Prozessoptimierung im Krankenhaus - IIR Deutschland GmbH

Euroforum-Lehrgang in 8 schriftlichen Lektionen
Auch mit
iPad
erhältlich
Prozessoptimierung
im Krankenhaus
Effizienz steigern und Kosten senken
´ 3. Auflage ´ www.euroforum-verlag.de∕prozesse ´ Start: April 2012
Das lernen Sie in diesem Lehrgang!
´ konkrete Methoden und Instrumente
´ praxisnahe Anleitungen für Ihre erfolgreiche Optimierung interner Prozesse
´ wichtige Grundlagen des Prozesscontrollings
PLUS Special: kostenlose Demoversion der Software „Aeneis“
als individuelle Unterstützung bei Ihrer Konzeption und Umsetzung!
6Mit 6
konkreten
Beispielen aus
5 Klinken!
Wissen für Entscheider – aktuell. kompakt. praxisnah.

„Krankenhaus Rating Report 2011: Jedes 5. Krankenhaus arbeitet nicht wirtschaftlich
genug, und zwar insbesondere Krankenhäuser in öffentlicher Trägerschaft,
in den alten Bundesländern sowie kleine Krankenhäuser. Prognose bis
2020: Die Kosten steigen stärker als die Erlöse. Ohne Produktivitätsfortschritt
wird der Anteil der existenzgefährdeten Krankenhäuser auf über 20 % steigen.“
Grußwort des Fachlichen Leiters
Prozessoptimierung ist für Krankenhäuser heute also ein absolutes Muss, um
die Überlebensfähigkeit und die Chance zur Gewinnerzielung zu sichern. Dieser
steigende Kostendruck und dieser Zwang zu mehr Wirtschaftlichkeit erfordern
einen ganzheitlichen Ansatz der Prozessoptimierung im Krankenhaus, und
zwar sowohl bei den klinischen Behandlungspfaden als auch bei allen anderen
Wertschöpfungsprozessen.
Optimieren Sie Ihre gesamte Wertschöpfungskette!
Nachdem die DRGs weitgehend umgesetzt sind und diese Festerlöse den Handlungsspielraum
begrenzen, kommt es darauf an, durch Prozessoptimierung Kostensenkungspotentiale
auszuschöpfen und aufgrund schnellerer Durchlaufzeiten die
Kapitalbindung zu reduzieren. Patientenanforderungen können so besser erfüllt
werden und die Qualität kann zusätzlich sogar erhöht werden. Optimierte Prozesse
ergänzt durch ein konsequentes Risiko- und Qualitätsmanagement bilden die solide
Grundlage für mehr Wirtschaftlichkeit und bessere Wachstumschancen.
Es steht außer Frage, dass diese anstehenden Veränderungsprozesse nur erfolgreich
umgesetzt werden können, wenn die Mitarbeiter zielgerichtet motiviert und
ein gebunden werden. Hierfür ist fundiertes Wissen über Projektmanagement und
kooperative Mitarbeiterführung im Krankenhaus erforderlich. Gelingen kann dieses
Vorhaben nur, wenn alle Veränderungen im medizinischen, pflegerischen und
betriebswirtschaftlichen Bereich auf der Basis aussagefähiger Kennzahlen systematisch
gesteuert werden.
Diese berufsbegleitende Weiterbildung verschafft Ihnen
den entscheidenden Überblick!
Ziel dieses schriftlichen Lehrgangs ist, Ihnen fundierte und aktuelle Grundlagen der
Prozessoptimierung im Krankenhaus zu vermitteln. Dazu haben zehn ausgewiesene
Experten aus dem Gesundheitsbereich, aus Beratungsunternehmen und der Wissenschaft
Inhalte zusammengestellt, dank derer Sie in kurzer Zeit sehr tiefe Einblicke in
grundlegende Optimierungsmaßnahmen gewinnen. Mit diesen acht Lektionen lernen
Sie das Wesentliche zu Projektmanagement, Personalführung bei Veränderungsprozessen,
Prozesskostencontrolling sowie Qualitäts- und Risikomanagement im
Krankenhaus kennen. Die vielfältigen Beispiele und Checklisten aus der Unternehmenspraxis
verdeutlichen wichtige Vorgehensweisen und unterstützen Sie Schritt für
Schritt bei Ihrer Optimierung.
Mit freundlichen Grüßen
Aus Erfahrung gut!
