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DirectNews 

Die auflagenstärkste Zeitschrift für Direct Marketing 4 | 2013 

Leuchtende 

Händleraugen 

Onlineshops kombinieren ihre Marketingaktivitäten 

mit Offlineaktionen. So beschenkt 

sich Geschenkidee.ch-Chef Patrick Strumpf 

selbst mit mehr Kunden und Umsatz. 6 

Weihnachtsgrüsse 

mit persönlicher 

Note. 12 

E-Commerce: 

Die besten Tipps 

für den Schritt 

ins Ausland. 14

Liebe Leserin, lieber Leser 

Sind Sie mit Ihrem Business schon online? Wenn Sie diese 

Frage mit «Ja» beantworten, dann gehen Sie sicher auch online 

auf Kundenfang. Denn mit Onlineanzeigen ist der Käufer nur einen 

Klick von Ihrem E-Shop entfernt. 

Genauso schnell klicken potenzielle Kunden aber auch die Werbung 

weg oder löschen Ihren Newsletter. Ganz anders bei einem konventionellen 

Mailing: Geschenkidee.ch hat mit dem Versand eines Minikataloges 

überdurchschnittlich viele Verkäufe generiert und erst 

noch den Bekanntheitsgrad des Onlineshops gesteigert. Die Erfolgsgeschichte 

lesen Sie ab Seite 6. 

Offline wirkt. Von dieser Erfahrung profitieren auch Sie: Versenden 

Sie zum Jahresabschluss eine Weihnachtskarte, die einen bleibenden 

Eindruck hinterlässt. Wie Sie einen Wow-Effekt erzielen, erfahren 

Sie ab Seite 12. 

Lassen Sie sich von den vielen kreativen Mailings und konkreten 

Tipps in dieser Ausgabe inspirieren. 

Paul Walker 

Leiter Verkauf Distanzhandel 

Post CH AG 

Impressum: Herausgeberin Post CH AG, Viktoriastrasse 21, 3030 Bern. Telefon 0848 888 888. E-Mail directnews@post.ch. Copyright Post CH AG, Bern. 

Auflage 44000 Ex. Redaktion Claudia Stalder (Leitung), Reto Brotschi, Claudia Gfeller, Andrea Hirschi, Denise Pfammatter, Simon Amstutz, Philipp Müller. 

Konzeption / Layout / Redaktion / Produktion Infel AG, Postfach 407, 3000 Bern 7. Projektleitung: Claude Beauge. Redaktion: Bruno Habegger, Michael Flückiger, 

Petra Hasler. Art Direction: Laetitia Buntschu. Bildredaktion: Diana Ulrich, Yvonne Schütz. Korrektorat / Lektorat Post CH AG, Sprachdienst, Bern. Übersetzung 

DO! L’agence SA, Daniel Luthi. Bilder Zeljko Gataric, Matthias Jurt, Stefan Weiss, Ruben Wyttenbach, Fotolia / bannosuke / mihalec / olly / Onidji / Robert 

Kneschke / Schlierner, iStockphoto / borchee / CostinT / chuwy / edge69 / EdStock / Jitalia17 / LdF / mbbirdy / Nikada / omgimages / spxChrome / TARIK KIZILKAYA / 

quavondo, 123RF / Alexander Kirch, IMAGE SOURCE, zVg. Lithografie Ast & Fischer AG, PreMedia und Druck, Seftigenstrasse 310, 3084 Wabern. 

Druck Stämpfli Publikationen AG, Dienstleistungen und Produktion, Wölflistrasse 1, 3001 Bern. Ihr Weg zu unserem Wissen: www.post.ch/directpoint. 

2 DirectNews November 2013

DirectFacts 

52% 

der Befragten kaufen auch einmal etwas 

mehr, wenn sie mit dem Service zufrieden 

sind. Bei schlechtem Service hingegen 

reagieren die Kunden nachtragend. 59 Prozent 

kaufen dann lieber woanders. 39 Prozent 

kommen gar über einen Zeitraum von 

mindestens zwei Jahren nicht mehr zurück. 

(Quelle: Studie des Anbieters im Kundensupport zendesk.com) 

23% 

beträgt der Marktanteil von 

Direct Marketing an den 

gesamten Werbeausgaben in 

der Schweiz. 2012 wurden 

3,185 Milliarden Werbesendungen 

mit einem Nettowerbeumsatz 

von 1,017 Milliarden 

Franken versandt. 

50% 

der Kunden, die ihre Produkte im 

statio nären Handel kaufen, informieren 

sich vorgängig online. 15 Prozent 

gelangen übers Web an Informationen 

und Waren. 10 Prozent informieren 

sich stationär und bestellen online. Für 

25 Prozent spielt E-Commerce (noch) 

keine Rolle. 

Inhalt 

4 DirectInfo 

PubliPoste: die grosse Dispenser-Herbstaktion 

| «Gefällt mir» per Postkarte | 

DirectGuide für Non-Profit-Organisationen | 

Social-Media-Studie 2013 

5 DirectCalendar 

Branchenevents auf einen Blick 

6 DirectFocus 

Konsumenten sind heute crossmedial 

unterwegs. Erfahren Sie, wie Onlinehändler 

Besucher in ihre Shops holen und welchen 

Stellenwert dabei Mailings einnehmen 

(Quelle: Werbestatistik Schweiz, 2013) 

(Quelle: Studie Multicrosschannel, Fuhrer & Hotz, 

Bison, August 2013) 

DirectVote 

«Das Internet ist wie eine Welle. 

Entweder man lernt darin 

zu schwimmen, oder man geht 

unter.» 

Bill Gates (*1955) zugeschrieben 

In der letzten DirectNews stellten wir die Frage: 

Finden Sie es sinnvoll, Ihre Onlinepräsenz (z.B. E-Shops) 

mit einem Direct Mailing zu bewerben? 

67% 20% 13% 

Ja 

Nein 

(454 Teilnehmende insgesamt) 

Ja, aber mit 

anderen 

Offlinemedien 

Unter allen Teilnehmenden verlosten wir fünf Einkaufsgutscheine im Wert von je 500 Franken. DirectNews gratuliert den 

Gewinnern: Kurt Wüthrich, Bäckerei Wüthrich AG, Grindelwald; Mathias Friedli, Automobil Club der Schweiz ACS, Bern; 

Marina Nappez, SRF Schweizer Radio und Fernsehen, Basel; Eduard Gomez, E. Gutzwiller & Cie Banquiers, Basel; 

Alain Lehmann, Delley semences et plantes SA, Delley. 

12 DirectTip 

Setzen Sie mit Ihrer Weihnachtspost 

Akzente. Wir zeigen Ihnen wie 

14 DirectInternational 

Grenzüberschreitender Onlinehandel: 

Worauf es bei Crossborder-E-Commerce 

ankommt 

16 DirectCampaign 

Studien belegen: Physische Mailings 

stärken das Image 

18 DirectCase 

Heilsarmee: Liederbogen-Mailing findet 

Anklang | KV Schweiz wirbt mit kreativem 

Mailing erfolgreich um neue Mitglieder 

20 DirectServices 

Für jeden Bedarf den richtigen Partner 

25 DirectVote 

Mitmachen und gewinnen 

26 DirectClick 

SuisseEMEX’13 in der Messe Zürich 

DirectNews November 2013 

3

DirectInfo 

Social Media: die Top Five 

PubliPoste 

Doppelt profitieren – 

grosse Dispenser-Herbstaktion! 

Greifen Sie jetzt bei der von PubliPoste offerierten 

Herbstaktion zu! Bedienen Sie Ihre Zielgruppe gleich 

doppelt: Während des ganzen Novembers erhalten Sie 

zwei Dispenserplätze zum Preis von einem! 

Ein wirklich gutes Angebot, weil Sie einerseits mit 

den beiden Dispenserplätzen sofort die Aufmerksamkeit 

Ihrer potenziellen Kunden gewinnen und andererseits 

mit Katalogen, Prospekten und Flyern vertiefte Informationen 

vermitteln. Profitieren Sie von einer Langzeitwirkung 

ohne Streuverlust: Die auf der Poststelle attraktiv 

präsentierten Drucksachen werden gerne durchgeblättert 

und die Prospekte mitgenommen. Sie haben also die Gewissheit, 

dass Ihre Zielgruppe die Botschaft «freiwillig» 

nach Hause trägt. 

Nutzen Sie die Doppelwirkung! Vermitteln Sie komplexe 

Botschaften zielsicher und so günstig wie noch nie. 

Weitere Informationen finden Sie auf www.post.ch/ 

publiposte oder unter 058 338 38 38. [PR] 

Social-Media-Studie Schweiz 

Hohe 

Integration, 

hoher 

Aufwand 

Social Media sind etabliert. Zwei 

Drittel der Schweizer Unternehmen 

und Non-Profit-Organisationen 

nutzen aktiv die neuen 

84 % 

59 % 

55 % 

Dialogplattformen. Die Unterschiede zwischen Grossunter 

nehmen (89%) und KMU bis zehn Mitar beitenden 

(59%) sind allerdings gross, wie die Bernet ZHAW Studie 

Social Media Schweiz 2013 festhält. Der hohe Aufwand 

stellt für kleinere Unternehmen oft eine Hürde dar. Tatsächlich 

schätzen die Befragten den Gesamtaufwand über 

alle Abteilungen im Durchschnitt auf 64 Stellenprozente. 

Spitzenreiter bei den Kanälen ist Facebook. Die Plattform 

wird in 84 Prozent der Fälle genannt und liegt vor 

Youtube (59%), Xing (55%), Twitter (49%) und Google+ 

(36%). Stark eingebüsst haben Blogs. Mit 24 Prozent 

der Nennungen figurieren sie noch auf dem zehnten 

Platz. Social Media werden in erster Linie für die Marken- 

und Produktkommunikation sowie für Kampagnen 

genutzt. Die Bedeutung der Imagepflege ist zurückgegangen 

(65%), an der Spitze liegt der externe Dialog 

(82%). Insgesamt wurden 10 000 Fragebogen verschickt, 

881 Organisationen und Unternehmen haben die Fragen 

beantwortet. 

www.bernet.ch/studien 

49 % 

36 % 

Facebook ist Spitzenreiter 

unter den Social-Media- 

Kanälen. 


DirectCalendar 

Persönlich empfohlen 

«Gefällt mir» per 

Postkarte 

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung. 

Denn nichts ist glaubwürdiger als eine Em p- 

fehlung von Bekannten und Freunden. Was 

von Mund zu Mund oder per «Gefällt-mir»- 

Button auf Facebook funktioniert, ist nun auch 

via Postkarte möglich. So kann beispielsweise 

ein Hotel eigene Postkarten gestalten und seinen 

Gästen vorfrankiert auflegen. Für diese ist der 

Anreiz hoch, Freunden und Bekannten gratis und 

franko eine Grussbotschaft zu verschicken. Und 

dies vielleicht noch mit einem Lob für den angenehmen 

Aufenthalt. Was für die Gäste gratis ist, bleibt für 

das Hotel kostengünstig. Denn beim neuen Angebot 

Empfehlungskarte der Post werden nur die Versandkosten 

für jene Karten in Rechnung gestellt, die auch 

tatsächlich verschickt werden. Eine Data matrix-Letter- 

ID auf jeder Karte macht eine automatische Erfassung 

möglich. Die Empfehlungskarte eignet sich auch gut 

als Beilage von Mailings, Zeitschriften oder Versandpaketen. 

