Geschäftsbericht 2011 - Congress- und Tourismus-Zentrale ...

Geschäftsbericht 2011
Verkehrsverein Nürnberg e. V.
Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg
Verkehrsverein Nürnberg e. V., Frauentorgraben 3, 90443 Nürnberg
Telefon 0911 2336-0, Fax 0911 2336-166
tourismus@nuernberg.de
tourismus.nuernberg.de

Marktforschung
Inhaltsverzeichnis
Geschäftsbericht 2011
TOURISMUS GESCHÄFTSBERICHT ALS WIRTSCHAFTSFAKTOR
2011 • VERKEHRSVEREIN NÜRNBERG e. V.
Vorwort ..................................................................... 04
Das Jahr 2011 ..........................................................06
Neuigkeiten ............................................................................................. 06
Marktforschung ......................................................08
Tourismusentwicklung in Nürnberg ......................................................... 08
Incoming / Service ...................................................14
Das Tourismusangebot ............................................................................ 14
Marketing .................................................................. 18
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ............................................................ 18
Werbemittel und Publikationen ............................................................... 20
Anzeigen- und Verbundwerbung ............................................................. 26
Weihnachtsstadt Nürnberg ..................................................................... 28
Verkaufsförderung – Messen, Workshops, Präsentationen ...................... 33
Nürnberg Convention .............................................................................. 38
Online-Marketing / Social Media .............................................................. 41
Tourismusfonds ......................................................44
Aktivitäten im Rahmen des Tourismusfonds ........................................... 44
Innenmarketing ........................................................47
Wir über uns ........................................................................................... 47
Angebote für unsere Mitglieder .............................................................. 48
Organe und Funktionsträger ................................ 49
Mitgliedschaften, Mitarbeit .................................. 50
Hinweis zur Statistik ..............................................51
Aktivitäten im Rahmen
des Tourismusfonds
Impressum
Herausgeber:
Verkehrsverein Nürnberg e. V.
Frauentorgraben 3
90443 Nürnberg
Titelgestaltung:
Ad-room Werbeagentur GmbH
Gestaltung Innenteil:
designlöwen nürnberg
Fotos:
Archiv CTZ, Bayern Tourismus
Marketing GmbH, DTZ Italien,
Ludwig Janoff, Uwe Niklas,
Steffen Oliver Riese, Michael
Schönemann, Stadt Nürnberg,
Heiko Stahl, Tourismusverband
Franken e. V., Martina Weber,
Michaela Wunder
Druck:
W. Tümmels, Buchdruckerei
und Verlag GmbH & Co. KG
04.2012
Titelbild:
Der kleine Playmobil-Dürer
wurde zum Jahr der Kunst 2012
produziert und fungiert seit
August 2011 als sympathischer
Nürnberg-Botschafter.
INHALT
3

4
Vorwort
TOURISMUSJAHR 2011
Tourismusjahr 2011
Das vergangene Jahr war erneut ein
erfolgreiches Jahr für den Tourismus
in Nürnberg. Mit 2,5 Millionen gewerblicher
Übernachtungen ist eine
neue Rekordmarke erreicht. Erfreulich
ist, dass neben dem Zuwachs
der deutschen Übernachtungen um
4,5 % auch die Übernachtungen aus
dem Ausland um 9,8 % gestiegen
sind, wobei hier die europäischen
Übernachtungen ebenfalls ein Plus
von 9,8 % verzeichnen konnten.
In den Top Ten der ausländischen
Übernachtungen steht die USA mit
79.100 Übernachtungen (+ 4,3 %)
an erster Stelle, gefolgt von Italien
mit 73.921 Übernachtungen
(+ 4,4 %). Erfreulich ist auch der
Anstieg der Übernachtungen aus
den Niederlanden mit 45.107
Übernachtungen (+ 10,7 %) und
der Spanier auf 37.915 Übernachtungen
(+ 26,2 %). Neu in den
Top Ten hat sich China auf Platz 10
mit 30.669 Übernachtungen – ein
Anstieg um 50,7 % – etabliert. Die
Mitgliedschaft bei den Magic Cities
scheint sich hier erstmals auszuwirken.
Weiterhin positiv entwickelten
sich die Übernachtungen aus dem
Nachbarland Tschechien mit 20.527
Übernachtungen (+ 19,2 %). Die
Direktverbindung Nürnberg – Prag
hat sich im Markt gut etabliert und
trägt zu einem kontinuierlichen Anstieg
der Gäste aus Tschechien bei.
VORWORT
Die bedeutenden Themen 2011
Das Tourismusjahr 2011 in Nürnberg
war geprägt von der Neugestaltung
der Publikationen und einer kompletten
Überarbeitung des Internetauftrittes
der CTZ. Die Umsetzung der
Schwerpunktthemen Kunst & Kultur,
Shopping, Weihnachtsstadt Nürnberg,
Verpflichtende Vergangenheit,
Meetings und die Integration der
Metropolregion in allen Vertriebs-
und Kommunikationswegen der CTZ
war hierbei besonders bedeutend.
Eine intensive Bearbeitung des
nationalen Marktes mit Besuchen
der Reiseveranstalter und die
erstmalige Beteiligung am
RDA-Workshop in Köln, der
bedeutendsten Busreisemesse,
tragen dazu bei, dass Nürnberg
als attraktives Reiseziel ganzjährig
wahrgenommen wird.
Die Konzentration auf Kernmärkte
in Europa, einhergehend mit
Pressekonferenzen, beispielsweise
mit den Nürnberger Symphonikern
in Mailand, hat sich positiv auf die
Entwicklung der Übernachtungs-
zahlen aus Europa ausgewirkt.
Attraktive Pauschalen um Events
wie die DTM, die Blaue Nacht und
das Altstadtfest haben dazu beigetragen,
dass sich gerade die
Übernachtungen in den Sommermonaten
weiterhin gesteigert haben.
Nicht zuletzt haben attraktive
Sonderangebote der Hotellerie
wie die Pauschale „3 für 2“ gerade
den Anteil der Privatreisenden in
den Sommermonaten gesteigert.
Die konzeptionelle Neuausrichtung
der Pressearbeit und die Etablierung
von Newslettern für Journalisten national
und international informieren
die Reisejournalisten über Aktivitäten
und Veranstaltungen in Nürnberg
und helfen, Nürnberg als attraktives
Städteziel zu verankern. Mit dem
neuen Newsletter für die Reiseindustrie
national und international
gelingt es, auch die Branche zeitnah
über Nürnberg-Themen zu informie-
ren und somit dazu beizutragen,
dass Nürnberg in die Angebotspa-
lette der Reiseindustrie aufgenom-
men wird.
Um die Attraktivität Nürnbergs auch
visuell darzustellen, hat die CTZ
ein neues Fotoarchiv erstellt, das
Journalisten und Reisefachleuten
zur Verfügung steht und auch von
den Mitgliedern aktiv genutzt wird.
Seit Herbst 2011 gibt es auch fünf
Imagefilme zu Nürnberg, die auf
YouTube hinterlegt sind und zielgruppenspezifisch
eingesetzt werden.
Neben der strategischen Neuausrichtung
des Marketings war das
Jahr 2011 geprägt von den Vorbe-
reitungen zum „Jahr der Kunst in
Nürnberg 2012“. Die Ausstel-
lung „Der frühe Dürer“ des Germanischen
Museums im Jahr 2012 und
das Jubiläum „350 Jahre Kunstakademie
in Nürnberg“ bilden hierbei den
thematischen Rahmen. In enger Abstimmung
und Kooperation mit den
Vertretern der Kultur unter der
Federführung des Kulturreferats
Vorwort
TOURISMUSJAHR 2011
ist es gelungen, alle Aktivitäten
zu koordinieren sowie zu bündeln
und somit ein attraktives
Jahresprogramm zum „Jahr der
Kunst“ zu gestalten. Als sympathischer
Botschafter wirbt der
kleine PLAYMOBIL-Dürer seit dem
Sommer 2011 für Nürnberg.
Tourismusfonds 2011
Mit dem Tourismusfonds konnten
die Marketingaktivitäten des Verkehrsvereins
wesentlich gestärkt
werden. Die wichtigsten Werbemaßnahmen
im Jahr 2011 wie die
Neukonzeption der Publikationen,
der Relaunch des Internetauftritts,
die Mitgliedschaft bei den Magic
Cities, die Beteiligung am RDA-
Workshop sowie die Durchführung
zusätzlicher Verkaufsförderungsak-
tionen im In- und Ausland sind
direkt auf den Tourismusfonds
zurückzuführen.
Die zusätzlichen finanziellen Mittel,
die je zur Hälfte von der Stadt
Nürnberg und der Tourismuswirtschaft,
hier zu großen Teilen
durch die Hotel -und Gaststättenbranche,
zur Verfügung gestellt
werden, tragen erheblich zur positiven
Entwicklung der Übernachtungszahlen
bei und führten zu
dem Rekordergebnis von 2,5 Mio.
Übernachtungen im Jahr 2011.
Der intensive fachliche Austausch
mit Vertretern der Nürnberger
Tourismusbranche ermöglicht es,
Dr. Ulrich Maly Yvonne Coulin
Oberbürgermeister Städt. Verkehrsdirektorin
Vorsitzender Geschäftsführerin
Geschäftsbericht 2011
neben dem finanziellen Budget,
zielgerichtet und strategisch den
Tourismusstandort Nürnberg weiter
zu entwickeln. Gerade die Transparenz
der Marketingmaßnahmen
und die Einbindung aller Akteure
sind deutschlandweit beachtet.
Unser Dank gilt daher allen Partnern
und Leistungsträgern, dem
Beirat, der Verwaltung der Stadt
Nürnberg, den Kammern und
Verbänden sowie befreundeten
Organisationen, aber auch
den einzelnen Mitgliedern, die
an dieser Entwicklung mitgewirkt
haben und hoffentlich auch
in Zukunft mitwirken werden.
VORWORT
5

Das Jahr 2011
NEUIGKEITEN
Neues Erscheinungsbild
Die in der mittelfristigen Marketingstrategie
festgelegten Schwerpunktthemen
sowie die Konzentration
auf wesentliche Kernmärkte machten
eine komplette Analyse und
Überarbeitung aller Publikationen
und des Internetauftritts notwendig.
Um die Publikationen einheitlich
und übersichtlich gestalten zu
können, wurde der Anzeigenteil zu
Gunsten einer kundenfreundlichen
Aufteilung und Angebotsgestaltung
grundsätzlich zurückgefahren.
In einer Jury, bestehend aus Vertretern
der Hotellerie und Gastronomie,
der Städteregion Nürnberg sowie
dem Presseamt, wurden die Ideen
verschiedener Agenturen ausgewertet
und der neue „Look“ einstimmig
ausgewählt. Die Publikationen werden
künftig mit einem strahlenden
Blau unterlegt. Die Silhouette Nürnbergs,
die mit aktuellen und emotionalen
Bildern hinterlegt ist, sowie
die Signatur tourismus.nuernberg.de
machen künftig die Titelgestaltung
aus. Der Internetauftritt wurde ebenfalls
in der neuen Grafik erstellt.
Neu im Internetauftritt ist auch
hier die Konzentration auf die
Kernthemen Nürnbergs. Neue,
suchmaschinenoptimierte Texte
sollen dazu beitragen, Nürnberg
auf Suchportalen wie beispielsweise
Google prominent zu finden.
In der konzeptionellen Neuausrich-
tung wurde erstmals auch das
Thema Shopping/Einkaufen eingebunden.
In enger Abstimmung mit
Erlebnis Nürnberg e. V. und dem
CIMA Stadtteilbüro Nördliche
Altstadt wurden die Straßen und
Themen definiert und in der Publikation
„Sehen & Erleben“ sowie im
Internetauftritt umgesetzt, sodass
der Bereich Shopping/Einkaufen
erstmals in allen Vertriebs- und
Kommunikationswegen der
Congress- und Tourismus-Zentrale
Nürnberg prominent enthalten ist.
Ebenso neu aufbereitet wurde
der Bereich Kultur. Neben den
Museen und Sehenswürdigkeiten
wurden auch die Bühnen und
touristisch bedeutsame Kulturein-
richtungen neu dargestellt.
Jahr der Kunst in
Nürnberg 2012
Die große Ausstellung „Der frühe
Dürer“ des Germanischen Nationalmuseums
und das Jubiläum „350
Jahre Kunstakademie in Nürnberg“
waren im Jahr 2011 Anlass, in
enger Kooperation mit den Museen
ein Jahresprogramm zum „Jahr
der Kunst in Nürnberg 2012“ zu
entwickeln. Das Kulturreferat war
wesentlich verantwortlich für die
Koordination aller geplanten Events,
um so ein anspruchsvolles und interessantes
Programm zu gestalten.
Die CTZ hat das Thema über die
Kommunikationswege der Deutschen
Zentrale für Tourismus weltweit
eingespeist. Unterstützt wurden
die Marketingbestrebungen
durch Verkaufsförderungsaktionen
im In- und Ausland, bei denen die
Tourismuszentrale das Thema
prominent vermarktet hat.
Das Jahr 2011
NEUIGKEITEN
Auf dem RDA-Workshop in Köln,
der größten Fachmesse der
Busbranche, gab es eine eigene
Pressekonferenz zu Nürnberg
und dem Thema Dürer. Auch international
war das „Jahr der Kunst in
Nürnberg 2012“ bei Pressekonferenzen
der CTZ das zentrale Thema.
Neben der Kooperation im Marketing
wurden auch die Programmbausteine
des KPZ und die thematischen
Stadtführungen des Vereins
der Gästeführer aufeinander abgestimmt
und als buchbare Pakete sowohl
für die Reiseindustrie als auch
für den Individualgast angeboten.
NürnbergConvention
Die Intensivierung des Tagungs- und
Kongressgeschäftes in Nürnberg
ist Aufgabe der neu gegründeten
Dachmarke NürnbergConvention.
Mit dem Ziel, Nürnberg national und
international als idealen Veranstaltungsort
für Kongresse, Tagungen
und Events zu vermarkten und so
insgesamt mehr Veranstaltungsvolumen
für die Stadt zu generieren,
ging NürnbergConvention im
Herbst 2011 an den Start. Die Kooperation
zwischen der Nürnberg-
Messe mit dem NürnbergConvention
Center und der Congress- und
Tourismus-Zentrale Nürnberg mit
dem NürnbergConvention Bureau
ist in dieser Form einzigartig und
zukunftsweisend in Deutschland.
Das NürnbergConvention Bureau
bildet eine zentrale Anlaufstelle für
Veranstalter und bietet dabei ein
breites Leistungsspektrum, das im
wesentlichen die Locationsuche,
Einholung von Hotelkontingenten,
Unterstützung und Beratung bei
der Erstellung von Rahmen- und
Begleitprogrammen sowie die
Vermittlung von Stadtführungen
und kompetenten Servicepartnern
beinhaltet.
Ausblick
Das Jahr 2012 wird geprägt vom
„Jahr der Kunst in Nürnberg 2012“.
Im Rahmen der Ausstellung „Der
frühe Dürer“ plant die CTZ mehrere
Pressereisen und betreut Journalis-
ten aus dem In- und Ausland.
Die Neugestaltung des Erscheinungsbildes
zum Christkindlesmarkt,
welches bereits 2011
von einer Jury, bestehend aus
Vertretern der Marktkaufleute,
des Marktamts, des Presseamts,
des Sponsors und des Schausteller-
verbands einstimmig beschlossen
wurde, wird im Jahr 2012 umgesetzt.
Neben dem Infoflyer soll
auch das Programmheft konzep-
tionell verändert werden und
Geschäftsbericht 2011
verstärkt die Alleinstellungsmerkmale
Nürnbergs – das Nürnberger
Christkind, die attraktiven Märkte
wie Kinderweihnacht und Markt der
Partnerstädte – enthalten. Eine enge
Einbindung des Angebotes der
Kirchen und der Kultur rund um
den Markt ist ebenfalls Teil der
Konzeption.
Auch der Internetauftritt christkindlesmarkt.de
wird redaktionell
in die Verantwortung der CTZ übergehen
und in enger Zusammenarbeit
mit dem Presseamt und nordbayern.de
betrieben werden.
Das Jahr 2012 wird thematisch
dominiert von den Vorbereitungen
für das Wagner-Jubiläum 2013. Für
die DZT ist es das Schwerpunktthema
in der Pressearbeit. Zur Vorbereitung
dieses Themas, auch in und für
Nürnberg, haben erste Koordinations-
gespräche in enger Abstimmung mit
dem Kulturreferat stattgefunden, um
so das Jubiläum auch für Nürnberg
nutzen zu können und die Stadt als
Musikstadt zu positionieren. Mit den
Vorbereitungen für das Wagnerjahr
und die entsprechende Umsetzung
der Marketingmaßnahmen wird
sich die CTZ bereits im Jahr 2012
beschäftigen.
6 DAS JAHR 2011
DAS JAHR 2011
7

