Prozess - Information Management
Prozess - Information Management
Prozess - Information Management
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Transformation: Unternehmensführung und IT<br />
Teil 4: <strong>Management</strong> von Grossprojekten – Integration von Strategie-, <strong>Prozess</strong>- und<br />
<strong>Information</strong>ssystementwicklung<br />
Prof. Thomas A. Gutzwiller<br />
22. November 2006
Grundsätzliche Zusammenhänge<br />
Strategieentwicklung<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen<br />
Eigenentwicklung<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 2
Grundsätzliche Zusammenhänge<br />
• Die Zusammenhänge zwischen Strategie – <strong>Prozess</strong>e – <strong>Information</strong>ssystem werden<br />
anhand eines groben Meta-Datenmodells und eines groben Vorgehensmodells<br />
erklärt<br />
• Ein Metadatenmodell ist ein konzeptionelles Datenmodell der unterliegenden<br />
Methode. Es enthält alle wesentliche Entwutfs-Objekte der Methode und beschreibt<br />
die konzeptionellen Beziehungen zwischen diesen Objekten.<br />
• Ein Vorgehensmodell stellt dar, wie der Projektablauf strukturiert wird, im jenem<br />
Sinne, das es die wesentlichen Entwurfsaktivitäten im zeitlichen Ablauf und in der<br />
zeitlichen Abhängigkeit zueinander darstellt.<br />
Jede Methode kann mit einem Metadatenmodell<br />
und einem Vorgehensmodell beschrieben werden.<br />
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| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 3
Grundsätzliche Zusammenhänge<br />
Strategieentwicklung: PROMET©BSD<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung: PROMET©BPR<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung: Total ISM, PROMET©STP<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung:<br />
PROMET©SSW<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen:<br />
PROMET©PSI<br />
Eigen-<br />
Entwicklung:<br />
CC RIM<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 4
St. Galler Methoden<br />
• o.V., PROMET/BSD, Methodenhandbuch für die Geschäftsstrategieentwicklung,<br />
Version 1.2, IMG AG, St. Gallen, 1999<br />
• o.V., PROMET/BPR, Methodenhandbuch für den Entwurf von Geschäftsprozessen,<br />
Version 2.0, IMG AG, St. Gallen, 1997<br />
• Österle, H., Brenner, W., Hilbers, K., Total <strong>Information</strong> Systems <strong>Management</strong>, A<br />
European Approach, John Wiley & Sons, Chichester e.a., 1993<br />
• o.V., PROMET/STP, Methodenhandbuch für die System- und Technologieplanung,<br />
Version 1.1, IMG AG, St. Gallen, 2001<br />
• o.V., PROMET/SSW, Methodenhandbuch für die Einführung von<br />
Standardanwendungssoftware, Version 3.0, IMG AG, St. Gallen, 1997<br />
• o.V., PROMET/PSI, Methodenhandbuch zur <strong>Prozess</strong>- und Systemintegration,<br />
Version 1.0, IMG AG, St. Gallen, 1996<br />
• Gutzwiller, Th., Das CC RIM-Referenzmodell für den Entwurf von betrieblichen,<br />
transaktionsorientierten <strong>Information</strong>ssystemen, Physica (Springer), Heidelberg, 1994<br />
Online-<strong>Information</strong>en sind unter<br />
http://www.promet-web.com abrufbar.<br />
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Grundsätzliche Zusammenhänge<br />
Strategieentwicklung: PROMET©BSD<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung: PROMET©BPR<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung: Total ISM, PROMET©STP<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung:<br />
PROMET©SSW<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen:<br />
PROMET©PSI<br />
Eigen-<br />
Entwicklung:<br />
CC RIM<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 6
Metadatenmodell „Strategieentwicklung“ - Überblick<br />
Strategisches<br />
Geschäftsfeld (Soll)<br />
bedient<br />
benutzt<br />
beschränkt<br />
sich auf<br />
bietet an<br />
Kundensegmente Vertriebskanäle Regionale Märkte Produkt<br />
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Seite 7
Grundsätzliches Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Externe<br />
Analyse<br />
Vision<br />
Interne<br />
Analyse<br />
GAP-Analyse<br />
Umsetzungscontrolling<br />
Umsetzungsplanung<br />
Strategische<br />
Optionen<br />
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Seite 8
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
PROMET © BSD<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
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Seite 9
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
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| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 10
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
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Seite 11
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
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Seite 12
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
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Seite 13
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 14
Kategorien der strategischen Analyse<br />
Aussen<br />
(Umwelt)<br />
Innen<br />
(Unternehmen)<br />
Gefahren /<br />
Chancen<br />
Stärken /<br />
Schwächen<br />
Kritische<br />
Erfolgsfaktoren<br />
(schliessen<br />
von GAP‘s)<br />
IST-<br />
Geschäftsfelder<br />
SOLL-<br />
Geschäftsfelder<br />
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Seite 15
Strategische Geschäftfelder (SGF‘s)<br />
Marktsegmente<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
Produkte-Gruppen<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
x<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X X X X<br />
SGF 1 SGF2 SGF3 SGF4<br />
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Seite 16
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
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Seite 17
SWOT-Analyse und abgeleitete Strategien<br />
Unternehmens-<br />
Faktoren<br />
Umwelt-<br />
Faktoren<br />
Opportunities<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
Threats<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
Strengths:<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
SO Strategien<br />
ST Strategien<br />
Weaknesses<br />
-<br />
-<br />
-<br />
-<br />
WO Strategien<br />
WT Strategien<br />
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Seite 18
Basis-Strategien in der Produkte / Markt Matrix (Ansoff)<br />
Gegenwärtig angebotene<br />
Produkte / Dienste<br />
Neue Produkte / Dienste<br />
Gegenwärtig<br />
bediente Märkte<br />
Markt-Durchdringung<br />
Produkte-Entwicklung<br />
Neue Märkte<br />
Marktentwicklung<br />
Diversifikation<br />
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Seite 19
Generische Wettbewerbsstrategien (Porter)<br />
Vorteile durch<br />
Ort oder Umfang<br />
des Wettbewerbs<br />
Differenzierung<br />
Niedrige Kosten<br />
Branchenweit<br />
Differenzierung<br />
Kostenführerschaft<br />
Segment-spezifisch<br />
Differenzierungs-Fokus<br />
Kostenfokus<br />
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Seite 20
Methode zur Erarbeitung strategischer Optionen:<br />
Der morphologische Kasten*<br />
Mögliche strategische Optionen<br />
Strategische Dimension<br />
Mögliche Ausprägungen<br />
Grundverhalten<br />
Kostenführerschaft<br />
Differenzierung<br />
Nischenpolitik<br />
Produkt-/Marktmatrix<br />
Marktdurchdringung<br />
Marktentwicklung<br />
Produktentwicklung<br />
Diversifikation<br />
Synergieausnützung<br />
Glastechnologie<br />
Metallkeramiktechnologie<br />
Portfolio (Investition)<br />
Desinvestition<br />
Abschöpfung<br />
Investition<br />
Segmentation<br />
Wachstumsorientierung<br />
Expandieren<br />
Halten<br />
Konsolidieren<br />
Kontraktieren<br />
Integrationsorientierung<br />
(Wertschöpfungsstufe)<br />