Mehr Informationen unter: www.post.ch/ 

empfehlungskarte 

26. November 2013 

14. DirectDay, grösstes Direct- 

Marketing-Symposium der Schweiz, 

Kursaal, Bern 

www.post.ch/directday 

16. Dezember 2013 

Spätester Termin für den Briefversand 

Europa vor Weihnachten 

(Priority). Die genauen Beförderungszeiten 

pro Land sind im Service 

Guide Online ersichtlich 

www.post.ch/sgo 

20. Dezember 2013 

Spätester Termin für den Brief- und 

Paketversand Inland vor Weihnachten 

(A-Post) 

www.post.ch 

31. Januar 2014 

Anmeldeschluss 

Dialogmarketing-Preis 2014 

www.dm-preis.ch 

3. März 2014 

Der praktische Ratgeber 

DirectGuide für Non- 

Profit-Organisationen 

Schweizer Dialogmarketing- 

Ausstellung, Folium (ehem. 

Papiersaal weiss), Kalanderplatz 1 

(im Sihlcity-Areal), Zürich 

www.dm-preis.ch 

DirectGuide 

Non-Profit-Organisationen 

Mit Direct Marketing gezielt mehr 

Spendeneinnahmen generieren 

Mit Direct Marketing gezielt mehr Spendeneinnahmen 

generieren. Hierbei begleitet 

Sie der DirectGuide für Non-Profit- 

Organisa tionen. Auf knapp 40 A5-Seiten 

sind Tipps und Ideen für die Konzeption 

eines Spendenmailings zusammengefasst. 

Zahlen und Fakten sowie weiterführende 

Links runden die praktische Orientierungshilfe 

ab. Bestellen Sie jetzt den kostenlosen 

Ratgeber und steigern Sie dadurch Ihre 

Erfolgschancen im Fundraising. 

www.post.ch/directguide-npo 

4. März 2014 

Schweizerischer Marketing-Tag 2014 

mit Verleihung der Marketing- 

Trophy, KKL Luzern 

www.marketingtag.ch 

Weitere wichtige Termine: 

www.post.ch/directcalendar

DirectFocus 

Handelt online 

und sucht offline die 

Nähe zum Kunden: 

Patrick Strumpf von 

Geschenkidee.ch. 


DirectFocus 

Wie Onlineshops 

Besucher generieren 

Konsumenten sind heute crossmedial unterwegs – und so ist es auch für Anbieter 

wichtig, in verschiedenen Medien präsent zu sein. Sogar reine Onlinehändler 

wie Patrick Strumpf von Geschenkidee.ch setzen verstärkt auf Offlinekanäle, da sie 

mit ausschliesslicher Onlinepräsenz an Wachstumsgrenzen stossen. 

«Die Kunden sind 

einfach müde 

von den ganzen 

Newslettern.» 

Patrick Strumpf, 

CEO Geschenkidee.ch 

W 

er heute versandtaugliche Produkte vertreibt, 

für den führt kaum ein Weg am Internet 

vorbei. Doch der Onlinehandel wird zunehmend 

komplex. So informieren sich Konsumenten vor dem 

Kauf über zahlreiche Kanäle und Plattformen und nutzen 

dazu verschiedene Endgeräte. Ausländische Anbieter 

drängen auf den gesättigten Schweizer Onlinemarkt und 

versuchen, wie zunehmend auch traditionelle Händler, 

sich ein Stück vom wachsenden Onlinekuchen 

abzuschneiden. Der E-Commerce 

hat dem Schweizer Versandhandel nämlich 

zu neuen Rekordzahlen verholfen: 

Rund 5,7 Milliarden Schweizer Franken 

setzten Online- und Versandhändler im 

Jahr 2012 mit dem Verkauf von Waren an 

Privatpersonen um – davon rund 4,7 Milliarden 

über Onlinekanäle. Dies entspricht 

einer Zunahme von 7,5 Prozent gegenüber 2011, 

während der gesamte Detailhandel in der Schweiz im 

selben Zeitraum nur um 0,5 Prozent gewachsen ist 

(Quelle: VSV Jahresstatistik 2012). 

Kostenloser Onlinekurs 

Dank Suchmaschinenmarketing vorne dabei 

Onlineshops haben gegenüber stationären Läden einen 

riesigen Vorteil. Sie werden gefunden – und zwar von 

Menschen mit konkreten Kaufabsichten. Die Optimierung 

von Shopstruktur und -inhalten für Suchmaschinen 

sowie Textanzeigen (AdWords) sind somit für Onlineshops 

klar die wichtigste Werbeform. Auch Preisvergleichsdienste 

und Google Wer das Onlinegeschäft von Anfang 

Shopping gehören zum an richtig in die Hand nimmt, spart 

Pflichtenheft. «Für Onlinehändler 

ist die Präsenz in Informationen und Anmeldung unter: 

Zeit und gewinnt rasch Kunden. Mehr 

Google Shopping ein www.post.ch/onlinekurs- 

Muss, denn das Bild ist bei onlineshops 

der Suche die wichtigste 

Information», ist Patrick 

Kessler, Präsident des Verbandes des Schweizerischen 

Versandhandels VSV, überzeugt. Er erwartet, dass dieser 

Dienst AdWords in Zukunft teilweise ablösen wird. 

Geschenkidee.ch – ein Onlineshop mit Offlineaffinität 

Suchmaschinenmarketing ist auch für den Schweizer Onlineshop 

Geschenkidee.ch wichtig. Denn bei über einer 

Million Produkten ist es gar nicht möglich, diese über 

herkömmliche Medien zu bewerben. Gefunden zu werden 

– darauf basiert die Geschäftsidee des Shops. Klar, 

dass Suchmaschinenmarketing für CEO Patrick Strumpf 

der wichtigste Werbekanal ist, wenn er auch zunehmend 

andere Werbeformen einsetzt. Seit kurzem läuft zum Beispiel 

ein Test mit TV-Werbung. «TV und online passen 

gut zusammen, denn die Menschen sitzen heute mit dem 

Tablet vor dem Fernseher», erklärt Patrick Strumpf. Auch 

das Mailing hat seinen festen Platz im Marketingmix von 

Geschenkidee.ch, seit es bei einem Test vor Weihnachten 

2012 gegenüber dem E-Newsletter klar besser abgeschnitten 

hat. 


7

DirectFocus 

Mailing schlägt elektronischen Kanal: 

Weihnachtsbooklet Geschenkidee.ch 2012 

Ausgangslage: Vor Weihnachten 2012 hat Geschenkidee.ch an 

einen Teil der Zielgruppe erstmals ein Printmailing verschickt, der andere Teil 

erhielt wie gewohnt den E-Newsletter. 

Umsetzung: Adressiertes Mailing aus Brief, Booklet und 20-Prozent-Rabattbon. 

Angebot: Bunter Auszug mit klassischen Weihnachtsgeschenken 

wie Parfums, Erlebnissen, Gadgets, Elektronik- und Lifestyle-Artikeln. 

Responsewege: E-Mail-Adresse, Shop-Adresse, QR-Code, Telefonnummer, 

Shortlinks (z.B. geschenkidee.ch/grill). 

Zielgruppe: Bestehende sowie potenzielle Kunden. 

Auflage: 100 000 Exemplare beim Mailing, 120 000 Empfänger beim 

Newsletter. 

Response: 4,1 Prozent bei den Eigenadressen, 1,2 Prozent bei den Fremdadressen, 

0,09 Prozent beim E-Newsletter. 

Wirkung: Die Umsätze der im Mailing abgebildeten Produkte haben sich 

zum Teil mehr als verdoppelt. Im Vergleich zum E-Newsletter lagen die Kosten 

pro Bestellung beim Printmailing zwar höher als beim Newsletter, dank 

des guten Rücklaufs fiel dies jedoch kaum ins Gewicht. 

PostCard Creator 

Postkarten 

einfach online 

produzieren 

Mit PostCard Creator erstellen Sie 

einfach und bequem online adressierte 

Postkarten und unadressierte 

Flyer. In wenigen Arbeitsschritten 

kreieren Sie ein professionelles 

Postkartenmailing. Das 

praktische Onlinetool bietet viel 

Freiraum und steht rund um die Uhr zur Verfügung. 

Sie können die Vorlagen individuell mit 

eigenen Bildern, Illustrationen, Texten und Logos 

versehen und Ihre Adressdatei ganz einfach 

hochladen. Zudem lassen sich die Postkartenmailings 

personalisieren. Den Druck und die termingerechte 

Zustellung übernimmt die Post – bei 

einer Expressbestellung bis 14 Uhr sogar am gleichen 

Tag. Weitere Informationen finden Sie unter 

www.post.ch/postcardcreator. 

Print als Impulsgeber fürs Onlinegeschäft 

In Zeiten, in denen Fax und Telefon nach einem Printaussand 

heiss liefen und das Postfach am nächsten Morgen 

mit Bestellkarten prall gefüllt war, stellte niemand 

Printwerbemittel in Frage. Heute jedoch, wo sich Menschen 

zunehmend via Internet informieren und auch 

dort einkaufen, wird ihre Wirkung als Werbeträger, Impulsgeber 

und Umsatztreiber kritischer hinterfragt. So 

gehen gemäss VSV-Statistik rund 80 Prozent der Bestellungen 

online ein, 12 Prozent telefonisch und nur noch 

8 Prozent schriftlich. Der Bestellweg jedoch sagt wenig 

über das auslösende Werbemedium 

«Flyer, Magazine und 

kleine Kataloge 

erleben ein Revival.» 

aus. Laut einer Befragung des Bundesverbandes 

des Deutschen Versandhandels 

e.V. aus dem Jahre 2012 informieren 

sich 49 Prozent der Onlineshopkunden 

vor der Bestellung im 

Katalog des Versenders. Patrick Kessler 

sieht Print denn auch als wichtigen 

Impulsgeber für den E-Commerce: 

«Flyer, Magazine und kleine Kataloge erleben zurzeit ein 

Revival.» Die Bedeutung solcher Impulsgeber auf der 

Reise des Kunden bis zum Kauf – der Customer Journey 

– lässt sich durch den Medienbruch jedoch nicht 

schlüssig feststellen. Dennoch sind sich Onlinehändler 

der Bedeutung von Printwerbung bewusst. So stieg die 

Versandmenge der Mitglieder des Verbandes des Schweizerischen 

Versandhandels VSV gegenüber 2011 um 

knapp 2 Prozent auf 194,5 Millionen Mailings im Jahr 

2012. «Unsere Mitglieder stellen fest, dass es nicht genügt, 

nur in einer Dimension präsent zu sein. Es müssen 

alle wichtigen Kanäle bespielt werden, um nicht vergessen 

zu werden», begründet Patrick Kessler den Trend. 

