Business & IT Business Apps - Die kleinen Helfer erobern die Geschäftswelt (Vorschau)

7/2012_Strategien für den g e S chäftS erfolg 

www.businessportal.de 

Business Apps 

Die kleinen Helfer erobern die Geschäftswelt 

Big DAtA vs. Big Business 

mehr erfolg durch 

Business intelligence 

intrAnet vs. internet 

so glänzen unternehmen 

auch nach innen 

iphone 4s vs. gAlAxy s iii 

Wer ist besser: 

Apple oder samsung? 

Jetzt kostenlos 

im App Store 

(Seite 66/67)

Scan & Watch 

G&Ddenkt wie Vodafone: 

Mobilität braucht Sicherheit. 

Vodafone und G&D machen Ihr mobiles Business sicher – 

z. B. mit Vodafone Secure SIM für die Verschlüsselung 

sensibler Daten und den sicheren Zugang ins Firmennetz. 

Schalten auch Sie Ihr Business auf Erfolg. 

Kommunikation im Netz von morgen. 

Michael Kuemmerle 

Mitglied der Geschäftsführung von Giesecke & Devrient 

und zuständig für „Mobile Security“

SERVICE Editorial 

Appsolut 

Business 


Ich muss zugeben, dass ich nicht der größte Apple-Fan aller Zeiten war. Als ich 

mir dann doch vor einiger Zeit ein iPad (mein erstes Apple-Gerät überhaupt) zulegte, 

war ich mir nicht sicher, ob ich es überhaupt brauche. Heute mag ich nicht 

mehr darauf verzichten. Deswegen bin ich noch lange kein Apple-Liebhaber; 

es ist vielmehr die einfache Handhabung, die es mir angetan hat. Einfach App 

aus dem App Store aussuchen, installieren, fertig. Online-Banking, eBay, TV- 

Zeitschrift, öffentlicher Nahverkehr – für (fast) alles gibt es eine App. Das Angbot 

an kostenlosen und bezahlbaren Apps ist schier unendlich. 

Jetzt erobern die Apps die Business-Welt. ERP, CRM, BI – es gibt kaum einen 

Lösungsanbieter, der keine App im Programm hat. Die Zahl der Apps für 

andere Plattformen wie Android ist dabei stark steigend. Das Prinzip der App 

und die einfache Bedienbarkeit der Pad-Computer 

scheinen sich durchzusetzen. Wenn Sie gerade die 

Business&IT als kostenloses Magazin auf dem iPad 

lesen, wissen Sie, wovon ich rede. Was Sie sonst 

noch rund um das Thema Business-Apps wissen 

sollten, lesen Sie in unserem großen Special ab 

Seite 22. 

Herzlichst Ihr 

AKTUELL 

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Webshop & Business-Forum 

Andreas Eichelsdörfer 

Chefredakteur 

3

INHALT 7.2012 

NEWS & TRENDS 

Aktuelle Trendmeldungen 6 

IT-Köpfe 10 

Smartphones: Apple vs. Samsung 12 

The Next Big Thing? Kann das Samsung Galaxy S III 

das Apple iPhone 4S in die Schranken weisen? 

EU-Report 18 

Die EU-Kommission will dem Mittelstand 

den Zugang zu Finanzmitteln erleichtern 

Unternehmensrecht 20 

22 

BUSINESS APPS 

Smartphones und Tablets werden in 

der Geschäftswelt immer populärer. 

Damit steigt auch die Bedeutung 

mobiler Business Apps, vor allem in 

den Bereichen ERP, CRM und Business 

Intelligence. 

SPECIAL 

BUSINESS APPS 

Kleine Helfer erobern die Geschäftswelt: Immer mehr 

Business-Prozesse lassen sich durch Apps steuern 22 

Wolke zum Mitnehmen: Welche Funktionen bietet 

die SAP Business ByDesign App für iOS und Android? 28 

Mobile Entwicklungshilfe: Native, Web- und 

Hybrid-Apps im Visier 32 

Datenanalyse für unterwegs: Mobile Business 

Intelligence erlaubt den Zugriff auf entscheidungsrelevante 

Unternehmensdaten in Echtzeit 36 

TITELTHEMA 

IT-STRATEGIEN 

Analyse des Intranets 40 

Außen hui – innen auch: Erfolgskontrolle steigert 

die Wertschöpfung von Mitarbeiterportalen 

Business Intelligence 46 

Big Business: Big Data liefern neue Möglichkeiten 

der Datenanalyse 

Informationsmanagement 

Qualität vor Quantität: Mit einer Data-Governance- 

Strategie lassen sich Geschäftsdaten optimal nutzen 50 

Das Ende der Insellösungen: Information Supply 

Chain Management optimiert die Kommunikation 54 

4 

40 

NICHT NUR DIE FASSADE PFLEGEN 

Viele Unternehmen vernachlässigen die Analyse 

und Pflege ihres Intranets. Wie lässt sich das 

Optimierungspotenzial interner Abläufe ausschöpfen? 

Business&IT 7.2012


AKTUELL - KOSTENLOS - NÜTZLICH! 

UNTERNEHMENSFÜHRUNG 

Fachwissen 58 

Vorsicht, Experte! Viele „Experten“ kennen sich 

nur in einem kleinen Spezialgebiet aus 

Personalmanagement 62 

Schluss mit der Lotterie! Wie es gelingt, den 

„richtigen“ Mitarbeiter einzustellen 

BEST PRACTICE 

Web-Hosting 68 

Das E-Commerce-Unternehmen Sixpack hat in 

LeaseWeb den idealen Hosting-Partner gefunden 

IT- und Telekommunikationstechnik 70 

Die Backes Bau- und Transportgruppe setzt vom 

Glasfasernetz bis zur Gebäudesicherung auf 

Lösungen der Telekom 

46 

BIG BUSINESS 

Big Data – die umfassende 

Nutzung der vorhandenen 

Unternehmensdaten – 

ist das Trendthema der 

IT-Industrie. Das kommt 

vor allem dem Bereich 

Business Intelligence 

zugute, denn das Thema 

liefert neue Möglichkeiten, 

Firmendaten zu analysieren. 

TEST, KAUF & SERVICE 

TEST Hardware 72 

> Farbdruck: 28 neue Farblaser und multifunktionale 

Kopiersysteme von Samsung 72 

TEST Software 74 

> Haufe Themenportale 74 

> Vier Produkte im Kurztest 76 

> Lexware buchhalter und 

Lexware buchhalter pro 2012 78 

Business-to-Business-Forum, Marktplatz 75 

Impressum 82 

5

NEWS & TRENDS Meldungen 

Cloud-Potenziale 

werden unterschätzt 

W 

eil viele Unternehmensentscheider die strategische Bedeutung des Themas 

Cloud Computing unterschätzen, verpassen sie die Chance, massiv IT-Kosten 

einzusparen. Zugleich nehmen sie ihrem Unternehmen die Chance, sich agiler 

und flexibler aufzustellen. Bei lediglich 15 Prozent der Unternehmen ist das Cloud 

Computing fester Bestandteil der IT-Strategie. Das geht aus einer aktuellen Studie 

der Top-Managementberatung A.T. Kearney hervor. Für die Studie wurden mehr 

als 70 IT- und Business-Entscheider befragt. Vor allem Sorgen um die Datensicherheit 

bremsen den Umgang mit der Technologie. Dagegen sind Privatkunden bei 

der Nutzen von Cloud-Diensten weniger zurückhaltend. A.T. Kearney prognostiziert 

eine Verdreifachung des Umsatzes von heute etwa 2,5 Milliarden Euro in den 

nächsten vier Jahren. 

Cloud Computing ist kein abstraktes Konzept mehr. Als technologischer Ansatz 

hat der passgenaue Abruf von IT-Leistungen von den Servern der Cloud-Anbieter 

seinen Praxisnutzen längst bewiesen. „Es gibt etliche Beispiele für Projekte, die 

Unternehmen viel Geld sparen“, sagt Michael Römer, Partner bei A.T. Kearney 

und Autor der Studie. Unternehmen könnten damit rechnen, durch die virtuelle 

Nutzung von Software, Speicher, Rechenleistung und IT-Infrastrukturen über das 

Internet die IT-Kosten um 25 Prozent zu senken. Dennoch ist bei lediglich 15 Prozent 

der Befragten das Cloud Computing fester Bestandteil der IT-Strategie. Nicht 

einmal fünf Prozent aller IT-Ausgaben fließen derzeit in Cloud-Projekte. 

Dabei hat die Cloud bedeutende Vorteile: Unternehmen müssen nur noch genau 

die IT-Leistung bezahlen, die sie auch nutzen, da alle Services bedarfsgerecht skaliert 

werden. Die Ausgaben insgesamt sinken, variable Kosten ersetzen Fixkosten. 

Hinzu kommt, dass die Software stets auf dem aktuellen Stand ist und nicht ständig 

durch Release-Wechsel aufwendig aktualisiert werden muss. Diese Aufgaben 

übernimmt der Cloud-Anbieter. 

www.atkearney.com 

USV mit Hot Swap 

E 

ine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) ist wie 

eine gute Versicherung: Man merkt erst im Schadensfall, 

dass man sie braucht. Meist genügt schon ein ganz 

kurzer Stromausfall von nur wenigen Millisekunden, und 

Server stürzen ab oder wichtige Daten werden beschädigt. 

Ist eine USV im Einsatz, können die Server auch bei 

längerem Stromausfall weiterarbeiten oder sicher heruntergefahren 

werden. 

Und eine USV leistet noch mehr: Sie erzeugt zum Beispiel 

ein harmonisches Stromsignal. Im Idealfall kommt 

Wechselstrom als sinusförmige Welle mit einer Frequenz 

von 50 Hertz und einer Spannung von 230 Volt aus der 

Steckdose. Spannungsschwankungen und ein Frequenzbild, 

das eher an Haifischzähne als an eine Sinuskurve 

erinnert, sind dagegen die Realität. Für eine Kaffeemaschine 

ist das kein Problem, für einen empfindlichen 

Server dagegen schon. Eine USV aus der PR-USV-Serie 

von GRAFENTHAL ist da nicht wählerisch: Sie macht aus 

jedem Stromsignal eine perfekte 50-Hertz-Sinuswelle mit 

einer Spannung von exakt 230 Volt. So ist auch zwischen 

den Stromausfällen ein einwandfreier Betrieb der Server 

möglich. 

Mit den Modellen PR-1500-HS, PR-2000-HS und PR- 

3000-HS stellt GRAFENTHAL eine neue USV-Generation 

vor. Sie verfügen über Hot-Swap-fähige Batterien. Das 

heißt, die Batterien können während des laufenden Betriebs 

gewechselt werden. Sie befinden sich direkt hinter 

der Frontabdeckung und können bei Bedarf wie eine 

Festplatte ausgetauscht werden. Die lästige Demontage 

der USV aus dem Rack wird überflüssig. 

Die GRAFENTHAL-USVs sind aber nicht nur sicher und 

praktisch, sondern auch sehr intelligent. Der integrierte 

Controller kann bei Stromausfall systemunkritische Komponenten 

abschalten, sodass die verbleibenden Leitungsressourcen 

vollständig den systemkritischen Geräten zur 

Verfügung stehen. 

In Zeiten des Klimawandels und stetig steigender Energiekosten 

liefern die GRAFENTHAL-USVs auch einen Beitrag 

zu einer grünen IT. So wird zum Beispiel die Online- 

Technologie im Eco-Modus in den Standby gefahren. Bei 

Bedarf ist sie innerhalb von vier Millisekunden wieder 

verfügbar. Mit nur zwei Höheneinheiten sind die USVs 

sehr schlank und benötigen nur wenig Platz im Rack. 

www.grafenthal.de 

6 Business&IT 7.2012

5 Tipps für effizientes BPM 

The Sound of Silence 

A 

rbeitsausfälle aufgrund psychischer Erkrankungen nehmen laut Bundesarbeitsministerium 

dramatisch zu. Eine wesentliche Ursache ist Stress durch 

die permanente Erreichbarkeit per E-Mail an mobilen Geräten und Smartphones. 

Ministerin Ursula von der Leyen (CDU) fordert Unternehmen dazu auf, klare Regeln 

im Umgang mit den Kommunikationsmitteln zu schaffen. Bei der Umsetzung 

solcher Regeln unterstützt die Münchner retarus GmbH die Kunden ihrer Managed 

E-Mail Services mit der neuen Funktion Quiet Time. 

Quiet Time ist bemerkenswert flexibel. Die Ruhezeiten lassen sich für einzelne 

Empfänger oder Empfängergruppen über das Administrationsportal von Retarus 

EAS (Enterprise Administration Services) individuell einstellen, sodass zum 

Beispiel Support-Mitarbeiter weiterhin rund um die Uhr erreichbar bleiben. Auch 

eine Durchleitfunktion für E-Mails mit hoher Priorität lässt sich einstellen. So ist 

sichergestellt, dass geschäftskritische Nachrichten die zuständigen Personen 

unmittelbar erreichen. In Ausnahmesituationen können sich Anwender über einen 

„Notfall-Button“ alle Nachrichten trotz Quiet Time sofort zustellen lassen. 

www.retarus.com 

Mit mypackage.de Geld und Zeit sparen 

F 

ür mittlere und große Unternehmen sind Software-Verteilung und die dazugehörige 

Paketierung Bestandteil des täglichen Arbeitsalltags. Eine einfachere und schnellere 

Verwaltung, Installation und Aktualisierung der PC-Arbeitsplätze im Unternehmen sind 

die positiven Folgen von Deployment und Packaging. Die Paketierung der aktuellen 

Software für die Software-Verteilung ist hierbei oft der „Flaschenhals“. 

Schnell, einfach und aktuell sollen die PCs der Mitarbeiter aufgebaut und betrieben 

werden. Das ist alles andere 

als einfach, wenn die nötige 

Zeit fehlt, um zum Beispiel 

rechtzeitig neue Versionen 

einzuspielen. Praktischerweise 

können Unternehmen 

jetzt auf ein Portal zur Festpreispaketierung 

zurückgreifen. 

Auf mypackage. 

de, dem Portal für sofort 

verfügbare Software-Pakete 

zum Download, können sich 

die Mitarbeiter die Software 

aussuchen, die sie brauchen. 

Wie schnell und einfach 

das funktioniert, demonstrierte 

das Team von mypackage auf der CeBIT vom 6. bis 10. März 2012 in Hannover. 

„Wir waren mit unserem Unternehmen bereits mehrfach Aussteller auf der CeBIT. In 

diesem Jahr haben wir erstmals den Messeauftritt rein auf mypackage.de ausgerichtet. 

Rückblickend betrachtet war die Darstellung ein voller Erfolg“, so Richard Crowley, 

Produktmanager von mypackage.de. 

Neben der Aufarbeitung der Messekontakte werden nun auch die Impulse aus den 

Gesprächen für den Ausbau des Web-Portals genutzt. So sind inzwischen mehr als 600 

getestete Software-Pakete online zum Download verfügbar. Der Kunde hat hier die breite 

Auswahl, von beispielsweise Adobe-Produkten über Office- und Finanz-Software bis 

hin zu Grafikprogrammen, Browsern etc. Dabei kostet ein Paket nur 299 Euro – das gilt 

auch für marktübliche Software-Pakete, die auf Kundenanfrage gebaut werden. 

www.mypackage.de 

Viele Unternehmen schrecken vor der Einführung 

einer BPM-Lösung (Business Process Management) 

zurück, da diese meist sehr komplex 

und teuer ist. Dass dies auch anders geht, beweist 

das Software- und Beratungshaus Metasonic 

mit seinem aktuellen BPM-Leitfaden. Die 

Tipps für effizientes BPM im Überblick: 

01 

02 

03 

04 

05 

Mitarbeiter einbeziehen 

Sämtliche Prozessbeteiligte sollten 

von Anfang an in die Modellierung 

mit einbezogen werden. Jeder Mitarbeiter 

sollte dabei in die Lage versetzt 

werden, mit nur wenigen Symbolen 

den Prozess selbst zu modellieren. 

Optimierungspotenziale erkennen 

Um spätere Fehler im Prozess und 

durch aufwendige und zeitraubende 

Tests zu vermeiden, empfiehlt sich eine 

automatisch erzeugte Dialog-Software. 

Alle Prozessbeteiligten können 

so die neue Struktur direkt testen. 

Kommunikation im Mittelpunkt 

Um auch auf unerwartete Situationen 

schnell reagieren zu können, müssen 

die Kommunikationswege geregelt 

sein. Es muss klar geregelt sein, wer 

wann wie mit wem kommuniziert. Zudem 

gilt es, redundante Arbeitsschritte 

zu identifizieren. 

Transparenz schaffen 

Ein weiterer Baustein ist die Transparenz 

als Basis für effiziente Geschäftsprozesse: 

Nur wenn alle Mitarbeiter 

über alle relevanten Prozesse informiert 

sind, können die Geschäftsprozesse 

kontinuierlich verbessert 

werden. Je klarer die Verantwortlichkeiten 

geregelt sind, desto effizienter 

und damit schlanker ist der Geschäftsprozess. 

Unnötigen Aufwand vermeiden 

Von aufwendigen Dokumentationen 

rät Metasonic ab: Das oftmals langwierige 

Beschreiben der Prozesse 

und die sich anschließende Umsetzung 

der Beschreibung durch die IT- 

Abteilung geht zulasten der Effizienz. 

Im optimalen Fall beschreiben die 

Mitarbeiter ihre Abläufe in einem grafischen 

Modell. 

www.metasonic.de 

7

NEWS & TRENDS Meldungen 

Die Suche nach Fachkräften 

D 

Mitarbeiter wünschen sich 

zuverlässige Drucker 

ie Komplexität steuerrechtlicher Regelungen, hohe 

Bürokratiebelastungen sowie der Mangel an qualifizierten 

in Drucker, der nicht druckt, ist für die meisten Büromitarbeiter 

Fachkräften sind die wichtigsten Wachstumshemmnisse für 

Edas größte Ärgernis. Das hat jetzt eine aktuelle Umfrage von 

kleine und mittelständische Unternehmen in der deutschen 

Lexmark ergeben. Die Zuverlässigkeit als Kriterium bei der Wahl 

IT-Branche. Vielfach hemmt zudem der eingeschränkte Zugang zu Kapital eines Druckers rangiert in der Wunschliste der Mitarbeiter noch vor 

das Unternehmenswachstum. Zu diesen Ergebnissen kommt die gerade Drucktempo und -qualität. 

veröffentlichte Studie „Analyse von Wachstumshemmnissen kleiner und Für die Lexmark-Untersuchung wurden insgesamt 534 Büromitarbeiter 

aus neun europäischen Ländern befragt. Die Teilnehmer erklär- 

mittlerer Unternehmen am Beispiel der IT-Branche“ des Marktanalyse- und 

Beratungsunternehmens Pierre Audoin Consultants (PAC) in Zusammenarbeit 

mit dem Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung (ISI), sie entscheidenden Kauffaktoren. 

ten ihre Meinung zur Nutzung von Bürodruckern und nannten die für 

durchgeführt im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie 

(BMWi). Wie die Studie verdeutlicht, sind die Hintergründe für das verlässigkeit eines Druckers als sehr wichtig oder wichtig erachteten. 

So gaben immerhin 72 Prozent der Befragten an, dass sie die Zu- 

bislang verhaltene Wachstum vielfältig. 

Diese Eigenschaft rangiert noch vor anderen Kriterien wie beispielsweise 

eine hohe Papierkapazität und Energieeffizienz. Knapp zwei 

Beim Thema Steuern ist es weniger die Höhe der steuerlichen Belastung, 

die den KMU zu schaffen macht. Vielmehr beklagen sie den unternehmensinternen 

Aufwand, der ihnen aufgrund der Komplexität steuerrechtlicher Redigkeit 

hervor. Auch die Druckqualität (59 Prozent) sowie die hohe 

Drittel der Befragten (62 Prozent) hoben eine hohe Druckgeschwingelungen 

entsteht. Daneben kommen weitere Bürokratiebelastungen hinzu, Ergiebigkeit der Verbrauchsmaterialien (54 Prozent) stehen ganz oben 

insbesondere die Fülle zu berücksichtigender Verwaltungsvorschriften. Sie auf der Wunschliste für Bürodrucker. 

binden die gerade in KMU knappen personellen Kapazitäten und verursachen 

signifikante Kosten. 

mentenbasierten Geschäftsprozessen“, erläutert Hartmut Rottstedt, 

„Output-Geräte spielen eine maßgebliche Rolle bei vielen doku- 

Wenig überraschend ist daneben die Nennung des Fachkräftemangels Geschäftsführer bei der Lexmark Deutschland GmbH. „Unternehmen 

als Wachstumshemmnis: ein Problem, mit dem sich IT-Unternehmen aller müssen sich deshalb darauf verlassen können, dass die Geräte und 

Größenklassen bereits seit Längerem konfrontiert sehen. Gerade für Unternehmen, 

die rasch wachsen wollen, ist dies ein zentrales Hindernis. Ein henden Geschäftsprozesse zu optimieren und zu beschleunigen. Nur 

die dazugehörigen Lösungen immer einsatzbereit sind, um die beste- 

interviewter KMU-Leiter formulierte es denn auch drastisch: „Personalsuche so können sie ihre Effizienz steigern und einen maximalen Return 

ist für uns ein Riesendrama“. 

on Investment (ROI) erzielen. Es überrascht daher nicht, dass für die 

Neben der demografischen Entwicklung ist die zunehmende Spezialisierung, 

die Unternehmen von IT-Fachkräften verlangen, ein Faktor, der diesen An der Befragung haben insgesamt 534 Büroangestellte aus neun 

meisten Büromitarbeiter die Zuverlässigkeit an erster Stelle steht.“ 

Trend weiter verschärfen könnte. „Hier sind nicht zuletzt auch die Unternehmen 

der IT-Branche selbst gefordert, mit gezielten Weiterbildungsangeboten garn, Italien, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und Großbritanni- 

europäischen Ländern teilgenommen: Frankreich, Deutschland, Un- 

entgegenzusteuern“, meint PAC-Analystin Dr. Katrin Schleife. 

en. Die Untersuchung wurde im November 2011 abgeschlossen. 

www.pac-online.de 

www.lexmark.de 

_085BT_KONICA_BIT_05_OPS_B-IT_St_einzeln.pdf;S: 1;Format:(210.00 x 95.00 mm);05. Apr 2012 10:29:06 

Jetzt neu! 

Das Fachforum zu OPS: 

www.ops-blog.de 


Von der IT im Stich gelassen 

C 

Die Leichtigkeit des Seins 

ordys, ein niederländischer Anbieter von Software zur Optimierung 

der Geschäftsprozesse, hat eine Studie veröffent- 

ein Business-Upgrade: Das LIFEBOOK 

ujitsu verschafft dem Ultrabook-Segment 

licht, die das Zusammenspiel von Business und IT untersucht. U772 (14 Zoll) führt die lange Tradition 

Befragt wurden 650 Business- und IT-Entscheider in mehreren von Fujitsu bei „ultra-tragbaren“ Geräten 

europäischen Ländern. Das Ergebnis: Die Mehrheit der befragten für Business Professionals fort. Weniger 

als 16 Millimeter dünn und mit einem 

Business-Entscheider (72 Prozent) ist der Meinung, dass die IT 

sie nicht dabei unterstützt, ihre Geschäftsprioritäten umzusetzen. 

Zwei Drittel der IT-Entscheider bestätigen diese Einschät- 

U772 wahlweise mit einem roten oder silberfar- 

Gewicht von 1,4 Kilogramm ist das LIFEBOOK 

zung; 67 Prozent glauben nicht, dass die von ihnen bereitgestellten 

IT-Systeme vom Business als hilfreich angesehen werden. erhältlich. Das LIFEBOOK U772 ist mit der Advanced 

benen Gehäuse sowie einem rahmenlosen Display 

Europaweit beurteilen 80 Prozent der IT-Entscheider selbst Theft Protection Technology mit Intel Anti-Theft und Absolute Computrace 

ihre Systeme als nicht leistungsfähig genug (in Deutschland Features ausgestattet. So kann ein verloren gegangenes oder gestohlenes 

sind es 75 Prozent). Zu den Bereichen, in denen die IT nach ihrer Gerät per Fernzugriff lokalisiert und Daten können remote kopiert oder gelöscht 

werden. Die längerere Batterielaufzeit macht das U772 zum perfekten 

Aussage nicht gut genug funktioniert, gehören die Steuerung 

ungeplanter Kundenkontakte (45 Prozent), das Erlangen einer Reisebegleiter, auch auf Langstreckenflügen. 

einheitlichen Sicht auf unternehmerische Anforderungen (44 Das LIFEBOOK U772 bietet optional 3G/UMTS- oder 4G/LTE-Unterstützung 

Prozent) und die Datenübertragung auf mobile Geräte (43 

für eine mobile Konnektivität auch außerhalb von Wi-Fi Hotspots. Dabei hält 

Prozent). 

das stabile Magnesiumgehäuse auch Stößen beim Transport in einer Handtasche 

oder im Rucksack auf Reisen stand. Dank der Anytime USB Charge- 

„Es ist klar, dass die Wirtschaftsbedingungen 

und der steigende Wettbewerbsdruck dazu 

Funktion muss das Ultrabook nicht über Nacht laufen, um mobile Geräte 

führen, dass in den Unternehmen mehr von der wie Smartphones aufzuladen: Dies funktioniert über den USB-Port auch bei 

IT gefordert wird – in einem immer engeren ausgeschaltetem Notebook oder im Standby-Modus. 

Zeitrahmen“, kommentiert Art Landro, Chief Für alle preisbewussten Ultrabook-Kunden präsentiert Fujitsu das LIFEBOOK 

Executive Officer bei Cordys. „Die Studie UH572, ein hochwertiges 13,3-Zoll-Modell. Das LIFEBOOK UH572 mit einem 

offenbart einige der Gründe, warum die IT stabilen und leichten Aluminiumgehäuse ist in Rot oder Silber erhältlich. 

den geschäftlichen Anforderungen nicht Das LIFEBOOK UH572 schont nicht nur das Budget, sondern ist auch 

genügt und was die Konsequenzen sind. mit nur 1,6 Kilogramm ein echtes Leichtgewicht. Die Standardausstattung 

Aber einige Unternehmen sind in einer umfasst ein Anti-Glare-Display für ergonomisches Arbeiten, optionalen 3G/ 

besseren Position: diejenigen, die BPM UMTS-Support und Advanced Theft Protection. 

einsetzen, um echte Veränderungen zu Die Preise für das LIFEBOOK U772 beginnen bei 999 Euro, das LIFEBOOK 

erreichen.“ 

UH572 ist ab 799 Euro erhältlich. 

bpm.cordys.com 

www.fujitsu.de 

_085BT_KONICA_BIT_05_OPS_B-IT_St_einzeln.pdf;S: 2;Format:(210.00 x 95.00 mm);05. Apr 2012 10:29:06 

F 

OPS – macht kurzen Prozess mit komplizierten Abläufen 

Es hakt im Drucksystem und damit im Workflow, und was Sie das kostet, wissen Sie nicht? 

Außerdem: Sind Ihre Daten wirklich sicher gespeichert? Es gibt viel zu entdecken in Ihrem 

Druckmanagement. Optimized Print Services, unsere All-in-One-Lösung, dringt in ungeahnte 

Tiefen Ihrer Bürowelt vor und setzt gleichzeitig zu Höhenflügen im Service an. Ziel 

ist die maximale Leistung Ihres Druckmanagements und ein Verbessern aller Prozesse 

rund um Ihre Dokumente. Wir erkunden Ihre Systemlandschaft, bewerten und optimieren 

Abläufe. Mit einer neuen Infrastruktur, die fortwährend überwacht und analysiert wird. 

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Erleben Sie mehr unter www.ops.info und www.ops-blog.de. 

Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH 

9

NEWS & TRENDS IT-Köpfe 

Gründersohn wird 

neuer Avira-CTO 

Eror verantwortet Service-Geschäft 

D 

ie EMC Deutschland GmbH hat Dinko Eror auf die neu geschaffene 

Position des Senior Director Global Services Lead 

berufen. In dieser Stellung verantwortet er das gesamte Services- 

Geschäft in Deutschland. Zu Erors Aufgaben gehört die Leitung aller 

Pre-Sales-, Post-Sales-, Consulting-, Support- und Ausbildungsabteilungen 

bei EMC Deutschland. Sein Tätigkeitsprofil wird durch 

die Verantwortlichkeit für das EMC Select Partner-Programm und 

die EMC Alliances abgerundet. Zusammen mit Sabine Bendiek ist 

er in die strategische Planung für alle Kunden-Accounts im Enterprise-, 

Midmarket- und Public-Segment eingebunden und prüft 

wichtige Vertragsabschlüsse aus Services-Perspektive. 

Dinko Eror wurde rückwirkend zum 1. April 2012 auf die neue 

Position berufen; er berichtet an Frédéric Dussart, Senior Vice 

President EMEA. Dinko Eror ist bereits seit 2009 bei EMC Deutschland. Zuletzt stand er dem Bereich 

Technology Solutions vor. Eror kann auf mehr als 20 Jahre Erfahrung in der IT-Branche zurückblicken. 

www.emc2.de 

O 

liver Auerbach (30), der 

Sohn des Firmengründers 

Tjark Auerbach, übernimmt mit 

sofortiger Wirkung die Position 

des Chief Technology Officer 

beim IT-Sicherheitsexperten 

Avira. In dieser Funktion steht 

er der Produktentwicklung und 

Qualitätssicherung sowie den 

Avira-Virenlabors vor. 

Zu seinen Zielen zählt unter 

anderem, die Erforschung neuer 

Sicherheitstechnologien und 

deren Implementierung in das 

Avira-Produktspektrum weltweit 

voranzutreiben. Zudem will Auerbach 

mit neuen Lösungen die 

Sicherheit von Nutzern sozialer 

Netzwerke erhöhen. 

Oliver Auerbach hat seine 

Karriere bei Avira 1997 mit 

einer Ausbildung im Virenlabor 

begonnen, später den Aufbau 

eines neuen Virenlabors in 

Rumäniens Hauptstadt Bukarest 

verantwortet und stand dort den 

Abteilungen Web Services und 

Business Applications vor. Zuletzt 

zeichnete er als Vice President 

Marketing verantwortlich. 

www.avira.de 

Laing als neuer Vice President 

cronis, ein führender Hersteller einfach bedienbarer Disaster-Recovery- 

und Data-Protection-Lösungen für physische, 

virtuelle und Cloud-Umgebungen hat Alan Laing zum 

Vice President Europe, Middle East and Africa (EMEA) berufen. 