8
Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2011
Neues Rekordergebnis für Nürnberg
Der Tourismus in Nürnberg konnte
erneut ein Rekordergebnis erzielen
– im Jahr 2011 wurde erstmals die
Marke von 2,5 Mio. gewerblicher
Übernachtungen überschritten.
Trotz der zweistelligen Zuwachsraten
aus dem Jahr zuvor konnten
die Übernachtungszahlen nochmals
um 4,5 % gesteigert werden.
MARKTFORSCHUNG
Die Ankünfte sind mit einem Plus
von 5,1 % auf 1,4 Mio. angestiegen.
Auffällig ist, dass die ausländischen
Übernachtungen mit einem Zuwachs
von 9,8 % deutlich stärker
gewachsen sind als die Übernachtungen
aus dem Inland mit einem
Plus von 2,2 %. Das bedeutet,
Ankünfte, Übernachtungen und Aufenthaltsdauer 2011 nach Herkunftsländern
Herkunftsland
Ankünfte
2011
Differenz
zum Vorjahr
in %
Übernach-
tungen
2011
Differenz
zum Vorjahr
in %
dass Nürnberg ein Stück weit
internationaler geworden ist.
Der Anteil der Gäste aus Deutschland
ist von 70,2 % auf 68,6 %
gesunken, wohingegen der Anteil
der Gäste aus dem Ausland von
29,8 % auf 31,4 % gestiegen ist.
Aufenthaltsdauer
2010
Aufenthaltsdauer
2011
Deutschland 991.832 3,2 1.727.680 2,2 1,8 1,7
Ausland 412.113 9,9 790.810 9,8 1,9 1,9
Inland / Ausland gesamt 1.403.945 5,1 2.518.490 4,5 1,8 1,8
Belgien 8.883 0,9 15.046 1,4 1,7 1,7
Bulgarien 1.747 14,5 3.642 -3,8 2,5 2,1
Dänemark 7.348 4,5 12.387 0,8 1,7 1,7
Estland 557 11,2 1.072 16,6 1,8 1,9
Finnland 3.201 -7,9 6.270 -7,4 1,9 2,0
Frankreich 20.362 0,8 35.995 0,5 1,8 1,8
Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2011
Fortsetzung
Herkunftsland
Ankünfte
2011
Differenz
zum Vorjahr
in %
Übernach-
tungen
2011
Differenz
zum Vorjahr
in %
Geschäftsbericht 2011
Aufenthaltsdauer
2010
Aufenthaltsdauer
2011
Griechenland 3.635 -4,5 8.961 -1,6 2,4 2,5
Großbritannien, Nordirland 28.320 6,4 53.392 4,9 1,9 1,9
Irland, Republik 1.719 21,7 4.165 42,6 2,1 2,4
Island 528 14,8 1.126 36,7 1,8 2,1
Italien 40.598 6,2 73.921 4,4 1,9 1,8
Lettland 749 6,2 1.350 5,5 1,8 1,8
Litauen 888 5,8 1.777 34,4 1,6 2,0
Luxemburg 1.380 3,8 2.251 -12,3 1,9 1,6
Malta 136 56,3 311 24,9 2,9 2,3
Niederlande 27.237 10,9 45.107 10,7 1,7 1,7
Norwegen 3.218 4,8 6.534 10,1 1,9 2,0
Österreich 32.837 5,5 56.621 5,3 1,7 1,7
Polen 10.485 23,5 19.195 34,7 1,7 1,8
Portugal 1.685 6,4 3.708 11,9 2,1 2,2
Rumänien 8.922 13,3 14.992 19,6 1,6 1,7
Russland 14.272 44,0 29.403 33,5 2,2 2,1
Schweden 7.614 11,2 13.514 -4,0 2,1 1,8
Schweiz 27.694 7,0 47.083 7,2 1,7 1,7
Slowakische Republik 1.387 15,7 2.716 12,0 2,0 2,0
Slowenien 1.708 11,6 3.974 69,4 1,5 2,3
Spanien 20.136 35,1 37.915 26,2 2,0 1,9
Tschechische Republik 13.467 22,1 20.527 19,2 1,6 1,5
Türkei 4.791 23,2 12.183 21,3 2,6 2,5
Ukraine 1.997 55,8 4.234 53,7 2,1 2,1
Ungarn 4.869 -14,4 8.718 -10,4 1,7 1,8
Zypern 210 17,3 929 71,4 3,0 4,4
Sonstiges Europa 4.732 9,0 10.155 7,5 2,2 2,1
Europa zusammen (ohne D) 307.312 10,4 559.174 9,8 1,8 1,8
Republik Südafrika 964 31,5 2.471 39,8 2,4 2,6
Sonstiges Afrika 1.542 -6,1 5.296 12,9 2,9 3,4
Afrika zusammen 2.506 5,5 7.767 20,3 2,7 3,1
Arabische Golfstaaten 3.541 29,8 9.712 8,3 3,3 2,7
China, Volksrep./Hongkong 13.889 57,5 30.669 50,7 2,3 2,2
Indien 2.335 33,7 11.284 40,3 4,6 4,8
Israel 1.880 6,5 4.557 13,3 2,3 2,4
Japan 11.881 3,4 20.865 5,0 1,7 1,8
Südkorea 3.510 58,7 6.627 35,4 2,2 1,9
Taiwan 2.252 22,7 5.042 29,0 2,1 2,2
Sonstiges Asien 4.448 0,2 11.665 -2,9 2,7 2,6
Asien zusammen 43.736 24,8 100.421 22,4 2,3 2,3
Kanada 4.261 15,4 9.027 17,4 2,1 2,1
USA 39.420 4,0 79.100 4,3 2,0 2,0
Mittelamerika und Karibik 1.626 -28,6 4.080 -6,4 1,9 2,5
Brasilien 4.477 30,0 11.378 36,5 2,4 2,5
Sonstiges Südamerika 2.211 -3,2 5.918 7,6 2,4 2,7
Amerika zusammen 51.995 4,8 109.503 7,7 2,1 2,1
Australien 4.456 6,7 9.363 4,0 2,2 2,1
Neuseeland,Ozeanien 638 -18,8 1.505 -10,2 2,1 2,4
Australien zusammen 5.094 2,7 10.868 1,8 2,2 2,1
Ohne Angabe 1.470 -67,9 3.077 -69,4 2,2 2,1
MARKTFORSCHUNG
9

10
Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2011
TOP 10 Quellmärkte für Nürnberg
Herkunftsland Ankünfte
Am beliebtesten ist Nürnberg
als Reiseziel immer noch bei den
Deutschen. Im vergangenen Jahr
wurden 1.727.680 inländische
Übernachtungen verbucht.
Die Zuwachsraten sind mit 2,2 %
zwar geringer als im Vorjahr,
ein erneutes Rekordergebnis
konnten die deutschen Gäste
damit dennoch erreichen.
Trotz der weltweit angespannten
wirtschaftlichen Situation konnten
auch die Übernachtungszahlen
der TOP 10 Quellmärkte durchgehend
gesteigert werden, lediglich
die Rangfolge hat sich geändert.
Stärkster ausländischer Quellmarkt
ist nach wie vor die USA mit insgesamt
79.100 Übernachtungen
(+ 4,3 %). Den zweiten und dritten
Platz belegen wie auch im Vorjahr
Italien mit 73.921 Übernachtungen
(+ 4,4 %) und Österreich mit
56.621 Übernachtungen (+ 5,3 %).
Das Vereinigte Königreich (Großbritannien
und Nordirland) kann mit
MARKTFORSCHUNG
Veränderung
gegenüber
Vorjahr in %
Übernachtungen
Veränderung
gegenüber
Vorjahr in %
Aufenthaltsdauer
Anteil ÜN in %
Deutschland 991.832 3,2 1.727.680 2,2 1,7 68,6
Ausland 412.113 9,9 790.810 9,8 1,9 31,4
Gesamt 1.403.945 5,1 2.518.490 4,5 1,8
USA 39.420 4,0 79.100 4,3 2,0 10,0
Italien 40.598 6,2 73.921 4,4 1,8 9,3
Österreich 32.837 5,5 56.621 5,3 1,7 7,2
Großbritannien,
Nordirland
28.320 6,4 53.392 4,9 1,9 6,8
Schweiz 27.694 7,0 47.083 7,2 1,7 6,0
Niederlande 27.237 10,9 45.107 10,7 1,7 5,7
Spanien 20.136 35,1 37.915 26,2 1,9 4,8
Frankreich 20.362 0,8 35.995 0,5 1,8 4,6
China 13.889 57,5 30.669 50,7 2,2 3,9
Russland 14.272 44,0 29.403 33,5 2,1 3,7
53.392 Übernachtungen (+ 4,9 %)
weiterhin den fünften Platz halten,
und auch die Schweiz belegt mit
47.083 Übernachtungen (+ 7,2 %)
wieder den sechsten Platz. Hervorzuheben
ist besonders die Niederlande
mit 45.107 Übernachtungen
und zweistelligen Zuwachsraten
(+ 10,7 %) auf Platz sieben der aus-
ländischen Quellmärkte. Starke
Zuwachsraten verzeichnet auch
Spanien mit 37.915 Übernachtungen
(+ 26,2 %) und verdrängt damit
Frankreich vom achten Platz,
das mit 35.995 Übernachtungen
(+ 0,5 %) quasi stagniert. Der
Quellmarkt China hat sich mit
30.669 Übernachtungen und den
Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2011
höchsten Zuwachsraten (+ 50,7 %)
einen festen Platz unter den
TOP 10 gesichert. Aber auch aus
Russland ist ein deutlicher Anstieg
auf 29.403 Übernachtungen
(+ 33,5 %) zu verzeichnen.
Aufenthaltsdauer
Die durchschnittliche Aufenthalts-
dauer aller Gäste lag 2011 bei 1,8
Tagen und kann somit das Vorjah-
resniveau halten.
Die Aufenthaltsdauer der Gäste aus
dem Inland ist leicht zurückgegangen
und liegt nun bei 1,7 Tagen im
Vergleich zu 1,8 Tagen im Jahr zuvor.
Bei den ausländischen Gästen lag
die Aufenthaltsdauer insgesamt
bei 1,9 Tagen, wobei besonders
die Überseemärkte deutlich über
dem Durchschnitt liegen, angeführt
von Afrika (3,1 Tage), gefolgt von
Asien (2,3 Tage) sowie Amerika
(2,1 Tage) und Australien (2,1 Tage).
Die Gäste aus dem europäischen
Ausland haben eine Verweildauer
von durchschnittlich 1,8 Tagen.
Am längsten bleiben die Gäste
aus Indien (4,8 Tage). Schlusslicht
bildet die Tschechische Republik
mit der kürzesten Aufenthaltsdauer
(1,5 Tage).
Nürnberg im nationalen Vergleich (Magic Cities)
Stadt Übernachtungen
Geschäftsbericht 2011
Veränderung
gegenüber
Vorjahr in %
Anteil
internat.
ÜN in %
1. Berlin 22.359.498 + 7,5 41,4
2. München 11.738.112 + 5,9 46,2
3. Hamburg 9.530.300 + 6,5 21,4
4. Frankfurt 6.383.889 + 5,2 44,1
5. Köln 4.970.056 + 8,6 33,7
6. Düsseldorf 3.843.403 + 7,1 40,2
7. Dresden 3.798.341 + 7,6 17,8
8. Stuttgart 2.901.374 +7,4 29,6
9. Nürnberg 2.518.490 +4,5 31,4
10. Leipzig 2.135.782 + 5,6 16,4
11. Hannover 2.106.158 + 9,3 22,9
Quelle: Deutsche Zentrale für Tourismus
MARKTFORSCHUNG
11

12
Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2011
Übernachtungen im Jahresverlauf
Betrachtet man die monatlichen
Übernachtungszahlen im Jahresverlauf,
so findet sich der September
wieder auf Platz eins ein. Wie
auch in den vergangenen Jahren
ist das einer der beliebtesten Reisemonate
für Nürnberg-Besucher.
Die Zahl der Übernachtungen konnte
gegenüber dem Vorjahr sogar
gesteigert werden (+ 4,7 %).
Überraschend ist der diesjährige
Platz zwei. Der Juli hat sich von Platz
sechs im vergangenen Jahr hochgearbeitet
und ist 2011 der zweitstärkste
Monat. Mit einem Zuwachs
von 16,6 % sind die Übernachtungszahlen
deutlich gestiegen. Besonders
die Steigerungen aus dem
Ausland (+ 34,2 %) sind beachtlich,
aber auch die inländischen Über-
nachtungen (+ 8,5 %) konnten
gegenüber dem Vorjahr gesteigert
werden.
MARKTFORSCHUNG
Auf Platz drei liegt der Monat Oktober.
Zwar sind die Zuwachsraten
(+ 3,2 %) etwas geringer als noch
im Vorjahr, dafür aber konstant.
Der Christkindlesmarkt-Monat Dezember
hatte bereits im Vorjahr ein
Rekordergebnis erzielt. Trotzdem
konnten die Übernachtungszahlen
nochmals leicht gesteigert werden
(+ 1,8 %). Der Anstieg ist jedoch
allein den ausländischen Gästen zu
verdanken, die 2011 zweistellige
Zuwachsraten verzeichnen konnten
(+ 12,7 %). Die Übernachtungen
der inländischen Gäste hingegen
waren leicht rückläufig (- 3,0 %).
Im Jahresverlauf konnten die
Monate Januar (+ 21%) und Juli
(+ 16 %) die höchsten Zuwachs-
raten verzeichnen. Leicht rück-
läufig war der April (- 6,7 %), die
Übernachtungszahlen im März
stagnierten (+ 0,2 %), was jedoch
turnusmäßig dem schwachen
Messejahr zuzuschreiben ist.
Übernachtungszahlen im Dezember
Marktforschung
DIE TOURISMUSENTWICKLUNG IN NÜRNBERG 2011
Bettenauslastung
Der Langzeitvergleich zeigt deutlich,
dass die Jahres-Bettenauslastung
seit dem Krisenjahr 2009
konstant gestiegen ist und nun
fast wieder frühere Spitzenwerte
erreicht hat. Mit aufgelaufenen
43,0 % konnte die Auslastung im
Jahr 2011 im Vergleich zum Vorjahr
um 1,1 % gesteigert werden.
Die monatliche Bettenauslastung
war entsprechend der Übernachtungszahlen
im September am
höchsten (50,4 %). Die niedrigste
Auslastung verzeichnete tradi-
tionell der Monat Januar (27,8 %),
trotz der beachtlichen Steigerung
der Übernachtungszahlen.
Entwicklung des Bettenangebotes nach Betriebsarten Stichtag: jeweils 1. April
Anzahl der Betten pro Betriebsart
Jahr HO HG GA PE Gesamt
2000 5142 5287 783 342 11554
2001 5298 5360 761 329 11748
2002 5608 5341 770 334 12053
2003 5795 5482 769 348 12394
2004 6144 5404 581 228 12357
2005 6787 5156 584 229 12756
2006 8117 4130 503 207 12957
2007 8921 3890 462 163 13436
2008 8781 3729 534 327 13371
2009 9556 3755 527 380 14218
2010 10080 3935 515 430 14960
2011 10471 4291 511 506 15779
Anteil der Betriebsarten in Prozent
Jahr HO HG GA PE Gesamt
2000 44,5 45,8 6,8 3,0 100,0
2001 45,1 45,6 6,5 2,8 100,0
2002 46,5 44,3 6,4 2,8 100,0
2003 46,8 44,2 6,2 2,8 100,0
2004 49,7 43,7 4,7 1,8 100,0
2005 53,2 40,4 4,6 1,8 100,0
2006 62,6 31,9 3,9 1,6 100,0
2007 66,4 29,0 3,4 1,2 100,0
2008 65,7 27,9 4,0 2,4 100,0
2009 67,2 26,4 3,7 2,7 100,0
2010 67,4 26,3 3,4 2,9 100,0
2011 66,4 27,2 3,2 3,2 100,0
Erläuterung: HO = Hotel HG = Hotel garni GA = Gasthof PE = Pension
Geschäftsbericht 2011
Qualitätsmonitor
Deutschland
Seit 2009 beteiligt sich die
Congress- und Tourismus-Zentrale
Nürnberg an der deutschlandweiten
Gästebefragung. Dabei werden Urlaubsgäste
ebenso wie Geschäftsreisende
in Interviews zu den Themen
Gästestruktur, ihrem Informations-,
Entscheidungs- und Reiseverhalten
sowie der Reisedurchführung
befragt. Aus den Ergebnissen der
Befragung entwickelt die Congress-
und Tourismus-Zentrale Nürnberg
die mittelfristige Marketingstrategie
für den Tourismus.
Im Mai 2011 begann die zweite
Befragungswelle, sodass die neuen
Ergebnisse voraussichtlich im Som-
mer 2012 vorliegen und ausgewertet
werden können.
MARKTFORSCHUNG
13