Vorwärtsintegration<br />
Neutral<br />
Rückwärtsintegration<br />
Kooperationsformen<br />
Akquisition<br />
Beteiligung<br />
Kooperation<br />
Unabhängigkeit<br />
Verhalten gegenüber<br />
Konkurrenz<br />
Aggressiv<br />
Neutral<br />
Defensiv<br />
Qualität (Applikation)<br />
Low-End<br />
Mid-End<br />
High-End<br />
Produktprogramm<br />
Einzel<br />
Klein-Serie<br />
Serie<br />
*geht ürsprünglich auf den Schweizer Astrophysiker Fritz Zwicky (1898-1974) zurück<br />
Weg 1 Weg 2<br />
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Seite 21
Vorgehen bei der Strategie-Entwicklung<br />
Vorgehen / <strong>Prozess</strong>- und Begriffsdefinition / Initialisierung<br />
Vision und Leitbild<br />
Externe Analyse<br />
Interne Analyse<br />
Gap Analyse<br />
Erarbeitung strategischer Optionen<br />
Auswahl strategischer Optionen<br />
Umsetzungsplanung<br />
Umsetzungscontrolling<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
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Seite 22
Metadatenmodell „Strategieentwicklung“<br />
Stärken/Schwächen-Analyse<br />
Org.-<br />
Einheit<br />
Stärke/<br />
Schwäche<br />
bedient hat bewältigt<br />
Bedürfnis<br />
hat<br />
Strategisches<br />
Geschäftsfeld (Ist)<br />
hat<br />
Kritischer<br />
Erfolgsfaktor<br />
Kunde<br />
besteht aus<br />
bedient<br />
benutzt<br />
beschränkt<br />
sich auf<br />
bietet an<br />
Kundensegment Vertriebskanal Region<br />
Marktleistung<br />
(Produkt, Service)<br />
konsumiert<br />
transportiert<br />
bietet an<br />
hat vorgelagert/<br />
nachgelagert<br />
<strong>Prozess</strong>leistung<br />
hat<br />
hat<br />
Variantenvielfalt<br />
Makroprozess<br />
bündelt<br />
Fertigungstiefe<br />
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Seite 23
Metadatenmodell „Strategieentwicklung“<br />
Gefahren/Chancen-Analyse<br />
Politik/Gesetze/<br />
Verordnungen<br />
Ökonomische<br />
Faktoren<br />
Ökologische<br />
Faktoren<br />
Kulturelle<br />
Faktoren<br />
determiniert<br />
Umwelt<br />
beeinflusst<br />
Kritischer<br />
Erfolgsfaktor<br />
determinieren<br />
hat<br />
Stakeholder<br />
Geschäftspartner<br />
Mitbewerber<br />
...<br />
Technologie<br />
hat<br />
bewältigt<br />
...<br />
Medien<br />
Strategisches<br />
Geschäftsfeld (Soll)<br />
hat<br />
Chance/<br />
Gefahr<br />
bedient<br />
benutzt<br />
beschränkt<br />
sich auf<br />
Kundensegment Vertriebskanal Region<br />
bietet an<br />
Marktleistung<br />
(Produkt, Service)<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 24
Grundsätzliche Zusammenhänge<br />
Strategieentwicklung: PROMET©BSD<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung: PROMET©BPR<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung: Total ISM, PROMET©STP<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung:<br />
PROMET©SSW<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen:<br />
PROMET©PSI<br />
Eigen-<br />
Entwicklung:<br />
CC RIM<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 25
Die Leistungen als Ankerpunkt<br />
Bei der <strong>Prozess</strong>-Entwicklung steht Effektivität, nicht Effizienz im Vordergrund...<br />
Anbieter<br />
Preis der Leistungskombination<br />
Anbieter<br />
Preis der Leistungskombination<br />
Reputation, persönliche Beziehungen<br />
<strong>Management</strong>leistungen<br />
Zusatz-Dienstleistungen<br />
Kern-Dienstleistungen<br />
Sortiment/ Programm<br />
Produkt<br />
Einkaufs- u. Verwendungsverbund<br />
Kundendienst<br />
Garantie, Finanzierung, Schulung usw.<br />
Leistungen<br />
Integr. Projektmanagement, Kooperationen usw.<br />
Image, Vertrauen, Erlebnis<br />
Kunde<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Quelle: Haedrich/Tomczak, 1996<br />
Seite 26
Leistungen als Ankerpunkt für die<br />
<strong>Prozess</strong>-Entwicklung...<br />
After Sales<br />
Anregung<br />
Anbieter<br />
Customer Buying Cycle<br />
Kunde<br />
Kauf<br />
Evaluation<br />
Kauf<br />
Evaluation<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Quelle: Muther, 1998<br />
Seite 27
Leistungen als Ankerpunkt für die<br />
<strong>Prozess</strong>-Entwicklung (I)<br />
Phase<br />
Bedürfnis Kunde<br />
Aufgabe Kunde<br />
Aufgabe Anbieter<br />
•Neuheiten erfahren<br />
•Transparenz des Angebots<br />
•Entwicklungen verfolgen<br />
•Neue Leistungen erkennen<br />
•Markt- und<br />
Kundeninformationen<br />
sammeln<br />
Anregung<br />
•Kundenindividuelle <strong>Information</strong>en<br />
•Zeitgerechte Ansprache<br />
•Bedürfnis erkennen<br />
•Markterkundung<br />
•Interesse an Produkt<br />
generieren<br />
•Werbung<br />
•Public Relations<br />
•Konkrete <strong>Information</strong>en bzgl. der<br />
Leistung<br />
•<strong>Information</strong>en über Leistung<br />
und Anbieter suchen<br />
•Produkt-, Preis- und<br />
Firmeninformationen bieten<br />
Evaluation<br />
•Genaue Vorstellung über<br />
Bedürfnisse erlangen<br />
•Individuelle <strong>Information</strong><br />
•Beratung<br />
•Evaluations-unterstützung<br />
•Anforderung an Leistung<br />
bestimmen<br />
•Leistungen vergleichen<br />
•Geeignete Leistung wählen<br />
•Gespräche mit Lieferanten<br />
•Beratung<br />
•Kundendemos<br />
•Angebot erstellen<br />
•Unterstützung bei der<br />
Konfiguration<br />
•Kommunikation<br />
•Enscheidungsunterstützung<br />
Quelle: Muther, 1998<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 28
Leistungen als Ankerpunkt für die<br />
<strong>Prozess</strong>-Entwicklung (II)<br />
Phase<br />
Bedürfnis Kunde<br />
Aufgabe Kunde<br />
Aufgabe Anbieter<br />
•Einfache Bestellabwicklung<br />
•Leistung bestellen<br />
•Bestellabwicklung<br />
Kauf<br />
•Transparenz über den<br />
Bestellvorgang<br />
•Integrierte Bezahlung<br />
•Einfache Logistik<br />
•Sicherheit<br />
•Bestelländerung<br />
•Bestellstatus überprüfen<br />
•Leistung bezahlen<br />
•Leistung testen und<br />
akzeptieren<br />
•Abwicklung Zahlungsverkehr<br />
•Statusinformationen an<br />
Kunden weitergeben<br />
•Leistung liefern<br />
•Einfache Bedienung<br />
•Reibungsloser Betrieb<br />
•Optimaler Service<br />
•Verwendung der Leistung<br />
erlernen<br />
•Gespräche mit anderen<br />
Kunden<br />
•Schulung<br />
•Beratung<br />
•Wartung/Service<br />
•Reparatur<br />
•Leistung warten, updaten<br />
•Hotline/Trouble Shooting<br />
After Sales<br />
•Rasche Antworten auf Fragen<br />
•Entsorgung<br />
•Leistung entsorgen<br />
•Verarbeitung<br />
Kundenfeedback<br />
•Entsorgungs-unterstützung<br />
•Kundenbindung/<br />
Kundenpflege<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 29
Leistungen als Ankerpunkt für die<br />
<strong>Prozess</strong>-Entwicklung<br />
• Wir müssen unterscheiden zwischen<br />
– „Das richtige tun“ (Effektivität) und<br />
– „Es richtig machen“ (Effizienz).<br />
• Allzu oft werden bestehende <strong>Prozess</strong>e verbessert (Effizienz) ohne sich genau zu<br />
überlegen, ob die <strong>Prozess</strong>e auch effektiv genug sind.<br />
• Die <strong>Prozess</strong>entwicklung setzt deshalb immer zuerst auf der <strong>Prozess</strong>leistung auf, und<br />
fragt sich, ob die richtige <strong>Prozess</strong>leistung gegenüber dem <strong>Prozess</strong>kunden erbracht<br />
wird. Dann erst stellt sich die Frage, wie die <strong>Prozess</strong>leistung möglichst effizient<br />
erbracht werden kann.<br />
Effektivität vor Effizienz<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 30
Metadatenmodell „<strong>Prozess</strong>entwicklung“<br />
Strategisches<br />
Geschäftsfeld<br />
bedient<br />
benutzt<br />
beschränkt<br />
sich auf<br />
bietet an<br />
Kundensegment Vertriebskanal Region<br />
Marktleistung<br />
(Produkt, Service)<br />
Wird bedient durch<br />
<strong>Prozess</strong>-Leistung<br />
