Image-Broschüre - Ceyoniq Technology GmbH

Im GroSSen denken …

7
leitbild
8
entwiCklung
10
Consulting
12
vertrieb
14
training
16
auszubildende

Inhalt
18
forsChung
20
front-offiCe
22
Controlling
24
support
26
informationsteChnik
28
gesChäftsführung

UnSer leItbIld
seit über 25 Jahren bietet Ceyoniq für jede branche optimale lösungen zur intelligenten, digitalen dokumenten-
und informationsverwaltung.
mit viel erfahrung und klarer Zukunftsausrichtung prägen wir märkte, mit großer leidenschaft setzen wir neue
maßstäbe. es ist für uns selbstverständlich, eine Unternehmenskultur zu leben, die Voraussetzungen für Inno vationen
schafft. dieses denken und handeln wird durch unsere mitarbeiter möglich. Sie bilden die basis unseres gemein­
schaftlichen erfolges. durch sie erzielen wir bestmögliche leistungen und heben uns deutlich vom mittelmaß ab.
die Ceyoniq handelt offen und fair. In der Zusammenarbeit mit kunden und Partnern bauen wir auf Verbindlichkeit
und langfristige Geschäftsbeziehungen. dafür nehmen wir uns die Zeit zuzuhören, um die Wünsche und ansprüche
aller beteiligten zu verstehen.
Unsere Unternehmensziele richten wir ökologisch aus. denn wir arbeiten und leben in dem bewusstsein, dass wir
unsere ressourcen schützen müssen.
Wir bereiten den Weg, dokumente und daten zu nachhaltigen Informationen aufzuwerten. die Grundlage dazu bildet
unser Wissen. dieses Wissen erlaubt uns in messbarer Qualität und zertifiziert höchste kunden ansprüche zu erfüllen.
Wissen, das uns zum Premiumhersteller macht.
Ceyoniq teChnology / leItbIld / 7

948 zeilen quellCode
am tag und stets
die lösung vor augen.
Jörg Stannek, Softwareentwicklung
8 / SoftWareentWICklUnG / Ceyoniq teChnology

SoftWareentWICklUnG
die softwareentwicklung ist unsere königsdisziplin.
unser erstklassig ausgebildetes entwicklerteam ver-
eint kluge köpfe aus den gebieten informationstechno-
logie und mathematik, die gerne quer- und mitdenken.
Selbst komplexeste, branchenspezifische anforderungen
sind so in sicherer entwicklerhand. Von der Identifi­
zierung des bedarfs bis hin zur Inbetriebnahme einer
konkreten Softwarelösung: Unsere entwickler wissen
worauf es ankommt. Sie erkennen herausforderungen
blitzschnell und reagieren flexibel auf kundenwünsche.
So werden unsere lösungen stetig verbessert. Und weil
bei alledem gut nie gut genug ist, haben wir unsere
eigene kontinuierliche Weiterbildung zum Programm
gemacht. So sind unsere Softwarespezialisten jederzeit
auf dem aktuellen Wissensstand.
In den unterschiedlichen Phasen des entwicklungspro­
zesses baut unser team auf eine optimale koordinierte
Zusammenarbeit. Immer die fertige komplett lösung vor
augen verstehen wir fragen der kunden und schaffen
lösungen, die von höchster Qualität und anwender­
orientierung sind. dabei ist teamwork, effizienz und
Verlässlichkeit für uns selbstverständlich. aus Prinzip.
Ceyoniq teChnology / SoftWareentWICklUnG / 9

112 beratende gespräChe
10 / ConSUltInG / Ceyoniq teChnology
im monat und immer
die passende strategie.
Stephan Voigt, Consulting

ConSUltInG
nur, wer seine kunden versteht, kann sie auch
gut beraten. diese gewissheit prägt den berufsalltag
unseres teams.
Unsere mitarbeiter im Consulting kennen nicht nur
unsere Softwarelösungen in­ und auswendig. Sie
können sich in die ansprüche unserer kunden hinein
versetzen und entwickeln passgenaue Strategien für
jeden bedarf. Sehr oft spielen nicht nur fachliche Inhalte,
sondern auch menschenkenntnis und einfühlungs­
vermögen eine entscheidende rolle.
Wir beraten unsere kunden von beginn an. Vom ersten
bis zum letzten Schritt und erst, wenn unsere kunden,
mit denen wir stets partnerschaftlich umgehen, bis ins
letzte detail zufrieden sind, dann sind wir es auch.
Ganz gleich ob direkt beim kunden, in einer beratenden
diskussion am telefon oder gemeinsam mit dem
trainingsteam bei einer Produktschulung: Wir begleiten
unsere kunden.
Wir möchten nicht nur, dass unsere Software funktio­
niert. Unser auftrag ist es, dass unsere lösungen zu
100 % an die kundenwünsche angepasst sind. So stellen
wir uns beratungsdienstleistung vor.
Ceyoniq teChnology / ConSUltInG / 11