Incoming / Service
DAS TOURISMUSANGEBOT
Beratung, Reservierung
& Verkauf
Gesamttouristisch gesehen und gemessen
an den Übernachtungen
war 2011 das bisher erfolgreichste
Jahr für Nürnberg. Und das, obwohl
2011 eines der schwächeren Messejahre
war. Die kommerziellen Bereiche
der CTZ konnten davon, mit
Ausnahme des NÜRNBERG CARD-
Verkaufs, allerdings nicht profitieren.
Besonders im Bereich der Zimmervermittlung
ist die Anzahl der
vermittelten Nächte und damit auch
der Umsatz erheblich zurück gegangen.
Das zeigt, dass es hier für die
CTZ immer schwieriger wird, sich
gegen bestehende Buchungsportale
zu behaupten und dass neue Wege
gegangen werden müssen. Nicht
zuletzt deshalb ist der Entschluss,
Zahlen 2011 2010 2011 Differenz Prozent
Zimmervermittlung
(inkl. Tourist Information)
Nächte Nächte Nächte
20.654 15.497 -5.157 -25,0
Pauschalen 6.872 5.748 -1.124 -16,4
Anzahl Anzahl Anzahl
Gästeführungen 3.985 3.906 -79 -2,0
Nürnberg Card 5.672 7.332 1.660 29,3
„NürnbergConvention“ zu gründen,
um zusammen mit der Nürnberg-
Messe vorwiegend das bestehende
Geschäftsfeld in den Bereichen
Kongresse und Großkunden auszubauen,
hierfür zukunftsweisend.
Zimmervermittlung
2011 wurden durch die CTZ 15.497
Übernachtungen vermittelt. Im Ver-
gleich zum Vorjahr ist das ein Rückgang
von 25 %. 2011 war zwar
ein schwaches Messejahr, was aber
nicht als Begründung alleine ausreicht,
da die Gesamtübernachtungen
in Nürnberg ein Rekordniveau
erreicht hatten. Vielmehr wird deutlich,
dass die CTZ im Bereich der
Individualvermittlung weiter am
Boden an die immer größer werdende
Konkurrenz verloren hat und
das, obwohl der Anteil der Online-
Buchungen an der Gesamtvermittlung
um 6% auf 42% gesteigert
werden konnte. Dies ist ein deut-
liches Zeichen für das geänderte
Buchungsverhalten der Kunden,
was zu einer Umverteilung, aber
keiner Steigerung der Vermittlungs-
umsätze geführt hat.
Pauschalangebote
Durch die CTZ-eigenen Pauschalangebote
konnten 5.748 Übernachtungen
verbucht werden. Das ist
ein Rückgang von 1.124 Übernachtungen
(- 16,5 %). Dieses Minus
ist vor allem auf kurzfristige Stornierungen
von Reiseveranstaltern
während des Christkindlesmarktes
zurückzuführen. Insgesamt 13
Reiseveranstalter haben 2011
geplante Nürnberg-Reisen wieder
Incoming / Service
DAS TOURISMUSANGEBOT
storniert. Als die Gründe für die
Stornierungen wurden zu wenige
Teilnehmer für die jeweils ausge-
schriebene Reise zum Christkind-
lesmarkt genannt.
Gleichzeitig ist festzustellen, dass
die „Reise zum Christkind“ bei den
Einzelreisenden weniger häufig gebucht
wurde und von Platz 1 (2010)
auf Platz 3 zurück gefallen ist. Betrachtet
man das zusammen mit
dem amtlichen Übernachtungsergebnis
vom Dezember 2011, das
bei den Inländern einen Rückgang
von 3 % verzeichnet, so unterstreicht
dies die Entwicklung. Die
amtliche Übernachtungsstatistik
Dezember zeigt aber auch, dass
insbesondere die Übernachtungen
aus Europa zum Christkindlesmarkt
gestiegen sind, was sich
positiv auf die Bettenauslastung
ausgewirkt hat und somit dem
wirtschaftlichen Ergebnis der Hotellerie
dienlich war. Da sich die
Angebote der CTZ primär an den
deutschen Kunden richten, erklärt
dies den kommerziellen Rückgang.
Es wird zukünftig Aufgabe sein,
eine ausgewogene und gute
Auslastung im Dezember in
der Branche zu halten.
Rangliste der Pauschal-
angebote (Einzelreisende)
1. Schnupper-Reise
2. Hopfen und Malz
3. Reise zum Christkind
4. Kultur mit Genuss
Der Anteil der Buchungen durch
Reiseveranstalter ging von 40 %
auf 29 % zurück, Gruppenreisen
sanken von 18 % auf 16 %,
während der Anteil an Privatkunden
von 42 % auf 55 % anstieg.
Erstmals wurde 2011 auch eine eigene
Sonderpauschale zum Norisringrennen
aufgelegt. Die Vermarktung
erfolgte ausschließlich durch
das Internet. Die eigens für das
DTM-Rennen kreierte Landingpage
hatte über 2.300 Besucher. Die
Pauschale verkaufte sich insgesamt
49 mal, das entspricht 98 Nächten.
Gästeführungen
Mit 3.906 vermittelten Gruppenführungen
konnte das Vorjahresergebnis
nicht ganz erreicht werden
Insgesamt 2011:
Geschäftsbericht 2011
(minus 79 Führungen). Wie in den
vergangenen Jahren wurde der
„Klassiker“, der „Kleine Stadtrundgang
(2 h)“, wieder mit Abstand
am häufigsten nachgefragt und
gebucht. Erstmals wurde 2011 aufgrund
der Kundennachfrage auch
eine Kurzvariante dieses Rundgangs
angeboten. Der „Kurzrundgang
(1 h)“ wurde immerhin 134
mal gebucht, und das, obwohl das
Angebot erst ab Mai verfügbar war.
Ungefähr die Hälfte dieser Buchungen
sind im Rahmen des Kombi-
Streifzugs (2 h) getätigt worden,
der sich aus Stadtrundfahrt und
Stadtrundgang zusammensetzt.
Der Verein Geschichte für Alle e. V.
hat 2011 insgesamt 3.868 organi-
sierte Gruppenführungen durch-
geführt.
Die Top 10 der gebuchten Stadtführungen 2011
3906 gebuchte
Gruppenführungen
1. Kleiner Stadtrundgang (2h) 2063
2. Kleine Stadtrundfahrt (2h) 357
3. Kleiner Kombi-Streifzug (3h) 245
4. Kleiner Kombi-Streifzug (2h) 205
5. Kostümführung 186
6. Mittlerer Stadtrundgang (3h) 182
7. Individualtour 137
8. Kurzrundgang (1h) 134
9. Mittlere Stadtrundfahrt (3h) 67
10. „Auf den Trichter gekommen“ 32
14 INCOMING / SERVICE
INCOMING / SERVICE
Sprachen:
deutsch
fremdsprachig
32%
68%
15

16
Incoming / Service
DAS TOURISMUSANGEBOT
NÜRNBERG CARD
Der Verkauf der NÜRNBERG CARD
konnte 2011, nach dem leichten
Rückgang in 2010, um 29 % gestei-
gert werden. Zurückzuführen ist
diese Steigerung hauptsächlich
auf den Verkauf in den Tourist Informationen
(+ 56 %). Durch eine
prominentere Bewerbung der
NÜRNBERG CARD auf den Internetseiten
der Tourismuszentrale
konnte der Verkauf über den
Online-Shop ebenfalls gesteigert
werden. Leicht rückläufig waren
die Verkaufszahlen bei der Hotellerie
und der Verkauf im Rahmen
von Pauschalangeboten der CTZ.
Trotz der erheblichen Steigerung
des Verkaufs fiel der wirtschaftliche
Ertrag der NÜRNBERG CARD
im Vorjahresvergleich negativ aus.
Es konnte zwar ein Gewinn von
rund 10.000 Euro erwirtschaftet
werden, im Vergleich zum Vorjahr
ist das aber ein Rückgang
von 40 %. Der durchschnittliche
Ertrag pro NÜRNBERG CARD hat
sich damit von 3,00 Euro 2010
auf 1,37 Euro mehr als halbiert.
Zurückzuführen ist diese Entwicklung
zum einen auf ein verändertes
Nutzerverhalten der NÜRNBERG
CARD-Käufer. Im Vergleich zum
Vorjahr stieg die Einlösequote der
Card im Durchschnitt von drei auf
vier Museen / Sehenswürdigkeiten.
Nürnberg
Card Umsatz 2010 2011
INCOMING / SERVICE
Zum anderen wurden 2011 erheblich
mehr NÜRNBERG CARDs an
Kinder abgegeben (+ 72 %). Da die
Card für Kinder kostenlos ist, sind
hier keine Einnahmen zu verzeichnen,
wohl aber Ausgaben, da die
Eintrittsgelder für Kinder mit der
CTZ abgerechnet werden. Die Steigerung
bei den Kindern ist wohl
auch darauf zurückzuführen, dass
die CTZ die Zielgruppe der Familien
stärker in ihre Marketingstrategie
eingebunden hat und entsprechende
Angebote deutlicher herausstellt
und angeboten wurden.
Verkauf NÜRNBERG CARD 2010 / 2011
Erwachsene Kinder Gesamt
2010 5.301 371 5672
2011 6.694 638 7332
Zuwachs 1.393 267 1.660
26,28% 71,97% 29,27%
Die Top 10 Nutzung der NÜRNBERG CARD
Die höchste Einlösequote erreichte
2011 wieder die Kaiserburg, gefolgt
vom Dürerhaus und dem Spielzeugmuseum.
Neu hinzugekommen ist
2011 das Memorium, das mit 1.224
Einlösungen auf Platz 8 rangiert.
Rang Anzahl Museum
1 3837 Kaiserburg
2 2928 Albrecht-Dürer-Haus
3 2832 Spielzeugmuseum
4 2680 Doku-Zentrum
5 2400 GNM
6 1546 DB Museum
7 1455 Fembohaus
8 1224 Memorium
9 1199 Felsengänge
10 855 Lochgefängnisse
Vergleich
zu 2010
Verkauf 2010 Verkauf 2011 Vergleich 2010
TI Königstraße 33.411 € 50.442 € 50,97% 1591 2402 811
TI Hauptmarkt 12.789 € 21.777 € 70,28% 609 1037 428
Incoming / Service
DAS TOURISMUSANGEBOT
Tourist Informationen
Rückgänge bei Kontakten,
Steigerung der Umsätze
Die Tourist Informationen in der
Königstraße und am Hauptmarkt
verzeichneten 2011 zusammen
138.778 Kontakte. Das ist im
Vergleich zum Vorjahr ein Rückgang
von 8,6 %. Gleichzeitig
konnte aber der Warenumsatz um
15.377 Euro (+ 7 %) gesteigert
werden, wobei die Pro-Kopf-Umsätze
annähernd gleich blieben.
Ticketverkauf mit
hohen Steigerungen
Der Ticketverkauf entwickelte
sich in beiden Tourist Informationen
sehr positiv. In der Königstraße
konnte ein Plus von rund 13 %,
am Hauptmarkt ein Plus von über
21 % verzeichnet werden. Diese
Steigerungsraten sind hauptsächlich
auf den sehr guten Verkauf
der Nürnberg Card zurückzuführen.
Die Tourist Information Königstraße
konnte den Verkauf der
Nürnberg Card um fast 51 % steigern,
im Büro am Hauptmarkt betrug
die Steigerung sogar 70 %.
Beratung
Kontakte
2011
Die PLAYMOBIL-Figur „Kleiner Dürer“,
den die Tourismuszentrale anlässlich
des Jahres der Kunst 2012
produzieren hat lassen, entwickelte
sich auch in den Tourist Informationen
zum Verkaufsschlager.
Ab August war die Dürerfigur in
den Tourist Informationen erhältlich,
bis Ende des Jahres wurden
über 3.000 Exemplare verkauft.
Geschäftsbericht 2011
„Kleiner Dürer“ als absoluter Renner
Die witzigsten Anfragen zum „kleinen Dürer“ von Playmobil:
„Oh, da gibt es ja einen Leonardo von Playmobil!“
„Ich hätte gern einen
Dürer-Playboy.“
Vergleich
zu 2010
Öffnungstage
„Schau mal Mama, da gibt`s einen
kleinen Ritter von Playmobil!“
„Ich würde gern den Maler von Playmobil kaufen.“
Ø Kontakte
pro Tag
TI Königstraße 77.437 -6,35% 361 215
TI Hauptmarkt 61.341 -11,17% 341 180
Warenverkauf
Warenumsatz
2011
Vergleich
zu 2010
Kunden
Pro-Kopf-
Umsatz
TI Königstraße 117.401 € 9,32% 17.809 6,60 €
TI Hauptmarkt 119.223 € 4,71% 21.055 5,66 €
Ticketverkauf Ticketumsatz 2011 Vergleich zu 2010
TI Königstraße 115.372 € 13,19%
TI Hauptmarkt 95.631 € 21,32%
INCOMING / SERVICE
17

Marketing
PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
Aufbauarbeit und
Kontaktpflege
Der strukturierte Aufbau einer
Pressestelle bei der Congress-
und Tourismus-Zentrale hat 2011
große Fortschritte gemacht.
Neben der schon früher üblichen
Betreuung von Medienvertretern
wurden Text- und Bildmaterial
erneuert. Außerdem wurde
ein spezieller Newsletter für
Journalisten im Markt platziert.
Newsletter für
die Presse
Redaktionen von Zeitungen, Zeitschriften,
Fernsehanstalten, Funkhäusern
und Redaktionsbüros
wurden 2011 dreimal mit Wissenswertem
aus Nürnberg versorgt,
wobei die Marketing-Kernthemen
im Mittelpunkt stehen. Neben Höhepunkten
im Kulturjahr der Stadt
wie Festivals oder Ausstellungen
sind es auch die spannenden
Spezialthemen, die auf Interesse
stoßen: das Designhotel im Stil
der Fünfzigerjahre, der orientalische
Kochkurs im Landhotel oder
der erfolgreiche spanische Choreograf
des „Staatstheater Nürnberg
Balletts“, Goyo Montero.
Der erste Newsletter wurde am
1. Februar mit 237 Adressen veröffentlicht,
beim September-Newsletter
konnte man schon auf 479
Kontakte zurückgreifen. Mit einer
durchschnittlichen Öffnerquote
von 37,59 % liegt die CTZ nach
Auskunft unseres Servicedienstleisters
weit über dem Bundesdurchschnitt
bei ähnlichen Aussendungen.
Zu den nationalen Adressen
ist mittlerweile auch eine gut
gefüllte Datenbank mit internationalen
Kontakten gekommen.
Journalisten-
betreuungen
Die Tourismuszentrale organisierte
mehr als 45 Journalistenreisen mit
insgesamt 166 Teilnehmern. Herausragend
seien hier Welt am Sonntag,
Süddeutsche Zeitung, Spiegel,
NDR, das AAA-Magazine „Far &
Away“, „Food & Travel“ aus Großbritannien
oder das Swiss-Bordmagazin
genannt. Und auch wenn es
nichts Neues ist, der Lebkuchen
bleibt Dauerthema in der Berichterstattung.
Erfreulich ist auch der
Trend, dass vielfach die Artikel aus
den Printprodukten zusätzlich online
gestellt werden und dann direkt
auf unsere Webseiten verweisen.
Erstmals konnte aus Mitteln des
Tourismusfonds eine Bloggerin nach
Nürnberg eingeladen werden. Die
sehr aktive Französin bediente acht
Blogs mit Nürnberg-Themen, postete
via Facebook sowie Twitter und
belieferte 500 RSS-Abonnenten.
Herausragend im Umfeld des
Christkindlesmarkts waren Spie-
gel online und Jamie Oliver. Die
Hamburger Redaktion begleitete
eine chinesische Reisegruppe
über den Markt und beschrieb
die Eindrücke der Asiaten beim
Erstkontakt mit deutscher Weihnacht,
und der englische Alfons
Schuhbeck widmete im Jamie Oliver
Magazine Nürnberg und seinem
Markt insgesamt elf Seiten.
Marketing
PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
Pressereisen
der CTZ
Zusammen mit der Deutschen
Zentrale für Tourismus konnten
Pressereisen aus Großbritannien,
Dänemark, Belgien, Italien, Australien
und den USA betreut werden.
Zudem hat die CTZ begonnen,
Pressekonferenzen in den Quellmärkten
abzuhalten. Im Umfeld
von Gastspielen der Nürnberger
Symphoniker war die CTZ in
Mailand und Wien präsent. Die
Zielgruppe der Reisejournalisten
wurde im RDA-Umfeld angesprochen,
der größten Börse
für Gruppen- und Bustouristik.
Geschäftsbericht 2011
18 MARKETING MARKETING
19

