Cisco Collaboration in der Praxis - bei der IBH IT-Service GmbH

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Cisco Collaboration in der Praxis - bei der IBH IT-Service GmbH

Cisco Collaboration in der Praxis

Jens Schneider

Manager Professional Services

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Cisco Confidential 1


Die Lösung im Überblick

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Cisco Confidential 11


Collaboration in Übereinstimmung mit IT-Standards für

Virtualisierung bringen und Betriebskosten reduzieren (Strom /

Raum / Klimatisierung etc.)

• geringerer Aufwand beim Management der Server und höhere

Effizienz/Skalierbarkeit beim Roll Out, sowie beim BackUp

• hocheffizientes Desaster Recovery und dadurch verbesserte SLAs

• Basierend auf VMware vSphere ESXi (mit Storage vMotion )

Cisco Blade Server

Cisco UCS 5108 mit 8x UCS-B200M2-VCS1

2 Intel Xeon 5640 Series Multicore Prozessoren

48 GB RAM (DDR3) / Max. 96 GB RAM

2 interne 146 GB High-Speed-Festplatten

Anschluss an SAN mittels Fiber Channel !!!

• Unterstützt bis zu 4 virtuelle Server je Blade oder Rack-Server

• In Abhängigkeit von der Nutzeranzahl und der geforderten

Applikationen deutlich günstiger als herkömmliche Server

• Vollständig managebar im Cisco Integrated Management

Controller

• Aus Administratoren-Sicht kein Unterschied zu herkömmlichen

Server-Betrieb

Cisco Rack Server

Cisco UCS-C210M2-VCD2

2 Intel Xeon E5640 Series Multicore Prozessoren

48 GB RAM (DDR3) / Max. 96 GB RAM

10 interne 146 GB High-Speed-Festplatten

-max. 16 interne Festplatten mit bis zu 8 TB Speicher

Cisco Rack Server

Cisco UCS-C200M2-VCD2

2 Intel Xeon E5506 Series Multicore Prozessoren

24 GB RAM (DDR3) / Max. 96 GB RAM

4 interne 1TB High-Speed-Festplatten

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Cisco IP-Telefone

(Video Enabled)

Hauptstandort und

Data Center

Cisco Catalyst

Switch mit Power

over Ethernet

ISDN

Cisco WLAN-

Telefone

IP WAN

Dezentrale Standorte

Cisco

Cius

Cisco Integrated

Services Router

mit ISDN Interface

Virtualisierter Unified

Communications Manager

Verbund (Cluster) inkl. CTI,

Mobility und Video, Contact

Center, VoiceMail,

Conferencing etc.

BackUp Server

Cisco Integrated

Services Router mit

ISDN Interface und

Notfalltelefonie (SRST)

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Vollverschlüsselte

Notfalltelefonie für bis zu

1500 IP-Telefone

(Cisco Survivable

Remote Site Telephony)

Session Border

Controller für SIP

Trunking zu Carriern

(Cisco Unified Boarder

Element)

Redundante

Netzteile und

Ethernet-

Anbindung

Ende-zu-Ende

Verschlüsselung

(SRTP/IPSEC nach

AES-128)

Audio-und

Videokonferenz-

Codecs (PVDM)

Voice und Video-

Transcoding

Compact Flash

Support für

Warteschleifenmusik

H.320 Gateway

BackUp VoiceMail

(Cisco Unity Express)

VXML Gateway

Gateway für für

bis zu 8 S2M, So

DSS1 oder QSIG

Integrierter PoE

Switch für bis zu

98 Telefone und

PCs mit max 1KW

Anschluss bis zu

112 analoger

Endgeräte

Und viele viele

weitere Funktionen

(Routing, Security,

WAAS, UMTS etc.)

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• Gateways für zwei analoge Endgeräte auf

Basis Cisco ATA 187 Analog Telephone

Adapter

• Zertifikatsbasierende Ende-zu-Ende

Verschlüsselung (SRTP/TLS nach AES-128)

• Gateway für 2/4/24 analoge Endgeräte auf

Basis Cisco VG202/204/224 Analog Voice

Gateway

• Zertifikatsbasierende Ende-zu-Ende

Verschlüsselung (SRTP/TLS nach AES-128)

• Dual Ethernet bei VG224

• Gateway für 2 digitale ISDN-Endgeräte

auf Basis Cisco VG-2BRI Digital Voice

Gateway

• Zertifikatsbasierende Ende-zu-Ende

Verschlüsselung (SRTP/TLS nach AES-128)

Für dezentrale freie Verkabelung im

bspw. Tischkanal im Büro

Für zentrale Verkabelung im Verteilerschrank auf der

Etage

Für dezentrale freie

Verkabelung im bspw.

