Zur Kommunikation nach einer Präsentation (pdf, 156 B)

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Zur Kommunikation nach einer Präsentation (pdf, 156 B)

Prof. Dr. Ralf Bohrhardt

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Prof. Dr. Ralf Bohrhardt

Hochschule Coburg

Kommunikation im Anschluss

an eine Präsentation

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Die 4 Ebenen der Kommunikation

Selbstoffenbarung

NACHRICHT

Appell

SenderIn

EmpfängerIn

Beziehung

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Effektive Redebeiträge sind

• kurz und präzise (zu viel oder Ungenaues

kann nicht verstanden werden)

• immer bezogen auf vorhergehende

Wortbeiträge (auch bei einem neuen Thema)

• konzentrieren sich auf das Wesentliche

(und nicht etwa nur auf bestimmte Details eines

vorhergehenden Beitrags)

• unterstellen nicht mehr als gesagt

wurde (Dann will sie wohl sagen …)

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WERTschätzende Gesprächshaltung

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Ineffektives Kommunikationsverhalten

Beschwichtigen (sich selbst verleugnen)

• einschmeicheln

• sich selbst abwerten,

entschuldigen

• hilflos Ja sagen

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Ineffektives Kommunikationsverhalten

Anklagen (den anderen ablehnen)

• abwerten

• Fehler bei anderen suchen

• verallgemeinern

('Immer/nie machst du …')

• Härte zeigen

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Ineffektives Kommunikationsverhalten

Rationalisieren (Emotionen verleugnen)

• sich abstrakt, trocken, tonlos, unbeteiligt äußern

• unbeweglich wirken

• belehren, durch Ratschläge

Gefühle überspielen

• ausfragen

• rücksichtslos analysieren

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Ineffektives Kommunikationsverhalten

Ablenken (sich und den Kontext verleugnen)

• sinnlos, verschwommen reden

• unpassende Bemerkungen

• überbeweglich im Ausdruck

• Themenwechsel als Flucht

• 'herumkaspern';

lachen, wo es nicht passt

• wegschauen, was anderes tun

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Effektives Kommunikationsverhalten

Übereinstimmung herstellen

• in Übereinstimmung mit meiner inneren

Wahrnehmung ('Ich ärgere mich …')

• in wertschätzender Zuwendung

zum Gegenüber (aktives Zuhören)

• in Selbstwert erhaltenden

IhB Ich-Botschaften

h • in Anerkennung des Kontextes

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Du- und Ich-Botschaften

• Du-Botschaften setzen beim Gegenüber an,

greifen sein Selbstwertgefühl an und gefährden

die gemeinsame Beziehung.

• Du-Botschaften sehen von einer Möglichkeit der

eigenen Veränderung ab.

Beispiele

• Du hast keinen Plan! (Abwertung)

• (Gerade) Du solltest wissen, dass man so nicht

argumentieren darf! (Vorwurf)

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Du- und Ich-Botschaften

• Ich-Botschaften räumen die Möglichkeit eines

Ungenügens auf meiner Seite ein.

• Ich-Botschaften werben um Hilfestellungen.

Beispiele

• Ich habe Schwierigkeiten zu verstehen, …

• Bei mir bewirkt eine sehr gleichbleibende Stimme …

• Ich konnte nicht folgen, weil …

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