Marketing
WERBEMITTEL UND PUBLIKATIONEN
Das neue Erscheinungsbild der
Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg
Im Frühjahr 2011 fand eine Agenturausschreibung
zur grafischen
Neukonzeption des Erscheinungsbildes
der Congress- und Tourismus-Zentrale
statt. Zwar wurden
die Broschüren der CTZ für das
Jahr 2011 bereits Ende 2010 teilweise
grafisch und inhaltlich neu
konzipiert, der generellen Neugestaltung
aller Publikationen wurde
dabei jedoch nicht vorgegriffen.
Für die grafische Neukonzeption
wurden insgesamt acht Agenturen
angeschrieben, davon präsentier-
ten sechs Agenturen ihre Vorschlä-
ge vor einer Jury, bestehend aus
Vertretern des Presseamtes, der
Privat- und Kettenhotellerie, der
Gastronomie, der Städteregion
Nürnberg und der Internetagentur
der CTZ.
Neben der Entwicklung einer grafischen
und typografischen Gestaltungsrichtlinie,
die sowohl in
den Printprodukten als auch im Internet
problemlos einsetzbar ist,
waren die Emotionalisierung der
Produkte für den Endverbraucher
– Print wie online – unter Herausstellung
der Angebotsvielfalt und
der Marketingschwerpunkte sowie
die ansprechende Darstellung
von Wirtschafts- und Arbeitspublikationen,
wie beispielsweise
das Unterkunftsverzeichnis, und
die Einbindung des städtischen
Erscheinungsbildes die wichtigsten
Anforderungskriterien.
Die erste Präsentation fand am
5. April 2011 statt, eine weitere
mit zwei in die engere Auswahl
genommenen Agenturen am
4. Mai 2011. Gewinner der Ausschreibung
wurde die Agentur
Ad-room aus Bad Windsheim.
Auf den Covern aller Publikationen
zeigt sich nun die Stadtsilhouette
mit verschiedenen, den Kernthemen
entsprechenden, Icons und
Fotos. Die Grundfarbe der Titelseiten
ist ein helles, strahlendes
Blau: „Pantone 306 C“.
Die Themen der Marketingschwerpunkte
wurden für die nächsten
Jahre herausgearbeitet und ins-
gesamt sechs Themenblöcke
entwickelt. Die Themen finden in
allen Publikationen und im Inter-
net Berücksichtigung und wer-
den optisch deutlich auf den
Titelseiten mit Icons begleitet.
Bei der Umsetzung aller Maßnahmen
wurden natürlich auch
wieder die strategischen Partner
Airport Nürnberg, Tucher
Bräu und Lebkuchen-Schmidt
besonders berücksichtigt und
auf Doppelseiten dargestellt.
Marketingschwerpunkte
der CTZ
Kunst und Kultur –
Atmosphäre und Flair, Museen,
Altstadt und Historie, Events und
Konzerte, Staatstheater Nürnberg
Weihnachtsstadt Nürnberg –
Christkindlesmarkt, Kinderweihnacht,
Sternenhaus
Verpflichtende Vergangenheit –
Doku-Zentrum, Memorium
Nürnberger Prozesse,
Menschenrechte
Shopping und Lifestyle –
Bummeln, Einkaufen, Genießen
Natur und Umland –
Romantik, unberührte Natur,
Hochkultur in Franken
Meetings und Conventions
Marketing
WERBEMITTEL UND PUBLIKATIONEN
Die neu erstellten Publikationen
Nürnberg 2012
Reise-Erlebnisse
Pauschalreisen
DIN A 4; 116 Seiten Inhalt,
6 Seiten Umschlag,
45.000 Exemplare, deutsch
Optisch und inhaltlich völlig neu
gestaltete Broschüre für Endver-
braucher mit einem neuen Darstellungssystem
der buchbaren Ange-
bote und der beteiligten Hotels.
Neben den Angeboten werden die
Kernthemen auf Doppelseiten mit
starkem Image-Charakter darge-
stellt, außerdem Stadtführungen,
Gastronomie- und Kulturangebote
und die Höhepunkt-Veranstaltungen
2012 und 2013 unter besonderer
Berücksichtigung der Ausstellung
„Der frühe Dürer“ und das „Jahr
der Kunst in Nürnberg 2012“.
Die Nachbarstädte Fürth, Erlangen
und Schwabach stellen sich jeweils
analog zu Nürnberg mit Imageseiten
und Angeboten vor.
Geschäftsbericht 2011
Nürnberg 2012
Übernachten
Städteregion Nürnberg
DIN A 4; 64 Seiten Inhalt,
8 Seiten Umschlag
55.000 Exemplare,
deutsch und englisch
Neu gestaltete Broschüre mit
angepasstem Titel und neuer
Aufteilung der Hoteleinträge. Die
einheitliche Darstellung der Mitglieder
des Verkehrsvereins und
der drei Partnerstädte führt zu
einer besseren Übersichtlichkeit.
Auf Anzeigen wurde, abgesehen
vom Umschlag, völlig verzichtet.
20 MARKETING MARKETING
21

Marketing
WERBEMITTEL UND PUBLIKATIONEN
Nürnberg und Fürth
„Sehen & Erleben“ –
„See & Enjoy“
Museen, Sehenswürdigkeiten, Bühnen,
Shopping, Essen und Trinken
Lang-DIN; 136 Seiten Inhalt
6 Seiten Umschlag,
250.000 Exemplare,
deutsch und englisch
Museen und Sehenswürdigkeiten
mit Öffnungszeiten und Eintritts-
preisen, dazu Stadtpläne, Stadtführungen
und Restaurants sowie ein
zusammen mit Erlebnis Nürnberg
stark erweiterter Shoppingbereich.
Neu hinzu kamen auf acht Seiten
die Theater und Bühnen.
„Sehen & Erleben“ –
„See & Enjoy“
Sonderausgaben deutsch und
englisch „Enjoy Toy Fair City“
Mit eigener Titelseite und acht-
seitigem Einleger zur Information
der Aussteller und Besucher.
Nürnberg 2012
Gruppen-Erlebnisse
Angebote für Gruppen ab 8 Personen
DIN A 4; 44 Seiten Inhalt,
4 Seiten Umschlag
3.000 Exemplare, deutsch
Verkaufskatalog für privat
motivierte Gruppenreisen und
Nachfolgeprodukt der „Tipps &
Touren für Gruppen“. Dargestellt
werden die Stadtführungs-Klassiker,
für Gruppen relevante Angebote,
Hotels mit speziellen Gruppenpreisen
und Restaurants sowie
die Angebote der Nachbarstädte
Fürth, Erlangen und Schwabach.
Marketing
WERBEMITTEL UND PUBLIKATIONEN
NÜRNBERG CARD + Fürth
Scheckkarte
Format 10 x 6 cm; 10.000 Exemplare
zweisprachig deutsch und englisch;
mit neuem Erscheinungsbild zum
„Jahr der Kunst in Nürnberg 2012“.
Die NÜRNBERG CARD + Fürth gibt
für zwei Tage die Berechtigung
zum freien Eintritt in alle Museen
und Sehenswürdigkeiten in Nürnberg
und Fürth sowie freie Fahrt mit
allen öffentlichen Verkehrsmitteln.
NÜRNBERG CARD + Fürth
„Ihr perfekter Begleiter“
Folder Lang-DIN; 8 Seiten Inhalt,
25.400 Exemplare, zweisprachig
deutsch und englisch
Streuprospekt mit Darstellung der
Vorzüge der NÜRNBERG CARD + Fürth
für den Versand und die Ausgabe
durch die Mitglieder des
Verkehrsvereins.
NÜRNBERG CARD + Fürth
„Ihr perfekter Begleiter“
Plakat 42 x 21 cm;
150 Exemplare,
zweisprachig deutsch und englisch
Werbeplakat für die Tourist
Informationen und die Hotels
in Nürnberg und Fürth
Geschäftsbericht 2011
Jahr der Kunst
in Nürnberg 2012
Folder Lang-DIN; 6 Seiten Inhalt,
70 g und 135 g Papierstärke,
Startauflage je 40.000 Exemplare,
deutsch
Streuprospekt zur Bewerbung der
Aktivitäten zum „Jahr der Kunst in
Nürnberg 2012 “ mit einer Startauflage
von 80.000 Exemplaren.
Produziert wurden zum einen
40.000 Flyer mit 5 Gramm Gewicht
zur Beilage zu Schreiben, Rechnungen
etc., die so konzipiert wurden,
dass die Portogrenze von 55 Cent
nicht überschritten wird, zum anderen
40.000 repräsentative Flyer
zur Auslage. Beide Versionen waren
schon zum Jahresende vergriffen,
mehrere Nachdrucke folgten.
22 MARKETING MARKETING
23

Marketing
WERBEMITTEL UND PUBLIKATIONEN
Werbemittel 2011 im alten Erscheinungsbild
Noch im alten Erscheinungsbild herausgegeben wurden die Publikationen, die noch im laufenden Jahr 2011
benötigt wurden.
Sonderpublikation zum
RDA 2011: Angebote für
Gruppen 2011/2012
Hotels – Restaurants –
Arrangements
DIN A 4; 20 Seiten Inhalt,
2.100 Exemplare, deutsch
Speziell für die Reiseindustrie und
den RDA-Workshop herausgegebene
Broschüre mit Reiseangeboten
für Gruppen ab 20 Personen sowie
Hotels und Restaurants mit entsprechenden
Gruppenkapazitäten.
Sonderpublikation zum
RDA 2011: Angebote für
Gruppen „Der frühe Dürer“
Folder DIN A 4; 4 Seiten Inhalt,
1.000 Exemplare, deutsch
Ergänzend zur Broschüre
„Angebote für Gruppen 2011/2012“
erschien ein Folder mit Informa-
tionen zur Ausstellung „Der frühe
Dürer“ und speziellen Gruppenangeboten
rund um das Thema
Albrecht Dürer. Zudem wurde in
Kooperation mit Bamberg ein
Tagesarrangement zur Sonderaus-
stellung „Dem Himmel entgegen
– 1000 Jahre Bamberger Dom“
aufgelegt.
Abreißstadtplan
Informationshilfe für
Nürnberg-Besucher
DIN A 3; zweiseitig gelumbeckt
mit je 2.000 Exemplaren á 50 Blatt
im Februar und November 2011
Vereinfachte, aber äußerst erfolgreiche
Information über Sehenswürdigkeiten
und Restaurants in
der Nürnberger Altstadt für die
Tourist Informationen, Büros
von NürnbergMobil, Neukam-
Reba, Bürger-Information, Hotels,
Restaurants, Einzelhandelsunternehmen,
Kongressveranstalter,
Kreuzfahrtreedereien usw.
Marketing
WERBEMITTEL UND PUBLIKATIONEN
Neues Bildmaterial der Congress- und Tourismus-Zentrale
Dank des Tourismusfonds ist es der
Congress- und Tourismus-Zentrale
möglich geworden, das in die Jahre
gekommene Bildarchiv aufzufrischen
und neue Fotos in Auftrag zu
geben, die „Lust auf Nürnberg“ machen
sowie Atmosphäre, Flair und
Lebendigkeit widerspiegeln – aber
auch Altbekanntes aus neuen Blickwinkeln
zeigen. Der Startschuss
fiel bereits Ende 2010 mit Shootings
auf dem Christkindlesmarkt
und der Kinderweihnacht, die Themenschwerpunkte
mittelalterliches
Nürnberg und moderne Architektur,
Shopping, Lifestyle und urbanes
Leben sowie Nürnbergs verpflichtende
Vergangenheit folgten im
Jahr 2011. Wetterbedingt konnten
bei einigen Höhepunktveranstal-
Geschäftsbericht 2011
tungen noch keine Bilder angefertigt
werden, was 2012 nachgeholt
wird. Das neue Bildmaterial steht
natürlich allen Mitgliedern des
Verkehrsvereins, die in den Tourismusfonds
einzahlen, kostenfrei
zur Verfügung. Im Laufe des Jahres
2012 wird zudem eine Online-
Bilddatenbank freigeschaltet, auf
der das Bildmaterial hinterlegt ist.
24 MARKETING MARKETING
25

26
Marketing
ANZEIGEN UND VERBUNDMARKETING
Anzeigenwerbung
Im Jahr 2009 musste die Congress-
und Tourismus-Zentrale infolge
der allgemeinen Finanzkrise
beim Anzeigenetat kürzer treten.
Im vergangenen Jahr konnten
dann auch Dank des Tourismusfonds
wieder Schwerpunktkampagnen
gefahren werden, unter
anderem mit der DZT, mit
BayTM, dem Tourismusverband
Franken, der ION und den Partnern
der Städteregion Nürnberg.
Internationale Orgelwoche (ION)
Bundesweite Anzeigenaktion in
den beiden renommiertesten Musikzeitschriften
„Fono Forum“
und RONDO mit einer Gesamtauflage
von rund 90.000 Exemplaren.
Die Finanzierung erfolgte
gemeinsam mit der ION.
Merian Live
Ganzseitige Anzeige auf der
2. Umschlagseite mit allen großen
Nürnberger Museen. Die Finanzie-
rung erfolgte teilweise durch die
Museen und aus dem Tourismus-
fonds.
Klassenfahrtenkatalog der
A&O Hotels und Hostels
DIN A 4 Anzeige im Klassenfahrtenkatalog
der A&O Hotels und Hostels
mit einer Auflage von 15.000
Exemplaren. Adressaten vorwiegend
Lehrer und Jugendleiter.
Anzeigenkampagnen
im Rahmen des
Tourismusfonds
Beilage „Lebenslust statt Winterfrust“,
die Winterkampagne von
BayTM in folgenden Magazinen:
Freundin, Bunte, FÜR SIE, WAZ,
Hörzu, Süddeutsche Zeitung.
Sonstige Anzeigen:
Deutsche Literaturlandschaften
Enjoy Toy Fair City der
Spielwarenmesse
Stadtrundgänge 2011
„Geschichte Für Alle e.V.“
Marketing
ANZEIGEN UND VERBUNDMARKETING
Verbundmarketing
Neuausrichtung der
Fränkischen Städte
Die Arbeitsgemeinschaft der
Fränkischen Städte hat sich 2011
neu positioniert. Man setzt zwar
nach wie vor auf die gezielte Be-
arbeitung wichtiger Quellmärkte,
aber die Methodik wurde aktualisiert.
Bislang wurden im Drei-
Jahres-Turnus in Österreich, der
Schweiz und den Benelux-Ländern
Workshops veranstaltet, doch diese
früher erfolgreiche Form der
Veranstalter-Information ist ebenso
in die Jahre gekommen wie die
Länder-Beschränkung. An Schwerpunktaktionen
in der Schweiz und
Österreich wird zwar bis 2014
festgehalten, neu bearbeitet werden
aber Dänemark, Schweden
sowie die Niederlande zur Gewinnung
von Stopover-Touristen. Und
auch das Inland rückt erstmals in
den Focus der Gemeinschaftswerbung,
so soll 2012 eine groß angelegte
Medienkampagne in Nordrhein-Westfalen
gestartet werden.
Auch bei den Prospekten erfolgte
eine Neuausrichtung. Der im
Dezember erschienene Folder
„Reisetipps 2012“ setzt neben
allgemeinen Informationen auf
eine thematische Gestaltung:
Musik, Radfahren, Tradition und
Moderne, Weihnachtsmärkte, Kulinarik
und Lifestyle sowie Parks
und Gärten sind dargestellt. Nürnberg
hat sich dafür entschieden,
sich als Musikstadt zu profilieren.
Burgenstraße auf
Expansionskurs
Die Arbeitsgemeinschaft der
Burgenstraße – 1954 gegründet –
hatte 2011 leichte Probleme mit
der Organisationsstruktur in Tsche-
chien. Hier gibt es aber Lösungsansätze,
und 2012 wird ein Jahr der
Konsolidierung sein. In der anderen
Richtung tragen die Bemühungen,
Frankreich anzubinden, erstmals
Früchte. Zwei Departements und
Geschäftsbericht 2011
verschiedene Burgen im Elsass
möchten gerne Partner der
Burgenstraße werden, eine
erste Bereisung der Objekte
hat bereits stattgefunden.
BayTM – Das bayerische Dach
Schon seit Jahren arbeitet die Tourismuszentrale
vertrauensvoll mit
der Bayern Tourismus Marketing
GmbH zusammen, wenn es um
internationale Zielgruppen geht.
Verschiedene Produktlinien wie
„Kunst, Kultur & Feste“ oder „Städte
& Touren“ werden national umgesetzt,
und auch dabei beteiligt
sich Nürnberg an ausgewählten
Maßnahmen, so wurden beispielsweise
10.000 Interessenten an
Städtereisen per Postkarte gezielt
über das Silvestival und ein dazu
passendes Angebot informiert.
MARKETING MARKETING
27