Laing bringt über 20 Jahre Erfahrung im Teamaufbau mit und 

war maßgeblich am Wachstum der europäischen Geschäftsbereiche 

von Enterprise-fokussierten, globalen Unternehmen wie 

Avaya und Oracle beteiligt. 

Bei Acronis zeichnet Alan Laing zukünftig für den Ausbau der 

europäischen Sales- und Channel-Strategie verantwortlich. In 

dieser Rolle führt er zudem das Management-Team und fördert 

das Wachstum innerhalb dieser Region. Von der UK-Niederlassung 

in London aus wird Alan Laing das gesamte Geschäft in 

Europa, im Mittleren Osten, Afrika und Russland verantworten. 

www.acronis.de 

Plantenga ist Geschäftsführer 

M 

A 

it Wirkung zum 1. Juni wurde Herke Plantenga zum neuen 

Geschäftsführer der LeaseWeb Deutschland GmbH ernannt. 

Er übernimmt die Position von Wiethold Wagner, der zukünftig 

den Vertrieb und das Neugeschäft weiter vorantreiben wird. 

Plantenga verfügt über mehr als zehn Jahre Erfahrung in der 

IT-Branche und wird in seiner neuen Rolle das Geschäft des 

führenden europäischen Hosting-Providers in der DACH-Region 

(Deutschland, Österreich, Schweiz) leiten. Zu seinen Aufgaben 

gehört es, das Wachstum in Deutschland voranzutreiben, Rechenzentren 

für den Ausbau auszuwählen, strategische Partnerschaften 

zu schließen und das Team für weiteres Wachstum 

auszubauen. Zuletzt war Plantenga als General Manager 

bei Webprint für das schnelle Wachstum des Unternehmens 

verantwortlich. Bereits 1999 gründete er Virtu, ein Unternehmen, das sich schnell vom Web-Projektgeschäft 

hin zu einem Rechenzentrum entwickelte und bis zur Übernahme durch Equinix 2008 

dreimal in Folge auf der Deloitte Fast 50-Liste der Niederlande stand. www.leaseweb.de 


Gerüstet für heute. Bereit für morgen. 

Der neue IBM System x3650 M4 Express Server. 

Das Wichtigste für das Wachstum eines Unternehmens: eine optimierte IT-Umgebung. Deshalb ist 

der neue IBM System x ® 3650 M4 Express Server mit den neuesten Intel ® Xeon ® Prozessoren der 

E5-2600er Serie die perfekte Plattform für Ihre zentralen Geschäftsanwendungen. Er ist nicht nur 

marktführend in puncto Zuverlässigkeit 1 , sondern bietet bis zu 80% mehr Rechenleistung 2 , bis zu 

viermal mehr Arbeitsspeicher 3 und eine höhere Netzwerkbandbreite 4 als 2-Socket-Systeme der 

Vorgängergeneration. Und zusammen mit dem Expertenwissen der IBM Geschäftspartner erhalten 

Sie eine IT-Umgebung, die für Wachstum und Erfolg in Ihrem Unternehmen sorgt. 

Heute schon arbeiten wie morgen. Mit den neuen IBM System x Servern. 

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1 

TBR Report: "IBM System x ® x86 servers: Meeting the demands of today’s enterprises by combining value and support," January 2012. 

2 

Quelle: Intel-Leistungsvergleich mit SPECfp*_rate_base2006 Benchmark. Ausgangswert von 267 mit 2S Intel ® Xeon ® Prozessor X5690 (3,46 GHz, 6 Kerne, 12 MB L3, 6,4 GT/s, 130 W) der letzten Generation, veröffentlicht auf 

www.spec.org am 6.9.2011. Geschätzter neuer Wert von 486 mit 2S Intel ® Xeon ® Prozessor E5-2690 (2,90 GHz, 8 Kerne, 20 MB L3, 8,0 GT/s, 135 W), basierend auf Intel-eigenen Messungen vom 6.9.2011 mit zwei Intel ® Xeon ® 

Prozessoren E5-2690, Turbo aktiviert, EIST aktiviert, Hyper-Threading aktiviert, 64 GB Arbeitsspeicher (8x 8 GB DDR3-1600), Red Hat* Enterprise Linux Server 6.1 Beta für x86_6, Intel ® Compiler 12.1. 

3 

x3650 M4 unterstützt bis zu 768 GB Arbeitsspeicher mit 32-GB-LRDIMMs in 24 Speichersteckplätzen. Die Vorgängergeneration x3650 M3 unterstützt maximal 192 GB Arbeitsspeicher. 

4 

Standardausstattung vier 1-GBit/s-Ethernetanschlüsse. Unterstützt integriertes 10-GBit/s-Ethernet mit Virtual Fabric (ohne Steckplatzbelegung). Server der Vorgängergeneration bietet zwei 1-GBit/s-Ethernetanschlüsse. Für 

10-GBit/s-Ethernet muss ein PCI Express-Steckplatz belegt werden. 

*Alle Preise sind Einzelhandelsverkaufspreise von IBM, gültig ab 1. April 2012. Die Preise können je nach Konfiguration schwanken. Die Einzelhändler legen ihre eigenen Preise fest, daher können die Wiederverkaufspreise an die 

Endverbraucher schwanken. Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Die Preise können ohne vorherige Mitteilung geändert werden. Es kann sein, dass im Einstiegspreis Festplatte, Betriebssystem oder andere Elemente nicht 

enthalten sind. Wenn Sie am aktuellsten Preis in Ihrem geografischen Gebiet interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrem IBM Ansprechpartner oder Ihrem IBM Geschäftspartner in Verbindung. 

** 

Monatliche IBM Leasingrate inkl. MwSt., bei 36 Monaten Laufzeit und einem Vertragsvolumen von mind. 4.000 Euro. Die Finanzierungsangebote sind freibleibend, gelten vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung durch IBM 

und richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. IBM Gewährleistungsregelung zu den aufgeführten IBM System x Produkten: 1 Jahr Gewährleistung, 3 Jahre freiwilliger Herstellerservice. Die Bedingungen dieses freiwilligen 

Herstellerservice liegen der Lieferung bei bzw. sind unter ibm.com/servers/support/machine_warranties abrufbar. Die Gewährleistung gemäß den Geschäftsbedingungen der IBM, insbesondere die Gewährleistungsfrist von zwölf 

Monaten, bleibt davon unberührt. 

IBM, das IBM Logo, ibm.com, IBM System x und IBM System Storage sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Die komplette 

Liste der IBM Marken siehe unter: http://www.ibm.com/legal/us/en/copytrade.shtml. Intel, das Intel Logo, Intel Inside, das Intel Inside Logo, Xeon und Xeon Inside sind Marken oder eingetragene Marken der Intel Corporation oder 

ihrer Tochtergesellschaften in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. © 2012 IBM Corporation.

NEWS & TRENDS Smartphones 

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The Next Big Thing? 

Endlich ist der Nachfolger des Galaxy S II da. Kann Samsungs neues Superphone 

Galaxy S III das iPhone 4S in die Schranken weisen? Die connect-Redaktion hat 

sich den Superhelden genauer angeschaut. 

Michael Peuckert 

Darauf haben Smartphone-Fans 

weltweit sehnsüchtig gewartet: 

Am 3. Mai präsentierte Samsung 

im Londoner Earls Court Exhibition 

Centre endlich ausgewählten Medienvertretern 

sein neues Flaggschiff 

Galaxy S III. Die spannende Frage: Kann 

der südkoreanische Superheld die in ihn 

gesetzten Erwartungen erfüllen? 

Mega-Display und Speicher satt 

Rein äußerlich mag jedoch erst einmal 

keine rechte Euphorie aufkommen: Das 

dunkelblaue (Pebble Blue) oder weiße 

(Marble White) Gehäuse besteht 

wie beim Vorgänger sicht- und spürbar 

aus Kunststoff. Wer den im Vorfeld 

kursierenden Gerüchten auf den Leim 

gegangen ist und eine Behausung aus 

Keramik oder Liquid Metal erwartet hat, 

wird enttäuscht sein. So hochwertig wie 

das iPhone 4S kommt das Galaxy S III 

nicht daher. Was uns gefällt: die flache 

Bauweise mit abgerundeten Ecken und 

vor allem die exzellente Verarbeitung 

des großen, aber mit 133 Gramm recht 

leichten Modells. 

Deutlich spannender ist das Innenleben 

des neuen Samsung-Flaggschiffs, 

das mit einem stattlichen 4,8-Zoll- 

OLED-Touchscreen mit HD-Auflösung 

und Android 4.0.4 aufwarten kann. 

Samsung hat zudem nahezu alles an 

Ausstattung in sein Aushängeschild 

gepackt, was derzeit möglich ist. Frei 

nach dem Motto „Power to the People!“ 

sorgt der brandneue Quad-Core-Prozessor 

Exynos 4412 mit 1,4 GHz und seinen 

einzeln ansteuerbaren Kernen für 

Tempo. Der Arbeitsspeicher bietet mit 1 

GByte üppige Reserven, der Gerätespeicher 

fasst je nach Modell 16 GByte (699 

Euro) oder 32 GByte (799 Euro). Ob ei- 

ne 64-GByte-Version auf den deutschen 

Markt kommt, ist noch nicht entschieden 

– per microSD-Karte kann man die 

Kapazität aber bei allen Modellen um 

bis zu 64 GByte erweitern. 

Der einzige Schwachpunkt: Der Mobilfunkstandard 

LTE (Long-Term Evolution) 

steht für die Europa-Modelle nicht 

zur Verfügung. Schade, damit hätte sich 

Samsung deutlich von der Konkurrenz 

absetzen können. 

Das Smartphone starrt zurück 

Was das Galaxy S III hervorhebt, ist sein 

Be dienkomfort: Die Koreaner legen offensichtlich 

großen Wert darauf, dass 

sich das Gebotene besonders bequem 

und vielfältig nutzen lässt. 

Ein paar Beispiele: Die 8-Megapixel- 

Kamera bietet einen Modus für schnelle 

Serienaufnahmen, der sicherstellt, dass 

man auch bei unruhigen Motiven den 

richtigen Moment erwischt. Hilfreich ist 

auch die Möglichkeit, viele Anwendungen 

per Sprachbefehl zu starten und 

zu steuern – das spart viel Klickarbeit 

im Menü. Der Clou: Das Smartphone 

erkennt, wenn der Nutzer nicht mehr 

auf das Display schaut und schaltet die 

Anzeige ab, um keine kostbare Akku- 

Energie zu verschwenden. 

Wie gut das alles funktioniert, lässt sich 

nach dem ersten Check eines Vorserienmodells 

natürlich nicht abschließend 

beurteilen. Doch wenn die Bedienhilfen 

ihren Job wie versprochen erledigen, 

dürfte größte Zufriedenheit herrschen. 

Und die ist sicherlich nachhaltiger als 

der ein oder andere Wow-Effekt, den 

manche Sensationsgierige nach der Präsentation 

des S III vermisst haben. 

Auf den nächsten Seiten entdecken Sie 

weitere Besonderheiten des S III. 

13


Scharfe Schüsse 

Eines der Highlights ist die 8-Megapixel- 

Kamera mit Full-HD-Video. Dem Bildfänger 

hat Samsung viele praktische Funktionen 

mit auf den Weg gegeben. So ist die Kamera 

in weniger als einer Sekunde startbereit 

und die Auslösezeit ist rasant. Für 

Komfort sorgen die verschiedenen Bildmodi: 

Burst Shot (bis zu 20 Bilder in Folge), 

Fast Shot (3,3 Bilder pro Sekunde) und 

Best Photo (beste Fotoqualität aus einer 

8-Bilder-Folge). 

Kontakthof 

Den obligatorischen Micro-USB-Anschluss hat Samsung 

an der Unterseite platziert. Über einen MHL-Adapter 

beamt das Galaxy S III Display-Inhalte, Videos, Spiele 

und Fotos auch per HDMI auf den heimischen Flatscreen. 

14 


Im Detail betrachtet 

(Bilder in Originalgröße) 

Ansprechendes 

Design 

Das Design des S III gefällt, auch 

wenn die Gehäusematerialien 

gerne hochwertiger sein dürften. 

Im Vergleich zum Vorgänger bietet 

der New comer die gefälligere 

Form, die bessere Verarbeitung 

und wirkt insgesamt hochwertiger. 

Immer im Bilde 

Für Videogespräche ist die 1,9-Megapixel-Kamera 

auf der Front zuständig. 

Die dient auch der Smart- 

Stay-Funktion: Schaut der Nutzer 

nicht mehr auf die Anzeige oder 

legt das Handy weg, wird die Display-Sperre 

aktiviert. 

Im Display-Himmel 

Mit einer Diagonalen von 4,8 Zoll ist das 

OLED-Display des Galaxy S III die zweitgrößte 

Anzeige in Samsungs Smartphone- 

Portfolio. Die Bildqualität ist unglaublich 

brillant, farbstark und kontrastreich. Die 

Auflösung erreicht mit 720 x 1280 Pixeln 

HD-Niveau, die Pixeldichte liegt bei hohen 

306 dpi. Die Anzeige zählt zu den aktuell 

besten Displays. 

Angenehm flach 

Trotz praller Ausstattung und großem Akku 

mit nominell 2100 mAh hat Samsung das 

S III hübsch flach ge-halten. Die unschöne 

Beule, die die Rückseiten der Vorgänger 

verunzierte, ist verschwunden. 

Schnellrechner 

Die nötige Rechenpower liefert der 

hauseigene Vierkern-Prozessor Exynos 

4412 mit je 1,4 GHz, der mit seinen einzeln 

ansteuerbaren Kernen für perfektes 

Multitasking und enormes Bedientempo 

sorgt. 

KURZPROFIL 

Samsung Galaxy S III 

Preis: ab 699 Euro (16 GByte) 

Maße: 137 mm x 71 mm x 9 mm; 133 Gramm 

Pro: tolle Bedienhilfen, geniales 4,8-Zoll-OLED- 

Display, Quad-Core-Prozessor, 16/32/64 

GByte Speicher, WLAN-a/-b/-g/-n, 

Bluetooth 4.0, NFC, A-GPS, 8-Megapixel- 

Kamera mit vielen Funktionen 

Contra: üppige Abmessungen, Materialien könnten 

hochwertiger sein, kein LTE 

Ausstattung 

Handhabung 

15


Galaxy S III vs. 

iPhone 4S 

Was nehmen? Das Galaxy S III oder doch das iPhone 4S? 

Eine Gegenüberstellung. 

Der C-Pen 

Der Stift für das kapazitive 

Display sieht edel aus und 

erlaubt die ziel sichere 

Bedienung des Galaxy S 

III. Die weiche Spitze des 

C-Pen (er kostet 24 Euro) stellt sicher, dass 

das Display keinen Schaden nimmt – und 

hinterlässt auch keine hässlichen Fingerspuren. 

Wer kurz vor der Kaufentscheidung 

steht, stellt sich eher früher als später 

die Frage: Galaxy S III oder iPhone 4S? 

Wir steuern die wichtigsten Fakten bei, 

abseits aller Glaubensfragen. 

Design und Form 

Diese Kategorie gewinnt das iPhone 

4S – und zwar ohne Wenn und Aber. 

Glas und Metall sind einfach hochwertig, 

während Plastik – egal in welcher 

Farbe und Haptik – nun mal Plastik ist. 

Auch die smarte Form 

des iPhone 4S überzeugt. 

Lediglich beim 

Gewicht hat das große 

Galaxy S III Vorteile. 

Logisch: Glas und Metall 

sind nun mal schwerer… 

Display 

Hier sticht das S III das iPhone qualitativ 

sowie quantitativ aus. Auf 4,8 Zoll 

mit HD-Auflösung machen Surfen, Fotos 

und Videos einfach mehr Laune. 

Lediglich bei der Pixeldichte und der 

Helligkeit besitzt das Apple-LCD systembedingte 

Vorteile gegenüber dem 

Samsung-Screen. 

Prozessor und Speicher 

Der Punkt geht klar an das Galaxy S 

III. Mit Quad-Core-Prozessor, internem 

Speicher bis aktuell 32 GByte, der sich 

via microSD um weitere 64 GByte aufbohren 

lässt, sieht das iPhone alt aus. 

Zudem beherrscht das Galaxy S III echtes 

Multitasking, etwa bei der Funk tion 

Pop up play . In Sachen Online-Speicher 

soll als Gegenpol zur iCloud ein Service 

von Samsung kommen. 

Bedienung 

Nach wie vor lässt sich iOS intuitiver 

bedienen als Android – egal, in welcher 

Version. Für Android muss der Nutzer anfangs 

etwas mehr Lernzeit einplanen. Das 

Galaxy S III bietet zwar tolle Bedien- 


hilfen an, doch Apple ist hier immer 

noch mindestens einen Schritt voraus 

und klar der Herr im Haus. 

Sprachsteuerung 

Apple hat mit der Assistentin Siri gut 

vorgelegt. Doch auch die Lösung von 

Samsung konnte im ersten Check überzeugen. 

Connectivity 

Beiden Superphones fehlt der Datenturbo 

LTE. Ansonsten hat das Galaxy 

S III mit WLAN-a/-b/-g/-n, NFC, Wi-Fi 

Direct und Bluetooth 4.0 klar die Nase 

vorn. Auch der Wechselspeicher und 

der einfach austauschbare Akku sind 

gewichtige Trümpfe. 

Kamera 

Beide Kandidaten marschieren mit einer 

8-Megapixel-Kamera, Full-HD-Video 

und reichlich Features auf, Samsung 

sogar mit etwas mehr. Von den Eckdaten 

her eine vielversprechende Ausstattung. 

Doch es bedarf eines direkten Vergleichs 

der Bildqualität, um beurteilen 

zu können, welches Phone der bessere 

Fotokünstler ist. 

Kultfaktor 

Apple kann auf eine immense Zahl an 

„Jüngern“ zählen, die nicht die kleinste 

Kritik an ihrem „Heiligtum“ aufkommen 

lassen. Diese fast schon religiöse Verehrung 

macht sich bezahlt: Gebrauchte 

iPhones erzielen wie alle Apple-Produkte 

gute Preise beim Wiederverkauf. 

Ob das Galaxy S III einen ähnlichen 

Kultstatus erreichen wird, muss die Zeit 

zeigen. 

Zubehör 

Eine Paradedisziplin fürs iPhone: Der 

Zubehörmarkt bietet für jeden erdenklichen 

Einsatzzweck entsprechende Produkte 

an: vom Autoradio mit iPhone- 

Dock bis zum Beamer. 

Doch auch in diesem Punkt hat Samsung 

dazugelernt, und so wächst das 

Rahmenprogramm stetig. Sogar Sound- 

Docks für eigene Android-Modelle und 

das iPhone (!) haben die Südkoreaner 

im Programm. Generell wächst das 

Angebot für Android-Phones langsam, 

aber sicher. [ ae ] 

Steckbrief: Samsung GT-I9300 Galaxy S III 

Gadgets 

Battery Dock 

Die Ladeschale für etwa 44 Euro bringt einen 

zusätzlichen Akku für das Galaxy S III 

mit, der unter einer Klappe seinen Platz 

findet. Zudem dient das Battery Dock als 

Station für das Smartphone. 

Farben: Dunkelblau (Pebble Blue) und 

Weiß (Marble White); weitere Varianten 

sollen folgen 

Display: OLED-Display mit 4,8 Zoll Diagonale; 

Auflösung: 720 x 1280 Pixel; 

Pixeldichte: 306 dpi 

Abmessungen: Länge x Breite x Höhe: 

137 x 71 x 9 mm; Gewicht: 133 g 

Betriebssystem: Android 4.0.4 (Ice 

Cream Sandwich) mit Samsungs eigener 

Benutzeroberfläche TouchWiz 

Prozessor: Quad-Core-Chip Samsung 

Exynos 4412 mit regelbarer Taktfrequenz 

von 200 MHz bis 1,4 GHz und 

einzeln ansteuerbaren Prozessorkernen; 

Grafikprozessor Mali-400 

Speicher: 1 GByte Arbeitsspeicher; Nutzspeicher 

mit 16 oder 32 GByte; 64-GByte- 

Version noch nicht für Deutschland bestätigt; 

microSD-Slot unterstützt Karten 

bis 64 GByte 

Connectivity: Micro-SIM; Quad-Band- 

GSM; Quad-Band-UMTS; EDGE; HSPA+ 

mit 21 Mbps; WLAN-a/-b/-g/-n; Wi-Fi 

Direct; DLNA; Bluetooth 4.0; NFC; GPS; 

A-GPS; Glonass; Micro-USB; HDMI per 

MHL-Adapter 

Multimedia: Hauptkamera mit 8 Megapixeln, 

Autofokus und Fotolicht; 

Videoaufnahme und -wiedergabe mit 

1920 x 1080 Pixeln bei 30 fps; Frontkamera 

mit 1,9 Megapixeln; unterstützt 

zahlreiche Audio- und Video-Codecs 

inklusive FLAC, apt-X (Bluetooth), DivX 

und H.264 

Energieversorgung: wechselbarer Akku 

mit 2100 mAh 

Flip-Cover 

Das Flip-Cover ersetzt die originale Akku- 

Abdeckung und schützt mit seiner Kunstlederfront 

das Display des Galaxy S III. Der 

Preis für den praktischen Helfer wird bei 

etwa 38 Euro liegen. 

17

NEWS & TRENDS EU-Report 

Bürgschaft aus Brüssel 

Die EU-Kommission möchte dem 

Mittelstand den Zugang zu 

Finanzmitteln erleichtern: mit 

COSME, dem Programm für die 

Wettbewerbsfähigkeit von 

Unternehmen. 

Johannes Fritsche 

Das wichtigste EU-Programm 

für kleine und mittlere Unternehmen 

aller Tätigkeitsbereiche 

in den Jahren 

2014 bis 2020 heißt COSME.“ 

Dr. Bertram Reddig ■ EU-Fördermittel- 

Experte und Leiter EuropaService der 

Sparkassen-Finanzgruppe im Deutschen 

Sparkassen- und Giroverband 

D 

as Wachstum kleiner und mittlerer 

Unternehmen scheitert oft daran, 

dass diese von den Banken ohne 

ausreichende Sicherheiten keine Kredite 

für Investitionen oder den Markteintritt 

bekommen. Bei ihren Forschungsrahmenprogrammen 

verfolgt die EU-Kommission 

eine ähnliche Strategie: Sie 

vergibt lieber Millionenzuschüsse für 

große Verbundprojekte der Industrie 

mit Forschungseinrichtungen als fünfstellige 

Beträge für Projektvorschläge 

des Mittelstands. 

Das war nicht immer so. Beim Fünften 

EU-Forschungsrahmenprogramm 1998 

bis 2002 gab es auch kleine Fördermaßnahmen: 

Mit einer Sondierungsprämie 

von 22500 Euro wurden etwa die Ausarbeitung 

eines Projektvorschlags und 

die Suche nach Projektpartnern bezuschusst. 

Wegen Schwierigkeiten mit der 

Betrugsbekämpfung und dem Verwaltungsaufwand 

stellte die EU-Kommission 

Programme dieser Art mit kleinen 

Budgets leider wieder ein. 

Mit kleinen Bewilligungsbeträgen gibt 

sich die EU-Kommission heute nur noch 

ab, wenn es nicht um Zuschüsse, sondern 

um Bürgschaften geht, so beim 

noch laufenden Rahmenprogramm für 

Wettbewerbsfähigkeit und Innovation 

(CIP) und seinem Nachfolgeprogramm 

COSME (Programme for the Competitiveness 

of Enterprises and SMEs), das 

zurzeit vorbereitet wird und im übernächsten 

Jahr starten soll. 

Besserer Zugang zu Finanzmitteln 

Der Finanzrahmen von COSME beläuft 

sich auf 2,5 Milliarden Euro, wovon 1,44 

Milliarden auf Finanzierungsinstrumente 

entfallen. Mit den übrigen Mitteln werden 

das Enterprise Europe Network (hilft 

bei Kooperationen, Technologietransfer 

und strategischen Partnerschaften im 

Ausland), die internationale industrielle 

Zusammenarbeit und die Unternehmerausbildung 

finanziert. 

„Den kleinen und mittleren Unternehmen 

den Zugang zu Finanzierungen, 

Märkten und Fördermaßnahmen 

für Unternehmertum zu erleichtern, 

ist ein entscheidendes Instrument zur 

Überwindung der Krise“, erklärte der 

für Unternehmens- und Industriepolitik 

zuständige Kommissionsvizepräsident 

Antonio Tajani bei der Präsentation des 

Kommissionsvorschlags zu COSME. Mit 

dem Geld will Tajani unter anderem den 

Zugang von KMU zu Finanzierungen 

und zu Märkten innerhalb der EU und 

weltweit mithilfe des Enterprise Europe 

Networks erleichtern. 

Konkret wird den KMU zunächst eine 

Eigenkapital-Fazilität (insgesamt 0,69 

Milliarden Euro) für Investitionen in der 

Wachstumsphase zur Verfügung gestellt. 

Zweitens werden im Rahmen einer Kreditbürgschafts-Fazilität 

(0,75 Milliarden 

Euro) Kredite durch direkte oder andere 

Risikoteilungsvereinbarungen mit 

Finanzmittlern abgesichert. 

„Weil die EU-Kommission derartige Finanzinstrumente 

nicht selbst anbieten 

und verwalten kann, delegiert sie diese 

Aufgabe an die European Investment 

Bank (EIB) oder deren Tochter, den European 

Investment Fund (EIF)“, berichtet 

Dr. Bertram Reddig, Leiter EuropaService 

der Sparkassen-Finanzgruppe im Deutschen 

Sparkassen- und Giroverband, im 

EuropaBrief des EuropaService (www. 

europaservice.dsgv.de/europa-aktuell). 

EIB und EIF wählen aus den EU-Mit - 

glie dern und den assoziierten Ländern 

interessierte Kredit-, Bürgschafts- oder 

Beteiligungsgeber aus, an die sich 

Klein- und Mittelunternehmen dann 

wenden können. 

Im EuropaBrief zieht er eine positive 

Bilanz: „Von 2007 bis Mitte 2011 erreichten 

Finanzierungsangebote auf der 

Grundlage dieser KMU-Bürgschaftsfazilität 

130000 kleine und mittlere Unternehmen 

in den begünstigten Staaten. 5,6 

Milliarden Euro wurden an Bürgschaften 

gewährt, durchschnittlich 43100 Euro 

je gefördertes Unternehmen.“ Dieser 

Erfolg beruhte in erheblichem Maße auf 

Deutschland, wo die CIP-Fazilität durch 

das Förderprogramm „KfW-StartGeld“ 

umgesetzt wird. [ tb ] 


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NEWS & TRENDS Unternehmensrecht 

Bundessozialgericht 

(B 14 AS 100/11 R) 

Kein ALG II für 

Münzsammler 

■ Wer eine wertvolle 

Münzsammlung besitzt, 

kann keine Zahlung von 

Arbeitslosengeld II verlangen. 

Ein Arbeitsloser erhielt 

Arbeitslosengeld II nur 

als Darlehen, da er eine 

verwertbare Münzsammlung 

besaß. Er klagte auf 

Zahlung und argumentierte, 

ein Verkauf sei unzumutbar, 

da ein Verlust 

von bis zu 40 Prozent zu 

erwarten wäre. 

Ohne Erfolg: Das Bundessozialgericht 

sah die 

Münzsammlung als verwertbaren 

Vermögensgegenstand 

an. Eine feste 

Grenze der Unwirtschaftlichkeit 

könne bei Wertgegenständen, 

die den 

Gesetzen des Marktes 

mit schwankenden Preisen 

unterliegen, nicht 

gezogen werden. Zweck 

des Sozialgesetzbuches II 

sei es nicht, vorhandene 

Vermögenspositionen zu 

schützen, sondern einen 

wirtschaftlichen Ausverkauf 

zu verhindern. Zudem 

verneinte das Gericht 

das Vorliegen eines 

besonderen Härtefalles. 

[ tb ] 

www.arbeitsrecht.de 

Landesarbeitsgericht Stuttgart (9 Sa 136/11) 

Depressionen nach Kündigung 

E 

rkrankt ein Arbeitnehmer aufgrund einer ungerechtfertigt ausgesprochenen Kündigung, wird allein durch die Fortsetzung des Arbeitsverhältnisses für ihn nicht unzumutbar. Er kann keine Vertragsauflösung 

damit 

Abfindungszahlung verlangen. 

Ein Arbeitgeber warf einem Schichtarbeiter mehrere gravierende Vertragsverletzungen vor. Er soll einmal 

seinen Arbeitsplatz zu früh verlassen haben, ohne Genehmigung der Vorgesetzten den Schichtplan mit 

einem Kollegen getauscht haben und sich einmal ohne abzustempeln vom Arbeitsplatz entfernt haben. 

Der Arbeiter hielt die Kündigung für sozial nicht gerechtfertigt und klagte. Vor dem Arbeitsgericht Freiburg 

erklärte er: Er habe nicht zu wenig gearbeitet, sondern sei in eine parallel laufende Schicht eingeteilt worden, 

die eine Stunde früher begann und endete. Er habe nicht eigenmächtig die Schicht getauscht, sondern 

nur einen Kollegen gefragt, ob er bereit wäre, mit ihm zu tauschen. Das Entfernen vom Arbeitsplatz ohne 

abzustempeln für eine Zigarettenpause räumte er ein, er sei dafür aber schon abgemahnt worden. 

Das Arbeitsgericht Freiburg gab ihm Recht und stellte fest, dass das Arbeitsverhältnis nicht durch die Kündigung 

beendet wurde. In der Berufung kam das Landesarbeitsgericht Baden-Württemberg zum gleichen 

Urteil. Es lehnte aber auch den Auflösungsantrag des Arbeiters ab. Dieser berief sich darauf, aufgrund von 

der vor Gericht verhandelten und zweier weiterer Kündigungen an Depressionen zu leiden. Ihm sei daher 

der Fortbestand des Arbeitsverhältnisses nicht zuzumuten, stattdessen stehe ihm eine Abfindung zu. 

