Manuela Qach (36), seit einem Jahr im Firmenkundenvertrieb ... - DGQ

Manuela Qach (36), seit einem Jahr im Firmenkundenvertrieb der DGQ Weiterbildung
GmbH tätig
Was tun Sie bei der DGQ und wie lange arbeiten Sie schon hier?
Seit etwa einem Jahr bin ich im Inhouse-Vertrieb für die Akquisition und das Handling von
Inhouse-Trainings verantwortlich.
Wie sind Sie zur DGQ gekommen? Kannten Sie sie schon vorher?
Nein, von der DGQ hatte ich noch nichts gehört. Auf sie aufmerksam geworden bin ich durch
eine Stellenanzeige in einem regionalen Portal. Ich war auf der Suche nach einem Job im
Bereich Marketing/Vertrieb in meiner Umgebung, denn ich dreieinhalbjährige Zwillinge habe.
Da ich viel Erfahrung im Vertrieb, in der Weiterbildungsbranche, im Qualitätsmanagement und
im Umgang mit Trainern mitbringe, war eindeutig, dass ich als Bewerberin gute Chancen
habe. Und so war es dann auch. Ich bin schon seit circa 12 Jahren im Weiterbildungsvertrieb
und hatte vor meinem Mutterschutz meinen bisher größten Wechsel vollzogen. Nach der
Elternzeit wollte ich nicht mehr in das gleiche Unternehmen zurück und begann bei einem
Weiterbildungsanbieter im Finanzwesen. Das gefiel mir gut, doch ich konnte nicht so viel
bewegen wie hier. Ich war also unregelmäßig auf der Suche und irgendwann flatterte mir die
DGQ-Anzeige auf den Bildschirm. Ich kam aus einer bequemen, weil sicheren Position und
konnte wählerisch sein. Daher habe ich mich auch nicht sofort beworben, zumal ich die
Entfernung in den Routenplaner eingegeben hatte und feststellen musste, dass der Fahrweg
wesentlich weiter war als vorher. Mit dem Wegbringen der beiden Jungs bin ich jeden Tag fast
eine Stunde hierher unterwegs. Vorher waren es fünf Minuten Busfahrt. Das habe ich mir zwei
Wochen lang überlegt!
Wie verlief Ihr Bewerbungsgespräch/-prozess bei der DGQ? Was war das damals für ein
Gefühl?
Von Seiten der DGQ ging alles sehr schnell, ich hatte das Gefühl, dass man mich sehr gerne
einstellen würde. Ich selber brauchte aus den genannten Gründen etwas mehr Bedenkzeit.
Mein Bewerbungsprozess bestand aus einem Telefoninterview und zwei persönlichen
Gesprächen. Es kamen ein paar ungewöhnliche Fragen vor. Zum Beispiel fragte mich die
Personalleiterin, wie meine Traumstelle aussieht. Da steckt man als Bewerber natürlich in der
Zwickmühle, aber ich hatte ja nichts zu verlieren. Ich konnte mich gut in das Telefoninterview
einfinden, weil die Personalleiterin sich erst einmal selber vorstellte, das kannte ich so nicht.
Alle drei Gespräche haben mir das Gefühl vermittelt, dass hier eine nicht-vorgefertigte Stelle
ohne große Leitplanken auf mich wartet, mit allen Vor- und Nachteilen. Und so war es dann
auch.
Weshalb haben Sie sich für den Job bei der DGQ entschieden?
Ich wollte unbedingt wieder etwas bewegen und gestalten und habe dafür bequeme und
gefestigte Rahmenbedingungen aufgegeben. Irgendwie konnte ich es nicht lassen und musste
weiterkommen. Ich habe meine Entscheidung nicht bereut.

Warum sind Sie heute noch hier? Was gefällt Ihnen besonders an Ihrer Arbeit?
Zunächst einmal harmoniere ich mit meiner Teamkollegin sehr gut, das ist wie
Pingpongspielen. Gemeinsam haben wir schon sehr viel bewegt. Wir haben in Absprache mit
der Geschäftsführerin den Bereich Inhouse-Vertrieb strukturiert und aufgebaut und sogar ein
Mini-CRM-Tool in unser bestehendes EDV-System implementiert. Inzwischen sind noch zwei
erfahrene Kollegen dazugekommen. Ganz wichtig war es uns, die Zusammenarbeit mit
unseren internen Schnittstellen emotional aufzuwerten. Das ist uns sehr gut gelungen – die
Menschen kommen jetzt gerne hier vorbei. Andererseits haben wir noch viel zu tun und das
reizt mich wieder. Dieses „Früchte ernten“ auf der einen Seite und dieses „neue, unlösbar
wirkende Herausforderungen stemmen und mit dem arbeiten, was da ist“ auf der anderen.
Wichtig sind mir allerdings auch die für mich optimalen Rahmenbedingungen: Teilzeit-Arbeit
mit inhaltlichem Anspruch, Überstundenabbau, wenn meine Kinder krank sind oder die Kita zu
hat, flexible Arbeitszeiten. Ich bin hier nicht die überqualifizierte Teilzeitkraft, sondern kann
leistungsorientiert und inhaltlich anspruchsvoll arbeiten.
Was hat Ihr persönlicher Lebensweg mit Qualität zu tun, wieso arbeiten Sie
ausgerechnet bei einer Qualitätsorganisation?
In einem vorherigen Unternehmen, in dem ich sehr lange war, habe ich mich bereits intensiv
mit Qualitätsmanagement beschäftigt. Ich habe mitgeholfen ein Qualitätsmanagement-System
aufzubauen und mit Leben zu füllen. Danach erfuhr ich in einem Unternehmen das Gegenteil.
Nichts war nichts definiert, jeder arbeitete nach seinem individuellen Standard. Das hat mich
nicht befriedigt. Bei der DGQ dachte ich dann: „Wenn die es nicht können, wer denn dann?“
Ich musste jedoch lernen, dass hier auch nur Menschen sitzen und nicht alles reibungslos
oder absolut durchstrukturiert läuft.
Was war bisher ihre größte Herausforderung bei der DGQ?
In einer Aufbauphase sind strukturelle und menschliche Veränderungen unumgänglich. Dies
ist in der Praxis nicht immer ganz so einfach. Eine sehr nette Kollegin hat uns in dieser Zeit
verlassen, es war nicht das Richtige für sie. Für mich war vor allem schwierig, dass ich sie
menschlich sehr mochte und ihr nicht helfen konnte.
Wie fühlt sich das Arbeiten bei Ihnen im Team an, wie würden Sie das einem
Außenstehenden beschreiben?
Meine Kollegin und ich arbeiten sehr eng zusammen. Mit den beiden anderen
Teammitgliedern wachsen wir gerade zusammen. Auch hier gilt wieder das Motto und das
Vertrauen unserer Geschäftsführerin „Ihr macht das schon!“
Womit beschäftigen Sie sich gern, wenn Sie nicht in der DGQ sind?
Da sind meine beiden Jungs an erster Stelle. Momentan basteln wir eine Biene-Maja-Laterne
für den Martinsumzug.