Abnahme und Inbetriebnahme - Information Management
Abnahme und Inbetriebnahme - Information Management
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
<strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong><br />
Adrian Specker<br />
15. Januar 2007<br />
Ziele der <strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong>tätigkeit<br />
2<br />
Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
a) Überprüfung der effektiven Bereitschaft zur <strong>Inbetriebnahme</strong> bzw. Systemumstellung<br />
b) Aufsetzen des Produktivsystems <strong>und</strong> Schulung der Benutzer<br />
c) Vornahme einer <strong>Abnahme</strong>prüfung; Protokollierung der Ergebnisse<br />
d) Produktivstart <strong>und</strong> rascher Support<br />
e) Systemdokumentation<br />
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“Übersicht <strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong>”<br />
3<br />
Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Bereitschaftsanalyse <strong>und</strong> Schulung<br />
Vorgehensschritte der<br />
<strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong><br />
Welche Vorgehensschritte sind<br />
für die <strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong><br />
vorzusehen?<br />
Bereitschaftsanalyse<br />
Vor dem "Abenteuer<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong>" sollte eine klare<br />
Standortbestimmung erfolgen.<br />
Einführungsvorbereitung, Installation <strong>und</strong> Roll-out Konzepte<br />
Komplettumstellung versus<br />
gestaffelte Einführung<br />
Soll der Übergang von<br />
einem alten System<br />
modulweise gestaffelt erfolgen?<br />
<strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> Produktivstart<br />
<strong>Abnahme</strong>prüfung <strong>und</strong><br />
Bewertung<br />
Die <strong>Abnahme</strong> muss nach<br />
vorgängig definierten<br />
Kriterien erfolgen.<br />
Stichtagsumstellung versus<br />
Parallellauf-Phase<br />
Soll das alte System<br />
sicherheitshalber für eine Zeit<br />
parallel betrieben werden?<br />
Morphologie in<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Abnahme</strong><br />
Entscheidungsmöglichkeiten<br />
zu den Roll-Out Varianten.<br />
Erfolgsfaktor Schulung<br />
Ein zentraler Erfolgsfaktor jedes<br />
IT-Projektes ist eine genügend<br />
umfangreiche Schulung.<br />
Installation <strong>und</strong><br />
Datenübernahme<br />
Aufbau des Produktivsystems<br />
<strong>und</strong> Übernahme der vorgesehenen<br />
Datenbestände.<br />
Ergebnisse<br />
des Produktivstarts<br />
Zusammenfassung<br />
Ergebnisse von <strong>Abnahme</strong><br />
<strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong>.<br />
Positionierung <strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong> im Wasserfallmodell<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Projektantrag<br />
Projektplanung<br />
& -initialisierung<br />
Start<br />
Realisierung<br />
Projektmanagement<br />
Projektmanagement<br />
Projektabschluss<br />
Systemnutzung<br />
Grobkonzept<br />
Konzept<br />
Pflichtenheft<br />
& Evaluation<br />
Verifikation<br />
& Vertrag<br />
Detailkonzept<br />
Design &<br />
Implementation<br />
<strong>Abnahme</strong> &<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong><br />
Betrieb &<br />
Unterhalt<br />
2
Positionierung <strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong> im Spiralmodell<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Nutzung<br />
Betrieb &<br />
Unterhalt<br />
<strong>Abnahme</strong> &<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong><br />
Entwicklung <strong>und</strong> Validierung<br />
Design &<br />
Implementation<br />
Phase 2<br />
Phase 1<br />
Detailkonzept<br />
Projektantrag<br />
Verifikation<br />
& Vertrag<br />
Grobkonzept<br />
Pflichtenheft &<br />
Evaluation<br />
Planung der nächsten Phasen<br />
Konzept<br />
Lösungskonzepte<br />
