verstärkt die Kommunikationswirkung.
Sie signalisiert dem Empfänger Wertschätzung
und Wertigkeit des Mailings. Die Steigerungsform:
Verwenden Sie eine echte Briefmarke, um den Eindruck
einer gesichtslosen Massensendung aufzuheben.
Dazu gibt es selbstklebende Marken auf Rollen zur maschinellen
Weiterverarbeitung oder auf Bogen zum Aufkleben.
Mit einer selbst gestalteten WebStamp-Marke
können Sie den Grad der Frankatur-Individualisierung
noch einmal erhöhen.
8 Beratung
Grundsätzlich sind bei der Form und Art von Briefsendungen
der Kreativität kaum Grenzen gesetzt. Es
lohnt sich aber vorher abzuklären, ob bei den gewünschten
Spezialformaten zusätzliche Kosten entstehen. Die
Wahl der Drucktechnik und des Materials beeinflusst die
Produktionskosten ebenso wie Form, Masse und Gewicht
die Portokosten. Lassen Sie sich beraten!
Mehr wissen, mehr erreichen, mehr Kunden gewinnen:
Mit den Direct-Marketing-Praxisseminaren
der Post bilden Sie sich weiter.
Mobile Marketing ist zum unverzichtbaren
Instrument im Marketingmix geworden. Mit dem
Seminar zum Thema bringen Sie sich für Kampagnen
auf Tablets und Handys in Form.
Die ehemalige Tagesschau-Moderatorin und
TV-Journalistin Beatrice Müller leitet zu einem
sicheren und gewinnenden Auftritt vor Publikum
an. Bestsellerautorin Milena Moser befähigt Sie
zum inspirierten und kreativen Schreiben.
Sales-, Marketing- und Serviceverantwortliche
werden von Anne M. Schüler, der preisgekrönten
Buchautorin und Expertin für kundenfokussiertes
Management, in die Gestaltung von
Offline- und Onlinetouchpoints eingeführt.
Die gesamte Programmübersicht und alle
Möglichkeiten zur Anmeldung finden Sie unter
www.post.ch/dm-seminare.
DirectNews August 2013
15

DirectInternational
« Es braucht Mut, Wille und Risikobereitschaft»
Die Trauben hängen mitunter hoch: Welche Voraussetzungen KMU erfüllen müssen,
um erfolgreich ins Ausland zu expandieren, erläutert Marketing- und Kommunikationsexpertin
Anja Janoschka von der Hochschule Luzern – Wirtschaft (HSLU-W).
Wenn das Ausland lockt: Ist Euphorie die richtige
Stimmung für den Erfolg?
Nur, wenn mit der Euphorie der Wille zum Erfolg und
damit auch der Mut zur Risikobereitschaft vorhanden
ist. Das Management muss offen sein für neue Einflüsse
und Kulturen. Es muss finanziell und personell über genügend
Ressourcen verfügen. Und es muss Geduld haben.
Viel Geduld.
Was ist der grösste Fehler, den man machen kann?
Es gibt einige Stolpersteine: Wer sich im Ausland etwa
auf falsche Exportpartner einlässt, kann leicht einen finanziellen
Einbruch erleiden. Kriterien wie Image, Unternehmensgrösse
und Verkaufserfolge des potenziellen
Partners können Aufschluss über die Wahl geben. Unterschätzter
Management- und Personalaufwand, ungenügende
Kenntnisse über die Zielgruppe im ausländischen
Markt lassen ein Unterfangen oftmals scheitern. Man darf
nicht denken, dass sich
« Man darf nicht denken,
dass sich eine für die Schweiz
definierte Zielgruppe auch
im Ausland genauso finden
lässt.»
eine für die Schweiz definierte
Zielgruppe auch im
Ausland genauso finden
lässt. Die Erfahrungen im
Schweizer Markt lassen
sich nicht 1:1 übertragen.
Was macht denn eine ausländische Zielgruppe so
anders?
Es sind viele Faktoren. Um nur einige zu nennen: Sprache,
Kultur, Religion, Ausbildung, Kaufkraft, Konsumverhalten.
Auch wird in manchen Ländern eher eine indirekte
Ansprache bevorzugt, in anderen eine direkte. So
darf ein Mailing in den USA den Empfänger unmittelbarer
angehen und führen.
Sind denn die Zielgruppen speziell im Direct
Marketing umso ähnlicher, je näher der ausländische
Markt liegt?
Sicher. In Deutschland etwa lässt sich die deutschschweizerische
Zielgruppensegmentierung als Basis verwenden.
Dennoch müssen Anpassungen vorgenommen werden.
Welche das sind, hängt unter anderem vom Produkt und
der Dienstleistung ab.
Das klingt aufwändig.
Ja. Ein Engagement im Ausland aufzubauen, setzt voraus,
dass man seine Hausaufgaben macht. Neben dem
ausführlichen Desk Research müssen Produkt, Marke,
Positionierung und Distributionsstrategie mit den Gegebenheiten
des Zielmarktes in Einklang gebracht werden.
Der Kontakt ins Zielland ist entweder schon vorhanden
oder erfolgt parallel zur Recherche und Strategieerstellung.
Sehr erfolgversprechend ist auch eine Strategieerarbeitung
zusammen mit dem Partner.
Wie erlangt man das nötige Wissen?
Es gibt viele Seminare und Kurse zu länderspezifischen
Eigenheiten an den Fachhochschulen und Universitäten.
Switzerland Global Enterprise – das ehemalige Osec – ist
ebenfalls eine gute Anlaufstelle. Auch Messebesuche im
Zielland geben ein gutes Gefühl für den Markt und die
Konkurrenz. In manchen Ländern wie China sind lokale
Kooperationspartner als Türöffner zwingend. Nur sie erhalten
Zugang zu den Marktakteuren. Unternehmen, die
ins Ausland gehen, müssen ihr Management dazu befähigen.
Mit Ausbildung und Weiterbildung.
Inwiefern muss die Marke für den Eintritt in den
neuen Markt verändert werden?
Sie braucht einen starken Markenkern, der auch im Ausland
derselbe bleibt. Jedoch müssen mitunter gewisse
Markenbestandteile angepasst werden: Das Produkt
muss allenfalls an den regionalen Geschmack angeglichen
werden, bei Food etwa mit einer veränderten Rezeptur.
Die Kommunikation – etwa das Direct Marketing
– muss den sprachlichen, kulturellen und religiösen Kontext
berücksichtigen. Der Preis sollte sich entsprechend
der gewählten Strategie z.B. nach dem Kundennutzen,
der Kaufkraft, der Positionierung, dem Markt, den Produktionskosten
oder den Wettbewerbern richten. Bei der
16 DirectNews August 2013

