Hotel-Auftritte im Internet: linguistische und kulturelle ... - Biblioteka

k albotyra
Hotel-Auftritte im Internet:
linguistische und kulturelle
Aspekte deutscher und
litauischer Texte
Jurgita KOHRS
Vilniaus universitetas, Vokieèiø filologijos katedra
Universiteto g. 5, Vilnius
LT-01513 jurgita.kohrs@flf.vu.lt
Vieðbuèiø prezentacija internete:
lingvistiniai ir kultûriniai
vokiðkø ir lietuviðkø tekstø
aspektai
Santrauka
Straipsnyje lingvistiniu ir sociokultûriniu aspektu
lyginamos lietuviðkø ir vokiðkø vieðbuèiø prezentacijos
internete. Tikslas – atskleisti kultûrinius analizuojamo
teksto þanro skirtumus, á kuriuos bûtina
atsiþvelgti vertimo praktikoje, pvz. liet. prezentacijas
verèiant á vok. kalbà. Nepaisant to, kad tyrinëtos
prezentacijos sukurtos pagal tà patá standartiná modelá,
esminiai skirtumai iðryðkëja kalbos lygmenyje.
Vokiðkiems tekstams bûdinga labiau varijuojanti,
diferencijuota kalba, kurià lemia vieðbuèio kategorija.
Priklausomai nuo adresato kinta ir kalbos
stilius: familiarus, ekspresyvus, emocionalus tonas
bûdingas maþø vieðbuèiø prezentacijoms, dalykiðkas,
beveik „sausas” stilius – aukðtesnës klasës vieðbuèiø
pristatymams. Tokie ryðkûs kalbiniai skirtumai
lietuviðkuose tekstuose nepastebëti. Liet. prezentacijos
labiau orientuotos á verslininkà, á ðeimos
interesus ir poreikius beveik neatsiþvelgiama. Daroma
iðvada, kad kalbos stilius ir suteikiamos informacijos
pobûdis atspindi tam tikroje kultûroje
bûdingus bendravimo bûdus, jos mentalitetà ir socialines
vertybës.
Esminiai þodþiai: teksto þanro specifika, tarpkultûrinë
komunikacija, globalizacija, kultûrinis kontekstas.
Summary
Hotel Presentations on the Internet: Linguistic and Cultural
Aspects of German and Lithuanian Texts
This research paper focuses on the internet
presentations texts of German and Lithuanian hotels
which are contrastively analyzed with regard to the
stylistic and compositional peculiarities of this text
genre. The research aims to point out the intrinsic
culture-specific differences which are to be
considered in translation practice. Although the
Lithuanian and German hotel presentations show
internationally prevalent patterns of composition
and focus on very similar contents, some quite
significant divergences in content can be observed
due to different mentalities, value concepts and
needs of the two culture areas. The greatest
differences, however, are demonstrated by their
language which exposes some important tendencies
in prevailing forms of communication within the
respective culture area.
Key words: text genre knowledge in translation,
stylistic varieties, intercultural communication,
culture elements.
1. Einleitung: Gegenstand und Ziel der Arbeit
Trotz zunehmender Begegnungen zwischen
fremden Kulturen durch Wirtschaft, Politik,
Wissenschaft u.a. können in der Kommunikation
verschiedene Verständigungsprobleme entstehen,
die nicht selten kulturbedingt sind. Einer der
Bereiche, in dem solche Probleme ganz häufig
auftreten, ist der Tourismus. Die explosionsartige
Verbreitung des Internets hat in der
Tourismusbranche, die bereits in den 90er Jahren
zum größten Wirtschaftszweig der Welt zählte
(Braun 1991: 193), viele neue Möglichkeiten
eröffnet: Durch das Internet werden nicht nur
touristische Informationen vermittelt, sondern auch
entsprechende Produkte bzw. Dienstleistungen mit
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großem Erfolg verkauft. Im Zeitalter neuer Medien
wird ein Hotel immer seltener in einem
traditionellen Stadtführer, Reiseprospekt oder im
Branchenverzeichnis gesucht. Dafür steht dem
Kunden das Internet zur Verfügung, das nicht nur
die Suche eines Hotels nach der gewünschten
Preisstufe bzw. Kategorie erleichtert, sondern
zugleich auch die Online-Buchung und Bezahlung
ermöglicht. Daher schenken Hotelanbieter immer
mehr Aufmerksamkeit ihren Internet-Auftritten,
den so genannten Hotelpräsenzen, in denen sie ihre
Häuser vorstellen.