Teilnehmer vorheriger Auflagen empfehlen:
„ Der Lehrgang zeichnet sich durch einen
hohen Praxisbezug und einen übersichtlichen
Aufbau aus. Alle relevanten
Themen werden dargestellt.“
J. Ahrend, Marienkrankenhaus
„ Die angebotene Breite der Themen ist
eine gute Hilfestellung für viele Fragen
im Management im Krankenhaus“
M. Janecek, VAMED
Dieser Lehrgang ist konzipiert für
Vertreter von Krankenhäusern,
Unikliniken, Reha- und Pflegeeinrichtungen
mit den Funktionen:
▷ Leiter Qualitätsmanagement
▷ Leiter medizinische Entwicklung
▷ Pflegedirektor, klinischer Direktor,
Chefarzt, Leitender Oberarzt
▷ Leiter Finanzen⁄Controlling
▷ Geschäftsführer, Vorstand und
Verwaltungsleiter
▷ Leiter Unternehmensentwicklung
▷ Leiter IT
▷ Leiter Personal
▷ Klinikreferent, Case Manager
sowie für Pflegepersonal, Unternehmensberatungen
und Softwareanbieter
Prof. Dr. Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte
Unternehmensführung, Technische Universität Dresden

Die Lektionen im Überblick
Lektion 1
Prozessoptimierung: So gehen Sie vor!
▷ Das Projektteam: Wer gehört dazu?
▷ Definition und Priorisierung der Prozesse
▷ Prozessdesign, -controlling und -dokumentation
▷ Vorgehensweise und Analysetools
▷ Vorsicht Fallstricke: Darauf sollten Sie achten!
▷ Der Mensch im Change-Prozess
▷ Die Bedeutung von Daten- und Entscheidungsqualität
Prof. Dr. Armin Töpfer, und
Steffen Silbermann, Berater,
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Lektion 2
Der erste Schritt:
Analyse und Steuerung wesentlicher Abläufe
▷ Welche sind die wesentlichen Geschäftsprozesse?
▷ Wie gehen Sie bei der Analyse vor (vom IST zum SOLL)?
▷ Wie finden Sie eine geeignete Software?
▷ Anpassung und Einsatz der Software
(Demoversion der Software)
▷ Wie schaffen Sie Nachhaltigkeit?
▷ Fallstudie: Universitätsklinikum Carl Gustav Carus Dresden
PD Dr. med. Maria Eberlein-Gonska, Leiterin Zentralbereich
Qualitäts- und Medizinisches Risikomanagement,
Universitätsklinikum Carl Gustav Carus an der TU Dresden
Im Universitätsklinikum Carl Gustav Carus Dresden wurde im Rahmen
eines großen Bauvorhabens, dem Diagnostisch-Internistisch-Neurologischen
Zentrum (DINZ) die Betriebsorganisation auf der Grundlage
von Sollprozessen erarbeitet und mit Hilfe eines Kennzahlen- und
Berichtssystems gesichert. Das Klinikum ist u. a. auch Mitbegründer der
Initiative Qualitätsmedizin (IQM).
Lektion 3
Prozessoptimierung in der klinischen Praxis
anhand von zwei Beispielen
▷ Ausgangssituation, Ziele und Voraussetzungen
für Prozessoptimierung
▷ Klinische Behandlungspfade
— Konzeptionierung und Implementierung
— Auswirkung auf den Krankenhausbetrieb
Der enge Praxisbezug der
Lektionen gibt Ihnen Handlungssicherheit
im Alltag
▷ Prozessoptimierung im Zentral-OP
— Ist-Analyse im ZOP
— Theoretische Grundlagen
— Handlungsfelder und Maßnahmen
Prof. Dr. Claude Krier, Klinischer Direktor, und
Sonja Schmid, Referentin Klinischer Direktor,
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Klinikum Stuttgart
Im Klinikum Stuttgart werden Behandlungspfade für die häufigsten
Krankheitsbilder erfolgreich eingesetzt. Durch die kontinuierliche Arbeit
im Rahmen des Projektes Reorganisation der OP-Bereiche, Schwerpunkt
Zentral-OP, konnten die Prozesse dort durch mehrere Maßnahmen wie
Ernennung eines hauptamtlichen OP-Managers, Einführung eines einheitlichen
OP-Statuts und eines einheitlichen SAP-OP-Plans, u. a. bereits
wesentlich verbessert werden.