DirectInternational
Tipps
Mailingaktionen
im Ausland
1. Marke auf ihre internationale
Tauglichkeit hin überprüfen und
anpassen.
2. Mit lokalen Partnern zusammenarbeiten
(z.B. Media- oder
Werbeagenturen).
3. Adressen von lokalen Listbrokern
beziehen.
4. Adressdatenbank bereinigen
und auf korrekte, länderspezifische
Adressformate prüfen
lassen.
5. Mailings nicht nur sprachlich
übersetzen, sondern auch
kulturell adaptieren.
6. Mit speziellen Frankaturvermerken
Aufmerksamkeit wecken.
Der Swiss Look etwa gibt dem
Empfänger das Gefühl von
Schweizer Qualität.
Prof. Dr. Anja Janoschka
leitet die Studienrichtung Kommunikation
und Marketing sowie das CAS International
Marketing & Communication am Institut für
Kommunikation und Marketing der HSLU-W.
www.hslu.ch
Internationales Marketing
Distributionspolitik ist es meistens von Vorteil, auf den
Swissness-Faktor zu setzen. Mit dem an strenge Richtlinien
gebundenen «Made in Switzerland» und der positiven
Assoziation der Marke Schweiz entfallen viele kulturelle
Vorbehalte gegenüber einem neuen Produkt.
Wie sollen KMU ihren Markenauftritt auf den
Zielmarkt adaptieren?
Am besten arbeiten sie mit Partnern vor Ort oder mit
Schweizer Agenturen zusammen, die Teil eines internationalen
Netzwerks sind. So ist sichergestellt, dass die
Eigenheiten des Schweizer Unternehmens und seiner
Produkte auch im Direct Marketing optimal übertragen
werden.
Die Schweiz ist eine Exportnation: 2012 führten Schweizer
Unternehmen Güter und Dienstleistungen im Wert
von 200 Milliarden Franken aus. Dem stehen Importe im
Umfang von 177 Milliarden Franken gegenüber. Trotz
des vorhandenen Praxis-Know-hows wird die Disziplin
«Internationales Marketing» an Hochschulen, Fachhochschulen
und MBA-Ausbildungen als Teilbereich des
Marketings behandelt: Bis anhin gab es nur beschränkt
wissenschaftliche Grundlagen, es fehlte an Grundlagen zur
Kombination von Theorie und Praxis. Das Certificate
of Advanced Studies (CAS) International Marketing &
Communication der Hochschule Luzern, das im Herbstsemester
beginnt, ist die schweizweit erste solche
Weiterbildung, die durchgeführt wird (in Zusammenarbeit
mit der University of Washington, Foster School of
Business in Seattle, USA).
DirectNews August 2013
17