Tischkanal im Büro

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Security

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Antivirus

UC

Manager

Port

Security

SELinux

VLAN’s

Router/GW

Fraud Protection

(dialplans)

PSTN

Private

Addresses

Router /GW

IPS

Niederlassung

Zentrale

Firewall

IP WAN

ACL’s

Encryption

Internet

Authenticated

Routing

DSL Zugang

Router/GW

Filiale

SRST

Heimarbeitsplatz

Aussenstelle

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Cisco UC im Conference Room der AirForce One

http://www.nytimes.com/slideshow/2009/03/07/us/0307OBAMA_11.html

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Mehrwertdienste für die unterschiedlichen

Nutzergruppen

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Das Netzwerk als Diensteplattform

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Telefon Designer

für Klingeltöne

und Hintergrund

Video Telefonie

Spezielle XML

Applikationen

(Zeiterfassung)

Voice und Fax

Integration in MS

Outlook

Virtual Desktop

Das Netzwerk als Diensteplattform

Wählen aus MS

Outlook, Office &

Co.

Integration in

Geschäftsanwendungen

IP-Tisch-

Telefone

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Directory Informationen

aus Cisco Unified

Communications

Manager Verzeichnis

Datenbank. 100.000

Einträge unterstützt

Cisco Unified Presence

Status. Telefon Status via

Hot Key

Bis zu 50

Warteschlangen

Alternative Kontakte

Abwesenheitsnotiz

Warteschlange

für Anrufe.

Aktive

Gespräche

zeigen Dauer,

Status,

Bemerkung

Wiederanruf, aktive

Anrufe

Kaurzwahlziele je

Vermittlungskraft

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99xx Series

Videooptimiert

Farbe – VGA – Video – Gigabit

USB – Security SIP – XML

CP-9951

CP-9971

8961 Series

Multimediaoptimiert

Farbe – VGA – Gigabit

USB – Security – SIP – XML

CP-8961

8941/45 Series

Video/-Kostenoptimiert

Farbe – VGA – Video

Gigabit – Security SIP – XML

CP-8941/CP-8945

69xx Series

Kostenoptimiert

Monochrom - 10/100 Security –

SCCP/SIP - TextXML

CP-6901 CP-6911 CP-6921 CP-6941/CP-6945 CP-6961

79x5 Series

Applikationsoptimiert

Farbe – Gigabit – Security

SCCP/SIP – XML

CP-7945

CP-7965

CP-7975

79xx Series

Anwendungsoptimiert

Graustufen – 10/100 – Security

SCCP /SIP – XML

CP-7942

CP-7962

CP-7937

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• Power Safe Mode = Abschalten des Displays (Ersparnis: 33%)

• Power Safe Plus Mode = Tiefschlaf Modus (Ersparnis: 87%)

EnergyWise steuert das „ Aufwecken“

energywise

Beispiel-

Konfiguration

08:00 – 17:00 normaler Betriebszustand

17:00 – 19:00 Display abgeschaltet, betriebsbereit

19:00 – 07:00 Tiefschlafmodus, aufweckbar

07:00 – 08:00 Display abgeschaltet, betriebsbereit

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Cisco VPN Client

• Leicht auszurollen - da sämtliche

Konfigurationsparameter im UC Manager

provisioniert werden

• Leicht zu bedienen – nach erfolgreicher

Konfiguration einfach Zuhause in den DSL-

Router stecken

• Leicht zu betreiben – Firmware-Updates

können remote übertragen werden

• Sicher – VPN Tunnel für Sprache und

Endgeräte-Services. PCs im Switch-Port

benötigen eigene VPN-Lösung

Endgeräte-

Unterstützung

• 9900/8900 Series

• 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, and

7975G SCCP Devices Only

Deployment mode • IP Phone Remote Access

Services Secured • Voice

• Data (XML Phone Services /

Midlets)

Licenses • VPN Concentrator License

VPN

Concentrators

Encryption

Technology

Deployment

Considerations

Cisco ASA 5500 Series

Cisco ISR with IOS SSL VPN

(1900/2900/3900/3900E Series)

• Secure Socket Layer (SSL)

• DTLS

• Keine weitere Hardware im

HomeOffice notwendig

Zuhause oder

Unterwegs

Small Business,

Branch Office,

Enterprise Network

Authentication

Methods

• Two-factor Authentication

(Username/Password + Cert)