Beispiel ASAP: Accelerated SAP Einführung<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Realisierungsvorbereitung<br />
Detailkonzept<br />
Implementierung<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong><br />
Produktivstart<br />
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7<br />
Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
1. Block<br />
Bereitschaftsanalyse<br />
<strong>und</strong> Schulung<br />
Vorgehensschritte der <strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong><br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
BEREITSCHAFTS-<br />
ANALYSE<br />
SCHULUNG<br />
EINFÜHRUNGS-<br />
VORBEREITUNG &<br />
INSTALLATION<br />
ABNAHMEPRÜFUNG &<br />
-BEWERTUNG<br />
ABNAHME-<br />
ENTSCHEIDUNG<br />
PRODUKTIVSTART &<br />
INBETRIEBNAHME<br />
Analyse der technischen Systembereitschaft (SW, Daten, etc.).<br />
Analyse der organisatorischen Bereitschaft.<br />
Ausbildung der zukünftigen Benutzer.<br />
Bewertung des Ausbildungsstandes der Benutzer.<br />
Erarbeitung des detaillierten Einführungsprozesses.<br />
Installation aller Hard-, Software- <strong>und</strong> Netzwerkkomponenten.<br />
Erarbeitung von <strong>Abnahme</strong>konzepten.<br />
Durchführung der <strong>Abnahme</strong>prüfung mit Prüffällen.<br />
Bewertung der <strong>Abnahme</strong>, eventuelle Wiederholung der <strong>Abnahme</strong>.<br />
Dokumentation der <strong>Abnahme</strong> mit Protokoll <strong>und</strong> Vorbehalten.<br />
Entscheidung betreffend die formelle <strong>Abnahme</strong> & Einführung.<br />
Datenübernahmelauf & manuelle Datenbereinigung.<br />
Systemaktivierung <strong>und</strong> Umstellung auf Neuorganisation.<br />
Produktivstart <strong>und</strong> Behebung erster Fehler nach dem Start.<br />
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Bereitschaftsanalyse<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Nach abgeschlossenen "Tests” durch den Lieferanten erfolgt eine:<br />
Bereitschaftsanalyse (Readiness)<br />
- Analyse aus Anwendersicht, wie weit das System für den Betrieb bereit ist<br />
- Klärung, wo noch offene Punkte bestehen, welche einen Start verhindern<br />
- Allenfalls spezielles Readiness - Controlling oder Qualitätssicherungsreport<br />
- Standortbestimmung auch aus betriebsorganisatorischer Sicht<br />
Schulung<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
• Die Anzahl Schulungstage wirkt sich positiv auf Zufriedenheit mit Schulung aus<br />
• Die Anzahl Schulungstage wirkt sich positiv auf die Systemakzeptanz aus<br />
• Für eine hohe Zufriedenheit sind im Durchschnitt mindestens 12 Schulungstage erforderlich<br />
• Schulung gleichermassen für Bereichsleiter, Abteilungsleiter<br />
• Schulung frühzeitig einplanen & während der Arbeitszeit anbieten<br />
• Arbeitsplatzübergreifende Aspekte schulen (Verständnis der Zusammenhänge)<br />
• In kleinen Blöcken schulen, Möglichkeit zur Anwendung des erlernten Stoffes<br />
• Möglichst firmenspezifisch schulen Quelle: Einflussfaktoren auf Akzeptanz <strong>und</strong><br />
Einführungsumfang von PPS; Martin, R.: (1993)<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
2. Block<br />
Einführungsvorbereitung,<br />
Installation<br />
<strong>und</strong> Roll-out-Konzepte<br />
Komplettumstellung versus gestaffelte Einführung<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Frage: Soll der Übergang mit dem kompletten System (alle abzulösenden Module) oder aber gegliedert<br />
in mehreren Stufen erfolgen ? Ergebnis einer Expertenbefragung:<br />
Vorteile Komplettumstellung<br />
Keine temporären Schnittstellen (85%)<br />
Kürzere Projektdauer (69%)<br />
Höhere Transparenz des Projektes (59%)<br />
Geringere Kosten<br />
Schnellerer Erfolg<br />
Hohe Akzeptanz der Benutzer<br />
Keine Parallelorganisation<br />
Effektiveres Arbeiten<br />
Keine Doppelerfassung der Daten<br />
Nachteile Komplettumstellung<br />
Personelle Engpässe (71%)<br />
Zu hohes Risiko (46%)<br />
Stabilität Auftragsabwicklung leidet (34%)<br />