DirectCase
« Relevante Dialoge sind eine Kunst»
Rund 200 erfolgreiche Dialogmarketing-Kampagnen wurden beim diesjährigen Schweizer
Dialogmarketing-Preis (SDV Award) eingereicht. Nun sind die Preisträger bekannt.
Auf den folgenden Seiten präsentiert Ihnen DirectNews eine Auswahl der 27 preisgekrönten
Mailings. Jurypräsident Christian Huldi lobt die diesjährige Qualität.
Hatten Sie viel zu lachen als Jurypräsident des
SDV Awards?
Humor ist wichtig im Dialogmarketing.
200 Einsendungen zu bewerten bedeutet viel
Arbeit!
Während insgesamt zweier Tage haben wir uns zurückgezogen
und die DM-Arbeiten in einem dreistufigen
Verfahren geprüft, mit Punkten bewertet und die Endauswahl
in der 22-köpfigen Jury intensiv diskutiert. Sie
besteht aus in- und ausländischen Fachleuten, Auftraggebern
und Agenturvertretern. Dabei traten Letztere bei
eigenen Einsendungen in den Ausstand.
Wie war der Dialog in der Jury?
Ich kam mir dabei manchmal wie ein «Löwendompteur»
vor. Die Leidenschaft fürs Dialogmarketing war in jeder
Sekunde spürbar.
Wie war die Qualität der diesjährigen Kampagnen?
Sehr hoch. Es waren viele gute Ideen und durchdachte
Konzepte darunter. Die Ausführung war zudem meist
sehr sorgfältig. Die Auswahl fiel nicht leicht.
Dr. Christian Huldi
ist Chairman der Jury des SDV Awards.
Er ist Unternehmensberater im Bereich
CRM und CEO der AZ Direct AG.
Welchen Trend leiten Sie aus den Arbeiten ab?
Praktisch jede Einsendung war crossmedial. Das war für
mich von der Menge her überraschend und gleichzeitig
auch ein Zeichen, wie Dialogmarketing Trends aufnimmt.
18 DirectNews August 2013

DirectCase
Welche Kriterien zählten?
Das Konzept, Originalität, Kreativität, die Qualität und
Sorgfalt der Ausführung, die wir anhand eines Musters
überprüft haben. Auch die Wirkung bezogen wir in die
Wertung ein, soweit überprüfbare Daten vorhanden waren.
Was sind die besten Tipps, um den Award im
nächsten Jahr zu gewinnen?
Es braucht Mut von Agentur und Auftraggeber, ein sauberes
Konzept mit einer starken Nutzenargumentation,
einen kreativen Ansatz, eine humorvolle, relevante Story
und eine sorgfältige Umsetzung. Beim Juror sollte der
blanke Neid aufkommen, warum er nicht selbst auf die
Idee gekommen ist!
Wird man nun als Preisträger überhäuft mit
Aufträgen?
Nun, man darf sicher stolz sein auf die Auszeichnung.
Sie ist in der DM-Branche breit abgestützt. Man tritt unter
die Augen der Konkurrenz: Der Award ist somit ein
Gradmesser für Kompetenz. Er verspricht zudem eine
gewisse Werbewirkung für die ausgezeichneten Agenturen
und Auftraggeber. Vor allem aber: Der DM-Award
macht auf eine etwas verkannte Disziplin aufmerksam,
in die immerhin 23 Prozent des Werbebudgets fliesst.
Gleiterstück
Silber-Award
Mailing B2C (2D)
unter 100 000 Ex.
Platin-Award
Platinpreis sponsored
by Post CH AG
Inwiefern verkannt?
Einen relevanten Dialog zu führen ist eine Kunst, besonders
dann, wenn er inspiriert, humorvoll und individuell
sein soll. Ohne Dialog keine Beziehung – fragen Sie mal
Ehepaare.
Auftraggeber: Pitsch Sport GmbH.
Agentur: Agentur am Flughafen AG.
Ziel: Noch vor Wintereinbruch und trotz milder
Temperaturen zum Wintereinkauf animieren.
Zielgruppe: Kunden des Sportgeschäfts.
Umsetzung: Die Kunden bekamen einen
wachsbeschichteten Brief mit dem Betreff «Wir
waxen mit unseren Aufgaben» und konnten
ihn in zusammengeknüllter Form zum Wachsen
der Skier nutzen. Überdies erhielten sie einen
kostenlosen Skiservice, falls die Latten danach
nicht schneller über den Schnee flitzten.
Wirkung: Der Brief zum Wachsen bot einen
praktischen Mehrwert und erregte Aufmerksamkeit.
Am Saisoneröffnungswochenende konnten
im Vergleich zum Vorjahr 200 Prozent mehr
Besucher verzeichnet werden. Der Abverkauf
wurde im Zeitraum von drei Wochen ab
Versanddatum um 15 Prozent gesteigert.
DirectNews August 2013
19