Eben solche Internet-Auftritte litauischer und
deutscher Hotels bilden den Gegenstand dieses
Beitrags. Das Ziel besteht darin, litauische und
deutsche Hotelpräsenzen (im Folgenden HP) im
Hinblick auf ihre textsortenstilistische Gestaltung
kontrastiv zu untersuchen, weil daraus einige für
ihre Übersetzung wichtige Erkenntnisse zu erwarten
sind. Da mittels einer Analyse auf rein lexikalischer
Ebene sich nur wenige weitergehende und für die
Translation relevante Ergebnisse beschreiben lassen,
wurde für diesen Beitrag ein interdisziplinärer
Ansatz gewählt, der neben den sprachlichen, vor
allem stilistisch-rhetorischen Besonderheiten auch
pragmatische, thematische und typographische
Aspekte der HP berücksichtigt.
Das Belegkorpus bilden jeweils 100
Internetpräsenzen von deutschen und litauischen
Hotels 1 , die nach dem Zufallsprinzip aus den
offiziellen Internet-Seiten von fünf deutschen und
litauischen Großstädten ausgewählt wurden.
2. Hotelpräsenz als eine neue Textform des WWW:
charakteristische Merkmale, Funktionen, Bestandteile
Hotel-Auftritte im Internet haben ihren
Ursprung in solchen Printwerken wie
Hotelbroschüren oder Katalogen, die zwar immer
noch existieren, aber langsam ihre frühere
Bedeutung verlieren. Eine Internetpräsenz kann als
eine Art „interaktive Hotelbroschüre“ betrachtet
werden (Resch 1996: 98), die für die Hotelanbieter
die Möglichkeit bedeutet, durch das global
zugängliche Medium den potentiellen Kunden
anzusprechen und für sich zu gewinnen. Dies
geschieht durch eine besonders vorteilhafte
Präsentation des Hotels in Bild und Schrift.
Die Vorteile einer Internetpräsenz liegen auf der
Hand: Zum einen können durch die elektronische
Publikationsform größere Mengen an Informationen
angeboten und ein viel größerer Adressatenkreis
erreicht werden, zum anderen sind die
Internetpräsenzen schneller, leichter und vor allem
kostengünstiger zu aktualisieren als Printmedien.
Obwohl die HP ähnlich wie die Werbetexte den
primär appellativen Texten zuzuordnen sind (s.
Snell-Hornby 1992: 346-348), bilden sie keinesfalls
einen homogenen Texttyp. Hier können auch primär
informierende, sowie beschreibende oder
erzählende Textteile vorkommen, weswegen ihre
werbende Absicht nicht immer auf den ersten Blick
zu erkennen ist. HP sind mit Firmenpräsentationen
zu vergleichen, die das Internet strategisch als
Marketing-, Werbe- und Absatzinstrument für ihre
Produkte und Dienstleistungen nutzen. Im Bereich
der Tourismusbranche sind sie mit der
traditionellen Textsorte ’Reiseprospekt’ verwandt,
die primär auch werbende Zwecke verfolgt (Stoll
2001: 346). Wegen ihrer werbenden Natur zählen
daher die HP nach der Typologie von Storrer (1999)
zu den kommerziellen Websites.
Die HP stellt also eine neue, eigens für das Netz
geschaffene Textform dar, die wie jede Website
aufgrund ihrer medialen Konzeption durch
besondere Eigenschaften markiert ist und eine
bestimmte Gestaltung aufweist. Die wichtigsten
Bestandteile der HP sind mehrere, untereinander
verbundene Webseiten, die mit Seiten eines
traditionellen Druckwerkes vergleichbar sind. Die
Begriffe „Website“ und „Webseite“ sind nicht zu
verwechseln, weil die Website mehrere Webseiten
umfasst und somit eine übergeordnete Instanz für
die kleineren Einheiten, eben die Webseiten,
darstellt (Dürscheid 2000: 61).
Der Zugriff auf eine Website erfolgt meist über
ihre Homepage, die quasi die Anfangsseite jeder
Website darstellt. Von Storrer (1999) noch
„Leitseite“, „Einstiegsseite“, „Begrüßungsseite“
genannt, kann sie als eine neue durch das WWW
entstandene Textsorte betrachtet werden, weil sie
sich sowohl von den Webseiten und anderen Web-
Textsorten, als auch von den traditionellen
Printtextsorten unterscheidet und ihre eigenen
Merkmale aufweist. Obwohl sie im Alltag sehr oft
der Website, in die sie integriert ist, gleichgesetzt
wird, soll in dieser Arbeit zwischen der Homepage
und der ganzen Website differenziert werden.
1
Da die Auflistung aller 200 Internet-Adressen der untersuchten Hotels im Quellenverzeichnis des Beitrags nicht möglich
ist, werden sofort hinter den Belegen die Internet-Adressen dieser Hotels angeführt, aus deren HP die zitierten Belege
stammen.