(Kundeninteraktion)<br />
bündelt<br />
Makroprozess<br />
erbringt<br />
Mikroprozess<br />
umfasst<br />
wird zerlegt in<br />
Aufgabe<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 31
Beispiel Makroprozesse<br />
<strong>Prozess</strong>leistung<br />
(Kundeninteraktion)<br />
Vetriebskanal<br />
Marktleistung (Produkt)<br />
Segments<br />
Outputs<br />
Product<br />
information<br />
Framework<br />
agreement<br />
Advise on<br />
Sales strategy<br />
Product<br />
support<br />
Purchasing<br />
proposals<br />
Goods<br />
After-sales<br />
support<br />
Rep. goods<br />
Specialist dealer Discounters Department stores Mail order retailers<br />
A V C C S A V C C S A V C C S A V C C S<br />
Range selection<br />
Sales -<br />
Sales - general<br />
Specialist dealer<br />
Logistics<br />
Customer service<br />
Customer service - general<br />
Specialist dealer<br />
A: Audio<br />
V:<br />
Video<br />
C: Communications<br />
C: Computers<br />
S: Services<br />
Makroprozess 2<br />
Makroprozess 1<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 32
Vom Makroprozess zum Mikroprozess<br />
Makroprozess (Welche Outputs werden produziert?)<br />
Mikroprozess 3<br />
Mikroprozess 2<br />
Mikroprozess 1 (Wie wird Output produziert?)<br />
Kunden Sales Produktion Einkauf Zulieferer<br />
Aktivität Aktivität Aktivität y Aktivität Aktivität<br />
Menschen in der Organisation sind in Mikroprozessen<br />
eingebunden, wo sie Aufgaben verrichten.<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 33
Beispiel Mikroprozess<br />
Mikroprozess<br />
Kunde<br />
Customer<br />
Purchasin<br />
gprocess<br />
Sales<br />
rep.<br />
Sales<br />
support<br />
UNTEL<br />
Micro<br />
process<br />
Product<br />
management<br />
Get<br />
order<br />
Order<br />
management<br />
Interne<br />
Organisationseinheit<br />
48.<br />
Specify<br />
needs with<br />
MIS<br />
49.<br />
Select<br />
suppliers<br />
with MIS<br />
27.<br />
Specify<br />
needs<br />
29.<br />
Select<br />
suppliers<br />
26.<br />
Advise<br />
customer<br />
on purchase<br />
47.<br />
Provide<br />
market<br />
data<br />
50.<br />
Select<br />
goods with<br />
MIS<br />
30.<br />
Select goods<br />
with elec.<br />
catalog<br />
51.<br />
Place<br />
order<br />
with MIS<br />
52.<br />
Place<br />
order<br />
online<br />
33.<br />
Place<br />
order in<br />
writing/by<br />
telephone<br />
53.<br />
Place order<br />
from<br />
catalog<br />
with MIS<br />
31.<br />
Pass<br />
order<br />
to sales<br />
rep.<br />
Letter:<br />
1-2<br />
days<br />
32.<br />
Take<br />
order<br />
from<br />
sales rep.<br />
61.<br />
Agree<br />
special<br />
orders<br />
60.<br />
Record<br />
EDIFACT<br />
purchase<br />
order<br />
Aktivität<br />
<strong>Prozess</strong>fluss<br />
36.<br />
Book<br />
order<br />
Letter: 1-2 days<br />
34.<br />
Record<br />
order<br />
35.<br />
Confirm<br />
order<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 34
Vorgehensmodell<br />
„<strong>Prozess</strong>entwicklung“<br />
<strong>Prozess</strong>entwurf Change <strong>Management</strong><br />
Massnahmen<br />
Geschäftsstrategie<br />
prüfen und ergänzen<br />
Stakeholder ermitteln<br />
und analysieren<br />
Mikro - Entwurf Makro - Entwurf<br />
Vorstudie<br />
<strong>Prozess</strong>architektur<br />
entwerfen<br />
<strong>Prozess</strong>ausschüsse und<br />
-manager bestimmen<br />
<strong>Prozess</strong>vision<br />
entwickeln<br />
<strong>Prozess</strong>leistungen<br />
prüfen und definieren<br />
<strong>Prozess</strong>ablauf<br />
auf Makroebene<br />
neu entwerfen<br />
Mikro-<strong>Prozess</strong>e<br />
abgrenzen<br />
<strong>Prozess</strong>führung<br />
entwerfen<br />
<strong>Prozess</strong>abläufe auf<br />
Mikro-Ebene<br />
neu entwerfen<br />
Projekt-Umfeld<br />
analysieren<br />
<strong>Information</strong>s-<br />
Konzept erarbeiten<br />
Projektumfeld<br />
analysieren,<br />
Stakeholder<br />
überprüfen<br />
Massnahmen ableiten<br />
Quelle: IMG<br />
<strong>Prozess</strong>zirkel<br />
einrichten<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 35
Grundsätzliche Zusammenhänge<br />
Strategieentwicklung<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen<br />
Eigenentwicklung<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 36
Unterschiedliche Sichten bei der <strong>Prozess</strong>- und<br />
<strong>Information</strong>ssystementwicklung<br />
Bei der <strong>Prozess</strong>- und <strong>Information</strong>ssystementwicklung sind mehrere Parteien (Rollen) beteiligt,<br />
die unterschiedliche Sichtweisen auf <strong>Prozess</strong>e und <strong>Information</strong>ssystem einnehmen.<br />
Organisator/<br />
Fachbereich<br />
Entwicklung der betrieblichen<br />
Strukturen und Abläufe sowie der<br />
Führungsmittel<br />
Wirtschaftsinformatiker<br />
Software-<br />
Ingenieur<br />
Entwicklung von geschäftsunterstützenden<br />
Applikationen und Integration von Standardsoftware<br />
Entwicklung von Software<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 37
Vorstellungswelt des Organisators/Fachbereich<br />
umfasst<br />
<strong>Prozess</strong><br />
erzeugt<br />
Leistung<br />
Geschäftspartner<br />
(<strong>Prozess</strong>kunde)<br />
geht an<br />
Aufgaben-Ablauf<br />
ist enthalten<br />
in<br />
Aufgabe<br />
wird<br />
wahrgenommen<br />
durch<br />
Kritischer<br />
Erfolgsfaktor<br />
Stelle<br />
hat<br />
quantifiziert<br />
ist angesiedelt<br />
an<br />
bezieht sich auf<br />
Führungsgrösse<br />
Standort<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 38
Vorstellungswelt des Wirtschaftsinformatikers<br />
<strong>Prozess</strong><br />
Applikation<br />
umfasst<br />
Aufgaben-Ablauf<br />
Aufgabe<br />
ist enthalten in<br />
benutzt<br />
umfasst<br />
Datenbank<br />
Transaktionsablauf<br />
ist enthalten<br />
in<br />
erzeugt<br />
Transaktion<br />
hat<br />
hat<br />
umfasst<br />
(Daten-)<br />
Objekttyp*<br />
auf<br />
Beleg/<br />
Liste / Message<br />
Bildschirm<br />
Effekt<br />
ist enthalten in<br />
Bildschirmablauf<br />
(Dialog)<br />
*Entitätstyp<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 39
Vorstellungswelt des Software-Ingenieurs<br />
Applikation<br />
umfasst<br />
Transaktion<br />
Bibliothek<br />
Datenbank<br />
ist realisiert als<br />
umfasst<br />
Programm<br />
verwendet<br />
umfasst<br />
(Daten-)<br />
Objekttyp*<br />
Service-Funktion<br />
(Methode, Services)<br />
hat<br />
Effekt<br />
auf<br />
*Entitätstyp<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 40
Nahtstellen in den Vorstellungswelten<br />
ORGANSATOR/<br />
FACHBEREICH<br />
WIRTSCHAFTS-<br />
INFORMATIKER<br />
SOFTWARE-<br />
INGENEUR<br />
<strong>Prozess</strong><br />
Applikation<br />
Bibliothek<br />
umfasst<br />
umfasst<br />
umfasst<br />
Aufgabe<br />
benutzt<br />
Transaktion<br />
ist realisiert als<br />
Programm<br />
ist enthalten<br />
in<br />
verwendet<br />
Aufgaben-Ablauf<br />
Service-Funktion<br />
(Methode, Services)<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 41
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
Mikroprozess 1<br />
Mikroprozess 2<br />
Applikation<br />
A<br />
Applikation<br />
B<br />
Applikation<br />
C<br />
Transaktion A1<br />
Transaktion A2<br />
Trsnsaktion A3<br />
...<br />
Transaktion B1<br />
Transaktion B2<br />
Trsnsaktion B3<br />
...<br />
Transaktion C1<br />
Transaktion C2<br />
Trsnsaktion C3<br />
...<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 42
Integration von "Strategie" - "<strong>Prozess</strong>" –<br />
"<strong>Information</strong>ssystem"<br />
Geschäftsstrategie<br />
umfasst<br />
umfasst<br />
Strategisches<br />
Geschäftsfeld<br />
umfasst<br />
umfasst<br />
Produkt/DL<br />
regionaler<br />
Markt<br />