Für ihn sind Printwerbemittel auch ein wichtiges Instrument, 

um sich zu differenzieren. «Magazine und Kataloge 

sind emotionaler als die Suche im Netz.» 

Patrick Kessler, Präsident des 

Verbands des Schweizerischen 

Versandhandels VSV 


DirectFocus 

Tipps 

«Paketretouren» vermeiden 

Mailings wichtig für Kundenpflege 

Für Patrick Strumpf sind AdWords ideal 

für die Kundengewinnung, bei der Kundenpflege 

jedoch setzt er neben E-Mail- 

Newslettern vor allem auf adressierte 

Mailings. «Ein Printwerbemittel wie ein 

Katalog bleibt länger liegen und lädt zum 

Stöbern ein. Auch schnipseln Kinder vor 

Weihnachten gerne Bildchen aus und kleben 

sie auf ihren Wunschzettel.» Wenn 

einmal etwas schief läuft, setzt Geschenkidee.ch 

auf eine besonders persönliche 

Kommunikationsform: «Wir erkundigen 

uns jeweils handschriftlich per Karte nach 

der Zufriedenheit. Das kommt bei unseren 

Kunden supergut an», erklärt Strumpf, 

der Wert auf einen hohen Servicelevel 

legt. So werden die Produkte auf Wunsch 

auch personalisiert, graviert oder als Geschenk 

verpackt. 

Prioritäten beim Mobile Marketing 

richtig setzen 

Wichtig für Onlinehändler ist heute auch, 

eine Store-App anzubieten und ihre Shops 

für Smartphones zu optimieren, denn fast 

die Hälfte aller Suchanfragen erfolgt über 

mobile Geräte. Auch Newsletter müssen 

heute mobileoptimiert sein und den Nutzen sofort kommunizieren, 

wie Patrick Kessler betont: «Smartphones 

sind Newsletterdeletemaschinen. Wenn die Botschaft 

nicht relevant ist, verschwindet der Newsletter im Nirwana.» 

Bannerwerbung hingegen wird auf kleinen 

Screens als störend empfunden und oft versehentlich 

angeklickt – bis zu 40 Prozent der Klicks auf Mobilebanner 

geschehen laut aktuellen Studien unabsichtlich. 

1. Achten Sie auf eine hohe Qualität der Produkte. 

2. Beschreiben Sie Ihre Produkte präzis (und nicht 

zu euphorisch), damit die Erwartungen beim 

Paketempfang erfüllt werden. 

3. Visualisieren Sie im Katalog oder Onlineshop 

auch Details, um den fehlenden haptischen Kontakt 

mit dem Produkt auszugleichen. 

4. Integrieren Sie Bewertungen anderer Kunden, 

damit der Käufer seinen Entscheid absichern kann. 

5. Bieten Sie die Möglichkeit, Produkte zu vergleichen, 

indem Sie alle Produkte nach demselben 

Muster beschreiben und das Speichern von 

Favoriten ermöglichen. 

6. Zeigen Sie die Verfügbarkeit an, damit der Kunde 

entscheiden kann, ob er beim Zeitpunkt der 

Lieferung noch Bedarf hat. 

7. Bieten Sie eine persönliche Beratung via Chat 

oder Telefon. 

8. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, damit sie 

unversehrt ankommen. 

9. Versenden Sie schnell, damit die Lieferung 

eintrifft, bevor die Kaufeuphorie abnimmt und der 

Kauf hinterfragt wird. Übrigens: Mit der Abend- und 

Samstagzustellung erhöhen Sie die Erst zustellrate 

(www.post.ch/abend-und-samstagzustellung). 

10. Analysieren Sie die Ursachen für Retouren 

und ziehen Sie nötigenfalls Konsequenzen, wenn 

ein Produkt oft zurückgeschickt oder schlecht 

bewertet wird. 

11. Bieten Sie Ihren Kunden auch nach dem 

Kauf Unterstützung an, zum Beispiel mit einem 

entsprechenden Hinweis auf der Rechnung. 

49% 

der Onlineshopkunden 

informieren sich vor 

der Bestellung im Katalog 

des Versenders. 

(Quelle: DDV) 

Social-Media-Engagement noch wenig Einfluss 

auf Abverkauf 

Bezüglich der Relevanz von Social-Media-Marketing für 

Onlineshops scheiden sich die Geister. Laut SEO-Spezialist 

Lukas Stuber ist der messbare Effekt für E-Shops 

verschwindend klein, ein Engagement sorge aber in 

überdurchschnittlichem Mass für die Anbahnung eines 

Verkaufs. So sind heute Social Plugins wie der Facebook- 


9

DirectFocus 

Tipps 

So machen Sie Onlinekunden glücklich 

1. Produkte gut und ansprechend verpacken: Die Verpackung 

muss den Inhalt schützen, leicht zu öffnen und ebenso einfach 

zu entsorgen sein. Ein Paket, das optisch ansprechend und 

hochwertig daherkommt und im Corporate Design des 

Unternehmens gestaltet ist, knüpft an das positive Einkaufserlebnis 

an. 

2. Beim Öffnen für positiven Eindruck sorgen: Der Inhalt soll 

sympathisch wirken und Dank oder Wertschätzung ausdrücken. 

So könnte die Rechnung beispielsweise statt in einem grauen, in 

einem schön gestalteten Couvert mit aufgedrucktem «Dankeschön» 

stecken. 

3. Erstkunden besonders begrüssen: Lassen Sie den Kunden 

spüren, dass er Ihnen nicht gleichgültig ist, das erhöht die 

Chance auf einen Wiederkauf. Ein kleines Präsent, eine 

Serviceleistung wie Rezeptkärtchen oder Pflegetipps, oder ein 

Willkommensgutschein drücken Wertschätzung aus. 

4. Kunden im Entscheid bestätigen: Mit einem Hinweis wie 

«Glückwunsch, Sie haben ein sorgfältig hergestelltes und 

hochwertiges Produkt gekauft» geben Sie dem Kunden das 

Gefühl, etwas Gutes erworben zu haben. 

5. Das Zurücksenden einfach gestalten: Machen Sie es Ihren 

Kunden einfach, Produkte umzutauschen oder zurückzusenden, 

zum Beispiel mit dem Service pick@home der Post 

(www.post.ch/pickathome). 

6. Zum Dialog einladen: Sagen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich 

über Feedback jeglicher Art freuen und bei Fragen oder 

Unklarheiten für sie da sind. 

7. Pakete für Cross-Promotionen nutzen: Eine Warensendung 

bietet die Chance, den Empfänger mit Warenproben, Prospekten 

oder Rabatten auf andere Produkte aus Ihrem Sortiment 

aufmerksam zu machen. 

80% 

der Bestellungen gehen 

online ein, 12 Prozent 

telefonisch und nur noch 

8 Prozent schriftlich. 

(Quelle: VSV-Statistik) 

Like-, Google+- oder Twitter-Button im 

Shop wichtig, da einerseits Menschen 

gerne mit nur einem Klick ihren Freunden 

mitteilen, was ihnen gefällt, und andererseits 

Unternehmen auf diese Art neue 

Kunden gewinnen und auch indirekte 

Marktforschung betreiben können. 

Bei Geschenkidee.ch 

werden die Produkte 

auf Kundenwunsch 

personalisiert, 

graviert und als 

Geschenk verpackt. 

Das richtige Mass beim E-Mail-Marketing 

Nach wie vor eine hohe Bedeutung im Marketingmix von 

Onlinehändlern hat E-Mail-Marketing. Dies obwohl die 

Flut an Newslettern und E-Mailings bei den Empfängern 

als störend empfunden wird. «Es ist wie bei Papier: Je 

mehr man verschickt, desto höher der Umsatz, doch 

desto tiefer auch die Produktivität. Irgendwann kippt es, 

einerseits bezüglich Stimmung bei den Empfängern, andererseits 

bezüglich Kosten», erklärt Kessler. Da müsse 

sich jeder Händler herantasten. Patrick Strumpf reduziert 

zurzeit die Newsletteraktivitäten: «Die Kunden sind einfach 

müde von den ganzen Newslettern.» 

Per Banner dem Nutzer auf der Spur 

Kaum eine Werbeform hat sich in kurzer Zeit derart stark 

verändert wie die Bannerwerbung. Gebucht wird heute 

nicht mehr nach Plattformen, sondern nach Zielgruppe 

oder Kontext, abgerechnet nach flexiblen Modellen und 

getrackt in Echtzeit, um bei unbefriedigendem Erfolg sofort 

korrigierend eingreifen zu können. Bannerwerbung 

bleibt deshalb ein wichtiges Standbein bei der Shopwerbung. 

Viele Händler setzen zudem auf Remarketing. 


DirectFocus 

sobu 

Kaufen, teilen, 

profitieren 

Dabei werden Shopbesucher wiedererkannt, wenn sie 

eine Website eines angeschlossenen Netzwerks aufrufen. 

Auch für Geschenkidee.ch ist dies eine Chance, Kunden, 

die nicht gekauft haben, dasselbe oder ähnliche Produkte 

in Bannerform einzublenden und sie an ihre Kaufabsicht 

zu erinnern. «Ein gesundes Mass ist hier aber wichtig, 

damit sich die potenziellen Kunden nicht verfolgt 

fühlen», betont Patrick Kessler. 

Individuelle Kommunikation oft vernachlässigt 

Thomas Lang, Geschäftsführer der Unternehmensberatung 

Carpathia Consulting GmbH, macht die Erfahrung, 

dass viele Onlinehändler die individuelle Kommunikation 

mit den Shopkunden vernachlässigen. Der Kunde 

müsse bei der Hand genommen und begleitet werden. 

«Dazu gehören individuelle Transaktionsmails, Paketbeilagen 

wie auch eine persönliche Kommunikation via 

Brief und E-Mail, bei der das Kaufverhalten, 

die Produktvorlieben und Interessen 

der Kunden berücksichtigt werden.» Der 

Aufwand dafür lohne sich auf jeden Fall, 

weil Nutzer relevanten Angeboten viel 

höhere Aufmerksamkeit schenken. Auch 

Geschenkidee.ch setzt auf individuelle 

Trigger-E-Mails: «Wenn jemand im Shop 

oder im Newsletter ein Produkt angeklickt, 

aber nicht gekauft hat, bieten wir ihm in den 

nächsten Newslettern ähnliche Produkte an.» Die Konversionsraten 

seien bei individualisierter Kommunikation 

bis zu 15 Prozent höher, erklärt Patrick Strumpf. 