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Hotel-Auftritte im Internet: linguistische und kulturelle
Aspekte deutscher und litauischer Texte
Vieðbuèiø prezentacija internete: lingvistiniai ir
kultûriniai vokiðkø ir lietuviðkø tekstø aspektai
Typische Elemente einer Homepage sind
Begrüßungsformulierungen und Rubriken, die
vorverweisende Information auf dahinter stehende
Inhalte liefern. Aufgrund ihrer Überblicks- und
Strukturierungsfunktion sind sie nach Storrer
Den Ausgangspunkt für die kontrastive
Betrachtung bilden deutsche HP. Da die ersten
formalen und sprachlichen Unterschiede der
deutschen HP bereits auf ihren Homepages
auffallen, sollen sie hier besprochen werden, um im
Folgenden feststellen zu können, ob ähnliche
Tendenzen auch für litauische Homepages gelten.
3.1 Divergierende Merkmale auf der Homepage
Obwohl bei einer flüchtigen Betrachtung der
deutschen Homepages vor allem ihre Originalität
und eine gewisse Regellosigkeit auffallen, lassen sie
sich nach einer eingehenden Analyse in Bezug auf
ihre Inhalte und sprachliche Gestaltung grob in zwei
Gruppen gliedern:
1) Homepages von kleinen, meist familiengeführten
Hotels,
2) Homepages von großen, vorwiegend erstklassigen
Hotels (zwischen 50 bis 200 und mehr Zimmer).
Während kleinere Hotels (bis etwa 30 Zimmer)
auf ihren Homepages eine vertraute, fast familiäre
Atmosphäre schaffen, ihren Kunden ganz persönlich
ansprechen, herrscht in den Internet-Auftritten der
größeren Hotels meist ein sachlicher, unpersönlicher,
fast trockener Stil vor. Statt einer langen Begrüßung
werden hier bereits auf der Homepage die
wichtigsten, auf einige wenige Stichworte reduzierten
Informationen über das Hotel (seine Lage,
Leistungen, Zimmerausstattung) vermittelt. Kürze,
Transparenz und Sachlichkeit sind vor allem für die
HP der deutschen Luxushotels kennzeichnend,
Emotionalität, ein oft explizit formulierter Appell
und eine gute Portion Eigenlob prägen die Internet-
Auftritte von kleineren Anbietern. Offensichtlich
orientieren sich die großen Hotels mit ihrem breiten
3. Empirische Analyse
(1999) mit den Inhaltsverzeichnissen und
Einführungen in den Büchern zu vergleichen. Eines
der wichtigsten Ziele der Homepage besteht jedoch
darin, Besucher zum Bleiben oder zum erneuten
Besuch dieser Website zu bewegen.
Ausstattungs- und Dienstleistungsangebot eher auf
einen Kundenkreis wie Geschäfts- und
Dienstreisende, Konferenzteilnehmer und
vermögende Kurzbesucher, weniger aber an Familien
mit Kindern. Obwohl auch kleinere, meist billigere
Hotels Geschäftsaufenthalte anbieten und sich oft
„Tagungshotels“ nennen, wenden sie sich verstärkt
an andere Zielgruppen: kulturell interessierte
Personen oder die so genannten Shopping-Touristen,
einfach Urlauber, Familien mit Kindern, für die sie
ganz andere sprachliche Mittel wählen.
Während also für die deutschen HP eine sprachlich
differenzierte Homepage typisch ist, kann Ähnliches
auf den Homepages der Internet-Auftritte litauischer
Hotels nicht nachgewiesen werden. Das wichtigste
Merkmal der litauischen Homepages besteht darin,
dass sie bilddominierend sind und außer der
Sprachoption meistens gar keinen Text enthalten.
3.2 Rubriken kontrastiv
Ein wichtiger Baustein jeder untersuchten HP
sind die verschiedenen, in beliebiger Reihenfolge
aufrufbaren Rubriken, die fast auf jeder Homepage
oder den weiteren Webseiten erscheinen und die
Strukturierung der Inhalte ermöglichen. Die
Untersuchung hat gezeigt, dass das gesamte
Inhaltsangebot der litauischen und deutschen HP
in sehr ähnliche Rubriken eingeteilt ist. Einen
Überblick über die häufigsten deutschen und
litauischen Rubriken bzw. deren synonyme
Bezeichnungen (hinter dem Schrägstrich angeführt)
bietet ihre Gegenüberstellung in Tabelle 1. Fett
markiert sind Rubriken, die jeweils als typisch
gelten und in fast allen deutschen und litauischen
Homepages auftreten.