Das Gericht begründete seine Ablehnung mit dem Arbeitsplatzerhalt als Grundprinzip des Kündigungsschutzrechts. 

Der Arbeitnehmer habe die mit der Kündigung einhergehenden Beeinträchtigungen hinzunehmen. 

Zudem betrachtete es die Erkrankung als eine Ausprägung des allgemeinen Lebensrisikos. [ tb ] 

www.arbeitsrecht.de 

Landesarbeitsgericht Kiel (3 Sa 440/11) 

Unbezahlter Leerlauf 

G 

ebäudereinigern steht kein Lohn für 

Leerlaufzeiten zwischen den Arbeitseinsätzen 

zu. 

Eine Innenreinigerin hatte am Tag mehrere 

Arbeitseinsätze in verschiedenen Reinigungsobjekten 

zu absolvieren. Dazwischen 

waren teilweise bis zu vier Stunden arbeitsfrei. 

Diese Leerlaufzeiten verbrachte 

die Gebäudereinigerin oft zu Hause. Lohn 

erhielt sie dafür nicht, sondern nur für die 

Fahrtzeiten. 

Dagegen klagte sie. Das Arbeitsgericht und 

das Landesarbeitsgericht Kiel stellten sich 

auf die Seite des Arbeitgebers. Sie beriefen 

sich auf den Rahmentarifvertrag für das 

Gebäudereinigerhandwerk (RTV), wonach 

das Tarifentgelt nur für die wirklich geleistete 

Arbeitszeit gezahlt werde und für die 

zwischen Beginn und Ende der Arbeitszeit 

aufgewendete Wegezeit. Dass die Klägerin 

die Zwischenzeiten oftmals nicht sinnvoll 

nutzen könne, spiele keine Rolle. Ein Tarifvertrag 

sei immer das Ergebnis von Kompromissen, 

das beide Tarifvertragsparteien 

eingingen, stellte das Gericht fest. [ tb ] 

www.kostenlose-urteile.de 

Landessozialgericht Hessen (L 9 U 211/09) 

Anerkannte Berufskrankheit 

D 

as bei Müllwerkern vorkommende Knietrauma 

wird als Berufskrankheit anerkannt. 

Bei einem Müllwerker wurde nach zwölfjähriger Tätigkeit 

ein Verdrehtrauma im rechten Kniegelenk festgestellt. 

Einen Entschädigungsanspruch lehnte die Berufsgenossenschaft 

ab, da die Erkrankung nicht auf einem 

Arbeitsunfall beruhe. Dagegen klagte er. 

Mit Erfolg: Das Landessozialgericht Hessen wies die 

Berufsgenossenschaft an, das Knieleiden als Berufskrankheit 

anzuerkennen, da Müllwerker in wesentlich höherem 

Maße als die übrige Bevölkerung Belastungen der 

Kniegelenke ausgesetzt seien. Vergleichbare Belastungen 

kämen auch bei Rangierern und Hochleistungssportlern 

vor, deren Meniskus-Erkrankungen als Berufskrankheit 

anerkannt würden, so das Gericht: Die Tätigkeit eines 

Müllwerkers sei wegen der häufigen Sprünge auf und 

vom Trittbrett des Fahrzeugs mit der eines Rangierers 

vergleichbar, und die schnellen, unregelmäßigen Laufund 

Drehbewegungen beim Transport und Leeren der 

Mülltonnen seien den Bewegungsabläufen von Profiballspielern 

ähnlich. 

Da zudem die Knieerkrankung vor dem 50. Lebensjahr 

aufgetreten ist, können berufsunabhängige Risikofaktoren 

ausgeschlossen werden, stellten die Richter fest. 

Die Revision ließen sie nicht zu, sodass das Urteil rechtskräftig 

ist. [ tb ] 

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21,6 Mbit/s im Download. Ab einem Datenvolumen von3GB pro Monat wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 64 kbit/s (Download) und 16 kbit/s (Upload) beschränkt. 

Weitere Informationen erhalten Sie im Kundenservice. Die HotSpot Flatrate gilt nur an deutschen HotSpots (WLAN) der Telekom. Die Flatrate kann nicht für BlackBerry, VoIP 

(Voice over IP), Instant Messaging und Peer-to-Peer-Verkehre genutzt werden. Nicht in Verbindung mit MultiSIM buchbar.

SPECIAL Business Apps 

THEMEN IM SPECIAL 

22 I Business-Software-Anbieter entwickeln Apps 

28 I Was kann die SAP Business ByDesign App? 

32 I Native, Web- und Hybrid-Apps 

36 I Mobile Business Intelligence 


Kleine Helfer erobern 

die Geschäftswelt 

Die Hersteller von Business-Software haben Smartphones und Tablets für ihre Lösungen entdeckt. 

Die Anwender wollen oder müssen mobil auf Firmendaten und Anwendungen zugreifen. Eine 

einfache und praktikable Methode dafür sind Business Apps. Die meisten Hersteller von ERP-, 

CRM- oder BI-Systemen haben mindestens eine mobile App in petto. 

Rainer Müller 

Der anhaltende Siegeszug von 

Smartphones und Tablets ist 

untrennbar verbunden mit dem 

Phänomen der Apps. Inzwischen 

gibt es für jeden erdenklichen Funktionsbereich 

ein solches Mini-Programm. 

Allein für Apples mobile Plattform iOS 

gibt es im App Store bereits annähernd 

600 000 Apps, mehr als 200000 davon 

sind für das iPad optimiert. Auch für 

das Konkurrenzsystem Android existieren 

in der App-Sammlung Google play 

(ehemals Android Market) Hunderttausende 

von Apps. 

Apps sind schnell installiert und meist 

einfach zu bedienen. Kein Wunder also, 

dass auch im Geschäftsumfeld, wo 

iPhone, iPad und Co. immer größere 

Verbreitung finden, mehr und mehr 

mobile Apps angeboten werden. Der 

Wunsch danach stammt auch von den 

Anwendern selbst. Mit ihren schicken 

Smartphones und Tablets wollen Geschäftsführer, 

Abteilungsleiter und Außendienstmitarbeiter 

auch unterwegs 

auf die aktuellen Geschäftszahlen zugreifen 

oder Firmendaten analysieren. 

Native oder Web-App? 

Die Hersteller setzen sowohl auf native 

Apps, die speziell für eine bestimmte 

Plattform entwickelt werden, als auch 

auf Web-Apps, die über den Browser 

laufen und so mit verschiedenen mobilen 

Betriebssystemen genutzt werden 

können. Letzteren wird gern die man- 

gelnde Offline-Fähigkeit vorgeworfen, 

da sie zwingend eine Verbindung ins Internet 

erfordern. Allerdings greifen auch 

die meisten nativen Apps auf Daten im 

Firmennetzwerk oder in der Cloud zu 

und benötigen daher ebenfalls einen 

Web-Zugriff. In beiden Varianten gibt 

es häufig allerdings die Möglichkeit, 

Daten vorab auf das mobile Endgerät 

zu laden und unterwegs damit offline 

zu arbeiten. 

Da neben iPhone und iPad auch Android-Geräte 

immer stärker ins Geschäftsleben 

eindringen und daneben 

auch andere Plattformen wie Windows 

Phone oder BlackBerry eine (wenn 

auch untergeordnete) Rolle spielen, ist 

die Wahl der technischen Umsetzung 

für die Hersteller oft eine Frage der Kosten, 

weil native Apps für jede Plattform 

in der Regel komplett neu programmiert 

werden müssen – der Entwicklungsaufwand 

potenziert sich daher. Als Ausweg 

setzen immer mehr Anbieter auf sogenannte 

hybride Apps, die die Vorteile 

beider Welten miteinander verbinden 

(siehe dazu den Beitrag ab Seite 32). 

Ein riesiges Angebot 

Die Anwendungsbereiche von Business 

Apps entsprechen im Prinzip jenen 

von stationärer Unternehmens-Software 

– vorneweg CRM, ERP, Business 

Intelligence, Office-Programme, Kommunikationslösungen 

und Dokumentenmanagement. 

Die Apps decken jedoch 

23


STATEMENT 

Hans-Jürgen Jobst ■ 

Senior Product Marketing Manager 

bei Avaya 

Helfer für das Business 

„Smartphones und Tablet-PCs stehen in der 

Gunst der Verbraucher ganz oben. In Deutschland 

wurden 2011 laut BITKOM rund zwölf 

Millionen Smartphones verkauft. Ob Bankgeschäfte, 

Shopping oder Zeitunglesen, viele 

Dinge des Alltags lassen sich mittlerweile 

mobil erledigen. Damit dies reibungslos 

und sicher funktioniert, sind leistungsstarke 

Apps gefragt. Sie machen das mobile Internet 

erst richtig interessant. Besonders gut 

geeignet sind die Miniprogramme für die 

Kundenbindung und den Service. Sie bieten 

Unternehmen eine zusätzliche Möglichkeit, 

mit Kunden zu interagieren und den Kontakt 

zu halten. Denn mehr und mehr Käufer 

bevorzugen heute den schnellen Austausch 

via Instant Message oder E-Mail gegenüber 

Call-Center-Anrufen. Wollen Unternehmen 

Apps als Service-Tool nutzen, sollten sie im 

Kunden-Service-Center und in die bestehende 

Kommunikations- und Back-Office- 

Infrastruktur integriert sein. Zudem ist es 

wichtig, dass ein leistungsstarkes Netzwerk 

das hohe Datenvolumen bewältigen kann. 

Auch Business Apps spielen für die eigenen 

Mitarbeiter eine immer wichtigere Rolle, 

um unterwegs effizient und produktiv zu 

arbeiten. So gibt es Apps, über die der Nutzer 

per Remote auf den PC zugreifen kann 

oder die Geschäftsprogramme auch auf dem 

Smartphone oder Tablet-PC verfügbar machen. 

Wer meint, die Zusammenarbeit im 

Team sei mobil deutlich schwieriger, der 

irrt. Es funktioniert etwa mit einem unserer 

Programme, das alle Kommunikationsfunktionen 

auf einer Oberfläche vereint und auf 

dem mobilen Endgerät bereitstellt. Zudem 

lässt sich der Kalender verwalten, und Präsenz-Informationen 

andere Kollegen können 

eingesehen werden.“ 

nie das komplette Funktionsspektrum 

ab, sondern nur ausgewählte Teilbereiche 

davon. 

Das auf den mobilen Applikationsmarkt 

spezialisierte Beratungs- und 

Marktforschungsunternehmen research- 

2guidance schätzt, dass es rund 200 000 

Business Apps in den verschiedenen 

App Stores gibt; die meisten davon würden 

Unternehmen allerdings nur einen 

geringen oder überhaupt keinen Mehrwert 

bieten. 

„Die öffentlich zugänglichen mobilen 

Applikationen variieren aufgrund ihrer 

unterschiedlichen Funktionalitäten 

und ihrer Streuung über verschiedene 

Kategorien sehr in ihrem Kernwert für 

Unternehmen“, erklärt Daiana Bassi, 

Analystin bei research2guidance. „Mobile 

Applikationen für Unternehmen, 

die in App Stores frei zugänglich sind, 

Business Apps können ganz unterschiedliche 

Geschäftsprozesse mobilisieren. 

können von digitalen Diktafonen über 

CRM-Software bis zu Business-Intelligence-Lösungen 

reichen. Allerdings 

adressieren lediglich 14 Prozent dieser 

mobilen Apps wichtige Unternehmensfunktionen.” 

Trotz des massiven Anstiegs an unternehmensrelevanten 

Apps in öffentlichen 

Stores sei es für Unternehmen 

immer noch extrem schwierig und zeitaufwendig, 

Apps mit hohem Wert für 

das Unternehmen zu identifizieren, so 

Daiana Bassi. Das liege jedoch auch daran, 

dass der Markt sich erst allmählich 

zu entwickeln beginnt. 

Auf den folgenden Seiten möchten wir 

Ihnen eine kleine Auswahl des riesigen 

Business-App-Angebots vorstellen, die 

naturgemäß nur einen groben Überblick 

über das enorme Anwendungspotenzial 

vermitteln kann. 

Offene Entwicklungsplattform für mobile Apps 

SAP hat angekündigt, zusammen mit Adobe, Appcelerator und Sencha ein offenes 

Entwickungs-Framework für mobile Anwendungen bereitzustellen. Damit 

lassen sich auf Basis der mobilen Plattform von SAP kostengünstig und effizient 

Applikationen entwickeln. Das Unternehmen setzt hierbei auf ein offenes Partner- 

und Entwicklernetz. Durch die Zusammenarbeit ermöglicht SAP Entwicklern, 

mobile Anwendungen mit der von ihnen gewählten Client-Architektur zu entwickeln 

– von nativen Apps und Hybrid-Web-Containern hin zum mobilen Web. 

„Der Markt für mobile Anwendungen ist geprägt von raschen Innovationszyklen, 

insbesondere, wenn es um Entwicklungsumgebungen, Frameworks und 

Methoden geht“, sagte Stephen Drake, Program Vice President für den Bereich 

Mobility und Telecom bei IDC. „Gerade Plattformen, auf deren Basis mobile Unternehmensanwendungen 

erstellt werden, sollen gängige Entwicklungsumgebungen 

unterstützen und es Entwicklern ermöglichen, ihre Expertise bestmöglich 

einzusetzen. Dieser Ansatz gewährleistet Käufern von mobilen Plattformen die 

Flexibilität, eine geeignete Mobility-Strategie umzusetzen und ihre Investitionen 

zu sichern.“ 


SAP 

Umtriebiger Marktführer 

Zusammen mit seinen Entwicklungspartnern 

entwickelt SAP immer mehr 

mobile Apps für Geschäftskunden. So 

hat der Software-Konzern auf seiner 

Kundenkonferenz SAPPHIRE NOW im 

Mai die Einführung von über 70 zusätzlichen 

Apps angekündigt. Zudem gibt 

es immer mehr SAP-Apps neben iOS 

auch für weitere mobile Plattformen wie 

Android und BlackBerry. 

Konkret geht es in den neuen Apps 

etwa darum, Reisekosten zu verwalten, 

Kundentermine zu vereinbaren, mögliche 

Sicherheitsrisiken zu identifizieren, 

Patientendaten am Krankenbett abzurufen 

oder in der Filiale nicht mehr verfügbare 

Artikel online zu erwerben. 

Beispiel Reisekosten: Deren Erfassung 

ist für viele Arbeitnehmer ein notwendiges 

Übel. Bei den meisten Systemen zur 

Reisekosten- und Spesenabrechnung ist 

das Einloggen in die Back-Office-Systeme 

über einen PC erforderlich. SAP 

ermöglicht es dagegen, Kosten unabhängig 

vom Standort einzugeben und 

erspart so das mühselige Nachtragen zu 

einem späteren Zeitpunkt. 

Mit der mobilen App SAP Travel Expense 

Report können Geschäftsreisende 

Spesenabrechnungen auf ihrem Mobilgerät 

erstellen. Nutzer sparen Zeit, indem 

sie etwa Belastungen von Firmenkreditkarten 

hinzufügen oder Belege 

einfach abfotografieren und mit ein 

paar Klicks direkt aus dem Restaurant 

versenden. 

Mit einer weiteren App können Schulungsinhalte 

jederzeit und von überall 

ausgewählt und ausgeführt werden. Die 

App SAP Learning Assistant greift hierfür 

auf SAP Learning Solution zu. Sie 

ermöglicht es Mitarbeitern, den Trainingskatalog 

direkt auf ihrem iPad zu 

durchsuchen, Schulungen zu buchen 

sowie E-Learning-Inhalte in verschiedenen 

Formaten herunterzuladen und 

online zu nutzen. Mitarbeiter können 

sich persönliche Benachrichtigungen 

für auslaufende und benötigte Qualifikationen 

sowie die dafür empfohlenen 

Trainings anzeigen lassen. 

Für Führungskräfte im Vertrieb bietet 

die mobile App SAP Customer Briefing 

ein Echtzeit-Dashboard, das sie bei der 

Vorbereitung auf Kundenbesuche unterstützt. 

Die App ermöglicht ortsunabhängigen 

Echtzeit-Zugriff auf interne Daten 

aus dem CRM-System sowie auf externe 

Geschäfts- und Nachrichtenquellen. Vertriebsexperten 

können sich Kundeninformationen 

anschaulich und in einem 

leicht verständlichen Format darstellen 

lassen, damit sie für jeden Kundenbesuch 

bestmöglich vorbereitet sind. 

Unternehmen, die ihre Arbeitssicherheit 

verbessern wollen, sind mit der 

mobilen Anwendung SAP EHS Safety 

Issue in der Lage, mögliche Schwachstellen 

schneller zu erkennen. Mitarbeiter 

können Sicherheitsrisiken mit ihrem 

Mobilgerät per Foto, Video oder Tonaufnahme 

festhalten und direkt an einen 

Notfall- oder Sicherheitsbeauftragten 

übermitteln. Dank der App kann jeder 

Mitarbeiter zu einem sicheren Arbeitsumfeld 

beitragen und aktiv Arbeitsrisiken 

minimieren. 

Microsoft 

Dynamics macht mobil 

Mit dem neuen Service-Update für 

Microsoft Dynamics CRM können Anwender 

erstmals sämtliche Funktionen 

der CRM-Software auf verschiedenen 

mobilen Endgeräten nutzen. Verantwortlich 

ist hierfür ein neuer, Cloudbasierender 

mobiler Service, der gängige 

Plattformen wie Windows Phone 7, 

iPad, iPhone, Android und BlackBerry 

unterstützt. 

„In der heutigen eng vernetzten Welt 

müssen unsere Kunden jederzeit auf 

geschäftskritische Informationen zugreifen 

können – ganz egal, welches 

Gerät sie an welchem Ort benutzen”, 

unterstreicht Jochen Wießler, Direktor 

Microsoft Business Solutions bei der Microsoft 

Deutschland GmbH. 

Mit Microsoft Dynamics CRM Mobile 

haben es Manager, Vertriebs- und Service-Mitarbeiter 

künftig leichter, mit ihren 

Kunden oder untereinander in Verbindung 

zu bleiben – und das mit den 

verschiedensten mobilen Geräten innerhalb 

einer sicheren Umgebung. So können 

beispielsweise Vertriebsmitarbeiter 

rund um die Uhr Verkaufschancen verfolgen 

oder Marketing-Spezialisten unterwegs 

Kampagnen planen. 

Die flexible Entwicklungsumgebung 

von Microsoft Dynamics CRM erlaubt 

es Unternehmen, ihre erweiterten CRM- 

(xRM-)Anwendungen auf relativ einfache 

Weise für den mobilen Einsatz vorzubereiten. 

25


cobra 

Kundenmanagement in HD 

Die mobile App des Konstanzer CRM- 

Pioniers cobra für ein komfortables 

Kontakt- und Adressmanagement gibt 

es nun auch für die Plattform Windows 

Phone 7. Zuvor wurden bereits Versionen 

für Apple iPhone, iPad und Black- 

Berry veröffentlicht. 

Die iPad App für mobiles Adress- und 

Kundenmanagement ist sogar in HD- 

Qualität verfügbar. Die hochauflösende 

App bietet dem User einen Rundumblick 

auf sämtliche Kundendaten und 

-informationen. Mittels der HD-Qualität 

und der mehrspaltigen Layout-Möglichkeiten 

sind deutlich mehr Informationen 

auf dem Display darstellbar. 

Das ermöglicht dem Außendienst ein 

noch einfacheres und effektiveres Arbeiten 

von unterwegs: Mit cobra Mobile 

CRM sind alle Daten aus der firmeninternen 

Datenbank auf dem mobilen 

Gerät direkt verfügbar. Außerdem stehen 

der Zentrale die vom User eingegebenen 

Informationen in Echtzeit zur 

Verfügung. 

combit 

Immer und überall up to date 

Eine mobile Variante der Kundenmanagement-Software 

combit Relationship 

Manager (cRM) bietet der süddeutsche 

Software-Hersteller schon seit Längerem 

an. Mit dem aktuellen Service Pack 

kommt jetzt ein echtes Highlight hinzu: 

Der Anwender kann nun zwischen einem 

klassischen Zugang – idealerweise 

für Tablet und Notebook – und einem 

mobilen Zugang, der sogenannten Web- 

App, mit einer speziell angepassten 

Oberfläche für das Smartphone wählen. 

Die Anwendungsoberflächen für iOS, 

Android & Co. können dabei unternehmensspezifisch 

und vom Anwender 

selbst im lokalen Web-Client festgelegt 

werden. 

Darüber hinaus hat combit beim mobilen 

cRM großen Wert auf die Datensicherheit 

gelegt. So werden keine Kunden- 

und Adressdaten auf dem mobilen 

Endgerät gespeichert. Zwar steht dem 

Anwender nicht der komplette Leistungsumfang 

eines Windows-Clients 

zur Verfügung, aber jene Funktionen, 

die erfahrungsgemäß im Außendienst 

am meisten benötigt werden. 

Hierzu gehören vielfältige Bearbeitungsmöglichkeiten 

der Datensätze, 

intelligente Kommunikationsfelder für 

Anrufe, E-Mail- und SMS-Versand, Dokumentenanzeige, 

Aufgaben- und Terminansichten 

inklusive Serientermin- 

Ereignissen. 

Cubeware 

BI jetzt auch für Android 

Der Business-Intelligence-Spezialist 

Cubeware mit Hauptsitz in Rosenheim 

hält neben seiner BI-App für iPhone und 

iPad nun auch eine entsprechende native 

App für Android-Smartphones und 

-Tablets bereit. Die App wurde gemeinsam 

mit dem Cubeware-Partner und 

Mobile-Development-Profi inovex 

GmbH aus Pforzheim entwickelt und 

steht kostenfrei in Google play zum 

Download zur Verfügung. 

„Führenden Analysten zufolge gehört 

Mobile BI zu den wichtigsten Themen 

auf dem BI-Markt“, erläutert Dr. Ilias 

Michalarias, Product Manager bei der 

Cubeware GmbH. „In der Management- 

Ebene werden aktuell besonders stark 

Apple-Geräte als Zugriffsmedium genutzt, 

in der Breite der Unternehmen 

kommen jedoch zunehmend Smartphones 

und Tablet-PCs mit Android- 

Betriebssystem zum Einsatz. Speziell 

für diesen stetig wachsenden Kreis von 

Anwendern ist es also wichtig, eine 

Möglichkeit für die mobile BI-Nutzung 

bereitzuhalten. Und genau dies tun wir 

mit der Cubeware BI-App für Android“, 

ergänzt Michalarias. 

Mit der Cubeware BI-App stehen mobilen 

Anwendern sämtliche mit Cubeware 

Cockpit V6pro erstellten Berichte 

und Dashboards sofort und in vollem 

Umfang auf allen Android-Geräten zur 

Verfügung. Dashboards lassen sich 

als Gesamtbericht oder Einzelgrafiken 

aufrufen, Zahlen über Filter dynamisch 

weiter analysieren sowie Berichte über 

E-Mail kommentieren und versenden. 

Auf ebenso einfache Weise können 

Apps wie Skype, Twitter oder Google+ 

auf dem direkten Weg mit PDF-Berichten 

versorgt werden. Die Bedienung der 

mobilen Geräte sowie die Navigation 

durch die Berichte folgen den bekannten 

und gelernten Cockpit- und Android-Bedienparadigmen. 


Ferrari electronic 

Das Tablet wird zum Faxgerät 

Ferrari electronic, Spezialist für Unified-Communications-Lösungen, 

hat 

kürzlich eine App für die rechtssichere 

Dokumentation von Schriftstücken und 

Fotos vorgestellt, die mit Tablet oder 

Smartphone aufgenommen wurden. Mit 

dem kombinierten Angebot aus App 

und Service lässt sich jedes Tablet oder 

Smartphone bequem in ein Fax- oder 

Multifunktionsgerät legen. 

Der Bildschirm wird abgescannt und 

als Fax etwa an eine Versicherung versendet. 

Das Angebot ist verfügbar für 

Apple-, Windows-8- und Android-Betriebssysteme. 

Ferrari electronic positioniert 

sich mit der App und dem begleitenden 

Kundenservice tablet2fax 

im heiß umkämpften Markt für unternehmenskritische 

Mobil-Anwendungen. 

Tablet- und Smartphone-User können 

mit dieser App jederzeit rechtssichere 

Dokumente erstellen und verschicken. 

Ferrari-electronic-Vorstand Stephan 

Leschke erklärt dazu: „Das Fax ist das 

Medium der Wahl, wenn es um rechtssichere 

Dokumente geht. Mit tablet2fax 

verknüpfen wir die Technologie von 

Smartphone und Tablet mit der Nachverfolgbarkeit 

und Archivierbarkeit des 

Fax. Nützlich ist das bei Spesenabrechnungen 

für Außendienstmitarbeiter, bei 

der Reklamation von Urlaubsmängeln 

und Unfallschäden im Verkehr und sogar 

beim Whistleblowing.“ 

forcont 

Projektmanagement für Tablets 

Wir fokussieren verstärkt 

den Anwendernutzen und 

setzen auf schlanke, Webbasierte 

Anwendungen, 

die das Know-how der 

Mitarbeiter optimal vernetzen.“ 

Matthias Kunisch ■ 

Geschäftsführer von forcont 

Die forcont business technology 

gmbh, ein auf Enterprise Content Management 

spezialisiertes Software-Haus 

mit Hauptsitz in Leipzig, bietet seit kurzer 

Zeit die kostenlose App Business 

Lounge FX an, mit der die Collaboration-Plattform 

Business Lounge noch 

mobiler wird. Die Business Lounge ist 

eine Web-basierende Anwendung für 

das Kommunikations- und Entscheidungsmanagement 

in der Cloud. 

Die native App für Tablets erweitert 

und komplettiert das Spektrum für mobile 

Arbeitsprozesse. Nutzer der Business 

Lounge können auf ihre Projekte 

und Daten auch unterwegs oder von 

zu Hause zugreifen und mobil zusammenarbeiten. 

Mit der App steht die Kombination 

von Collaboration- und Dokumentenmanagement-Funktionen 

nun jederzeit 

und an jedem Ort zur Verfügung. Um 

schnell und belastbar Entscheidungen 

im Projektrahmen treffen zu können, 

ermöglicht die App den Zugriff auf die 

Entscheidungsfunktion der Business 

Lounge. Ein Umfrage-Tool, das in Kürze 

auch für die App bereitstehen wird, 

erlaubt die gemeinsame Abstimmung 

über Inhalte. So scheitern Projektziele 

nicht mehr an komplizierten Abstimmungs- 

und Freigabeprozessen. 

Nutzer können mit der App auf ihre 

diversen Projekträume, auf die Dokumenten-Bibliothek 

für die sichere 

Ablage von Projektergebnissen sowie 

auf die dort vorliegenden Daten wie 

Dokumente, Termine und Aufgaben 

zugreifen. Für die unkomplizierte App- 

Anmeldung benötigen Nutzer nur ihre 

Business Lounge-Zugangsdaten. Die 

App ist für Android-Tablets und fürs 

iPad verfügbar. 

IFS 

Entlastung bei Routineaufgaben 

Der ERP-Anbieter IFS hat mit IFS Notify 

Me seine Touch Apps-Produktlinie 

für Smartphone-Business-Anwendungen 

erweitert. Die Lösung erlaubt, Routineaufgaben 

wie die Genehmigung von 

Bestellungen und Reisekosten bequem 

per Smartphone zu erledigen. 

IFS Notify Me ist im Apple App Store 

und in Google play (Android Market) 

verfügbar. Durch den Einsatz der App 

können Anwender mit mobilen Systemen 

die Bearbeitung von Freigaben und 

Genehmigungen beschleunigen und die 

entsprechenden Prozesse effizienter gestalten. 

Nach einer aktuellen Umfrage 

zum Thema Mobilität am Arbeitsplatz, 

die TNS SIFO im Auftrag von IFS durchgeführt 

hat, verbringt das mittlere Management 

im Durchschnitt zehn Prozent 

seiner Arbeitszeit mit Genehmigungen 

und damit verbundenen Aufgaben. 

Mobile Mitarbeiter können mit den 

IFS Touch Apps ihre Aufgaben bequem 

erledigen. Die Apps zeigen nur die jeweils 

relevanten Daten statt aller verfügbaren 

Informationen. Die erforderlichen 

Eingaben sind auf ein Minimum 

beschränkt; eine Anwendung lässt sich 

jederzeit an einem beliebigen Punkt unterbrechen 

und später fortsetzen. [ rm ] 

27


Wolke zum 

Mitnehmen 

Die Mittelstands-Software SAP Business ByDesign ist als 

Cloud-Lösung eine gute Basis für das mobile Arbeiten. 

Noch einen Schritt weiter geht die zugehörige App für 

mobile Endgeräte. Die App wird für die Plattformen Apple iOS 

und Google Android angeboten. Welche Funktionen den 

Anwendern dabei zur Verfügung stehen, zeigt ein Vergleichstest 

der IBIS Prof. Thome AG. 

Julia Auernhammer, Jörg Hofmann und Stefanie Krüger 

DIE AUTOREN 

Julia Auernhammer, Jörg Hofmann, 

Stefanie Krüger ■ Mitarbeiter der 

IBIS Labs, IBIS Prof. Thome AG 


Die mobile Geschäftsanwendung 

für SAP Business ByDesign steht 

derzeit für das iPhone in der 

Version 3.0.2 zur Verfügung. Sie 

kann kostenlos im Apple App Store heruntergeladen 

werden und ist zu der 

Cloud-basierenden Mittelstandslösung 

ab der Version FP 2.6 kompatibel. 

Die iPhone-App läuft auch auf dem 

iPad, auf dem es sich dem größeren 

Bildschirm anpasst und dadurch etwas 

unschärfer wirkt. Auf der neuesten iPad- 

Generation mit Retina-Display gibt die 

Applikation jedoch infolge der erhöhten 

Auflösung des Tablets ein scharfes 

Bild ab. 

Eine entsprechende mobile App 

ist auch für Googles mobiles 

Betriebssystem Android verfügbar. 

Diese funktioniert 

ab der Version FP 3.5 von 

SAP Business ByDesign 

und ist über den Download 

bei Google play ebenfalls 

kostenlos erhältlich. 