DirectCase
Einleuchtende Botschaft
Bronze-Award
Mailing B2C (2D)
unter 100 000 Ex.
Auftraggeber: Helsana Versicherungen AG.
Agentur: DACHCOM.DIALOG AG.
Ziel: Fremdversicherten Vergleichsangebot
unterbreiten und zum Wechsel bewegen.
Zielgruppe: Potenzielle Neukunden
zwischen 45 und 65 Jahren.
Umsetzung: Die Helsana schärft den Blick
für ihr Angebot auf einleuchtende Weise.
Eine Fremdversicherungspolice in Form eines
Röntgenbildes forderte die Kunden zum
kritischen Durchleuchten auf. Die Lesehilfen:
handgeschriebene Arztnotizen und ein
Post-it, die auf Vorteile einer Helsana-Police
hinwiesen. Die ersten 1000 Policeneinsender
erhielten diverse Geschenkkarten.
Wirkung: Das Mailing erreichte im
schwierigen Marktumfeld der Krankenversicherungen
eine überdurchschnittliche
Responsequote.
Feuchter Brief
Auftraggeber: Krüger & Co. AG.
Agentur: Agentur am Flughafen AG.
Ziel: Die Wartung von Adsorptionstrocknungsanlagen
zur Verhinderung von
Kondenswasser näherbringen.
Zielgruppe: Industriebetriebe.
Umsetzung: Das Mailing demonstriert auf
anschauliche Weise, was zu viel Feuchtigkeit
bewirken kann. Ein Plastikbeutel – mit
Wasser gefüllt – diente als Versandumschlag.
Das Kondenswasser in der Sendung wies
augenfällig auf die Problematik hin. Wer das
Wasser abliess, konnte die Antwortkarte
ausfüllen.
Wirkung: Das Mailing stiess in der Branche
auf eine grosse Resonanz.
Silber-Award
Mailing B2B (2D)
20 DirectNews August 2013

DirectCase
Dreierseilschaft
Silber-Award
Mailing B2B (3D)
Auftraggeber: TVS Textilverband Schweiz.
Agentur: Agentur am Flughafen AG.
Ziel: Sensibilisierung für Textilberufe.
Zielgruppe: Eltern, Lehrer, Schüler.
Umsetzung: Die Lehrer wurden aufgefordert,
das Seil zu entwirren und einen
Infoaustausch über die Berufe in der
Textilbranche zu organisieren. Eltern und
Schüler wurden über die Angebote dieser
Berufsbranche informiert.
Wirkung: Dank dem klugen Konzept betrug
die Responsequote hervorragende 13 Prozent.
DirectNews August 2013
21

DirectCase
Mailing aus der Zukunft
Bronze-Award
Mailing B2B (2D)
Auftraggeber: Microsoft Schweiz GmbH.
Agentur: Y&R Group Switzerland.
Ziel: IT-Manager für die Cloud-Computing-
Services von Microsoft begeistern.
Zielgruppe: IT-Manager.
Umsetzung: Das Mailing bestand aus einer
aktuellen Ausgabe der Wirtschaftszeitschrift
«Bilanz» mit einem neuen personalisierten
Umschlag. Das mit einem roten Vorhang
versehene Titelbild trägt die Jahreszahl 2015
und reisst als Titelgeschichte die Auszeichnung
des Empfängers zum IT-Manager des
Jahres 2015 an. Auf der ersten Innenseite
war die Laudatio zu lesen: Der Empfänger
habe frühzeitig vorausschauend auf Cloud
Computing gesetzt.
Wirkung: Das Mailing führte zu zahlreichen
festen Gesprächsterminen mit Microsoft.
Die Zukunftsprognose sorgte für Sales in der
Gegenwart.
Silber-Award
Gedruckte, unpersonalisierte
Massnahmen
Fitnessübungen am Briefkasten
Auftraggeber: Fitness Moschtihuus.
Agentur: Agentur am Flughafen AG.
Ziel: Kunden für ein neues Fitnessstudio
gewinnen.
Zielgruppe: Haushalte in der Region des
neuen Studios.
Umsetzung: Wie fit es für seine Kunden ist,
demonstriert das Fitness Moschtihuus schon
am Briefkasten. Das Falzmailing lud mit
Gutschein zur Direktanmeldung zum
Probetraining ein. Mit Rumpfbeugen am
Briefkasten machte die Streusendung auf
sich aufmerksam und verschwand auf diese
Weise nicht im täglichen Poststapel.
Wirkung: Die angebotenen Probelektionen
waren im Nu ausgebucht.
22 DirectNews August 2013