Kundensegment<br />
Absatzkanal<br />
hat vor- und<br />
nachgelagert<br />
bietet an<br />
konsumiert<br />
transportiert<br />
<strong>Prozess</strong><br />
Leistung<br />
bündelt<br />
Makro-<br />
<strong>Prozess</strong><br />
zerfällt in<br />
Aufgabe<br />
beinhaltet im<br />
<strong>Prozess</strong>ablauf<br />
Mikro-<br />
<strong>Prozess</strong><br />
verwendet<br />
<strong>Information</strong>ssystem<br />
Transaktion<br />
ist realisiert als<br />
Programm<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 43
<strong>Information</strong>ssystemplanung<br />
Strategieentwicklung<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen<br />
Eigenentwicklung<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 44
Fallstudie:<br />
„Bank LIONE“<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 45
<strong>Information</strong>ssystemplanung/<strong>Information</strong>ssystemmanagement<br />
(Beispiel BANK LIONE)<br />
Die Bank LIONE ist in der Schweiz ansässig und fokussiert sich als Universalbank<br />
mit 3‘000 Mitarbeitern auf das Retailkundengeschäft und das Individualkundengeschäft.<br />
LIONE betreibt eine alte Informatik auf der Basis von in die Jahre gekommene<br />
IBM Technologie.<br />
Der Verwaltungsrat hat auf Antrag der Geschäftsleitung beschlossen, ein Projekt<br />
freizugeben zur Erneuerung der gesamten Informatik.<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 46
Frage:<br />
Wieviel kostet das?<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 47
Frage:<br />
Wie schnell kann das<br />
bewerkstelligt werden?<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 48
Frage:<br />
Was ist zu tun?<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 49
Was gibt es zu 'managen'?<br />
IS-Konzept<br />
IS-Architektur<br />
IS-Projektportfolio<br />
IS-Projekt<br />
IS = <strong>Information</strong>ssystem<br />
IS-Betreuung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 50
IS-Konzept: Setzt die Leitplanken für das IS<br />
bisher<br />
IBM Grossrechner,<br />
zeichenorientierte Bildschirme<br />
Mietleitungen, tw.<br />
SNA, X/25 und tw. TCP-/IP<br />
IT-Infrastruktur<br />
Netzwerk<br />
neu<br />
PC-basierte Client-/<br />
Server, JAVA-und Browser-<br />
Lösungen, WINDOWS-<br />
Clients, LINUX-Server<br />
TCP-/IP-Netzwerk auf<br />
VPN basierend<br />
Konventionell COBOLbasierend<br />
Entwicklungsmeth.- & WZ<br />
objektorientiert<br />
zentral ... dezentral, ...<br />
IS-Organisation<br />
kundensegmentsorientiert<br />
...<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 51
IS-Architektur: Ist der konzeptionelle Rahmen<br />
für das IS<br />
Wer macht welche<br />
Aufgabe wo?<br />
Wie wird die Leistung gegenüber<br />
dem Kunden erbracht?<br />
Welche Informatik-Hilfsmittel<br />
werden dafür eingesetzt?<br />
Aufgaben<br />
Organisatorische<br />
Struktur<br />
Abwicklung /<br />
<strong>Prozess</strong>e<br />
Applikationen<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 52
Auf der Ebene der IS-Architektur geht es um die<br />
Planung der geschäftsunterstützenden Applikationen<br />
Bancomat<br />
Kundenverwaltungssystem<br />
Wertschriften-Orderverwaltungssystem<br />
Unterschriftenverwaltung<br />
Kreditinformationssystem<br />
Kreditabwicklungssystem<br />
Gesamtobligosystem<br />
Depotverwaltungssystem<br />
...<br />
Portfoliomanagementsystem<br />
Kartenverwaltungssystem<br />
Zahlungsverkehrssystem<br />
Homebanking-System<br />
Schaltersystem<br />
Abwicklungssystem f. beleggebundenen Zalungsverkehr<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 53
Applikationen sind Informatik-Hilfsmittel, welche dem<br />
Mitarbeiter oder dem Kunden Transaktionen für die Durchführung von<br />
Aufgaben bereitstellen<br />
Applikation<br />
Schaltersystem<br />
Kunde<br />
Transaktionen:<br />
Einzahlung CHF<br />
Auszahlung CHF<br />
Kontoübertrag<br />
Kursauskunft<br />
Change<br />
Trav.-Cheques Kauf<br />
...<br />
Transaktion<br />
Einzahlung CHF<br />
Kundennummer<br />
Kontonummer<br />
Betrag CHF<br />
______<br />
______<br />
______<br />
Mitarbeiter<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 54
Frage:<br />
Wie viele Transaktionstypen hat die Bank LIONE, die<br />
entwickelt, eingeführt und unterhalten werden müssen?<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 55
Umsetzung des IS-Konzeptes und der IS-Architektur<br />
Ist-IS-Konzept<br />
Konzept<br />
Architektur<br />
Migration<br />
Projekt 1<br />
...<br />
Projekt n<br />
Finanzplan<br />
Ist-IS-<br />
Soll-IS-<br />
Soll-IS-<br />
Architektur<br />
Personalplan<br />
Migrationsplan<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 56
Umsetzung des IS-Konzeptes und der IS-Architektur<br />
Migrationsplan<br />
Netzwerkerneuerung<br />
El. Archiv evaluieren/einführen<br />
neues Kontoführungssystem<br />
Beraterarbeitsplatz<br />
neue Wertschriftsnverwaltung<br />
Schalter „3000"<br />
el. Börse<br />
...<br />
...<br />
2005 2006 2007<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 57
Projektportfolio: Steuerung der<br />
Unternehmensentwicklung<br />
Migration<br />
Laufende Projekte<br />
Change Anfragen<br />
aus dem laufenden<br />
Geschäft<br />
Gesetzliche<br />
Anpassungen<br />
Σ<br />
MY<br />
Σ<br />
USD<br />
mergers &<br />
acquisitions<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 58
Frage:<br />
Wieviele Projekte laufen gleichzeitig in der Bank LIONE,<br />
die es zu 'managen' gilt?<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 59
IS-Projekt: Durchführung eines Einzelprojektes<br />
Arten von IS-Projekten:<br />
• Technische Infrastrukturprojekte<br />
(z.B. Netzneubau, neue PC-Infrastruktur)<br />
• Applikationsneuentwicklungsprojekte<br />
(z.B. Entwicklung neues Schaltersystem für Kundenhalle „3000")<br />
• Applikationsweiterentwicklungsprojekte<br />
(z.B. Neue Transaktionen für Ticketverkauf/Reservationen<br />
am Schalter)<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
CAE STUDY<br />
Seite 60
Arten von IS-Projekten (Fortsetzung)<br />
• Standardsoftware-Einführungsprojekte<br />
(z.B. Evaluation, Anpassung, Integration eines gekauften<br />
Schaltersystems)<br />
• Kundenanbindungsprojekte<br />
(z.B. Electronic Banking via Internet)<br />
• <strong>Prozess</strong>automatisierungsprojekte<br />
(z.B. Automatisierung Kreditabwicklung, Automatisierung<br />
beleggebundener Zahlungsverkehr)<br />
• Führungsinformations-/Controlling-Projekte<br />
(z.B. <strong>Prozess</strong>monitoring Kreditabwicklung)<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 61
IS-Betreuung: Steuerung des Änderungswesens<br />
Anwender<br />
Änderungswünsche<br />
Änderungsanträge<br />
Bewertung / Genehmigung / Ablehnung<br />
Bündelung in Releases<br />
Applikationsrelease<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 62
Womit befasst sich <strong>Information</strong>smanagement?<br />
Das 5-<strong>Management</strong>-Ebenen Modell des St. Galler<br />
<strong>Information</strong>ssystem-<strong>Management</strong>s.<br />
IS-Konzept<br />
IS-Architektur<br />
IS-Projektportfolio<br />
IS-Projekt<br />
IS-Betreuung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 63
Metadatenmodell „<strong>Information</strong>ssystem-Planung“<br />
enthält<br />
Soll<br />
Applikation<br />
kann sein<br />
Ist<br />
Applikation<br />
definier<br />
t<br />
Struktur<br />
definiert<br />
Aufgabe<br />
n<br />
bestimmt<br />
Integrationsbereiche<br />
Umsetzung<br />
benötigt<br />
definier<br />
t<br />
enthält<br />
Informatikeinheit<br />
Informatiklieferant<br />
Informatikstrategie<br />
determinier<br />
t<br />
definier<br />
t<br />
hat<br />
Bezug<br />
zu<br />
IT-Set<br />
Methoden &<br />
Verfahren<br />
Entwicklung<br />
Test<br />
hat<br />
Bezug<br />
zu<br />
