Handel/Ware/Dienstleistungen - Rheinisch-Westfälische ...

handel und 

dienstleistungen 

Qualifikation braucht einen Partner. RWGA 2013/14

| Vorwort 

3 

Die Bildung wird täglich geringer, 

weil die Hast größer wird. (Friedrich Nietzsche) 

Herbert Meese 

Seminarleiter Ware 

Telefon 0251 7186-8315 

Herbert.Meese@rwgv.de 

Vor Ihnen liegt das Jahresprogramm der RWGA für die Unternehmen des Handels 

mit einer Übersicht über die derzeit geplanten Veranstaltungen im Jahr 2013/2014, 

untergliedert in je einen Angebotsteil für die landwirtschaftlichen und einen für die 

gewerblichen Mitgliedsunternehmen. 

Selbstverständlich erweitern und ergänzen wir unser Programm aktuell und fortlaufend. 

Hierüber benachrichtigen wir Sie unterjährig zeitnah mit unseren Rundschreiben. 

Außerdem finden Sie das gesamte Seminarangebot auch auf unserer Homepage 

www.rwga.de – dort können Sie unsere Leistungen auch direkt online buchen! 

Gerne führen wir unsere Seminare/Trainings nach Absprache mit Ihnen auch 

als Inhouse-Veranstaltungen durch, selbstverständlich sowohl inhaltlich als auch 

zeitlich auf Ihre speziellen Erfordernisse angepasst. Sprechen Sie uns einfach an! 

Besonders möchten wir auf die Seminare für das Ehrenamt in Genossenschaften 

aller Branchen und Sparten hinweisen, die sich in den letzten Jahren einer 

wachsenden Beliebtheit erfreuten. 

Das RWGA-Team freut sich auf Sie! 

Herzliche Grüße 

Ihr 

Herbert Meese 

Seminarleiter Ware

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| Ihre Ansprechpartner | 

5 

Inhalt Ware 2013/14 

5 Ihre Ansprechpartner 

Das Schulungsangebot für die 

landwirtschaftlichen Unternehmen 

6 DIE RAIFFEISENMARKT-QUALIFIZIERUNG 

6 WK1101 Raiffeisen-Fachverkäufer (RFV) 

6 WK1201 Raiffeisen-Fachbereichs-/Marktleiter (RFLM) 

6 WK1303 Geprüfter Handelsfachwirt (IHK) 

Seminar- und Tagungsangebote 

7 WS1068 Grundlagenseminar: Führen in Warengenossenschaften 

7 WS1069 Aufbauseminar: Führen in Warengenossenschaften 

8 81410 Fachberater im Vertrieb – Fundierte Vertriebsausbildung 

für Mitarbeiter im Innen- und Außendienst 

9 WS1403 Kundenorientiertes Verhalten an Information und Kasse 

9 WS1202 Planung und Durchführung von Aktionstagen 

und Eventveranstaltungen 

9 WS1203 Jahresabschluss nach Handels- und Steuerrecht, 

aktuelle Entwicklungen für Warengenossenschaften 

9 WS1027 Betriebswirtschaftliche Auswertungen in gevis 

10 WS1062 Zertifikats-Lehrgang: Vertriebsorientierte 

Fachkunde Düngemittel 

11 WS1063 Futtermittelrecht update – Nutztier – 

Neues für den Praktiker 

11 WS1071 Sicherheit im Lagerhaus 

Seminar- und Tagungsangebote für Auszubildende 

12 WA1101 Einführungsseminar für Auszubildende 

12 WA1102 Praxistraining: Kommunikation in Verkauf und Prüfung 

Seminar- und Tagungsangebote für das Ehrenamt 

13 WS1407 Neu in Vorstand und Aufsichtsrat 

13 WS1401 Betriebswirtschaftliche Instrumente für ehrenamtliche 

Vorstände und Aufsichtsräte 

inhouse-TRAININGS 

14 WI1101 Verkaufstraining speziell für Mitarbeiter im Markt 

14 WI1105 Kundenorientierung für Mitarbeiter im Lager 

14 WI1106 Kundenorientierung für Kraftfahrer 

14 WI1107 Telefontraining 

Das Schulungsangebot für die 

gewerblichen Unternehmen 

16 WK1303 geprüfter Handelsfachwirt (IHK) 

Seminar- und Tagungsangebote 

16 WS1403 Kundenorientiertes Verhalten an Information und Kasse 

17 WS1068 Grundlagenseminar: Führen in Warengenossenschaften 

17 WS1069 Aufbauseminar: Führen in Warengenossenschaften 

18 WS1202 Planung und Durchführung von Aktionstagen und 

Eventveranstaltungen 

18 WS1203 Jahresabschluss nach Handels- und Steuerrecht, 

aktuelle Entwicklungen für Warengenossenschaften 

18 WS1071 Sicherheit im Lagerhaus 

Seminar- und Tagungsangebote für Auszubildende 

19 WA1101 Einführungsseminar für Auszubildende 

19 WA1102 Praxistraining: Kommunikation in Verkauf und Prüfung 

seminarund Tagungsangebote für das Ehrenamt 

20 WS1407 Neu in Vorstand und Aufsichtsrat 

20 WS1401 Betriebswirtschaftliche Instrumente für ehrenamtliche 

Vorstände und Aufsichtsräte 

Inhouse-Trainings 

21 WI1101 Verkaufstraining speziell für Mitarbeiter im Markt 

21 WI1105 Kundenorientierung für Mitarbeiter im Lager 

21 WI1106 Kundenorientierung für Kraftfahrer 

21 WI1107 Telefontraining 

22 Anmeldeformular 

23 Sonderbedingungen des RWGV für die Teilnahme 

an Bildungsveranstaltungen der Akademie 

15 AUFSTIEGSFORTBILDUNG 

Allgemeiner Hinweis zu den veranstaltungsorten 

Ab dem 01.01.2014 wird sich, wie Ihnen bekannt, eine Veränderung am Veranstaltungsort Münster ergeben. Unsere Qualifizierungsangebote finden 

mit Beginn des neuen Jahres wie gewohnt am Standort Forsbach und in Tagungshotels im Raum Münster statt – und nicht wie bisher in den Räumen 

der RWGA an der Mecklenbeckerstraße – selbstverständlich auch in Tagungshotels in Ihrer Nähe. 

Zur Drucklegung dieses Katalogs war noch nicht in allen Fällen klar, in welchen Partnerhotels das jeweilige Modul im Raum Münster stattfinden wird, 

so dass wir diese Module mit der allgemeinen Ortsbezeichnung „MS“ (für „Raum Münster“) gekennzeichnet haben. Die genauen Tagungsorte erfahren 

Sie mit dem Einladungsschreiben zu den von Ihnen gebuchten Modulen, auf unserem Serviceportal, per Rundschreiben oder auf unserer Homepage 

www.rwga.de. Dort finden Sie auch – wie bisher – ergänzende Hinweise zu kurzfristigen Terminänderungen, Zusatzterminen oder aktuellen Angeboten. 

Die in diesem Katalog abgedruckten Preise sind die Preise für die Qualifizierungsmaßnahmen zuzüglich der Bewirtungs- und Übernachtungskosten. 

Das vorliegende Programm beinhaltet die Planungen zum Zeitpunkt der Drucklegung. Terminänderungen und Druckfehler vorbehalten. 

Die Mitarbeiter der Akademie sehen den neuen Herausforderungen im Zuge der Umsetzung des Standortkonzepts mit Spannung entgegen. 

Wir stehen Ihnen jederzeit bei Fragen zu unseren Angeboten und Ihren Buchungen zur Verfügung und freuen uns auf den weiteren Dialog mit Ihnen. 

Ihr Team der RWGA 

Herbert Meese 

Telefon 0251 7186-8315 


Susanne Froning 

Telefon 0251 7186-8213 

Susanne.Froning@rwgv.de 

Jochen Lohaus 

Telefon 0251 7186-1212 

Jochen.Lohaus@rwgv.de

6 | DIE RAIFFEISENMARKT-QUALIFIZIERUNG | 

| SEMINARE UND TAGUNGEN | 

7 

Raiffeisen-Fachverkäufer (RFV) 

WK1101 

Zielgruppe: Kaufmännische Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aller Fachbereiche im Warengeschäft. 