DirectCase
Silber-Award
D-A-CH/International
Gammelpunkte
Auftraggeber: PAYBACK GmbH.
Agentur: gkk DialogGroup GmbH.
Ziel: Kunden zum Einlösen ihrer Sammelpunkte
bewegen.
Zielgruppe: Kunden mit Sammelpunkten
kurz vor dem Verfallsdatum.
Umsetzung: Angegraute Sammelpunkte
wurden in eine Frischhaltefolie eingeschweisst
und mit einem zeitnahen
Verfallsdatum versehen. Einige Vorschläge
zum Einlösen waren gleich auf der Rückseite
zu finden.
Wirkung: 72 Prozent der angeschriebenen
Kunden lösten innerhalb von drei Wochen
nach dem Versand ihre Punkte ein. Dabei
wurden kurzerhand über eine Million Punkte
abgebaut.
Einladende Ausladung
Auftraggeber: HEKS – Hilfswerk der
Evangelischen Kirchen Schweiz.
Agentur: Y&R Group Switzerland.
Ziel: Neue Spenden generieren und für das
Thema Ausgrenzung und die Integrationsprogramme
des HEKS sensibilisieren.
Zielgruppe: 400 VIPs.
Umsetzung: In Kooperation mit den
Organisatoren des Swiss Photo Awards
erhielten 400 VIPs nicht wie erwartet eine
exklusive Einladung zur Award-Nacht,
sondern eine persönliche Ausladung.
Wirkung: Anliegen und Leistungen des
Hilfswerks rund um das Thema Ausgrenzung
wurden auf eindrückliche Art vermittelt.
HEKS gewann neue Fürsprecher und
Spender in einer exklusiven Zielgruppe.
Bronze-Award
Kampagnen für Non-
Profit-Organisationen
DirectNews August 2013
23

DirectServices
Wer? Wo? Was?
Erfolgreich zusammenarbeiten
DirectServices, das Dienstleisterverzeichnis der DirectNews, listet
professionelle Kooperations- und Servicepartner, leistungsfähige
Zulieferer, erfahrene Produzenten und kompetente Spezialisten.
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Das Erfolgsrezept: einmal buchen und in vier Ausgaben (= ein Jahr)
präsent sein. Der Eintrag umfasst mindestens zwei Zeilen und beginnt
mit dem Firmennamen; der übrige Text kann frei gestaltet
werden und z. B. zur Kurzbeschreibung einer Dienstleistung oder
für die Anschrift und Internetadresse genutzt werden. Der Eintrag
kann in bis zu drei Rubriken publiziert werden.
Der Einstieg ist zu jeder Ausgabe möglich. Ein erstmals aufgenommener
Eintrag wird in Grau gekennzeichnet. Änderungen im
Firmeneintrag können jederzeit vorgenommen werden.
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Der Preis für die Publireportage liegt bei CHF 5000.– (exkl. MWST).
Der Insertionsschluss für die Ausgabe 4/2013 der DirectNews
(erscheint Ende Oktober) ist der 10. September 2013.
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• DO! L’agence SA, Publicité, graphisme, marketing direct, stratégie,
rédaction-adaptation. Tél. +41 (0)21 729 69 20, www.dolagence.ch
• Factum Kommunikation, Massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen
Kundengewinnung und -bindung. Tel. +41 (0)44 366 99 36, www.factum.ch
• phoenix direct GmbH – Agentur für Direktmarketing Print und Online, E-Mail,
Adressen, SEO, SEM, Social Media, Web Entwicklung, 8590 Romanshorn, Postfach 94,
Tel. +41(0)71 740 1180, www.phoenixdirect.ch, Email: trebes@phoenixdirect.ch
• Supertext AG, Textagentur. Redaktion, Lektorat, Korrektorat, Übersetzung.
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Beratung | Conseil
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Corporate Publishing | Corporate Publishing
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Publishing in Print, Apps und online. www.infel.ch
Zürich: Tel. +41 (0)44 299 41 41, Bern: Tel. +41 (0)31 320 13 13
• Medianovis AG, Analyse, Konzeption und Realisation von Corporate Media
für Print, Online, Mobile, www.medianovis.com, Tel. +41 44 716 55 16
24 DirectNews August 2013