• Cert only

• Username/Password only

Internet

VPN

Concentrator

UC Manager

Software Support • UCM 8.0(1) and later

• IP Phone Firmware 9.0(2) and later

• CUCME/UC500 Support Planned

in 2HCY2010

*Future

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Telepresence Video

Communications

Services (VCS)

Unified CM

Expressway

Firewall Traversal

B2B and Remote Worker

Advanced Conferencing

Services

Multipoint Conferencing Services

SIP

SIP

H.323 Gatekeeper

H.323-to-SIP Video

3 rd Party / legacy video endpoints

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• Video Telefonie

• Punkt-zu-Punkt

• Ohne zusätzlichen Server

• IP-Telefon, IP-Communicator, Personal

Communicator

• Video Konferenzen

• Mehrpunkt

• Multipoint Conferencing Unit notwendig

• Rich-Media Konferenzen

• Voice, Video & Web

Cisco TelePresence

• Natürliche Konferenzen

• High Definition

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Basisdienste für alle Nutzer

Cisco Click2Call, Cisco Unity Connection und XML

Vorteile einer homogenen Cisco Collaboration-Architecture

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• Wählen aus MS Office, MS Sharepoint,

MS Outlook Emails und Kontakten

mittels Kontextmenu (2003) und Ribbon

(2007/2010)

• Wählen aus MS Internet Explorer und

Mozilla Firefox mittels Kontextmenu

• Wählen mittels Markieren, Kopieren in

Zwischenablage für allen anderen MS

Windows Anwendungen

• Optional Editieren unvollständiger

Rufnummer

• Kostenfrei - ohne zusätzliche Lizenzen

oder Server nutzbar!

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• Click to Call Support für Microsoft Office

2007 und 2010 auf Basis von Ribbons

und Kontext Menüs

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• Windows Treiber für TAPI/JTAPI-fähige Applikationen, wie bspw. MS Outlook

2003 oder andere 3rd. Party CTI Lösungen

• Redundant auslegbarer Dienst des UC Manager

• Kostenfrei - ohne zusätzliche Lizenzen oder Server nutzbar!

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• Wählen direkt aus dem

Webbrowser heraus

• Für bspw Web-basierenden

Telefonbüchern, CRM etc.

• Keine Installationen am User PC

notwendig und somit unabhängig

vom Betriebssystem

• Basiert auf Cisco Click to Call oder

der WEB Dialer

Entwicklungsumgebung und Java

Servlets

• Kostenfrei - ohne zusätzliche

Lizenzen oder Server nutzbar!

Telefonnummern als Hyperlink einfach anklicken

Call

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• Tiefe Integration in MS Outlook oder Lotus

Notes

• Wiedergabe über Lautsprecher oder Telefon,

Lautstärke, Geschwindigkeit, Vor/Rück-

Spulen, Stop

• Integration in Email-Server

• Grafische Benutzerinterface auf Telefon

(VoiceMail Widget) und Mobilen Geräten

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Cisco Unity Connection ist integraler Bestandteil der

Cisco Unified Communications Plattform

• Tiefe Integration in sämtliche Cisco UC Produkte

• IP Telefone

• WebBrowser

Cisco Personal Communicator

Cisco PlugIn für IBM Sametime

Cisco PlugIn für MS Lync

Cisco Mobile

Visual VoiceMail Widget

Cisco

Mobile

Lotus Sametime

Connect+

MS Lync

CUCILync

Cisco Unified Personal

Communicator

Web Browser Client

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Web

Konferenzen

“aus der Cloud”

Web

Konferenzen für

mobile Nutzer

Cisco Video und

TelePresence

Partnerleiste,

Textnachrichten

“aus der Cloud”

Enterprise

Collanboration

Platform - QUAD

Das Netzwerk als Diensteplattform

Web

Konferenzen

“aus Datacenter”

Partnerleiste,

Textnachrichten

“aus Datacenter”

Integration in MS

OCS oder Lotus

SameTime

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Jabber

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x

Verfügbar

Am Telefon

Abwesend

Im Meeting

Beschäftigt

Nicht stören

Offline

(abgenommen)

(Keine Tastaturaktivität)

(Outlook Kalendar)

(Manuell gesetzt)

(Manuell gesetzt)

(nicht gestartet)

• Der Status wird üblicherweise automatisch gesetzt

• Wenn der PC aus ist

• Wenn telefoniert wird

• Wenn jemand mal den Raum verlässt oder nicht am

PC arbeitet (gesteuert über Timer)