Nächstes Jahr plant er, erstmals einen Trigger in Form 

einer Postkarte via PostCard Creator zu verschicken. Viel 

ungenutztes Potenzial böten auch Transaktions-E-Mails, 

erklärt Thomas Lang, denn sie würden zu 80 Prozent 

geöffnet. «Das Bestätigungsmail könnte man schön gestalten, 

ein zusätzliches Angebot platzieren oder ein Bild 

der Person, welche die Bestellung konfektioniert, integrieren.» 

«Wir erkundigen 

uns per Karte 

nach der Kundenzufriedenheit.» 

Patrick Strumpf, CEO 

Geschenkidee.ch 

Auf den Mix kommt es an 

Der Weg des Kunden bis zum Kauf zieht sich meist über 

mehrere On- und Offlinestationen hin. Auch wenn Konsumenten 

den Onlinekanal zum Bestellen wählen, spielen 

somit beim Entscheidungsprozess oft auch andere 

Medien eine wichtige Rolle. Wer heute im E-Commerce 

eine gewisse Grösse erreichen und sich weiterentwickeln 

möchte, muss somit auch offline präsent sein und die 

bestehenden und potenziellen Kunden über verschiedene 

Medien ansprechen. 

Auf die Überholspur wechseln und die Kundengewinnung 

beschleunigen: Onlineshops bietet 

der Dienst sobu (Social Media und Business Network) 

eine clevere Möglichkeit für effektives 

Empfehlungsmarketing. Bei sobu registrierte 

Nutzer können Produkte und Dienstleistungen, 

die sie im Internet gekauft haben, ganz einfach 

auf ihren sozialen Netzwerken weiterempfehlen. 

Wenn Freunde dieser Empfehlung folgen und 

ebenfalls etwas kaufen, profitieren sie von Vergünstigungen. 

Überdies erhalten die Nutzer, die 

die Kaufempfehlung abgegeben haben, eine Gutschrift 

auf ein beliebiges Bankkonto. Indem 

Freunde und Netzwerke anonymsiert werden, 

schützt sobu die Privatsphäre gegenüber Dritten. 

www.sobu.ch 

YellowCube 

Intelligente Logistik 

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Mit YellowCube können Sie sich verstärkt auf Ihr 

Kerngeschäft konzentrieren und müssen sich 

nicht um die Logistik kümmern. Herzstück der 

umfassenden Logistikdienstleistung der Post ist 

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Die Anlage transportiert die Waren schnell 

und zuverlässig zu den Mitarbeitenden. Diese 

verpacken die Artikel und legen den Paketen die 

nötigen Dokumente bei. Die Kostentransparenz 

pro Artikel ist garantiert. Retouren werden rasch 

wieder eingelagert und stehen so schnell für die 

nächste Bestellung zur Verfügung. Lassen Sie Ihre 

gesamte Logistik über YellowCube laufen. Betriebseigene 

Lager- und Personalkosten entfallen, 

Kommissionierungskosten werden kalkulierbar. 

Kunden wissen es zu schätzen, dass sie spät bestellen 

können und die Einkäufe schon am nächsten 

Tag im Briefkasten haben. Die IT-Anbindung 

verschafft Ihnen jederzeit Transparenz über die 

Bestellungen, die gelagerten Artikel und die Retouren. 

Umfangreiche Zusatzleistungen bieten 

Ihnen eine Logistik, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten 

ist. Mehr Informationen unter: 

www.post.ch/yellowcube 


11

DirectTip 

Post vergibt den «Nicolas – Prix 

Carte de Noël» 

Was die Kommunikationsagentur evoq communications 

AG vor sechs Jahren begonnen hat, 

führen wir dieses Jahr gemeinsam fort: den Wettbewerb 

um die schönste Weihnachtskarte der 

Schweiz. Teilnehmen können alle Schweizer Unternehmen 

und Organisationen, die im Jahr 2013 

eine individuelle gedruckte Weihnachts- oder Neujahrs 

karte realisiert und verschickt haben. 

Bewertet werden visuelle Umsetzung, kreative 

Idee und Firmen- oder Markenbezug. Zu gewinnen 

gibt es insgesamt drei Nicolas-Awards. 

Weitere Informationen finden Sie im beigelegten Flyer 

oder unter www.post.ch/nicolas. 

Wie Sie das Jahresende 

als Kontaktchance nutzen 

Weihnachtszeit, Floskelnzeit – kaum ein Anlass, zu welchem mehr 

unpersönliche Formulierungen benutzt werden, als zum Jahresende. 

Schade um die vertane Chance. Machen Sie es besser und setzen 

Sie mit Ihrer Weihnachtspost überraschende und persönliche Akzente. 

1 Vorbereitung 

Legen Sie alle Fakten auf den Tisch: Termine, Budget, 

Zielgruppen, Sprache, Auflage, Anlass (Weihnachten 

und/oder Jahreswechsel). Werden Geschenke beigelegt? 

Überlegen Sie sich zudem, was Sie erreichen möchten: 

Sollen die Empfänger staunen, schmunzeln, sich freuen, 

sich wertgeschätzt oder geschmeichelt fühlen, an etwas 

erinnert, positiv gestimmt oder neugierig werden? 

2 Idee oder Aufhänger 

Versuchen Sie, eine Verbindung zwischen Marke und 

Jahreswechsel respektive Weihnachten zu schaffen. Gut 

gelungen ist dies den letztjährigen Gewinnern des «Prix 

Carte de Noël». So kam die Weihnachtskarte der SBB als 

Bahnbillet und jene des Übersetzungsbüros Wieners+ 

Wieners mit fehlerhaftem Weihnachtswunsch aus Buchstabenpralinen 

daher (s. Abbildungen links). Auch BMW 

Schweiz AG hat mit der schnellsten Weihnachtskarte der 

Welt den Bezug zur Marke hergestellt. 

3 Gestaltung 

Wie soll die Karte anmuten? Fröhlich, besinnlich, 

stimmungsvoll, festlich? Eher schlicht und elegant oder 

vielleicht sogar frech, bunt, überraschend? Die vermittelte 

Stimmung soll zum Unternehmen, aber auch zum 

Anlass passen. Es empfiehlt sich, das Logo dezent auf 

die Rückseite zu drucken, da die Karte sonst einen werblichen 

Touch erhält und die Absicht der Wertschätzung 

oder des Danks verwässert wird. 

4 Text 

Der Text soll weder zu rührselig, noch austauschbar 

oder floskelhaft sein. Wenn Idee und Umsetzung der 

Karte bereits die gewünschte Stimmung erzeugen, kann 

ein neutrales «Schöne Festtage und ein erfolgreiches neues 

Jahr» jedoch frischer und ehrlicher klingen als eine 

zu sentimentale oder gesuchte Formulierung. Grundsätzlich 

gilt: Je persönlicher die Beziehung, desto persönlicher 

der Text. 


DirectTip 

DirectCalendar 2014 und 

International HolidayCalendar 2014 

Und das Timing stimmt 

Dank dem praktischen DirectCalendar 2014 erzielen 

Sie mit Ihren Mailings eine terminliche 

Punktlandung. Die gedruckte A4-Version listet 

die Schulferien, die offiziellen Feiertage in allen 

Kantonen sowie die wichtigsten Veranstaltungen 

in der Schweiz auf. Der DirectCalendar liegt dieser 

Ausgabe bei. Weitere kostenlose Exemplare 

können Sie mit der Antwortkarte in diesem Heft 

oder online unter www.post.ch/directcalendar 

bestellen. Hier finden Sie auch die ausführlichere 

Onlinevariante. Wer für seine Auslandmailings 

präzise im Bild sein will, nutzt den International 

HolidayCalendar 2014 auf www.post.ch/holiday 

calendar. 

Digitale Briefmarke 

WebStamp 

Tipps 

Texten von Weihnachts- und 

Neujahrskarten 

1. Empfänger mit Namen ansprechen. 

2. Wir-Formulierungen statt dritte Person 

verwenden. 

3. Auf werbliche Formulierungen verzichten. 

4. Freude über Erreichtes zum Ausdruck bringen. 

5. Ein umgesetztes Projekt oder Produkt als 

Aufhänger nehmen. 

6. Bezug auf Umsetzungsidee und Firma oder 

Marke nehmen. 

7. Für Zusammenarbeit, Begegnungen, gemeinsame 

Erlebnisse, Treue, Vertrauen, Empfehlungen, 

Aufträge, Anregungen danken. 

8. Ausblick auf das kommende Jahr geben oder 

neugierig machen. 

9. Überraschende Wünsche an den Empfänger 

richten. 

10. Stimmiges Zitat integrieren und darauf 

Bezug nehmen. 

11. Webadresse oder QR-Code mit Link auf 

Onlinequiz, Weihnachtsgeschichte oder 

Wettbewerb integrieren. 

12. Vorgedruckten Text mit persönlicher 

Widmung der Bezugsperson(en) ergänzen. 

13. Persönlich unterzeichnen. 

14. Handschriftlich adressieren. 

Individuell, persönlich, unverwechselbar. Mit der 

digitalen Briefmarke WebStamp steigern Sie die 

Attraktivität Ihrer Sendungen und Mailings und 

hinterlassen beim Empfänger einen bleibenden 

Eindruck. Ob Firmenlogos, Fotos oder Textbotschaften: 

Der Kreativität sind bei der Gestaltung 

keine Grenzen gesetzt. Wer den kostenlosen 

Dienst nutzen will, benötigt lediglich einen Internetzugang 

und einen Drucker. WebStamp ist rund 

um die Uhr verfügbar. Verrechnet werden nur 

die Versandkosten. Mehr Informationen unter: 

www.post.ch/webstamp 

Kreativität 

Methoden, die helfen 

Wer verkaufen will, muss kreativ sein. Auch im 

Direct Marketing. Vor dem leeren Papier auf den 

grossen Geistesblitz zu warten, ist allerdings wenig 

zielführend. Wir unterstützen Sie mit praxiserprobten 

Kreativitätstechniken, die Ihre Gedanken 

in Schwung bringen. Wählen Sie zwischen 

Brainstorming, Mindmapping oder neueren Verfahren 

wie der visuellen Synektik – einer Technik, 

bei der man mit Analogien zu den richtigen 

Ideen kommt. Mehr über Vorgehensweisen, wie 

Sie Ihre Kreativität beflügeln und gute Ideen finden 

für Ihre Mailings, erfahren Sie unter 

www.directpoint.ch/s/5b413b7e. 


13

DirectInternational 

Grenzüberschreitend 

gedacht und verkauft 

Das «globale Dorf» ist kein Tante-Emma-Laden und 

wartet nicht auf Webshop-Betreiber. Doch wer die 

länderspezifischen Eigenheiten berücksichtigt, kann 

mit einem boomenden Markt mitwachsen. 

