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Bank Vor- und Atmosphäre Kunden- Sach- Gesamtnote*<br />

Nachbetreuung Interaktion gerechtigkeit gerechtigkeit<br />

*Durchschnittswert aus den vier Testkategorien, s. a. Seite 4<br />

Quelle: INSTITUT FÜR VERMÖGENSAUFBAU (IVA) AG<br />

Im Auftrag des Finanzmagazins Focus-Money besuchten auch im laufenden<br />

Jahr wieder unangekündigte Testkunden des Instituts für Vermögensaufbau<br />

(IVA) fünf Wittener Geldinstitute: darunter auch die<br />

Sparkasse Witten, die als „Beste Bank in Witten - 2013“ erneut überzeugte.<br />

Die sachkundigen Mystery-Shopper<br />

gaben jeweils<br />

vor, eine neue Hausbank<br />

zu suchen, da sie<br />

erst kürzlich in Witten zugezogen<br />

seien. Sie wollten<br />

sich auch über Altersvorsorge<br />

und Vermö-<br />

Ulrich Heinemann (links), stellv. Vorstandsvorsitzender<br />

der Sparkasse Witten, und Olaf<br />

Michel (rechts), Abteilungsleiter Privatkunden,<br />

freuen sich über die erneute Auszeichnung<br />

„Beste Bank Witten 2013“ von Focus-Money<br />

gensaufbau informieren.<br />

Die finanziellen Vorgaben:<br />

monatlich 3.000<br />

Euro Bruttoeinkommen,<br />

25.000 Euro seien in einem<br />

Wertpapierdepot -<br />

und weitere 5.000 Euro<br />

auf einem Tagesgeldkonto<br />

angelegt.<br />

Bei der Auswertung durch<br />

die IVA-Experten kristallisierten<br />

sich die Stärken der Sparkasse Witten klar heraus: In zwei von<br />

vier Teilkategorien dieser Testkaufstudie erzielte die Sparkasse Witten<br />

gar das beste Ergebnis aller getesteten Banken in Witten. In allen<br />

vier Bereichen vergaben die IVA-Experten an die Sparkasse Witten<br />

eine Eins vor dem Komma. Die Testkäufer lobten: „Zum Start stellten<br />

die Berater sich und das Beratungskonzept der Sparkasse Witten<br />

vor. Anhand des systematischen Finanzchecks und unter Berücksichtigung<br />

der Kundenwünsche und -ziele fertigten sie eine genaue<br />

Bedarfsanalyse an und wiesen den Kunden auf Bereiche mit Handlungsbedarf<br />

hin. So rieten sie etwa zum Abschluss einer betrieblichen<br />

Altersversorgung. Maßgeschneiderte Angebote und das Thema Berufsunfähigkeit<br />