Fähigkeiten,<br />
Kompetenz<br />
Migrationsplan<br />
Change-<br />
<strong>Management</strong><br />
Produktion<br />
Entscheidungsgrundsätze<br />
Metadatenmodell aus der Sicht „Strategie“<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Quelle: IMG<br />
Seite 64
Vorgehensmodell System- u. Technologieplanung<br />
PROMET ® STP<br />
IS/IT-Strategiegrundlagen<br />
Strategische Strategische<br />
IS-Planung IS-Planung<br />
Strategische Strategische<br />
IT-Planung IT-Planung<br />
Methoden Methoden und und<br />
Verfahren Verfahren<br />
Gestaltung Gestaltung der der Organisation Organisation Informatik Informatik<br />
Verteilung der IS/IT- Komponenten<br />
Verteilung der IS/IT- Komponenten<br />
Migrationsplanung<br />
Migrationsplanung<br />
Change Change<br />
<strong>Management</strong><br />
<strong>Management</strong><br />
Strategisches System und Technologieplanung<br />
IS/IT- IS/IT-<br />
Portfoliomanagement<br />
Portfoliomanagement<br />
Quelle: IMG<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 65
Standardsoftwareeinführung<br />
Strategieentwicklung<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen<br />
Eigenentwicklung<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 66
Aufbau von Standardanwendungssoftware<br />
Standard-<br />
Transaktionen<br />
‚Angebaute‘<br />
Transaktionen<br />
Steuer-<br />
Daten<br />
Standard<br />
Daten<br />
‚Angebaute‘<br />
Daten<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 67
Aufbau von Standardanwendungssoftware<br />
Anbau von<br />
Funktionen und<br />
Daten<br />
Standard-<br />
Transaktionen<br />
‚Angebaute‘<br />
Transaktionen<br />
Generierung<br />
Steuer-<br />
Daten<br />
Standard<br />
Daten<br />
‚Angebaute‘<br />
Daten<br />
Customizing<br />
Individuell<br />
Standard<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 68
Metadatenmodell „Standardsoftware-Einführung“<br />
Steuerdaten<br />
Steuerdaten<br />
prägen Transaktion<br />
aus und generieren<br />
diese<br />
INFORMATIONSSYSTEM<br />
PROZESS<br />
<strong>Prozess</strong><br />
Leistung<br />
Leistung wird erbracht<br />
durch <strong>Prozess</strong><br />
Transaktion<br />
<strong>Prozess</strong> involviert<br />
Stellen<br />
Aufgaben<br />
beinhaltet<br />
Transaktion(en)<br />
Aufgabe<br />
Stelle<br />
Stelle<br />
nimmt<br />
Aufgaben<br />
wahr<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 69
<strong>Prozess</strong>-Prototyping als zentrales Element der<br />
Standardsoftware-Einführung<br />
Dokument<br />
Dokument<br />
:<br />
:<br />
GVLI<br />
GVLI<br />
-<br />
-<br />
Geschäftsvorfälle<br />
Geschäftsvorfälle<br />
Erstellt<br />
Erstellt<br />
:<br />
:<br />
RF<br />
RF<br />
/<br />
/<br />
12.3.03<br />
12.3.03<br />
Projekt<br />
Projekt<br />
:<br />
:<br />
Logistik<br />
Logistik<br />
Division<br />
Division<br />
Alpha<br />
Alpha<br />
Dateiname<br />
Dateiname<br />
:<br />
:<br />
V_Prad01.XLS<br />
V_Prad01.XLS<br />
Phase<br />
Phase<br />
:<br />
:<br />
VORU<br />
VORU<br />
Seite<br />
Seite<br />
:<br />
:<br />
1<br />
1<br />
Ident-Nr.<br />
Ident-Nr.<br />
Aufgaben<br />
Aufgaben<br />
(strukturiert)<br />
(strukturiert)<br />
Häufigk./Jahr<br />
Häufigk./Jahr<br />
P*<br />
P*<br />
MT/Jahr<br />
MT/Jahr<br />
2.<br />
2.<br />
2.1<br />
2.1<br />
2.1.1<br />
2.1.1<br />
2.1.2<br />
2.1.2<br />
Materialbeschaffung<br />
Materialbeschaffung<br />
Material<br />
Material<br />
anfordern<br />
anfordern<br />
Handelsware<br />
Handelsware<br />
anfordern<br />
anfordern<br />
Rohmaterial<br />
Rohmaterial<br />
anfordern<br />
anfordern<br />
590<br />
590<br />
500<br />
500<br />
90<br />
90<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
40<br />
40<br />
30<br />
30<br />
10<br />
10<br />
2.2<br />
2.2<br />
2.2.1<br />
2.2.1<br />
2.2.2<br />
2.2.2<br />
Material<br />
Material<br />
bestellen<br />
bestellen<br />
Handelsware<br />
Handelsware<br />
bestellen<br />
bestellen<br />
Rohmaterial<br />
Rohmaterial<br />
bestellen<br />
bestellen<br />
590<br />
590<br />
500<br />
500<br />
90<br />
90<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
80<br />
80<br />
50<br />
50<br />
30<br />
30<br />
2.3<br />
2.3<br />
2.3.1<br />
2.3.1<br />
2.3.2<br />
2.3.2<br />
Waren<br />
Waren<br />
annehmen<br />
annehmen<br />
Wareneingang<br />
Wareneingang<br />
prüfen<br />
prüfen<br />
Lagerzugang<br />
Lagerzugang<br />
buchen<br />
buchen<br />
590<br />
590<br />
590<br />
590<br />
590<br />
590<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
210<br />
210<br />
120<br />
120<br />
90<br />
90<br />
2.5<br />
2.5<br />
2.5.1<br />
2.5.1<br />
Eingangsrechnung<br />
Eingangsrechnung<br />
bearbeiten<br />
bearbeiten<br />
Rechnung<br />
Rechnung<br />
erfassen<br />
erfassen<br />
590<br />
590<br />
590<br />
590<br />
l<br />
l<br />
l<br />
l<br />
200<br />
200<br />
40<br />
40<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 70
<strong>Prozess</strong>-Prototyping als zentrales Element der<br />
Standardsoftware-Einführung<br />
Dokument<br />
Dokument<br />
:<br />
:<br />
PRAD-<strong>Prozess</strong>-Ablaufdiagramm<br />
PRAD-<strong>Prozess</strong>-Ablaufdiagramm<br />
Erstellt<br />
Erstellt<br />
:<br />
:<br />
RF<br />
RF<br />
/<br />
/<br />
12.3.03<br />
12.3.03<br />
Projekt<br />
Projekt<br />
:<br />
:<br />
Logistik<br />
Logistik<br />
Division<br />
Division<br />
Alpha<br />
Alpha<br />
Dateiname<br />
Dateiname<br />
:<br />
:<br />
V_Prad01.XLS<br />
V_Prad01.XLS<br />
Phase<br />
Phase<br />
:<br />
:<br />
VORU<br />
VORU<br />
Seite<br />
Seite<br />
:<br />
:<br />
1<br />
1<br />
<strong>Prozess</strong><br />
<strong>Prozess</strong><br />
:<br />
:<br />
2.1<br />
2.1<br />
Handelsware<br />
Handelsware<br />
beschaffen<br />
beschaffen<br />
Nr. Lieferant Vertrieb Einkauf/Lager Buchhaltung<br />
1<br />
1<br />
2<br />
2<br />
3<br />
3<br />
4<br />
4<br />
5<br />
5<br />
6<br />
6<br />
7<br />
7<br />
Material<br />
liefern<br />
Faktura<br />
senden<br />
Handelsware<br />
anfodern<br />
Handelsware<br />
bestellen<br />
Wareneing.<br />
prüfen<br />
Lagerzugang<br />
buchen<br />
Rechnung<br />
prüfen<br />
Rechnung<br />
erfassen<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 71
Vorgehensmodell „Standardsoftware-Einführung“<br />
<strong>Prozess</strong>entwurf<br />
(PROMET ® -BPR)<br />
<strong>Prozess</strong>umsetzung<br />
( PROMET ® -SSW)<br />
Vorstudie<br />
(erg.) Geschäftsstrategie<br />
<strong>Prozess</strong>ausschuss<br />
<strong>Prozess</strong>manager<br />
<strong>Prozess</strong>landkarte<br />
<strong>Prozess</strong>verzeichnis<br />
<strong>Prozess</strong>migr. plan<br />
KEF<br />
Sektornetzwerk<br />
<strong>Prozess</strong>grundsätze<br />
Kontextdiagramm<br />
Leistungsverz.<br />
Makro-Entwurf<br />
Aufgabenkettdiagr.<br />
Aufgabenverz.<br />
Mikro-Entwurf<br />
Führungsgrössen<br />
<strong>Prozess</strong>ziele<br />
Berichtswesen<br />
Organigramm<br />
M: OE- Standort<br />
<strong>Prozess</strong>zerlegung<br />
<strong>Prozess</strong>zirkel<br />
DLZ-Analyse<br />
Kostenanalyse<br />
M: Stelle - OE<br />
M: Stelle - Standort<br />
Stellenbeschreib.<br />
Soll-Geschäftsprozesse<br />
Soll-Aufgaben<br />
Parametrisierung<br />
Integrationstests<br />
Einführungsplan<br />
Verf. OrgKonzept<br />
Ausfallplanung<br />
OrgDokument.<br />
Migrationsplanung<br />
Abschl. Parametr.<br />
Systemdokument.<br />
Grobkonzept<br />
(Design)<br />
Detailkonzept<br />
Schnittstellenkonz.<br />
Unternehmensstruktur<br />
Datenübernahmekonzept<br />
Realisierung<br />
Schnittstellenprogramm<br />
e Datenerfassung u. - übernahme<br />
Produktivbetrieb<br />
Test Produktivsystem<br />
Systemumstellung<br />
Test<br />
Entwi<br />
cklun<br />
gssys.<br />