Der Onlinehandel wächst ungebremst. Um mindestens 

20 Prozent haben die grössten 34 Schweizer 

Onlineshops in den letzten drei Jahren zugelegt, wie der 

E-Commerce-Report Schweiz 2013 der Fachhochschule 

Nordwestschweiz (FNHW) festhält. Weltweit wurden im 

Onlinehandel innerhalb eines Jahres sogar 20 Prozent 

mehr Produkte verkauft. Grösster Schweizer Webshopbetreiber 

ist gemäss Handelszeitung Digitec mit 550 Millionen 

Franken Umsatz. Experten rechnen damit, dass 

ab 2020 ein Drittel der Onlineverkäufe über die Landesgrenzen 

erfolgen. Zugleich stellen sie aber auch fest, dass 

die Mehrheit der Onlinehändler vor allem ihren Heimmarkt 

und ihren Sprachraum bedienen. Für intelligent 

konzipierte Webshops, die die Sprachgrenzen überwinden, 

besteht Potenzial, wie das Beispiel des sehr schnellen 

Erfolgs von Zalando mit 160 Millionen Franken geschätztem 

Jahresumsatz 2012 beweist – eine konsequente 

Internationalisierungsstrategie zahlt sich also aus. 

CeDe.ch und mehr 

Im europäischen Markt sind es vor allem Bücher, CDs/ 

DVDs, Computer-Software und -Games sowie Kleider 

und Schuhe, die bequem von zu Hause aus online bestellt 

werden. Der Winterthurer Anbieter CeDe.ch mischt 

hier seit Jahren mit. Die 55 Mitarbeitenden versenden 

täglich rund 5000 bis 7000 Sendungen mit Inhalten im 

Durchschnittswert von 15 Franken. Die Sendungen gehen 

portofrei an die Endkunden. Der Unternehmer Martin 

Zeller hat sein Angebot stetig angepasst. Es beschränkt 

sich nicht mehr nur auf CDs: «Wir bedienen 

unseren Kundenstamm von 200 000 bis 250 000 Schweizer 

Kunden inzwischen mit einem erweiterten Sortiment 

von DVDs, BluRays, Büchern und Merchandisingarti- 

keln.» Um neues Potenzial zu erschliessen, hat CeDe.ch 

vor etwas mehr als zwei Jahren den Handel mit Endkunden 

aus Deutschland und Österreich aufgenommen, wobei 

das Unternehmen im Ausland auf CDs und DVDs 

fokussiert. Trotz des derzeit starken Frankens wächst 

CeDe.ch international. Die Winterthurer verkaufen heute 

jedes 15. bis 20. Paket über die Grenze. 

Handelsvorteil Mehrwertsteuer 

Die Preislage kann Zeller um den Schweizer Mehrwertsteuersatz 

ausgleichen, davon sind die Ausfuhren befreit. 

Für Waren mit geringem Wert entfällt zudem in gewissen 

Studie zum Aussenhandel 

Die Schweiz nimmt den Spitzenplatz bezüglich internationaler 

Konkurrenzfähigkeit ein. Schweizer Unternehmen tun sich vor allem 

in folgenden Bereichen hervor: Effizienz, Arbeitsmarkt, Technologie, 

Innovation und Unternehmenskultur. Dies bestätigt die Studie 

«Internationalisierungsverhalten von KMU 2013» der Hochschule 

Freiburg. Die internationale Erfahrung des Managements, das 

Setzen von klaren Prioritäten, die sorgfältige Auswahl der Zielmärkte 

sowie die Fokussierung der Produkte und Dienstleistungen sind 

Merkmale des Erfolgs von international erfolgreichen KMU. Ausserdem 

ist Internationalisierung ein wesentlicher Innovationstreiber 

für Schweizer KMU und wirkt sich dadurch auch positiv auf den 

Heimmarkt aus. 

Mehr Informationen zur Studie und weitere nützliche Tipps: 

https://aussenhandel.postfinance.ch 


DirectInternational 

Nachgefragt 

«Kunden mit Kleinwaren 

sind dank uns auch im Ausland 

konkurrenzfähig» 

Tipps 

Crossborder E-Commerce 

1. Schaffen Sie Transparenz bezüglich Angebot 

und Preis, platzieren Sie Ihre internationalen 

Versandbedingungen und Versandkosten 

prominent. 

2. Sorgen Sie dafür, dass die Kunden den Shop 

in ihrer Landesprache angezeigt erhalten. 

Die IP-Detection-Methode kann dabei helfen. 

3. Rechnen Sie Währungen und Masse um. 

4. Berücksichtigen Sie die kulturellen und 

sprachlichen Eigenheiten. 

Zielländern die Mehrwertsteuer. Im Ausland gelten auch 

auf anderem Gebiet andere Gesetze, wie CeDe.ch rasch 

feststellen musste. «Das Zahlungsverhalten unterscheidet 

sich von Land zu Land. In Deutschland z.B. nehmen 

wir Bonitätsprüfungen durch einen externen Dienstleister 

in Anspruch», erläutert Zeller. Momentan entwickelt 

sich das grenzüberschreitende Geschäft nicht so rapide 

wie gewünscht. Doch Zeller ist sich sicher: «Unsere Umsätze 

werden rasch steigen, wenn sich der Franken noch 

etwas abschwächt. Für diesen Moment sammeln wir 

jetzt wertvolle Erfahrungen.» E-Commerce ist ein sehr 

schnelles Geschäft. CeDe.ch kennt seine Kunden genau 

und setzt ganz gezielt auf Aktionen, die sich innert zwei 

oder drei Tagen sehr stark verkaufen. Ihre Special-Interest-Kunden 

beliefert CeDe.ch adressatengerecht mit einem 

Newsletter, falls etwas Besonderes im Angebot 

steht. Doch auch für einen Webshop-Betreiber ist elektronische 

Kommunikation nicht alles. «Wir waren auch 

im vergangenen Sommer an den Schweizer Open Airs 

präsent, hatten so direkten Zugang zu unseren Kunden 

und erfuhren so einiges über ihre Bedürfnisse.» 

Mit welchen Leistungen kann 

die Post Anbieter wie CeDe.ch 

unterstützen? 

Für Distanzhändler von tiefpreisigen 

Kleinwaren sind die Versandkosten 

entscheidend, und die 

Philip Hug, 

Product Consultant 

PostMail beim Empfänger ankommen. 

Sendungen sollten möglichst rasch 

Inter national Kleinwaren bis zwei Kilogramm 

können wir bei entsprechender 

Grösse auch zu günstigen Tarifen 

und erst noch «Priority» durch den Briefkanal befördern. 

Für CeDe.ch haben wir ein individualisiertes Preismodell 

für Deutschland und Österreich entwickelt. Auf diese 

Weise ist der Kunde in diesen Ländern konkurrenzfähig. 

Wie lassen sich Verzollungskosten sparen? 

Durch das Versenden von Kleinwaren als Briefsendung 

profitieren Kunden von vereinfachten Zollformalitäten. 

Dadurch sparen Sie Zeit und Geld. Beim Versand von 

Waren mit geringem Wert entfällt zudem für gewisse 

Länder die zu entrichtende Mehrwertsteuer des Ziellandes. 

Unsere Geschäftskunden profitieren auch bei 

Paketsendungen von günstigeren Verzollungen. Swiss 

Post GLS verzollt die Sendungen direkt beim Verteilzentrum 

im Zielland – und das preiswert und sehr rasch. 

Welche Lösungen können Sie für Retouren 

aus dem Ausland anbieten? 

CeDe.ch nutzt eine von uns entwickelte Retourenlösung 

mit speziellen Retourenetiketten. Der Kunde kann diese bei 

Bedarf ausdrucken und aufs Paket kleben. Auf diese Weise 

entsteht kaum Mehraufwand. 

Mehr Informationen über Postlösungen für den Distanzhandel 

finden Interessierte unter: 

www.post.ch/distanceselling-international. 


15

DirectCampaign 

68% 

beurteilen ein Unternehmen, 

von welchem 

sie eine physische 

Werbesendung erhalten, 

als seriös. 

Die Marke zum Greifen nah 

Physische Mailings wirken: Sie verkaufen aber nicht nur, sondern stärken 

Marke und Image. Bereits ein einzelner Werbebrief reicht dafür aus. 

Lassen Sie Studien wirken 

Briefe werden gerne geöffnet und gelesen. Selbst in 

Zeiten der elektronischen Kommunikation. Denn 

immer mehr Menschen überfliegen ihre E-Mails nur noch 

sehr selektiv oder nutzen automatische Filter. Im Posteingang 

orientiert man sich meist am Absender und an 

der Betreffzeile – sie sind oft die einzige Chance, aus der 

Flut von E-Mails und Newslettern herauszuragen. 

Wie anders verhält es sich da mit Briefpost im Briefkasten! 

Ein tägliches Ritual: Man schliesst erwartungsvoll 

das Fach auf, blättert im Stapel der Post nach interessanten 

Nachrichten. Ein Blickfang sind vor allem Sendungen, 

die auffallen und neugierig machen. Werbebriefe 

zielen darauf ab, bei den Empfängern 

Wirkung zu erzeugen. Sie lösen nicht nur 

konkrete Handlungen wie etwa den Kauf 

eines Produkts aus, sondern sie stärken 

auch die Marke und das Image. Das belegen 

aktuelle Studien. 

Das Erfolgsgeheimnis des Mailings 

per Post 

Die physische Post spricht alle Sinne an 

und vermittelt Emotionen. Was man spürt 

und in die Hand nehmen kann, das berührt, 

interessiert und bleibt in Erinnerung. Für den Absender 

eröffnen sich vielfältige Möglichkeiten, Aufmerksamkeit 

zu erregen. Mit einem besonders gestalteten 

Umschlag aus hochwertigem Papier, einem persönlichen 

Brief (siehe Nachgefragt) und mit nützlichen, relevanten 

Inhalten, Beilagen, Angeboten oder Geschenken. 

Schon ein einzelnes physisches Mailing wirkt. Es erhöht 

die spontane Bekanntheit und erzeugt ein nachhaltiges, 

positives Bild der beworbenen Marke. Der Werbe 

Per Post der Werbebrief. Und 

effekt einer Kampagne stei- gleichzeitig Bekanntheit und Image 

gert sich, sobald Werbebriefe 

in den Mediamix in- 

die Wirkung anderer Werbemittel. 

stärken. Ausserdem verbessert sich 

tegriert sind. Das physische Alle Details: www.post.ch/wirkung 

Mailing übt somit eine Hebelwirkung 

auf den gesamten 

Kommunikationsmix aus und verbessert den Erfolg 

des investierten Werbe frankens. 

An persönliche Mailings erinnert man sich 

Aktuelle Umfragen zur Wirkung des Werbebriefs belegen 

es: Mailings stärken das Image und erhöhen die Bekanntheit 

der beworbenen Marke. Ein einmaliger Versand 

reicht dafür aus. So erhielten im Sommer 2013 20 000 

Frauen ein Mailing von Nescafé Dolce Gusto. Eine anschliessende 

telefonische Befragung ergab: Die spontane 

Bekanntheit war bei den Kundinnen, die das Mailing 

erhalten haben, um mehr als einen Drittel grösser als bei 

der gleich grossen Kontrollgruppe, die kein Mailing erhalten 

hat. Insgesamt waren sämtliche Imagewerte gestiegen. 