137 kontakte wöChentliCh
12 / VertrIeb / Ceyoniq teChnology
und Jederzeit den riChtigen
rieCher für kundenwünsChe.
nicole beyer & Peter Weissmann, Vertrieb

VertrIeb
der vertriebs- und kundenprozess ist ein zentraler
und wichtiger kernprozess in unserem unternehmen,
in dem der kundenkontakt im vordergrund steht.
Unsere hoch motivierten Vertriebsmitarbeiter wissen
nicht nur was der kunde will, sie haben den Überblick
über die marktsituation und den Wettbewerb – und wis­
sen doch jederzeit, dass ein herausragendes Produkt erst
der anfang sein kann.
Wir unternehmen alles für ein echtes miteinander, das
gemeinsam zum erfolg führt. für unsere Vertriebsmit­
arbeiter ist nicht der schnelle abschluss entscheidend,
sondern die langfristige kundenbindung. Gegenseitiges
Vertrauen und absolute fairness bilden dabei die basis
für die balance zwischen unseren Zielvorstellungen und
unserem ethischen handeln.
dies ist ein wesentlicher teil unserer Unternehmens­
kultur. erst diese gelebten Grundüberzeugungen sorgen
für einen anhaltenden erfolg des Vertriebs und unseres
Unternehmens. So haben die kombination aus unseren
Premiumlösungen mit dem richtigen Gespür für kunden­
wünsche unser Produkt zu dem werden lassen, was
es heute ist. eine starke marke mit rund um zufrie­
denen kunden.
Ceyoniq teChnology / VertrIeb / 13

90 trainingseinheiten
14 / traInInG / Ceyoniq teChnology
JährliCh und
keine offenen fragen.
dominic Westhues, training

traInInG
wir wollen, dass sie bescheid wissen. rund um unsere softwarelösungen vermitteln wir kompaktes
fachwissen und machen alle anwender fit für den beruflichen alltag.
Um alle möglichkeiten unserer lösung optimal zu nutzen,
sollte jeder zuständige mitarbeiter die bedienung beherr­
schen und alle kniffe kennen. Unsere trainingseinheiten
helfen, den arbeitsaufwand zu minimieren und schnelle
ergebnisse zu erzielen. Um letztlich die einarbeitungs­
phase erheblich zu verkürzen.
ob in unseren räumlichkeiten oder beim kunden bezie­
hungsweise Partner vor ort: Ceyoniqs trainer verstehen
sich auf praxisnahes Coaching und intensive förderung
individueller fertigkeiten.
die Schulungen werden in bezug auf anspruch und tiefe
exakt den bedürfnissen unserer kunden angepasst.
alle Inhalte werden dabei anschaulich, kurzweilig und
interaktiv in Szene gesetzt. echte, nachhaltige Wissens­
vermittlung, die bei allen beteiligten einen motivations­
und Identifikationsschub bewirkt. Und am ende keine
fragen offen lässt.
Ceyoniq teChnology / traInInG / 15

200 stunden ausbildung
16 / aUSZUbIldende / Ceyoniq teChnology
pro woChe und
mit den herzen bei der saChe.
Unsere aktuellen auszubildenden

aUSZUbIldende
fragt man unsere auszubildenden, weshalb sie zu Ceyoniq technology gegangen sind, dann gibt es verschiedenste
aussagen. eine ehrliche antwort war: „natürlich habe ich mich auch woanders beworben. ich hätte auch irgendwo
anders landen können.“
doch wir möchten mehr wissen, wir gehen tiefer. deshalb haben wir auch gefragt, ob es sich ausgezahlt hat, die
karriere bei uns zu beginnen. Und da sah die antwort schon anders aus. es war die rede von einem guten klima, von
einer Chance, von der möglichkeit viele abteilungen zu durchlaufen und früh Verantwortung zu übernehmen. exakt
das ist uns wichtig.
Unsere auszubildenden sind gerne bei uns und sie lernen, über den tellerrand hinaus zu schauen. eine fach­
informatikerin wird auch verstehen, was die kollegen im marketing tun – und umgekehrt.
natürlich ist unser anspruch hoch an die fünf neuen auszubildenden, die 2010 die Weichen für ihre Zukunft mit uns
gestellt haben. Wer mit uns zusammenarbeiten möchte, muss sehr gut sein. doch geben wir auch sehr viel zurück.
Wir investieren in Grenzen überschreitendes denken und handeln, in fachlich ausgezeichnete ausbildung. das ist
unser kapital für die Zukunft.
Ceyoniq teChnology / aUSZUbIldende / 17