sollten in einem Folgetermin besprochen werden.“<br />

Für die fachkundigen Testkäufer des IVA stand da bereits fest: „Bei<br />

der Sparkasse Witten stimmt das Gesamtpaket – und verdient zum<br />

dritten Mal in Folge den Sieg beim CityContest in Witten.“<br />

Annen | aktuell<br />

Bankentest Witten:<br />

Sparkasse Witten geht aus dem FOCUS-MONEY CityContest 2013 zum<br />

dritten Mal in Folge als beste Bank in Witten hervor<br />

Stadtwerke<br />

Neue E-Ladesäule<br />

Die Stadtwerke Witten setzen ein Zeichen für mehr umweltfreundliche<br />

Elektromobilität in der Stadt. Eine neue Ladesäule wurde vor<br />

dem Verwaltungsgebäude in der Westfalenstraße installiert. Nun<br />

können die beiden neuen Elektroflitzer des Energieversorgers – ein<br />

Smart und ein Kangoo – dort grünen Strom laden.<br />

FocusMoney_186X237mm.pdf 1 11.09.2013 11:33:47<br />

3 Jahre, 3 Siege!<br />

Der Sparkasse Witten ist ein lupenreiner Hattrick gelungen:<br />

Bereits zum dritten Mal in Folge wurde die Privatkunden-Beratung<br />

der Sparkasse als "Sieger im Bankentest Witten" ausgezeichnet.<br />

Wir stehen eben für Vertrauen, Ehrlichkeit, faire Konditionen,<br />

Kompetenz sowie eine umfassende und individuelle Beratung.<br />

Focus Money sagt: "Herausragend".<br />

Wir sagen: "Herzlich willkommen beim neuen alten Testsieger!"<br />

Wir freuen uns auf Sie.<br />

Natürlich auch, wenn Sie noch nicht unser Kunde sind.<br />

Wenn‘s um die beste Beratung geht - Sparkasse.<br />

Witten<br />

Triple gelungen<br />

Seit Jahren hochklassig: Die Sparkasse Witten gewinnt auch im<br />

dritten Jahr in Folge den CityContest<br />

as Ziel war klar: „Die Wittener sollen gewinnt die Sparkasse Witten erneut<br />

Duns auch in Zukunft als ihre ,Nummer<br />

Eins‘ sehen“, sagte Ulrich Heine-<br />

sich mit der Gesamtnote 1,6 den ersten<br />

beim CityContest: Das Geldhaus sicherte<br />

mann, stellvertretender Vorstandsvorsitzender<br />

der Sparkasse Witten nach der und der Deutschen Bank (s. Tabelle).<br />

Platz vor der Volksbank Bochum Witten<br />

erfolgreichen Titelverteidigung im vergangenen<br />

Jahr. Und tatsächlich: Mit viel nannte „Mystery Shopper“ des Instituts<br />

Für den CityContest machen sich soge-<br />

Engagement und dem nötigen Know-how für Vermögensaufbau in München (IVA)<br />

CityContest 2013 – Witten<br />

Die „Mystery Shopper“ des Instituts für Vermögensaufbau<br />

(IVA) besuchten im nordrhein-westfälischen<br />

Witten fünf Geldinstitute. Die Testkunden<br />

gaben vor, eine neue Hausbank zu suchen, da sie<br />

erst kürzlich zugezogen seien. Sie wollten sich<br />

auch über Altersvorsorge und Vermögensaufbau<br />

informieren. Finanzielle Vorgaben: monatlich<br />

3000 Euro Brutto einkommen, 25000 Euro im Depot<br />

und 5000 Euro auf einem Tagesgeldkonto.<br />

Sparkasse Witten 1,2 1,4 1,6 1,9 1,6<br />

Volksbank Bochum Witten eG 1,4 2,3 1,5 1,7 1,7<br />

Deutsche Bank AG 2,3 2,8 2,2 1,7 2,2<br />

Commerzbank AG 3,3 2,2 3,1 2,9 2,9<br />

Deutsche Postbank AG 3,1 2,4 3,6 3,6 3,3<br />

5 Foto: Sparkasse Witten<br />

Präsenz. Sie<br />

Sparkasse Witten<br />

ist insgesamt mit<br />

17 Filialen für ihre<br />

Kunden da<br />

in Zusammenarbeit mit FOCUS-MONEY<br />

auf die scheinbare Suche nach einer neuen<br />

Hausbank. Seit Anfang des Jahres<br />

nehmen sie in rund 260 Städten und Regionen<br />

Kreditinstitute akribisch unter die<br />

Lupe. Dabei besuchen die Tester vor Ort<br />

zum Teil mehrfach Zentralen und Filialen<br />

von fünf oder sieben Geldhäusern.<br />

Zweimal Bestnote. In Witten unterzogen<br />

die „Mystery Shopper“ fünf Institute<br />

einem exakten Vergleich. Bei der<br />

Auswertung durch die IVA-Experten<br />

kristallisierte sich die Überlegenheit der<br />

Siegerin klar heraus: In zwei von vier<br />

Teilkategorien erzielte die Sparkasse<br />