Mobiles Kundenmanagement 

In der Praxis ermöglicht die iOS-App 

die Bearbeitung von Leads im Kundenmanagement 

sowie deren Umwandlung 

in Opportunities samt Pflege. Ein Manko 

in dieser Prozesskette ist allerdings die 

fehlende Folgeaktion, die eine Chance 

auf ein Geschäft zu einem wirklichen 

Kundenauftrag generiert. 

Kundenaufträge können jedoch ohne 

Bezug zu einem Folgebeleg angelegt 

werden und eine Verfügbarkeitsprüfung 

anstoßen. Bei den Opportunities sind 

auch einige Abstriche zu machen, da sie 

nur einen möglichen Betrag enthalten – 

ohne Relation zu den entsprechenden 

Verkaufsprodukten. 

Darüber hinaus lassen sich mit der 

App neue Kunden anlegen, allerdings 

kann daraus nicht gleich ein Kundenauftrag 

generiert werden. Dazu sind 

noch weitere Kundendaten im System 

zu pflegen. Ob Kunden oder Ansprechpartner 

– auf einem tragbaren Endgerät 

lassen sich mit der iOS-App dennoch 

viele Folgeaktionen erstellen, die mit 

dem Customer Relationship Management 

(CRM) zusammenhängen, beispielsweise 

Telefonate. 

Es lassen sich aber auch Termine oder 

Aufgaben dokumentieren, die sich „on 

the go“ entwickeln. Zudem stehen 

Funktionen zur Verfügung, entsprechende 

Kunden direkt aus dem Kundenkonto 

anzurufen oder eine E-Mail 

zu versenden. Die Telefonfunktion steht 

dabei naturgemäß nur auf dem iPhone 

und nicht auf dem iPad zur Verfügung. 

Schneller Überblick 

Für den Vorgesetzten oder Leiter eines 

Unternehmens bietet die Genehmigungsfunktion 

der Applikation einen 

schnellen Überblick über die Aktivitäten, 

die seine Zustimmung erfordern, 

wie beispielsweise Bestellungen. 

Die angebotenen Berichte lassen jedoch 

keine speziellen Analysen zu. Mit 

der SAP Business ByDesign App können 

generell nur wenige Berichte abgerufen 

werden. Für diesen Zweck steht eine 

spezielle SAP Business ByDesign Dashboard 

App zur Verfügung, die eine Vielzahl 

an Berichten enthält. Einziger Wermutstropfen: 

Diese lässt sich momentan 

nur auf dem iPad realisieren. 

Grundsätzlich gilt, dass alle Berichte 

zunächst lediglich mit den Standardvariablen 

zu sehen sind. Für eine andere 

Variablenkombination müssten die Variablen 

vorher im System personalisiert 

und gespeichert werden. 

Weitere interessante Funktionen für 

Außendienstmitarbeiter sind das Anlegen 

von Spesenabrechnungen und die 

Projektzeiterfassung. Auf diese Weise 

können diese die ihnen zugewiesenen 

Arbeitspakete einfach zurückmelden. 

Funktionen der Android-App 

Die Bedienung der Android-App für 

SAP Business ByDesign erweist sich in 

der Praxis bei erstmaliger Verwendung 

29


Die App von SAP Business ByDesign lässt 

sich kostenlos auf das Mobilgerät laden. 

Die Funktionen der Android-App 

im Überblick 

Die Neuanlage eines Kunden erfolgt 

über eine Standardfunktionstaste. 

Die iOS-App bietet eine übersichtliche 

Genehmigungsfunktion für Vorgesetzte. 

Kundenaufträge können ohne Bezug zu 

einem Folgebeleg angelegt werden. 

als etwas schwieriger als bei der iOS- 

App. So manche Funktion, die bei der 

Apple-Variante intuitiv zu finden war, 

haben wir im Praxistest bei Android 

zuerst übersehen, da diese nur über eine 

Standardfunktionstaste des Telefons 

aufgerufen werden konnten. Dies war 

beispielsweise bei der Neuanlage eines 

Kunden der Fall. 

Die aktuelle Version 1.0 verfügt zudem 

noch nicht über alle Funktionen wie 

die schon länger existierende iPhone- 

App. Die Bereiche Projektzeit erfassung, 

Spesenabrechnung, Kundenaufträge, Inkassomanagement, 

Performance-Kennzahlen 

sowie Prüfungen fehlen bei der 

Google-Variante gänzlich. 

Nur Spielerei oder 

praxistauglicher Nutzwert? 

Beide Apps bieten einen Mehrwert für 

bestimmte betriebswirtschaftliche Bereiche, 

ersetzen aber nicht die Anwendung 

auf dem PC, da beispielsweise Sichten 

für Berichte nur dort angepasst werden 

können. 

Interessant sind die Apps vor allem 

für Außendienstmitarbeiter aufgrund 

ihrer umfangreichen Funktionalität im 

Vertriebsbereich. Mit Einschränkungen 

müssen die Vertriebsmitarbeiter jedoch 

leben: Zum Beispiel können sie einen 

Kundenauftrag nicht als Folgebeleg einer 

Opportunity anlegen. 

Weitere praktische Anwendungsfälle 

bieten sich für Abteilungsleiter, da sie 

über die Apps Genehmigungen ausführen 

können. Für die übrigen Mitarbeiter 

sind vor allem die Funktionen für Zeitrückmeldungen 

und Spesenabrechnungen 

sinnvoll, die derzeit allerdings nur 

auf dem iPhone, nicht aber auf Android- 

Smartphones zur Verfügung stehen. 

Mehr Effizienz 

Grundsätzlich gilt: Die aufgeführten 

App-Funktionen bieten mehr Effizienz, 

insbesondere während der Reisezeiten. 

Wünschenswert wäre, dass Benachrichtigungen 

über Push-Notifications auf 

dem Smartphone sofort sichtbar werden, 

wenn beispielsweise eine zeitkritische 

Genehmigungsanfrage vorliegt. 

[ rm ] 


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Mobile 

Entwicklungshilfe 


Mobile Apps sind praktisch, schnell installiert und meist einfach 

zu bedienen. Dennoch ist die App-Entwicklung alles andere 

als trivial – vor allem, wenn es im Business-Umfeld darum geht, 

essenzielle Geschäftsprozesse abzubilden. Dieser Beitrag erläutert 

die wesentlichen Aspekte, die vorab geklärt werden müssen, 

und liefert Unternehmen wertvolle Tipps, was sie berücksichtigen 

sollten, bevor sie sich an die Umsetzung einer App machen. 

Dr. Michael Bark 

Die App-Technologie und die 

App-Entwicklung sind noch 

verhältnismäßig junge Disziplinen. 

Insbesondere im Business- 

Bereich sind mobile Apps noch Exoten, 

wenngleich die Nachfrage danach 

deutlich steigt. In den IT-Abteilungen 

fehlt aber meist noch das entsprechende 

Know-how. Umso wichtiger ist es, sich 

im Vorfeld der App-Entwicklung über 

einige grundlegende Aspekte Gedanken 

zu machen. 

Native App oder 

Web-Anwendung? 

Zunächst stellt sich die Frage nach dem 

technischen Ansatz. Bei der Entscheidung 

für eine bestimmte Technologie 

und Architektur spielen das Geschäftsmodell 

und die gesetzten Ziele der App- 

Lösung eine wesentliche Rolle. Unternehmen 

sollten vor der Entscheidung 

genau die Zielgruppe, das Einsatzszenario 

und die gewünschten Funktionalitäten 

der App definieren, denn die Art 

der Anwendung bestimmt den technischen 

Lösungsweg. 

Möchte ein Unternehmen beispielsweise 

für seinen Vertrieb eine App 

anbieten, die rechenintensiv und komplex 

ist und eine hohe Performance erfordert, 

dann spricht dies eher für die 

Entwicklung einer nativen App – also 

einer App, die speziell für eine Plattform 

programmiert wird und direkt auf dem 

Endgerät läuft. Dies gilt insbesondere 

dann, wenn das Unternehmen seinen 

Mitarbeitern einheitliche mobile Devices 

zur Verfügung stellt. 

Auch bei Bedienungsoberflächen mit 

aufwendiger grafischer Gestaltung oder 

wenn Apps spezifische Hardware-Komponenten 

nutzen sollen, haben native 

Apps ihre Vorteile gegenüber Web- 

Apps: Sie sind performanter, und alle 

Funktionen der jeweiligen Plattform 

sind uneingeschränkt verfügbar. 

Hat ein Unternehmen dagegen keinen 

Einfluss auf den Einsatz der Endgeräte 

und muss dementsprechend Nutzer 

vieler verschiedener Plattformen bedienen, 

sollte es eher die Entwicklung einer 

Web-App oder einer hybriden App 

in Betracht ziehen. Da eine Web-App 

mit Web-Technologien läuft und über 

den Browser von jedem mobilen Endgerät 

angesteuert werden kann, hat sie 

gegenüber einer nativen App den Vorteil 

der Plattform-Unabhängigkeit und 

erfordert weniger Entwicklungsaufwand 

und -kenntnisse. 

Hybrid-Apps als Alternative 

Gerade Apps, für die ein einfaches User 

Interface vorgesehen ist und die keine 

extrem hohen Anforderungen an die 

Performance stellen, lassen sich gut 

mit Web-Technologien entwickeln. Ein 

Standardbeispiel sind Apps, die einen 

Web-Service ansprechen, mit denen etwa 

Datenbank-Abfragen oder Bestellungen 

durchgeführt werden sollen. 

Als Alternative zu den reinen Web- 

Apps setzen sich zunehmend hybride 

33


Die App-Entwicklung 

sollte entlang der 

etablierten Richtlinien, 

Prozesse und Verfahren 

erfolgen. 

Apps durch, die die Vorteile beider Welten 

miteinander verbinden. Sie werden 

wie Web-Apps mit gängigen Web-Techniken 

wie HTML5 und CSS3 entwickelt 

und erhalten erst ganz zum Schluss – 

in der Deployment-Phase – die native 

„Hülle“ des jeweiligen Betriebssystems 

und erlangen so den vollen Funktionsumfang 

in der Apple-, Android- oder 

BlackBerry-Ausprägung. Dieser Single- 

Code-Base-Ansatz ermöglicht eine äußerst 

effiziente Entwicklung. 

Es gibt also keinen Königsweg bei der 

App-Entwicklung. Um Ressourcen und 

Investitionen optimal einzusetzen, ist es 

sinnvoll, vor Entwicklungsbeginn genauestens 

die Ziele der App-Lösung zu 

definieren, um anschließend ein klares 

fachliches Bild zu zeichnen. Erst dann 

sollte man sich für den Lösungsweg entscheiden. 

Aufwands- und Kostenkalkulation 

Die meisten Apps können in wenigen 

Sekunden – oft kostenlos – heruntergeladen 

werden und sind dann sofort 

nutzbar. Dadurch entsteht zwangsläufig 

der Eindruck, es handle sich bei Apps 

um kleine, schlanke und simple Anwendungen. 

Entsprechend schätzt man 

auch den Entwicklungsaufwand und die 

Kosten als gering ein. In der Realität unterscheidet 

sich eine App-Entwicklung 

allerdings nicht grundlegend von jeder 

anderen Anwendungsentwicklung. 

Man benötigt in gleichem Maße Infrastruktur-Komponenten, 

Hardware, 

Software, Entwicklungs- und Testumgebungen, 

qualifizierte Entwickler etc. Die 

Tatsache, dass es sich um eine andere 

Oberfläche handelt, ändert nichts an der 

Aufwands- und Kostenkalkulation. Die 

Kosten für die Entwicklung einer App 

und jene für eine Rich-Client-Anwendung 

für den Desktop bewegen sich 

jedenfalls in ähnlichen Dimensionen. 

Wie teuer die Entwicklung einer App 

tatsächlich wird, hängt von verschiedenen 

Faktoren ab – unter anderem 

Technologie, Funktionstiefe, Umfang 

und Komplexität der Programmierung 

und benötigte Schnittstellen. Am unteren 

Ende der Kostenskala liegen einfache 

Web-Apps, etwa zur Standortbestimmung, 

die ab ca. 4000 Euro zu 

haben sind. 

Am anderen Ende finden sich komplexe 

Apps etwa für CRM-Funktionen im Vertrieb. 

Dabei sind den Kosten nach oben 

keine Grenzen gesetzt. 

Unternehmen sollten auch über hybride 

Apps nachdenken, sofern die 

grundsätzliche App-Konzeption diese 

Lösung zulässt. Denn Cross-Development-Ansätze 

können durch eine hohe 

Effizienz bei der Entwicklung dazu beitragen, 

die Kosten zu senken. 

Darüber hinaus ist zu beachten, dass 

nicht nur die reine Entwicklung Kosten 

verursacht, sondern auch der Aufwand 

für Updates, Pflege, Weiterentwicklung 

und Qualitätssicherung. 

Geschäftsprozesse 

und Compliance 

In der Vergangenheit wurde insbesondere 

für Spiele-Apps & Co. die Entwicklung 

in der Regel extern und losgelöst 


von den tradierten Unternehmensprozessen 

durchgeführt. Moderne Business 

Apps haben jedoch nicht mehr diesen 

„lausbubenhaften“ Hintergrund. Sie 

bilden vielfach unternehmensrelevante 

und -kritische Informationen und Prozesse 

ab und verarbeiten vertrauliche, 

personenbezogene Daten. 

Deswegen ist es heute unabdingbar, 

dass die Software-Entwicklung, die mit 

der App-Bereitstellung verbunden ist, 

zu den etablierten, durch Richtlinien 

definierten Prozessen und Verfahren 

im Unternehmen kompatibel ist. Denn 

Compliance hat nicht nur einen gesetzgeberischen 

Hintergrund mit entsprechenden 

Haftungsrisiken, die natürlich 

auch für Apps gelten, Compliance sichert 

auch die Einhaltung von Qualitätsstandards 

und trägt damit dazu bei, 

folgenschwere Fehler zu vermeiden. 

Während der Entwicklung einer App 

sollten Unternehmen deswegen keine 

Inseln in der Software-Entwicklung 

dulden. Wie bei traditionellen Anwendungsentwicklungen 

auch muss beispielsweise 

genau festgelegt werden, 

wie Projekte gestartet werden, wie zu 

testen und zu dokumentieren ist und 

wie die Software revisionssicher verwaltet 

wird. 

Für den Betrieb und die Laufzeit der 

App sind ebenfalls entsprechende Vorkehrungen 

zu treffen, damit im Betrieb 

keine Regeln verletzt werden. Bis jetzt 

haben sich solche Strukturen in den 

Unternehmen aber meist noch nicht 

etabliert. 

Bevor mit der App-Entwicklung begonnen 

wird, sollten die entsprechenden 

IT-Compliance-Vorgaben angepasst 

werden. So ist für alle Beteiligten der 

Handlungsrahmen abgesteckt und es 

etablieren sich keine unerwünschten 

Prozesse am Regelwerk vorbei. 

Unabdingbares Mobile 

Device Management 

Da Mitarbeiter über die Apps auf ihren 

mobilen Endgeräten vielfach auf unternehmensinterne 

bzw. -relevante Vorgänge 

zugreifen, gilt es, das große Risiko für 

die Unternehmens-IT durch adäquate 

Sicherheitsmechanismen in den Griff zu 

bekommen. 

Dies ist insbesondere dann nötig, 

wenn die genutzten Geräte nicht vom 

Unternehmen gestellt, sondern von den 

Mitarbeitern selbst mitgebracht werden 

(Stichwort: „Bring your own Device“). 

Ein zentraler Verwaltungsmechanismus 

in Form eines Mobile-Device-Management-Systems 

ist deswegen heute unumgänglich. 

Nur so sind ein hohes Sicherheitsniveau 

und eine adäquate Einbindung 

in die Systemmanagement- und 

Supportstruktur möglich. Nach einer 

entsprechenden Software-Installation 

lassen sich dann standardisierte Sicherheitsrichtlinien, 

Konfigurationen und 

Anwendungen ohne großen Aufwand 

„over the air“ an die mobilen Endgeräte 

übertragen, und diese können homogen 

und sicher von zentraler Stelle administriert 

werden. 

Zudem ist es möglich, Geräte ferngesteuert 

außer Betrieb zu nehmen oder 

unternehmensrelevante Daten sicher 

zu entfernen, etwa wenn ein Mitarbeiter 

das Unternehmen verlässt oder ein 

Gerät verloren geht. Da es schon eine 

Vielfalt an manipulierten Apps am Markt 

gibt, die beispielsweise Geräte nach Daten 

durchforsten und diese unbemerkt 

an einen Server weiterleiten, ist es auch 

sinnvoll, zentral entsprechende Virenprogramme 

zu installieren. 

Darüber hinaus sollten Unternehmen 

ein Virtual Private Network (VPN) anbieten 

und den Zugriff auf Unternehmensdaten 

ausschließlich darüber zulassen. 

Ein Mobile Device Management ist 

spätestens dann unverzichtbar, wenn 

personenbezogene Daten oder als geheim 

eingestufte Firmendaten zwischen 

dem gesicherten LAN und den mobilen 

Geräten ausgetauscht werden. Ist das 

Kind erst in den Brunnen gefallen, ist 

der Schaden an der Reputation kaum zu 

heilen. Zudem ergeben sich straf- und 

zivilrechtliche Haftungsrisiken für das 

Management. 

Fazit 

Fundierte Business Apps zu entwickeln 

ist weder einfach noch kostengünstig. 

Zumindest dann nicht, wenn die Apps 

effektiv und professionell sein sollen. 

Unternehmen müssen sich darüber im 

Klaren sein, dass es gerade bei einer 

individuellen Entwicklung oft viel Zeit 

und Geld verschlingt, die Apps bis zum 

Produktiveinsatz zu bringen. 

Allerdings bieten individuelle Apps 

auch große Chancen und Potenziale. 

Schon weil sich mit Apps beispielsweise 

die Produktivität und die Motivation der 

Mitarbeiter steigern lässt – was wiederum 

dazu beiträgt, dass sich das App-Projekt 

zeitnah amortisiert. [ rm ] 

Achtung, Baustelle: Der Aufwand für 

die Entwicklung einer App ist oft 

genauso hoch wie bei stationären 

Programmen. 

DER AUTOR 

Dr. Michael Bark ■ 

Geschäftsführer der evodion Information 

Technologies GmbH 

35


Datenanalyse 

für unterwegs 

Vom Managerspielzeug zum hochwertigen Business-Tool: 

Dank Mobile Business Intelligence können Führungskräfte auf 

dem Tablet-PC selbstständig, ortsunabhängig und praktisch in 

Echtzeit auf entscheidungsrelevante Daten zugreifen. 

Dr. Thomas Keil 


Rund die Hälfte aller CEOs nutzt 

heute ein iPad, Tendenz steigend. 

Das ergab eine Umfrage 

von Gartner. Die Analysten haben 

aber auch nach den Wünschen der 

Vorstände gefragt und ermittelt, auf welche 

Informationen sie über ihr Tablet 

zugreifen möchten: Mehr als 60 Prozent 

der Befragten nannten hier Kundendaten. 

Denn diese lassen Rückschlüsse auf 

Erfolg und Optimierungsmöglichkeiten 

der Unternehmensstrategie zu. 

Bewusstseinswandel 

in den Unternehmen 

Business Intelligence (BI), die „intelligente“ 

Datenanalyse, war bislang jedoch 

nur stationär über das Dashboard 

und mit Unterstützung der IT-Abteilung 

nutzbar. Mobile Business Intelligence 

eröffnet den Firmenlenkern nun erstmals 

die Möglichkeit, flexibel, mobil 

und (fast) in Echtzeit auf entscheidungsrelevante 

Daten zuzugreifen. 

Mobile Business Intelligence – eine 

funktionelle Erweiterung klassischer 

BI-Anwendungen – hat ein enormes 

Potenzial. Anders als bei der stationären 

Variante können Anwender damit 

Analysen nahezu an jedem Ort auch 

über mobile Endgeräte durchführen. 

Damit wird ein Bewusstseinswandel 

in den Unternehmen vorangetrieben: 

Daten werden verstärkt als strategische 

Ressource verstanden. Dies geschieht, 

sobald Mobile BI direkt beim Anwender, 

beim Konsumenten der Analyse, 

stattfindet. 

Der Umweg, über die IT-Abteilung relevante 

Informationen zu erhalten, entfällt. 

Konkret bedeutet das: Business- 

Anwender ohne statistisches Know-how 

werden in die Lage versetzt, die Daten 

selbstständig zu durchsuchen, zu filtern 

und am Ende zu visualisieren. 

Hochleistungsfähiges Back End 

Damit steht Business Intelligence der 

Weg in die Fachabteilungen und zu den 

CEOs offen. Voraussetzung dafür ist jedoch 

die intuitive Bedienbarkeit. Diese 

wird über eine hochwertige Datenvisua 

lisierung erzielt. 

Doch über eine Lösung zu sprechen 

ist leichter, als sie umzusetzen. Zumal 

die Grundlage möglicher Erkenntnisse 

eine große, stetig wachsende Menge 

an strukturierten und unstrukturierten 

Daten (Big Data) ist. Um daraus einen 

echten Mehrwert zu generieren, ist ein 

hochleistungsfähiges Back End nötig. 

Big Data kann und muss die Möglichkeiten 

der Infrastruktur nutzen, die in 

Unternehmen heute bereits zum großen 

Teil vorhanden sind. Grundlagen für die 

Auswertung von Massendaten sind da - 

bei die massive Parallelisierung und die 

In-Memory-Verarbeitung der Daten – 

und damit die Nutzung der enormen 

verfügbaren Hauptspeicher- und CPU- 

Ressourcen in heutigen Server- und 

Blade-Systemen. 

Eine Möglichkeit, Business-Analytics- 

Werkzeuge einzusetzen, besteht da rin, 

die Anwendung über zahlreiche, parallel 

geschaltete Rechner in einem GRID- 

Verbund zu skalieren. Eine andere ist 

die Nutzung von vorhandenen großen 

parallelen Datenbanksystemen, die aber 

nicht über einen analytischen Kern verfügen. 

Mit In-Database-Analytics lassen 

sich die analytischen Verfahren direkt 

am Ort der Datenspeicherung in der 

Datenbank selbst ausführen. 

Radar mit Frühwarnsystem 

Damit Business Intelligence mobil wird 

und Statistik-Laien den Zugang zu Big 

Data eröffnet, ist die Kombination von 

Data Mining und Visualisierung unerlässlich. 

Die visuellen Analysetechniken 

erleichtern es dem Nutzer, Unerwartetes 

zu entdecken und damit neue Erkenntnisse 

zu gewinnen. Bislang waren Korrelationen 

nur Punktwerte in Tabellen 

und deshalb ohne statistische Kenntnisse 

nur schwer oder überhaupt nicht 

lesbar, geschweige denn interpretierbar. 

Werden die Korrelationen aber visualisiert, 

können auch die Verantwortlichen 

in den Fachabteilungen die Einflussfaktoren 

und Zusammenhänge auf einen 

Blick erkennen. 

Hierzu das folgende Beispiel: Für 

einen Vertriebsmit arbeiter steht ein 

Kundentermin an. Bislang waren eine 

intensive Vorarbeit und die Unterstützung 

der IT-Abteilung nötig. Denn 

der Vertriebler musste sich im Vorfeld 

genau überlegen, welche Daten und 

damit Informationen er für das Gespräch 

und als Verhandlungsgrundla- 

37


In vielen Unternehmen werden 

mobile BI-Lösungen zur Pflicht. 

Sie müssen alle Anforderungen 

an eine geschäftskritische 

Anwendung, wie Performance, 

Sicherheit und Verfügbarkeit, 

und gleichzeitig die Ansprüche 

an eine einfache Bedienung 

erfüllen.“ 

Mobile BI scheint die Lösung zu sein, auf 

die Unternehmen lange gewartet haben. 

Klaus Hofmann zur Linden ■ 

Technical Manager Germany bei 

Information Builders 

ge braucht. Dieser Status quo wurde – 

vielleicht sogar mit Unterstützung der 

IT-Abteilung – lesbar aufbereitet. Die 

Basis für das Kundengespräch bildeten 

im Ergebnis Informationen, die mindestens 

ein paar Tage alt waren. 

Außerdem war es vor Ort ausgeschlossen, 

den tatsächlichen Einfluss 

von Faktoren zu überprüfen, die der 

Vertriebsmitarbeiter vielleicht bei seinen 

Vorüberlegungen außer Acht gelassen 

hatte. Mobile Business Intelligence hingegen 

eröffnet in puncto Flexibilität und 

Aktualität neue Welten. 

Natürlich bedarf der Kundentermin 

auch mit dieser mobilen Unterstützung 

einer intensiven Vorbereitung, 

aber der Vertriebsmitarbeiter kann die 

relevanten Daten in Echtzeit abrufen. 

Außerdem kann er auf Basis unterschiedlichster 

Variablen Szenarien und 

mögliche Entwicklungen darstellen – 

eine einfache und flexible Möglichkeit, 

den Vertrieb zu optimieren. 

Checkliste: Anforderungen an mobile BI-Lösungen 

Im Zuge der steigenden Mobilität nutzen immer mehr Mitarbeiter 

unterwegs ein Smartphone oder ein Tablet anstatt eines Notebooks. 

Damit die Beschäftigten möglichst produktiv arbeiten können, müssen 

Unternehmen dafür sorgen, dass die Mitarbeiter immer und 

überall vollständige und aktuelle Informationen nutzen können. Eingebettet 

in eine unternehmensweite Strategie für das Informationsmanagement, 

treffen mobile Business-Intelligence-Lösungen so die 

Bedürfnisse vieler Anwender in den Unternehmen. 

Der BI-Spezialist Information Builders hat die wichtigsten Anforderungen 

an eine mobile BI-Lösung in fünf Punkten zusammengefasst: 

1 

2 

Eine mobile BI-Lösung muss sich reibungslos in die vorhandenen 

Geschäftsprozesse und die IT-Infrastruktur integrieren lassen. 

Sehr günstig ist es, wenn damit neue Geschäftsprozesse 

unterstützt werden, die vorher nicht möglich waren. 

Nach dem Motto „einmal entwickelt, überall einsetzbar“ muss 

die mobile BI-Lösung geräteunabhängig sein. Damit kann sie 

ohne weitere Anpassungen auf allen gängigen Smartphones 

und Tablets eingesetzt werden. 

3 

4 

5 

Die mobile BI-Lösung muss sich problemlos in die vorhandenen 

IT-Standards und Sicherheitsvorschriften eingliedern lassen. Im 

Idealfall können Unternehmen auf das vorhandene Know-how 

ihrer Entwickler aufbauen und damit ihre IT-Ressourcen effizienter 

nutzen. 

Mit einer mobilen BI-Lösung muss es möglich sein, auf alle geschäftskritischen 

und andere wichtige Datenquellen in einem 

Unternehmen zuzugreifen – von SAP-ERP-Systemen und Oracle- 

Daten bis zu Excel-Tabellen. Aber auch alle relevanten Ausgabeformate 

wie Excel und PDF sollten unterstützt werden. 

Vielen mobilen Benutzern genügt es nicht, lediglich auf Informationen 

zugreifen und sie analysieren zu können. Immer häufiger 

müssen Daten geändert und neue Daten erfasst werden. 

Solche Aktualisierungsfunktionen sind entscheidend für den 

Erfolg mobiler BI-Lösungen. 


Laut einer Umfrage von 

Gartner nutzt heute rund 

die Hälfte aller CEOs ein 

Tablet – Tendenz: steigend. 

Mobile BI ist damit nicht nur ein Blick 

in den Rückspiegel, also die Visualisierung 

eines statischen BI-Berichts. Mobile 

BI ist zugleich ein Radar mit Frühwarnsystem, 

da neue Zusammenhänge 

entdeckt und Prognosen erstellt werden 

können. 

Wo ist der Haken? 

Mobile BI scheint die Lösung zu sein, 

auf die Unternehmen lange gewartet 

haben. Die wichtigste technische Voraussetzung 

für die mobile Datenanalyse 

ist heute gegeben: eine ausreichende 

Internet-Bandbreite, um mobil vom Unternehmensserver 

die Analyse riesiger 

Datenmengen vorzunehmen. 

Problematischer hingegen ist das Thema 

Sicherheit. Denn viele Unternehmen 

schützen den mobilen Zugriff der Mitarbeiter 

auf das Firmennetzwerk nicht 

ausreichend. 

Sofern die Sicherheit aber gewährleistet 

ist, sorgt Mobile BI für eine nahtlose 

Kommunikation, ob via Web oder iPad. 

Das eröffnet den Fachabteilungen und 

dem Management enorme Optimierungspotenziale. 

Denn die Möglichkeiten 

gehen weit über Abfragen und Reporting 

hinaus. 

Ein denkbares Beispiel aus dem Marketing: 

Ein Marketing-Manager eines 

Einzelhandelsunternehmens mit zahlreichen 

Filialen und Online-Shops braucht 

in kurzer Zeit differenzierte Next-Best- 

Offer-Empfehlungen für seine Kunden. 

Mit einer modernen BI-Lösung wie Visual 

Analytics von SAS hat er die Möglichkeit, 

alle relevanten Daten insgesamt 

zu betrachten. 

Er kann sich die Ergebnisse geocodiert 

oder nach Altersstruktur darstellen lassen 

oder nach sonstigen, für ihn wichtigen 

Merkmalen. Ebenso kann er jedoch 

eine mögliche Korrelation zwischen Alter 

und Wohnsitz untersuchen. Ob diese 

am Ende den Anstoß zu einer gezielten, 

regional ausgerichteten Kampagne gibt, 

entscheidet der Experte. 

Ausblick 

Für Business Intelligence und damit 

auch für Mobile Business Intelligence 

gilt: Das Zusammenspiel zwischen 

Mensch und Technologie entscheidet 

letztlich darüber, ob ein signifikanter 

Mehrwert entsteht oder nicht. Aber eines 

ist sicher: Es steht ein Paradigmenwechsel 

bevor. Heute ist es ein absolutes 

Muss für die Mitarbeiter in den 

Fachabteilungen, die Office-Programme 

zu beherrschen. 

Morgen wird auch Analytics dazugehören. 