28.800 ideen am tag
18 / forSChUnG / Ceyoniq teChnology
und Jede einzelne
ist wertvoll.
markus reketat & andré augustin, forschung

forSChUnG
wir lassen unsere mitarbeiter spielen. im wahrsten
sinne des wortes. ideen entstehen durch freiheit im
kopf und nicht durch vorgegebene schranken.
deshalb leisten wir uns eine eigene abteilung für
forschung, die sehr eng mit der Universität Paderborn
und der fachhochschule bielefeld zusammenarbeitet.
In unserem labor unternehmen unsere mitarbeiter
virtuelle forschungsreisen, probieren aus, testen und
verschieben Grenzen. oftmals spielerisch entstehen hier
die Ideen, von denen jede einzelne für unseren gemein­
schaftlichen erfolg wichtig ist.
Unser Unternehmen reagiert nicht nur auf Innovationen,
sondern prägt eigenständig und kreativ die marktent­
wicklungen. abseits von starren denkmustern haben wir
uns diese Vorreiterrolle erarbeitet.
Und so ist jede Idee, egal wie abwegig sie auch sein mag,
willkommen und wird zur gemeinschaftlichen diskus­
sion gestellt. denn vielleicht ist es gerade diese Idee, die
die Zukunft mitgestaltet.
Ceyoniq teChnology / forSChUnG / 19

612 telefonate tägliCh
20 / front­offICe / Ceyoniq teChnology
und immer
riChtig verbunden.
britta keil & Svenja klarholz, front­office

front­offICe
der erste eindruck ist entscheidend. das front-office ist die visitenkarte unseres unternehmens und sorgt stets
für einen natürlichen und freundlichen empfang.
ob persönlich oder telefonisch: Jeder besucher wird zuvorkommend behandelt. denn eines ist uns besonders
wichtig; wir wollen, dass sich alle bei uns wohlfühlen. Von anfang an. das team am empfang bildet die Schaltzentrale
der Ceyoniq. hier werden kundentelefonate und e­mails rasch an die zuständigen Stellen in unserem haus weiter­
geleitet. Und ganz gleich wie hoch es hergeht. die mitarbeiter am front­office haben stets eine passende antwort
auf alle fragen zu unserem Unternehmen – und wissen irgendwie immer über alles bescheid.
flexibles und verantwortungsvolles handeln wird dabei groß geschrieben. das motivierte empfangsteam der
Ceyoniq sorgt für ein reibungsloses Check­In & Check­out unserer besucher und betreut kunden, Partner und Gäste
bei hausinternen Veranstaltungen. hinzu kommen zahlreiche allgemeine, organisatorische aufgaben, von der koor­
dination der besprechungsräume über die bewirtung bis hin zur abwicklung aller Post­ein­ und ausgänge. Unsere
mitarbeiter im front­office wissen: Jedes detail ist wichtig. Sei es auch noch so klein.
Ceyoniq teChnology / front­offICe / 21

1.478 buChungen
22 / ControllInG / Ceyoniq teChnology
im monat und präzise
bis zur bleistiftspitze.
Jacek Glebocki & burkhard rexin, Controlling

ControllInG
wir lieben zahlen. erst recht in einem der wichtigsten bereiche unseres unternehmens, dem Controlling.
hier wachen ausgesuchte rechenkünstler mit spitzem bleistift und kritischem blick über die wirtschaftlichkeit
unseres unternehmens.
Jede Zahl, jede buchung, jede rechnung wird auf herz
und nieren geprüft. Solide nach innen und außen – damit
kosten nicht aus dem ruder laufen, betriebliche kapa­
zitäten ausgelastet sind und immer liquide mittel zur
Verfügung stehen.
Unser Controlling kontrolliert nicht nur, sondern hilft,
mit betriebswirtschaftlichen Informationen das Unter­
nehmen zu lenken. Punktgenaue Zahleninformationen
tragen wesentlich dazu bei, die Geschäftsentwicklung
zuverlässig zu beurteilen und entscheidungsprozesse
des managements zu unterstützen.
es versteht sich von selbst, dass die mitarbeiter im
Controlling dabei äußerst präzise vorgehen. damit alle
Zahlen stimmen – bis auf die letzte Stelle hinterm komma.
Unterm Strich steht dann finanzielle Stabilität und
unbedingte Verlässlichkeit, die allen zu Gute kommt.
Unseren kunden, unseren Partnern und natürlich allen
mitarbeitern der Ceyoniq. Gutes Controlling heißt für
uns: Wir geben der Zukunft Sicherheit.
Ceyoniq teChnology / ControllInG / 23