Deutsche Rubriken Anzahl Litauische Rubriken Anzahl
Home
100 Home / Pagrindinis / Titulinis / Á 100
Über uns / Unser Haus / Unser Hotel
Lage / Anfahrt
Zimmer & Preise
Dienstleistungen
Restaurant
Seminare & Tagungen
Reservierung
Spezialangebote /Sonderangebote
24
100
100
78
12
21
100
24
pradþià
Apie mus
Kaip mus rasti /Vieta
Kambariai & kainos
Paslaugos
Restoranas & baras
Konferencijos & seminarai
Rezervacija
86
58
100
91
79
83
100
38
Links / Touristische Informationen 65 Ypatingi pasiûlymai
5
Kontakt
Gästebuch / Hotelbewertungen
100
75
Apie miestà /Kultûra & laisvalaikis
Kontaktai / Adresas
Atsiliepimai
100
9
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Aus der Tabelle geht sehr deutlich hervor, welche
Rubriken in den deutschen bzw. litauischen HP sehr
selten vorkommen, d.h. welche Inhalte in ihnen
kaum thematisiert werden. Während z.B. deutsche
Hotels unter Links ihre Kunden über verschiedene
Ausgehmöglichkeiten, kulturelle, sportliche und
andere Aktivitäten in der Stadt informieren, sind
solche Informationen bei den litauischen
Hotelanbietern eher eine Seltenheit. Auch die
Aussagen der Kunden (Gästebuch), die die
deutschen Hotelanbieter oft als Werbemittel dafür
nutzen, um die Entscheidung der potentiellen
Kunden zu beeinflussen und sie für sich zu
gewinnen, haben in die litauischen HP noch kaum
Eingang gefunden.
Bemerkenswert ist in diesem Zusammenhang die
Tatsache, dass die Rubrikentitel und ihre Anzahl in
den deutschen HP davon abhängen, auf welchen
Kunden sie orientiert sind. Die HP, die in erster Linie
Geschäftsreisende ansprechen, enthalten sehr oft
englischsprachige Rubrikennamen, außerdem auch
solche Rubriken, die in den anderen HP gar nicht
vorhanden sind, z.B. Business-Service & Infos,
Gastronomie, Freizeit/Wellness, Arrangements.
Dadurch kommt wiederum die zielgruppenorientierte
sprachliche Gestaltung der deutschen HP zum
Ausdruck, eine Tendenz, die in den litauischen
Texten nicht nachgewiesen werden konnte. Im
Gegenteil, viel häufiger bekommt man den
Eindruck, dass sich die meisten litauischen Hotels
vor allem an Geschäftsreisende wenden und ihren
Bedürfnissen zu entsprechen versuchen. Während
die Rubrik konferencijos & banketai, seminarai in
83 litauischen HP steht, konnte sie nur in 21
deutschen Präsenzen gefunden werden.
3.3 Visuelle Gestaltung
Eine sehr wichtige Rolle spielen in jeder HP
grafische Elemente verschiedenster Arten und
Funktionen, auch Bilder, die zu den
Grundelementen jeder Homepage zählen.
Zu visueller Gestaltung und dem Bild-Text-
Verhältnis auf den untersuchten Homepages konnte
festgestellt werden, dass die litauischen Homepages
oft zu bunt und überladen wirken. Das Bildmaterial
an sich ist oft künstlerisch ansprechend, zeigt aber
nicht immer unbedingt das Hotel. Neben den
informierenden Bildern konnten auf den litauischen
Homepages zwei weitere Arten von visuellen
Gestaltungsmitteln beobachtet werden:
1) Videosequenzen, die oft einen virtuellen
Rundgang durch das Hotel ermöglichen,
2) Bilder, die rein ästhetische und keine
informative Funktion haben (z.B. rauschendes Meer,
zwei Sektgläser und Blumenstrauß, Stadtpanorama).
Im Design deutscher Homepages lässt sich
dagegen der Gemeinplatz von der sprichwörtlichen
‚deutschen Ordnung’ bestätigen: Trotz aller
Kreativität und abwechslungsreicher optischer
Gestaltung sind sie hinsichtlich der Schrift und
Farben viel schlichter und ‚ruhiger‘ gestaltet. Die
meisten Bilder bieten die Außenansicht des Hotels
und dienen somit als visuelles Informationsmittel.
Abschließend kann man sagen, dass deutsche HP
viel benutzerfreundlicher sind, z.B. schon dadurch,
dass sie keine aufwendigen Ton- und
Videotechnologien nutzen, die in der Regel die
Ladezeit der Webseiten sehr verlängern.
3.4 Divergenzen im inhaltlichen Bereich
Hier werden konkrete Inhalte besprochen, die
nach einem Klick auf eine bestimmte Rubrik
aufgerufen werden können. Da angesichts des
umfangreichen Materials eine systematische
Analyse einzelner Webseiten im Rahmen dieses
Beitrags nicht möglich ist, sollen hier nur die
auffälligsten Divergenzen zwischen den deutschen
und litauischen HP im inhaltlichen Bereich
behandelt werden.
1) Nach einer eingehenden Analyse des
Informationsangebots unter der Rubrik Lage/
Anfahrt bei den deutschen Hotelanbietern geht
hervor, dass sie nicht nur die Lage des Hotels in der
Stadt beschreiben und genaue Entfernungen in km
bis zu den wichtigsten touristischen Objekten
angeben, sondern auch Anfahrtsbeschreibungen mit
einer Stadt- bzw. Umgebungskarte sowohl für
Fluggäste, als auch für Bahn-, Bus- und Autoreisende
bieten, während die litauischen Hotels mit solchen
Informationen sehr sparsam sind.