Denn mit Mobile BI ist die Datenanalyse 

nicht mehr nur eine Option 

in den Vorstandsetagen und Fachabteilungen, 

sondern die neue Realität der 

Datenvisualisierung. [ rm ] 

DER AUTOR 

Dr. Thomas Keil ■ 

Program Marketing Manager Business 

Analytics bei SAS Deutschland 

39

IT-STRATEGIEN Analyse des Intranets 

Außen hui – 

innen auch 


Unternehmen investieren – zu Recht – viel Zeit und Geld in die 

Analyse und Optimierung ihrer Internet-Auftritte. Doch beim 

Monitoring des Intranets sind die meisten Firmen zurückhaltender. 

Dabei lässt sich durch eine konsequente Erfolgskontrolle die 

Wertschöpfung von Mitarbeiterportalen deutlich steigern. 

Christian Bennefeld 

Das Internet ist als wichtiger Vertriebskanal 

längst etabliert. Entsprechend 

investieren Marketing- 

und Sales-Verantwortliche 

stark in professionelle Online-Auftritte. 

Parallel dazu haben in zahlreichen Unternehmen 

Abteilungen wie die interne 

Unternehmenskommunikation, das 

Produktmanagement oder das Corporate 

Knowledge Management viel Geld 

in den Aufbau von Intranets und sogenannten 

Employee-Self-Service-Portalen 

gesteckt. 

Doch während für die meisten Firmen 

ein kontinuierliches Monitoring 

und Controlling ihrer Internet-Präsenz 

auch vor dem Hintergrund des hohen 

Wettbewerbsdrucks selbstverständlich 

ist, werden die Analyse und die Optimierung 

des Intranets häufig vernachlässigt. 

Gerade in Hinblick auf das hohe 

Wertschöpfungspotenzial interner Mitarbeiterportale 

ist es verwunderlich, dass 

viele Unternehmen bisher auf eine Erfolgskontrolle 

ihres Intranet-Investments 

verzichten. 

Der Beitrag des Intranets 

zur Wertschöpfung 

Natürlich stehen für ein Unternehmen 

zunächst immer die Belange der Kunden 

und die Leistungserbringung für die 

Zielgruppe an erster Stelle. Nur indem 

Produkte oder Dienstleistungen verkauft 

werden, lässt sich schließlich Umsatz erzielen. 

Die Herausforderung besteht darin, 

gleichzeitig das Optimierungspotenzial 

interner Abläufe auszuschöpfen. 

Wenn Mitarbeiter jederzeit über interne 

Wissensdatenbanken schnell auf 

benötigte Informationen zugreifen oder 

standardisierte Prozesse wie Reisebuchungen 

oder Materialbeschaffung über 

das Intranet abwickeln können, trägt ein 

Mitarbeiterportal dazu bei, Zeit und Kosten 

einzusparen. Indem aktuelles Wis- 

sen und häufig benötigte Dokumente 

zentral bereitgestellt werden, ermöglichen 

Unternehmen ihren Mitarbeitern 

ein effizienteres Arbeiten. 

Die Grundvoraussetzung für Effizienzsteigerungen 

durch das Intranet ist jedoch, 

dass die Mitarbeiter das Intranet 

tatsächlich nutzen – und das tun sie auf 

Dauer nur dann, wenn sie die benötigten 

Informationen dort auch tatsächlich 

schnell und einfach finden. Wer nach 

einem Produktdatenblatt oder einer Vorlage 

für die Reisekosten-Abrechnung 

im Intranet zu lange suchen und sich 

durch zahlreiche Seiten klicken muss, 

wird bei der nächsten Gelegenheit doch 

lieber wieder bei Kollegen nachfragen 

oder gegebenenfalls eine veraltete Vorlagenkopie 

nutzen. In puncto Usability 

gelten für das Intranet also die gleichen 

Ansprüche wie für den öffentlichen Internet-Auftritt. 

Kontinuierliche Erfolgskontrolle 

Gerade in wirtschaftlich turbulenten 

Zeiten gewinnen die konsequente Erfolgskontrolle 

und die damit verbundene 

strategische Erfolgssteuerung für 

viele Unternehmen ebenso an Bedeutung 

wie ein nachvollziehbarer Return 

on Investment (ROI). Auch Investments 

wie die Einrichtung, der Betrieb und 

die Pflege von Mitarbeiterportalen gilt 

es heute auf die erzielte Wertschöpfung 

hin zu überprüfen. 

Erst indem Unternehmen ihr Intranet 

genauso analysieren und optimieren 

wie ihre öffentliche Website, erfahren 

sie, ob und wie das Mitarbeiterportal 

genutzt wird. Nur durch eine kontinuierliche 

Erfolgskontrolle wird sichtbar, 

wie zufrieden die Mitarbeiter mit dem 

Intranet sind, was sie tatsächlich wahrnehmen 

und ob sie die dort hinterlegten 

Informationen, Dokumente und Anwendungen 

überhaupt finden. 

DER AUTOR 

Christian Bennefeld ■ 

Geschäftsführer der etracker GmbH 

41


Mouse-Tracking-Analysen 

zeigen, ob die Benutzerführung 

auf den einzelnen 

Seiten funktioniert. 

Mitarbeiterportale müssen einen 

echten Mehrwert bieten, sonst 

werden sie nicht genutzt. 

Dafür empfiehlt sich ein Vorgehen 

nach dem klassischen Steuerungskreislauf: 

Zunächst werden die Ziele für die 

Nutzung des Intranets festgelegt: zum 

Beispiel, dass jedes hinterlegte Dokument 

mit maximal drei Klicks zu erreichen 

ist, oder dass mindestens 80 

Prozent aller Geschäftsreisen über das 

Intranet gebucht werden sollen. 

Dann misst das Unternehmen die Ist- 

Werte und optimiert gezielt die entsprechenden 

Bereiche. Auf Basis einer 

kontinuierlichen Auswertung der 

Soll- und Ist-Werte wird die Optimierung 

fortgesetzt, bis die Zielvorgaben 

erreicht sind. Diese Erkenntnisse sind 

für den strategischen Ausbau und die 

nutzerzentrische Optimierung eines Mitarbeiterportals 

unerlässlich – und nur 

so lässt sich auch die Wertschöpfung 

eines Intranets steigern. 

Datenschutz- und 

Betriebsratskonformität 

Dass Unternehmen die Analyse ihrer 

Mitarbeiterportale gegenüber ihren 

öffentlichen Online-Auftritten bisher 

häufig vernachlässigt haben, liegt nicht 

nur an dem bereits erwähnten Fokus 

auf den Umsatzbringer Kunde. Häufig 

haben auch die strengen Datenschutz- 

Anforderungen – insbesondere, wenn 

es um die Analyse des Nutzungsverhaltens 

der eigenen Mitarbeiter geht – 

Unternehmen davor zurückschrecken 

lassen, ihr Intranet professionell zu optimieren. 

Datenschutz- und Betriebsratskonformität 

sollten daher bei der Auswahl einer 

Analyse-Software für das Intranet 

oberste Priorität haben. Empfehlenswert 

ist eine Lösung, die keine IP-Adressen 

verwendet, aber dennoch eine Segmentierung 

nach bestimmten Kriterien – wie 

beispielsweise Standort, Abteilung oder 

Sprache – erlaubt. 

Inzwischen gibt es geeignete Analyselösungen, 

die Session-basierende Aufzeichnungen 

ermöglichen. Dabei wird 

vom Webserver eine Session-Kennung 

vergeben und an die Analyse-Software 

übermittelt, auf deren Basis der Klickpfad 

analysiert wird. Da diese Kennung 

unmittelbar nach Beendigung 

der Session wieder gelöscht wird, ist 

ein Rückschluss auf einzelne Mitarbeiter 

ausgeschlossen. IP-Adressen, die Rückschlüsse 

auf Einzelnutzer erlauben würden, 

werden zu keinem Zeitpunkt verarbeitet 

oder gar gespeichert. 

Rundum-Analyse zeigt 

Optimierungspotenziale 

Entscheidet sich ein Unternehmen für 

eine kontinuierliche Erfolgskontrolle 

und -steuerung seines Mitarbeiterportals 

mit einer Lösung zur Intranet-Analyse, 

profitiert es von umfassenden Erkenntnissen: 

Wie mit einer klassischen 

Web-Analyse-Software lassen sich unter 

anderem Kennzahlen zu Besucheranzahl, 

Verweildauer, Klickpfaden sowie 

zu Suchverhalten und Ein-/Ausstiegsseiten 

erheben. 

Click-Heat- und Link-Clickmaps zeigen, 

welche Seiteninhalte häufig geklickt 

und welche kaum beachtet werden. 

Schon anhand dieser Kennzahlen 

erfahren Unternehmen, wie und in welchem 

Umfang das Intranet genutzt wird 

und ob diese Nutzung den Zielvorgaben 

entspricht. 


STATEMENT 

Winfried Holz ■ 

Chief Executive Officer von 

Atos Deutschland 

Jenseits der E-Mail: Der nächste logische Schritt 

Eine detailliertere Analyse per Mouse 

Tracking macht darüber hinaus sichtbar, 

wie die Mitarbeiter mit einzelnen Seiten 

interagieren, welche Inhalte sie wahrnehmen 

und was übersehen wird. Dafür 

zeichnet die Mouse-Tracking-Software 

einzelne Besucher-Sessions auf, die wie 

ein Film abgespielt werden können oder 

sich zu aussagekräftigen Overlay-Maps 

verdichten lassen. 

So können der Aufmerksamkeitsfokus, 

das Scroll-Verhalten sowie die 

Verweildauer der Portalbesucher auf 

einzelnen Seitenabschnitten sichtbar gemacht 

werden. Hier zeigt sich deutlich, 

ob die Benutzerführung auf einer Seite 

funktioniert oder ob Besucher die Maus 

suchend in Zickzack-Linien über die 

Seite führen. Besonders wertvoll sind 

die per Mouse Tracking gewonnenen, 

in wissenschaftlichen Studien belegten 

Erkenntnisse aufgrund der hohen Maus- 

Auge-Korrelation bei Mausbewegungen 

(mehr als 70 Prozent). 

Eine professionelle Mouse-Tracking- 

Lösung bietet darüber hinaus auch 

detaillierte Formularanalysen bis auf 

Einzelfeldebene. Sollen die Mitarbeiter 

etwa Formulare für ihre Reisekosten-Abrechnung 

oder Urlaubsanträge direkt im 

Intranet ausfüllen, kann mithilfe einer 

Mouse-Tracking-Software genau festgestellt 

werden, ob es kritische Felder 

gibt, in denen die Formularbearbeitung 

besonders lange dauert oder in denen 

häufig abgebrochen wird. 

Ebenso wie bei der Analyse des öffentlichen 

Internet-Auftritts erhalten die 

Intranet-Verantwortlichen durch diese 

Maßnahmen ein umfassendes Bild über 

das Nutzererlebnis der Intranet-Besu- 

„Eine aktuelle BITKOM-Studie zeigt: Fast 50 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen inzwischen 

soziale Medien – allerdings bislang meist nur für die externe Kommunikation, etwa für 

Markenbekanntheit, Kunden- und Mitarbeitergewinnung oder Imagepflege. 

Geht es um die interne Kommunikation, spielen Social Media bisher kaum eine Rolle. Dabei 

liefern diese gerade innerhalb der Unternehmen enormen Mehrwert! Aktuell stellen Unternehmen 

ihren Mitarbeitern oft nur die E-Mail als elektronisches Kommunikationsmittel für den 

Austausch untereinander zur Verfügung. Unbestritten hat die E-Mail viele Vorteile. In der internen 

Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten wird sie jedoch zunehmend zum wahren 

Zeitfresser und produziert unnötigen Daten- und Informationswust. 

Denn häufig wird sie dort genutzt, wo sie als Instrument nicht geeignet ist: Ein Beispiel 

ist die ‚Rundmail‘ an mehrere Kollegen etwa mit der trivialen Frage, wer sich wann und wo 

zum gemeinsamen Mittagessen einfindet. Daraus entstehen diverse E-Mail-Stränge mit unterschiedlichen 

Lokal- und 

Zeitvorschlägen, die man 

gleichzeitig koordinieren 

muss. Besser geeignet wäre 

hierfür zum Beispiel die 

Instant Message. Ein anderes 

Beispiel: Viele Mitarbeiter 

setzen ihre Vorgesetzten 

bei jeder E-Mail in Kopie, 

sei es um sich intern als 

wichtiger Mitarbeiter zu positionieren 

oder als Rechtfertigung 

den Kollegen 

zu signalisieren, dass der 

Vorgesetzte stets im Detail über ihr Tun Bescheid weiß. Dieses Vorgehen ist kontraproduktiv, 

denn Kollegen wie Vorgesetzte werden der Flut nicht mehr Herr und können solche E-Mails 

schon aus Kapazitätsgründen weder lesen noch bearbeiten. Daher gilt die Devise, E-Mails 

nur sparsam einzusetzen. So bleibt mehr Zeit für das persönliche Gespräch, bei dem man Inhalte 

direkt austauschen kann. 

Das Volumen ein- und ausgehender E-Mails hat inzwischen für die Geschäftswelt nicht mehr 

tragbare Ausmaße angenommen. Von den über 100 E-Mails, die Mitarbeiter täglich erhalten, 

sind nur zehn Prozent nützlich. Schätzungen zufolge verbringen Führungskräfte bis zu 20 

Stunden pro Woche allein mit E-Mails. Zusätzlich arbeiten sie bereits verstärkt mit sozialen 

Netzwerken und verbringen ca. 25 Prozent ihrer Zeit mit der Suche nach Informationen. Hinzu 

kommt, dass für die nachrückende Generation an Mitarbeitern E-Mails antiquiert sind: Die jungen 

Mitarbeiter wollen die privat überall genutzten Social-Media-Möglichkeiten auch im Beruf 

nicht missen. 

Die E-Mail als primäres Kommunikationsmittel wird für Unternehmen also schon bald an Bedeutung 

verlieren. Bei Atos haben wir den Beschluss gefasst, 2013 die E-Mail aus der Kommunikation 

unter den Mitarbeitern zu verbannen und stattdessen intern vollständig auf Kollaborationsund 

Social-Media-Anwendungen zu setzen. Ziel ist es, die Mitarbeiter dadurch zu entlasten, Prozesse 

effizienter zu machen und den Informationsfluss im Unternehmen zu optimieren.“ 

43


STATEMENT 

Oliver Jäger ■ 

Vice President Global Marketing & 

Communications, e-Spirit AG 

Höhere Akzeptanz 

bei den Nutzern 

„Während für Unternehmen die kontinuierliche 

Optimierung ihres Internet-Auftritts 

selbstverständlich ist, wird dies beim Intranet 

häufig vernachlässigt. Die Folge: 

Mitarbeiter nehmen das Portal schlecht 

an. Damit ein Intranet seine Aufgaben als 

unternehmensweite Kommunikations-, Arbeits- 

und Anwendungsplattform erfüllen 

kann, bedarf es jedoch einer hohen Akzeptanz 

bei den Nutzern. Diese erreicht man 

durch eine intuitive Nutzerführung und ein 

ansprechendes Design, die Bereitstellung 

der richtigen Anwendungen und personalisierter 

Inhalte am richtigen Ort, gemischt 

mit aktuellen redaktionellen Informationen, 

insbesondere aber durch die Möglichkeit 

zur einfachen Teilhabe und Interaktion. 

Die meisten Portallösungen weisen hier 

Defizite auf. 

Abhilfe kann die Integration eines Content-Management-Systems 

in das Enterprise-Portal 

schaffen. Das CMS sollte eine 

intuitive Redaktionsoberfläche zur Verfügung 

stellen, mit der auch Gelegenheitsnutzer 

ohne Portal-Know-how einfach 

redaktionelle Inhalte erstellen und pflegen 

können. Zusätzliche Attraktivität erreicht 

das Intranet, wenn das CMS als Content- 

Integration-Plattform agiert und zum Beispiel 

auch Cloud-Anwendungen wie Videoplattformen, 

Übersetzungsprogramme für 

fremdsprachliche Inhalte, Geolocation- 

Dienste oder Datenbanken etwa für die 

Ansprechpartnersuche integrieren kann. 

Außer von zufriedenen Nutzern profitieren 

Unternehmen dadurch von beschleunigten 

Prozessen, Zeit- und Kosteneinsparungen 

bei der Content-Erstellung sowie von der 

verstärkten Nutzung von Self-Services.“ 

Das Intranet sollte den Mitarbeitern einen schnellen und einfachen Zugriff auf 

benötigte Informationen und relevante Personen ermöglichen. 

cher und erfahren, an welchen Stellen 

Optimierungspotenzial besteht. 

Eine umfassende Intranet-Controlling- 

Lösung bietet auch die Option, aktive 

Onsite-Befragungen durchzuführen und 

Feedback über spezielle Buttons einzuholen. 

So erfährt das Unternehmen, 

wie zufrieden die Mitarbeiter mit dem 

Intranet sind, was ihnen gefällt und wo 

sie Verbesserungsbedarf sehen. 

Automatische 

Handlungsempfehlungen 

Eine intelligente Befragungs-Software 

liefert darüber hinaus automatische 

Handlungsempfehlungen, durch welche 

Optimierungsmaßnahmen sich die 

Zufriedenheit der Nutzer am besten 

steigern lässt. Auch hier ist natürlich 

die Datenschutz- und Betriebsratskonformität 

der genutzten Software eine 

Grundvoraussetzung für den Einsatz. Ist 

eine Software in der Lage, trotz einer 

anonymisierten Session-Aufzeichnung 

nach Standorten oder Abteilungen zu 

segmentieren, erhält das Unternehmen 

besonders aussagekräftige Einblicke in 

die Akzeptanz und Nutzung des Intranets 

– und des Optimierungsbedarfs. 

Wenn beispielsweise das Produktmanagement 

in der Zentrale die interne 

Wissensdatenbank mit Datenblättern 

und Produktinformationen ausgiebig 

bestückt, von den Vertriebsniederlassungen 

aus jedoch kaum Zugriffe verzeichnet 

werden, sollten die Gründe dafür 

genauer untersucht werden. Ebenso 

sinnvoll ist es, zu untersuchen, ob bestimmte 

Suchbegriffe häufig verwendet 

werden, aber nicht zu Ergebnissen 

führen, und ob Intranet-Schulungen für 

Mitarbeiter in einer verstärkten Nutzung 

resultieren. 

Integration ist Trumpf 

Bedienungsfreundlich sollte natürlich 

nicht nur ein Mitarbeiterportal sein, 

sondern auch die Software, die für eine 

umfassende Analyse eingesetzt wird. 

Es kommt daher nicht nur auf Datenschutz-Konformität 

an, sondern auch 

auf eine schnelle und einfache Implementierung. 

Die Software sollte sich nahtlos in die 

bestehende IT-Landschaft integrieren 

lassen und nicht nur im Software-asa-Service-Modell, 

sondern aufgrund 

der sensiblen internen Daten auch als 

Inhouse-Lösung zur Verfügung stehen. 

Viele Unternehmen betreiben ihr Mitarbeiterportal 

auf Basis von Microsoft 

Sharepoint oder SAP NetWeaver – daher 

ist es sinnvoll, eine Lösung auszuwählen, 

die speziell für diese Plattformen 

optimiert ist. 

Werden all diese Aspekte bei der Auswahl 

der Intranet-Analyse-Software berücksichtigt, 

steht einer kontinuierlichen 

und umfassenden Erfolgskontrolle des 

Mitarbeiterportals nichts mehr im Wege. 

Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse 

können Unternehmen dann gezielt den 

strategischen Auf- und Ausbau ihres Intranets 

durchführen, die Wertschöpfung 

steigern und den Return on Investment 

maximieren. [ rm ] 


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IT-STRATEGIEN Business Intelligence 

Big Business 

mit Big Data 


Das Schlagwort von den „Big Data“ geistert zur Zeit massiv 

durch die IT-Industrie. Den größten Widerhall findet der Trend 

im Storage-Segment – und vor allem im Bereich Business 

Intelligence (BI). Aus gutem Grund: Liefern Big Data doch ganz 

neue Möglich keiten der Datenanalyse. Dieser Beitrag klärt 

die wichtigsten Fragen, die Unternehmen dazu auf den Nägeln 

brennen. 

Lauren Reimler 

Vom Thema „Big Data“ versprechen 

sich viele Anwender die 

umfassende Nutzung sämtlicher 

im Unternehmen vorhandener 

Daten, um so eine noch bessere Sicht 

auf ihre Kunden, eine höhere operative 

Effizienz und nicht zuletzt Wettbewerbsvorteile 

zu realisieren. 

Der Marketing-Hype und die Geschwindigkeit, 

mit der Studien, Berichte 

von Analysten und Fachartikel 

veröffentlicht werden, ist für Unternehmen, 

die von der Analyse von Big Data 

profitieren wollen, verwirrend. Es wird 

immer schwieriger, Fakten und Fiktion 

voneinander zu trennen und praktische 

Einsatzmöglichkeiten zu identifizieren. 

Der Business-Intelligence-Spezialist arcplan 

gibt interessierten Unternehmen 

Antworten auf die am häufigsten gestellten 

Fragen rund um das Trendthema. 

Was sind eigentlich Big Data? 

Unter dem Begriff „Big Data“ versteht 

man zunächst eine sehr große Menge 

an Informationen. Im Gegensatz zu herkömmlich 

strukturierten Daten, die typischerweise 

in relationalen Datenbanken 

gespeichert werden, können Big Data 

im Bezug auf ihr Volumen, Geschwindigkeit 

und Vielfalt variieren. Big Data 

werden üblicherweise in großen Mengen 

generiert. 

In der Regel handelt es sich um Terabyte 

oder gar Exabyte (eine Million Tera 

byte) an Daten je Datensatz. Big Data 

werden mit so hoher Geschwindigkeit 

gewonnen – üblicherweise in schnell 

aufeinander folgenden Intervallen –, sodass 

eine schnelle Analyse ausgesprochen 

schwierig ist, auch wenn diese den 

Wert der Daten erhöht. 

Hinzu kommt, dass Big Data nicht 

schon aufbereitet als Spread sheets 

oder als multidimensionale Datenbank 

geliefert werden, sondern häufig auch 

unstrukturierte, qualitative Daten enthalten. 

Das Thema ist nicht ganz neu 

Obwohl das Thema derzeit in aller 

Munde ist, gibt es Big Data schon seit 

Langem. Denken wir einmal an die Zeiten 

zurück, als Wissenschaftler Super- 

Computer nutzten, um solch gewaltige 

Datenmengen zu analysieren. Der Unterschied 

besteht heute darin, dass Big 

Data normalen BI-Anwendern zugänglich 

sind und von Unternehmen genutzt 

werden können. 

Die zunehmende Bedeutung resultiert 

aus der steigenden Anzahl von Einsatzmöglichkeiten 

für Unternehmen, die realen 

Nutzen aus den Daten ziehen. So 

nutzt beispielsweise Walmart Echtzeitdaten 

aus sozialen Medien, um Trends 

zu ermitteln und entsprechende Online- 

Werbung zu platzieren. 

Obwohl Unternehmen gegenwärtig 

noch zurückhaltend mit dem Thema 

umgehen, schätzen die Marktforscher 

von IDC, dass das Marktvolumen für 

Technologien und Dienstleistungen im 

Big-Data-Umfeld von 3,2 Milliarden US- 

47

IT-STRATEGIEN Business Intelligence 

STATEMENT 

Michael Brecht ■ 

Team Lead Business Intelligence 

bei Ciber Managed Services 

Mit SAP HANA in Big Data 

„SAP HANA (High-Performance Analytic 

Appliance) verspricht eine neue Ära hochperformanter 

Analysen in der Datenverarbeitung. 

Analysegeschwindigkeit allein ist 

allerdings noch kein klarer Wettbewerbsvorteil. 

Denn erst wenn Geschwindigkeit 

auch in schnelle und richtige Entscheidungen 

übersetzt wird und darauf ebenso 

schnelle und richtige Aktionen folgen, noch 

bevor der Markt und die Wettbewerber diese 

antizipieren, entsteht ein echter Vorteil. 

Im SAP-Kontext sind das beispielsweise 

Data-Mining-Szenarien, Planungsszenarien 

oder auch Preis- und Konditionsanalysen, 

die in der direkten Verhandlung mit Kunden 

oder Lieferanten Details liefern, die 

mit herkömmlichen Datenbank-Lösungen 

vor Einführung der In-Memory-Technologie 

nicht zugänglich waren. 

Immer wieder im Fokus ist das Thema ‚Periodenabschluss‘. 

Hier geht es nicht nur um 

schnelle Analysen, sondern vor allem darum, 

eine passende Grundlage zur Abrechnung 

und Verteilung zu ermitteln und daraus die 

notwendigen Buchungen zu erzeugen. Situationen, 

in denen Mitarbeiter umfassende 

Informationen aus einem Kontext verschiedener 

Prozessszenarien benötigen, kann SAP 

HANA sehr gut unterstützen, beispielsweise 

in Call-Centern. Hier werden beim Anruf sofort 

alle Informationen benötigt, die im Kontext 

des Kunden relevant sind: Bestell- und 

Zahlungshistorie, aktuelle Bestellungen und 

Außenstände, Rankings und Bewertungen 

des Kunden oder die vom Kunden erfassten 

Einträge in Boards und Gästebüchern. 

Am Ende sollte bei allem Geschwindigkeitsrausch 

jede SAP HANA-Investition allerdings 

einer nüchternen Return-on-Investment-Betrachtung 

standhalten.“ 

Die geradezu explodierenden Datenmengen 

bieten Unternehmen vielfältige Möglichkeiten 

für neue, geschäfts relevante Erkenntnisse. 

Dollar im Jahr 2010 auf 16,9 Milliarden 

US-Dollar im Jahr 2015 steigen wird. 

Die Herkunft der „großen Daten“ 

Big Data finden immer wieder in den 

gleichen Zusammenhängen, wie Social 

Media, Maschinen- oder Transaktionsdaten, 

Erwähnung. Daten aus sozialen 

Netzwerken geben Unternehmen erstaunliche 

Einblicke in das Verhalten 

von Konsumenten und deren Stimmung 

und sie können mit CRM-Daten 

zu Analysezwecken zusammengebracht 

werden. 

Täglich werden bei Twitter 230 Millionen 

Tweets veröffentlicht, 2,7 Milliarden 

Likes und Kommentare bei Facebook 

eingestellt und in jeder Minute 60 

Stunden Video auf YouTube hochgeladen 

(daher die Erwähnung der Geschwindigkeit 

der Daten). Maschinendaten 

bestehen aus Informationen, die 

aus Produktionsanlagen gewonnen werden, 

wie etwa Echtzeitdaten von Überwachungssensoren 

(häufig auch als 

„Internet der Dinge“ bezeichnet). Beim 

arcplan-Kunden CERN, der größten 

physikalischen Forschungsanstalt weltweit, 

generiert der sogenannte Large 

Hadron Collider (LHC) während eines 

Experiments 40 Terabyte an Daten pro 

Sekunde. 

Große Handels- und B2B-Unternehmen 

erhalten regelmäßig große Mengen 

an Transaktionsdaten, wie etwa 

Produkt-IDs, Preise, Zahlungs -, Hersteller- 

und Verkäufer-Informationen. 

Große Anbieter wie Amazon.com mit 

einem Umsatz von 10 Milliarden US- 

Dollar im dritten Quartal 2011, oder 

Systemgastronomen wie die US-Pizzakette 

Domino‘s, die täglich eine Million 

Kunden bedient, generieren täglich 

Petabyte an Transaktionsdaten. Dabei 

kann Big Data sowohl konventionell 

strukturierte Daten als auch unstrukturierte, 

häufig abgefragte Daten enthalten. 

Passende Analysewerkzeuge 

Ein weiterer Grund für die zunehmende 

Verbreitung von Big Data sind die 

immer leistungsfähiger werdenden 

Analysewerkzeuge. Seit Langem setzen 

Unternehmen Terabyte-fassende Data 

Warehouses von verschiedenen Anbietern 

ein, doch es gibt heute einen neuen 

Trend der Speicherung von Big Data 

über eine Vielzahl von Servern hinweg, 

die sehr einfach große Mengen unstrukturierter 

Daten verarbeiten können. 

Dies ist auch der gestiegenen Nutzung 

von Open-Source-Technologien 

wie Hadoop zu verdanken, einem 

Framework zur Verteilung der Datenverarbeitung 

über eine Vielzahl von 

Knoten, das ein schnelles Laden von 

Daten und Funktionen zur Echtzeit- 

Analyse ermöglicht. Tatsächlich erlaubt 

Hadoop die Analyse von Daten dort, 

wo sie abgelegt sind. Dies erfordert allerdings 

spezielle Fertigkeiten und die 

Technik ist anspruchsvoll. 

Analytische Plattformen, die über 

Schnittstellen zu Systemen von Teradata 

oder zu SAP HANA, der Big-Data- 

Lösung von SAP, verfügen, erlauben 

deren Datenanalyse und Visualisie- 


ung. Unternehmen, die Big Data nutzen 

wollen, müssen also möglicherweise 

in neue Technologien investieren, 

aber einige der traditionellen BI-Anbieter 

können den Weg schon heute 

mit ihnen gehen. 

Big Data ist einfach eine neue Herausforderung 

in der Datenspeicherung 

und -analyse, die es erfordert, bestehende 

Systeme auf eine neue Weise zu 

nutzen. 

Ausblick 

Möglicherweise lässt der Big-Data-Hype 

bald wieder nach, aber Studien belegen, 

dass deren Einsatz weiter wachsen 

wird. Mit einem prognostizierten 

Marktvolumen von 16,9 Milliarden US- 

Dollar im Jahr 2015 (Wikibon spricht 

sogar von 50 Milliarden US-Dollar 

2017) scheint klar, dass Big Data ein 

Thema bleiben wird. 

Trotzdem gibt es zu wenige Experten 

im Big-Data-Umfeld, um dem Markt gerecht 

zu werden. McKinsey & Company 

schätzten bereits im Mai 2011, dass 

bis 2018 allein in den USA zwischen 

140000 und 190000 Fachkräfte mit den 

notwendigen analytischen Kenntnissen 

fehlen werden. 

Darüber hinaus werden rund 1,5 Millionen 

Manager und Analysten mit dem 

nötigen Know-how fehlen, um die Big- 

Data-Analysen zur richtigen Entscheidungsfindung 

zu nutzen. 