365 tage im Jahr
24 / SUPPort / Ceyoniq teChnology
erreiChbar und
sie fühlen siCh siCher.
roland Seifert, Support

SUPPort
wir liefern software auf qualitativ höchstem niveau.
sollte es dennoch einmal zu fragen, anregungen oder
problemen kommen, dann sind wir da.
So individuell wie jeder unserer mitarbeiter ist auch
unser Support – und darauf kommt es an. denn die an­
liegen unserer kunden sind einzigartig und verdienen es,
ebenso behandelt zu werden. diesen auftrag nehmen
wir sehr ernst. Wir reagieren schnell, zuverlässig und
vor allem: Immer.
an jedem tag im Jahr sind wir erreichbar. Ganz gleich,
ob zu geschäftsüblichen Zeiten oder mitten in der nacht.
keine Warteschleifen, kein Vertrösten, keine hinhalte­
taktik. denn wir haben verstanden, dass jeder einzelne
kunde mit seinen ansprüchen wichtig ist. damit garan­
tieren wir nicht nur eine lückenlose erreichbarkeit und
prompte reaktion. Jeder einzelne Support­mitarbeiter
ist ein experte und versteht unser Produkt bis ins
kleinste detail.
deshalb haben auch unsere kunden die Sicherheit,
bestens betreut zu sein. Wir wissen, dass eine Geschäfts­
beziehung nicht endet, wenn der Vertrag unterschrieben
ist, wir sind dann für unsere kunden da, wenn wir
gebraucht werden. Zu jeder Zeit.
Ceyoniq teChnology / SUPPort / 25

2.308.256.777 kilobyte
26 / It / Ceyoniq teChnology
auf den weg gebraCht und
niCht eins verloren.
Joachim Pierenkämper, Paul kahnke & thomas klages, Informationstechnik

InformatIonSteChnIk
unsere aufgabe ist es, digitale informationen für unsere kunden so aufzubereiten, dass sie strukturiert,
jederzeit abrufbar, nachvollziehbar und rechtssicher sind.
eine aufgabe, die wir sehr gut beherrschen. nicht aus­
zudenken, welche folgen es hätte, wenn nur eine datei,
eine Information, das entscheidende byte verloren ginge.
Wir sichern die daten unserer kunden. könnten wir das
guten Gewissens tun, hätten wir unsere eigene It nicht
absolut im Griff?
nein – und darum ist es wichtig, dass die datenströme
unseres Unternehmens kontrolliert und jederzeit ab­
gesichert fließen können ohne ins Stocken zu geraten.
leistungsstark und mit kühlem kopf stellt unser It­team
sicher, dass jeder unserer mitarbeiter stets auf die rele­
vanten Informationen zugreifen und diese wieder auf den
Weg schicken kann.
Und weil wir es uns weder leisten können daten zu ver­
lieren, noch von außen attackiert zu werden, schützt das
It­team diese und somit das gesamte Unternehmen.
Ceyoniq teChnology / It / 27

1 unternehmensziel
28 / Gf / Ceyoniq teChnology
klar vor augen und
gemeinsam erfolgreiCh.
Sandra kranzmann, assistentin der Geschäftsführung & andré ferlings, Geschäftsführer

GeSChäftSfÜhrUnG
leitung ist mehr als die summe von entscheidungen.
diese tatsache ist unserer geschäftsführung bewusst.
die ergebnisse sämtlicher disziplinen laufen in der
Geschäftsführung zusammen und werden bewertet.
Um das zu können, ist eine tiefgreifende fachkenntnis
der märkte und branchen notwendig. denn das Unter­
nehmensziel ist klar und deutlich formuliert: Wir sind der
Premiumhersteller am markt. nicht weniger – eher mehr.
dieser hohe Standard wird gefordert und gefördert – von
jedem einzelnen. Immer mit dem bewusstsein, dass das
komplette team der Garant für den erfolg ist. deshalb
sehen wir die Geschäftsführung als teil des teams – wir
ergänzen uns und hören einander zu. Jede abteilung,
jeder einzelne mitarbeiter, jede Idee, kritik und anregung
ist für die entscheidungsfindung wichtig. denn nur die
Summe der erfahrungen und der Sachkenntnis aller
führt zu unternehmerischem erfolg.
die Geschäftsführung der Ceyoniq technology geht
voran – zusammen mit dem gesamten team, um Ziele
nicht nur zu formulieren, sondern zu erreichen.
Ceyoniq teChnology / Gf / 29

… Im detaIl handeln.

Ceyoniq technology gmbh
boulevard 9
33613 bielefeld
tel. +49 521 9318­1000
fax +49 521 9318­1111
info@ceyoniq.com
www.ceyoniq.com