Lektion 4
Vom Prozess zur Betriebsorganisation:
Von der Konzeption bis zur Umsetzung
▷ Konzept eines krankenhausweiten Prozessmodells
▷ Integration der Aufbau- und Ablauforganisation
▷ Prozesse der Patientenversorgung
▷ Logistik und Schnittstellenmanagement
▷ Prozessorientierte Kapazitätenplanung
▷ Prozessorientierte Steuerung der Betriebsorganisation
▷ Qualifizierungsmix und Personaleinsatz
▷ IT-Anforderungen an die prozessorientierte Betriebsorganisation
PLUS: Eine Demoversion der Software Aeneis® 5.5 steht Ihnen
für Ihre Arbeit sechs Monate kostenfrei zur Verfügung
Karl Heinz Koch, Geschäftsführer,
Jaros & Koch Unternehmens beratungs GmbH, und
Martin Weigelt, Leiter Qualitätsmanagement,
Landeskrankenhaus Klagenfurt
Das LKH Klagenfurt ist das erste Krankenhaus im deutsch sprachigen
Raum, das die strengen internationalen Kriterien des Prozessmanagements
erfüllt. Es erhielt bereits 2006 den „Prozess-Award“
der österreichischen Gesellschaft für Prozessmanagement.
Lektion 5
Führung und Verantwortung
im Veränderungsprozess
▷ Prozessoptimierung und Personalmanagement
▷ Kollegen und Mitarbeiter für den Wandel gewinnen
▷ Auswahl und Einsatz von Führungsinstrumenten
▷ Umgang mit Widerständen
▷ Schaffung von Nachhaltigkeit
Henry Rafler, Pflegedirektor,
Berufsgenossenschaftliche Kliniken Halle Bergmannstrost
Das Bergmannstrost nimmt im Polytrauma-Management eine europäische
Spitzenstellung ein und genießt auch als Brandverletzten-,
Rückenmarkverletzten- und Schlaganfallzentrum einen hervorragenden
Ruf über die Grenzen Deutschlands hinaus. Seit mehreren Jahren wird ein
fortschrittliches Personalentwicklungskonzept erfolgreich eingesetzt, das
den veränderten Führungsansprüchen Rechnung trägt.

Lektion 6
Qualität und Fehlerfreiheit im Prozess:
Das HELIOS Qualitätsmanagement-System
▷ Erfolgsparameter eines Qualitätsmanagement-Systems
▷ Qualitätssicherung mit Routinedaten
▷ Standardisierte Kennzahlen pro Krankheitsbilder
▷ Bewertungsparameter
▷ Ergebnisbeurteilung
▷ Peer Reviews
Prof. Dr. Armin Töpfer und PD Dr. med. Maria Eberlein-Gonska
Information und Anmeldung
Bei Fragen zu diesem und zu weiteren Produkten erreichen
Sie wie folgt das Projektteam
Konzept und Inhalt
Daniela Rudzinski
Produktmanagerin Lehrgänge
Die über 40 HELIOS Akutkliniken haben in den vergangenen sechs
Jahren ein bisher in Deutschland einzigartiges Qualitätsmanagement
etabliert. Intern werden im Konzern dazu über 600 Kennzahlen verfolgt.
Mehr als 150 deutsche Kliniken haben mittlerweile dieses Kennzahlensystem
übernommen. Die HELIOS Kliniken sind Gründungsinitiator der
Initiative Qualitätsmedizin (IQM).
Organisation
Karin Steinbach
Senior-Lehrgangskoordinatorin
E-Mail: karin.steinbach@euroforum.com
Telefon: 02 11∕96 86 – 31 71
Lektion 7
Kosten analysieren und steuern:
Prozesskostencontrolling
▷ Prozesskostenrechnung für das prozessoptimierte
Krankenhaus
▷ Prozesskostenrechnung als Mittel des Qualitätsmanagements
▷ Bewertung der Abläufe um den Patienten nach
Wirtschaftlichkeit und Qualität
▷ Analyse der ablaufbezogenen Schwachstellen∕Kostentreiber
▷ Prozesskostensätze und Steuerung der Prozesskosten
Harald Kothe-Zimmermann, Vorsitzender der Geschäftsführung,
GLG Gesellschaft für Leben und Gesundheit mbH, ein Unternehmen
der Landkreise Barnim, Uckermark und der Stadt Eberswalde
Herr Kothe-Zimmermann ist Autor des Buches „Prozesskostenrechnung“
und setzt diese bereits erfolgreich in den drei Kliniken der GLG ein.