2) Bei den Preisangaben stehen in den deutschen
HP immer auch Kinderpreise, die in Deutschland
von Hotel zu Hotel unterschiedlich sind. Kinder
scheinen in der litauischen Hotelbranche noch kein
Thema zu sein, weil für sie in ihren verschiedenen
Altersstufen in den meisten Fällen noch keine
Preisdifferenzierungen vorgesehen sind.
3) Ein weiterer wesentlicher Unterschied bei der
Preisangabe besteht darin, dass die litauischen
Hotels ihre Preise sehr stark nach der Sommer- und
Wintersaison differenzieren, während sich die
Preise in den meisten deutschen Hotels viel häufiger
nach den Messezeiten oder anderen wichtigen
Veranstaltungen in der Stadt, z.B. dem
weltbekannten Oktoberfest in München richten,
wenn solche Preisdifferenzierungen überhaupt
vorgesehen sind.
4) Als ein sehr großer Vorteil der deutschen HP
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Aspekte deutscher und litauischer Texte
Vieðbuèiø prezentacija internete: lingvistiniai ir
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kann auch der Verfügbarkeitskalender betrachtet
werden, der bei der Zimmerreservierung oft
automatisch erscheint und sofort Überblick über
die ausgebuchten bzw. noch freien Anreisetermine
ermöglicht. Eine so einfache Überprüfung der
Verfügbarkeit ist viel zeitsparender als eine Anfrage
nach freien Zimmern per E-Post, Telefon oder Fax
bei den litauischen Hotels.
5) Eine weitere Bemerkung betrifft Haustiere,
für die in deutschen Hotels bestimmte Regelungen
existieren. Sogar große Luxushotels geben an, ob
sie erlaubt oder nicht erlaubt sind. Haustiere als
‚Gäste‘ sind in den litauischen Hotels nicht
vorgesehen, weil sie in keiner der untersuchten
litauischen HP erwähnt werden.
6) Auffällig ist, dass die litauischen Hotels die
kulinarischen Leistungen und die Exklusivität ihrer
Gerichte sehr stark betonen, während die deutschen
Kollegen – wenn überhaupt – vorwiegend nur ihre
Orientierung auf die europäische Küche erwähnen.
Sehr oft können in litauischen HP unter der Rubrik
Restaurant auch vollständige Menüs aufgerufen
werden. Die Annahme, dass die litauischen Hotels
die nationale Küche in den Vordergrund stellen
würden, konnte nicht bestätigt werden.
7) Die nationale Identität bzw. das nationale
Kolorit werden jedoch von den Litauern in anderen
Bereichen wie z.B. Ausstattung der Zimmer immer
wieder betont. Durch die sehr häufige Verwendung
von Attributen wie archaiðkas (archaisch),
senoviðkas (altertümlich), autentiðkas (authentisch)
versprechen viele litauische Hotelanbieter ihren
Kunden eine besondere, typisch litauische
Atmosphäre:
(1) Savito stiliaus interjeras atspindi lietuviðko
kaimo dvasià: (…) Visi kambariai jaukûs, dvelkiantys
senojo Vilniaus dvasia. http://www.atrium.lt/en/
index.php
(2) Vieðbutis „Centro Kubas“ harmoningai ásilieja
á istoriná Vilniaus senamiesèio kontekstà ir tæsia
lietuviðkumo tradicijà. Vieðbutyje yra 14 puikiai
árengtø kambariø, kuriuose senovës kaimo atmosferà
kuria autentiðki buities árankiai bei patalynë ið
natûralaus lino. (...) Ðie autentiðki senovës elementai
mena gyvà lietuviø kaimo istorijà. http://
hotel.centrokubas.lt/
Ein ähnliches National- bzw. Traditionsbewusstsein
konnte in keiner der deutschen HP beobachtet werden. 2
3.5 Sprachliche Besonderheiten
Da die HP, wie oben erwähnt, kommerzielle
Zwecke verfolgen, sind ihnen sehr viele Merkmale
der Werbesprache typisch, die kulturübergreifend
sind, jedoch in den untersuchten Textkorpora mit
sehr unterschiedlicher Frequenz auftreten:
1) die direkte, oft persönliche Anrede, die sich
besonders häufig in rhetorischen Fragen, Ausrufeund
Aufforderungssätzen manifestiert. Durch die
Verwendung von Personal- und Possessivpronomen,
manchmal auch der Anrede per Du wird versucht,
persönliche Nähe zu dem Internet-Nutzer zu
schaffen und durch emotionale Beeinflussung sein
Vertrauen zu gewinnen. Dazu trägt auch die
angebliche Kenntnis seiner Wünsche und Sorgen
bei, deren Erfüllung mit den anzubietenden
Leistungen des Hotels verknüpft wird. Dies ist in
den deutschen Texten besonders auffällig. (Die Texte
wurden unverändert einschließlich der Fehler
übernommen):
(3) Sie möchten auf Ihrer Privat- oder
Geschäftsreise entspannen? Die Vielfalt der
bayerischen „Weltstadt mit Herz“ entdecken?