Das Erscheinen von Big Data Analytics 

hat die Sicht vieler Unternehmen auf 

ihre Daten verändert. Big Data kann für 

Unternehmen ein Mehr an Mitarbeitern, 

Technik und Datenmengen bedeuten, 

aber es zahlt sich aus – in Form eines 

schnellen Einblicks in nie analysierte 

Daten. Je mehr Anwendungsfälle zu 

Tage treten und je reifer die Technik 

wird, desto stärker wird Big Data vom 

Trend zur Selbstverständlichkeit. Schon 

bald wird es ein weiterer Baustein im 

BI-Ecosystem sein. [ rm ] 

STATEMENT 

Paul Griffin ■ 

Connect Product Manager 

bei Progress Software 

Mit den richtigen Werkzeugen zum Erfolg 

„Big Data ist keine vorübergehende Mode, die nach einiger Zeit wieder aus der IT-Diskussion 

verschwindet. Der Begriff beschreibt Herausforderungen, die viele Unternehmen umtreiben: 

explodierende Datenmengen, die Geschwindigkeit, mit der neue Daten entstehen, die Unterschiedlichkeit 

der Quellen und Inhalte und nicht zuletzt der steigende Bedarf an Echtzeit-Analysen. 

Sowohl die aus internen Beständen, aber auch die aus externen Quellen stammenden 

Datenmengen, wie solche von RFID-Lesegeräten, aus Sensornetzen in der Fertigung und aus 

Social-Media-Plattformen, bieten Unternehmen vielfältige Möglichkeiten für neue, geschäftsrelevante 

Erkenntnisse. 

Sicher ist: Big Data verändert die Arbeitswelt. Entscheidend ist, mit den richtigen Methoden 

und Werkzeugen die Datenberge zu bearbeiten, wobei die Größe für jedes Unternehmen relativ 

ist. Bei Kleinunternehmen und im Mittelstand können schon mehrere Gigabyte an Daten 

eine ungewöhnlich große Menge darstellen, die möglichst in Echtzeit zu analysieren ist. Für 

Konzerne beginnt Big Data erst bei einer Datenmenge von mehreren Hundert Terabyte. 

Gesucht wird dabei immer nach Mustern, Ähnlichkeiten, Zusammenhängen und Diskrepanzen. 

Produzierende Unternehmen aus der Konsumgüterbranche etwa wollen verstehen, wie 

Verbraucher auf ihre Produkte oder eine konkrete Vertriebskampagne reagieren. Dazu müssen 

Daten aus internen und externen Quellen in Echtzeit zusammengeführt werden. Handelsunternehmen 

können Sonderaktionen auch bei umfangreichem Produktportfolio und einem großen 

Filialnetz in großer Präzision und Geschwindigkeit planen, deren Wirkung kontrollieren und 

bei Bedarf nachsteuern. Wichtig dabei ist, auch alle relevanten Einflussfaktoren wie lokaler 

Wettbewerb, Kundenstruktur oder andere unvorhergesehene Ereignisse zu berücksichtigen. 

Dafür müssen Unternehmen aber die technischen Voraussetzungen schaffen, insbesondere 

auf den Gebieten Daten-Connectivity und Middleware. Beim Datenimport und -export gilt es, 

die traditionellen relationalen und transaktionalen Systeme, aber auch neuere Verfahren wie 

NoSQL sowie hochskalierbare Analyseplattformen wie Hadoop oder Map-R einzubeziehen, die 

eine parallele Verarbeitung großer Datenmengen ermöglichen. Dabei geht es um typische Einsatzgebiete 

von Business Intelligence wie Data Warehousing, Data Migration, Data Replication 

und Data Analysis. 

Die Datenbank-Zugriffe und deren Performance sind entscheidend für den Erfolg von Big- 

Data-Projekten. Unternehmen benötigen daher standardbasierte, vollständig interoperable 

Datenbank-Treiber, mit denen sie ihre Applikationen funktional erweitern können, ohne dass 

sie den Programmcode der Anwendungen ändern müssen. Im Bereich der Daten-Connectivity 

bildet der hochperformante, standardbasierte Zugriff auf alle wichtigen relationalen Datenbanken 

via ODBC, JDBC oder ADO.NET ein Herzstück. Damit entsteht eine ausbaufähige Infrastruktur 

für einen schnellen und effizienten Datenaustausch bei Big-Data-Anwendungen.“ 

49

IT-STRATEGIEN Informationsmanagement 

Qualität 

vor Quantität 

Angesichts der sprunghaft steigenden Datenmengen, die 

Unternehmen heute verarbeiten müssen, kommen sie nicht 

mehr um ein strukturiertes Informationsmanagement herum. 

Dabei kommt es vor allem auf die Datenqualität an: Mit 

einer durchdachten Data-Governance-Strategie lassen sich 

Geschäftsdaten optimal nutzen und kontinuierlich optimieren. 

Holger Stelz 


Wir sind umgeben von einer 

unüberschaubaren Menge an 

digitalen Informationen. Was 

pro Sekunde durch unsere 

Glasfaser-, Telefon-, Strom- und Mobilfunknetze 

fließt, ist kaum abzuschätzen, 

geschweige denn exakt zu messen. Wir 

greifen beruflich und privat ständig auf 

diese Datenströme zu und reichern sie 

mit immer neuen Informationen an. 

Überspitzt könnte man sagen, der Satz 

„Geld regiert die Welt“ sei Geschichte. 

Heute sind es zum großen Teil Informationen, 

die die Geschäftsprozesse 

antreiben. Entsprechend müssen Informationen 

im Unternehmen behandelt 

werden: gleichermaßen als betriebswirtschaftliches 

Vermögen, als Ressource 

und als Betriebsmittel mit einer 

bestimmten Lebensdauer. 

Aus dieser Erkenntnis ergibt sich die 

Anforderung, dass Informationen über 

ihren gesamten Lebenszyklus hinweg 

gemanagt werden müssen. Dies soll die 

Disziplin Informationsmanagement leisten. 

Aus Unternehmenssicht gilt es aber, 

zwei Dinge im Blick zu haben: die Relevanz 

der Information und die Vertrauenswürdigkeit. 

Nur wenn diese beiden 

Kriterien erfüllt sind und über die Ausprägung 

ein einheitliches Verständnis im 

Unternehmen besteht, besitzen Informationen 

für die Business-Prozesse auch 

tatsächlich einen Wert – und nur dann 

erhöhen sie die Wettbewerbskraft. 

Aufgaben des 

Informationsmanagements 

Im Informationsmanagement-Umfeld 

werden Strategien zur Speicherung, 

Analyse und Bereitstellung der unternehmensrelevanten 

Datenmengen aktuell 

unter dem Schlagwort „Big Data“ 

zusammengefasst. Die Fähigkeit, große 

Mengen von Daten in analytischen 

Datenhaltungssystemen verarbeiten zu 

können, garantiert aber noch nicht deren 

Vertrauenswürdigkeit. Das Informationsmanagement 

hat hierfür eine Reihe 

weiterer Aufgaben zu erfüllen: 

Definition der Daten: Unternehmensweit 

muss für eine eindeutige 

und konsistente Terminologie bezüglich 

der Geschäftsobjekte gesorgt wer- 

den. Was ist beispielsweise unter Umsatz 

zu verstehen, welche Kennzahlen 

existieren, was ist ein Kunde, was ein 

Partner? Eine gemeinsame Aufgabe 

von Fachabteilungen und IT. 

Modellierung der Daten: Die Beziehungen 

(Semantik) zwischen den Objekten 

müssen eindeutig beschrieben 

werden. 

Meta- und Stammdaten-Management: 

Ein einheitliches Management 

bedeutet hier die zentrale, nicht redundante 

Verwaltung von Stammdaten sowie 

deren beschreibende Metadaten 

in einem Repository. Hinzu kommen 

Abbildungen des gesamten Lebenszyklus 

der Daten für eine vollständige 

Nachvollziehbarkeit und Transparenz. 

Dies fordert die Compliance. Ein Thema, 

das sich durch alle Bereiche des 

Meta- und Stammdaten-Managements 

zieht, ist die Datenqualität. 

Datenqualitäts-Management: Daten 

müssen unternehmens- und nutzerspezifischen 

Kriterien der Relevanz, 

Korrektheit und Konsistenz genügen. 

Anstatt auf Insellösungen zu setzen 

und mit nachträglichen Korrekturen 

auszubessern, sollte Datenqualität von 

Anfang an in alle Prozesse integriert 

sein, bis hin zu einem durchgängigen 

Monitoring über den gesamten Nutzungszeitraum 

der Daten. Es empfiehlt 

sich ein Total-Data-Quality-Ansatz. 

Datenintegration: Synchronisierung 

und Bereitstellung der Daten quer 

über alle Applikationen hinweg. 

Datensicherheit und -schutz. 

Kernaufgaben sind Datenintegration 

und Datenqualität. Die entscheidende 

Grundlage eines erfolgreichen Informationsmanagements 

auf Business- 

Ebene ist aber die sogenannte Data 

Governance: „Information Management 

braucht eine geeignete Organisation mit 

klaren Rollen und Verantwortlichkeiten“, 

so formuliert es der Analyst Dr. 

Wolfgang Martin. 

Prozesse, Policies und Plattformen 

„Es braucht die richtigen und rigorosen 

Prozesse und Policies, und nicht zuletzt 

braucht es die richtige Technologie und 

die passende Plattform. Die Konsequenz 

51


Data-Governance- 

Prozesse werden über 

Kennzahlen gesteuert. 

Information Management 

braucht eine geeignete 

Orga nisation mit klaren Rollen 

und Verantwortlichkeiten.“ 

Dr. Wolfgang Martin ■ 

Gründer und Leiter des Analysten - 

hauses Wolfgang Martin Team 

ist die Erfüllung aller Anforderungen, 

die Compliance an die Daten stellt“, ergänzt 

Dr. Martin. 

Mittels einer solchen, in allen Schichten 

integrierten Data Governance lassen 

sich vertrauenswürdige Daten schaffen. 

Nur sie kommen als Fundament 

für Business-Entscheidungen und deren 

operative, taktische oder strategische 

Umsetzung in Frage. Dass sich 

diese Ansicht in Unternehmen immer 

mehr durchsetzt, belegen die Marktbefragungen 

namhafter Beratungshäuser 

wie Gartner, Deloitte oder zuletzt Forrester. 

Bei der Umsetzung dieser Erkenntnisse 

besteht aber noch ein großer 

Handlungsbedarf. Forrester hat hier für 

2011/12 ermittelt, dass lediglich bei 20 

Prozent der Unternehmen Data Governance 

schon einen hohen Reifegrad 

erreicht hat. Beim Aufbau einer Data 

Governance sind also für die beschriebenen 

Aufgaben des Informationsmanagements 

die Prozesse, Richtlinien 

und Ziele zu formulieren und mittels 

entsprechender Services unternehmensweit 

umzusetzen. 

„So wie Geschäftsprozesse mittels 

Kennzahlen gesteuert werden, werden 

auch die Governance-Prozesse des Informationsmanagements 

mittels Kennzahlen 

auf operativer, taktischer und 

strategischer Ebene gesteuert. Das ist 

ein Schlüssel zu einem professionellen 

und erfolgreich gelebten Information 

Management. Das Ergebnis ist ein ‚Total 

Quality Management‘. Das heißt, die 

Qualität wird kontinuierlich überwacht 

und gesteuert. So kann beispielsweise 

auch im operativen Betrieb sichergestellt 

werden, dass die Regeln und Policies 

von Compliance-Anforderungen erfüllt 

werden“, fasst Dr. Martin zusammen. 

Technische Realisierung 

Der zweite Schlüssel liegt in den Händen 

der IT. Der folgende Abschnitt befasst 

sich daher mit der technologischen 

Basis für eine effiziente Information 

Governance auf Grundlage von Data 

Management – einer integrierten, Service-orientierten 

Plattform. Der Kern einer 

solchen Plattform ist ein Repository, 

das alle Elemente des Informationsmanagements 

abbildet und eine zentrale 

Verwaltung von Metadaten wie Dateiund 

Datenbank-Definitionen oder 

Transformationsregeln erlaubt. 

Hierzu wird das Repository um ein 

Rules Management ergänzt, mit dem individuelle 

Geschäfts- oder Datenqualitätsregeln 

definiert werden. Ein solches 

Repository ist idealerweise aktiv. Das 

bedeutet, es werden nicht nur Informationen 

gespeichert und verwaltet, sondern 

die Komponenten der Plattform 

aktiv mit Informationen versorgt. 

Sobald es also zu Änderungen bei 

Richtlinien, Regeln und Prozessen 

kommt, werden alle davon betroffenen 

Komponenten zeitnah und applikationsübergreifend 

angezeigt und so weit wie 

möglich auch automatisch angepasst. 

Damit erreicht man funktionsseitig die 

notwendige Änderungsgeschwindigkeit 

und Flexibilität. Um diese Anpassungen 

zu unterstützen, sollten Änderungen 

und Pflege auch nutzerorientiert 

erfolgen; Anpassungen müssen sich in 


einer einfach zu bedienenden Oberfläche 

Workflow-unterstützend einstellen 

(parametrieren) lassen. 

Datenqualität im Fokus 

Die Architektur der Plattform sollte zudem 

Service-orientiert sein (SOA), denn 

so lassen sich Information-Management- 

Funktionen in jeden betroffenen Prozess 

schnell und standardisiert integrieren 

und stehen sofort zur Nutzung 

bereit. Das sollte auch für die eigenen 

Funktionen des Nutzers oder Services 

von Dritten gelten – auch hierfür muss 

die Plattform offen sein. 

Im Bereich Datenqualität vereint die 

Plattform Services für ganz unterschiedliche 

Prozesse, die den Data Quality 

Lifecycle in seiner Gesamtheit abdecken. 

Das Spektrum reicht von der Analyse 

des Datenbestands über Services 

zum Cleansing, zur Konsolidierung und 

Anreicherung über eine Firewall, die in 

Applikationen eine Datenverschmutzung 

beim Input in Echtzeit verhindert 

bis hin zu einem dauerhaften, lückenlosen 

Monitoring und eindeutigen Reporting. 

Hinzu kommen umfangreiche Services 

zur Datenintegration. Für die Praxis 

heißt dies, dass Datenqualitäts-Services 

direkt und in Echtzeit in den Applikationen 

des Nutzers für valide Daten sorgen 

– ohne umfangreichen Integrationsaufwand 

und in der Benutzung smart 

und effizient. So ist es beispielsweise 

möglich, 

neue Kundendaten bei der Übernahme 

in ein CRM-System direkt bei der 

Eingabe auf ihre Korrektheit zu überprüfen, 

so die Sicht auf den Kunden 

zu verbessern und neue Sales-Potenziale 

zu erschließen, 

Systemkonsolidierungen vom Anfang 

bis zum Ende unter dem Blickwinkel 

der Datenqualität zu begleiten, beispielsweise 

bei Mergers & Acquisitions, 

und damit Kostenaufwände zu 

minimieren, 

sowie Anforderungen der Compliance 

über einen Service in Echtzeit 

zu überwachen, um langfristig Haftungsschäden 

auszuschließen. 

damit – je nach Anforderungsszenario – 

sowohl on premise als auch in Form 

einer Cloud-Lösung zur Verfügung und 

können in einem hybriden Ansatz parallel 

genutzt werden. 

„Der Vorteil einer solchen Lösung ist 

ein Data Quality Management als eine 

Total-Quality-Management-Lösung“, 

sagt Dr. Wolfgang Martin. „Datenqualität 

wird kontinuierlich in die Datenintegrations- 

und Beschaffungsprozesse eingebaut, 

sodass ein Data Quality Service 

Level Agreement kontinuierlich überwacht 

und gesteuert werden kann.“ 

Planen, leiten und koordinieren 

Neben diesen prozessualen und technischen 

Voraussetzungen müssen außerdem 

noch organisatorische Einheiten 

bestimmt und deren Verantwortlichkeiten 

festgelegt werden. Hier hat sich 

eine Struktur rund um ein Information-Management-Kompetenzzentrum 

bewährt. 

Ein solches Kompetenzzentrum vereint 

laut Analyst Dr. Martin „Führung 

und Kontrolle der Information-Management-Strategie 

und der Information- 

Management-Methoden, -Standards, 

-Regeln und -Technologien. Es wird 

gemeinsam vom Business und von der 

IT aufgesetzt, betrieben und gelebt. Das 

Information-Management-Kompetenzzentrum 

plant, leitet und koordiniert 

Information-Management-Projekte und 

sorgt für den effizienten Einsatz von 

Personal und Technologie.“ 

Data Governance ist damit eine gemeinsame 

Aufgabe von Unternehmensführung, 

Fachabteilungen und IT, 

denn die verteilten Kenntnisse über Geschäftsprozesse 

und Anwendungssysteme 

müssen zusammengeführt werden. 

Wird Data Governance durch einen 

solchen Rahmen institutionell abgesichert 

und forciert, können alle Unternehmensprozesse 

mit qualitätsgesicherten 

Daten operieren und die Ressource 

Information wird optimal genutzt. Data 

Governance steigert damit nicht nur die 

Effizienz im täglichen Umgang mit Unternehmensdaten, 

sondern ermöglicht 

Wertschöpfung auf einer ganz neuen 

Ebene. [ rm ] 

Die Datenqualität sollte von Anfang 

an in alle Prozesse integriert werden. 

DER AUTOR 

Die Service-orientierte Architektur optimiert 

zudem auch die Möglichkeiten, 

Dienste als SaaS (Software as a Service) 

verfügbar zu machen, und erhöht so 

die Flexibilität des Informationsmanagements. 

Denn die Services stehen 

Holger Stelz ■ 

Leiter Marketing & Geschäftsentwicklung 

bei der Uniserv GmbH 

53


Das Ende der 

Insellösungen 

Die Informationskette im Unternehmen ist nie stärker als ihr 

schwächstes Glied. Deshalb sollten vor allem im E-Business 

aktive Firmen ein durchgängiges Information Supply Chain 

Management etablieren und damit ihre Kommunikation 

nachhaltig optimieren. 

Axel Helbig 

Der Wandel hin zu immer globaler 

werdenden heterogenen, digitalen 

und dynamischen Märkten 

schreitet stetig voran. Dies gilt in 

besonderem Maße für das E-Business. 

Unternehmen werden mit einem zunehmend 

härteren Wettbewerb konfrontiert. 

Faktoren wie verknappte Ressourcen, 

homogenisierte Produkte, digitalisierte 

Geschäftsprozesse sowie kurzlebige 

Innovations- und Produktzyklen tragen 

hierzu nachhaltig bei. Als Reaktion auf 

diese Marktgegebenheit analysieren, 

modifizieren und restrukturieren Unternehmen 

ihre Philo sophien und Geschäftsprozesse 

Eine Schlüsselposition bei der Optimierung 

der eigenen Marktposition 

nimmt dabei die systematische sowie 

schnelle Beschaffung und Bereitstellung 

von Informationen ein. Soziale Aspekte 

wie die Zusammenarbeit mit Partnern, 


der synergetische Nutzen von Knowhow 

und Ressourcen, die generelle Vernetzung 

von Unternehmensprozessen 

sowie ganzheitliche Lösungsansätze 

rücken vermehrt in den Fokus. Um die 

Kommunikation und den Austausch zu 

fördern, ist ein effizienter, umfassender 

Einsatz von Informationstechnologie 

unerlässlich. Ziel ist es, sämtliche Informations- 

und Kommunikationstechnologien 

zusammenzuführen und ineffiziente 

Insellösungen aufzubrechen. 

Informationsversorgung 

als Wettbewerbsfaktor 

Um Informationen sowohl intern als 

auch extern unmittelbar bereitzustellen, 

verfolgen Unternehmen einen informationslogistischen 

Ansatz. Bei der Informationslogistik 

oder dem Information Supply 

Chain Management (ISCM) gilt es, die 

gesamte Wertschöpfungskette zu durchleuchten 

und sämtliche Durchlaufzeiten 

von Informationen zu optimieren. 

Liege- und Wartezeiten beanspruchen 

zumeist deutlich höhere Kapazitäten als 

die realen Verarbeitungszeiten. Eine effiziente 

Informationsversorgung wird somit 

zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. 

Unternehmen können von einer Restrukturierung 

der IT-Landschaft in hohem Maße 

profitieren. Beim Information Supply 

Chain Management kommt es darauf 

an, dass die Informationsdurchlaufzeiten 

minimiert werden und Unternehmen 

ihre Informationsbestände optimieren 

sowie Informationen „just in time“ zur 

Verfügung stellen. 

Ideal wäre es, sämtliche Durchlaufzeiten 

auf die Bearbeitungszeit zu verkürzen; 

in der Praxis sollten Unternehmen 

allerdings beide bestmöglich annähern. 

Eine Informationskette ist letztlich nie 

stärker als ihr schwächstes Glied. Mit 

langen Durchlaufzeiten, Insellösungen 

sowie nicht aufeinander abgestimmten 

Technologien vernachlässigen Unternehmen 

ihr Potenzial und verlieren am Markt 

den Anschluss an den Wettbewerb. 

Die Wertschöpfungskette 

als Gesamtprozess 

Für eine optimale Ausgestaltung aller 

Informationsflüsse koordiniert ein 

effizientes Information Supply Chain 

Management sämtliche Glieder der 

Wertschöpfungskette zu einem Gesamtprozess. 

Einzelne Komponenten müssen 

synergetisch vernetzt werden, um einen 

reibungslosen Ablauf zu gewähren. 

Vor allem im E-Business-Bereich gilt 

es, jegliche Geschäfts- und Kommunikationsprozesse 

zu digitalisieren, damit 

diese dezentral und vor allem allzeit verfügbar 

sind. Der informationslogistische 

Ansatz ermöglicht darüber hinaus eine 

medienneutrale und länderspezifische 

Nutzung sämtlicher Daten. 

DER AUTOR 

Axel Helbig ■ 

Geschäftsführer der communicode 

GmbH & Co. KG 

55


Sämtliche Geschäfts- und 

Kommunikationsprozesse 

sind zu digitalisieren, 

damit diese jederzeit 

dezentral verfügbar sind. 

Um einen nahtlosen Informationsfluss 

zu gewährleisten, sollten Unternehmen 

sämtliche Informations- und Kommunikationstechnologien 

synchronisieren. 

Kunden, Mitarbeiter und Partner können 

so eingebunden und erforderliche 

Dokumente und Daten umgehend eingesehen 

bzw. bearbeitet werden. Neben 

Software-Systemen wie Enterprise 

Resource Planning (ERP), Customer Relationship 

Management (CRM), Product 

Information Management (PIM) und 

Media Asset Management (MAM) umfasst 

dies auch Content-Management- 

Systeme (CMS) oder Translation-Memory-Systeme 

(TMS). 

Den Kern eines erfolgreichen Informationsmanagements 

bildet die einheitliche 

Pflege in einem CMS zum gemeinschaftlichen 

Erstellen, Bearbeiten, Organisieren 

und Publizieren von Text- und Multimedia-Inhalten. 

Mit den intuitiv zu bedienenden 

CMS können Unternehmen ihren 

gesamten Bedarf an Online-Kommunikation 

ohne Programmierkennt nisse abdecken. 

Vor allem bei mehreren Länder-Dependancen 

oder Geschäftsbereichen und 

entsprechenden Online-Präsenzen bietet 

sich die Verwendung eines CMS an. 

Unter Berücksichtigung der gesamten 

Wertschöpfungskette profitieren Unternehmen 

auch vom Einsatz eines Enterprise-Content-Management-Systems 

(ECM), einer übergeordneten Form des 

CMS. Diese kann auch weitere Technologien 

und Prozesse wie beispielsweise 

Dokumentenmanagement, Business 

Process Management (BPM) oder die 

elek tronische Archivierung integrieren. 

Mit ECM synchronisieren Unternehmen 

sämtliche Content-bezogenen Prozesse 

und kommunizieren Dokumente, 

Formulare und Digital Assets nach individuellen 

Interessen. Allerdings eignen 

sich derartige CMS nicht zur Massenverwaltung 

hochkomplexer, oft wechselnder 

Produktinformationen sowie 

zu deren Ausgabe in unterschiedliche 

Publikationskanäle. 

Einheitliche Informationspflege 

über alle Kanäle hinweg 

Als zentralen Baustein der Information 

Supply Chain nutzen Unternehmen etwa 

mit einem Online-Shop-System oder Produktkatalog 

die Integration eines PIM- 

Systems, um Informationen medienübergreifend 

und dem Kanal entsprechend 

zu publizieren. Dies ist vor allem bei der 

Umsetzung internationaler Expansionsstandards 

wie beispielsweise BMEcat, 

GDS oder auch ETIM erforderlich. 

PIM-Systeme lassen sich einem CMS 

vorlagern und können Daten bidirektional 

aufnehmen, verwalten, konsolidieren 

und anschließend ausgeben. 

Dank einheitlicher und strukturierter 

Datenlage profitieren Unternehmen dabei 

sowohl in der internen als auch in 

der externen Kommunikation und pflegen 

Informationen für sämtliche Publikationskanäle 

in einem System. 

Es spielt keine Rolle, ob für Website, 

Print, Shop, Web- und App-Katalog 

oder Broschüren – mithilfe eines PIM- 

Systems können Unternehmen fehlerhafte 

Daten parallel berichtigen oder 

aktualisieren. Umfangreiche Such- und 

Recherchefunktionen unterstützen die 

Mitarbeiter bei der Konsolidierung der 

Produkt-Informationen. Offene Schnittstellen 

gewähren zudem eine bidirektionale 

Verbindung zu anderen Systemen, 

beispielsweise zu warenwirtschaftlichen 

Prozessen (ERP) oder zu Bild- und Mediendatenbanken 

(MAM). 


Das Information Supply 

Chain Management 

koordiniert alle Glieder 

der Wertschöpfungskette 

zu einem Gesamtprozess. 

Um eine zielgerichtete Informationsversorgung 

für unterschiedliche Märkte 

zu gewährleisten, setzen international 

agierende Unternehmen auch auf ein 

globales Informations- und Übersetzungsmanagement 

durch den Einsatz 

von TMS. Dieses ermöglicht nahtlose 

Übersetzungsprozesse, kürzere Durchlaufzeiten, 

Kostensenkungen und ein 

einheitlich hohes Qualitätsniveau aller 

multilingualen, unternehmens- und produktrelevanten 

Informationen. 

In einer Datenbank speichert ein TMS 

bereits übersetzte Informationen in Ausgangs- 

und Zielsprache und gleicht neue 

Dokumente mit ähnlichen Sätzen ab. 

ERP und PIM verknüpfen 

Um auch die Warenwirtschaftsprozesse 

in das ganzheitliche Information Supply 

Chain Management einzubinden, sollten 

Unternehmen ihr ERP- und PIM-System 

verknüpfen. Einerseits befinden sich 

nicht alle benötigten Produktinformationen 

etwa fürs Erstellen eines Weboder 

App-Katalogs im ERP-System, 

andererseits ermöglichen es solche Systeme 

wie auch CMS nicht, Informationen 

medienübergreifend in unterschiedlichen 

Kanälen zu publizieren. 

Vor allem bei den sogenannten Schattensortimenten, 

also Artikeln von Zulieferern, 

die nicht im Standard und damit 

nicht im ERP erfasst sind, ist eine bidirektionale 

Verbindung von ERP und PIM 

sinnvoll. Jede Artikel-Neuanlage müsste 

sonst mühsam manuell erfasst werden. 

Zentral in einem PIM verwaltet, können 

sämtliche Produktdaten inklusive 

Lieferantenkonditionen über eine offene 

Schnittstelle ins ERP geladen werden. 

Für die Umsetzung von Cross-Selling- 

Strategien und die Gewährleistung eines 

besseren Informationsflusses eignet sich 

zudem die Integration eines CRM in die 

Wertschöpfungskette. 

Einen weiteren zentralen Baustein der 

ISCM-Kette bildet MAM, auch DAM (Digital 

Asset Management) genannt. Unternehmen 

nutzen Asset-Management-Systeme 

zum Im- und Export strukturierter 

Dateien wie PDFs, Videos oder Bilder 

unter Berücksichtigung benötigter Formatkonvertierungen. 

Auch Meta-Informationen 

wie IPTC-NAA-Standard, 

EXIF- oder XMP-Datei-Informationen 

lassen sich mittels MAM hinzufügen 

und für die Recherche verwalten. Dies 

erleichtert das Suchen, Vergleichen und 

Auswählen strukturierter Dateien nach 

einstellbaren Kriterien. 

Fazit 

Letztlich muss ein effizientes Information 

Supply Chain Management an die 

jeweiligen individuellen Anforderungen 

angepasst werden. Die Komplexität unterliegt 

hierbei der Abstimmung einzelner 

Systeme, da jedes Unternehmen 

bereits über verschiedene (Insel-)Lösungen 

für bestimmte Prozesse verfügt. 

Idealerweise würde die Ausgestaltung 

einer kompletten ISCM-Struktur bei null 

beginnen. In der Praxis ist dies aber illusorisch. 

Zumeist beginnt die Arbeit damit, 

bestehende Strukturen zu analysieren, 

Optimierungspotenziale zu erarbeiten 

und existierende Systeme aufeinander 

abzustimmen sowie neue Lösungen den 

Anforderungen entsprechend zu implementieren. 

Auf immer globaler werdenden 

heterogenen und digitalen Märkten 

bleiben Unternehmen so auf lange Sicht 

konkurrenzfähig und sind für die Unvorhersehbarkeiten 

des Wirtschaftskreislaufs 

technologisch gewappnet. [ rm ] 

57

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Fachwissen 

Vorsicht, 

Experte! 

Nichts ist unausrottbarer als unser Glaube, 

Experten sprächen a priori die Wahrheit. 

Und wenn einer dieser „Experten“ dann auch 

noch einen Professorentitel trägt, scheinen wir 

unseren Verstand auf Sparflamme zu schalten. 

Warum wir das nicht tun sollten, zeigt dieser 

Beitrag. 

Wolf Ehrhardt 


Mit dem unerschütterlichen 

Glauben an Experten haben 

wir selbst der von diesen ausgehenden 

Manipulation eine 

große Tür aufgemacht. Was ist eigentlich 

ein Experte? Grundsätzlich gibt es zwei 

Sorten: Experten mit akademischen Titeln 

und Experten kraft Aussage. 