Lektion 8
Behandlungsrisiken erkennen, steuern und
reduzieren: Der Risikomanagementprozess
▷ Prinzipien eines erfolgreichen Risikomanagements
▷ Instrumente des Risikomanagements im Krankenhaus
▷ Vorgehensweise bei der Einführung
▷ Fallstudie: Einführung eines Risikomanagements in der Klinik
für Neurochirurgie des Universitätsklinikums Dresden
▷ Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei der
praktischen Einführung
Priv.-Doz. Dr. med. habil. Stephan B. Sobottka, M.B.A.,
Geschäftsführender Oberarzt, Klinik und Poliklinik für Neurochirurgie,
Universitätsklinikum Carl Gustav Carus, Dresden
Die Klinik und Poliklinik für Neurochirurgie des Universitätsklinikums in
Dresden hat auf der Basis von systematischen prozessorientierten Mitarbeiterbefragungen
eine Analyse aller medizinischen Leistungsprozesse
vorgenommen. Sie ist die erste Klinik im deutschen Gesundheitssystem,
die zur Risikosteuerung die Six Sigma Methodik zum Erreichen einer
praktikablen Null-Fehler Qualität eingesetzt hat.
Sie lernen lieber papierlos?
Entscheiden Sie sich für die digitale Version
des Lehrgangs, die wir Ihnen inklusive iPad liefern.
Euroforum Exzellenzgarantie:
Unsere Qualität – Ihr Erfolg
Der Euroforum Verlag bietet Führungs-, Fach- und Nachwuchskräften mit
dem Konzept der schriftlichen Lehrgänge eine individuelle und flexible Form
der Weiterbildung.
Die Qualität unserer Produkte sowie exzellente Kunden beziehungen haben
für uns höchste Priorität. Dies spiegelt sich in der Weiterem pfehlungsrate
unserer Teilnehmer von 93,8 % wider.
Wir garantieren Ihnen
▷ Aktuelles und geprüftes Fachwissen in komprimierter
und praxisnaher Form
▷ Über sechs Jahre Markterfahrung mit schriftlichen Lehrgängen:
— Über 25.000 zufriedene Teilnehmer aus ca. 13.000 Unternehmen
— Praxisbezogene Lehrgänge zu 300 unterschiedlichen
Wirtschaftsthemen
— Erfolgreiche Zusammenarbeit mit über 2.000 Autoren
▷ Professionalität in Gestaltung, Lektorat und Satz
▷ Nachhaltigen Lernerfolg durch ein erprobtes Lernkonzept
▷ Kontinuierliche Erweiterung unseres Lehrgangsportfolios um aktuelle
Themen und Branchenüberblicke

Ihr persönlicher Nutzen
dieser Weiterbildung
Das Autorenteam
Sie erhalten kompakte Darstellungen und
Handlungsempfehlungen zu den Arbeitsfeldern
Prozess optimierung und Projektmanagement.
Fachliche Leitung:
Prof. Dr. Armin Töpfer
TU Dresden
Die Autoren Ihrer Weiterbildung geben Ihnen Best
Practises vor dem Hintergrund langjähriger Erfahrung
im Gesundheitsbereich.
PD Dr. med. Maria Eberlein-Gonska
Universitatsklinikum Carl Gustav Carus
Das bewährte Lernkonzept steht für flexible
Weiterbildung bei sehr hoher zeitlicher Autonomie.
Karl Heinz Koch
Jaros & Koch
Unternehmensberatungs GmbH
Sie erhalten eine Demoversion zur Software „Aeneis“
als Unterstützung Ihrer Prozessoptimierung.
Harald Kothe-Zimmermann
GLG Gesellschaft fur Leben und
Gesundheit mbH
Auf Wunsch erhalten Sie eine digitale
Lehrgangsversion inklusive iPad.
Prof. Dr. Claude Krier
Klinikum Stuttgart
Henry Rafler
Berufsgenossenschaftliche
Kliniken Halle Bergmannstrost
Individuell und flexibel:
der Ablauf Ihrer Weiterbildung
Jede Woche erhalten Sie eine Lektion, die Sie sich zeitlich flexibel
erarbeiten können ohne Reisekosten oder Fehlzeiten am Arbeitsplatz.