Datenübernahme<br />
Einführung<br />
Quelle: IMG<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 72
Vorgehensmodell „Standardsoftware-Einführung“<br />
(vergrössert)<br />
Vorstudie<br />
KEF<br />
Sektornetzwerk<br />
<strong>Prozess</strong>grundsätze<br />
Kontextdiagramm<br />
Leistungsverz.<br />
Aufgabenkettdiagr.<br />
Makro-Entwurf<br />
Aufgabenverz.<br />
Organigramm<br />
M: OE- Standort<br />
Migrationsplanung<br />
<strong>Prozess</strong>zerlegung<br />
Grobkonzept<br />
(Design)<br />
Mikro-Entwurf<br />
DLZ-Analyse<br />
Soll-Geschäftsprozesse<br />
Soll-Aufgaben<br />
Unternehmensstruktur<br />
Führungsgrössen<br />
Kostenanalyse<br />
Detailkonzept<br />
Parametrisierung<br />
Schnittstellenkonz.<br />
<strong>Prozess</strong>ziele<br />
M: Stelle - OE<br />
M: Stelle - Standort<br />
Stellenbeschreib.<br />
Integrationstests<br />
Einführungsplan<br />
Datenübernahmekonzept<br />
Berichtswesen<br />
<strong>Prozess</strong>zirkel<br />
Verf. OrgKonzept<br />
Abschl. Parametr.<br />
Realisierung<br />
Ausfallplanung<br />
OrgDokument.<br />
Schnittstellenprogramm<br />
e<br />
Datenerfassung u. - übernahme<br />
Systemdokument.<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Einführung<br />
Quelle: IMG<br />
Seite 73
<strong>Prozess</strong>- und Systemintegration<br />
SSW<br />
PSI<br />
Strategieentwicklung<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen<br />
Eigenentwicklung<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 74
Grundprinzipien der <strong>Prozess</strong>- und Systemintegration<br />
Ablaufsteuerung<br />
Desktopintegrierte<br />
Aktivität<br />
Kunden suchen<br />
und anzeigen<br />
Kundenbrief erstellen<br />
Adressse, Brief<br />
schreiben<br />
Brief<br />
ablegen<br />
Desktopintegrierte<br />
Aktivität<br />
Desktop<br />
Integration<br />
Kundennr.<br />
Adresse<br />
Brief<br />
Kundeninformationssystem<br />
Transaktionssystem<br />
(Host)<br />
Adresse<br />
betriebliche<br />
Applikationen<br />
(<strong>Information</strong>ssystem)<br />
Textverarbeitung<br />
(PC)<br />
Archiv<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 75
Desktop-Integration überwindet Medienbrüche bei<br />
der Durchführung von Aufgaben<br />
desktopintegrierte<br />
Aufgabe<br />
(=Aktivität)<br />
Integration einer Aufgabe am Desktop =<br />
Aktivität<br />
Nahtlose Integration der Aufgabe<br />
mit IT durch Zusammenbinden von:<br />
Host-Transaktionen, Client-Transaktionen,<br />
Archiv-Zugriffen, DB-Zugriffen,<br />
Word-Textkonserven, Excel-Spread-Sheets,<br />
Message Queueing, E-Mail, FAX, Telefonie etc.<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 76
Zerlegung von Aufgaben in Arbeitsschritten, die<br />
durch IT ‚nahtlos‘ integriert werden<br />
Aktivität (desktopintegrierte Aufgabe)<br />
(Beispiel: Abgeleitet aus der Aufgabe 'Handelsware bestellen')<br />
Read Data<br />
from Server-<br />
SQL-DB<br />
Call Supplier<br />
by Phone<br />
Print<br />
Letter<br />
Get from<br />
Archive<br />
Calculate in<br />
Excel-Template<br />
Write Letter<br />
from<br />
Word-Template<br />
Send<br />
Letter as<br />
FAX<br />
Read Data from<br />
Legacy Business<br />
Appl.-<br />
Transaction<br />
Write Data into<br />
Standard<br />
Business Appl.-<br />
Transaction<br />
Put Message<br />
into<br />
Message-<br />
Queue<br />
Send<br />
E-Mail<br />
Aktivität<br />
Arbeitsschritt<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 77
Der Workflow verbindet Aktivitäten (desktopintegrierte<br />
Aufgaben)<br />
STELLE 1 STELLE 2 STELLE 3<br />
Geschäftsvorfall<br />
Read Data<br />
from Server-<br />
SQL-DB<br />
Print<br />
Letter<br />
Get from<br />
Archive<br />
Calculate in<br />
Excel-Template<br />
Write Letter<br />
from<br />
Word-Template<br />
Write Data into<br />
Standard<br />
Business Appl.-<br />
Transaction<br />
Read Data from<br />
Legacy Business<br />
Appl.-<br />
Transaction<br />
Put Message<br />
into<br />
Message-<br />
Queue<br />
Send<br />
E-Mail<br />
Geschäftsvorfall<br />
Print<br />
Letter<br />
Get from<br />
Archive<br />
Calculate in<br />
Excel-Template<br />
Write Letter<br />
from<br />
Word-Template<br />
Send<br />
Letter as<br />
FAX<br />
Write Data into<br />
Standard<br />
Business Appl.-<br />
Transaction<br />
Read Data<br />
from Server-<br />
SQL-DB<br />
Put Message<br />
into<br />
Message-<br />
Queue<br />
Geschäftsvorfall<br />
Geschäftsvorfall<br />
Call Cutsomer<br />
by Phone<br />
Read Data<br />
from Server-<br />
SQL-DB<br />
Get from<br />
Archive<br />
Write Letter<br />
from<br />
Word-Template<br />
Get from<br />
Archive<br />
Calculate in<br />
Excel-Template<br />
Write Letter<br />
from<br />
Word-Template<br />
Send<br />
Letter as<br />
FAX<br />
Write Data into<br />
Standard<br />
Business Appl.-<br />
Transaction<br />
Put Message<br />
into<br />
Message-<br />
Queue<br />
Send<br />
E-Mail<br />
Put Message<br />
into<br />
Message-<br />
Queue<br />
Read Data from<br />
Legacy Business<br />
Appl.-<br />
Transaction<br />
Send<br />
E-Mail<br />
Geschäftsvorfall<br />
Read Data<br />
from Server-<br />
SQL-DB<br />
Call Cutsomer<br />
by Phone<br />
Print<br />
Letter<br />
Get from<br />
Archive<br />
Calculate in<br />
Excel-Template<br />
Write Letter<br />
from<br />
Word-Template<br />
Send<br />
Letter as<br />
FAX<br />
Write Data into<br />
Standard<br />
Business Appl.-<br />
Transaction<br />
Read Data from<br />
Legacy Business<br />
Appl.-<br />
Transaction<br />
Put Message<br />
into<br />
Message-<br />
Queue<br />
Send<br />
E-Mail<br />
Der Workflow als Summe zusammenhängender desktopintegrierter Aufgaben (Aktivitäten)<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 78
Metadatenmodell „<strong>Prozess</strong>- und Systemintegration“<br />
nutzt<br />
genau<br />
ein(e)<br />
Arbeitsschritt<br />
besteht aus<br />
mehreren<br />
integrierten<br />
Transaktion<br />
steuert<br />
Workflow<br />
Service<br />
Funktion<br />
Template<br />
Bürosoftware<br />
Aktivität<br />
(desktopint. Aufg.)<br />
wird zerlegt in<br />
mehrere<br />
Arbeitsschritte<br />
INFORMATIONSSYSTEM<br />
leitet<br />
sich ab aus<br />
leitet sich ab aus<br />
PROZESS<br />
Stelle<br />
Stelle nimmt<br />
Aufgaben wahr<br />
Aufgabe<br />
Leistung<br />
<strong>Prozess</strong><br />
involviert<br />
Stellen<br />
<strong>Prozess</strong><br />
Leistung wird<br />
erbracht<br />
durch<br />
<strong>Prozess</strong><br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 79
Technische Realisierung der Integration<br />
Workflow-Server<br />
Workflow-Engine<br />
Aktivität (=desktopintegrierte Aufgabe)<br />
GUI-Client<br />
(OO)<br />
OO-Client Builder (z.B. JAVA)<br />
SQL<br />
DDE<br />
Archive-<br />
API<br />
VRU-API<br />
FAX-<br />
API<br />
MQ-<br />
API<br />
HLLAPI<br />
semantic<br />
Application-<br />
API<br />
Server<br />
(Legacy System,<br />
3./4. GL)<br />
rel. DBMS<br />
IDV<br />
(Word, Excel)<br />
elektronisches<br />
Archiv<br />
Telefon Voice<br />
Response Unit<br />
FAX-Server<br />
Message<br />
Queue<br />
Manager<br />
3270<br />
Transactions<br />
Application<br />
Services<br />
Server<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 80
Vorgehensmodell „<strong>Prozess</strong>- und System-Integration“<br />
<strong>Prozess</strong>entwurf<br />
(PROMET ® -BPR)<br />
<strong>Prozess</strong>umsetzung<br />
(PROMET ® -PSI)<br />
Vorstudie<br />
(erg.) Geschäftsstrategie<br />
<strong>Prozess</strong>ausschuss<br />
<strong>Prozess</strong>manager<br />
<strong>Prozess</strong>landkarte<br />
<strong>Prozess</strong>verzeichnis<br />
<strong>Prozess</strong>migr. plan<br />
KEF<br />
Sektornetzwerk<br />
<strong>Prozess</strong>grundsätze<br />
Kontextdiagramm<br />
Leistungsverz.<br />
Makro-Entwurf<br />