DirectServices
Couverts | Enveloppes
• BONG Schweiz AG – Verpackung von ihrer schönsten Seite.
Aspstrasse 12, 8472 Seuzach, info@bong-ag.ch, www.bong-ag.ch
• Elco AG, Kuverts und DM-Know-how, Wildischachen, 5201 Brugg,
Tel. +41 (0)56 462 80 00, Fax +41 (0)56 462 80 80, info@myelco.ch
• H. GOESSLER AG, Couverts für DM, Binzstrasse 24, 8045 Zürich,
Tel. +41 (0)44 468 66 60, Fax +41 (0)44 468 66 61, info@goessler.ch
• Hess Druck AG, Ihr Spezialist für Laserformulare, Laserrollen, Mailings,
Couverts, Garnituren, Blocks, Flyer und Pultplaner.
Setzen Sie auf uns, wir sind Ihr leistungsfähiger und flexibler Partner.
Schützlerweg 3, 8560 Märstetten, info@hessdruck.ch, www.hessdruck.ch
• Mayer-Kuvert AG – Kuverts für DM, alle Formate, Flexodruck, Offsetdruck,
Kettstrasse 40, 8370 Sirnach, Tel. +41 (0)71 960 12 12, Fax +41 (0)71 960 12 13
• Sonderegger AG, Spezialcouverts und Präsentationsmappen ohne Grenzen,
Laserstanzen, Heissfolien- und Blindprägung. Gebenloostrasse 2, 9552 Bronschhofen,
Tel. +41 (0)71 913 27 27, Fax +41 (0)71 913 27 28, www.sonderegger.ch
Datenmanagement | Gestion de données
• BG Informatik GmbH, Informatikdienstleistungen im Direktmarketing,
8184 Bachenbülach, Tel. +41 (0)44 864 44 88, www.bg-informatik.ch
• BVA LOGISTIQUE SA, Votre prestataire de solutions marketing direct « tout-en-un »,
L’assurance d’être vu! www.bva.ch, info@bva.ch, tél. +41 (0)840 840 040.
• Connectum GmbH, CRM Beratung und externer CRM Fullservice für Dialogmarketing,
Kundenbindung und Clubmanagement. Grossrietstrasse 7, 8606 Nänikon,
www.connectum.ch, Tel. +41 (0)44 802 37 37, dialog@connectum.ch
• Direct Mail House AG, Direct Marketing von A bis Z, Mövenstrasse 10,
9015 St. Gallen, Tel. +41 (0)71 313 01 01, info@dmh.ch, www.dmh.ch
• Druck Sprint AG, Digitaldruck am Laufmeter, Personalisierung in Zahl, Schrift und
Barcode, individuelle Beratung, www.drucksprint.ch, Tel. +41 (0)43 255 80 00.
• KünzlerBachmann Directmarketing AG, Fullservice im Direktmarketing.
Tel. +41 (0)71 314 04 04, info@kbdirect.ch, www.kbdirect.ch
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• Swiss Direct Marketing AG, Personalisierte, medienübergreifende Direct
Marketing Kampagnen. Konzeption, Datenmanagement/CRM, Realisation,
Responsemanagement - Gebündeltes Know-how unter einem Dach. Wildischachen,
5201 Brugg. T +41 (0)56 462 85 00. info@mysdm.ch, www.mysdm.ch.
• Walter Schmid AG, Die beste Adresse für Adressen, Auenstrasse 10, 8600 Düben -
dorf. Privat-, Firmen-, Broking- und Spenden-Adressen, Tel. +41 (0)44 802 60 00,
Fax +41 (0)44 802 60 10, info@wsag.ch, www.wsag.ch
Druckereien | Imprimeries
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Laser-Rollen, Formulare, Garnituren
und Einzelblatt.
FSC zertifiziert
BARTSCH AG | Telefon +41 71 310 22 41
E-Mail info@bartsch-ag.ch
• Baumer AG, für die professionelle Abwicklung von Mailingaussänden – Alles aus
einer Hand. Alte Landstrasse 45, 8546 Islikon, +41 (0)52 723 42 42, www.baumer.ch
• BL Blockfabrik AG, Werbeblöcke, Haftnotizen, veredelte Drucke und Formulare,
Postfach, 9630 Wattwil, Tel. 071 988 33 33, Fax 071 988 48 74, www.blockfabrik.ch
• Brunner AG, Druck und Medien, Digitaldruck, Bildpersonalisierung und
Lettershop, Arsenalstrasse 24, 6010 Kriens, Tel. 041 318 34 34, www.bag.ch
• Calendaria AG, Ihr Kalender-Profi vom Konzept bis hin zum weltweiten
Versand. Ihr Firmenauftritt kombiniert mit starken Bildaussagen ergänzt
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Calendariaweg 2, 6405 Immensee, Tel. +41 (0)41 854 22 11, www.calendaria.ch
• Druck Sprint AG, Digitaldruck am Laufmeter, Personalisierung in Zahl, Schrift und
Barcode, individuelle Beratung, www.drucksprint.ch, Tel. +41 (0)43 255 80 00.
• Fairdruck AG – der faire Partner für alle Drucksachen, flexibel, hoher Qualitätsstandard
Kettstrasse 40, 8370 Sirnach, Tel. +41 (0)71 969 55 22, info@fairdruck.ch
• Hess Druck AG, Ihr Spezialist für Laserformulare, Laserrollen, Mailings,
Couverts, Garnituren, Blocks, Flyer und Pultplaner.
Setzen Sie auf uns, wir sind Ihr leistungsfähiger und flexibler Partner.
Schützlerweg 3, 8560 Märstetten, info@hessdruck.ch, www.hessdruck.ch
• Lerchmüller AG, Ihr Partner für Printmedien
Für die professionelle Umsetzung von Mailings und Werbedrucksachen.
Tel. +41 (0)56 463 61 11, 5107 Schinznach-Dorf, www.lerchmueller.ch
Lerc hmüller
Ihr Partner für Mailings
www.lerchmueller.ch
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schnell • flexibel • zuverlässig SQS ISO 9001:2008
SQS ISO 14001:2004
www.hessdruck.ch SQS ISO FSC-COC 100131
• Alder Print und Media AG – Ihr Spezialist für bedruckte Couverts, Bitzistrasse 19,
9125 Brunnadern, Tel. +41 71 375 66 20, info@alderag.ch, www.alderag.ch
• Bächler – Sidler AG, Ihre Werbefabrik,
Sagenmattstrasse 7, 6003 Luzern, Tel. +41 (0)41 248 41 41,
Fax +41 (0)41 248 41 01, forms@bsl.ch, www.bsl.ch. Das Kompetenzzentrum für
Mailings und Lettershop sowie individuelle Informationsverarbeitung.
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Couverts (auch für maschinelle Verarbeitung), Garnituren und Tickets.
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DirectNews August 2013
25