TERMIN/ORT 20.-31.01.2014 FB 

DAUER 10 Tage (einschl. Prüfung) 

PREIS 1.500 Euro 

Dozenten Herbert Meese 

Ernst-Erich Schmidt 

Jochen Lohaus 

Winfried Wingen 

Manfred Sendatzki 

Hans Schmitz 

Raiffeisen-Fachbereichs-/Marktleiter (RFLM) 

WK1201 

Ihr Nutzen: Im Rahmen dieses Seminars frischen Sie Ihre Grundkenntnisse auf und gewinnen neue verkäuferische 

und betriebswirtschaftliche Kenntnisse. Sie qualifizieren sich zum kundenorientierten Fachverkäufer hinsichtlich 

veränderter Märkte und daraus resultierender Kundenerwartungen. 

Inhalte: 

--Raiffeisen – Profilierung als Fachhandel 

--kundenorientiertes Verkaufsverhalten 

--strukturierte Verkaufsgespräche 

--Kostensensibilisierung, Kalkulation 

--Preisfindung/Preisgespräche 

--Einwandbehandlung und Reklamationen 

--Telefonverkauf/-training 

--Lager- und Bestellwesen, Ablauforganisation (EDV) 

--Marketinggrundlagen 

--Rechtspflichten im Verkauf, Ladendiebstahl 

Zielgruppe: Absolventen des Seminars Raiffeisen-Fachverkäufer; nach Absprache auch Quereinsteiger. 

Grundlagenseminar: Führen in Warengenossenschaften 

WS1068 

TERMIN/ORT 02.12.-03.12.2013 MS 

DAUER 

PREIS 

2 Tage 

460 Euro 

Referent Dipl.-Ökonom 

Hans Schmitz 

Zielgruppe: Führungskräftenachwuchs in Genossenschaften 

Ihr Nutzen: Die Teilnehmer optimieren ihre Handlungskompetenz für die Aufgaben der Mitarbeiterführung. 

Inhalte: 

- Übernehmen (erster) Führungsverantwortung 

- Analyse eigener Stärken mit der LIFO®-Verhaltensstil-Analyse und Praxisanwendung 

- Grundlagen der Führung und deren Anwendung (Einbezug von Praxissituationen der Teilnehmer): 

- Rolle der Führungskraft und situative Führung 

- Ziele vereinbaren, Delegieren, Kontrollieren 

- Grundlagen der Kommunikation und der Motivation 

TERMIN/ORT 03.02.-07.02.2014 FB 

10.02.-14.02.2014 FB 

17.02.-19.02.2014 FB 

DAUER 13 Tage (einschl. Prüfung) 


Dozenten Ernst-Erich Schmidt 

Hans Schmitz 

Wolfram Kuhnen 

Ihr Nutzen: Den Teilnehmern werden die Grundkenntnisse vermittelt, die sie benötigen, um die Leitung eines/r 

Fachbereichs/Abteilung personal- und kostenverantwortlich zu übernehmen. 

Inhalte: 

--Grundlagen der Marktforschung 

--Betriebswirtschaftliche Steuerung 

--Zielplanung, Umsatz- und Ertragsplanung 

--Aufbauorganisation 

--Ablauforganisatorische Aspekte 

--Mitarbeiterführung 

--Personalmanagement 

Methoden: 

- Eigenanalyse LIFO®-Fragebogen Lebensorientierung 

- Lehrgespräch, Diskussion 

- Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit 

- Rollentraining 

- Kollegiale Fallberatung 

- Organisationsaufstellungen 

geprüfter Handelsfachwirt (IHK) 

WK1303 

TERMIN/ORT 25.11.-07.12.2013 FB 

13.01.-25.01.2014 FB 

10.02.-22.02.2014 FB 

23.06.-05.07.2014 FB 

18.08.-30.08.2014 FB 

IHK Prüfung in MS 

DAUER 60 Tage + 

IHK-Prüfungsgebühr 


Dozenten Zahlreiche Referenten 

aus Theorie und Praxis, 

auch aus genossenschaftlichen 

Unternehmen 

Zielgruppe: Nachwuchsführungskräfte, die die Voraussetzungen einer kaufmännischen Berufsausbildung und 

mindestens ein Jahr Berufspraxis erfüllen. 

Ihr Nutzen: Dieser Lehrgang ist eine gezielte Personalentwicklung für alle Nachwuchsführungskräfte und vermittelt 

kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse. 

Inhalte: 

Unternehmensführung und -steuerung 

--Planung von Selbstständigkeit, Entwickeln einer Geschäftsidee, Erstellen eines Businessplans 

--Besonderheiten der Übernahme eines Betriebes – Unternehmensbewertung 

--persönliche und fachliche Eignung zur unternehmerischen Selbstständigkeit 

--Managementaufgaben: analysieren, entscheiden, Ziele setzen, durchführen und kontrollieren 

--Unternehmensorganisation 

--angewandte Kosten- und Leistungsrechnung 

--Controllinginstrumente und ihr Zusammenwirken 

--Finanzierung im Unternehmen 

--Qualitätsmanagement – Umweltmanagement 

Handelsmarketing 

--Handelsentwicklungen – Kooperationen 

--Marktanalyse – Marktstrategien – Standortmarketing 

--Werbung – Verkaufsförderung – Werbeerfolgskontrolle – Öffentlichkeitsarbeit 

--Wettbewerbsrecht 

Führung, Personalmanagement und Arbeitsrecht 

--Führungsgrundsätze und Führungsmethoden 

--Personalpolitik – Beurteilungsgrundsätze 

--Personalbedarfs-, Personalkosten- und Personaleinsatzplanung 

--Organisations- und Personalentwicklung 

--Konfliktmanagement 

--Planung und Steuerung von Arbeits- und Projektgruppen 

--Moderations- und Präsentationstechniken 

Volkswirtschaftslehre für die Handelspraxis Beschaffung und Logistik 

Handelslogistik 

--Planung, Steuerung, Kontrolle und Optimierung von Prozessen und Abläufen Investitionsplanung 

--spezifische Bedingungen bei der Warenanlieferung und -lagerung 

--Transportsteuerung – Versicherungen 

Aufbauseminar: Führen in Warengenossenschaften 

WS1069 

TERMIN/ORT 05.12.-06.12.2013 MS 

DAUER 

PREIS 

2 Tage 

460 Euro 


Hans Schmitz 

Zielgruppe: Führungskräfte der ersten und zweiten Führungsebene in Genossenschaften 


Inhalte: 

- Weiterentwicklung der Führungskompetenz 

- Analyse eigener Stärken mit der LIFO®-Führungsstil-Analyse und Praxisanwendung 

- Fördern und fordern – Die Führungskraft als Personalentwickler 

- Potenziale erkennen 

- Kompetenzen entwickeln 

- Konstruktive Gespräche führen, Feedback geben und nehmen 

- Praxis der Führung (anhand von Fallbeispielen der Teilnehmer): 

- Ziele vereinbaren und umsetzen 

- Delegieren, Mitarbeiter einbinden 

- Kommunikation, Feedback geben 

- Mitarbeiter motivieren 

- Gruppe zusammenhalten und steuern 

- Mitarbeiter entwickeln und coachen 

Methoden: 

--Eigenanalyse LIFO®-Fragebogen „Lebensorientierung“ (entfällt bei Besuch Modul 1) 

--Eigenanalyse LIFO®-Fragebogen „Führungsstile“ 

--Lehrgespräch, Diskussion 


--Rollentraining 

--Kollegiale Fallberatung 

--Organisationsaufstellungen

8 | SEMINARE UND TAGUNGEN | 

| SEMINARE UND TAGUNGEN | 9 

Kundenorientiertes Verhalten an Information und Kasse 

WS1403 

TERMIN/ORT 06.11.- 07.11.13 MS 

DAUER 2 Tage 

PREIS 320 Euro 

Trainer Hans Schmitz 

Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf 

Ihr Nutzen: Die Mitarbeiter im Verkauf werden in die Lage versetzt, ihre Arbeit als Dienstleistung am Kunden zu verstehen und 

konstruktiv auf Kundenwünsche einzugehen. Sie setzen sich freundlich und angemessen mit Reklamationen, Einwänden und Forderungen 

der Kunden auseinander. Sie verstehen die betriebswirtschaftlichen Aspekte ihrer Arbeit und können Signale für Anschlussgeschäfte 

aufnehmen, um diese selbst bearbeiten zu können bzw. an die zuständigen Verkaufsmitarbeiter weiter zu leiten. 