Fast jede fünfte Testperson erinnerte sich an den 

Umschlag mit dem integrierten Angebot, mehr als die 

Hälfte davon an den Inhalt. 14 Prozent der Empfängerinnen, 

die sich erinnerten, legten das Angebot für 

später zur Seite. 

Auch in anderen Branchen wirken Mailings ähnlich 

gut: Das zeigten nach derselben Methodik durchgeführte 

Umfragen zu Mailings von ÖKK, Hotelplan und Generali 

Versicherungen. Bei der Krankenkasse ÖKK erinnerte 

sich mehr als die Hälfte der Testgruppe daran, das 

Mailing erhalten zu haben. 70 Prozent davon konnten 

den Inhalt wiedergeben – sogar zweieinhalb bis vier Wochen 

nach dem Versand. Bei Hotelplan erinnerten sich 


DirectCampaign 

Nachgefragt 

«Der Werbebrief ist und bleibt die 

wertigste Form des Dialogs» 

Direct-Marketing-Experte Guido Wietlisbach, 

CEO von Wirz Wietlisbach Dialog, über den 

personalisierten Werbebrief und dessen Zukunft. 

62% 

fühlen sich durch 

ein postalisches 

Mailing persönlich 

angesprochen. 

deutlich mehr Empfängerinnen und Empfänger an die 

Werbung des Unternehmens generell – auch in anderen 

Kanälen. Bei ÖKK nahmen die Empfänger des Mailings 

andere Werbung der Kasse generell stärker wahr. Bei 

Generali schliesslich nannten die Empfänger den Namen 

der Versicherung beim Stichwort «Vorsorgeversicherung» 

markant häufiger als diejenigen der Kontrollgruppe ohne 

Mailing. 

Fazit: Physische Mailings wirken 

Ein postalisches Mailing spricht somit 

nicht nur die Sinne an: Es wirkt seriös, 

steigert die Bekanntheit, zahlt auf das 

Image eines Unternehmens 

ein und löst 

messbare Kundenreaktionen 

aus – und es beeinflusst 

auch die positive 

Erinnerung an 

eine wahrgenommene 

Werbeaktion in einem 

anderen Kanal. Kurz: 

Das physische Mailing 

bietet greifbare, 

emotionale und damit gegenüber 

anderen Medien intensiver wirkende 

Markenkontakte. Die Schweizer 

Wirtschaft ist vom Erfolg des physischen Mailings überzeugt. 

Nicht von ungefähr investiert sie konstant etwa 

einen Fünftel der Werbeausgaben in Direktwerbung – im 

Jahr 2012 total 1,017 Milliarden Franken. Zu Recht, wie 

die Studien beweisen. Wer um die Wirkung weiss, setzt 

künftig auf das physische Mailing. Lieber denn je. 

Nescafé Dolce 

Gusto unterbreitete 

20 000 Frauen ein 

Angebot. Mit Erfolg: 

An Werbemailing 

und Marke erinnerten 

sich im Test viele. 

Wie begeistert man einen DM-Profi wie Sie 

mit einem Werbebrief? 

Mit einem relevanten Inhalt. Freude macht der Brief, 

wenn er mir durch einen klaren Schreibstil und mit einer 

überzeugenden Idee die Möglichkeit zum Eintauchen 

bietet. 

Ihre drei besten Tipps für erfolgreiche Werbebriefe? 

Es gibt eigentlich nur einen. Es sind weniger die technischen 

Aspekte wie Briefeinstieg, Absatzlänge oder 

Unterstreichungen, die zählen. Vielmehr ist es die vor - 

gelagerte Denkarbeit, sich genau mit dem Empfänger 

zu beschäftigen. Er soll ja nicht «manipuliert» werden, 

sondern wie selbstverständlich auf den Brief reagieren. 

Welche Rolle nehmen der klassische Werbebrief und 

mit ihm das physische Mailing in zehn Jahren ein? 

Was ist die Alternative zu einem Brief: E-Mail? SMS? 

Tweets? Alleine die Überflutung beim einen, die Zu-viel- 

Nähe-Grenze und das geringere Informationsvolumen 

bei den anderen Kommunikationskanälen zeigen die Bedeutung 

des Briefs auch in Zukunft auf. Ein Brief erregt 

einfach mehr Aufmerksamkeit und besitzt mehr an 

Verbindlichkeit und Relevanz als eine E-Mail. Und nur zu 

schnell ist eine E-Mail weg vom Bildschirm und damit 

aus dem Sinn. 

Wie verändert sich der Werbebrief? 

Der Brief bleibt die wertigste, für eine persönliche 

Ansprache akzeptierteste und zudem wirtschaftlich 

effizienteste Form des Dialogs mit einer Person mit 

dem Ziel einer unmittelbaren Reaktion. Er wird aber 

individueller werden selbst bei grösseren Auflagen. 


17

DirectCase 

Oh du fröhliche Weihnachtszeit 

Weihnachten ist Spendenzeit. Und es ist Zeit für die Lieder der Heilsarmee. 

Ihr Liederbogen-Mailing fand grossen Anklang: Über 16 000 Neuspenden 

gingen ein. 

Die Heilsarmee ist für die Menschen da, die den 

Boden unter den Füssen verloren haben. Wegen 

ihres grossen sozialen Engagements geniesst die im 

19. Jahrhundert gegründete Freikirche grosse Anerkennung. 

Besonders zur Adventszeit gehören die singenden 

Gruppen in den Uniformen zum Bild der weihnächtlich 

geschmückten Strassen dazu. 

Ausgangslage 

Viele gemeinnützige Organisationen sind vor Weihnachten 

aktiv. In diesem Umfeld wollte die Heilsarmee eine 

ganz besondere Note setzen. «Unser Ziel war eine zu uns 

passende Aktion, die aus der Masse der Weihnachtsaktivitäten 

hervorsticht, Neuspender generiert und bestenfalls 

Ertrag abwirft», erläutert Holger Steffe, Verantwortlicher 

Public Fundraising bei der Heilsarmee Schweiz. 

welches die Heilsarmee und die Spendenmöglichkeiten 

vorstellte, inklusive Einzahlungsschein. Der Liederbogen 

konnte als Geschenk behalten werden. Als unadressierte 

Streuwurfsendung ging er an 2,5 Millionen Empfänger 

in der ganzen Schweiz. 

Wirkung 

Der Erfolg übertraf die Erwartungen bei weitem. Statt 

den üblichen 0,4 Prozent generierte das Mailing mehr 

als doppelt so viel Response und brachte über 16 000 

Neuspender. Der Gewinn der Aktion übertraf den Einsatz 

um das Doppelte. «Besonders gefreut hat uns», wie 

Holger Steffe betont, «dass viele Spender begeistert waren 

und Liederbogen nachbestellten. Sie wollten sie 

weiterverschenken oder als Singvorlagen einsetzen.» 

Realisation 

Die Lösung war so einfach wie effektiv. Mit einem hochwertigen 

vierseitigen A4-Liederbogen mit vier bekannten 

Weihnachtsliedern gelang es, die Anliegen der Heilsarmee 

glaubwürdig und wirksam herauszustreichen. 

Bestandteil des Bogens war ein ablösbares Innenblatt, 

Wirksame Botschaft: 

Der Liederbogen 

der Heilsarmee wurde 

sogar nachbestellt. 


DirectCase 

Haptisches Erlebnis: 

Das Portemonnaie 

von KV Schweiz mit 

der 500er-Note. 

Mehr Kohle – und 

mehr Service 

Bekommst du genug Kohle? Der Kaufmännische 

Verband (KV) Schweiz wirbt auf einer 500er-Note 

mit Brieftasche als Umschlag erfolgreich um neue 

Mitglieder. 

Der Kaufmännische Verband ist die grösste schweizerische 

Berufsorganisation für Angestellte aus 

dem kaufmännischen und betriebswirtschaftlichen Umfeld. 

Er vertritt die Interessen von 55 000 Mitgliedern in 

35 Sektionen. Im Zentrum steht die berufliche Entwicklung 

der Mitglieder durch Information und Weiterbildung 

sowie die politische Interessenvertretung. Mitglieder profitieren 

von Aktionen der Partnerfirmen. 

Ausgangslage 

«Mit einer wirksamen Kampagne, die unsere Leistungen 

prägnant auf den Punkt bringt, wollten wir einen starken 

Akzent in der Mitgliederwerbung setzen», sagt Silvia 

Schorta, Marketingleiterin von KV Schweiz. Fokussiert 

auf die jüngeren Arbeitnehmenden galt es, eine zündende 

Idee in deren Sprache umzusetzen. «Wir nahmen 

116 000 potenzielle Mitglieder ins Visier, 60 Prozent der 

Adressen stammten aus unseren Beständen, den Rest 

kauften wir hinzu.» 

Wirkung 

Der Erfolg war durchschlagend – 8000 Empfänger des 

Mailings trugen sich ein. Die Originalität der Idee begeisterte. 

«Die echt anmutende Lederhaptik des aus Papier 

gefertigten Portemonnaies und die applizierte ledrige Geruchsnote 

sprach alle Sinne an», erklärt Pascale Bolliger 

Fläckel, Teamleiterin Marketing Solutions von AZ Direct. 

Massgebend für den Erfolg war die crossmediale Orchestrierung 

der Aktion: «Auf die junge Zielgruppe abgestimmt, 

begleiteten wir die Aktion auf Facebook sowie 

mit Werbebannern auf dem Onlineportal von 20 Minuten. 

Es resultierten zwei Drittel Offline- und ein Drittel 

Onlineanmeldungen.» Nun gilt es, die Testabonnenten 

aktiv zu betreuen, damit sie zu echten Mit gliedern werden. 

Für eine junge Frau aus Zürich ist die 

Hürde klein: Sie hat die zwölf mal 500 Franken Extralohn 

gewonnen. 

Realisation 

Der Lohnvergleich gehört zu den Kernangeboten von KV 

Schweiz. KV Schweiz nahm für eine pfiffige Realisation 

die Firma AZ Direct ins Boot. Personalisiert erhielten 

die Adressaten per Post ein im Lederlook gestaltetes 

Portemonnaie. Darin eingesteckt war eine 500er-Note mit 

der Aufschrift: «Bekommst du genug Kohle?». Wer würde 

da schon ja sagen? Interessierte konnten sich über 

eine Microsite auf dem Web für eine Testmitgliedschaft 

eintragen und nahmen so automatisch am Wettbewerb 

teil. Zu gewinnen gab es einen Extramonatslohn von 

500 Franken für ein ganzes Jahr. 


19

DirectServices 

Wer? Wo? Was? 