DirectServices
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Drucksachen,
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Personalisierte Drucksachen, Bildpersonalisierungen,
Email- und SMS Marketing,
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Faxmarketing | Marketing par fax
• Tanatek AG, Postfach 347, 6300 Zug, Tel. +41 (0)41 361 04 45, info@faxwerbung.ch,
www.faxwerbung.ch. Über 300000 Fax-Nr. vorhanden. WIR-Mitglied.
Fulfillment | Fulfillment
• Staffel Druck AG – Ihr kompetenter Partner für Offset- und Digitaldruck,
Datenmanagement, Lettershop, Web to print und Redaktionssystem,
Staffelstrasse 12, Postfach, 8045 Zürich, Tel. +41 (0)44 289 89 89,
info@staffeldruck.ch, www.staffeldruck.ch
• Suter Print AG, 3072 Ostermundigen, info@suterprint.ch, Tel. +41 (0)31 939 50
50. Ihr Partner für Akzidenzdrucksachen, Mailings und variablen Datendruck.
Events | Events
• Eventicum AG, Zentweg 17, 3006 Bern, www.eventicum.ch, info@eventicum.ch,
Fon 031 939 19 00, Fax 031 939 19 01, Agentur für Anlässe und Promotionen.
• BVA LOGISTIQUE SA, Votre prestataire de solutions marketing direct « tout-en-un »,
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• Direct Mail House AG, Direct Marketing von A bis Z, Mövenstrasse 10,
9015 St. Gallen, Tel. +41 (0)71 313 01 01, info@dmh.ch, www.dmh.ch
• Oeschger Verpackungsservice AG, Schwimmbadstrasse 43, 5430 Wettingen,
Tel. +41 (0)56 437 35 50, www.oeschgervps.ch
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gestalten und adressieren die Karten. Die Post druckt und versendet diese. Bereits
ab 1 Exemplar. postcardcreator.ch@post.ch, www.post.ch/postcardcreator
• Stiftung Brändi AWB Rösslimatt Luzern, Lettershop, Versand, Fulfilment,
Tel. +41 (0)41 368 22 12, flyer@braendi.ch
26 DirectNews August 2013

DirectServices
Lettershop | Lettershop
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L’assurance d’être vu! www.bva.ch, info@bva.ch, tél. +41 (0)840 840 040.
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Aspstrasse 12, 8472 Seuzach, info@dataserv.ch, www.dataserv.ch
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9015 St. Gallen, Tel. +41 (0)71 313 01 01, info@dmh.ch, www.dmh.ch
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Tel. +41 (0)56 437 35 50, www.oeschgervps.ch
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Calendariaweg 2, 6405 Immensee, Tel. +41 (0)41 854 22 11, www.calendaria.ch
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Spezialanfertigungen: 100’000 Werbeartikel auf www.polydono.ch! Tel. 0848 848 077
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Im Internet Postkarten und Flyer in verschiedenen Formaten produzieren. Sie
gestalten und adressieren die Karten. Die Post druckt und versendet diese. Bereits
ab 1 Exemplar. postcardcreator.ch@post.ch, www.post.ch/postcardcreator
DirectNews August 2013
27