Inhalte: 

--Raiffeisenmarkt als Unternehmen – Kundennutzen und betriebswirtschaftliche Bedeutung der Produkte 

--Die Rolle als Verkäufer im Unternehmen 

--Die Rolle als Vertreter des Unternehmens nach außen 

--Grundlagen erfolgreichen Verkaufens 

--Kundenorientierte Gesprächsführung 

--Gesprächseröffnung und Begrüßung 

--Zielorientiertes und strukturiertes Verhalten beim Verkauf 

--Gefühls- und Sachebene erkennen 

--Was wünscht der Kunde? Gezielt Fragen stellen und Aktiv zuhören 

--Umgang mit schwierigen und unzufriedenen Kunden 

Planung und Durchführung von Aktionstagen und Eventveranstaltungen 

Fachberater im Vertrieb – Fundierte Vertriebsausbildung für Mitarbeiter im Innen- und Außendienst 

WS1202 

Zielgruppe: Geschäftsführer, Mitarbeiter Öffentlichkeitsarbeit, Warengenossenschaften, Banken & sonstige Unternehmen 

81410 

TERMIN/ORT In Baunatal 

Teil 1: 04.-15.11.2013 

Teil 2: 03.-14.02.2014 

DAUER 

PREIS 

2 x 11 Tage 

2.520 Euro 

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst 

Ihr Nutzen: In leistungsstarken Unternehmen bilden hoch qualifizierte Vertriebsmitarbeiter im Innen- und 

Außendienst das Bindeglied zwischen Mitgliedern, Kunden und Unternehmen. Ein gut aufgestellter Vertrieb entscheidet 

damit wesentlich über Ihren unternehmerischen Erfolg. 

Ihre Vertriebsmitarbeiter stehen an vorderster Front um Kunden und Aufträge. Ihre Tätigkeit ist im hohen Maß durch 

Kundenmanagement gekennzeichnet. Ihr Ziel ist die Kundenakquise und -bindung, die durch das geschickte Verzahnen 

von Marketing, Vertrieb und fachlichem Know-how erreicht wird. 

TERMIN/ORT Termin, Ort und Preis 

werden per Rundschreiben 

bekannt gegeben. 

DAUER 

Trainer 

2 Tage 

Sabine Bömmer, 

Ludger Beermann 

Ihr Nutzen: Sie kreieren und planen Firmenevents. 

Inhalte: 

--Anlässe schaffen, Anlässe nutzen 

--Events und Geschäftsphilosophie 

--Idee, Konzept, Finanzierung 

--Vertreterversammlungen, Zielgruppenveranstaltungen, Jubiläen, Fusionen, Beteiligungen an 

Großveranstaltungen, Ehrungen 

--Ideen und Realisation 

Die Ausbildung zum Fachberater Vertrieb umfasst eine solide Vertriebsausbildung. Sie stärkt das verkäuferische Talent 

Ihrer Mitarbeiter entscheidend und bildet die Basis für den Erfolg im Vertrieb. 

Diese umfangreiche Vertriebsausbildung schließt mit einer Klausur sowie mündlicher Prüfung ab. 

Inhalte: 

Vertrieb 1.0 - 1x1 des Vertriebs 

--Kundenerwartungen und Kundentypen 

--Was Kunden von Ihnen erwarten – Kundentypen erkennen, Merkmale verschiedener Kundentypen 

--Kundengespräche im Vertrieb (Telefon/Face-to-Face) 

--Gesprächsvorbereitung, Kontakt herstellen, Analyse, Angebot, Abschluss 

--Beschwerdemanagement 

--Neukundenakquise 

Vertrieb 2.0 - 1x1 der Kundenbindung 

--Kommunikation - Wie begegne ich dem Kunden? 

--Medien (Web 2.0, Telefon, Face-to-Face) 

--Menschen verstehen - Kunden verstehen 

--Kundennutzen, den Kunden begeistern, aktive Ansprache, Kundenbindung hinter den Kulissen 

Vertrieb 3.0 - Mein persönlicher Auftritt 

--Grundsätzliches zur Persönlichkeitsentwicklung 

--Die eigene Persönlichkeit 

--Wirkung der eigenen Persönlichkeit 

Kalkulationen verstehen - Preise gestalten 

--Erfolgsfaktoren im Vertrieb (Wirtschaftlichkeit, Rentabilität, Produktivität, Kosten-Nutzen-Analyse) 

--Ermitteln und Bewerten vertriebsrelevanter Kosten 

--Kalkulationsschema diverser Agrar-Betriebsmittel 

--Sensibilisierung bei der Preisfindung 

--Bewertung von Preisnachlässen und Rabatten 

Marketinginstrumente und -strategien 

--Methoden der Marktforschung 

--Ziele und Nutzen der Marktforschung 

--Produktentwicklung, Absatzplanung, Kundenwünsche 

--strategisch geplante Kaufangebote entwickeln 

--Produktmarke aufbauen und platzieren 

--Marketingcontrolling 

Organisation des Vertriebsmitarbeiters 

--effektive Zeit- und Selbstorganisation im Vertrieb 

--zielgerichtetes Aufbereiten/ Nutzen von Informationen 

Jahresabschluss nach Handels- und Steuerrecht, aktuelle Entwicklungen für Warengenossenschaften 

WS1203 

TERMIN/ORT 12.12.2013 MS 

17.12.2013 FB 

DAUER 

PREIS 

Betriebswirtschaftliche Auswertungen in gevis 

WS1027 


DAUER 

PREIS 

Trainer 

1 Tag 

225 Euro 

1 Tag 

220 Euro 

Werner Dennemann 

Zielgruppe: Geschäftsführer, Mitarbeiter Rechnungswesen 

Inhalte: 

Die Themen werden aktuell über Rundschreiben bekannt gegeben. 

Zielgruppe: Führungskräfte 

Ihr Nutzen: Sie erhalten qualifizierte Unterstützung, um die vielfältigen Möglichkeiten des Warenwirtschaftssystems 

gevis für die Unternehmenssteuerung und das Controlling optimal nutzen zu können. 

Inhalte: 

Warenbestandsliste (WBL) 

--Bestandsbewertung, Rohgewinnermittlung nach Gesamtkostenverfahren 

--Rohgewinnermittlung nach Umsatzkostenverfahren (kurzfristige Erfolgsrechnung „KER“) 

--Auswertungsmöglichkeiten der Analysetools 

--Verbuchung der Warenbestände lt. WBL in die Fibu (Verbindung WBL mit Fibu) 

Betriebswirtschaftliche Auswertungsmöglichkeiten 

--Standardisierte Vorgehensweise bei der Erstellung des Monatsabschlusses und des „Chef-Info-Paketes“ 

--Möglichkeiten über den Kontenplan, Kontenschemen, Berichte 

--Aufbau von Kennzahlen 

--Auswertungen zum Forderungsbereich usw. 

Auswertungen je Kostenstelle/je Lager usw. inkl. Vorjahresvergleich 

--Einrichtung Kostenstellenplan und Kostenstellenmatrix und entsprechender Kontenschemen und Spaltenlayouts 

--Nutzungsmöglichkeiten des Profil-Moduls „Kostenstellenrechnung“ 

Warenwirtschaftliche Auswertungsmöglichkeiten aufzeigen 

--Kundenauswertungen (z. B. Kunden mit rückläufigem Umsatz) und Artikelauswertungen (z. B. Renner-Penner-Listen) 

--Kontraktengagement usw.