Erfolgreich zusammenarbeiten 

DirectServices, das Dienstleisterverzeichnis der DirectNews, listet 

professionelle Kooperations- und Servicepartner, leistungsfähige 

Zulieferer, erfahrene Produzenten und kompetente Spezialisten. 

Ihr Eintrag im Dienstleisterverzeichnis 

Das Erfolgsrezept: einmal buchen und in vier Ausgaben (= ein Jahr) 

präsent sein. Der Eintrag umfasst mindestens zwei Zeilen und beginnt 

mit dem Firmennamen; der übrige Text kann frei gestaltet 

werden und z. B. zur Kurzbeschreibung einer Dienstleistung oder 

für die Anschrift und Internetadresse genutzt werden. Der Eintrag 

kann in bis zu drei Rubriken publiziert werden. 

Der Einstieg ist zu jeder Ausgabe möglich. Ein erstmals aufgenommener 

Eintrag wird in Grau gekennzeichnet. Änderungen im 

Firmeneintrag können jederzeit vorgenommen werden. 

Der Preis für den Eintrag 

In vier Ausgaben beträgt er 

(exkl. MWST): 

– Für 2 Zeilen: CHF 480.– 



Weitere Informationen finden 

Sie in den Mediadaten 2014 – 

erhältlich unter www.post.ch/ 

directservices. Bei Fragen 

zu den Werbemöglichkeiten 

nutzen Sie bitte folgenden 

Kontakt: 

Infel AG 

Auftragsverwaltung DirectNews 

Postfach 407 

3000 Bern 7 

Telefon +41 (0)31 320 13 11 

E-Mail directnews@infel.ch 

Die Rabatte betragen: 

– Für die zweite Rubrik: 20 % 

– Für die dritte Rubrik: 30 % 

Unter www.post.ch/directservices können Sie das Auftragsformular 

online ausfüllen. 

Geben Sie Ihrer Firma ein Gesicht 

Buchen Sie zusätzlich zu Ihrem Firmeneintrag Ihr Firmenporträt mit 

sechs Zeilen individuell angeliefertem Text inklusive Logoabbildung. 

Ein Porträt wird zusätzlich zum Eintrag für CHF 400.– gebucht (einmalig). 

Ab zwei Buchungen kostet es je CHF 350.–. 

Profitieren Sie von einer Publireportage 

Eine halbseitige Publireportage bietet Ihnen innerhalb des Dienstleisterverzeichnisses 

genügend Platz, um Ihr Angebot oder Ihr 

Unternehmen vorzustellen. Profitieren Sie von diesem Angebot 

und sichern Sie Ihrer Firma die Aufmerksamkeit, die sie verdient. 

Der Preis für die Publireportage liegt bei CHF 5000.– (exkl. MWST). 

Der Insertionsschluss für die Ausgabe 1/2014 der DirectNews 

(erscheint Ende Februar) ist der 7. Januar 2014. 

DirectNews- 

Abonnement 

Falls Sie die 

DirectNews nicht 

mehr erhalten 

möchten oder sich 

Ihre Adresse geändert 

hat, melden 

Sie dies bitte mit 

der Antwortkarte 

in diesem Heft. 

Adressservices | Services d’adresses 

• BLICKLE&HÄFLIGER Directmarketing AG, 8424 Embrach, blickle@blickle.ch, 

www.blickle.ch, Tel. +41 (0)44 866 72 00, Fax +41 (0)44 866 72 01. 

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dorf. Privat-, Firmen-, Broking- und Spenden-Adressen, Tel. +41 (0)44 802 60 00, 

Fax +41 (0)44 802 60 10, info@wsag.ch, www.wsag.ch 

Agenturen | Agences 

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Versand. Ihr Firmenauftritt kombiniert mit starken Bildaussagen ergänzt 

Ihre Kommunikationsplanung während 365 Tagen im Jahr. 

Calendariaweg 2, 6405 Immensee, Tel. +41 (0)41 854 22 11, www.calendaria.ch 

• DO! L’agence SA, Publicité, graphisme, marketing direct, stratégie, 

rédaction-adaptation. Tél. +41 (0)21 729 69 20, www.dolagence.ch 

• Factum Kommunikation, Massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen 

Kundengewinnung und -bindung. Tel. +41 (0)44 366 99 36, www.factum.ch 

• phoenix direct GmbH – Agentur für Direktmarketing Print und Online, E-Mail, 

Adressen, SEO, SEM, Social Media, Web Entwicklung, 8590 Romanshorn, Postfach 94, 

Tel. +41(0)71 740 1180, www.phoenixdirect.ch, Email: trebes@phoenixdirect.ch 

• Supertext AG, Textagentur. Redaktion, Lektorat, Korrektorat, Übersetzung. 

Online Preise berechnen und Aufträge erteilen: www.supertext.ch 

Beratung | Conseil 





Corporate Publishing | Corporate Publishing 

• infel corporate media – ist die führende Schweizer Agentur für verkaufsorientiertes 

Publishing in Print, Apps und online. www.infel.ch 

Zürich: Tel. +41 (0)44 299 41 41, Bern: Tel. +41 (0)31 320 13 13 

• Medianovis AG, Analyse, Konzeption und Realisation von Corporate Media 

für Print, Online, Mobile, www.medianovis.com, Tel. +41 44 716 55 16 



Couverts | Enveloppes 

• BONG Schweiz AG – Verpackung von ihrer schönsten Seite. 

Aspstrasse 12, 8472 Seuzach, info@bong-ag.ch, www.bong-ag.ch 

• Elco AG, Kuverts und DM-Know-how, Wildischachen, 5201 Brugg, 

Tel. +41 (0)56 462 80 00, Fax +41 (0)56 462 80 80, info@myelco.ch 

• H. GOESSLER AG, Couverts für DM, Binzstrasse 24, 8045 Zürich, 

Tel. +41 (0)44 468 66 60, Fax +41 (0)44 468 66 61, info@goessler.ch 

• Hess Druck AG, Ihr Spezialist für Laserformulare, Laserrollen, Mailings, 

Couverts, Garnituren, Blocks, Flyer und Pultplaner. 

Setzen Sie auf uns, wir sind Ihr leistungsfähiger und flexibler Partner. 

Schützlerweg 3, 8560 Märstetten, info@hessdruck.ch, www.hessdruck.ch 

• Mayer-Kuvert AG – Kuverts für DM, alle Formate, Flexodruck, Offsetdruck, 

Kettstrasse 40, 8370 Sirnach, Tel. +41 (0)71 960 12 12, Fax +41 (0)71 960 12 13 

Datenmanagement | Gestion de données 

• BG Informatik GmbH, Informatikdienstleistungen im Direktmarketing, 

8184 Bachenbülach, Tel. +41 (0)44 864 44 88, www.bg-informatik.ch 



• Connectum GmbH, CRM Beratung und externer CRM Fullservice für Dialogmarketing, 

Kundenbindung und Clubmanagement. Grossrietstrasse 7, 8606 Nänikon, 

www.connectum.ch, Tel. +41 (0)44 802 37 37, dialog@connectum.ch 

• Direct Mail House AG, Direct Marketing von A bis Z, Mövenstrasse 10, 

9015 St. Gallen, Tel. +41 (0)71 313 01 01, info@dmh.ch, www.dmh.ch 

• Druck Sprint AG, Digitaldruck am Laufmeter, Personalisierung in Zahl, Schrift und 

Barcode, individuelle Beratung, www.drucksprint.ch, Tel. +41 (0)43 255 80 00. 







• Swiss Direct Marketing AG, Personalisierte, medienübergreifende Direct 

Marketing Kampagnen. Konzeption, Datenmanagement/CRM, Realisation, 

Responsemanagement - Gebündeltes Know-how unter einem Dach. Wildischachen, 

5201 Brugg. T +41 (0)56 462 85 00. info@mysdm.ch, www.mysdm.ch. 

• Walter Schmid AG, Die beste Adresse für Adressen, Auenstrasse 10, 8600 Düben - 

dorf. Privat-, Firmen-, Broking- und Spenden-Adressen, Tel. +41 (0)44 802 60 00, 

Fax +41 (0)44 802 60 10, info@wsag.ch, www.wsag.ch 

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Laser-Rollen, Formulare, Garnituren 

und Einzelblatt. 

FSC zertifiziert 

BARTSCH AG | Telefon +41 71 310 22 41 

E-Mail info@bartsch-ag.ch 

• BARTSCH AG – leistungsstark bei Laservordrucken (Rolle und Einzelblatt), 

Couverts (auch für maschinelle Verarbeitung), Garnituren und Tickets. 

Ringstrasse 37, 7000 Chur, Tel. +41 (0)71 310 22 41 

• Baumer AG, für die professionelle Abwicklung von Mailingaussänden – Alles aus 

einer Hand. Alte Landstrasse 45, 8546 Islikon, +41 (0)52 723 42 42, www.baumer.ch 

• BL Blockfabrik AG, Werbeblöcke, Haftnotizen, veredelte Drucke und Formulare, 

Postfach, 9630 Wattwil, Tel. 071 988 33 33, Fax 071 988 48 74, www.blockfabrik.ch 

• Brunner AG, Druck und Medien, Digitaldruck, Bildpersonalisierung und 

Lettershop, Arsenalstrasse 24, 6010 Kriens, Tel. 041 318 34 34, www.bag.ch 







Mailings Beilagen Promopost 

schnell • flexibel • zuverlässig SQS ISO 9001:2008 

SQS ISO 14001:2004 

www.hessdruck.ch SQS ISO FSC-COC 100131 

• Hess Druck AG, Ihr Spezialist für Laserformulare, Laserrollen, Mailings, 

Couverts, Garnituren, Blocks, Flyer und Pultplaner. 

Setzen Sie auf uns, wir sind Ihr leistungsfähiger und flexibler Partner. 

Schützlerweg 3, 8560 Märstetten, info@hessdruck.ch, www.hessdruck.ch 

• Lerchmüller AG, Ihr Partner für Printmedien 

Für die professionelle Umsetzung von Mailings und Werbedrucksachen. 

Tel. +41 (0)56 463 61 11, 5107 Schinznach-Dorf, www.lerchmueller.ch 

Druckereien | Imprimeries 

• Alder Print und Media AG – Ihr Spezialist für bedruckte Couverts, Bitzistrasse 19, 

9125 Brunnadern, Tel. +41 71 375 66 20, info@alderag.ch, www.alderag.ch 

• Bächler – Sidler AG, Ihre Werbefabrik, 

Sagenmattstrasse 7, 6003 Luzern, Tel. +41 (0)41 248 41 41, 

Fax +41 (0)41 248 41 01, forms@bsl.ch, www.bsl.ch. Das Kompetenzzentrum für 

Mailings und Lettershop sowie individuelle Informationsverarbeitung. 

Lerc hmüller 

Ihr Partner für Mailings 

www.lerchmueller.ch 

• PostCard Creator – Sie gestalten. Wir versenden. 

Im Internet Postkarten und Flyer in verschiedenen Formaten produzieren. Sie 

gestalten und adressieren die Karten online. Die Post druckt und versendet diese. 