Nicht jeder weiß, wie akademische 

Karrieren zustande kommen. Schon 

nach dem Grundlagenstudium beginnt 

die Spezialisierung. Die Diplomarbeit 

beleuchtet ein noch kleineres Feld der 

Erkenntnis, denn schließlich muss sie 

nicht etwa das Aufzählen empirischer 

Fakten enthalten, sondern eine eigene 

geistige Leistung. Bildlich gesprochen, 

stürzen sich Akademiker also auf einen 

winzigen Teil der Leinwand und malen 

mit einem Pinsel, der nur ein Haar 

besitzt. 

Vom Allrounder zum Fachidioten? 

Dann kommt der Doktortitel. Und wenn 

man ihn mit ernsthafter wissenschaftlicher 

Arbeit erlangen möchte, muss man 

wissenschaftlich bisher Unergründetes 

finden. Das Stück Leinwand wird immer 

kleiner, mikroskopisch klein. Dann folgen 

Jahre als „Postdoc“ an irgendeinem 

Institut, an der Universität oder in der 

freien Wirtschaft. Noch einmal wird der 

Fetzen der Forschung kleiner, dem der 

Wissenschaftler seinen Namen aufprägen 

kann. Bis zum ersehnten Professorentitel 

und so weiter und so weiter. 

Auf keinen Fall ist man anschließend 

in der Lage, mit breitem Pinsel ein großes 

und prächtiges, meinetwegen auch 

nur impressionistisches Bild seiner 

kompletten Wissensdisziplin zu malen. 

Im Gegenteil. Schließlich ist man als 

Nobelpreisträger (die ultimative Stufe 

der akademischen Laufbahn) zu einem 

Fach idioten geworden, wird aber im 

Fernsehen als Genie herumgezeigt und 

darf alles sagen. Eigentlich ist man zur 

Fata Morgana geworden. 

Inflation der Fernsehexperten 

Der „gewöhnliche Experte“ wird einfach 

nur ausgelobt. Im Fernsehen sind es vor 

allem die Privatsender, die den Begriff 

ganz inflationär benutzen. Ein Experte 

im Fernsehen steht für die Richtigkeit 

der Aussagen – ein Nachweis für „Quali- 

tätsjournalismus“. Ansonsten ist der Experte 

eine gelungene Marketing-Kreation: 

nicht mehr und nicht weniger. 

Das heißt nicht, dass Experten grundsätzlich 

keine Ahnung haben. Die aktuelle 

Finanzkrise zeigt aber überdeutlich, 

dass wir uns Experten gegenüber völlig 

falsch verhalten. Wir sollten eher skeptischer 

sein – statt ihnen bedingungslos 

zu glauben. Kaum ein Problem ist so 

simpel, dass es von nur einem einzigen 

Experten umfassend beschrieben oder 

gar gelöst werden kann. 

Auch Nobelpreisträger 

gehen pleite 

Wenn Sie in Ihrem täglichen Leben eher 

weniger mit Nobelpreisträgern zu tun 

haben – wie wäre es mit den vielfältigen 

Problemen beim Einbau Ihrer neuen 

Küche? 

Sie benötigen einen Installateur. Der 

hat aber keine Ahnung von Elektrik. 

Dann muss ein Fachmann die schönen 

neuen Fliesen anbringen. Schließlich 

kommt noch der Maler, der verputzt 

und alles streicht. 

Anschließend brauchen Sie einen Eheberater, 

weil die Küche doch nicht so 

aussieht, wie Ihre Gattin es sich vorgestellt 

hatte. Kämen Sie auf die Idee, 

diese Aufgaben einem Professor für Innenarchitektur 

zu übertragen? Das ist 

natürlich eine rhetorische Frage. 

Ein klassisches Beispiel dafür, wie Experten 

sogar viele Tausend Fachleute 

manipulieren können – gerade wegen 

ihres Nobelpreises – ist der Zusammenbruch 

des 1998 größten Hedgefonds 

Long-Term Capital Management (LTCM). 

Er wurde 1994 von John Meriwether, 

dem früheren Vizechef und Leiter des 

Rentenhandels bei Salomon Brothers 

gegründet. Unter den Präsidenten waren 

auch Myron Samuel Scholes und 

Robert C. Merton, denen 1997 der Nobelpreis 

für Wirtschaftswissenschaften 

verliehen wurde. 

Während der Währungskrise in Russland 

1998 verspekulierten sich die Experten 

gehörig. LTCM stand nicht mehr 

genug Eigenkapital zum Ausgleich zur 

Verfügung und seine komplette Zahlungsunfähigkeit 

stand kurz bevor. In 

dieser Situation war ein Zusammenbrechen 

der US-amerikanischen und 

DER AUTOR 

Wolf Ehrhardt ■ 

Der Unternehmensberater beschäftigt sich 

seit über zehn Jahren mit den Manipulationsmustern 

der Verhaltensökonomie. Er ist 

Betriebswirt sowie Diplom-Ingenieur und 

ergänzte seine akademische Ausbildung 

durch einen Master in Behavioral Economics. 

59

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Fachwissen 

Fördert die akademische 

Ausbildung das Fachidiotentum? 

Der Weg 

vom Spezialisten zum 

Nerd ist oft nicht weit. 

internationalen Finanzsysteme mehr 

als wahrscheinlich. Und das war 1998. 

Die ganze Börse hängt eben nur davon 

ab, ob es mehr Aktien gibt als Idioten – 

oder umgekehrt. 

Wir kommen jetzt nicht wirklich weiter, 

wenn wir auf andere Erklärungsmuster 

ausweichen. Daniel Kahneman 

(ein berühmter US-amerikanischer Psychologe, 

der 2002 den Nobelpreis erhielt) 

hat zum Beispiel einen schönen 

Satz gesagt: „Geld wird nicht gezählt. 

Geld wird gefühlt.“ Und ein Hedgefonds, 

der von zwei Nobelpreisträgern 

der Wirtschaftswissenschaften geführt 

wurde, fühlte sich eben sehr gut an. 

Der Wolf im Schafspelz 

Und dann gibt es noch Experten, 

die im Namen der Wissenschaft 

auftreten, aber eigentlich Lobbyisten 

sind. Etwa jenen von 

den Medien hofierten Rentenexperten-Professor 

von einer Fachhochschule, 

der in den Medien 

die Vorzüge der Riester- 

Rente auslobt. Wer einen 

genauen Blick in 

sein Tätigkeitsspektrum 

wirft, findet dann aber 

heraus, dass die Versicherungsbranche 

als spendabler 

Brötchengeber auftritt: Sie 

finanziert großzügig seinen Lehrstuhl 

mit, fragt um seinen Rat und 

lässt ihn als Referent auftreten. Doch 

all das erfährt niemand. 

Aber nicht nur bei den großen Fragen 

der Lebensrisiken tauchen Experten 

auf. Kaufen Sie mal einen Lattenrost, 

eine Matratze oder wirkungslose Medikamente. 

Gerne werden Experten mit 

akademischen Titeln in Verbindung mit 

wohlklingenden Institutsnamen herangezogen, 

um die perfekte Experten-Illusion 

aufzubauen und Glaubwürdigkeit 

zu erzeugen. Denn Otto Normalverbraucher 

kennt das Institut eben nur 

vom Vorbeifahren an der Uni – dass das 

oben genannte Institut mit Wissenschaft 

nichts zu tun hat, ahnt kaum jemand. 

Experten ohne Titel 

Experten sind auch Experten, 

wenn sie keinen akademischen 

Titel tragen. Denn die Investmentbanker 

haben 

sich nicht lange damit 

aufgehalten, akademische 

Titel anzuhäufen. 

Wir sind ihnen 

trotzdem nachgelaufen 

und tun es immer noch. 

Bitte beachten Sie, wie 

stark uns die Experten der 

Finanzindustrie manipuliert haben, 

bestimmte Begriffe geradezu 

umzucodieren. 

Etwa den Begriff „Schulden“. 

Meine Eltern wussten noch, dass 


Experte klingt positiv – 

im Gegensatz zu Dampfplauderer, 

Schlaumeier, 

Besserwisser, Rechthaber 

oder „Gscheidhaferl“. 

„Schulden“ ein sehr negativer Begriff 

war. Wie denken wir heute darüber? 

Seit etwa zehn bis zwanzig Jahren beobachten 

wir diese begriffliche Umcodierung. 

Schulden sind plötzlich 

mit einem Schlag nichts mehr, wofür 

man sich schämen müsste. Ganz im 

Gegenteil: Wer sich nicht verschuldet, 

ist naiv. 

Der US-Großinvestor Warren Buffett 

hat das einmal sehr elegant ausgedrückt: 

„Debt now become something 

to be refinanced rather than repaid“ (auf 

Deutsch: „Schulden werden etwas zum 

Umfinanzieren, nicht zum Zurückzahlen“). 

Und all das haben uns „Experten“ 

eingebrockt. Wir sind ihnen gefolgt wie 

die Lemminge. „Aus Dreck Gold machen“ 

– das sind die alchemistischen 

Weisheiten der Finanzakrobaten. Groß 

nachgedacht haben wir selten. 

Kaum eine Dienstleistung, die heute 

verkauft wird, kommt ohne Experten 

aus. Der Titel ist unwichtig, die Qualifikation 

zweitrangig. Wenn „Experte“ 

draufsteht, wird es schon richtig sein. 

Das haben wir gelernt. Für den Experten 

zahlen wir gerne etwas mehr. 

Ein ungeschützter Begriff, der Sicherheit 

vermittelt. Es ist doch einfach beruhigender, 

wenn „der Experte für Anlagestrategien“ 

Ihr Geld abgreift – oder 

auf Neudeutsch: „managt“ – als es bloß 

vom Bankkaufmann Müller verwalten 

zu lassen, oder? 

Zweifelsohne versteht mein Arzt viel 

von Bronchitis. Und mein Anwalt vom 

Erbrecht. Mein Steuerberater kennt sich 

mit Abschreibungen aus. Aber Faktenwissen 

ist nur eine Seite der Medaille, 

Weisheit und Lebensklugheit eine ganz 

andere. Wir schalten nur allzu gerne unseren 

Verstand aus, wenn uns jemand 

als „Experte“ gegenübertritt. 

Neonschrift im Kopf 

Damit werden wir das willkommene 

Opfer von Experten. Etwa vom Arzt, 

der mir als zahlungsfähigem Privatpatienten 

eine teure, aber wirkungslose 

Spezialtherapie verpasst. Vom Anwalt, 

der mir eine zu optimistische Prognose 

über den vielleicht zu führenden Prozess 

gibt. Vom Steuerberater, der mir 

empfiehlt, in Schweinebäuche zu investieren, 

weil er „zufällig“ dazu auch ein 

„Finanzprodukt“ im Angebot hat. 

Wenn Ihnen in Zukunft also ein Experte 

gegenübersitzt, vertrauen Sie 

ihm ruhig. Aber lassen Sie gleichzeitig 

vor Ihrem inneren Auge eine rote Neonschrift 

aufleuchten: Vorsicht, Manipulation! 

[ rm ] 

BUCHTIPP 

Ich mache doch, 

was ich nicht will 

Wie wir täglich manipuliert 

werden und 

wie wir uns dagegen 

wehren können 

Verfasser: Wolf Ehrhardt 

BusinessVillage, 1. Auflage 2011 

Preis: 24,80 Euro 

ISBN 978-3-869801-39-1 

■ Denken, handeln, bereuen – ein Muster, 

das uns tagtäglich begleitet. Die Nachrichten 

im Fernsehen, die Werbung, der Kollege, 

der Vorgesetzte, das andere Geschlecht: 

Permanent wird versucht, unser Handeln 

zu beeinflussen. Und diese Manipulation 

wird immer trickreicher: Im Glauben, dass 

wir selbstbestimmt handeln, werden wir zu 

Marionetten und merken nicht, was mit uns 

geschieht. 

Wie können wir uns dieser gezielten Manipulation 

entziehen? Antworten darauf 

liefert Wolf Ehrhardt in seinem neuen Buch. 

Auf humorvolle und einfache Art enthüllt 

er die täglichen Muster der Manipulation. 

Erkenntnisse aus der Verhaltensökonomie 

und der Psychologie zeigen, welche Mechanismen 

uns anfällig für Manipulation 

machen und was wir dagegen tun können. 

Eine längst überfällige Enthüllung, die uns 

hilft, bessere Entscheidungen zu treffen 

und selbstbestimmt zu handeln. 

61

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Personalmanagement 


Schluss mit 

der Lotterie! 

Dass gute Mitarbeiter das Kapital jedes Unternehmens sind, 

ist eine Binsenweisheit. Doch es kommt immer wieder zu 

klassischen Fehlbesetzungen – obwohl die Auswahlverfahren 

komplex sind. Dem Top-Management kommt dabei eine 

maßgebliche Bedeutung zu. Was können Entscheider bei der 

Personalauswahl tun, um die „richtigen“ Kandidaten zu finden? 

Die Antworten liefert der Personalberater Ronald May. 

Ronald May 

Wer kennt sie nicht, die Metapher 

vom Fisch, der vom 

Kopf her stinkt? Zwar erscheint 

dies zunächst als negatives 

Bild. Doch damit wird deutlich 

lokalisiert, wo das Entscheidende und 

Maßgebliche sitzt: im Kopf, an der Spitze 

oder schlicht oben. Übertragen auf 

Unternehmen heißt das: Das Top-Management 

ist es, dem eine im wörtlichen 

Sinn entscheidende und maßgebliche 

Bedeutung zukommt. Die Entscheidungen 

des Managements sind es, die weit 

reichende Auswirkungen im gesamten 

Unternehmen haben. 

Das gilt selbstverständlich auch für die 

Besetzung von Funktionen und Positionen. 

In diesem Sinn versinnbildlicht 

die Metapher vom Fisch, wo sich die 

entscheidenden Hebel befinden, um 

Fehlbesetzungen zu vermeiden. 

Erfolgsfaktor Nummer eins 

Es geht um Vorbeugung: Welchen Beitrag 

können die Personen aus der Entscheidungszentrale 

leisten, um Fehlbesetzungen 

zu verhindern? Wir leben 

nicht im Elfenbeinturm; deshalb passiert 

es in der Praxis, dass ein Kandidat falsch 

platziert wird. Dann geht es darum, den 

Schaden zu beheben. Man kann auch 

sagen: um Regeneration. Was können 

die Entscheider tun, um sie zu beschleunigen? 

Schließlich geht es um eine möglichst 

optimale Platzierung. Die Frage ist 

dann, was die Entscheider bereits bei 

der Kandidatenauswahl tun können, um 

die oder den Geeigneten zu finden. 

Mitarbeiter mit und ohne Führungsverantwortung 

sind bekanntlich das A und 

O für den Erfolg des Unternehmens. 

Erstaunlicherweise werden Personalentscheidungen 

dieser tragenden Bedeutung 

noch immer wenig gerecht. 

Dies in mindestens zwei Richtungen: 

Die einen werden von Personalern und/ 

oder Chefs gehätschelt und befördert, 

die anderen vernachlässigt und vergessen 

– und zwar weitgehend unabhängig 

von faktischen Leistungen und Qualifikation. 

Hier wirkt das Matthäus-Prinzip: „Wer 

hat, dem wird gegeben“ – nicht aus Böswilligkeit 

(obwohl auch das vorkommt), 

sondern aus anderen Gründen. Einer davon 

liegt in der Überforderung vor allem 

von Personalern und Chefs, die sich für 

einen Kandidaten entscheiden sollen. 

Risikofaktor Führungsposition 

Besonders zeigt sich das bei Kandidaten 

von außen – aus der Fremde. Wir fokussieren 

nicht den „Spatz in der Hand“, 

sondern die „Taube auf dem Dach“. 

5 Tipps: So vermeiden 

Sie Fehlbesetzungen 

1 

2 

3 

4 

5 

Verfallen sie nicht der Ähnlichkeitsfalle 

im Bewerbungsgespräch; beurteilen 

Sie den Kandidaten im Kontext mit 

den Aufgaben. Die Ähnlichkeitsfalle 

ist allgegenwärtig. Ähnlichkeit provoziert 

– wenn die Analogie erlaubt 

ist – Inzest. 

Lassen Sie sich bei sensiblen Stellenbesetzungen 

nicht allein von Ihrem 

Bauchgefühl oder Intuitionen leiten. 

Sie nutzen dann zwar Ihr Kompendium 

aus Erfahrungen, Wissen, emotionaler 

Stimmung und Implikationen. So hilfreich 

dieser Kompass sein kann – er 

führt aber sehr häufig in die Irre. 

Man erliegt häufig der Illusion, ein 

dominant extrovertierter Bewerber 

sei prinzipiell der geeignete Kandidat 

für eine Führungsposition. Dies schon 

deshalb, weil er sowohl verbal als 

auch durch seine Beziehungsausrichtung 

beeindruckt. Das ist sicher eine 

Fehleinschätzung. Sie sollten mehr auf 

den Kontext achten, in dem der Kandidat 

in einer definierten Rolle mit definierter 

Verantwortung agieren wird – 

und dabei stark in Rechnung stellen, 

dass Reden keine Ziele realisiert. 

Machen Sie nicht automatisch Ihre 

fachlichen Koryphäen zu Führungskräften, 

beurteilen Sie sie nach den 

gleichen Kriterien, wie Sie auch externe 

Anwärter beurteilen. Denn fachliche 

Koryphäen tragen Erhebliches 

zum Unternehmenserfolg bei – allerdings 

nicht zwangsläufig in Führungspositionen! 

Einstellungstest und Assessment Center 

ergeben nur zum Teil valide Aussagen. 

Die geübten und in Testverfahren 

erfahrenen Kandidaten schneiden 

immer besser ab als die ungeübten, 

unerfahrenen, aber vielleicht besser 

geeigneten. 

63

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Personalmanagement 

Die Personalauswahl 

wird kein Glücksspiel, 

wenn man ein paar 

Grundregeln beachtet. 

Die Zeiten, als die 

Bewerber noch Schlange 

standen, sind wohl 

vorbei – zumindest 

bei Spezialisten. 

Der „Spatz in der Hand“ verweist auf 

die Illusion interner Besetzungspolitik: 

„Da weiß ich, was ich habe“. Die 

Erfahrung zeigt, dass es ein Irrtum ist, 

zu meinen, dass selbst bei internen Besetzungen 

klar ist, „was man hat“. Sie 

kennen das: Im Team A läuft Kollegin B 

zur Hochform auf und stürzt, nachdem 

sie ins Team B versetzt wurde, quasi 

in Lichtgeschwindigkeit vom Leistungshimmel 

– schlicht, weil der Kontext ein 

anderer ist. 

Für die Besetzung von Funktionen 

mit Kandidaten von außen gilt eher das 

Motto „Wer nicht wagt, der nicht gewinnt“ 

– dies allerdings als kalkuliertes 

Risiko und folglich mit einem Mindestgrad 

an Unsicherheit. Ein „Restrisiko“ ist 

unvermeidbar. Erweist sich schon die 

interne Besetzung als virusanfällig – wie 

sieht es dann erst mit der externen Besetzung 

aus? 

Eine Studie der Managementberatung 

Kienbaum aus dem Jahr 2005 zeigt, dass 

zwischen fünf und 25 Prozent gefällter 

Personalentscheidungen innerhalb der 

ersten zwei Jahre vom Unternehmen 

oder von den neuen Mitarbeitern revidiert 

werden. 

An weiteren zehn bis 15 Prozent der 

Anstellungen wird festgehalten, obwohl 

die Unzufriedenheit damit überwiegt. 

Die Erklärung dafür: „Kontinuitätsgründe“. 

Diese Begründung mag zunächst 

einmal Kopfschütteln hervorrufen. Für 

die Rechner wird die Kostenkalkulation 

den Aha-Effekt auslösen. 

Für die Psychologen sei diese Anmerkung 

angefügt: Sich von neu Eingestellten 

zu trennen, fällt zwar nicht 

so schwer wie die Verabschiedung von 

Altgedienten. Aber: Jedes Trennungsgespräch 

kostet Überwindung, weil die 

Nachricht die unangenehmste ist, die in 

einem Unternehmen überbracht werden 

kann. 

Sie erfordert auch Risikobewusstsein, 

meist in der Form von Angst oder 

Furcht: Es passiert auch gestandenen 

Führungskräften, dass sie Nächte lang 

kaum schlafen, weil sie nicht einschätzen 

können, wie der Mitarbeiter auf die 

Kündigung reagieren wird. Männern 

fällt es übrigens besonders schwer, 

Frauen zu kündigen, „weil die auch 

schon einmal weinen – und dann weiß 

ich nicht, was ich tun soll...“. 

Psychologisch heikel ist die Situation 

des Trennungsgesprächs zudem, weil 

sich der Entscheider einen Fehler eingestehen 

muss. Das schadet dem Selbstwert 

– ein Grund dafür, dass trotz Un- 

64 


zufriedenheit an zumindest schlechten 

Entscheidungen festgehalten wird. 

Fehlbesetzungen sind teuer 

Eine grobe Kostenkalkulation kann eine 

Fehlbesetzung in Gang setzen. Die 

Spannweite von Schätzungen einer falschen 

Platzierung reicht von drei Monatsgehältern 

bis zu dem Dreifachen 

des Jahresverdienstes. Ferner wird vermutet, 

dass jede fünfte Entscheidung für 

einen neuen Mitarbeiter sich innerhalb 

der ersten sechs Monate als eine Fehlentscheidung 

entpuppt. Daher dauern 

Probezeiten inzwischen bis zu einem 

halben Jahr. Das lassen sich Anfänger 

gefallen, Profis jedoch nicht. 

Eine betriebswirtschaftliche Kostenrechnung 

für die „Fehlinvestition“ muss 

diverse Größen enthalten: Funktion und 

Gehaltsstufe, variable Anteile und deren 

präzise Messung – sowohl interne 

Kosten für die Suche (zum Beispiel Anzeigenschaltung) 

als auch externe (Einschalten 

von Personalberatern). 

Oft vernachlässigt werden Kosten im 

Rahmen der Einarbeitung. Hier sollten 

nicht nur die individuelle Leistung, 

sondern weitere betroffene Abteilungen 

in den Blick geraten sowie Personenkreise, 

mit denen der neue Kollege 

zu tun hat bzw. in die hinein sein Wirken 

ausstrahlt. 

Das können Kollegen anderer Abteilungen 

oder Teams genauso sein wie 

Kunden oder Mitbewerber, bei denen die 

Person infolge von Fehlleistungen oder 

von anders motiviertem kontraproduktivem 

Verhalten Schaden anrichten kann. 

Gemäß dem systemischen Blick sollten 

auch sachliche oder fachliche Fehl- oder 

sogenannte Minderleistungen und deren 

Breitenwirkung grob geschätzt werden. 

Direkte und indirekte Kosten 

Laut den Managementberatern von 

Kienbaum belaufen sich die direkten 

und indirekten Kosten einer Fehlbesetzung 

auf der Ebene eines Geschäftsführers 

oder einer vergleichbaren Funktion 

auf das bis zu Dreifache des Jahresgehaltes 

des Funktionsträgers. Rechnet 

man direkte und indirekte Kosten ein, 

können die Kosten faktisch zwischen 

dem 1,5- bis Dreifachen des Jahresgehalts 

liegen – bei Gehältern im sechsstelligen 

Bereich kann man nicht mehr 

von „Peanuts“sprechen. 

Kienbaum etwa veranschlagt für die 

Rekrutierung eines Nachfolgers einer 

Führungskraft rund 140000 Euro. Darin 

enthalten sind die Kosten für das Schalten 

von Anzeigen, verlorene Arbeitszeit 

durch Bewerbermanagement und Bewerbungsgespräche 

sowie Reise kosten. 

Hinzu kommen verminderte Arbeitsleistung 

während der Einarbeitungszeit und 

– in der Idealrechnung – deren Auswirkungen. 

Wenn die Beschäftigung nicht mit dem 

Ablauf der Probezeit beendet wird, fällt 

häufig der Aufwand für eine Abfindung 

bzw. potenzielle gerichtliche Kontroversen 

an, die in die gesamte Summe bereits 

einkalkuliert sind. 

Man kann den Kreis der Kostenschätzung 

noch erweitern, indem Kosten 

für entgangenes Geschäft, für eine 

wiederholte Suche, für Neubesetzung 

und Einarbeitung bis hin zu möglichen 

negativen Auswirkungen auf die Reputation 

des Unternehmens einbezogen 

werden. 

Diese Ausführungen deuten an, inwiefern 

Personalentscheider unternehmerisches 

Verantwortungsbewusstsein zeigten, 

wenn sie sich solche Kalkulationen 

öfter vergegenwärtigen würden. 

Der Mythos vom fertigen Experten 

Immer wieder hören wir, ein Kandidat 

sei die „ideale“ Besetzung – mit dem 

Zusatz: „wenn er nicht diese oder jene 

Macke hätte“ oder „leider fehlt ihm aber 

diese oder jene Erfahrung oder Fähigkeit“. 

Was tun? Wie lässt sich das Risiko 

einer Fehlbesetzung minimieren? 

Unsere Aufforderung dazu: Personalentscheider 

sollten „ideal“ ersetzen 

durch „in dem Zusammenhang, in dem 

die Position steht, der oder die am besten 

Geeignete“. Sie sollten Abschied 

nehmen von der Idee, einen „fertigen“ 

Experten oder Manager zu erhalten, 

der kontextunabhängig brilliert, und 

stattdessen bedenken, dass auch der 

glänzendste Kopf und der versierteste 

Profi sich am neuen Ort einleben müssen 

und „on the job“ Fertigkeiten entfalten 

können, die vorher nicht sichtbar 

waren. 

„Learning on the job“ – verballhornt 

in der Wendung „Die Leber wächst mit 

ihren Aufgaben“ – bildet das Faktum ab, 

dass in der Regel die Leistungsfähigkeit 

eines Kandidaten mit dem, was er konkret 

zu bewältigen hat, zunimmt. [ rm ] 

BUCHTIPP 

Die Menschenerkenner 

Wie man die passenden 

Kandidaten findet und 

Fehlbesetzungen vermeidet 

Verfasser: Ronald May 

BusinessVillage, April 2011 


ISBN 978-3-86980-110-0 

■ Unternehmen, die erfolgreich sein wollen, 

sind auf fähige Mitarbeiter angewiesen. 

Ganz gleich ob Führungskraft, Manager 

oder Spezialist – Fehlbesetzungen kosten 

Zeit und Geld. Warum erwischen aber Unternehmen 

trotz komplexer Auswahlverfahren 

immer wieder die Falschen? Mit 

welchen Strategien lassen sich Fehlbesetzungen 

vermeiden? 

Ronald May, langjähriger Experte im Bereich 

Executive Search, gibt darauf in seinem 

neuen Buch Antworten. Eine erhellende 

Lektüre, die nicht nur Entscheidern und 

Personalern neue Wege bei der Personalauswahl 

aufzeigt, sondern auch Kandidaten 

auf dem Weg zum nächsten Karriereschritt 

völlig neue Einsichten vermittelt. 

DER AUTOR 

Ronald May ■ 

Vorstand der Personalberatung FMT International, 

die zu den Vorreitern einer auf Werten 

basierenden Personalberatung gehört. 

Ihr Fokus liegt auf Nachhaltigkeit. Daher 

geht es ihm primär darum, Fehlbesetzungen 

dadurch zu verhindern, dass neben fachlichen 

und sachlichen, also leistungsbezogenen 

Parametern auch solche einbezogen 

werden, die das kulturelle und ethische Umfeld 

auf beiden Seiten (Unternehmen und 

Kandidaten) betreffen. 

65

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KoStenloS! S!

BEST PRACTICE Web-Hosting 

Basis für mobiles 

Wachstum 

Das auf mobile E-Commerce-Angebote spezialisierte 

Unternehmen Sixpack hat in LeaseWeb einen Hosting- 

Partner gefunden, der die nötige Infrastruktur zur Verfügung 

stellen kann und darüber hinaus die Möglichkeit bietet, 

gemeinsam in Europa zu wachsen. 

Lauren Reimler 

S 

ixpack mobile applications ist ein 

junges, schnell wachsendes und 

wegweisendes Unternehmen, 

spezialisiert auf mobiles E-Commerce. 

Das Unternehmen entwickelt mobile 

Anwendungen für die führenden 

Plattformen iOS und Android, errichtet 

komplette Mobile-Shops für E- 

Commerce-Händler und bietet seinen 

Kunden sofort einsetzbare Mobile-App- 

Lösungen aus einer Hand. 

Aktuell konzentriert sich das Unternehmen 

noch ausschließlich auf den 

niederländischen Markt, plant allerdings 

demnächst europaweit zu expandieren. 

Das Sixpack-Portfolio umfasst 

bislang bereits 40 Apps, die zusammen 

mehr als 3,5 Millionen Downloads erzielt 

haben. Zu den Kunden des Unternehmens 

zählen Marken wie Autotrader, 

Lenco und ADP. 

M-Commerce auf dem Vormarsch 

Online-Shopping erfreut sich wachsender 

Beliebtheit, da Menschen immer 

mehr Wert darauf legen, bequem und 

flexibel von zu Hause aus einzukaufen. 

Zeitgleich steigt auch die Nutzung mobiler 

Endgeräte wie Smartphones und 

Tablets und damit auch die Nachfrage 

nach Mobile-Commerce-Angeboten, die 

es Nutzern erlauben, Produkte überall 

von unterwegs aus zu bestellen. 

Da Websites zum Kerngeschäft von 

Sixpack zählen, sind stabile, sichere, 

flexible und schnelle Verbindungen für 

das Unternehmen unentbehrlich. Denn 

Unternehmen, für die Sixpack mobile 

Anwendungen entwickelt, benötigen 

zunächst stabile und belastbare Verbindungen, 

damit deren Kunden sehr 

einfach Produkte kaufen können. 

Da Kunden bei fehlgeschlagenen 

Transaktionen schnell geneigt sind, 

den Online-Shop wieder zu verlassen, 

bedeuten bereits kurze Ausfälle häufig 

schon Umsatzverluste. Aus diesem 

Grund benötigte Sixpack einen verlässlichen 

Hosting-Provider, der über 

die geeigneten Ressourcen verfügt, 

um eventuell auftretende Hardware- 

Probleme ohne Beeinträchtigung der 

Geschäftstätigkeit zu lösen. 