28
Marketing
WEIHNACHTSSTADT NÜRNBERG
Mit einem Etat von rund 220.000
Euro wurde der Werbedruck für die
Weihnachtsstadt 2011 weiter erhöht,
wozu die finanziellen Mittel
aus dem Etat des Wirtschaftsreferates
erheblich beigetragen haben.
Diese Zusatzmittel wurden zweck-
gebunden für folgende Aktivitäten
eingesetzt:
• Entwicklung des neuen
Erscheinungsbildes
• Starke Nutzung der City-
LightBoards im Innenstadtbereich
und am Stadtrand
• Rundfunkwerbung bei
Privatsendern in Franken
• Weitere Maßnahmen zur
Stärkung des Busreiseverkehrs
• Sonderwerbung in Nürnberger
Kinos und am Airport Nürnberg
• Herstellung des Vorprospektes
in zusätzlichen Fremdsprachen
Diese Maßnahmen machten
sich sehr positiv bemerkbar:
Mit 226.549 Übernachtungen
erreichte der letzte Dezember
die höchste je erreichte Zahl
aller Dezember-Statistiken.
Jahr Anzahl der Busse
2007
2.913
Veränderung
gegenüber Vorjahr in %
2008 3.151 + 8,2
2009 3.411 + 8,3
2010 3.595 + 5,4
2011 4.145 + 15,3
Werbeaktivitäten für den Christkindlesmarkt 2011
Vorprospekt
Lang-DIN; 6 Seiten Inhalt
32.400 Exemplare deutsch
und 10.500 englisch
Vorschau auf den kommenden
Christkindlesmarkt mit den wichtigsten
Eckdaten wie Eröffnung,
Dauer, Öffnungszeiten und
Höhepunktveranstaltungen.
Vorprospekt in Fremdsprachen
Lang-DIN ; 6 Seiten Inhalt
Je 5.250 Exemplare italienisch,
spanisch, französisch, japanisch
und tschechisch, eingesetzt im
Vorfeld und während des Marktes.
Dank des hervorragenden Wetters
und der relativ langen Dauer des
Marktes mit 30 Tagen stieg die
Zahl der Besucher wieder auf
sehr gute 2,4 Millionen.
Marketing
WEIHNACHTSSTADT NÜRNBERG
Anzeigenwerbung regional
Um für das neue Projekt „Rundfunkwerbung
in Nordbayern“ die
erforderlichen Mittel zur Verfügung
stellen zu können, musste die bisher
praktizierte Printwerbung reduziert
werden. Dennoch wurden
Anzeigen in der Mittelbayerischen
Zeitung, zwei Publikumszeitschriften
und dem Veranstaltungskalender
Nürnberg/Fürth geschaltet.
Außerdem gab es wieder Insertionen
bei den rund drei Millionen
Lesern in der NN/NZ Gesamtausgabe,
der Abendzeitung und der
BILD Nürnberg. Auch die Gesamtausgaben
von Marktspiegel und
von Sonntagsblitz wurden belegt.
Imagewerbung national
Ein- und mehrseitige Artikel
in den Zeitschriften
„CityFaszination“ für
Deutschland und Österreich,
„Weihnachtsmarkt“ mit allen europäischen
Märkten, Sonderbeilage
des „Stuttgart Express“.
Außerdem wurde preisgünstige
Banner-Werbung im Internet-
Magazin www.inkwire.de für
Amerikaner und englischsprachige
Nato-Mitarbeiter geschaltet.
Geschäftsbericht 2011
Plakate
Deutsch, Hochformat
Auflagen DIN A1 1.200 / DIN
A2 200 / DIN A3 400, außerdem
220 Exemplare kaschiert.
Plakatanschlag in Nürnberg und
Umgebung, Versand an Busunternehmer
zur Kundenwerbung.
Sonderplakat mit
Innenstadtplan
Ebenfalls DIN A1, DIN A2 und
DIN A3 hoch,
Auflagen 800/200/400 deutsch
Darstellung aller Aktivitäten rund
um den Innenstadtplan, Verwendung
an allen Anschlagstellen in
Nürnberg sowie in den Markt-
buden und bei den Schaustellern.
MARKETING MARKETING
29

30
Marketing
WEIHNACHTSSTADT NÜRNBERG
Sonstige Plakatwerbung
Belegung der Info-Screens in
14 U-Bahn-Stationen und in der
Mittelhalle des Hauptbahnhofs,
außerdem als hinterleuchtete City-
Light-Poster und Stadtinformationsanlagen,
teilweise kostenlos vom
Presse- und Informationsamt zur
Verfügung gestellt. Die größte,
attraktivste, aber auch teuerste
Plakat-Werbung mit einer Größe
von 340 x 240 cm wurde an stark
frequentierten Einfallstraßen an zwei
mal 30 Stellen geschaltet. Großformatige
Plakatwerbung (520 x 800
cm) war auch 2011 wieder an der
KARSTADT-Fassade angebracht.
Prospekt
„Christkindlesmarkt und mehr“
Lang-DIN; 44 Seiten Inhalt, 6 Seiten
Umschlag, 150.000 Exemplare,
zweisprachig deutsch und englisch
Imageprospekt mit allen allgemeinen
Informationen und den bis
Oktober bekannten
Programmschwerpunkten.
Ausgabe
durch Reisever-
anstalter und Busunternehmer
an
die Fahrgäste bei
der Anreise im Bus
nach Nürnberg.
Prospekt „Termine und mehr“
Lang-DIN; 16 Seiten Inhalt
150.000 Exemplare, zwei-
sprachig deutsch und englisch
Mit dem Budenplan, allen Markthändlern,
Ausstellungen, Stadtführungen
und dem detaillierten
Programmangebot auf der Hauptmarktbühne
und in den Altstadt-
kirchen. Information für Nürnberg-
Besucher und Bewohner.
Nürnberger Weihnachts-Pass
Gutscheinkarte für Gruppen zum
Christkindlesmarkt mit sechs Gutscheinen
für Glühwein, Bratwurstbrötchen,
Lebkuchen, Krippenausstellung,
Bildpostkarte Christkind
und Vergünstigung bei der CKM-
DVD. Warenwert 16 Euro, Verkaufspreis
10 Euro inkl. MwSt. Gesamtabgabe
4.455 Exemplare, davon 1.737
an japanische Gästegruppen. Der
Weihnachts-Pass ist also mittlerweile
ein weltweit gefragtes Verkaufsför-
derungsinstrument.
Jahr Anzahl
2007 854
Werbung in
„Weihnachts-Glück“ 2011
Zusammen mit Lebkuchen-Schmidt
und dem Le Méridien Grand Hotel
Nürnberg wurde in der Rätselzeitschrift
Weihnachts-Glück eine
Doppelseite belegt. Als Preise
wurden zwei Wochenenden in
Nürnberg und 40 Lebkuchentruhen
zur Verfügung gestellt.
Funkwerbung in Nordbayern
Es wurden bei 12 privaten Rundfunksendern
Nordbayerns insgesamt
480 Ausstrahlungen mit
zusammen 9600 Werbesekunden
gebucht. Parallel gab es redak-
tionelle Beiträge, und es fanden
Verlosungen statt. Die Spots machten
Lust auf die Weihnachtsstadt
Nürnberg mit aller Vielfalt: Christkindlesmarkt,
Kinderweihnacht
und Shopping.
Veränderung
zum Vorjahr
2008 1.966 + 130 %
2009 3.405 + 73 %
2010 3.803 + 12 %
2011 4.445 + 17 %
Marketing
WEIHNACHTSSTADT NÜRNBERG
Sonderwerbung in
Nürnberger Kinos
Während der gesamten Adventszeit
liefen in den Nürnberger Kinos
CineCittà, CINEMAGNUM, Admiral,
Meisengeige und Metropolis wieder
die 20-sekündigen Werbespots
für den Christkindlesmarkt.
Sonderbuchung von
Infoscreens
Für die Adventszeit wurden
zu sehr günstigen Bedingungen
Infoscreens belegt mit der DB
im Hauptbahnhof München.
Sonstige Aktivitäten in
Nürnberg
– Werbefläche zur Begrüßung
am Flughafen
– Weitere Umlandtafeln für
die Kinderweihnacht
– Drei Sonderbanner zur
Begrüßung und Einweisung
der Busse an den Anfahrtsstellen
– Zwei Wechselrahmen für das
aktuelle Bühnenprogramm
– VGN-Folder Weihnachtsmärkte
– Große Werbebanner am Business
Tower des Hauptsponsors NÜRN-
BERGER Versicherungsgruppe
und bei einigen Niederlassungen
in Deutschland
– Pressemappe Weihnachtsstadt
mit der NÜRNBERGER
Versicherungsgruppe
Freistempler der CTZ Nürnberg
Vielleicht der „kleinste“ Werbeauftritt:
das Motiv der Weihnachtsstadt
auf dem Freistempler der Congress-
und Tourismus-Zentrale Nürnberg.
Direktwerbung bei
Busunternehmern
Ein Sonderservice für Busreiseunternehmer
in Deutschland und
dem deutschsprachigen Ausland
zum Christkindlesmarkt.
Inhalt der Aussendung:
Prospekt DIN A4;
4 Seiten, 7.300 Exemplare deutsch
Erklärung des Logistik-Konzeptes
und eine Beschreibung des
Begrüßungspaketes. Das beiliegende
Faxformular bietet die
Möglichkeit zur Bestellung von
Plakaten, Programmprospekten,
Stadtplänen und der 30-minütigen
Christkindlesmarkt-DVD zur
Vorführung während der Anreise
nach Nürnberg.
Einladung, DIN A4, an unseren
Stand beim RDA-Workshop in Köln
zu einem persönlichen Gespräch.
Anzeigenwerbung
Im Frühsommer 2011 in elf
Busfachzeitschriften mit
einer Gesamtauflage von
105.000 Exemplaren.
Geschäftsbericht 2011
Schwerpunktwerbung bei Busunternehmern
Aktivitäten bei der Ankunft
in Nürnberg:
Ausgabe von Foldern durch Mitar-
beiter der NOA an allen Ausstiegs-
plätzen für die ankommenden
Reisebusse.
Informations-Prospekt
für den Busfahrer
Lang-DIN Hochformat: 4 Seiten,
3.000 Exemplare deutsch
Information für Busfahrer bei
der Ankunft am ZOB oder den
Ausweichplätzen zum Aus- und
Einstieg, Erklärung Bus-Sonderparkplatz
auf dem Volksfestplatz.
Gäste-Information für
Busreisende
Folder Lang-DIN; 6 Seiten,
60.000 Exemplare deutsch
Information für die Busgäste
über die Abfahrtsstellen mit Stadtplan,
wichtigen Informationen,
Beschreibung der Vergünstigungen
in Museen und im CINEMAGNUM
am CineCittà.
MARKETING MARKETING
31

32
Marketing
WEIHNACHTSSTADT NÜRNBERG
Begrüßungstüte für den
Busfahrer am Volksfestplatz
Ausgabe ebenfalls durch Mitarbeiter
der NOA. Die Weihnachtsstadttüte
enthält vier Gutscheine
(Bratwurstbrötchen, alkoholfreier
Punsch, Getränk im Café des
Doku-Zentrums und kostenloses
Heißgetränk im CINEMAGNUM),
auf Wunsch ein Tages-Ticket Solo
der VAG, außerdem eine Dose
Elisenlebkuchen, zur Verfügung
gestellt von Lebkuchen-Schmidt.
Der Gesamtwert der Tüte liegt
bei über 25 Euro.
Bewerbung des Zeit-
raums „Zwischen den
Jahren“
Im Jahr 2008 hat die CTZ erstmals
ein Faltblatt veröffentlicht, das
die wichtigsten Veranstaltungen
zwischen Weihnachten und Heilige
Drei Könige auflistete. Bereits im
Folgejahr wurde im Internet eine
PDF-Liste hinterlegt, sodass Druckkosten
gespart und die Terminübersicht
ständig aktualisiert werden
konnte. Im Jahr 2011 umfasste die
Terminübersicht insgesamt 53 Seiten,
unterteilt in die Kategorien
Konzerte, Theater, Führungen,
Festivals/Bälle, Ausstellungen,
Für Kinder, Kulinarisch, Gottes-
dienste und Sonstiges.
Das neue Erscheinungsbild
Das bestehende Erscheinungsbild,
das rund 10 Jahre für die Weihnachtsstadt
geworben hat, sollte
ebenfalls angepasst werden, zumal
immer mehr Städte in Deutschland
sich als Weihnachtsstadt positionieren
und dies in ähnlichen Slogans
für sich in Anspruch nehmen.
Eine Auswahl von Agenturen erhielt
ein entsprechendes Briefing und
wurde eingeladen, ein neues Erscheinungsbild
zu entwickeln und
zu präsentieren. In der Jury saßen
alle wesentlichen Partner: Das
Marktamt, das Presse- und Informa-
tionsamt der Stadt Nürnberg, der
Bayerische Landesverband der
Marktkaufleute und die Schausteller,
die Betreiber der Kinderweihnacht
und der Hauptsponsor NÜRN-
BERGER Versicherungsgruppe.
Bei der Präsentation der vier
ausgewählten Agenturen am
28. März 2011 wurde einstimmig
der Vorschlag der Agentur
„designlöwen“ angenommen.
Die endgültige Festlegung der Darstellung
mit Logo und Bild nahm
dann allerdings noch einmal längere
Zeit in Anspruch, bis alle Vorstellungen
und Wünsche der Partner
umgesetzt werden konnten.
Ein klares Ergebnis aus den oben
genannten Problemen war gut
zu erkennen: Der Name „Christkindlesmarkt
Nürnberg“ rückt
wieder deutlich in den Mittelpunkt,
ein neues Logo rundet den
Auftritt ab und gibt vielfältige
Möglichkeiten für die Vermarktung.
Das neue Erscheinungsbild wird
im Jahr 2012 erstmals umgesetzt
werden.
Marketing
Messe- und Reiseplan
Auch in 2011 war die Congress-
und Tourismus-Zentrale wieder in
den wichtigsten Märkten vertreten,
um Kontakte zur Reiseindustrie
herzustellen, damit Nürnberg in
den Programmen Berücksichtigung
findet.
Innerhalb der CTZ wurde die
Verkaufsförderung umstrukturiert.
Neben Martina Weber, die den
Großteil der weltweiten Marktbearbeitung
federführend bearbeitet,
betreuen nun Angela Gößwein die
Märkte Niederlande und Rosemarie
Schuckert Österreich.
Publikumsmessen
Ferien-Messe Wien –
13. bis 16. Januar 2011
Die Städteregion Nürnberg
beteiligte sich am Stand der
Deutschen Zentrale für Tourismus
mit einem eigenen Counter und
eigenem Personal.
CMT Stuttgart –
15. bis 23. Januar 2011
Am Stand des Tourismusverbandes
Franken belegte die Städteregion
Nürnberg mit eigenem Personal
einen Counter.
Geschäftsbericht 2011
VERKAUFSFÖRDERUNG – MESSEN, WORKSHOPS, PRÄSENTATIONEN
Deutschland
MARKETING MARKETING
Sales Calls
Europa
CMT, Stuttgart
ITB, Berlin
Germany Travel Mart, Köln/Bonn
RDA-Workshop, Köln
Schweiz Sales Calls
Dänemark
Sales Calls
Österreich Ferien-Messe, Wien
Niederlande
Spanien
Großbritannien
Nordeuropaworkshop (DK/Schweden), Rönneby
DZT Workshop ReisMarkt Duitsland, Nijkerk
Süddeutschland-Workshop, Amsterdam
DZT Meet-Germany Roadshow,
Madrid/Valencia/ Barcelona
Germany Travel Show, London
Sales Calls
ETOA Global European Marketplace, London
Italien DZT Workshop, Rom/Mailand
Tschechien Sales Calls
Schweden Nordeuropaworkshop (DK/S), Rönneby
USA/Kanada
Nordamerika
Destination Roadshow, Westküste
USTOA Conference, Florida
Bavarian Connection Workshop in Nürnberg
Asien
Russland/Polen Osteuropaworkshop, Garmisch-Partenkirchen
Japan
Die geplanten Sales Calls wurden abgesagt,
werden in 2012 aber wieder durchgeführt.
33

