The Informatics Network - BYTEC Bodry Technology GmbH

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The Informatics Network - BYTEC Bodry Technology GmbH

Bytec Servicepartnerschaft

Bytec Servicepartner haben die Möglichkeit, bei ihren Kunden selbständig Reparaturen an

PCs, Workstations, Notebooks, Servern und Storage-Systemen von Fujitsu Technology

Solutions durchzuführen. Sie können somit ihre Kunden komplett betreuen, ohne dass

andere Servicepartner bei ihren Kunden vor Ort sind. Bytec Servicepartner verdienen dabei

ab dem ersten Reparaturfall.

Benefits

➢ Erweiterung des

Serviceangebots

➢ Reparaturen bei eigenen

Kunden ohne fremde

Servicepartner

➢ Bessere Kundenbindung

➢ Keine Initialgebühren für

Zertifizierungen

➢ Keine Jahresgebühr

➢ Verdienst ab dem ersten

Servicefall

➢ Günstige Ersatzteilversorgung

auch außerhalb der Garantie

Beschreibung

Reseller von Fujitsu können sich zum

Bytec Servicepartner zertifizieren. Damit

haben sie die Möglichkeit, defekte Geräte

von Fujitsu für ihre Kunden zu reparieren.

Im Rahmen der Garantieabwicklung erhalten

sie hierfür eine entsprechende

Vergütung.

Ablauf der Serviceautorisierung

Der Reseller schließt mit Bytec einen

Rahmenvertrag ab, der die wesentlichen

Punkte der Serviceabwicklung regelt.

Nach Unterzeichnung des Vertrags erhält

er eine kostenlose Zertifizierungsschulung

für die vertraglich abgedeckten

Produktbereiche. Anschließend kann er als

Bytec Servicepartner in den zertifizierten

Produktbereichen Servicefälle bei seinen

eigenen Endkunden bearbeiten.

Produktbereiche

• PCs & Workstations

• Notebooks

• Intel-/AMD-Server (bis 2 CPUs) inkl.

Storage entry

Serviceabwicklung

Der Endkunde meldet seinen Servicefall

beim Partner. Der Partner qualifiziert den

Defekt und meldet diesen zusammen mit

den benötigten Ersatzteilen an Bytec.

Bytec übernimmt die Abwicklung mit

Fujitsu. Dazu gehören Case-Eröffnung

sowie Bestellung und Versand der

Ersatzteile.

Der Partner führt die Reparatur durch.

Währenddessen steht ihm die Bytec-

Hotline für Backup-Support zur Verfügung.

Nach der Reparatur erhält der Partner die

festgelegte Servicevergütung von Bytec

(Sammelgutschrift 1x monatlich).

Zertifizierungsschulungen

Die Zertifizierungsschulungen von Bytec

finden mit maximal 12 Teilnehmern statt.

Sie dauern 1 Tag für PCs & Workstations,

1 Tag für Notebooks und 3 Tage für

Server. Die Serverschulung umfasst dabei

auch die Storage entry Systeme.

Die Schulungen versetzen die Teilnehmer

in die Lage, eigenständig Reparaturen an

defekten Geräten von Fujitsu vorzunehmen.

Sie werden jeweils mit einer

Zertifizierungsprüfung abgeschlossen.

Mit dem erfolgreichen Bestehen der

Schulung erhält jeder Teilnehmer ein

offizielles Zertifikat von Fujitsu: CDSE

(Certified Deskbound Support Engineer),

CMSE (Certified Mobile Support Engineer),

CPSE (Certified PRIMERGY Support

Engineer) oder CSSE (Certified Storage

Support Engineer).

Um eine Zertifizierung aufrecht zu erhalten,

ist jährlich eine Rezertifizierung notwendig.

Aktuelle Termine und Anmeldung

www.bytec.de/bsp

Über Bytec

Bytec ist der größte Distributor von Fujitsu

in Deutschland sowie Autorisierter

Servicepartner.

Ansprechpartner:

Christoph Zillmann

+49(0)7541-585-1134

christoph.zillmann@bytec.de

The Informatics Network

BYTEC GmbH Tel. 07541-585-0 www.bytec.eu

Datenblatt 11/2010


Vergütung / Abwicklungspauschalen

Der Verdienst des Bytec Servicepartners bei einem Reparaturfall setzt sich zusammen

aus:

• Servicevergütung (Pauschale) plus ggf. Anfahrtspauschale

• abzüglich Abwicklungspauschale und ggf. abzüglich Zusatzpauschale

Basisgebühren

Jahresgebühr in 2010 kostenlos

Zertifizierungsschulungen - eine Teilnahme je Produktbereich in 2010 kostenlos

weitere Zertifizierungsschulungen auf Anfrage

Servicevergütung

Business Notebook entry 33,00 EUR

Business Notebook (ohne entry) 52,00 EUR

Business PC, Workstation 51,00 EUR

Intelserver entry (bis 2 CPUs) 51,00 EUR

Storage entry 46,00 EUR

Anfahrtspauschale bei Vor-Ort-Service

Business Notebook entry 52,00 EUR

Business Notebook (ohne entry) 52,00 EUR

Business PC, Workstation 51,00 EUR

Intelserver entry (bis 2 CPUs) 51,00 EUR

Storage entry 51,00 EUR

Abwicklungspauschale

Einfache Abwicklungspauschale 10,00 EUR

• Partner führt vollständige Qualifikation des Servicefalls durch

und benennt alle notwendigen Ersatzteile

• Bytec übernimmt Abwicklung mit Fujitsu

• Bytec liefert die Ersatzteile

• Bytec stellt Hotline für Backup-Support während Reparatur

Erweiterte Abwicklungspauschale 15,00 EUR

• Qualifikation des Servicefalls ist unvollständig und/oder die

Ersatzteile nicht vollständig angegeben

• Bytec übernimmt Abwicklung mit Fujitsu

• Bytec liefert die Ersatzteile

• Bytec stellt Hotline für Backup-Support während Reparatur

Initialisierungspauschale

Registrierung eines Geräts, das nicht über Bytec bezogen wurde

(einmalig pro Gerät) 10,00 EUR

Rücksendung von Reparaturaustauschteilen

Pauschale für nicht termingerecht retournierte defekte Komponenten 20,00 EUR

Pauschale bei Einsendung nicht retournierungspflichtiger defekter

Komponenten 10,00 EUR

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Technische Änderungen und Irrtümer sind vorbehalten.

Für gültige und aktuelle Preise erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Herausgegeben durch:

BYTEC GmbH

Hermann-Metzger-Str. 7

D-88045 Friedrichshafen

Die Bytec Homepage kann im Internet

unter folgender Adresse abgerufen werden:

www.bytec.eu

Empfehlungen/Hinweise

Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen

kann nur über

Wiederverkäufer und Partner der Bytec

GmbH erfolgen. Alle Rechte, Lieferung

und technische Änderungen

vorbehalten. Verwendete Hardware- und

Software-Bezeichnungen sind

Handelsnamen und / oder

Warenzeichen der jeweiligen Hersteller.

Copyright © BYTEC GmbH 2010

überreicht durch

Firmenstempel

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