10 | SEMINARE UND TAGUNGEN | 

| SEMINARE UND TAGUNGEN | 11 

Futtermittelrecht update – Nutztier – Neues für den Praktiker 

WS1063 

TERMIN/ORT 09.10.2013 Baunatal 

DAUER 1 Tag 


Trainer Gunnar Stendel 

Zielgruppe: Mitarbeiter der Mischfutteroptimierung, Herstellungsverantwortliche und verantwortliche Mitarbeiter 

der Futtermittelherstellung (Werksleiter) 

Ihr Nutzen: Dieses Seminar richtet sich an erfahrene Anwender und Kenner des Futtermittelrechts. Die aktuelle 

EU-Verordnung zum Futtermittelrecht mit den ergänzenden Verordnungen stehen im Vordergrund. Die praktische 

Umsetzung der VO wird in diesem Seminar für die Herstellung von Nutztierfuttermittel betrachtet. Neben den Verordnungen 

werden verschiedene Kennzeichnungen von Nutztierfuttermitteln anhand praktischer Beispiele diskutiert. 

Inhalte: 

- Änderung LFGB §40 – „Information der Öffentlichkeit“ - das sollten Sie wissen! 

- Öle und Mischfette in der Nutztierfuttermittelherstellung wieder aktuell? 

- der aktuelle Stand zu: Untersuchungs-, Melde- und Zulassungspflichten, Kennzeichnung 

- Öle und Mischfette – einfache Kennzeichnung im Mischfuttermittel per EDV mit 

Optimierungs- und Kennzeichnungssoftware 

- Angabe der Zulassungsnummer bei Mischfuttermitteln – für „Lohnherstellungen“ ein wichtiges Thema. 

- Spezielle flüssige Ergänzungsfuttermittel für den Einsatz auf landwirtschaftlichen Betrieben – 

Herstellung und Kennzeichnung richtig vornehmen 

- aktueller Stand EU-Futtermittelrecht 

Futtermittelkennzeichnungen: Bringen Sie bitte Ihre Spezialprodukte mit oder senden Sie uns 

diese vor dem Seminar zu – mit oder ohne Logo. 

Zertifikats-Lehrgang: Vertriebsorientierte Fachkunde Düngemittel 

Sicherheit im Lagerhaus 

WS1062 

Zielgruppe: Mitarbeiter mit ersten Erfahrungen im Düngemittelvertrieb und in der Pflanzenbauberatung 

WS1071 

Zielgruppe: Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter und Leiter in der Lagertechnik 

TERMIN/ORT 10.-14.02.2014 Baunatal 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

5 Tage 

1.100 Euro zzgl. 

145 Euro Prüfungsgebühr 

gemäß 

Prüfungsordnung 

Experten aus Beratung 

und Praxis 

Ihr Nutzen: Für den erfolgreichen Düngemittelvertrieb in Ihrem Unternehmen ist fachliche Kompetenz gefordert. 

Dieser Wochenlehrgang vermittelt Ihren Mitarbeitern im Vertrieb und der Beratung das notwendige fachliche Know-how 

aus Wissenschaft, Beratung und Gesetzgebung. Innerhalb des Seminars entwickelt und diskutiert ein neutraler Vertriebstrainer 

mit Erfahrung im Düngemittelverkauf mit den Teilnehmern überzeugende Vertriebsstrategien durch geschickten 

Einsatz des fachlichen Knowhows. Diese Ausbildung ist von Vertretern aus der deutschen Düngemittelwirtschaft und Verbänden 

(u. a. DRV) entwickelt worden. 

Inhalte: 

Einführung in die Düngemittelkunde 

--Entwicklungsstadien der Pflanzen 

--Verhalten der Nährstoffe im Boden 

--Wirkung von Nährstoffen in der Pflanze 

--gängige Düngemittel - Eigenschaften - Wirkung 

Dünger verkaufen statt verschenken 

--Beratungstermine richtig vereinbaren 

--mit Fachwissen Gewinn generieren (Nährstoffbilanz/Ackerschlagkartei) 

--am Telefon überzeugen statt langweilen (neue Düngestrategien) 

Aus Kunden Empfehler machen 

--Das Vertrauen des Landwirts gewinnen 

--Die Bodenanalyse richtig nutzen - Beziehung von N-Bilanz-Ertrag-Standort 

--Mit N-Min richtig umgehen (Nährstoffbedarf verschiedener Kulturen) 

--Düngestrategien entwickeln und vermitteln 

Exkurs: Neue Strategien für Biogasanlagen 

Einsatz organischer Düngemittel 

--Vorteile/Herausforderungen 

--organische Dünger: Wert und Eigenschaften 

--Nährstoffwirkung und optimaler Einsatz 

Umwelt- und Hygienerisiken, rechtliche Vorschriften 

Transport, Lagerung, Düngemittelrecht 


es sind auch Inhouse 

Schulungen möglich 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

1 Tag 

240 Euro 

Peter Artelt, GF Fa. QGM 

Ihr Nutzen: Unfälle in der Lagerwirtschaft führen nicht nur zu hohen betrieblichen Kosten, sondern auch oft zu 

schweren Verletzungen, bis hin zu Schwerstunfällen und daraus resultierenden weitreichenden Konsequenzen. 

Eine gezielte Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter ist eine wirksame Schutzmaßnahme, um Risiken bereits 

im Vorfeld zu minimieren und das Gefährdungspotenzial zu reduzieren. 

Die Teilnehmer des Seminars erhalten einen repräsentativen Überblick über das aktuelle Vorschriftenwerk zusammen 

mit praxisbezogenen Handlungshilfen und Maßnahmenempfehlungen. 

Das Seminar wird mit Unterweisungsfilmen und Fotos aus der betrieblichen Praxis abgerundet. 

Jeder Teilnehmer erhält ein Skript mit den Inhaltsschwerpunkten der Seminarveranstaltung. 

Inhalte: 

--Gliederung des gesetzlich geregelten Arbeitsschutzsystems in Deutschland 

--Pflichten des Arbeitgebers, Arbeitnehmers und deren Haftung (mcl. Film) 

--Kennzeichnungspflichten 

--Erste Hilfe 

--Unfall- und Unfallmeldewesen 

--Der Gabelstapler (mcl. Film) 

--Brandbekämpfung 

--Gefahrstoffe 

--Lastaufnahme und Anschlagmittel 

--Grundsätze für das Betreiben von Lagern und Regalen 

--Persönliche Schutzausrüstung 

--Die Gefährdungsbeurteilung, Anlassbezogene Gef. BU n. ArbSchG 

--Technisches Prüfwesen 

--Merkblätter, Formulare, Prüfbücher 

--Bilder aus der betrieblichen Praxis 

Zertifikat: Abschlussprüfung „Zertifizierter Düngemittelfachberater“ 

Die Qualifizierung schließt mit einer Prüfung „Fachkunde Düngemittel“ ab. Das Zertifikat ist auf fünf Jahre befristet und 

wird durch den Besuch einer mindestens achtstündigen, vom Beirat anerkannten Fachveranstaltung verlängert.

12 | SEMINARE FÜR AUSZUBILDENDE | 

| SEMINARE Für das EHRENAMT | 13 

Einführungsseminar für Auszubildende 

Neu in Vorstand und Aufsichtsrat 

WA1101 

TERMIN/ORT 12.-13.09.2013 FB 

17.-18.09.2013 MS 

Zielgruppe: Auszubildende, die am 01.08.2013 bzw. am 01.09.2013 ihre Ausbildung in einer Genossenschaft beginnen. 

Ihr Nutzen: Einstimmung der Auszubildenden auf die Arbeit im genossenschaftlichen Umfeld mit Grundlagen 

zum Kundenkontakt. 

WS1407 

TERMIN/ORT 06.12.-07.12.13 MS 

Zielgruppe: Vorstands- und Aufsichtsratmitglieder, die neu in Organen tätig oder in nächster Zeit für die Wahl 

in die ehrenamtlichen Verwaltungsgremien vorgesehen sind. 

Ihr Nutzen: Vermittlung der grundlegenden Rechte und Pflichten im Ehrenamt. 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

2 Tage 

280 Euro 

Jochen Lohaus, 

Hans Schmitz 

Inhalte: 

--Willkommen in der großen und leistungsstarken genossenschaftlichen Organisation (Wesen, Zahlen, Fakten) 

--Veränderung als Chance 

--Umgang mit dem Kunden (Kundenansprache) 

--Passives Telefonieren 

--Motivation, Teamarbeit 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

1½ Tage 

235 Euro 

Dr. Christian Degenhardt 

Inhalte: 

Das Genossenschaftsgesetz als Basis für die Tätigkeit des Vorstands oder Aufsichtsrats von Genossenschaften 

--Aufgaben 

--Rechte 

--Pflichten 

--Haftung der Organe 

Umsetzung des Genossenschaftsgesetzes in Satzung und Geschäftsordnung 

Genossenschaft und Genossenschaftsverband 

--Rechte und Pflichten der Mitglieder 

--Aufgaben und Angebote des RWGV 

Praxistraining: Kommunikation in Verkauf und Prüfung 

Betriebswirtschaftliche Instrumente für ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte 

WA1102 

Zielgruppe: Auszubildende im Groß- und Außenhandel (Mittelstufe) und Auszubildende im Einzelhandel. 