34
Marketing
VERKAUFSFÖRDERUNG – MESSEN, WORKSHOPS, PRÄSENTATIONEN
Fach- und
Publikumsmessen
ITB Berlin –
9. bis 13. März 2011
An der größten Tourismus-Fachmes-
se der Welt nahm Nürnberg wieder
als Anschließer in der Bayern-Halle
teil, Partner am 42 qm großen Stand
waren die Nachbarstädte Fürth,
Erlangen und Schwabach, das DB
Museum, die museen der stadt
nürnberg, der Flughafen Nürnberg
und etliche größere und kleinere
Hotels. Schwerpunkt-Thema war
auch hier das kommende „Jahr der
Kunst in Nürnberg 2012“ mit der
Ausstellung „Der frühe Dürer“.
An den drei Fachbesuchertagen
wurden sowohl am eigenen Stand
wie auch bei Besuchen an anderen
Ständen durch die Verkaufsleiterin
Martina Weber erfolgreiche Gespräche
geführt. Das abschließende
Wochenende stand dann ganz
im Zeichen der Berliner Besucher.
Zusätzlich zum Stand in der
Bayern-Halle beteiligte sich die CTZ
auch noch an der „Culture-Lounge“
in Halle 10.2 mit einer Plakatwand
und Prospektständern. Auch hier
war das Thema die Ausstellung
„Der frühe Dürer“. Die Finanzierung
erfolgte aus dem Tourismusfonds.
Workshops
RDA-Workshop Köln –
26. bis 28. Juli 2011
Europas bedeutendste Fachmesse
für die internationale Bus- und
Gruppentouristik war erstmals Ziel
für die Stadt Nürnberg. Zusammen
mit rund drei Dutzend Partnern aus
Hotellerie und Gastronomie, Kunst
und Kultur sowie den Nachbarstädten
Fürth, Erlangen und Schwabach
wurde ein selbst gestalteter Stand
mit 80 qm angemietet, der an den
drei Messetagen regen Besuch
erfuhr. Die Finanzierung erfolgte
teilweise aus dem Tourismusfonds.
Besonderer Dank gilt den Partnern
Tucher Bräu, Schamel Meerrettich
und Schlütter’s Bratwürste
für die zur Verfügung gestellte
Ware und dem Restaurant Bratwurst-Röslein
für das ausgezeichnete
Catering am Stand.
Eindeutiges Ergebnis der Teilnahme
am RDA-Workshop: Nürnberg
kann es sich nicht leisten, dort
nicht präsent zu sein. Die Ergebnisse
der dort geführten Gespräche
und die Resonanz im Nachhinein
waren hervorragend. Dies
wurde auch bei der Manöverkritik
zwei Monate später bestätigt.
Neue Mitgliedschaft
ETOA
Die ETOA wurde 1989 gegründet
und ist mit ihren 600 Mitgliedern
die einzige Wirtschaftsvereinigung,
die die Interessen
inländischer und innereuropäischer
Reiseveranstalter, Komplettanbieter
und ihrer Partner
auf europäischer Ebene vertritt.
Zu den Mitgliedern gehören Tour
Operator, Wholesaler, Hotels, Tourist
Boards sowie Serviceanbieter.
Durch die Mitgliedschaft hat die
CTZ erstmals in 2011 am GEM
(Global European Marketplace)
in London teilgenommen. Bei
diesem Workshop hat man die
Möglichkeit, Kontakt mit den
wichtigsten Europäischen Reiseveranstaltern
aufzunehmen.
Marketing
Geschäftsbericht 2011
VERKAUFSFÖRDERUNG – MESSEN, WORKSHOPS, PRÄSENTATIONEN
FamTrips Reiseindustrie in Nürnberg
In 2011 konnte die CTZ eine Steigerung
bei den Teilnehmern im
Vergleich zum Vorjahr erzielen. Der
größte Anteil kam aus Deutschland,
gefolgt von den USA.
Neben den FamTrips konnten auch
wieder Preise (13 Übernachtungsgutscheine,
Bratwurstessen und
Stadtführungen) für Gewinnspiele
zur Verfügung gestellt werden.
Im Rahmen der USTOA Conference
hat Nürnberg in 2011 erstmals
ein Angebot für die Silent Auction
zur Verfügung stellen können.
Magic Cities in Nürnberg
Im Rahmen der Magic Cities gibt
es jährlich für die Verkaufsleiter
eine Produktschulung in einer der
elf Städte. Erstmals waren die
Vertreter der anderen Städte für
ein Wochenende zur Produktschulung
in Nürnberg. Dies ist eine sehr
schöne Gelegenheit, um die Stadt
und die Möglichkeiten vorzustellen,
damit man im internationalen
Vertrieb die Städte auch mit
verkaufen kann.
Deutschland
40 Reisefachleute
11 Magic City Vertreter
USA/Kanada
43 Reisefachleute
Großbritannien
14 Reisefachleute
Italien
28 Reisefachleute
China
19 Reisefachleute
Japan
1 Reisefachmann
Russland
7 Reisefachleute
Spanien
10 Reisefachleute
Belgien
11 Reisefachleute
MARKETING MARKETING
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36
Marketing
VERKAUFSFÖRDERUNG – MESSEN, WORKSHOPS, PRÄSENTATIONEN
Aktionsplan 2011 – Auszug
Pressekonferenz Mailand
Am 31. März 2011 veranstaltete
die CTZ gemeinsam mit den Nürnberger
Symphonikern wie im Jahr
zuvor in Wien eine eigene Pressekonferenz.
Insgesamt nahmen 19
Journalisten an der Veranstaltung
teil. Als weiteren Partner konnte
die DB Italien mit Sitz in Mailand
gewonnen werden. Im Anschluss
an die Pressekonferenz
gab es einen gemeinsam organisierten
Fam Trip nach Nürnberg.
Città del Mese
Nürnberg war im April 2011
„Cittá del mese“ bei der DB in
Italien. Hier wurden alle Büros
mit Flyern und Dekoration für die
Schaufenster versorgt. Auf der
Internetseite wurde Nürnberg als
Stadt des Monats vorgestellt.
AMEROPA Streifenplakat
Durch den Tourismusfonds konnte
Nürnberg erstmals für zwei Monate
(Juni/Juli) bei AMEROPA ein Last-
Minute Streifenplakat buchen.
Die Reiseangebote waren in 7.400
Reisebüros und DB Agenturen
sowie auf www.ameropa.de und
www.bahn.de bundesweit einseh-
bar und buchbar.
Marketing
Geschäftsbericht 2011
VERKAUFSFÖRDERUNG – MESSEN, WORKSHOPS, PRÄSENTATIONEN
Medizintourismus VAE
– Russland – USA
Die Deutsche Zentrale für Tourismus
hatte in 2011 das Themenjahr
„Medizintourismus“. Hier wurden
für die Länder Russland, Arabische
Golfstaaten und USA Broschüren
zu diesem Segment produziert.
Unterstützt wurde das Ganze mit
einer Onlinekampagne. Nürnberg
war hier mit Anzeigen vertreten.
Begleitend zu den Maßnahmen
der DZT im Themenjahr Medizintourismus
hat Nürnberg eine
eigene Pressekampagne in den
Arabischen Golfstaaten gestartet.
Inhaltlich wurde Nürnberg neben
der medizinischen Kompetenz als
attraktive touristische Destination
in Deutschland dargestellt.
Christmasmarkets.com
Nürnberg war ein Jahr lang auf der
Seite www.christmasmarkets.com
als Weihnachtsstadt in der Katego-
rie „Featured Market“ aufgeführt.
Zielmarkt ist hier hauptsächlich
Großbritannien. Durchgeführt
und finanziert wurde die Aktion
in Kooperation mit der airberlin.
Swiss
Nürnberg war im November Destination
des Monats im Bordmagazin
der SWISS. Darüber hinaus gab es
auf der Homepage ein Gewinnspiel,
bei dem es auch kleine Playmobilfiguren
„Dürer“ zu gewinnen gab.
Jamie Oliver
Aufgrund der guten Zusammenarbeit
zwischen Thomas Cook UK, der
CTZ und dem Airport Nürnberg
konnte ein Artikel im Jamie Oliver
Magazin über den Christkindlesmarkt
Nürnberg lanciert werden.
Dazu gab es ein Gewinnspiel, bei
dem eine Reise nach Nürnberg
zu gewinnen war.
MARKETING MARKETING
37

38
Marketing
NÜRNBERG CONVENTION
Nach einer langen Vorbereitungsphase
gab die Pressekonferenz am
17. Oktober 2011 den offiziellen
Startschuss für „NürnbergConvention“.
Die Dachmarke „Nürnberg-
Convention“ ist eine Kooperation
zwischen der Congress- und Tourismus-Zentrale
Nürnberg und der
NürnbergMesse. Sie ist in seiner
Ausführung deutschlandweit
einzigartig. Im Zuge der Umstruk-
turierung änderte sich auch die
Namensgebung beider Akteure, so
wurde aus der Kongressabteilung
der CTZ das „NürnbergConvention
Bureau“, nachfolgend NCB, sowie
aus dem CongressCenter Nürnberg
das „Nürnberg ConventionCenter“,
nachfolgend NCC.
Die Idee hinter NürnbergConvention
war es, Kunden und Veranstaltern
„Service aus einer Hand“ zu bieten,
d. h. einen Ansprechpartner für
alle Anliegen rund um den Tagungs-
und Kongressstandort Nürnberg.
Gleich, ob es sich um einen großen
Kongress handelt oder um ein
kleineres Seminar, der Kunde erhält
in jedem Fall eine individuelle
Beratung des richtigen Ansprechpartners
sowie ein maßgeschneidertes
Angebot. Um Anfragen,
die größenmäßig das Messezentrum
betreffen, kümmert sich
das NCC, um das kleinere und
mittlere Segment das NCB.
Team „NürnbergConvention“
Um die Kunden- und Veranstalterdaten/-adressen
im Kongress- und
Tagungsbereich langfristig zu verwalten
und einen Überblick über
die Anzahl des Kundenzuwachses
zu erhalten, pflegt das NCB eine
eigene Adressdatenbank, die es
neben der Adressverwaltung mög-
lich macht, Kriterien wie z. B.
eine Branche oder einen Erst-
kontakt zuzuordnen.
Daneben können verschiedene
Selektionen für Auswertungen oder
Newsletterversand vorgenommen
werden.
Marketing
NÜRNBERG CONVENTION
Die Marke
Kennzeichnend für „NürnbergConvention“
ist das eigene Keyvisual,
dessen Darstellung sich von der
Homepage über die Broschüren
bis hin zu der Geschäftsausstattung
erstreckt. Auf den ersten
Blick abstrakt, soll es zum Überlegen
anregen und bildet letzten
Endes die visuelle Umrandung
der Nürnberger Altstadt ab. Das
Rot ist die wesentliche NC-Farbe.
NürnbergConvention unterteilt sich
weiter in 3 Bereiche, welche sich
auch immer farblich wiederspiegeln
und die Vielfalt Nürnbergs
als Kongressstadt aufzeigen.
Meeting Lifestyle =
steht u. a. für Bereiche wie
Kultur, Events, Freizeit
Meeting History =
steht für Geschichte und
Tradition der Stadt
Meeting Competence =
steht für die Kongresshäuser,
das NCC und Tagungsmöglichkeiten
Die Leistungen des
NürnbergConvention Bureaus
• Beratung
• Locationsuche
• Einholung von Hotelkontingenten
• Einholung von Tagungspauschalen
• Unterstützung und Beratung
bei der Erstellung von Begleit-
und Rahmenprogrammen
• Vermittlung von
Stadtführungen / Gästeführern
• Durchführung von Site Inspections
• Vermittlung von Service-,
Transferleistungen und
kompetenten Servicepartnern
Geschäftsbericht 2011
• Bereitstellung von
Informationsmaterial
• Bereitstellung von Bild-
und Textmaterial
Um neben der professionellen
Beratung auch die aktive Akquise
sowie eine ständige Vermarktung
von Nürnberg zu gewährleisten,
beschäftigt das NCB seit dem vergangenen
Jahr auch einen Convention
Sales Manager, dessen
Aufgaben u. a. die Akquise, Vernetzungen
innerhalb der Branche,
Messeteilnahmen, Durchführung
von Site Inspections, Werbe- und
Marketingmaßnahmen, Organisationsstrukturen
sowie die Pflege
von Bestandskunden umfassen.
Langfristiges Ziel ist es, die Des-
tination als eine der führenden
europäischen Kongressdestinatio-
nen in der Branche zu positionieren
und so auch das Anfragevolumen
potenzieller Veranstalter zu
steigern.
MARKETING MARKETING
39