Hohe Belastung der Mitarbeiter<br />
Hohe Anforderung an Projektmanagement<br />
Quelle: Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR),<br />
Schmitz, R.; Aachen (1998)<br />
6
Stichtagsumstellung versus Parallellauf-Phase<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Vorteile Stichtagsumstellung<br />
Einheitliche Arbeitsweise (85%)<br />
Kürzere Projektdauer (85%)<br />
Günstig bei kleinen Betrieben (69%)<br />
Höhere Motivation (54%)<br />
Geringere Belastung (46%)<br />
Grössere Transparenz<br />
Keine Parallelorganisation<br />
Zwang zum Neuen<br />
Beteiligung der GL höher<br />
Nachteile Stichtagsumstellung<br />
Wenig stabile Auftragsabwicklung (31%)<br />
Keine Sicherheitslösung<br />
Sehr hoher Aufwand der Umstellung<br />
Hohe Belastung nach dem Stichtag<br />
Kein kontinuierlicher Vertrauensaufbau<br />
Hohes Risiko<br />
Hoher Testaufwand<br />
Quelle: Schmitz, Forschungsinstitut für<br />
Rationalisierung (FIR), Aachen (1998)<br />
Einführungsstrategien in der Praxis aus Sicht der Experten<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Modularer Übergang zum Stichtag: 40%<br />
Vertrieb alt<br />
MAWI alt<br />
FIBU alt<br />
Komplette Umstellung zum Stichtag: 30%<br />
Vertrieb alt<br />
MAWI alt<br />
FIBU alt<br />
Produktionsbereich zum Stichtag: 10%<br />
Vormontage<br />
Halbzeug alt<br />
Montage alt<br />
Vertrieb neu<br />
MAWI neu<br />
FIBU neu<br />
Vertrieb neu<br />
MAWI neu<br />
FIBU neu<br />
Vormontage neu<br />
Halbzeug neu<br />
Montage neu<br />
Quelle: Schmitz, Forschungsinstitut für<br />
Rationalisierung (FIR), Aachen (1998)<br />
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Installation<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Installation der Netzwerk- <strong>und</strong> Serverkomponenten<br />
- Installation muss "Bottom-up" erfolgen<br />
- Hardware- <strong>und</strong> physische Netzwerkkomponenten<br />
- Installation von Betriebssystem, Middleware, Datenbank<br />
Installation des Produktivsystems<br />
- Kopieren der Anwendung vom Testsystem auf das Produktivsystem<br />
- Neuerliche Tests mit dem Produktivsystem<br />
Installation der Clients <strong>und</strong> Peripheriegeräte<br />
- Verteilung allfälliger Client-Komponenten mit entsprechenden Tools<br />
Datenübernahme<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Datenübernahmen verdienen hohe Aufmerksamkeit in jedem IT-Projekt<br />
- Hoher Aufwand einer allfälligen Neuererfassung<br />
- Aufwändige Nachbearbeitung<br />
- Unterscheidung zwischen Stammdaten <strong>und</strong> Bewegungsdaten<br />
Probelauf Datenübernahme - ca. 1 Monat vor Produktivstart<br />
- Datenübernahme der Bewegungsdaten<br />
- Tests mit den übernommenen Daten - allfällige Bereinigungen<br />
Definitive Datenübernahme - ca. 1 Woche vor Produktivstart<br />
- Während einer Woche muss das neue System gepflegt werden<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
3. Block<br />
<strong>Abnahme</strong>prüfung<br />
<strong>und</strong> -bewertung<br />
<strong>Abnahme</strong>prüfung <strong>und</strong> -bewertung<br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
I<br />
ZUSAMMENFASSUNG<br />
II ÜBERSICHT DER ABNAHMEGEBIETE<br />
III PRÜFPROZEDUREN FÜR ANWENDUNGSGEBIETE 1 – N<br />
• Ausgangslage <strong>und</strong> Datenbasis für die <strong>Abnahme</strong><br />
• Prüffälle <strong>und</strong> Prüfprozeduren als Checklisten<br />
Exakte Beschreibung der vorzunehmenden Prüfprozeduren.<br />
• Zu prüfende Funktionalitäten<br />
Funktionsliste aller zu überprüfenden Funktionalitäten.<br />
• Zu prüfende Objekte <strong>und</strong> Attribute<br />
• Zu prüfende Druckerzeugnisse <strong>und</strong> Reports<br />
• Vorzunehmende Stress- <strong>und</strong> Belastungstests<br />
IV ABNHAMEPROTOKOLL<br />
• Protokollierung der vorgef<strong>und</strong>enen Datenbasis<br />
• Protokollierung der Anwendungsgebiete entsprechend Checkliste<br />