WS1401 

Zielgruppe: Vorstands- und Aufsichtsratmitglieder, die ihre Kenntnisse auffrischen oder erweitern wollen. 

TERMIN/ORT Gruppe 1/Baustein 1: 

18.10.-19.10.2013 MS 

Gruppe 1/Baustein 2: 

17.01.-18.01.2014 MS 


21.03.-22.03.2014 MS 


29.11.-30.11.2013 MS 


14.02.-15.02.2014 MS 


09.05.-10.05.2014 MS 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

2 Tage 

408 Euro 

(136 Euro/Baustein) 

Herbert Meese, 

Elisabeth Remmersmann 

Ihr Nutzen: Sie werden sicherer in der Kommunikation und Kundenorientierung und trainieren Verkaufsgespräche. 

Sie bereiten sich auf die mündliche Prüfung zum/r Groß- und Außenhandelskaufmann/-kauffrau vor. 

Inhalte: 

--Einstellung zum Verkauf 

--Grundsätze des aktiven Verkaufs 

--Phasen eines Verkaufsgesprächs 

--Einführung ins Telefontraining 

--Grundlagen der Einwandbehandlung 

--Grundlagen der Redeformen 

--Einstellung auf unterschiedliche Redesituationen 

--Erstellen einer Rede 

--Übungen mit Videounterstützung 

Dauer 

3 Bausteine à 1½ Tage in Verbindung mit dem GenoKolleg Westfalen ab dem 2. Ausbildungsjahr (Anmeldungen auch 

möglich für Auszubildende, die nicht das GenoKolleg, sondern öffentliche Schulen besuchen) 

TERMIN/ORT 24.01.-25.01.14 MS 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

1½ Tage 

235 Euro 

Dr. Christian Degenhardt, 


Ihr Nutzen: Praktisches Arbeiten mit Genossenschaftsgesetz, Satzung und Geschäftsordnung sowie Vermittlung 

methodischer und praktischer Kenntnisse für die Tätigkeit. 

Inhalte: 

--Das neue Genossenschaftsgesetz 

--Strategische Unternehmensführung 

--Bilanzanalyse 

--Betriebswirtschaftliche Auswertungen 

--Einführung und Nutzung von Controllinginstrumenten (Steuerungsinstrumenten) 

--Risikoanalyse der Genossenschaft

14 | INHOUSE-TRAININGS | 

| AUFSTIEGSFORTBILDUNG | 15 

Verkaufstraining speziell für Mitarbeiter im Markt 

WI1101 

TERMIN/ORT nach inhaltlicher 

Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 

Verschiedene Referenten 

Zielgruppe: Mitarbeiter aus dem Raiffeisen-Markt, zur Auffrischung, Quereinsteiger 

Ihr Nutzen: Strukturiertes Führen von Verkaufsgesprächen und souveräner Umgang mit Einwänden und Reklamationen. 

Inhalte: 

--Wie verhalte ich mich am Telefon? 

--Wie gehe ich auf Kunden zu? 

--Wie baue ich das Verkaufsgespräch auf? 

--Wie überzeuge ich den Kunden vom Nutzen des Produkts? 

--Wie gehe ich mit schwierigen Kunden um? 

--Videotraining 

Kundenorientierung für Mitarbeiter im Lager 

WI1105 


Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 


Zielgruppe: Mitarbeiter im Lager 

Ihr Nutzen: Kundenorientiertes Verhalten im Lager als wichtiger Bestandteil des Vertriebs. 

Inhalte: 

--Wirkung des eigenen Verhaltens auf den Kunden 

--Umgang mit schwierigen Kunden 

--Verhaltensweise bei Reklamationen 

--Festigung einer langfristigen Kundenbindung 

--Übungen 

AUFSTIEGSFORTBILDUNG 

Perspektiven im Agribusiness made by Raiffeisen 

IHRE ANSPRECHPARTNER 

Kundenorientierung für Kraftfahrer 

WI1106 

Zielgruppe: Auslieferungsfahrer (Agrarhandel, Baustoffe, Heizöl etc.) 

Es gibt zwei Wege sich als Führungsnachwuchs zu qualifizieren: 


Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 


Ihr Nutzen: Der Fahrer als Unternehmensrepräsentant. 

Inhalte: 





--Übungen 

1. Kauffrau/-mann: 

Sie sind Mitarbeiter in einer Raiffeisen-Genossenschaft und möchten sich neben 

Ihrem Beruf weiterbilden. Alternativ streben Sie ein Traineeprogramm beim RWGV 

oder bei einer Raiffeisen-Genossenschaft an. Sie haben die Wahl zwischen den 

Schwerpunkten Vertrieb oder Rechnungswesen. 

oder 

Herbert Meese 

Telefon 0251 7186-8315 


Telefontraining 

2) Hochschulabsolvent: 

Sie haben einen Hochschulabschluss und absolvieren ein Traineeprogramm 

beim RWGV mit dem Schwerpunkt Rechnungswesen oder aber bei einer 

Raiffeisen-Genossenschaft mit dem Schwerpunkt Vertrieb. 

Jochen Lohaus 

Telefon 0251 7186-1212 

Jochen.Lohaus@rwgv.de 

WI1107 


Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 


Zielgruppe: Alle Mitarbeiter mit Telefonkontakt 

Ihr Nutzen: Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens und als Vertriebskanal. 

Inhalte: 

--Das Telefonat als Visitenkarte des Unternehmens 

--Vor- und Nachbereitung des Telefonats und Verhalten am Telefon 

--Die richtige Meldung und Wirkung der Stimme 

--Was ist zu tun, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist? 

--Übungen 

Diese Entwicklungswege sind einzigartig und individuell. Wir sollten den für 

Sie optimalen Weg in einem persönlichen Gespräch miteinander erörtern. 

Sprechen Sie uns bitte an! 

Oder besuchen Sie im Internet: www.wir-sind-raiffeisen.de

16 | SEMINARE UND TAGUNGEN | | SEMINARE UND TAGUNGEN | 17 

geprüfter Handelsfachwirt (IHK) 

WK1303 

TERMIN/ORT 25.11.-07.12.2013 FB 

13.01.-25.01.2014 FB 

10.02.-22.02.2014 FB 

23.06.-05.07.2014 FB 

18.08.-30.08.2014 FB 

IHK Prüfung in MS 

DAUER 60 Tage + 

IHK-Prüfungsgebühr 


Dozenten Zahlreiche Referenten 

aus Theorie und Praxis, 

auch aus genossenschaftlichen 

Unternehmen 

Zielgruppe: Nachwuchsführungskräfte, die die Voraussetzungen einer kaufmännischen Berufsausbildung und 

mindestens ein Jahr Berufspraxis erfüllen. 

Ihr Nutzen: Dieser Lehrgang ist eine gezielte Personalentwicklung für alle Nachwuchsführungskräfte und vermittelt 

kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse. 