40
Marketing
NÜRNBERG CONVENTION
Gemeinsames
Hotelbuchungstool
Die CTZ und die NürnbergMesse
werden in Zukunft mit einem gemeinsamen
Buchungstool arbeiten.
Ziel ist es, das Kongress-Volumen
zu steigern, die Zusammenarbeit
zwischen CTZ und NürnbergMesse
zu intensivieren und Transparenz
zu schaffen, da künftig nur noch
auf eine Plattform zurückgegriffen
wird. Das Buchungstool setzt sich
aus einem offenen und einem
geschlossenen Bereich zusammen.
Der offene Bereich steht allen
Kunden und Nürnberg-Besuchern
zur Verfügung, um eine individuelle
Buchung auf unserer Plattform
tourismus.nuernberg.de zu tätigen.
Im geschlossenen Bereich hingegen
werden Kontingente für die
verschiedenen Messen und
Kongressen hinterlegt und verwaltet.
Dieser Bereich ist Passwort-
geschützt und nur einem bestimmten
Personenkreis vorbehalten
(Kongress- und Messeteilnehmer
sowie CTZ und NürnbergMesse).
Rückblick 2011:
2011 wurde bereits eine Reihe von
Projekten und Terminen seitens
„NürnbergConvention“ realisiert.
MARKETING
Mitgliedschaften des
NCB und des NCC
• GCB
Das GCB German Convention
Bureau e.V. vermarktet Deutschland
national und international
als Standort für Kongresse,
Tagungen, Events sowie
Incentives und ist der zentrale
Ansprechpartner für alle Kunden,
die in Deutschland Veranstaltungen
planen.
Seit 27. Juni 2006 sitzt Yvonne
Coulin im Verwaltungsrat des
GCB.www.gcb.de
• ICCA
Die International Congress and
Convention Association ist einer
der weltweit führenden Verbände
für die internationale MICE-
Branche. www.iccaworld.com
Presse-
konferenz
„Nürnberg
Convention“
17.10.
Start
„Gemeinsame
Anfragestatistik“
1.10.
• EVVC
Europäischer Verband der
Veranstaltungs-Centren e. V.
Der EVVC repräsentiert rund
700 Veranstaltungszentren,
Kongresshäuser, Arenen und
Special Event Locations in
Europa. www.evvc.org
• MPI
Meeting Professionals Interna-
tional ist der weltweit größte
Verband der Meeting- und Event-
Industrie mit Schwerpunkt in
den USA. www.mpigermany.de
• Gipfeltreffen
Die Marke „Gipfeltreffen ® –
Tagen in Bayern bewegt“ unter-
streicht die Stärke Bayerns als
Tagungsland und stellt die hohe
Erlebnisqualität von Tagen
in Bayern in den Mittelpunkt.
www.bayern.by
01.08. 01.10. 01.11.
01.12.
ICCA Leipzig
22.-26.10.
EIBTM Barcelona
29.11.-01.12.
Marketing
NÜRNBERG CONVENTION
Weitere Maßnahmen
in 2011:
• Teilnahme IMEX Frankfurt,
Mai 2011
• Durchführung einer mehrtätigen
Site Inspection in Nürnberg
• Teilnahme an verschiedenen
Branchenevents
• Neue Homepage
www.nuernberg-convention.de
• Druck der neuen Imagebroschüre,
deutsch/englisch
• Werbemittel
• Neue Geschäftsausstattung
Marketing
ONLINE-MARKETING
Geplante Maßnahmen
für 2012:
• Messeteilnahmen bei IMEX,
EIBTM und ggf. weiteren
Plattformen
• Ausbau des Kundenkreises
• Zielgruppengerechte Akquise
• Stärkere Vernetzung innerhalb
der Branche, Ausbau von
Kooperationen
• Erstmalige Teilnahme an der
ICCA-Statistik
• Verschiedene Pressemaßnahmen
Geschäftsbericht 2011
• Entwicklung eines Newsletter
„Convention“ für Kunden und
Partner
• Neuauflage eines Convention
Sales Guide zur Präsentation
der einzelnen Tagungshäuser
und Eventlocations
• Anpassung bzw. Aktualisierung
des „Location Finder Online“
Neuer Internetauftritt der CTZ tourismus.nuernberg.de
Das größte Projekt im Jahr 2011 im
Bereich Online-Marketing war die
Neugestaltung des Webauftritts der
CTZ. Analog zum neuen Design aller
Publikationen hat auch die Webseite
ein neues Gesicht bekommen.
Neben der rein optischen Neugestaltung
wurde inhaltlich die Navigation
an die aktuellen Erforder-
nisse des World Wide Web angepasst.
Das Thema Suchmaschinen-
optimierung stand dabei besonders
im Fokus. Der Webauftritt der CTZ
ist emotionaler geworden und
arbeitet stärker mit großformatigen
Bildern und Videomaterial. Die Mar-
ketingschwerpunkte der CTZ wer-
den auch im Internet konsequent
gespielt, so dass ein themenbezo-
gener Einstieg
in die Webseite
möglich ist.
Die klassische
Navigation
steht aber nach
wie vor zur
Verfügung.
MARKETING
41

42
Marketing
ONLINE-MARKETING
„3 im Web“ –
der Nürnberg-Blog
Mit dem Projekt „3 im Web“ hat
die CTZ als eine der wenigen deutschen
Tourismusorganisation einen
eigenen Städteblog entwickelt
(www.3imweb.de). Drei Nürnberg-
Experten, die durch die Community
und einem Expertenteam ausgewählt
wurden, bloggen unter den
drei Hauptkategorien Kultur, Lifestyle
und Events über „ihre“ Stadt.
Für Nürnberg bedeutet das authentische
Kommunikation im Social
Web – teilbar, kommentierbar und
viral vernetzt. Viele der Blogbeiträge
erscheinen außerdem auf der
Webseite der CTZ – einerseits ein
Mehrwert für Nutzer, die Insider-
Informationen zu Nürnberg suchen,
anderseits Suchmaschinenoptimierung
für die Webseite der CTZ.
2011 konnten rund 48.000 Besu-
cher auf dem Blog gezählt werden.
Die „3 im Web“ haben 80 Blogbeiträge
im Jahr 2011 verfasst. Das
Projekt wird 2012 weitergeführt.
Die „3 im Web“: Svenja Müller,
David Heinz und Lisa Schober
Neues Video-Material
zu Nürnberg
Die CTZ hat 2011 mehrere Imagefilme
produzieren lassen, die Highlights
der Stadt aufgreifen und
emotional in Szene setzen. Zu folgenden
Themen wurden Videos
produziert: Lifestyle, Szene, Kultur,
Events und ein allgemeines Imagevideo
zu Nürnberg. Die Kurzsequenzen
unterstützen die einzelnen
Marketingthemen der CTZ
und sollen Lust machen, die Destination
Nürnberg zu besuchen.
Die Videos sind unter www.youtube.com/user/CtzNuernberg
auf
dem CTZ eigenen Brand-Channel
auf YouTube hinterlegt und viral im
World Wide Web vernetzt. Alle Mitglieder,
die in den Tourismusfonds
einzahlen, können die Videos kostenfrei
für ihr Marketing nutzen.
Landingpages
Die CTZ hat 2011 zwei neue themenbezogene
Landingpages erstellen
lassen. In Vorbereitung auf
das „Jahr der Kunst in Nürnberg
2012“ wurde eine spezielle Landingpage
für Reiseveranstalter
geschaffen, die alle relevanten Informationen
zu diesem Thema bereit
hält (tourismus.nuernberg.de/
duerer). Die Seite wurde erstmals
im Juli 2011 auf dem RDA vorgestellt
und hatte 155 Besucher, was
angesichts der Spezialisierung
der Seite auf die Reiseindustrie
als Erfolg bewertet werden darf.
Daneben wurde eine eigene Landingpage
für das Norisring-Rennen
gestaltet, um die Interessenten
themenspezifisch im Internet abzu-
holen und die erstmals aufgelegte
DTM-Pauschale der CTZ zu bewer-
ben. Die Seite tourismus.nuernberg.de/norisring
verzeichnete
2.355 Besucher.
Arrival Guide jetzt
auch auf Italienisch
Bereits 2010 hat die CTZ in Zusammenarbeit
mit dem Unternehmen
ArrivalGuides mit Sitz in Schweden
einen Nürnberg-Reiseführer mit vielen
Insider-Tipps zu Übernachten,
Bars & Nightlife, Shopping, Sehenswürdigkeiten
und Veranstaltungen
entwickelt. Das besondere an dieser
Kooperation ist die Vermarktung
und der Vertrieb des Reiseführers.
Er kann gratis als PDF auf
über 140 reichweitenstarken Partnerwebsites
wie beispielsweise
EasyJet, AirBerlin, Germanwings
sowie auf arrivalguides.com herun-
ter geladen werden. Der Nürnberg-
Reiseführer war bisher in Deutsch
und in Englisch verfügbar – seit
2011 gibt es den Guide auch
auf Italienisch.
Marketing
ONLINE-MARKETING
Facebook, Twitter & Co.
Die Online-Plattform Facebook
hatte Anfang 2012 über 800 Mio.
Nutzer – Tendenz weiter steigend.
Alleine in Deutschland nutzen
22,6 Mio. User das Netzwerk. Deshalb
hat die CTZ ihr Engagement
unter www.facebook.com/tourismus.
nuernberg weiter verstärkt. Die
CTZ nutzt ihre Nürnberg-Fanpage
zur direkten Endkundenansprache
und veröffentlicht mehrmals täglich
News rund um Nürnberg. Durch
die Interaktion der Nutzer findet
immer häufiger ein direkter Austausch
zwischen CTZ und Community,
aber auch zwischen den
Community-Mitgliedern direkt statt.
Außerdem dient die Plattform
dazu, die Nutzer auf die Webseite
der CTZ zu führen – 2011 lag Facebook
im Ranking der Referrer-Sites
hinter nuernberg.de und christkindlesmarkt.de
an dritter Stelle.
Twitter dient vor allem der Verbreitung
kurzer und informativer Inhalte
und Links. Es hat sich in den
vergangenen Jahren gezeigt, dass
die Endkundenansprache via Twitter
schwierig ist. Allerdings werden
durch diesen Kanal viele Multiplikatoren
wie Presse oder Blogger erreicht,
weshalb die CTZ ihr Engagement
weiter aufrecht erhalten hat.
Die Zielsetzung „Von der Webseite
zur Webpräsenz“ bedeutet nicht
nur das Bespielen der großen und
bekannten Plattformen, sondern
auch die Betreuung und Über-
wachung kleiner Reise-Plattformen
und Bewertungsforen. Communi-
ties wie Tripadvisor, HolidayCheck,
Qype, Tripsbytips, Tripwolf und viele
weitere stehen unter ständiger
Beobachtung. Die CTZ reagiert gegebenenfalls
auf Kommentare und
Meinungen und korrigiert falsche
Geschäftsbericht 2011
Neuer Auftritt Nürnbergs bei Google+
Zu den bereits bekannten sozialen
Netzwerken ist Ende 2011 ein neuer
„global player“ hinzugekommen.
Google+ heißt das neue Netzwerk,
welches für großen Wirbel in Social
Media Kreisen gesorgt hat und das
sich zu einer ernsthaften Konkurrenz
für Facebook entwickeln könnte.
Die künftige Entwicklung dieser
Plattform ist noch ungewiss – klar
Inhalte. Dies ist besonders wichtig,
um die Online-Reputation der Destination
Nürnberg im Auge zu behalten
und positiv zu beeinflussen.
ist aber, dass Einträge in Google+
die „normale“ Suche auf Google
schon jetzt stark beeinflussen.
Die CTZ hat sich deshalb intensiv
mit dem Netzwerk beschäftigt und
auch hier einen eigenen Nürnberg
Account angelegt, auf dem vor allem
suchmaschinenrelevante Inhalte
zu Nürnberg gepostet werden.
MARKETING MARKETING
43

44
Tourismusfonds Nürnberg
AKTIVITÄTEN IM RAHMEN DES TOURISMUSFONDS
Mit dem Beschluss des Tourismusfonds
im Jahr 2009 und dem Einsatz
der zusätzlichen Mittel ab
2010 wurden klare Ziele festgesteckt.
Die Übernachtungszahlen
sollen gesteigert und Schwachlastzeiten
besser ausgelastet werden.
Die zusätzlichen finanziellen Mittel,
die komplett für Maßnahmen im
Tourismusmarketing eingesetzt
werden, trugen 2011 erheblich
zur positiven Entwicklung der
Übernachtungszahlen bei und
führten zu dem Rekordergebnis
von 2,5 Mio. Übernachtungen.
Besonders erfreulich ist die Entwicklung
der Sommermonate.
Waren sie in der Vergangenheit
eher durch mäßige Auslastung
geprägt, konnten seit der Einführung
des Tourismusfonds konstante
Steigerungen der Übernachtungszahlen
erzielt werden.
Der Juli entwickelte sich 2011
sogar zum zweitstärksten Monat
im Jahresverlauf und kann eine Zuwachsrate
von 16,6 % verzeichnen.
Besonders die Steigerungen aus
dem Ausland (+ 34,2 %) sind
beachtlich, aber auch die inlän-
dischen Übernachtungen (+ 8,5 %)
konnten gegenüber dem Vorjahr
gesteigert werden.
Tourismusfonds Nürnberg
AKTIVITÄTEN IM RAHMEN DES TOURISMUSFONDS
Verwendung der Mittel aus dem Tourismusfonds
Marketing 28.202,00 E
8%
Verkaufsförderung 67.219,18 E
20%
Aus den Mitteln des Tourismusfonds
wurden im Jahr 2011 einige
der bedeutendsten und letztendlich
auch notwendigen Marketingmaßnahmen
der CTZ finanziert,
die ohne die zusätzlichen Mittel
nicht möglich gewesen wären.
Ein Schwerpunkt wurde 2011 auf
die Neukonzeption des Erscheinungsbildes
der Publikationen gelegt.
Ein strahlendes Blau ziert nun
die Prospekte der Congress- und
Tourismus-Zentrale Nürnberg und
bringt somit frischen Wind in das Erscheinungsbild.
Außerdem wurden
die Kernmarketingthemen in den
Mittelpunkt gerückt, sodass die inhaltliche
Positionierung Nürnbergs
weiter geschärft werden konnte.
Presse 15.705,07 E
5%
Weihnachtsstadt 8.403,36 E
3%
Analog wurde auch im Bereich
Online-Marketing die Neupositionierung
umgesetzt. Mit Hilfe des
Tourismusfonds konnte der Internetauftritt
tourismus.nuernberg.de
überarbeitet werden und ist im
November 2011 online gegangen.
Auch dabei wurden das neue Erscheinungsbild
sowie die Darstellung
der Kernthemen umgesetzt.
Außerdem ist der neue Internetauftritt
durch die Einarbeitung
von Empfehlungen und Tipps bedeutend
zeitgemäßer geworden.
Unterstützt wird die neukonzeptionierte
Darstellung in den Publikationen
durch das aktuelle Fotomaterial,
das die CTZ in Auftrag
gegeben hat. Zusätzlich sind fünf
Geschäftsbericht 2011
Magic Cities 16.556,75 E
5%
Publikationen 48.822,20 E
15%
Online-Marketing 146.440,02 E
44%
neue Videos zu den Themen Kunst
und Kultur, Lifestyle, Events, Szene
und ein Imagevideo, entstanden.
Bei den Foto- und Videoshootings
standen einige der Mitarbeiter als
Model zur Verfügung und haben so
ihren ganz eigenen Beitrag zur Vermarktung
Nürnbergs geleistet. Das
neue Foto- und Videomaterial steht
allen Mitgliedern, die in den Tourismusfonds
einzahlen, selbstverständlich
kostenfrei zur Verfügung.
Verstärkt wurden die Mittel aus
dem Tourismusfonds auch für Aktionen
im Bereich Verkaufsförderung
eingesetzt. Bedeutendster Quellmarkt
für Nürnberg ist und bleibt
Deutschland, weshalb für diesen
Markt auch das meiste Budget
TOURISMUSFONDS TOURISMUSFONDS
45