Bereits ab 1 Exemplar. postcardcreator.ch@post.ch, www.post.ch/postcardcreator 


21


Publireportage 

Publireportage 

Als eines der führenden Schweiz erischen Me dienunternehmen 

liegen unsere Kernkompetenzen in 

der Konzeption, Herstellung und dem Vertrieb 

elektronischer und gedruck ter Publikationen. 

Mit dem Einsatz moderner Publikationssysteme 

und der Einhaltung allgemein gültiger Industriestandards 

garantieren wir hochstehen de Quali 

tätsprodukte mit höchstmöglicher Produktionssicherheit. 

Mit überdurchschnittlichen Leistungen 

und hoher Präzision, in Kombination mit Disziplin, 

Zuverlässigkeit und Teamwork schaffen wir die 

Grundlage für nachhaltigen Erfolg. Für diese 

Eigenschaften stehen wir ein und leisten damit 

einen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und 

Partner. 

Unser Leistungsangebot im Überblick 

Medien - 

vorstufe 

Fotografie 

und Bildbearbeitung 

Typografie und Layout 

Desktop Publishing 

Publikationssysteme 

Redaktionssysteme 

PIM-Systeme 

Mediendatenbanken 

Web-to-Print 

Digital 

Publishing 

E-Magazine und App 

Print-to-Web 

Website 

Zeitschriften 

Redaktions-Services 

Abonnements-Services 

Inserate-Services 

Produktion 

Offsetdruck 

Digitaldruck 

Beratung – 

Daniel Linder 

Roth Druck AG, 3661 Uetendorf, Tel. 033 345 11 54, www.rothdruck.ch 

CrossMedia – personalisiert – individualisiert – bildpersonalisiert 

AST & FISCHER AG Seftigenstrasse 310 CH-3084 Wabern Telefon 031 963 11 11 www.ast-fischer.ch 

Wir haben nie behauptet 

eine normale Druckerei zu sein 

Roth Roth Druck AG AG | | www.rothdruck.ch 

Tel. 033 346 345 50 11 20 54 

Wir sind Ihr Partner für CrossMedia. 

Personalisierte 

Wir sind Ihr Partner 

Drucksachen, 

für CrossMedia. 

Bildpersonalisierungen, 

Email- und SMS Marketing, 

Personalisierte Drucksachen, Bildpersonalisierungen, 

Email- und SMS Marketing, 

Landingpages und Analysetools. 

Events | Events 

• Eventicum AG, Zentweg 17, 3006 Bern, www.eventicum.ch, info@eventicum.ch, 

Fon 031 939 19 00, Fax 031 939 19 01, Agentur für Anlässe und Promotionen. 

Faxmarketing | Marketing par fax 

• Roth Druck AG, 3661 Uetendorf, Tel. 033 346 50 20, www.rothdruck.ch 

CrossMedia – personalisiert – individualisiert – bildpersonalisiert 

• Spälti Druck AG Glarus – Einzigartig wie das Glarnerland 

Stampfgasse 30, 8750 Glarus, Tel. +41 055 645 60 80, www.spaeltidruck.ch 

• Staffel Druck AG – Ihr kompetenter Partner für Offset- und Digitaldruck, 

Datenmanagement, Lettershop, Web to print und Redaktionssystem, 

Staffelstrasse 12, Postfach, 8045 Zürich, Tel. +41 (0)44 289 89 89, 

info@staffeldruck.ch, www.staffeldruck.ch 

• Suter Print AG, 3072 Ostermundigen, info@suterprint.ch, Tel. +41 (0)31 939 50 

50. Ihr Partner für Akzidenzdrucksachen, Mailings und variablen Datendruck. 

• Tanatek AG, Postfach 347, 6300 Zug, Tel. +41 (0)41 361 04 45, info@faxwerbung.ch, 

www.faxwerbung.ch. Über 300000 Fax-Nr. vorhanden. WIR-Mitglied. 

Fulfillment | Fulfillment 





• Oeschger Verpackungsservice AG, Schwimmbadstrasse 43, 5430 Wettingen, 

Tel. +41 (0)56 437 35 50, www.oeschgervps.ch 







• Stiftung Brändi AWB Rösslimatt Luzern, Lettershop, Versand, Fulfilment, 

Tel. +41 (0)41 368 22 12, flyer@braendi.ch 

Lettershop | Lettershop 

• Baumer AG, für die professionelle Abwicklung von Mailingaussänden – Alles aus 

einer Hand. Alte Landstrasse 45, 8546 Islikon, +41 (0)52 723 42 42, www.baumer.ch 

• BEORDA Direktwerbung AG, 6234 Triengen, Tel. 041 935 40 60, seit über 40 Jahren 

der professionelle Lettershop für Datenmanagement, Couvertieren bis 14 Beilagen, 

Adressieren, Folieren/Schrumpfen und Selfmailer. ***NEU farbig personalisieren*** 

• Brunner AG, Druck und Medien, Digitaldruck, Datenmanagement und 

Lettershop, Arsenalstrasse 24, 6010 Kriens, Tel. 041 318 34 34, www.bag.ch 



• Dataserv AG – Der Spezialist für Ihren Werbeversand. 

Aspstrasse 12, 8472 Seuzach, info@dataserv.ch, www.dataserv.ch 





• Funke Lettershop AG, Direkter geht’s nicht, Ihr zuverlässiger Partner für 

personalisierte Direct Mailings. Bernstrasse 217, 3052 Zollikofen (BE), 

Tel. +41 (0)31 911 71 11, info@funkelettershop.ch, www.funkelettershop.ch. 

Hohe Sicherheit beim Datentransfer: https://extranet.funkelettershop.ch 



• Media Mail AG, Ihr Partner für anspruchsvolle Mailings übernimmt 

die Produktion von der Personalisierung bis zur Postaufgabe. 

Hertistrasse 23, 8304 Wallisellen, Tel. +41 (0) 43 233 44 44, www.mediamail.ch 

• Oeschger Verpackungsservice AG, Schwimmbadstrasse 43, 5430 Wettingen, 

Tel. +41 (0)56 437 35 50, www.oeschgervps.ch 

• Staffel Druck AG – Ihr kompetenter Partner für Offset- und Digitaldruck, 

Datenmanagement, Lettershop, Web to print und Redaktionssystem, 

Staffelstrasse 12, Postfach, 8045 Zürich, Tel. +41 (0)44 289 89 89, 

info@staffeldruck.ch, www.staffeldruck.ch 

• Swiss Direct Marketing AG, Personalisierte, medienübergreifende Direct 

Marketing Kampagnen mit perfekt aufeinander abgestimmten Print- und 

Onlinemassnahmen. Wildischachen, 5201 Brugg. T +41 (0)56 462 85 00. 

info@mysdm.ch, www.mysdm.ch. 

Werbemittel | Articles publicitaires 

• BL Blockfabrik AG, Werbeblöcke, Haftnotizen, veredelte Drucke und Formulare, 

Postfach, 9630 Wattwil, Tel. 071 988 33 33, Fax 071 988 48 74, www.blockfabrik.ch 





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Spezialanfertigungen: 100’000 Werbeartikel auf www.polydono.ch! Tel. 0848 848 077 






23

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Bitte löschen Sie mich aus dem DirectNews-Verteiler. 


Servicecenter Direct Marketing 

Viktoriastrasse 21 

3030 Bern 

Schweiz 


Servicecenter Direct Marketing 

Viktoriastrasse 21 

3030 Bern 

Schweiz

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Bitte senden Sie mir Informationen zu folgenden Themenbereichen: 

Produktinformationen 

Know-how 

Veranstaltungen 

Weiterbildung 

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Direct Marketing: Angebote 

und Preise (de/fr/it) 

Briefe: Angebote 

und Preise für Geschäfts - 

kunden (de/fr/it) 

PromoPost (de/fr/it) 

Gute Adressen kommen 

an (de/fr/it) 

DirectResponse Card 

(de/fr/it) 

DirectFacts (de/fr) 

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DirectCases (de/fr) 

DirectGuide, CHF 29.– plus CHF 5.– 

Versandkosten (de/fr) 

DirectNews-Mediadaten 2014 (de/fr) 

DirectNews-Abonnement (de/fr) 

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(de/fr/it)* 

DirectExpert special: 144 Tipps 

für einen besseren Mailingrücklauf 

(de/fr) 

DirectGuide für NPO (de/fr) 

Informationen DirectDay 2013 

(de/fr) 

Direct-Marketing-Seminarprogramm 

2014 (de) 

Anmeldung Onlinekurse: 

Werbebriefe texten (de)* 

E-Mail-Marketing (de)* 

Kundenbindung (de)* 

Kundengewinnung (de)* 

Kooperationsmarketing (de)* 

«1×1 des DM» (de/fr/it)* 

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mit etwas Glück eines von zwei 

Samsung Galaxy Note 3 inkl. 

Galaxy Gear im Gesamtwert 

von je rund 1300 Franken 

gewinnen! 

Telefon / Fax 

Teilnahmebedingungen: 

Einsendeschluss ist der 22. November 2013. Die Teilnahme ist gratis und unverbindlich. 

Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt und mit Namen veröffentlicht. 

Über den Wettbewerb wird keine Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. 

Mitarbeitende der Post CH AG und ihre Angehörigen sind von 

der Teilnahme ausgeschlossen.

DirectClick 

SuisseEMEX’13 

20. bis 22. August, 

Messe Zürich 

1 

2 

3 

4 

Volle Gänge und Stände: Die 

SuisseEMEX bewies einmal mehr 

ihre Bedeutung als führende 

Fachmesse für Marketing. In diesem 

Jahr stand das Thema Kundengewinnung 

und -pflege im Zentrum. 

Die Post richtete ein Wirkungslabor 

für Direct Marketing ein und 

vermittelte zahlreichen Besucherinnen 

und Besuchern Tipps, 

attraktive Produkte und Inspiration. 

www.post.ch/suisse-emex 

PM13 

5 

6 

1 Noëmie Ruckstuhl und Reto Keller, beide 

Waldhotel National Arosa 

2 Für jeden Geschmack etwas: Im «Wirkungslabor» 

konnten die Besucher an verschiedenen 

Stationen entdecken, wie Mailings wirken. 

3 Fabienne Stalder, Sandro Widmer, beide 

Unesco Biosphäre Entlebuch, und Fabienne 

Huber, Cabrio Stanserhorn-Bahn 

4 Jasmin Marti, Heizteam Savaris AG, und 

Cosima Epifanio, National Instruments 

Switzerland 

5 Fabienne Auer und Martina Schilling, beide 

brogleworks GmbH 

6 Stefan Koller, André Koch AG 

7 Jürg Weibel, MARKETHINK, war nur 

einer von vielen namhaften Experten, 

die das Publikum mit spannenden 

Referaten begeisterten. 

Zu den Bildern 

P.P. 

3030 Bern 

7

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