Aufgabenkettdiagr.<br />
Aufgabenverz.<br />
Organigramm<br />
IT-Szenario<br />
Datenanforder.<br />
Applikationsszen.<br />
Applikationsverz.<br />
Voruntersuchung<br />
M: OE- Standort<br />
Funktionsanforder.<br />
Schnittstellenbe.<br />
<strong>Prozess</strong>zerlegung<br />
Arbeitsschrittliste<br />
Workflowverz.<br />
Mikro-Entwurf<br />
DLZ-Analyse<br />
Kostenanalyse<br />
Infrastrukturplan<br />
Umsetzungsplan<br />
Führungsgrössen<br />
Aktivitätenverz.<br />
Aktivitätenketten<br />
M: Stelle - OE<br />
Aktivitätenbeschr.<br />
Konzeption<br />
<strong>Prozess</strong>ziele<br />
M: Stelle - Standort<br />
Stellenbeschreib.<br />
Arbeitsschrittbeschr.<br />
M: Aktivität - Stelle<br />
Testplan<br />
Berichtswesen<br />
<strong>Prozess</strong>zirkel<br />
Dialogflussdiagr.<br />
Testfälle<br />
Programmentwurf<br />
WF-Steuerung<br />
WF Client Applikation<br />
Test<br />
Realisierung<br />
Quelle: IMG<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 81
Vorgehensmodell „<strong>Prozess</strong>- und System-Integration“<br />
<strong>Prozess</strong>entwurf<br />
(PROMET ® -BPR)<br />
<strong>Prozess</strong>umsetzung<br />
(PROMET ® -PSI)<br />
Vorstudie<br />
(erg.) Geschäftsstrategie<br />
<strong>Prozess</strong>ausschuss<br />
<strong>Prozess</strong>manager<br />
<strong>Prozess</strong>landkarte<br />
<strong>Prozess</strong>verzeichnis<br />
<strong>Prozess</strong>migr. plan<br />
KEF<br />
Sektornetzwerk<br />
<strong>Prozess</strong>grundsätze<br />
Kontextdiagramm<br />
Leistungsverz.<br />
Makro-Entwurf<br />
Aufgabenkettdiagr.<br />
Aufgabenverz.<br />
Organigramm<br />
IT-Szenario<br />
Datenanforder.<br />
Applikationsszen.<br />
Applikationsverz.<br />
Voruntersuchung<br />
M: OE- Standort<br />
Funktionsanforder.<br />
Schnittstellenbe.<br />
<strong>Prozess</strong>zerlegung<br />
Arbeitsschrittliste<br />
Workflowverz.<br />
Mikro-Entwurf<br />
DLZ-Analyse<br />
Kostenanalyse<br />
Infrastrukturplan<br />
Umsetzungsplan<br />
Führungsgrössen<br />
Aktivitätenverz.<br />
Aktivitätenketten<br />
M: Stelle - OE<br />
Aktivitätenbeschr.<br />
Konzeption<br />
<strong>Prozess</strong>ziele<br />
M: Stelle - Standort<br />
Stellenbeschreib.<br />
Arbeitsschrittbeschr.<br />
M: Aktivität - Stelle<br />
Testplan<br />
Berichtswesen<br />
<strong>Prozess</strong>zirkel<br />
Dialogflussdiagr.<br />
Testfälle<br />
Programmentwurf<br />
WF-Steuerung<br />
WF Client Applikation<br />
Test<br />
Realisierung<br />
Quelle: IMG<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 82
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 83
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Effekte einer Transaktion<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
read<br />
modify<br />
append<br />
delete<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
ET<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 84
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
Trx<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigenerET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 85
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Übernahme Box<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigenerET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 86
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Übernahme Box<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigenerET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
Applikation<br />
asynchrone<br />
Schnittstelle<br />
synchrone<br />
Schnittstelle<br />
Übernahme Box<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 87
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Übernahme Box<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Service-Fkt.<br />
(API)<br />
Service-Fkt.<br />
(API)<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigenerET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 88
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Übernahme Box<br />
Umwelt (unternehmungsextern)<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigenerET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
Applikation<br />
Übernahme Box<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 89
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Übernahme Box<br />
Umwelt (unternehmungsextern)<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigenerET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
Applikation<br />
STELLE 1 STELLE 2 STELLE 3<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Read Data<br />
Print<br />
from Server-<br />
Letter<br />
SQL-DB<br />
Get from<br />
Calculate in Write Letter<br />
Archive<br />
Excel-Template from<br />
Word-Template<br />
Read Data from<br />
Send<br />
Write Data into Put Message<br />
Legacy Business<br />
E-Mail<br />
Standard into<br />
Appl.-<br />
Business Appl.-Message-<br />
Transaction<br />
Transaction Queue<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Print<br />
Letter<br />
Send<br />
Get from<br />
Calculate in Write Letter<br />
Letter as<br />
Archive<br />
Excel-Template from<br />
FAX<br />
Word-Template<br />
Write Data into Put Message<br />
Standard into<br />
Business Appl.-Message-<br />
Transaction Queue<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Read Data Call Cutsomer<br />
Read Data<br />
from Server- by Phone<br />
from Server-<br />
SQL-DB<br />
SQL-DB<br />
Send<br />
Write Letter<br />
Get from<br />
Get from<br />
Calculate in Write Letter<br />
Letter as<br />
Archive<br />
from<br />
Put Message Send<br />
Archive Excel-Template from<br />
FAX<br />
Word-Template<br />
into E-Mail<br />
Word-Template<br />
Send<br />
Write Data into<br />
Read Data from<br />
Message-<br />
Put Message E-Mail<br />
Standard<br />
Legacy Business<br />
Queue<br />
into<br />
Business Appl.-<br />
Appl.-<br />
Message-<br />
Transaction<br />
Transaction<br />
Queue<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Read Data Call Cutsomer<br />
Print<br />
from Server- by Phone<br />
Letter<br />
SQL-DB<br />
Send<br />
Get from Calculate in Write Letter<br />
Letter as<br />
Archive<br />
Excel-Template from<br />
FAX<br />
Word-Template<br />
Read Data from<br />
Send<br />
Write Data into Put Message<br />
Legacy Business<br />
E-Mail<br />
Standard into<br />
Appl.-<br />
Business Appl.-Message-<br />
Transaction<br />
Transaction Queue<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
Übernahme Box<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 90
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
(Zusammenfassung)<br />
Applikation<br />
Übernahme Box<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigenerET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
Applikation<br />
Umwelt (unternehmungsextern)<br />
Redundanz:<br />
Original - Kopie<br />
Übernahme Box<br />
STELLE 1 STELLE 2 STELLE 3<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Read Data<br />
Print<br />
from Server-<br />
Letter<br />
SQL-DB<br />
Get from<br />
Calculate in Write Letter<br />
Archive<br />
Excel-Template from<br />
Word-Template<br />
Read Data from<br />
Send<br />
Write Data into Put Message<br />
Legacy Business<br />
E-Mail<br />
Standard into<br />
Appl.-<br />
Business Appl.-Message-<br />
Transaction<br />
Transaction Queue<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Print<br />
Letter<br />
Send<br />
Get from<br />
Calculate in Write Letter<br />
Letter as<br />
Archive<br />
Excel-Template from<br />
FAX<br />
Word-Template<br />
Write Data into Put Message<br />
Standard into<br />
Business Appl.-Message-<br />
Transaction Queue<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Read Data Call Cutsomer<br />
Read Data<br />
from Server- by Phone<br />
from Server-<br />
SQL-DB<br />
SQL-DB<br />