Inhalte: 

Unternehmensführung und -steuerung 

--Planung von Selbstständigkeit, Entwickeln einer Geschäftsidee, Erstellen eines Businessplans 

--Besonderheiten der Übernahme eines Betriebes – Unternehmensbewertung 

--persönliche und fachliche Eignung zur unternehmerischen Selbstständigkeit 

--Managementaufgaben: analysieren, entscheiden, Ziele setzen, durchführen und kontrollieren 

--Unternehmensorganisation 

--angewandte Kosten- und Leistungsrechnung 

--Controllinginstrumente und ihr Zusammenwirken 

--Finanzierung im Unternehmen 

--Qualitätsmanagement – Umweltmanagement 

Handelsmarketing 

--Handelsentwicklungen – Kooperationen 

--Marktanalyse – Marktstrategien – Standortmarketing 

--Werbung – Verkaufsförderung – Werbeerfolgskontrolle – Öffentlichkeitsarbeit 

--Wettbewerbsrecht 

Führung, Personalmanagement und Arbeitsrecht 

--Führungsgrundsätze und Führungsmethoden 

--Personalpolitik – Beurteilungsgrundsätze 

--Personalbedarfs-, Personalkosten- und Personaleinsatzplanung 

--Organisations- und Personalentwicklung 

--Konfliktmanagement 

--Planung und Steuerung von Arbeits- und Projektgruppen 

--Moderations- und Präsentationstechniken 

Volkswirtschaftslehre für die Handelspraxis Beschaffung und Logistik 

Handelslogistik 

--Planung, Steuerung, Kontrolle und Optimierung von Prozessen und Abläufen Investitionsplanung 

--spezifische Bedingungen bei der Warenanlieferung und -lagerung 

--Transportsteuerung – Versicherungen 

Grundlagenseminar: Führen in Warengenossenschaften 

WS1068 

TERMIN/ORT 02.12.-03.12.2013 MS 

DAUER 

PREIS 

2 Tage 

460 Euro 


Hans Schmitz 

Zielgruppe: Führungskräftenachwuchs in Genossenschaften 


Inhalte: 

- Übernehmen (erster) Führungsverantwortung 

- Analyse eigener Stärken mit der LIFO®-Verhaltensstil-Analyse und Praxisanwendung 

- Grundlagen der Führung und deren Anwendung (Einbezug von Praxissituationen der Teilnehmer): 

- Rolle der Führungskraft und situative Führung 

- Ziele vereinbaren, Delegieren, Kontrollieren 

- Grundlagen der Kommunikation und der Motivation 

Methoden: 

- Eigenanalyse LIFO®-Fragebogen Lebensorientierung 

- Lehrgespräch, Diskussion 


- Rollentraining 

- Kollegiale Fallberatung 

- Organisationsaufstellungen 

Kundenorientiertes Verhalten an Information und Kasse 

Aufbauseminar: Führen in Warengenossenschaften 

WS1403 

Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf 

WS1069 

Zielgruppe: Führungskräfte der ersten und zweiten Führungsebene in Genossenschaften 

TERMIN/ORT 06.11.- 07.11.13 MS 

DAUER 2 Tage 


Trainer Hans Schmitz 

Ihr Nutzen: Die Mitarbeiter im Verkauf werden in die Lage versetzt, ihre Arbeit als Dienstleistung am Kunden zu 

verstehen und konstruktiv auf Kundenwünsche einzugehen. Sie setzen sich freundlich und angemessen mit Reklamationen, 

Einwänden und Forderungen der Kunden auseinander. Sie verstehen die betriebswirtschaftlichen Aspekte ihrer 

Arbeit und können Signale für Anschlussgeschäfte aufnehmen, um diese selbst bearbeiten zu können bzw. an die 

zuständigen Verkaufsmitarbeiter weiter zu leiten. 

Inhalte: 

--Raiffeisenmarkt als Unternehmen – Kundennutzen und betriebswirtschaftliche Bedeutung der Produkte 

--Die Rolle als Verkäufer im Unternehmen 

--Die Rolle als Vertreter des Unternehmens nach außen 

--Grundlagen erfolgreichen Verkaufens 

--Kundenorientierte Gesprächsführung 

--Gesprächseröffnung und Begrüßung 

--Zielorientiertes und strukturiertes Verhalten beim Verkauf 

--Gefühls- und Sachebene erkennen 

--Was wünscht der Kunde? Gezielt Fragen stellen und aktiv zuhören 

--Umgang mit schwierigen und unzufriedenen Kunden 

TERMIN/ORT 05.12.-06.12.2013 MS 

DAUER 

PREIS 

2 Tage 

460 Euro 


Hans Schmitz 


Inhalte: 

- Weiterentwicklung der Führungskompetenz 

- Analyse eigener Stärken mit der LIFO®-Führungsstil-Analyse und Praxisanwendung 

- Fördern und fordern – Die Führungskraft als Personalentwickler 

- Potenziale erkennen 

- Kompetenzen entwickeln 

- Konstruktive Gespräche führen, Feedback geben und nehmen 

- Praxis der Führung (anhand von Fallbeispielen der Teilnehmer): 

- Ziele vereinbaren und umsetzen 

- Delegieren, Mitarbeiter einbinden 

- Kommunikation, Feedback geben 

- Mitarbeiter motivieren 

- Gruppe zusammenhalten und steuern 

- Mitarbeiter entwickeln und coachen 

Methoden: 

--Eigenanalyse LIFO®-Fragebogen „Lebensorientierung“ (entfällt bei Besuch Modul 1) 

--Eigenanalyse LIFO®-Fragebogen „Führungsstile“ 

--Lehrgespräch, Diskussion 


--Rollentraining 

--Kollegiale Fallberatung 

--Organisationsaufstellungen

18 | SEMINARE UND TAGUNGEN | | SEMINARE UND TAGUNGEN | 19 

Planung und Durchführung von Aktionstagen und Eventveranstaltungen 

WS1202 

TERMIN/ORT Termin, Ort und Preis 

werden per Rundschreiben 

bekannt gegeben. 

DAUER 

Trainer 

2 Tage 

Sabine Bömmer, 

Ludger Beermann 

Zielgruppe: Geschäftsführer, Mitarbeiter Öffentlichkeitsarbeit, Warengenossenschaften, Banken & sonstige Unternehmen 

Ihr Nutzen: Sie kreieren und planen Firmenevents. 

Inhalte: 

--Anlässe schaffen, Anlässe nutzen 

--Events und Geschäftsphilosophie 

--Idee, Konzept, Finanzierung 

--Vertreterversammlungen, Zielgruppenveranstaltungen, Jubiläen, Fusionen, 

Beteiligungen an Großveranstaltungen, Ehrungen 

--Ideen und Realisation 

Jahresabschluss nach Handels- und Steuerrecht, aktuelle Entwicklungen für Warengenossenschaften 

WS1203 


17.12.2013 FB 

DAUER 

PREIS 

1 Tag 

225 Euro 

Zielgruppe: Geschäftsführer, Mitarbeiter Rechnungswesen 

Inhalte: 

Die Themen werden aktuell über Rundschreiben bekannt gegeben. 

Einführungsseminar für Auszubildende 

WA1101 

Zielgruppe: Auszubildende, die am 01.08.2013 bzw. am 01.09.2013 ihre Ausbildung in einer Genossenschaft beginnen. 

TERMIN/ORT 12.-13.09.2013 FB 

17.-18.09.2013 MS 

Ihr Nutzen: Einstimmung der Auszubildenden auf die Arbeit im genossenschaftlichen Umfeld mit Grundlagen 

zum Kundenkontakt. 

Sicherheit im Lagerhaus 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

2 Tage 

280 Euro 

Jochen Lohaus, RWGV 

Hans Schmitz 

Inhalte: 

--Willkommen in der großen und leistungsstarken genossenschaftlichen Organisation (Wesen, Zahlen, Fakten) 

--Veränderung als Chance 

--Umgang mit dem Kunden (Kundenansprache) 

--Passives Telefonieren 

--Motivation, Teamarbeit 

WS1071 


DAUER 1 Tag 


Trainer Peter Artelt, GF Fa. QGM 

Zielgruppe: Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter und Leiter in der Lagertechnik 

Ihr Nutzen: Unfälle in der Lagerwirtschaft führen nicht nur zu hohen betrieblichen Kosten, sondern auch oft zu 

schweren Verletzungen, bis hin zu Schwerstunfällen und daraus resultierenden weitreichenden Konsequenzen. 

Eine gezielte Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter ist eine wirksame Schutzmaßnahme, um Risiken bereits 

im Vorfeld zu minimieren und das Gefährdungspotenzial zu reduzieren. 

Die Teilnehmer des Seminars erhalten einen repräsentativen Überblick über das aktuelle Vorschriftenwerk zusammen 

mit praxisbezogenen Handlungshilfen und Maßnahmenempfehlungen. 

Das Seminar wird mit Unterweisungsfilmen und Fotos aus der betrieblichen Praxis abgerundet. 