Neuabonnement /Adressänderung /Abbestellen
Name
Vorname
Kundennummer
Firma
Funktion
Strasse / Nr.
Postfach
PLZ / Ort
Telefon
E-Mail
Bitte senden Sie mir die DirectNews.
Bitte ändern Sie meine Kontaktdaten.
Bitte löschen Sie mich aus dem DirectNews-Verteiler.
Post CH AG
Servicecenter Direct Marketing
Viktoriastrasse 21
3030 Bern
Schweiz
Post CH AG
Servicecenter Direct Marketing
Viktoriastrasse 21
3030 Bern
Schweiz

DirectResponse
Bitte senden Sie mir Informationen zu folgenden Themenbereichen
Produktinformationen
Know-how
International
Weiterbildung
Sprache
Direct Marketing: Angebote
und Preise (de/fr/it)
Briefe: Angebote
und Preise für Geschäfts -
kunden (de/fr/it)
PromoPost (de/fr/it)
Gute Adressen kommen
an (de/fr/it)
DirectResponse Card
(de/fr/it)
DirectFacts (de/fr)
DirectCalendar 2013 (de/fr)
DirectCases 2013 (de/fr)
DirectGuide, CHF 29.– plus CHF 5.–
Versandkosten (de/fr)
DirectNews-Mediadaten 2013 (de/fr)
DirectNews-Abonnement (de/fr)
E-Mail-Newsletter DirectPoint
(de/fr/it)*
DirectExpert special: 144 Tipps
für einen besseren Mailingrücklauf
(de/fr)
International HolidayCalendar 2013
(de/fr/it/en)
Veranstaltungen
SuisseEMEX’13 (de)
Programm Direct-Marketing-
Forum
Anmeldeformular Mailing-
Check-up
Informationen DirectDay 2013
(de/fr)
Direct-Marketing-Seminarprogramm
2013 (de)
Anmeldung Onlinekurse:
Werbebriefe texten (de)*
E-Mail-Marketing (de)*
Kundenbindung (de)*
Kundengewinnung (de)*
Kooperationsmarketing (de)*
«1×1 des DM» (de/fr/it)*
Onlineshops (de/fr/it)*
*= E-Mail-Adresse angeben
Deutsch
Französisch
Italienisch
Englisch
2013_DN_August_DE
Ist Ihre Adresse korrekt? Sonst bitte auf der Rückseite korrigieren. Danke.
E-Mail
Datum, Unterschrift
DirectVote
Uns interessiert:
Finden Sie es sinnvoll,
Ihre Onlinepräsenz (z.B. E-Shops)
mit einem Direct Mailing
zu bewerben?
Einfach diese Antwortkarte ausfüllen,
abschicken – und mit etwas Glück einen
von fünf LeShop-Gutscheinen im Wert
von je 500 Franken gewinnen!
Kreuzen Sie an:
Ja
Ja, aber mit anderen
Offlinemedien
Nein
Name / Vorname
Firma / Funktion
Strasse / Nummer / Postfach
Postleitzahl / Ort
Telefon / Fax
Teilnahmebedingungen:
Einsendeschluss ist der 31. August 2013. Die Teilnahme ist gratis und unverbindlich.
Die Gewinnerin/der Gewinner wird schriftlich benachrichtigt und mit Name veröffentlicht.
Über den Wettbewerb wird keine Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Mitarbeitende der Post CH AG und ihre Angehörigen sind von der Teilnahme
ausgeschlossen.

DirectClick
Award-Night
des Schweizer
Dialogmarketing-
Preises
14. Juni 2013
Kongresshaus Zürich
1
Sportliche Höchstleistungen auf der
Bühne mit den Breakdancern der Roc
Kidz Crew sowie dem Artisten Slava
Popov, eine charmante Moderation
von Melanie Winiger und glückliche
Sieger: An der diesjährigen Award-
Night wurden insgesamt 30 Medaillen
und elf Zertifikate in 16 Kategorien
verteilt. www.post.ch/sdv-award
2
3
4
5
6
1 Josi Key, Olivia Lake und Nathalie Berney,
alle Generali
2 René Eugster, Agentur am Flughafen,
und Pitsch Bernhardsgrütter, Pitsch Sport
GmbH, haben für ihren «Skiwaxbrief»
Silber und Platin gewonnen.
3 Joe Koller, Baumer AG, und Nadine Pless,
PKZ Burger-Kehl & Co. AG
4 Patricia Zingg, Migros-Genossenschafts-
Bund, und Thomas Steiner, Jung von
Matt/Limmat
5 Jörg Arnold, Caritas Schweiz, und Fabian
Egger, CAT Medien AG
6 Roland Meyer, Karin Seiler und Manuel
Marzorati, alle KünzlerBachmann
Directmarketing AG
Zu den
bewegten
Bildern
P.P.
3030 Bern