Erlebnis? Energie schöpfen? Erholung? Oder von
allem etwas? Dann haben Sie Ihr neues Zuhause im
pulsierenden Herzen Münchens gefunden. Im
CONRAD-HOTEL de Ville. www.conrad-hotel.de
(4) Sie finden keinen Schlaf in der Nacht. Ihr
Partner ist mal wieder in Kanada und fällt die Bäume,
oder brummt wie ein Traktor bei der Arbeit. Dann
haben wir das richtige Rezept für erholsamen Schlaf.
Gönnen Sie sich Tage der Erholung mit unserem Anti
- Schnarcher - Special. Buchen Sie zwei Einzelzimmer
zum Preis eines Doppelzimmers und finden Sie die
Ruhe die Sie brauchen um den Tücken des Alltags
mit aller Kraft entgegentreten zu können. (www.kurzmal-weg.de/angebot)
(5) Gönnen Sie sich und Ihrem / Ihrer Liebsten
eine Auszeit vom Alltag. Einfach mal weg, raus in
die Natur, abschalten, genießen, verwöhnen lassen
.... http://www.laimerhof.de/
In den litauischen HP sind direkte
Aufforderungen, emotionale Frage- und
Ausrufesätze viel seltener, dominierend sind
Deklarativsätze, die zu einer unpersönlichen
Schreibweise und neutral-beschreibendem,
praktisch orientiertem Stil führen.
2) Adjektive und Partizipien mit positiver
Bedeutung, die sich nicht nur auf die Ausstattung
und Dienstleistungen des Hotels, sondern auch auf
seine Umgebung beziehen:
prachtvolle/herrliche Parkanlagen, eine sehr
2
Auf ein stark ausgeprägtes Nationalbewusstsein der Litauer weisen auch andere kontrastive Sprachstudien im Bereich der
Wirtschaftskommunikation hin (vgl. Ðukevièiûtë 2004, 85).
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gepflegte/herrliche Hotelanlage, gemütlicher
Innenhof, herrlicher Ausblick, idealer Standort usw.
Die Zimmer können nicht nur gemütlich,
prachtvoll, herrlich, luxuriös, gepflegt, modern,
zeitgemäß, kinder- bzw. familienfreundlich, sondern
auch elegant, großzügig, behaglich, individuell,
einzigartig, gediegen eingerichtet, hochwertig mit
erstklassigem Komfort und frischem, großzügigem,
gefühlvollem Design ausgestattet sein.
Neben dem familiären und persönlichen Flair des
Hauses werden dem Besucher gepflegte
Gastlichkeit, eine besondere/ behagliche/persönliche
Atmosphäre, elegante Holztöne, edle Stoffe,
familiäres Engagement , freundliches und engagiertes
Team, abwechslungsreiche Freizeitangebote,
erholsame und erlebnisreiche Tage, urgemütliche
Gastwirtschaft mit gutbürgerlicher Küche, ein
gesundes und reichhaltiges Frühstück und qualitativ
hochwertiges Hair- und Bodyshampoo angeboten.
Während – wie die Beispiele zeigen – die
deutschen Hotelanbieter in ihrer Wortwahl beinahe
unerschöpflich erscheinen und die Vorzüge ihrer
Hotels mit besonders abwechslungsreichen
sprachlichen Mitteln hervorzuheben versuchen, ist
die Palette von Attributen in den litauischen HP
nicht so umfangreich. Dies liegt zum Teil daran,
dass das Litauische an wortbildnerischen Mitteln
nicht so reich ist. Der zweite Grund kann ein viel
konventionellerer Sprachgebrauch in litauischen
Präsenztexten sein als in deutschen. An erster Stelle
rangiert in Verbindung mit Zimmer- bzw.
Hotelausstattung das Attribut modernus (modern)
oder seine litauische Entsprechung ðiuolaikiðkas.
Den zweiten Platz teilen sich die Attribute erdvus
(geräumig) und jaukus (gemütlich). Während im
Deutschen den Zimmern oft belebende
Eigenschaften verliehen werden, sind solche
Attribute wie stilingas (stilvoll), elegantiðkas
(elegant) in litauischen Texten äußerst selten, hier
wird vor allem der praktische Nutzen und nicht die
Ästhetik der Zimmer betont.
3) Fremdwörter, die zum Sonderwortschatz der
Hotelbranche gehören (vgl. dazu Braun 1993: 196)
und weltweit verwendet werden, z. B.:
das Multi-Media-Hotel, Business Lunch, a‚la
carte, all inclusiv, Galadinner, Room Service, Business
Center Service, Concierge Service, Kitchenette,
Appartement, Events, WelcomeCard u.a.