46
Tourismusfonds Nürnberg
AKTIVITÄTEN IM RAHMEN DES TOURISMUSFONDS
eingestellt wurde. Ein sehr bedeutender
Eckpunkt im Aktionsplan
2011 war daher die Beteiligung
am RDA-Workshop in Köln,
der führenden Messe für Bus- und
Gruppentouristik. Zu den wichtigsten
Marketingmaßnahmen in den
ausländischen Quellmärkten gehörte
der Ausbau der Verkaufsförderungsaktionen
wie Sales Calls,
Workshops und Präsentationen.
Im internationalen Marketing zeigt
die Mitgliedschaft bei den Magic
Cities bereits Erfolge, wie die wachsenden
Übernachtungszahlen aus
China, Indien und Australien belegen.
Das erste Jahr war geprägt
durch die Integration Nürnbergs in
alle Werbemittel: Prospekte, Sales
Guides, Videos, Internet, Presse-Kit
und Displays. Im August fand eine
Produktschulung der Magic-Cities-
Repräsentanten in Nürnberg statt,
wobei Schönheit und Vielfältigkeit
dieser Stadt jeden Teilnehmer beeindruckt
hatten. Der wichtigste
Nebeneffekt der Mitgliedschaft in
dieser touristischen Bundesliga
ist aber die Vergleichbarkeit, so
erhalten wir monatlich die exakten
Statistiken aller beteiligten Städte,
was exzellente Benchmarks
und Rückschlüsse zulässt.
Zum Thema Tourismusfonds:
Dr. Gerhard Engelmann,
Bay. Hotel- und Gaststättenverband
DEHOGA Bayern e. V.
Geschäftsführer Bezirk Mittelfranken
Drei Jahre Tourismusfonds haben sehr viel Positives
bewirkt: eine bessere Auslastung der Sommermonate
in der Hotellerie, einen Quantensprung des touristischen
Internet-Auftritts, den Anschluss an die Magic Cities und
vor allem eine vertrauensvolle und enge Vernetzung von
Hotellerie, Gastronomie sowie Congress- und Tourismus-
Zentrale. Eine Erfolgsgeschichte also, die im Sinne aller
Beteiligten eine Fortsetzung erfahren muss und das beste
Mittel gegen Bettensteuer ist. Dafür steht auch das Rekordergebnis
von 2,5 Mio. Übernachtungen im Jahr 2011.
Innenmarketing
WIR ÜBER UNS – NEHMEN SIE KONTAKT MIT UNS AUF
Adresse / Postanschrift
Congress- und Tourismus-Zentrale
Nürnberg
Verkehrsverein Nürnberg e.V.
Frauentorgraben 3/IV
90443 Nürnberg
Postfach 42 48
90022 Nürnberg
tourismus@nuernberg.de
Geschäftsleitung
Geschäftsführerin
Yvonne Coulin
Telefon: +49 911 2336-111
coulin@ctz-nuernberg.de
Stellv. Geschäftsführer
Wolfram Zilk
Telefon: +49 911 2336-114
zilk@ctz-nuernberg.de
Assistentin der
Geschäftsführung
Antje Schleicher
Telefon: +49 911 2336-112
Telefax: +49 911 2336-166
schleicher@ctz-nuernberg.de
Service Team
Leitung
Gerhard Arnold
Telefon: +49 911 2336-115
arnold@ctz-nuernberg.de
Info- und Servicezentrale
Claudia Asam-Martin, Gabi Döhler
Telefon: +49 911 2336-0
Telefax: +49 911 2336-166
info@ctz-nuernberg.de
Hotelreservierung und
-beratung
Martina Scharf,
Claudia Asam-Martin
Telefon: +49 911 2336-121
und -122
Telefax: +49 911 2336-167
zv@ctz-nuernberg.de
Pauschalangebote
Manuela Kneissler
Telefon: +49 911 2336-124
Telefax: +49 911 2336-166
pauschal@ctz-nuernberg.de
Stadtführungen
Nicole Reifenberger,
Petra Schöllmann
Telefon: +49 911 2336-123
und -134
Telefax: +49 911 2336-140
fuehrung@ctz-nuernberg.de
Versand
Marion Bachhofer, Ulrike Präger
Telefon: +49 911 2336-128
versand@ctz-nuernberg.de
Tourist Information
Leitung
Jana Kießer
Telefon: +49 911 2336-129
Telefax: +49 911 2336-127
kiesser@ctz-nuernberg.de
Marzena Belz-Wasalski, Ulrike Graf,
Tania Biagioli, Annette Volk,
Anke Reiß, Anke Berkus,
Margit Eggemann,
Andrea von Wackenitz
Telefon: +49 911 2336-0
tourismus@nuernberg.de
Leitung Einkauf /
Mitgliederbetreuung
Rosemarie Schuckert
Telefon: +49 911 2336-136
Telefax: +49 911 2336-167
schuckert@ctz-nuernberg.de
Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit
Wolfram Zilk
Telefon: +49 911 2336-114
Telefax: +49 911 2336-168
zilk@ctz-nuernberg.de
Karola Gärtner
Telefon: +49 911 2336-113
gaertner@ctz-nuernberg.de
Marketing
Michael Schönemann
Telefon: +49 911 2336-116
Telefax: +49 911 2336-168
schoenemann@ctz-nuernberg.de
Geschäftsbericht 2011
Michaela Wunder
Telefon: +49 911 2336-125
wunder@ctz-nuernberg.de
Online-Marketing
Online-Marketing /
Marktforschung
Gerhard Arnold
Telefon: +49 911 2336-115
arnold@ctz-nuernberg.de
Online-Marketing / Social Media
Angela Gößwein
Telefon: +49 911 2336-143
goesswein@ctz-nuernberg.de
Verkaufsförderung
Nürnberg / Fürth
Leitung Verkaufsförderung
Martina Weber
Telefon: +49 911 2336-117
martina.weber@ctz-nuernberg.de
Assistentin der Leitung
Verkaufsförderung
Rosina Loru
Telefon: +49 911 2336-118
loru@ctz-nuernberg.de
Convention Sales Manager
Sydney Juliet Mueller
Telefon: +49 911 2336-146
mueller@ctz-nuernberg.de
Kongressmarketing /
Kongressberatung
Beate Jahn
Telefon: +49 911 2336-120
jahn@ctz-nuernberg.de
EDV, Technik, Internet
Ulrike Schmidt
Telefon: +49 911 2336-119
schmidt@ctz-nuernberg.de
Tatjana Nahr
Telefon: +49 911 2336-144
nahr@ctz-nuernberg.de
Buchhaltung
Elke Hackenberg, Kirsti Ramming
Telefon: +49 911 2336-130
hackenberg@ctz-nuernberg.de
TOURISMUSFONDS INNENMARKETING
47

48
Innenmarketing
ANGEBOTE FÜR UNSERE MITGLIEDER
Newsletter für
unsere Mitglieder
Die CTZ informiert seit 2011
ihre Mitglieder in Form eines
Newsletters.
In den ersten drei Newslettern
erfuhren die Mitglieder, welche
aktuellen Publikationen sie über
die CTZ beziehen können, welche
wichtigen Termine anstehen, welche
Änderungen sich seitens der
CTZ ergeben und welche Beteiligungsmöglichkeiten
sie an den
Verkaufsförderungsaktionen der
CTZ haben. Dieses neue Kommunikationsinstrument
wurde sehr
gut angenommen, wie auch die
hohen Öffnungsraten belegen.
Workshop-Reihe
„Social Media“
geht weiter
Nachdem die Workshops zum
Thema Social Media aus dem vergangenen
Jahr auf großes Interesse
gestoßen sind, hat die CTZ 2011
einen Workshop zum Thema
„Location Based Services - Check
in and find out“ angeboten. An
zwei Terminen wurde über die
Chancen und Herausforderungen
hinsichtlich Location Based Services
(z.B. Foursquare) für Hotellerie
und Gastronomie gesprochen,
dazu wurden Tipps und Tricks für
den Umgang mit „Check-In Diensten“
gegeben. Auch für 2012
sind weitere Social Media Angebote
für Mitglieder geplant.
Intranet für unsere
Mitglieder
Inhaltlich richtet sich das neue Intranet,
das im August 2011 online
ging, an alle, die in direktem Kontakt
mit dem Gast stehen. Speziell
Hotelrezeptionistinnen und -rezeptionisten
standen bei der Auswahl
der Themen im Fokus der CTZ.
Neben aktuellen Veranstaltungshinweisen
bietet das Intranet eine
tagesaktuelle Übersicht über Stadtführungen,
Ausstellungen, Messen
und Kongresse sowie spezielle
Angebote für Familien mit Kindern.
Über einen integrierten Kalender
können Inhalte gefiltert und indivi-
duell aufbereitet werden.
Darüber hinaus veröffentlicht die
CTZ im Intranet auch Informationen
zu aktuellen touristisch relevanten
Themen. Das können zum
Beispiel Großbaustellen, vorübergehende
Sperrungen oder auch
geänderte Öffnungszeiten sein.
Organe und Funktionsträger
Ehrenmitglieder
Heiko Könicke
Vorstandsmitglied 1985 bis 2004
Gunther Oschmann
Mäzen des Verkehrsvereins
Dr. Hans Georg Schmitz
Stellv. Vorsitzender 1971 bis 1998
Michael Weber
ehem. Geschäftsführer
Vorstand
Vorsitzender:
Dr. Ulrich Maly
Oberbürgermeister
Stadt Nürnberg
1. Stellvertretender Vorsitzender:
Dr. Gerhard Engelmann
Bayer. Hotel- und
Gaststättenverband
2. Stellvertretende Vorsitzende:
Dr. Daniela Hüttinger
Hotel Drei Raben
Schatzmeister:
Jürgen Dörfler
Landesverband des Bayerischen
Einzelhandels
Vorstandsmitglied:
Dr. Roland Fleck
(bis 31.07.2011)
Stadt Nürnberg
Vorstandsmitglied:
Stefanie Hopf
Neukam-Reba GmbH
Vorstandsmitglied:
Friedhelm Lenz
NürnbergMesse
Vorstandsmitglied:
Markus M. Lötzsch
Hauptgeschäftsführer IHK Nürnberg
für Mittelfranken
Geschäftsführerin
Yvonne Coulin
Städtische Verkehrsdirektorin
Rechnungsprüfer
Hans Rötzer
HypoVereinsbank
Dirk Helmbrecht
VR Bank
Stefan Walz
(Stellvertretender Rechnungsprüfer)
VR Bank
Geschäftsbericht 2011
INNENMARKETING ORGANE UND FUNKTIONSTRÄGER
Beirat
Barth, Dieter
wbg Nürnberg GmbH
Immobilienunternehmen
Beck, Prof. Dr. Hartmut
Stadtrat Nürnberger Bürgerliste/
Freie Wähler
Behringer, Kai
Goldenes Posthorn
Böhm, Kerstin
CSU-Stadtratsfraktion
Brunner, Jan Jörg
Landesverband des Bayerischen
Einzelhandels
Buck, Alexander
Maritim Hotel
Engel, Reinhard
Nürnberger Altstadthof
Eschenbacher, Kai
Tucher Bräu
Fischer, Jürgen
SPD-Stadtratsfraktion
Hanisch, Achim
Kreishandwerkerschaft
Hopf, Reiner
NRS Gute Reise GmbH & Co. KG
Kempf, Klaus-Peter
Galeria Kaufhof
Kick, Ernst
Spielwarenmesse e. G.
Kohstall, Jürgen
Flughafen Nürnberg GmbH
Körnlein, Dr. Jürgen
Stadtdekan
Krug, Markus
Bayerischer Landesverband
der Marktkaufleute und der
Schausteller e.V.
Langer, Dr. Andrea
Germanisches Nationalmuseum
Lemke Gregor
Bratwurst-Röslein
Leupold, Harald
Hafen Nürnberg-Roth GmbH
Maiser, Dominik
Novina Hotels
Mletzko, Achim
Stadtratsfraktion B‘90/Grüne
Powels, Sabine
Hotel Victoria
Preissler, Günther
Congress Hotel Mercure
Pröbster, Dieter
Bürgerverein St. Johannis
Rottig, René
ADAC Nordbayern
Rottner, Stefan
BHG
Romantikhotel Gasthaus Rottner
Rübsamen, Julia
Holiday Inn Nürnberg
Schaller, Ulrich
IHK Nürnberg für Mittelfranken
Schatz, Walter
Nürnberger Nachrichten
Schlag, Jörg
ARVENA PARK Hotel
Summerer, Christina
Privathotels Nürnberg
Ulrich, Utz W.
FDP-Stadtrat
Wilhelmi, Jürgen
(bis 30.06.2011)
Handwerkskammer
für Mittelfranken
Zelnhefer, Dr. Siegfried
Presseamt der Stadt Nürnberg
49

50
Mitgliedschaften, Mitarbeit
Mitgliedschaften
Es bestehen nur solche Mitgliedschaften
in Verbänden und Organi-
sationen, die der effizienten
Werbung dienen (Gemeinschaftswerbung),
die Wissensvorsprung
durch schnelle und gezielte Information
bieten oder die Vorteile
durch die Zugehörigkeit gewähren
(Mitgliederprivilegien).
Tourismusverbände:
• TVF - Tourismusverband
Franken e. V.
• DTV - Deutscher Tourismusverband
• GCB - German Convention Bureau
• ECM / FECTO - European Cities
Marketing (Federation of
European Cities‘ Tourist Offices)
Wissenschaft:
• DWIF - Deutsches Wirtschafts-
wissenschaftliches Institut für
Fremdenverkehr an der
Universität München
Werbe- und
Arbeitsgemeinschaften:
• Magic Cities Germany
• Burgenstraße (Mannheim - Prag)
• Deutsche Spielzeugstraße
(Nürnberg - Thüringen)
• Fränkische Städte im
Tourismusverband Franken e. V.
• Städteregion Nürnberg im
Tourismusverband Franken e. V.
• Marketingverein der
Metropolregion Nürnberg e. V.
• Bavarian Promotion Pool
• Bavarian Connection
Verbände der Reiseindustrie:
• DRV - Deutscher Reiseverband
• RDA - Internationaler Bustouristik
Verband e. V.
• SKÅL International Nürnberg –
Internationaler Wirtschafts-
verband
• USTOA - United States Tour
Operators Association
Mitarbeit
Aktive Mitarbeit geschieht immer
dort, wo Chancen bestehen, das Geschehen
im Sinne einer Förderung
des Nürnberger Städtetourismus zu
beeinflussen oder dem touristischen
Geschäft insgesamt zu dienen.
• Diverse Arbeitskreise der Bayern
Tourismus Marketing GmbH (ByTM)
• Marketing-Ausschuss des
Tourismusverbandes Franken (TVF)
• Beirat der Fränkischen
Tourismus-Akademie des TVF
• Konferenz Tourismus beim
Deutschen Städtetag
• Studienkommission Deutsches
Seminar für Tourismus
• Forschungsbeirat des Deutschen
Wirtschaftswissenschaftlichen
Instituts für Fremdenverkehr an
der Universität München (DWIF)
• Vorstand der Burgenstraße
• Tourismusforum der Europäischen
Metropolregion Nürnberg
• Außenwirtschaftsausschuss der
IHK Nürnberg für Mittelfranken
• Tourismusausschuss des
Deutschen Industrie- und
Handelskammertags (DIHK)
• Prüfungsausschuss für Kaufleute
Freizeit und Tourismus bei der
IHK Nürnberg für Mittelfranken
• Initiativkreis Wirtschaft der IHK
Nürnberg für Mittelfranken
• Fachbeirat des Kunstpädagogi-
schen Zentrums (KPZ)
• Arbeitskreise und Gremien bei
der Stadt Nürnberg, zum Beispiel:
Arbeitskreise „Weihnachtsstadt”
Arbeitsausschuss Volksfeste
Werbeausschuss Volksfeste
Hinweis zur Statistik
Die in diesem Jahresbericht wiedergegebenen
Fremdenverkehrszahlen
beruhen auf den Angaben, die von
den Betrieben auf der Grundlage
des Gesetzes über die Statistik der
Beherbergung im Reiseverkehr monatlich
erhoben werden. Seit 2008
melden die Betriebe nicht mehr
an die Stadt Nürnberg, sondern
direkt an das Bayerische Landesamt
für Statistik und Datenverarbeitung.
Von dort erhält das Amt
für Stadtforschung und Statistik
für Nürnberg und Fürth die Zahlen,
bereitet sie auf und leitet sie
anonymisiert an die Congress-
und Tourismus-Zentrale weiter.
Auf Grund einer guten und engen
Zusammenarbeit mit diesem Amt
ist es der Congress- und Tourismus-
Zentrale möglich, die Zahlen relativ
zeitnah auszuwerten und zu interpretieren.
Dies ist ein wesentlicher
Beitrag zur Beobachtung des Tourismusmarktes
und eine wichtige
Basis für Marketingkonzeptionen.
Im Falle der Zimmerauslastung
wurde auf eine freiwillige Erhebung
zugegriffen, die das Nürnberger
Amt durchführt und der
sich insgesamt 28 Häuser in Nürnberg
jeden Monat unterziehen.
Die Congress- und Tourismus-
Zentrale hat die Werte vom Amt
übernommen und dazu im eigenen
Hause die Grafiken erstellt.
Gewerbliche Betriebe
Soweit nicht anders angegeben,
beziehen sich die im Bericht genannten
Zahlen auf Ankünfte und
Übernachtungen in Hotels, Hotels
garni, Gasthöfen und Pensionen.
Hierzu gehört auch die so genann-
ten Parahotellerie wie die Jugend-
herberge, der Campingplatz und
ein Tagungshaus (Caritas-Pirck-
heimer-Haus).
Bettenkapazität
Traditionell wird die Bettenkapazität
zum Stichtag (1. April) eines
jeden Jahres veröffentlicht. Für die
durchschnittliche Bettenauslastung
des gesamten Jahres wird in diesem
Bericht jedoch der Kapazitäts-
durchschnitt der zwölf Monate
herangezogen.
Diese Betrachtungsweise ist realistischer,
berücksichtigt sie doch
die beträchtlichen Schwankungen
innerhalb des Jahres (Eröffnung
neuer Hotels, vorübergehende
oder dauerhafte Schließung
bestehender Häuser, Umbau und
Erweiterung vorhandener Betriebe).
Geschäftsbericht 2011
Tabellen und Grafiken
Die wichtigsten Entwicklungsten-
denzen wurden in Tabellen und
Grafiken dargestellt. Sie erklären
sich zum größten Teil selbst, so
dass auf eine ausführlichere
Kommentierung verzichtet
werden kann.
MITGLIEDSCHAFTEN, MITARBEIT STATISTIK
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