Übungsaufgaben inklusive Musterlösungen ermöglichen
Ihnen eine eigenständige Kontrolle Ihres Lernfortschritts.
Bei Fragen nehmen wir gerne Kontakt zu den Autoren für Sie
auf. Im Anschluss an den Lehrgang erhalten Sie ein persönliches
Teilnahmezertifikat, das Ihre hochwertige Weiterbildung
dokumen tiert sowie eine CD-ROM mit sämtlichen Lehrgangstexten
und einer lektionsübergreifenden Suchfunktion.
Sonja Schmid
Klinikum Stuttgart
Steffen Silbermann
M+M Management + Marketing
Consulting GmbH
Priv.-Doz. Dr. med. habil.
Stephan B. Sobottka M.B.A.
Universitatsklinikum Carl Gustav Carus
Zeitplan
Start: 27. April 2012
Ende: 15. Juni 2012
Martin Weigelt
Landeskrankenhaus Klagenfurt
Jede Woche erhalten Sie eine Lektion per Post.
Die Lebensläufe der Autoren finden Sie unter:
www.euroforum-verlag.de∕prozesse

Euroforum Verlag, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf
[Kenn-Nummer]
Euroforum-Lehrgang in 8 schriftlichen Lektionen
Prozessoptimierung
im Krankenhaus
Prozessoptimierung
Risikomanagement Personalmanagement
Qualitätssicherung
Change Management Schnittstellenmanagement
Prozesscontrolling
Bitte ausfüllen und faxen an: 0211∕9686–4150
Ja, ich melde mich an für den schriftlichen Euroforum-Lehrgang
„Prozessoptimierung im Krankenhaus“
[P6100817]
Bitte wählen Sie Ihre Buchungsoption
Gedruckte Lehrgangsunterlagen sowie CD-ROM mit allen Inhalten für € 1.899,– zzgl. MwSt. p.P. [M780]
Digitale Lehrgangsunterlagen inklusive iPad für € 2.299,– zzgl. MwSt. p.P.
[M784]
In unserem Unternehmen interessieren sich Personen für diesen Lehrgang.
Bitte erstellen Sie uns ein indviduelles Angebot zum Vorteilspreis.
Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen.
[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 0211∕9686–3333.]
Name
Position∕Abteilung
Telefon
E-Mail
Die Euroforum Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu
Werbezwecken informieren: Zusendung per E-Mail: Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein
Firma
Fax
Geb.-Datum
(TTMMJJJJ)
Zeitplan
Start: 27. April 2012
Ende: 15. Juni 2012
Jede Woche erhalten Sie eine Lektion per Post.
Unsere Leistung
• Wöchentlicher Versand der 8 schriftlichen Lektionen
(gedruckt oder digital für das iPad)
• Software
• CD-ROM mit allen Lektionen nach Abschluss des Lehrgangs
• Übungsaufgaben zu jeder Lektion inklusive Musterlösungen
• Fragemöglichkeit zu den Lektionsinhalten
Anschrift
Branche
Ansprechpartner im Sekretariat
Datum, Unterschrift
Bitte ausfüllen, falls die Rechnungs- oder Lieferanschrift von der Kundenanschrift abweicht:
Rechnung an (Name)
Abteilung
Lieferung an (Name)
Anschrift
Teilnahmebedingungen. Der Preis für diesen Lehrgang versteht sich zzgl.
MwSt. und ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung
erhalten Sie eine Bestätigung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen
nach Eingang schriftlich widerrufen.
Datenschutzinformation. Der Euroforum Verlag ist ein Geschäftsbereich der
Euroforum Deutschland SE. Die Euroforum Deutschland SE verwendet die im Rahmen
der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden
rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und
um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren
Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde
sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail
über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind.
Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne
angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien
zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür
eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der
Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der Euroforum
Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen.
Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name: Position:
Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort: bis 20 21–50 51–100 101–250 251–500 501–1000 1001–5000 über 5000
Anmeldung und Information
per Fax: +49 (0)211∕96 86–41 50
telefonisch: +49 (0)211∕96 86–31 71 [Karin Steinbach]
Zentrale: +49 (0)211∕96 86–30 00
per E-Mail: karin.steinbach@euroforum.com
schrif tlich:
im Internet:
Euroforum Verlag,
ein Geschäftsbereich der Euroforum Deutschland SE
Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf
www.euroforum-verlag.de∕prozesse