Geschäftskunden im Fokus - DSV-Gruppe

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Kampagnen leicht nach Fahrplan steuern
Kampagnen werden durch die Multikanal-Kommunikation immer komplexer. Das Zusammenspiel aller
Medien und Kanäle verlangt Überblick – mit den neuen Kampagnenfahrplänen hat man ihn.
Teil des Angebotsversands zur Gemeinschaftswerbung für
das 1. Tertial 2013 sind die neuen Kampagnenfahrpläne zu
den Themen Sparkassen-Finanzkonzept und Baufinanzierung.
Ob konventionelle oder neue Wege im Multikanal,
der Kampagnenfahrplan im Format DIN A1 bildet zum
jeweiligen Thema die gesamte Kommunikation übersichtlich
ab. So behält man die eng verzahnten Medien und
Kanäle stets im Blick. Praktisch auch, dass jedes im Kampagnenfahrplan
abgebildete Kampagnenelement nützliche
Informationen bietet: etwa die Checkboxen, um den
Produktionsstatus des jeweiligen Kampagnenelements
zu markieren. Oder Seitenhinweise auf weitere Infos zum
Produkt in der Angebotsbroschüre.
Am Beispiel des aktuellen Fahrplans für das Sparkassen-
Finanzkonzept wird die Systematik klar: Zuerst entscheidet
man sich für Bestands- oder Neukundenkampagne. Die
Selektionsleitfäden für den OSP MAZ-Client unterstützen
dann bei der Selektion von beispielsweise Kunden mit
hohem Potenzial. Das Schaubild zeigt jeweils, für welche
Zielgruppe welche Kanäle und welche Medien infrage
kommen. Im nächsten Schritt empfiehlt der Kampagnenfahrplan
für Bestandskunden mit hohem Potenzial beispielsweise
das LOGOLOOP-Mailing, für potenzielle Neukunden
etwa ein Postwurfspezial. Alle Kampagnenstränge
führen zur Terminvereinbarung und in die Geschäftsstelle
der Sparkasse vor Ort.
Infofilm zeigt, wie‘s geht
So kann jede Sparkasse im Baukastenprinzip aus den Medien
des DSV-Angebots ihre optimal wirksame Kampagne
für jede Zielgruppe individuell konfigurieren. Neue
Kampagnenfahrpläne stellt der DSV jeweils zu den Tertialen
in den Kampagnenpaketen bereit; außerdem im Info-Service
DSV bei den jeweiligen Schwerpunktthemen als
PDF zum Download. Hinzu kommt ein Infofilm auf sparkassenverlag.de:
Er zeigt am Beispiel des Sparkassen-
Finanzkonzepts, wie eine komplette Kampagne fahrplanmäßig
ablaufen kann. Schon ab Februar/März folgen die
Übersichten fürs 2. Tertial, dann zu den Themen Privatkredit
und Girokonto/Junge Erwachsene.
Daniel Grüner,
Tel. 0711 782-2216,
E-Mail:
daniel.gruener@
dsv-gruppe.de
Mit neuen Ideen Banknebenprodukte vermarkten
Ohne viel Aufwand und zusätzliche Kosten mehr Traffic und Umsatz im SparkassenShop? Das geht – mit
neuen Ideen und Lösungen wie Landingpages oder der Anbindung an den eigenen Facebookauftritt.
Mehr Banknebenprodukte über den SparkassenShop vermarkten,
das wünschten sich zahlreiche Institute. Also
entwickelte der DSV den SparkassenShop auch hinsichtlich
Social Media weiter. Seit September letzten Jahres
erstellt der DSV Aktionsseiten (Landingpages) mit Shop-
Produkten. Dazu füllen die Institute einfach mit wenigen
Mausklicks das elektronische Briefingformular aus und
legen die gewünschten Aktionsprodukte fest, etwa das
S-TRUST-Signaturpaket, Jahrbücher, Steuerratgeber oder
Eintrittskarten. Nutzbar sind die Aktionsseiten für unterschiedliche
Kommunikationskanäle. Sie lassen sich mit
Content der Internetfiliale oder auf Facebook verknüpfen.
Erstmals in Social Media integriert
Kundenbindende Möglichkeiten eröffnet das Dialogmarketing:
Wird eine bestimmte Kundengruppe gezielt mit
einem Produktangebot oder einem Preisvorteil adressiert,
kann beispielsweise ein Printmailing auf die URL
der Aktionsseite verweisen. Auch Gutscheine lassen sich
auf der Aktionsseite einlösen. Weiterer Vorteil für Shop-
Kunden der Sparkassen: Jeder, der über die Aktionsseiten
bestellt, profitiert von einem stark verkürzten Bestellprozess
in einem sicheren Umfeld. Innovativ zeigt
sich der SparkassenShop auch mit Blick auf mögliche
Social-Media-Aktivitäten: Erstmals lassen sich Produkte
aus dem Shop über einen RSS-Feed in den institutseigenen
Facebookauftritt integrieren. Weiteres Vermarktungspotenzial
liegt im ebenfalls kostenlosen Content für die
Internet-Filiale 5.0, um dort SparkassenShop-Produkte
zu bewerben. Die Contentelemente (im System Elexir),
lassen sich per Klick einblenden; voraussichtliche Aktionsbeispiele
für 2013 sind die Eintrittskarten für die geplanten
Sparkassentage in verschiedenen Freizeitparks.
Aktuelle Vermarktungstipps gibt der DSV in seinem 14-
tägigen Newsletter: Neu sind dort die aktionalen und
saisonalen Produktempfehlungen für die Startseite. Als
praktisch für die tägliche Arbeit erweist sich der in „Shop-
News“ integrierte Downloadbereich mit allen Briefingformularen.
Entwickelt hat der DSV die neuen Ideen, Ansätze
und Maßnahmen in Workshops mit dem Sparkassen
Finanzportal und den Sparkassen Essen, Witten, Allgäu,
Hochrhein sowie der Berliner Sparkasse und der Kreissparkasse
Ludwigsburg.
Ramona Weber,
Tel. 0711 782-1973,
E-Mail:
ramona.weber@
dsv-gruppe.de
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