Send<br />
Write Letter<br />
Get from<br />
Get from<br />
Calculate in Write Letter<br />
Letter as<br />
Archive<br />
from<br />
Put Message Send<br />
Archive Excel-Template from<br />
FAX<br />
Word-Template<br />
into E-Mail<br />
Word-Template<br />
Send<br />
Write Data into<br />
Read Data from<br />
Message-<br />
Put Message E-Mail<br />
Standard<br />
Legacy Business<br />
Queue<br />
into<br />
Business Appl.-<br />
Appl.-<br />
Message-<br />
Transaction<br />
Transaction<br />
Queue<br />
Aufgabe/Geschäftsvorfall<br />
Read Data Call Cutsomer<br />
Print<br />
from Server- by Phone<br />
Letter<br />
SQL-DB<br />
Send<br />
Get from Calculate in Write Letter<br />
Letter as<br />
Archive<br />
Excel-Template from<br />
FAX<br />
Word-Template<br />
Read Data from<br />
Send<br />
Write Data into Put Message<br />
Legacy Business<br />
E-Mail<br />
Standard into<br />
Appl.-<br />
Business Appl.-Message-<br />
Transaction<br />
Transaction Queue<br />
Batch-Trx<br />
Batch-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Online-Trx<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
Service-Fkt.<br />
API<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
eigener ET<br />
fremder ET<br />
fremder ET<br />
Übergabe Box<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 91
Eigenentwicklung<br />
Strategieentwicklung<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen<br />
Eigenentwicklung<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 92
Die Integration zwischen <strong>Prozess</strong>en und Applikationen<br />
Mikroprozess 1<br />
Mikroprozess 2<br />
Applikation<br />
A<br />
Applikation<br />
B<br />
Applikation<br />
C<br />
Transaktion A1<br />
Transaktion A2<br />
Trsnsaktion A3<br />
...<br />
Transaktion B1<br />
Transaktion B2<br />
Trsnsaktion B3<br />
...<br />
Transaktion C1<br />
Transaktion C2<br />
Trsnsaktion C3<br />
...<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 93
Vorgehensmodell „Eigenentwicklung“<br />
IS-Projekt (Applikationsentwicklung) Rahmenbed.<br />
Unternehmensleitung/<br />
Informatikleitung:<br />
Entwicklung des IS-Konzeptes<br />
( IS-Konzept).<br />
Unternehmensleitung/<br />
Informatikleitung:<br />
Entwicklung der <strong>Information</strong>ssystem-Architektur<br />
( <strong>Information</strong>ssystem-Architektur).<br />
Organisator/<br />
Fachbereich:<br />
Entwicklung der betrieblichen<br />
Strukturen und Abläufe<br />
( <strong>Prozess</strong>entwurf).<br />
Wirtschaftsinformatiker – <strong>Information</strong>srelevantes Modell des Soll-Geschäftssystem erstellen<br />
Modellierung der informationsrelevanten Aspekte, welche durch die<br />
zu schaffenden Applikationen abgedeckt werden sollen (wesentliche Daten und Transaktionen).<br />
Wirtschaftsinformatiker – Externes Modell der Applikationen erstellen<br />
Spezifikation des EDV-Systems. Identifikation und Detailentwurf aller Transaktionen (inkl. Dialog),<br />
welche die neuen Applikationen anbieten sollen. Identifikation und Detailentwurf der Datenbanken.<br />
Software-Ingenieur – Internes Modell der Applikationen erstellen<br />
Konstruktion des EDV-Systems zur Realisierung der Transaktionen und der Datenbanken mit<br />
konkreten <strong>Information</strong>stechnologien. Test des Systems.<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 94
Metadatenmodell „Eigenentwicklung“ – Sicht<br />
„Wirtschaftsinformatiker“<br />
Applikation<br />
umfasst<br />
Datenbank<br />
Transaktion<br />
umfasst<br />
erzeugt<br />
hat<br />
hat<br />
(Daten-)<br />
Objekttyp*<br />
auf<br />
Beleg/<br />
Liste / Message<br />
Bildschirm<br />
ist enthalten in<br />
Bildschirmablauf<br />
(Dialog)<br />
Effekt<br />
*Entitätstyp<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 95
Metadatenmodell „Eigenentwicklung“ –<br />
Sicht „Software-Ingenieur“<br />
Applikation<br />
umfasst<br />
Transaktion<br />
Bibliothek<br />
Datenbank<br />
ist realisiert als<br />
umfasst<br />
Programm<br />
verwendet<br />
umfasst<br />
(Daten-)<br />
Objekttyp*<br />
Service-Funktion<br />
(Methode, Services)<br />
hat<br />
Effekt<br />
auf<br />
*Entitätstyp<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 96
Planungskategorien<br />
Transaktionen<br />
Service-<br />
Funktionen<br />
Daten<br />
Identifikation/<br />
Konzeption<br />
Transaktionen<br />
Identifikation/<br />
Konzeption<br />
Daten<br />
Wirtschafts-Inf.<br />
Identifikation/<br />
Konstruktion<br />
Programme<br />
Identifikation/<br />
Konstruktion<br />
Serv.-Funkt.<br />
Konstruktion<br />
Daten<br />
Software-Ing.<br />
Programmierung<br />
Programme<br />
Programmierung<br />
Serv.-Funkt.<br />
Software-Ing.<br />
Front-End<br />
Back-End<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 97
Standardsoftwareeinführung<br />
Strategieentwicklung<br />
<strong>Prozess</strong>entwicklung<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Integration<br />
<strong>Information</strong>ssystem-Planung<br />
Standard-<br />
Software-<br />
Einführung<br />
<strong>Prozess</strong>- und<br />
Systemintegration<br />
auf<br />
Alt-Systemen<br />
Eigenentwicklung<br />
Einführung<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 98
Vorgehensmodell „Einführung“<br />
Planung der Einführung<br />
Fall-back Plan<br />
Sachmittelkonzept<br />
Schulungskonzept Datenübern.konzept<br />
Vorproduktivsystem<br />
Set up preproduction<br />
einrichten system<br />
Syst. Parameter einst.<br />
Schnittstellenprog. erst.<br />
Datenmigr.prog. erst.<br />
Batchjobs einricht.<br />
Berechtigungen einricht.<br />
Organisationskonzept<br />
finalisieren<br />
<strong>Prozess</strong>e<br />
Org.struktur/<br />
Stellenplan<br />
Aufgaben<br />
Formularwesen<br />
Ausfallplan<br />
Dokumentation finalisieren<br />
Organisationsdoku.<br />
Systemdoku.<br />
Fall-Back Plan:<br />
Für den Fall, dass Produktivnahme<br />
nicht funktioniert und auf das alte System<br />
zurückgerollt werden muss.<br />
Integrationstest<br />
im vorprod. Sys.<br />
Testfälle<br />
Testergebnisse<br />
Ausfall-Plan:<br />
Für den Fall, dass System nach erfolgreichem<br />
Produktivstart einmal nicht verfügbar sein sollte.<br />
Backup-Konzept:<br />
Datensicherung und Datenarchivierung.<br />
Einführung vorbereiten<br />
Planung Stammdatenübern.<br />
Plan. Bewegungsdatenübern.<br />
Stammdatenerfassung<br />
Schulungen durchf.<br />
Sachmittel inst.<br />
Fall-back Plan<br />
final.<br />
Backup-Konzept<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 99
Vorgehensmodell „Einführung“ (Fortsetzung)<br />
Kontrolle Einführungsplan<br />
Sachmittel<br />
Backup-Konzept<br />
Simulation Einführung<br />
Stammdatenübernahme<br />
Fall-back Plan<br />
Ausfallplan<br />
Beweg.datenübernahme<br />
Systemeinführung<br />
Produktivsystem<br />
ausprägen<br />
Tabellen<br />
Schnittstellen<br />
Daten-MigrationIntegrationstest<br />
Bewegungsdaten<br />
Stammdaten<br />
Letzter Integrationstest im prod. Sys.<br />
Berechtigungen<br />
Kontrolle<br />
Testfälle<br />
Testergebnisse<br />
Fall-Back Plan:<br />
Für den Fall, dass Produktivnahme<br />
nicht funktioniert und auf das alte System<br />
zurückgerollt werden muss.<br />
Systemübergabe an Betrieb (RUN)<br />
Systemdoku.<br />
Systemfreigabe<br />
Organisationsdoku.<br />
Ausfall-Plan:<br />
Für den Fall, dass System nach erfolgreichem<br />
Produktivstart einmal nicht verfügbar sein sollte.<br />
Backup-Konzept:<br />
Datensicherung und Datenarchivierung.<br />
Produktivbetrieb<br />
Operating/<br />
Monitoring<br />
Hotline<br />
(Onsite)-<br />
Support<br />
Backup<br />
Weiterentwicklungsantrag<br />
| 22. November 2006 | Teil 4<br />
| Thomas Gutzwiller - Transformation<br />
Seite 100
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