Solche Fremdwörter, für die es keine oder nur
unzureichende deutsche Entsprechungen gibt,
werden wegen ihrer sich gegenseitig ergänzenden
Merkmale Kürze und Präzision in den deutschen
HP sehr häufig gebraucht. Nicht seltener sind aber
auch durchaus vermeidbare Fremdwörter zu finden,
derer Verwendung nicht mehr durch den Mangel an
deutschen Entsprechungen zu erklären ist, z.B.:
exquisit, exclusives Interieur, First Class
Privathotel, Swimmingpool, Businessmeeting,
Fitnesscenter, besonderes Highlight, Weltklasse-
Barkeeper, Shopping-Tour, King-Size-Betten usw.
Gründe dafür sind nicht nur die Vorliebe für
englische Ausdrücke und das Streben nach
international gültigen Bezeichnungen. Vielmehr
werden sie von den Hotelanbietern benutzt, um
dadurch eine gesteigerte Aufmerksamkeit des Lesers
zu erreichen, ihre Hotels besonders vornehm und
modern wirken zu lassen und ihnen allein schon
durch fremdsprachige Bezeichnungen ein
internationales Flair und ein höheres Niveau zu
verleihen (mehr dazu s. Gora 2002: 89; auch
Nahorska 2002: 81-83).
Entsprechende Beispiele sind in den litauischen
Texten selten. Der Gebrauch von Fremdwörtern ist
hier mehr als Notwendigkeit und nicht so sehr als
Modeerscheinung anzusehen. Dies gilt
insbesondere für die Beschreibung der technischen
Ausstattung und Leistungen der Konferenzräume.
Eine gewisse Ausnahme bilden die HP von
litauischen Luxushotels, in denen für verschiedene
Zimmerkategorien vorwiegend - 78% - und somit
viel häufiger als in deutschen nicht adaptierte
englisch- oder französischsprachige Begriffe wie
Standard, Komfort, Business oder First-Class, Junior-
, Senior- oder Presidential-Suite verwendet werden,
obwohl auch ihre litauischen Entsprechungen
existieren. Vermutlich werden diese international
gültigen Begriffe gewählt, weil litauische
Bezeichnungen nicht immer einheitlich verwendet
bzw. unterschiedlich verstanden werden und daher
zu einer richtigen Verwirrung führen können.
3) Superlative und zu hoch gewählte Wörter,
die ähnlich wie die vermeidbaren Fremdwörter ganz
einfachen, normalen Erscheinungen einen
besonderen Prestigewert und zusätzliche
Exklusivität verleihen:
Dt. Belege: In allerbester City-Lage,
internationale Spitzenklasse, Wohnkomfort auf
allerhöchstem Niveau.
Lt. Belege: Puikiausia vieta verslo pietums,
puikiausi/aukðèiausios kokybës patiekalai, vienas ið
elegantiðkiausiø bei prabangiausiø vieðbuèiø Baltijos
ðalyse.
4) fesselnde, verführerische Überschriften für
Spezialangebote, die oft bereits auf den Homepages
der deutschen und litauischen Hotelanbieter
erscheinen, indirekt als Aufforderungen zum
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Hotel-Auftritte im Internet: linguistische und kulturelle
Aspekte deutscher und litauischer Texte
„Klick“ des Angebots dienen und oft viel effektiver
als direkte Aufforderungen sind.
Wochenendpauschalen, vor allem im Wellness &
Beauty (lit. SPA) Bereich, scheinen sowohl in
Deutschland als auch in Litauen zu einem richtigen
Trend geworden zu sein.
Kuschelwohlfühl-Wellnesstage , Anti - Schnarcher
- Tage, Cleopatra - Weekend, Asiatisches
Prickelwochenende im Wasserbett, Abendessen mit
Kopfkissen, Sonntag ist ein Schnäppchentag!
In den litauischen Texten ist dagegen die bereits
abgenutzte Überschrift Romantinis savaitgalis
(Romantisches Wochenende) am meisten
verbreitet, besonders originelle Formulierungen
konnten nicht gefunden werden.
5) verschiedene Stilfiguren, die mit den bereits
besprochenen Sprachmitteln die rhetorische
Wirkung der Texte erhöhen. Am häufigsten sind
Ellipsen, Isolierungen, Wortspiele, Metaphern,
anaphorische Wiederholungen und Aufzählungen,
z.B.:
(6) WARUM INS HOTEL AIDA ?
WEIL Sie von hier einen traumhaften
Ausgangspunkt haben, das Zentrum von München
zu erreichen. (...)
WEIL das Schloss Nymphenburg und der
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kultûriniai vokiðkø ir lietuviðkø tekstø aspektai
Botanische Garten, mit seinen prachtvollen
Parkanlagen in nur wenigen Minuten zu Fuß vom
Hotel erreichbar ist.
WEIL unser freundliches und kompetentes Team
Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen wird.
UND WEIL Sie in unserem Wintergarten das
reichhaltige und abwechslungsreiche Frühstück mit
Blick in den bezaubernden Garten genießen können
und somit den notwendigen Schwung bekommen,
München und Umgebung zu erkunden. http://
www.hotel-aida.de.