Jeder Teilnehmer erhält ein Skript mit den Inhaltsschwerpunkten der Seminarveranstaltung. 

Praxistraining: Kommunikation in Verkauf und Prüfung 

WA1102 

Zielgruppe: Auszubildende im Groß- und Außenhandel (Mittelstufe) und Auszubildende im Einzelhandel. 

Inhalte: 

--Gliederung des gesetzlich geregelten Arbeitsschutzsystems in Deutschland 

--Pflichten des Arbeitgebers, Arbeitnehmers und deren Haftung (mcl. Film) 

--Kennzeichnungspflichten 

--Erste Hilfe 

--Unfall- und Unfallmeldewesen 

--Der Gabelstapler (mcl. Film) 

--Brandbekämpfung 

--Gefahrstoffe 

--Lastaufnahme und Anschlagmittel 

--Grundsätze für das Betreiben von Lagern und Regalen 

--Persönliche Schutzausrüstung 

--Die Gefährdungsbeurteilung, Anlassbezogene Gef. BU n. ArbSchG 

--Technisches Prüfwesen 

--Merkblätter, Formulare, Prüfbücher 

--Bilder aus der betrieblichen Praxis 

TERMIN/ORT Gruppe 1/Baustein 1: 

18.10.-19.10.2013 MS 


17.01.-18.01.2014 MS 


21.03.-22.03.2014 MS 


29.11.-30.11.2013 MS 


14.02.-15.02.2014 MS 


09.05.-10.05.2014 MS 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

2 Tage 

408 Euro 

(136 Euro/Baustein) 

Herbert Meese, 

Elisabeth Remmersmann 

Ihr Nutzen: Sie werden sicherer in der Kommunikation und Kundenorientierung und trainieren Verkaufsgespräche. 

Sie bereiten sich auf die mündliche Prüfung zum/r Groß- und Außenhandelskaufmann/-kauffrau vor. 

Inhalte: 

--Einstellung zum Verkauf 

--Grundsätze des aktiven Verkaufs 

--Phasen eines Verkaufsgesprächs 

--Einführung ins Telefontraining 

--Grundlagen der Einwandbehandlung 

--Grundlagen der Redeformen 

--Einstellung auf unterschiedliche Redesituationen 

--Erstellen einer Rede 

--Übungen mit Videounterstützung 

Dauer 

3 Bausteine à 1½ Tage in Verbindung mit dem GenoKolleg Westfalen ab dem 2. Ausbildungsjahr (Anmeldungen auch 

möglich für Auszubildende, die nicht das GenoKolleg, sondern öffentliche Schulen besuchen)

20 | SEMINARE für das ehrenamt | 

| INHOUSE-TRAININGS | 21 

Verkaufstraining speziell für Mitarbeiter im Markt 

WI1101 


Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 


Zielgruppe: Mitarbeiter aus dem Raiffeisen-Markt, zur Auffrischung, Quereinsteiger 

Ihr Nutzen: Strukturiertes Führen von Verkaufsgesprächen und souveräner Umgang mit Einwänden und Reklamationen. 

Inhalte: 

--Wie verhalte ich mich am Telefon? 

--Wie gehe ich auf Kunden zu? 

--Wie baue ich das Verkaufsgespräch auf? 

--Wie überzeuge ich den Kunden vom Nutzen des Produkts? 

--Wie gehe ich mit schwierigen Kunden um? 

--Videotraining 

Kundenorientierung für Mitarbeiter im Lager 

WI1105 


Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 


Zielgruppe: Mitarbeiter im Lager 

Ihr Nutzen: Kundenorientiertes Verhalten im Lager als wichtiger Bestandteil des Vertriebs. 

Inhalte: 





--Übungen 

Neu in Vorstand und Aufsichtsrat 

WS1407 

TERMIN/ORT 06.12.-07.12.13 MS 

Zielgruppe: Vorstands- und Aufsichtsratmitglieder, die neu in Organen tätig oder in nächster Zeit für die Wahl 

in die ehrenamtlichen Verwaltungsgremien vorgesehen sind. 

Ihr Nutzen: Vermittlung der grundlegenden Rechte und Pflichten im Ehrenamt. 

Kundenorientierung für Kraftfahrer 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

1½ Tage 

235 Euro 

Dr. Christian Degenhardt 

Inhalte: 

Das Genossenschaftsgesetz als Basis für die Tätigkeit des Vorstands oder Aufsichtsrats von Genossenschaften 

--Aufgaben 

--Rechte 

--Pflichten 

--Haftung der Organe 

Umsetzung des Genossenschaftsgesetzes in Satzung und Geschäftsordnung 

Genossenschaft und Genossenschaftsverband 

--Rechte und Pflichten der Mitglieder 

--Aufgaben und Angebote des RWGV 

WI1106 


Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 


Zielgruppe: Auslieferungsfahrer (Agrarhandel, Baustoffe, Heizöl etc.) 

Ihr Nutzen: Der Fahrer als Unternehmensrepräsentant. 

Inhalte: 





--Übungen 

Betriebswirtschaftliche Instrumente für ehrenamtliche Vorstände und Aufsichtsräte 

WS1401 

Zielgruppe: Vorstands- und Aufsichtsratmitglieder, die ihre Kenntnisse auffrischen oder erweitern wollen. 

Telefontraining 

TERMIN/ORT 24.01.-25.01.14 MS 

DAUER 

PREIS 

Trainer 

1½ Tage 

235 Euro 

Dr. Christian Degenhardt, 


Ihr Nutzen: Praktisches Arbeiten mit Genossenschaftsgesetz, Satzung und Geschäftsordnung sowie Vermittlung 

methodischer und praktischer Kenntnisse für die Tätigkeit. 

Inhalte: 

--Das neue Genossenschaftsgesetz 

--Strategische Unternehmensführung 

--Bilanzanalyse 

--Betriebswirtschaftliche Auswertungen 

--Einführung und Nutzung von Controllinginstrumenten (Steuerungsinstrumenten) 

--Risikoanalyse der Genossenschaft 

WI1107 


Abstimmung 

DAUER 

Trainer 

1 Tag 


Zielgruppe: Alle Mitarbeiter mit Telefonkontakt 

Ihr Nutzen: Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens und als Vertriebskanal. 

Inhalte: 

--Das Telefonat als Visitenkarte des Unternehmens 

--Vor- und Nachbereitung des Telefonats und Verhalten am Telefon 

--Die richtige Meldung und Wirkung der Stimme 

--Was ist zu tun, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist? 

--Übungen

Anmeldung 

Angaben zum Unternehmen 

Qualifikation braucht einen Partner. RWGA 

Bitte kopieren und faxen an: 

0251 7186-8199 Forsbach II 0251 7186-8099 Münster 

Nutzen Sie auch die Online-Anmeldung unter: www.rwga.de 

Kunden-Service-Center, Telefon: 0251 7186-8003 

Bankleitzahl 

Sonderbedingungen des RWGV 

für die Teilnahme an Bildungsveranstaltungen 

der Akademie 

Telefon 

1. Anmeldung/Bestätigung 

4. Storno/Rücktritt 

ModuL 

Termin 

Veranstaltungsort 

E-Mail 

Vor- und Nachname des Teilnehmers 

E-Mail 

Ansprechpartner 

Geno-User-ID 

RWGV-Nr. 

Geburtsdatum 

Übernachtung 

Ja Nein 

Voranreise 

Die Akademie ist eine Einrichtung des Rheinisch-Westfälischen Genossenschaftsverbandes 

e.V. (RWGV). Sie steht als Bildungszentrum allen Mitarbeitern/- 

innen, Führungskräften und Organen von Verbandsmitgliedern bzw. deren Tochterunternehmen 

(Verbandsmitglieder) zur Aus-, Fort- und Weiterbildung offen. 

Anmeldungen bedürfen der Schriftform und sind mit dem Eingang bei der 

Akademie verbindlich. Bei einer Überbuchung des gewählten Seminars wird 

der Teilnehmer/das entsendende Institut informiert. 

Aus organisatorischen Gründen bzw. aufgrund fehlender Kenntnisvoraussetzungen 

behält sich die Akademie vor, einzelne Anmeldungen nicht zu berücksichtigen. 