Witten das beste Ergebnis unter den getesteten<br />

Geldinstituten. Die Berater leisteten<br />

sich kaum Schwächen. Sie verdienten<br />

sich in allen vier Bereichen eine<br />

Eins vor dem Komma.<br />

Strukturierter Ansatz. Zum Start stellten<br />

die Berater sich und das Beratungskonzept<br />

der Sparkasse Witten vor. Anhand<br />

des systematischen Finanzchecks und unter<br />

Berücksichtigung der Kundenwünsche<br />

und -ziele fertigten sie eine genaue<br />

Bedarfsanalyse an und wiesen den Kunden<br />

auf Bereiche mit Handlungsbedarf<br />

hin. So rieten sie etwa zum Abschluss einer<br />

betrieblichen Altersversorgung. Maßgeschneiderte<br />

Angebote und das Thema<br />

Berufsunfähigkeit sollten in einem Folgetermin<br />

besprochen werden.<br />

Für die „Mystery Shopper“ stand da<br />

bereits fest: Bei der Sparkasse Witten<br />

stimmt das Gesamtpaket – und verdient<br />

zum dritten Mal in Folge den Sieg beim<br />

CityContest in Witten.<br />

Ulrich Heinemann, stellv. Vorstandsvorsitzender<br />

der Sparkasse Witten, zum Ergebnis<br />

der Focus-Money-Testkaufstudie „CityContest<br />

Witten 2013“:<br />

„Ich freue mich über die Bestätigung unserer<br />

hohen Beratungsqualität durch das erneut<br />

positive Ergebnis des CityContests 2013<br />

– und, dass den Experten von Focus-Money<br />

das Thema ‚Ganzheitliche Kundenberatung<br />

mit einem strukturierten Ansatz‘ genau<br />

so wichtig ist, wie uns. Schließlich ist die Situation<br />

eines jeden Kunden anders<br />

gelagert - und da sind ausnahmslos<br />

individuelle Lösungen gefordert<br />

und keine 08/15-Beratung.<br />

Und was - neben der bereits angesprochenen<br />

Beratungskompetenz<br />

- die Themen Erreichbarkeit<br />

und Nähe angeht, sind wir ebenfalls<br />

sehr gut aufgestellt: Wir bieten<br />

mit unseren insgesamt 17<br />

Standorten in Witten weit mehr<br />

Geschäftsstellen, als alle anderen<br />

Kreditinstitute in Witten zusammen.<br />

Diese ausgesprochene<br />

Kundennähe ist für uns Verpflichtung<br />

und Ansporn zugleich, denn die Wittener sollen uns auch in Zukunft<br />

als ihre ‚Nummer Eins’ sehen. Unsere gut einhundert Beraterinnen<br />

und Berater wissen, was sie tun: Wir beraten sozusagen auf Maß<br />

und orientieren uns dabei an den finanziellen Wünschen, Träumen<br />

und Zielen unserer rund 55.000 Kunden. Wir nennen das ‚Sparkassen-Finanzkonzept‘:<br />

eine Strategie, die individuell und konsequent<br />

auf die Ziele des Kunden ausgerichtet ist. Mit unserem Know-how<br />

und einer gemeinsam mit dem Kunden entwickelten Planung haben<br />

wir schon viele Wünsche und Ziele unserer Kunden realisiert. Sei es<br />

nun die Traumimmobilie, die Existenzgründung, die Alters- und Risikovorsorge<br />

für sich selbst bzw. die ganze Familie - oder was auch immer.<br />

Und was die erneut attestierte Freundlichkeit angeht: Wir freuen<br />

uns auf jeden Kunden!“<br />

Blote-Vogel-Schule, Stockumer Str. 100<br />

Tag der offenen Tür<br />

Am Samstag, den 9. November von 9 bis 12 Uhr erhalten Interessierten<br />

einen Einblick in den Schulalltag der Waldorfschule. An diesem<br />

Tag finden Schulführungen, Darstellungen der verschiedenen Klassen<br />

sowie Unterricht zum Mittmachen statt. Auch Ausstellungen können<br />

besucht werden und für das leibliche Wohl ist gesorgt.<br />

Novembermarkt<br />

Am 23.11. findet auf dem Schulgelände der Novembermarkt statt. Von<br />

13 bis 17 Uhr wird ein buntes Programm auf die Beine gestellt: Von Kerzenziehen<br />

über Basteln, Knusperhäusschen bauen und Adventskranzbinden<br />

ist alles dabei. Suppenstube, Grillstand und Buffet sorgen dafür,<br />

dass kein Hunger aufkommt, gegen die Kälte hilft ein warmer Punsch.<br />

7<br />

<strong>Image</strong> | November 2013

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