• Status kann manuell gesetzt werden

• Wenn der Mitarbeiter nicht gestört werden möchte

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• Ein- , ausgehende- und

verpasste Anrufe

• Hinterlassene

Sprachnachrichten

• Integration von Cisco Unity

Connection

• Verpasste Textnachrichten

(IM)

• Anzeige der Verfügbarkeit

des jeweiligen Kontakts

• Lokale Speicherung der

Historie

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• Rechter Maus-Click für Dropdown Menu mit Anruf

Options

• Konferenz einleiten

• Übergabe an Mobiltelefon

• Weiterleiten

• Halten & Parken

• Auswahl Telefonie (IP Telefon oder PC Softphone)

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Outlook - Verfügbarkeit, Click to X

Wechselnde Verfügbarkeit in SharePoint

Word

SharePoint - Verfügbarkeit, Click to X

Browser - Click to call

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In-call Controls

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Sprache

WebConferencing

optional

Presence

IM / Chat

Video

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• WebEx Meeting Center - Web basierendes und gehostetes Conferencing Tool

• Desktop Sharing

• Applications Sharing

• Whiteboard

• Audio Conferencing

• Einwahlnummer

• Automatischer Rückruf

• Video Conferencing

• HD Video (720p)

• 6 Teilnehmer im Hauptfenster

• Recording & Play Back

• Download

• Playback in Session

Gratis hier testen: http://www.webex.de/

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• High Definition Video mit nur einer WebCam - H.264 / 720p (1280×720)

• Automatische Umschaltung auf den aktiven Sprecher

• Darstellung von fünf weiteren Teilnehmern (scrollen für weitere möglich)

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GSM Telefone

über WLAN

integriert

Collaboration

auf dem

Mobiltelefon

Integration von

GSM Telefonen

Das Netzwerk als Diensteplattform

WLAN

Endgeräte

IP-Softphone auf

Notebook

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Zentraler Standort

Dezentrale Standorte

• Nutzbar mit jedem Mobiltelefon mittels GSM oder mittels Voice over WLAN für Dual-Mode

Mobiltelefone

• Für eingehende Anrufe (Simultane Signalisierung) und abgehende Gespräche (Externe

Signalisierung der Nst. Nummer)

• Kein zusätzlicher Server notwendig

Cisco Unified

Mobility

Mobilfunk

ISDN

IP WAN

WLAN

Access Point

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• Bis zu 10 individuelle Ziele, die nach einer frei

definierbaren Zeit mitklingeln

• Bei Verlassen des Büros, Gesprächsübergabe vom

IP-Telefon auf das Mobiltelefon mit nur einem

Tastendruck

• Automatische Gesprächsübergabe zurück auf IP-

Telefon nach Wiederkehr ins Büro durch Auflegen am

Mobiltelefon

• Aktivierung mittels Funktionstaste oder

tageszeitabhängig

• Unified Communications Manager Telefon-

Leistungsmerkmale durch DTMF Signalisierung

nutzbar

• Bspw. Halten, Parken, Heranholen, Verbinden, 3er-

Konferenz

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• Optimierte Erreichbarkeit unter der Büro-Rufnummer und

Gesprächsübergabe vom und zum IP Telefon einfach

möglich (Unified Mobility)

• Gesprächsübergabe von WLAN zu GSM

http://www.youtube.com/watch?v=gcwcT5dkCvQ

http://www.youtube.com/watch?v=6tSyexVjs3Y

• Unterstützung aller nativen iPhone Applikationen:

Kontakte, Anruflisten, Favoriten etc.

• Zugriff auf Unternehmensverzeichnis (AD 2003/2008)

• Integrierte Wählregeln: Keine Änderung der

Kontakteinträge notwendig

• Unterstützt zwei 2 gleichzeitige Anrufe, sowie Halten,

Verbinden, Parken, Makeln und Konferenzen in Menüform

• Grafische Cisco Unity Connection VoiceMail-Unterstützung

• Nutzt WLAN oder UMTS in Verbindung mit dem Cisco

AnyConnect VPN Client

• Bluetooth Headset Unterstützung

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• Team-Liste mit Verfügbarkeitsstatus synchron mit Cisco

Jabber for Windows oder Cisco WebEx Connect auf Basis

XMPP (Presence)

• Austausch von Text Nachrichten (Instant Messaging) mit

Kollegen

• Direkte telefonische Anwahl oder Senden einer Email/SMS

• Direkter Zugang zum WebEx Meetingcenter

• Automatische Reconnect, sofern die Verbindung getrennt

wurde

• Parallele Presence-Anmeldung an Mobility- und

PC/Notebook-Client möglich

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Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Interesse

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