Unterteilung der vorgef<strong>und</strong>enen Probleme nach Problemklassen.<br />
V ABNAHMEBEWERTUNG<br />
• Zusammenfassung der Probleme nach Problemklassen<br />
• Entscheidung bezüglich <strong>Abnahme</strong> bzw. Nicht-<strong>Abnahme</strong><br />
V ABNAHMEVORBEHALTE<br />
VI FORMELLE ABNAHMEBESTÄTIGUNG<br />
• <strong>Abnahme</strong> unter Verweis auf etwaige Vorbehalte<br />
• Ort <strong>und</strong> Datum<br />
• Unterschrift der Verantwortlichen<br />
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Morphologie zur <strong>Abnahme</strong> <strong>und</strong> <strong>Inbetriebnahme</strong><br />
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Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Ausprägung<br />
Parameter<br />
Umfang<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong><br />
Temporäres<br />
Backup-System<br />
Temporäre<br />
Schnittstellen<br />
Datenmigration<br />
<strong>Abnahme</strong><br />
Produktivstart<br />
Ausprägung Ausprägung Ausprägung Ausprägung<br />
Big Bang – alle<br />
Module, Bereiche<br />
Keine temp.<br />
Schnittstelle<br />
Stammdaten<br />
Manuelle<br />
Bereinigung<br />
<strong>Abnahme</strong> vor<br />
Produktivstart<br />
keine Prozedur<br />
notwendig<br />
Alle Bereiche, nur<br />
gewisse Module<br />
Parallelbetrieb<br />
Alt- & Neusystem<br />
Gewisse temp.<br />
Schnittstellen<br />
Stammdaten &<br />
Bewegungsdaten<br />
Automatische<br />
Bereinigung<br />
Teilabnahme vor<br />
Ein<br />
Produktivstart<br />
oder zwei<br />
Schnittstellen<br />
automatische<br />
Migration<br />
Alle Module, nur<br />
gewisse Bereiche<br />
Altsystem als<br />
Notlösung bereit<br />
Umfangreiche<br />
Schnittstellen<br />
Keine Bereinigung<br />
Endabnahme nach<br />
Produktivstart<br />
manuelle<br />
Endbereinigung<br />
.. .. ..<br />
Ein oder zwei ...<br />
...<br />
Schnittstellen<br />
Gewisse Bereiche<br />
Gewisse Module<br />
Kein Altsystem<br />
vorhanden<br />
...<br />
Keine<br />
Datenübernahme<br />
...<br />
...<br />
Keine Migration<br />
Schritt<br />
Projektabwicklung © Prof. Dr. Adrian Specker<br />
Bereich<br />
Schulung<br />
<strong>Abnahme</strong>prüfung<br />
& -bewertung<br />
<strong>Abnahme</strong>entscheidung<br />
Bereitschaftsanalyse<br />
Einführungsvorbereitung<br />
&<br />
Installation<br />
Nur Bewegungsdaten<br />
Stichtagsumstellung<br />
Datenbereinigung<br />
Produktivstart &<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong><br />
Sozio-technisches<br />
System<br />
Produktivstart Checks;<br />
Organisatorische Bereitschaft;<br />
Technische Bereitschaft;<br />
Letzte Datenübernahmetests;<br />
Identifikation von Nacharbeiten<br />
nach Produktivstart.<br />
Vorbereitung aller<br />
Einführungsaktivitäten.<br />
<strong>Abnahme</strong>protokoll;<br />
Klassifizierte Mängelliste.<br />
Systemaktivierung;<br />
Umgestellte Organisation.<br />
Einführung<br />
& Ausbildung<br />
Bereitschaft<br />
Ausbildungstand;<br />
Produktivsystem<br />
installiert;<br />
Notfallszenarios;<br />
Schulungsunterlagen;<br />
<strong>Information</strong> über<br />
Schulung.<br />
Ausgebildete<br />
Benutzer.<br />
Installiertes<br />
Produktivsystem;<br />
Übernommene<br />
Stammdaten;<br />
Letzte Mängel<br />
behoben;<br />
Organisatorische<br />
Vorkehrungen für<br />
Umstellung.<br />
Übernommene<br />
Bewegungsdaten.<br />
Betrieb<br />
& Unterhalt<br />
Bereitschaft Betrieb<br />
& Unterhalt.<br />
Betrieb des<br />
Produktivsystems;<br />
Aktivierung<br />
Unterhaltsbetrieb.<br />
Support & Tuning;<br />
Start Wartung.<br />
Projektmanagement<br />
20<br />
& Controlling<br />
Feinplanung<br />
<strong>Inbetriebnahme</strong>;<br />
Projektmanagement;<br />
Projektcontrolling;<br />
<strong>Information</strong> über<br />
Einführungszeitpunkt;<br />
Einführungsentscheid.<br />
<strong>Abnahme</strong>entscheidung.<br />
Einführungsentscheid<br />
Abschlussbericht.<br />
10
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