Darüber hinaus behält sich die Akademie vor, Veranstaltungen 

örtlich oder zeitlich zu verlegen bzw. abzusagen, insbesondere bei Ausfall 

des Dozenten, zu geringer Teilnehmerzahl oder Überschreitung der maximalen 

Teilnehmerzahl. Der Teilnehmer/das entsendende Institut wird darüber informiert. 

Für den Fall der zeitlichen Verlegung einer Veranstaltung wird dem Teilnehmer/ 

dem entsendenden Institut ein Rücktrittsrecht vom jeweils davon betroffenen 

Vertrag eingeräumt. Durch die Ausübung des Rücktrittsrechts entstehen dem 

Teilnehmer/dem entsendenden Institut keine Kosten nach Ziffer 4. 

Eine Stornierung der Anmeldung ist schriftlich bis 28 Kalendertage vor Beginn 

der Präsenzveranstaltung (bei mehrteiligen Präsenzveranstaltungen vor 

Beginn des ersten Präsenzteils) kostenlos möglich. Erfolgt die Stornierung in 

der Zeit vom 27. bis zum 14. Kalendertag vor Beginn der Präsenzveranstaltung 

(bei mehrteiligen Präsenzveranstaltungen vor Beginn des ersten Präsenzteils), 

wird eine Pauschale in Höhe von 50 % des Seminarpreises sowie 

(sofern gebucht) des Übernachtungspreises berechnet. Erfolgt die Absage ab 

dem 13. Kalendertag vor Beginn der Präsenzveranstaltung (bei mehrteiligen 

Präsenzveranstaltungen vor Beginn des ersten Präsenzteils), so sind der 

vollständige Seminarpreis sowie (sofern gebucht) 75 % des vereinbarten 

Übernachtungspreises zu entrichten. Für die Rechtzeitigkeit der Absage/ 

Abmeldung ist der Zeitpunkt ihres Zugangs bei der Akademie maßgebend. 

Bei mehrteiligen Veranstaltungen berechnen sich die Ausfallgebühren 

grundsätzlich auf alle Seminarteile. 

Der abmeldende Teilnehmer/das abmeldende Institut hat jedoch bis spätestens 

zum Beginn des ersten Präsenzteils einer von ihm belegten Veranstaltung die 

Möglichkeit, anstelle des angemeldeten Teilnehmers eine(n) geeignete(n) 

Ersatzteilnehmer/-in zu benennen. 

Bemerkungen 

Hinweis: Es gelten die „Sonderbedingungen des RWGV für die Teilnahme an Bildungsveranstaltungen der Akademie“ 

Wir bedanken uns für Ihre Anmeldung! 

Ort/Datum 

Stempel/Unterschrift 

Nach Eingang einer Anmeldung organisiert die Akademie die Unterbringung, 

sofern nicht spätestens zum Zeitpunkt der Anmeldung gegenüber der Akademie 

eine gegenteilige Weisung des Anmelders ergeht. Die Anmeldung zu einer 

Präsenzveranstaltung beinhaltet gleichzeitig mindestens die Anmeldung zur Inanspruchnahme 

der Teilpensionsleistungen (Mittagessen und Zwischenverpflegungen). 

2. Seminarpreise/Leistungen/Abrechnungsverfahren 

Die für die Veranstaltungsteilnahme zu entrichtenden Preise, insbesondere 

die Seminarund Pensionspreise, werden dem anmeldenden Teilnehmer/dem 

Institut direkt in Rechnung gestellt und per Lastschrift eingezogen. 

Bei Abschluss der Präsenzveranstaltung wird der Seminarpreis für die Bildungsmaßnahme 

eingezogen. Bei mehrteiligen Präsenzveranstaltungen wird der 

Seminarpreis für die Bildungsmaßnahme am Ende eines jeden Präsenzteils 

eingezogen. 

Bezüglich der Seminarleistungen (ohne Übernachtungs- und Bewirtungskosten) 

ist die Akademie als Bildungseinrichtung gem. § 4 Nr. 21b UStG von der 

Umsatzsteuerpflicht befreit. 

3. Übernachtung/Bewirtung 

Für die Abrechnung ist der Inhalt der Anmeldung, nicht die tatsächliche Inanspruchnahme 

der Leistungen maßgebend. 

Bei externer Unterbringung schlägt der Verband dem Teilnehmer/dem 

Verbandsmitglied Übernachtungs- und Verpflegungsmöglichkeiten vor. Die 

Kosten für diese Fremdleistungen rechnet der Teilnehmer/das Verbandsmitglied 

selbst und direkt ab. 

5. Ergänzende Vorschriften 

Bestandteil dieser Sonderbedingungen für die Teilnahme an Bildungsveranstaltungen 

sind die jeweiligen Zulassungs- und/oder Prüfungsordnungen. 

Die von den Teilnehmern im Zusammenhang mit Kompetenznachweisen 

absolvierten Tests, Klausuren und mündlichen Prüfungen dienen der Feststellung 

der Handlungskompetenz. Die Ergebnisse dieser Leistungskontrollen 

werden dem jeweiligen Teilnehmer direkt oder/und dem anmeldenden 

Institut mitgeteilt und in der Akademie gespeichert. Mit der Anmeldung versichert 

das entsendende Institut, dass ihm eine entsprechende Einwilligung 

des(r) Mitarbeiters(in) hierfür vorliegt bzw. diese mit Anmeldung erteilt. Der 

Teilnehmer erteilt mit der Anmeldung diese Einwilligung. Darüber hinaus 

gelten die Allgemeinen Auftragsbedingungen des Rheinisch-Westfälischen 

Genossenschaftsverbandes e.V. MS in der jeweils gültigen Fassung. 

Sowohl die Allgemeinen Auftragsbedingungen des Rheinisch-Westfälischen 

Genossenschaftsverbandes e.V. MS als auch die Sonderbedingungen des 

RWGV für die Teilnahme an Bildungsveranstaltungen der Akademie werden den 

Mitgliedern des RWGV in der jeweils aktuellen Fassung übermittelt, in der 

Akademie ausgelegt und gelten mit der Anmeldung als anerkannt. Für 

Seminare, die in den Räumlichkeiten der Akademie stattfinden, gilt die Hausordnung 

der Akademie. 

Die Haftung des Verbandes gegenüber dem anmeldenden Verbandsmitglied und 

den Teilnehmern/innen für Schäden, die nicht auf einer Verletzung von Leben, 

Körper oder Gesundheit beruhen, ist beschränkt auf grob fahrlässige und 

vorsätzliche Pflichtverletzungen, die der Verband oder seine Erfüllungsgehilfen 

begehen, und daraus resultierende Schäden. Der Haftungsausschluss erstreckt 

sich auf die Dauer der Teilnahme an allen von der Akademie durchgeführten 

Veranstaltungen, gleich an welchem Ort die Veranstaltung stattfindet. 

Münster, den 2. Mai 2005

Impressum 

Konzept und Redaktion 

Sabine Vaupel, RWGA 

Konzept, Gestaltung und Umsetzung 

Uhlemann Design, Düsseldorf 

www.uhlemann-design.de 

Fotos 

Petra Warrass, Düsseldorf 

Produktion 

Sabine Vaupel und Judith Uhlemann 

Die Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsakademie ist eine Einrichtung in Trägerschaft des Rheinisch-Westfälischen Genossenschaftsverbandes. 

Terminänderungen und Druckfehler vorbehalten. Die abgebildeten Personen sind Mitarbeiter und Seminarteilnehmer der Veranstaltungen der RWGA. 

Es gelten die Sonderbedigungen des RWGV für die Teilnahme an Bildungsveranstaltungen der Akademie. 

In diesem Katalog wird zur besseren Lesbarkeit nur die männliche Form verwendet, die weibliche Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. 

© 2013 Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsakademie (RWGV Akademie) 

Forsbach 

Raiffeisenstr. 10-16 

51503 Rösrath 

Fax 0251 7186-8699 

Standort Münster 

Mecklenbecker Str. 235-239 

48163 Münster 

Fax 0251 7186-8099 

Kunden-Service-Center 

Telefon 0251 7186-8000 

© 2013 Rheinisch-Westfälische 

Genossenschaftsakademie (RWGV Akademie) 

Qualifikation braucht einen Partner. www.rwga.de

Handel/Ware/Dienstleistungen - Rheinisch-Westfälische ...

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