Eine bewusste Bemühung um stilistische
Abwechslung und Auflockerung konnte in den
litauischen Texten nicht beobachtet werden.
Während die deutschen HP sich durch die
Verwendung unterschiedlicher Sprachstile und
Stilzüge (z.B. emotional, bildhaft, poetisch)
auszeichnen und viel häufiger Informationen in
sprachlich anspruchsvollen, ausformulierten Texten
anbieten, ist in den litauischen Texten eine knappe,
stichpunktartige Gestaltung des
Informationsangebotes vorherrschend. Dies gilt für
die unter den Rubriken Dienstleistungen, Anfahrt,
vor allem aber Zimmer & Preise stehenden
Auskünfte, die vorwiegend in tabellarischer Form
bzw. Nominalphrasen vermittelt werden.
Die Untersuchung zeigt, dass die deutschen und
litauischen HP neben den allgemeinen sprach- und
kulturübergreifenden Merkmalen auch einige
signifikante Unterschiede in ihren Inhalten, in der
sprachlichen und visuellen Gestaltung aufweisen.
Die festgestellten Gemeinsamkeiten lassen sich
dadurch erklären, dass die zwischenkulturellen
Begegnungen, die in der Zeit der Globalisierung
immer häufiger werden, landestypische
Kommunikationsformen und -normen beeinflussen
und sehr stark nivellieren. Die Vorstellung von
kultureller Nähe und die oberflächliche
Internationalisierung der Alltagskultur, wie dies im
Bereich der Hotels gezeigt wurde, verstellen häufig
den Blick auf kulturelle Divergenzen. Obwohl die
litauischen HP international verbreitete
Gestaltungsmuster sehr erfolgreich nachahmen und
fast dieselben Inhalte wie die deutschen thematisieren,
kann man in ihnen einige Divergenzen im inhaltlichen
Bereich erkennen, die durch unterschiedliche
Denkweisen, Wertvorstellungen und -maßstäbe der
beiden Kulturkreise bedingt sind.
Aus dem kontrastiven Vergleich auf der
sprachlichen Ebene geht hervor, dass die deutschen
Hotelanbieter viel zielführender und
4. Fazit und Ausblick
professioneller verschiedene Möglichkeiten und
Werbestrategien der Webgestaltung nutzen. Dies
kann daran liegen, dass in Deutschland schon lange
Traditionen und eine gewisse Erfahrung in der
Hotelbranche existieren, während der private, einem
harten Konkurrenzkampf und der freien
Marktwirtschaft ausgesetzte Hotelsektor in Litauen
noch keine lange Geschichte hat. Außerdem liegt
in Deutschland zahlreiche Literatur mit
verschiedenen Ratschlägen für einen erfolgreichen
Internet-Auftritt sowohl in gedruckter als auch
elektronischer Form vor. Zu diesem Thema werden
auch Kurse angeboten, es gibt viele Firmen, die
Internetpräsenzen effektiv gestalten.
Die Professionalität der deutschen Hotelanbieter
zeigt sich vor allem in der Wortwahl. Während sich
die deutschen HP durch eine stark ausgeprägte
adressatenspezifische und -gerechte Sprache sowie
zahlreiche stilistische Mittel auszeichnet, wird deren
suggestive Wirkung von den litauischen
Hotelanbietern noch nicht ausreichend
ausgeschöpft.
Da die HP sehr selten nur in der jeweiligen
Muttersprache vorliegen, sondern sich meist in
einigen Sprachen an eine internationale Kundschaft
Jurgita KOHRS
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þ m o g u s i r þ o d i s 2 0 0 7 I I I
k albotyra
wenden, stellen sie heute einen besonders aktuellen
Übersetzungsgegenstand dar. Davon, dass gerade
für litauische HP ein starker Übersetzungsbedarf –
vor allem ins Deutsche – besteht, zeugen konkrete
Zahlen: nur 28 HP von 100 verfügen über deutsche
Sprachversionen. Dies bedeutet ein weites
Betätigungsfeld für Übersetzer. Der praktische
Nutzen der vorliegenden Analyse kann daher darin
gesehen werden, dass sie einige wichtige Hinweise
für die Übersetzungspraxis liefert. Aus der Analyse
geht hervor, dass die für den litauischen Kunden
konzipierten Hotelinformationen nicht einfach
wörtlich übersetzt werden sollten, sondern einer
kulturell adaptierten Neuformulierung bedürfen.
Dieser Beitrag will daher die bereits tätigen
ÜbersetzerInnen für kulturspezifische
Textsortenkonventionen sensibilisieren und die
Lehrenden dazu auffordern, den kulturellen
Aspekten und dem Textsortenwissen mehr
Aufmerksamkeit zu schenken und die
Fremdsprachenlerner auf ihre Rolle als
Kulturträger und -mittler vorzubereiten.
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