Schwankende Zugriffszahlen 

Zudem werden Kunden bei der Bestellung 

aufgefordert, vertrauliche 

Zahlungsdetails anzugeben, sodass gewährleistet 

werden musste, dass sich 

die komplette Bestellungs- und Zahlungsabwicklung 

stets sicher und geschützt 

durchführen lässt. Sixpack 

musste dafür sorgen, dass alle Informationen 

sicher gespeichert und regelmäßige 

Backups erstellt werden, um 

hundertprozentig sicherzustellen, dass 

Websites und Kundeninformationen 

weder intern noch extern missbraucht 

werden können. 

Internationale Expansion 

Eine weitere Herausforderung waren 

die stark schwankenden Zugriffszahlen 

auf die Online-Shopping-Seiten, vor allem 

Spitzen an sehr einkaufsintensiven 

Zeiten wie etwa zur Weihnachtszeit. 

Um trotz unterschiedlicher Auslastungen 

stets eine optimale Download-Geschwindigkeit 

und das bestmögliche 

Kundenerlebnis gewährleisten zu können, 

benötigte Sixpack eine sehr flexible 

und skalierbare IT-Infrastruktur. 

Zu guter Letzt sollte der Hosting-Partner 

international operieren, da Sixpack 


Der Hosting-Provider 

garantiert Verfügbarkeit, 

Ausfallsicherheit und 

Service-Qualität. 

mittelfristig plant, nach Deutschland 

und in andere europäische Länder zu 

expandieren. Daher wurde ein Partner 

gesucht, der die nötige Infrastruktur zur 

Verfügung stellen konnte und darüber 

hinaus die Möglichkeit bot, gemeinsam 

weiter zu wachsen. 

Ein verlässlicher Partner 

für die Expansion 

Die Wahl fiel schließlich auf den Hosting-Anbieter 

LeaseWeb, der Sixpack 

in puncto Stabilität, Skalierbarkeit und 

Sicherheit als Partner für das Unternehmen 

sowie seine Einzelhandelskunden 

überzeugen konnte. Mit seinem globalen 

Netzwerk, einer Verfügbarkeit von 

99,999 Prozent und einer Bandbreite 

von aktuell mehr als 2,3 Terabyte pro 

Sekunde bietet LeaseWeb eine hoch 

redundante Rechner-Architektur. Dank 

einer Vielzahl an Peering-Verbindungen 

besteht zudem die Möglichkeit, jederzeit 

auf alternative Internet-Routen auszuweichen. 

Für den Hosting-Anbieter sprachen 

darüber hinaus der 24/7-Support und 

der „Hands-on-Service“ – LeaseWeb 

verfügt über ein Support-Team, das 

sehr aufmerksam das Netzwerk überwacht 

und Schwachstellen identifizieren 

kann, bevor Probleme entstehen. 

Nicht zuletzt bietet LeaseWeb die nötige 

Skalierbarkeit, um mit den stark 

schwankenden Traffic-Zahlen auf den 

Websites umzugehen. 

Boudewijn Verkerk, CEO von Sixpack, 

sagt: „Da wir auf den Markteintritt 

in Deutschland und Frankreich 

nächstes Jahr hinarbeiten, waren wir 

auf der Suche nach einem Partner, der 

den kompletten europäischen Markt 

abdecken kann. Zudem sind wir durch 

die Skalierungsmöglichkeiten, die LeaseWeb 

uns bietet, nun weit besser für 

ein erfolgreiches Wachstum aufgestellt, 

als wir es mit unseren eigenen Servern 

wären.“ 

Service-Qualität statt Ausfallzeiten 

Sixpack arbeitet seit November 2011 

erfolgreich mit LeaseWeb zusammen 

und hatte während dieser Zeit keinerlei 

Ausfallzeiten zu verzeichnen. „Wir sind 

vom Service und von den Produkten 

beeindruckt und fühlen uns bestätigt, 

in LeaseWeb einen zuverlässigen Partner 

gefunden zu haben, der auch noch 

unsere Leidenschaft für Mobile Commerce 

teilt. 

Vor allem, dass bestehende und potenzielle 

Kunden von LeaseWeb sich stets 

zufrieden mit der Service-Qualität zeigten, 

lässt uns optimistisch in die Zukunft 

blicken“, fasst Verkerk die Zusammenarbeit 

zusammen. [ rm ] 

Sixpack musste dafür sorgen, dass alle 

Informationen sicher gespeichert und 

regelmäßige Backups erstellt werden. 

69

BEST PRACTICE IT- und Telekommunikationstechnik 

Ein Netz 

für alle Fälle 

High-Tech als Fundament: Die Backes Bau- und Transportgruppe 

hat ihre Zentrale sowie ihre Filialen mit modernster IT- und 

Telekommunikationstechnik ausgestattet. Vom Glasfasernetz 

bis zu Gebäudesicherheitslösungen setzt das Unternehmen aus 

der Eifel auf die Telekom. 

Die Backes Gruppe sichert ihr Firmengelände 

zum Beispiel mit Kameras, 

die sich um 360 Grad schwenken 

lassen. 

Das Unternehmen 

Backes Bau- und 

Transporte GmbH 

Backes Bau wurde 1964 gegründet. Das 

Unternehmen gliedert sich in die Bereiche 

Bau, Transport, Baustoffe, LKW- und KFZ- 

Werkstatt sowie Gastronomie. Die Zentrale 

befindet sich in Stadtkyll, weitere Standorte 

sind Olzheim, Auw und Aachen. In der 

Firma sind 350 Mitarbeiter beschäftigt. 

B 

ereits in der dritten Generation 

ist die Familie Backes auf vielen 

Baustellen die Nummer eins: „Wir 

verlegen Kanal- und Rohrleitungen, errichten 

Industriehallen und Einfamilienhäuser 

und asphaltieren Straßen von 

der Formel-1-Strecke bis zur Autobahn“, 

beschreibt der Junior-Chef Thomas Backes 

das Leistungsspektrum der Backes 

Gruppe. 

Derzeit beschäftigt sein Unternehmen 

rund 350 Mitarbeiter an vier Standorten. 

Die Zentrale in Stadtkyll in der Eifel befindet 

sich auf einem 20 Hektar großen 

Industriegelände. Hier steht nicht nur 

das neue Verwaltungsgebäude, sondern 

auch eine Lagerhalle sowie ein 

Beton- und Asphaltwerk. Denn um unabhängiger 

zu sein, produziert Backes 

Bau alle wesentlichen Baustoffe selbst. 

Rund 130000 Tonnen Asphalt sind das 

beispielsweise jährlich. Die Rohstoffe 

dafür fördern die Mitarbeiter aus fünf 

firmeneigenen Lava-Brüchen, ebenfalls 

in der Eifel. 

Gut vernetzt lässt es sich 

leichter arbeiten 

Im Juni 2011 eröffnete die Backes Bauund 

Transportgruppe in Stadtkyll ihre 

Pforten. Bei der Planung der IT und TK 

auf dem neuen Firmengelände arbeitete 

sie eng mit der Telekom zusammen. 

Als Anbindung an das Internet dient ein 

CompanyConnect-Anschluss. Damit rasen 

die Daten mit fünf Megabit pro Sekunde 

synchron in beide Richtungen 

durch das Netz. 

Um den schnellen Anschluss überall 

auf dem Gelände zu nutzen, vernetzte 

die Telekom sämtliche Gebäude des 

Firmengeländes über Glasfaserleitungen 

miteinander. Darüber hinaus installierte 

sie die Telefonanlage T-Octopus sowie 

Schnurlos-Telefone. 

Damit die Kosten für die Telefonie 

nicht aus dem Ruder laufen, entschied 

sich Backes für den Tarif Business Complete 

mit einer Flatrate für Gespräche 

ins deutsche Festnetz. Als Zusatzoption 

buchte die Firma eine Flatrate für 

das T-D1-Netz. Mithilfe einer Unified- 

Communications-Lösung ist außerdem 

die Faxfunktion in den E-Mail-Client 

integriert. An ihren anderen Standorten 

nutzt Backes DSL-Anschlüsse der 

Telekom, die ebenfalls mit dem Netzwerk 

in Stadtkyll gekoppelt sind. Hinzu 

kommen jeweils Flatrates für Festnetztelefonie 

und Internet. 

Alle Standorte sind darüber hinaus 

über ein virtuelles privates Netzwerk 

(VPN) miteinander vernetzt. Büro- und 

Branchen-Software, aber auch Computer 

und Drucker kommen ebenfalls von 

der Telekom. 

Ein verlässlicher Ansprechpartner 

Damit sich die Mitarbeiter auf ihre Kernaufgaben 

konzentrieren können, nimmt 

Backes den Telekom-Service Rent an 

Admin in Anspruch. „Früher hatten wir 

ständig wechselnde IT-Administratoren, 

sodass wir den neuen Mitarbeitern immer 

wieder alles von vorne erklären 

mussten“, berichtet Thomas Backes. 

„Heute gibt es einen verlässlichen Ansprechpartner 

von der Telekom hier vor 

Ort, den wir quasi fest gemietet haben. 

Mit dieser Lösung sind wir äußerst zufrieden.“ 

Umfassendes Sicherheitskonzept 

fürs Gelände 

Besonders wichtig war es Backes, das 

weitläufige Gelände bei Stadtkyll vor 


Die Monteure der Backes 

Gruppe fertigen auch 

Stahlgeländer an, zum 

Beispiel für Kläranlagen. 

Brand, Diebstahl und Vandalismus zu 

schützen. Jetzt scannen Kameras – 

nachts mit Infrarotlicht – rund um die 

Uhr die komplett umzäunten 25 Fußballfelder. 

Im Rahmen der Sicherheitslösung 

sind die um 360 Grad schwenkbaren 

Kameras mit dem Glasfasernetz 

verbunden und lassen sich so mittels 

PC-Software steuern. Dank des virtuellen 

privaten Netzwerks können die Geschäftsführer 

auch von unterwegs oder 

im Home Office die Kameras bedienen 

oder das Gelände heranzoomen. 

An den Gebäudezugängen sind Öffnungskontakte 

und Bewegungsmelder 

mit einer Alarmanlage gekoppelt. Bei 

Einbrüchen wird umgehend die Firmenleitung 

per E-Mail und SMS informiert. 

Sollte das Festnetz gestört oder sabotiert 

sein, springt automatisch das Telekom- 

Mobilfunknetz ein. 

Elektronische Zutrittskontrollen 

Darüber hinaus setzt die Backes Gruppe 

auch elektronische Zutrittskontrollen 

ein. Ein Chip für jeden Mitarbeiter 

ersetzt Schlüssel und Zeiterfassung. 

Dieser zeigt auch an, wer wann welches 

Firmengebäude in Stadtkyll betritt. 

Und nicht zuletzt können die Mitarbeiter 

damit die LKWs an der firmeneigenen 

Tankstelle auffüllen. So kann Backes 

Bau sogar nachvollziehen, wer wie viel 

Sprit getankt hat. [ ae ] 

Der Junior-Geschäftsführer 

der Backes 

Gruppe, Thomas Backes, 

ist gelernter Straßenbauer 

sowie Maurer- und 

Stahlbetonbaumeister. 

71

TEST, KAUF & SERVICE Hardware 

Koreanischer 

Farbrausch 

Samsung schüttet ein wahres Füllhorn 

an neuen Geräten über uns aus. 28 

neue Farblaserdrucker und multifunktionale 

Kopiersysteme im 

A4- und A3-Format sollen noch in 

diesem Jahr auf den Markt kommen. 

Anja Laubstein 

Eine besonders einfache Bedienbarkeit 

stand bei der Entwicklung der neuen 

Modelle im Vordergrund. 

D 

as Streben nach der Marktführerschaft 

ist kein Alleinstellungsmerkmal 

von Samsung, aber man 

kann den Koreanern durchaus attestieren, 

dass sie dieses Ziel mit einem 

beispiellosen Ehrgeiz verfolgen. So sollen 

in diesem Jahr noch fast 30 neue 

Geräte aus dem Bereich Farblaser und 

Multifunktionsdrucker auf den Markt 

kommen. Dabei handelt es sich ausschließlich 

um Neuentwicklungen, die 

ein ganzes Fass an technologischen Verbesserungen 

aufmachen. 

Eine neue Generation 

Die vollkommen neu entwickelte Range 

umfasst kleine, Platz sparende Arbeitsplatzdrucker, 

Arbeitsgruppengeräte und 

Abteilungssysteme, wobei die Seitenleistungen 

zwischen vier bis 48 Farbseiten 

pro Minute liegen. Im A3-Segment bietet 

Samsung neben den erfolgreichen, 

voll ausgestatteten multifunktionalen 

Kopiersystemen der MultiXpress-Reihe 

C9250 und C9350 nun auch kompaktere 

Varianten mit geringerem Platzbedarf 

an. 

Das neue Produktkonzept charakterisieren 

sechs Kernbereiche: 

höchste Leistung durch modernste 

Dual- und Dual-Core-Prozessoren, 

einfachste Inbetriebnahme und höchste 

Zuverlässigkeit – beispielsweise 

durch enorm verbesserte Papiereinzüge, 

höchste Benutzerfreundlichkeit, etwa 

durch große Touchscreens im Smartphone-Design, 

beste Druckqualität durch neu entwickelte 

Bildverbesserungstechniken 

und Polymer-Toner, 

höchste Sicherheit – beispielsweise 

durch serienmäßige Verschlüsselungs- 

und HDD-Überschreibungstechniken 

und hohe Umweltfreundlichkeit durch 

niedrigen Stromverbrauch und Eco- 

Funktionen per Knopfdruck. 

Ein technischer Leckerbissen ist die 

Samsung-eigene XOA (eXtensible Open 

Architecture), mit der sich neue Anwendungen, 

Applikationen und Individualisierungen 

schnell und unkompliziert in 

die Geräte einbinden lassen. 

Druckqualität auf höchstem Niveau 

Samsungs neue Polymer-Toner-Generation 

ermöglicht ein bisher nicht erreichtes 

Maß an Druckqualität, bietet ein 

glänzenderes Finish und sorgt für enorme 

Langlebigkeit. Dabei wird auch noch 

Strom gespart, denn die Fixiertemperatur 

konnte deutlich gesenkt werden. 

Alle Geräte der neuen Generation können 

nun auch Papiere mit Gewichten 

von bis zu 220 Gramm pro Quadratmeter 

aus den Papierkassetten verarbeiten. 

Die ReCP-Technologie (Rendering 

En gine for Clean Page) sorgt darüber 

hinaus noch für schärfere Buchstabenränder, 

weniger Tonerspritzer, genauere 

Kalibrierungen, weniger Halbtonmuster 

und weitere Verbesserungen. 

Klares Design 

Sofort ins Auge springt das neue durchgängige 

Designkonzept: Der Papiervorrat 

und das technische Innenleben sind 

in Eisgrau gehalten und der obere Part 

mit dem User-Interface ist in Ebenholz- 

Schwarz abgesetzt. Sowohl bei den 

Druckern als auch bei den multifunk - 

tionalen Systemen wurde auf eine besonders 

nutzerfreundliche und übersichtliche 

Gestaltung aller Bedienelemente 

geachtet. Hierzu zählen insbesondere 

numerische Keypads zur PIN-Eingabe 

sowie eine neue Gestaltung der intuitiv 

zu bedienenden Touchscreens. 

Professionelle Lösungen 

Im Projektgeschäft kommen neben der 

Hardware die entsprechenden Lösungen 

zum Tragen. Zu den individuell 

anpassbaren Seitenpreiskonzepten präsentieren 

die Koreaner weitreichende 

und flexible Lösungen ihrer Entwicklungspartner 

unter anderem für die Bereiche 

Mobile Printing und Scanning, 

Pull-Printing, Mobile Authentication, 

Barcode-Druck, Flottenmanagement, 

und Kostenstellen-Controlling. [ ae ] 


Sommerschlussverkauf 

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Informationen 

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KURZPROFIL 

Haufe Themenportale 

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 

Preis: kostenfrei 

System: alle Plattformen, gängige Web-Browser wie Internet 

Explorer, Firefox, Google Chrome oder Safari 

www.haufe.de 

Haufe spendiert seinen Themenportalen einen Relaunch. Über 

die verbesserte Navigation, die optimierte Benutzerführung und 

kontextbezogene Empfehlungen können sich Anwender nun 

schneller informieren. 

Björn Lorenz 

E 

xperten müssen nicht allwissend 

sein. Sie sollten allerdings wissen, 

wo sie die nötigen Informationen 

finden. In Internet-Portalen muss man 

nicht lange suchen: Man gibt einfach 

den Suchbegriff ein – fertig. 

Doch das ist nur die Theorie. Entscheidend 

für die tatsächliche Ergonomie 

sind die Gestaltung der Suchfunktion, 

die Aufbereitung der Ergebnisse und 

hilfreiche Querverweise. Das gilt insbesondere 

für komplexe rechtliche und 

betriebswirtschaftliche Themen. Nicht 

zuletzt deshalb hat die Haufe Gruppe 

ihren Themenportalen – die es beispielsweise 

für Personal, Steuern, Controlling 

oder Immobilien gibt – kürzlich einen 

neuen Anstrich verpasst. 

Leser bestimmen, was wichtig ist 

Der Relaunch lässt Portalnutzer von 

einer neuen Rubriken- und Schlagwort-Navigation 

profitieren. Relevante 

Inhalte und Nachrichten werden dabei 

prominent platziert, sodass wichtige 

Informationen schneller zugänglich 

sind. Ein wichtiger Aspekt betrifft 

kontextbezogene Empfehlungen: Wer 

beispielsweise eine Meldung liest, bekommt 

automatisch Hinweise zu weiterführenden 

News, Top-Themen oder 

Weiterbildungsangeboten. 

Was dabei interessant ist, bestimmen 

die Haufe-Redakteure und Leser künftig 

gemeinsam. Das Klickverhalten aller 

Nutzer beeinflusst, an welcher Position 

ein Beitrag im Portal gelistet wird. Je 

häufiger Beiträge angeklickt werden 

und je aktueller sie sind, desto prominenter 

werden sie platziert. 

Effiziente Benutzerführung 

Konkrete Fragen lassen sich am schnellsten 

über die neue globale Suche beantworten. 

Sie führt alle Inhalte zusammen. 

Leser finden genau das, was sie suchen: 

etwa News, Fachbeiträge, Kommentare 

oder Arbeitshilfen. Durchsucht werden 

neben dem Online-Angebot auch die 

Inhalte der zahlreichen Print-Titel. Texte 

aus älteren Ausgaben sind dabei sogar 

kostenlos zugänglich. 

Eine wichtige Rolle beim Entwickeln 

der neuen Themenportale spielte auch 

die Benutzerfreundlichkeit: Die Bedienung 

und das Design wurden vollständig 

überarbeitet. Durch den Einsatz 

neuester Technologien werden die Themenportale 

auch höchsten Ansprüchen 

an Geschwindigkeit und Performance 

gerecht. 

„Mit dem Relaunch unserer Themenportale 

schlagen wir ein neues Kapitel 

in der fünfjährigen Erfolgsgeschichte 

unserer Wissensplattformen auf“, erläutert 

Joachim Rotzinger, Geschäftsführer 

bei Haufe-Lexware. „Unsere Kunden 

finden hier alles, was für ihren Beruf 

relevant ist.“ Welches Endgerät sie nutzen, 

entscheiden sie selbst: Die Oberflächen 

der Themenportale sind optimiert 

für Smartphones und Tablets. 

Neben Fachinformationen gibt es auch 

Weiterbildungsangebote. So sind etwa 

die Programme der Haufe Akademie 

und die Haufe Online Seminare (Online 

Training Plus) in die Themenportale 

eingebunden. 

Fazit 

Die Haufe Themenportale gehören zu 

den komfortabelsten und schnellsten 

Wissensplattformen im juristischen und 

betriebswirtschaftlichen Umfeld. Eine 

effiziente Volltextsuche, ein breites inhaltliches 

Spektrum und übersichtliche 

Ergebnislisten ermöglichen Anwendern, 

aktuelle Fragen schnell und rechtssicher 

zu beantworten. Dadurch gewinnen sie 

mehr Zeit für andere Aufgaben. [ tb ] 


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TEST, KAUF & SERVICE Software 

Backup für jedermann 

Jeder weiß, wie wichtig Backups sind, aber niemand mag sich darum kümmern. Mit 

1-Click Backup versucht Ocster, es dem Anwender so einfach wie möglich zu machen. 

Wie der Name schon sagt, soll ein Mausklick genügen. 

7.2012 

sehr gut 

Ocster 1-Click Backup 

Urteil: sehr gut 


www.ocster.com 

Windows ab XP SP3 

Ocster 1-Click Backup ist ein leistungsfähiges 

Backup-Programm, mit dem sich 

die kompletten Daten eines PCs oder die Daten 

einzelner Partitionen im Handumdrehen 

sichern lassen. Beim ersten Start absolviert das 

Tool einen Suchlauf, erkennt dabei Daten- und 

leere Partitionen und errechnet daraus eine passende 

Backup-Strategie. Diese muss der Anwender 

nur einmal bestätigen, indem er auf 

Plan aktivieren klickt. 

Ab dann braucht er sich um sein Backup 

nicht mehr zu kümmern, denn das Programm 

führt die Sicherungen ab sofort vollautomatisch 

durch. Vier Einstellungen schlägt 1-Click vor: 

zu sichernde Laufwerke, 

Zielordner, 

Backup-Turnus 

und die Zahl der älteren Backups. 

Ist der Anwender mit den Vorschlägen nicht 

einverstanden, kann er jeden Punkt ändern. 

Das Programm legt die Sicherungen inkrementell 

ab. Das heißt, nachdem ein komplettes 

Backup angelegt wurde, werden nur noch die 

Änderungen gespeichert. Allerdings arbeitet die 

Software von 1-Click Backup umgekehrt zum 

normalen inkrementellen Verfahren. Es gibt daher 

kein Ur-Backup und von dort ausgehend 

Änderungen, sondern die aktuelle Sicherung 

ist das Voll-Backup und die Inkremente in der 

Vergangenheit beinhalten die Änderungen. 

Das Erzeugen eines jeden Backups ist technisch 

etwas aufwendiger. Der Vorteil liegt aber 

darin, dass der Anwender von hinten problemlos 

löschen kann: also von Alt nach Neu. Das 

Datenformat ist VMDK für virtuelle Maschinen, 

in die der Anwender eine Sicherung einbinden 

kann. Für Notfälle kann er eine Rescue-Boot- 

CD anlegen. 

■ Wenn bereits eine freie Partition vorhanden 

ist, reicht wirklich ein Mausklick, um mit 

1-Click Backup von Ocster eine komplette und 

effektive Sicherungsstrategie zu implementieren. 

Der Nutzer kann aber jederzeit die automatisch 

vorgeschlagene Strategie manuell 

ändern. [ Wolf Hosbach/ae ] 

E-Marketing für Einsteiger 

DATA BECKER mail to date 5 


Preis: 299 Euro 

www.databecker.de 

7.2012 

sehr gut 

Windows XP/Vista/7, Internet Explorer 8, 

Firefox 5, Pentium-PC, 1 GByte RAM 

mail to date 5 ist ein Baukastensystem für Newsletter und E-Mailings. Zahlreiche Vorlagen, 

die sich individuell anpassen lassen, erlauben einen schnellen Einstieg, ohne sich in den 

Untiefen des Web-Designs zu verheddern. Im Unterschied zu Outlook lassen sich die Aussendungen 

mit mail to date personalisieren. Ein weiterer Pluspunkt ist die Integration in angrenzende 

Systeme und Dienste: So werden bei jedem Versand auf Wunsch automatisch Meldungen auf 

Twitter oder Facebook veröffentlicht. Empfänger lassen sich aus unterschiedlichen Quellen in 

einem Verteiler konsolidieren. Ebenso komfortabel ist das Zusammenspiel mit Web-Formularen, 

die für An- und Abmeldungen mit dem Schwesterprodukt web to date eingerichtet wurden. 

Ein wichtiger Vorteil beim E-Marketing liegt in der transparenten Erfolgsmessung: mail to date 

informiert etwa über die Öffnungsrate und die Zahl der Abmeldungen nach jedem Versand. 

■ Bei Newslettern liest das Auge mit. mail to date 5 liefert ansehnliche Vorlagen, die mit wenig 

Mühe eingesetzt werden können. Eine simple Verteilerpflege und effektive Controlling-Funktionen 

halten auch den Verwaltungsaufwand in Grenzen. Der Kaufpreis von rund 300 Euro ist 

sicher kein Schnäppchen, könnte sich aber schnell rentieren. [ Björn Lorenz/tb ] 


Teilweise wolkig 

Die kaufmännische Software Lexware business plus 2012 kombiniert Finanzbuchhaltung 

und Auftragsbearbeitung mit nützlichen Zusatzfunktionen aus der Cloud. Zur Zielgruppe 

zählen Existenzgründer, Freiberufler und Kleinbetriebe. 

Existenzgründer brauchen – neben einem 

Office-Paket – eine Auftragsbearbeitung 

und eine Finanzbuchhaltung. Lexware business 

plus 2012 umfasst beide Bereiche – und ein 

paar zusätzliche Cloud-Funktionen. 

Lexware business plus lässt sich – dank der 

gut durchdachten Anwenderunterstützung – 

sehr einfach bedienen: Assistenten stehen 

bereit, um bei komplexen Eingaben zu helfen, 

intelligente Suchfunktionen blenden bereits 

während der Eingabe Vorschläge oder Listen 

ein und Plausibilitäts-Checks kontrollieren die 

Datenkonsistenz. 

Die Auftragsbearbeitung umfasst die Teilbereiche 

Lager, Ein- und Verkauf, wobei viele Hilfen 

den Arbeitsaufwand in Grenzen halten: So 

übernimmt ein Assistent die Zusammenstellung 

größerer Aufträge. Preislisten, Mengenrabatte 

oder Aktionspreise geben dem Unternehmen 

Spielraum für eine kundenbezogene Preispolitik. 

Reservierungen und Rückstandsverwaltungen 

helfen, Ein- und Verkauf besser aufeinander 

abzustimmen. Wer Dienstleistungen anbietet, 

profitiert von ausgeklügelten Spezialitäten wie 

Abo-Rechnungen, die in regelmäßigen Abständen 

automatisch erstellt werden. 

Ein großer Vorteil des „Doppelpacks“ liegt darin, 

dass die Buchungsdaten aus der Auftragsbearbeitung 

automatisch im Buchungsstapel 

der Finanzbuchhaltung landen, sodass Doppeleingaben 

entfallen. Splittbuchungen, Buchungsvorlagen 

und die effiziente Kontensuche 

sorgen für eine hohe Arbeitsgeschwindigkeit. 

In die vorhandenen Prozesse sind Cloud- 

Funktionen eingebaut. Werden neue Kunden 

erfasst, prüft business plus bei Bedarf Adressdaten 

und Umsatzsteuer-Identifikationsnummern. 

Zudem stehen Anwendern Online-Banking und 

der elektronische Rechnungsversand zur Verfügung. 

Es gibt auch eine Schnittstelle zum Cloudbasierenden 

Lexware eCRM. 

■ Lexware business plus 2012 ist ein ausgereiftes 

Komplettpaket für Existenzgründer, Freiberufler 

und Kleinbetriebe. Sie profitieren von 

effizienten Prozessen, einer gelungenen Anwenderunterstützung 

und Web-basierenden 

Programmerweiterungen. [ Björn Lorenz/tb ] 

7.2012 

hervorragend 

Lexware business plus 2012 

Urteil: hervorragend 


www.lexware.de 

Windows XP/Vista/7, Pentium IV 2 GHz 

PC, 2 GByte RAM 

Kostenfreier Webspace 

25 GByte kostenloser Online-Speicher sind schon eine feine Sache. Microsofts SkyDrive 

fehlte allerdings bislang eine komfortable Datensynchronisierung. Wer Dokumente online 

bereitstellen wollte, musste die betreffenden Dateien manuell via Webbrowser hochladen. Das 

war ein aufwendiges Unterfangen. 

Doch damit ist jetzt Schluss, denn Microsoft hat dem Online-Dienst kürzlich die fehlende Synchronisierung 

spendiert. Ein kleines Tool fügt unter Windows und Mac OS X einen zusätzlichen 

SkyDrive-Ordner ein. Dokumente, Fotos oder Videos, die sich im Ordner befinden, werden 

automatisch mit der Cloud und allen eingebundenen Rechnern synchronisiert. Sie stehen damit 

beispielsweise auch offline auf einem Notebook zur Verfügung. Die Arbeitsgeschwindigkeit ist 

zügig, wenn auch nicht ganz so schnell wie beim Konkurrenten Dropbox. 

■ Zwei große Vorteile von SkyDrive sind die gemeinsame Bearbeitung der Dokumente via Web- 

Browser und die gelungene Integration in Office-Programme wie etwa OneNote. Zudem gibt 

es ein schlankes, aber optisch ansprechendes Online-Fotoalbum. Über Apps für Android-Smartphones 

und das iPhone kann der Nutzer mobil auf SkyDrive zugreifen. [ Björn Lorenz/tb ] 

7.2012 

sehr gut 

Microsoft SkyDrive 


Preis: kostenlos 

www.windowslive.de/skydrive 

Web-Browser, mobile App für iPhone 

und Android, Synchronisierung Windows/ 

Mac OS X 

77

TEST, KAUF & SERVICE Lexware buchhalter & Lexware buchhalter pro 2012 

Die Buchhaltung 

wächst mit 

Lexware buchhalter ist die richtige 

Software für Groß und Klein. 

Bei der Wahl der Buchhaltungs-Software entscheidet auch die 

Perspektive. Lexware buchhalter begleitet Unternehmen von 

der Gründung bis in mittelständische Dimensionen. 

Björn Lorenz 

D 

ie meisten Existenzgründer und 

Kleinbetriebe verlassen sich in 

puncto Buchhaltung zunächst auf 

den Steuerberater. Das ist vernünftig, 

denn in der Startphase haben sie oft alle 

Hände voll zu tun, um das Geschäft zu 

etablieren und voranzutreiben. 

Doch mit zunehmendem Wachstum 

steigen die Zahl der Belege und damit 

zwangsläufig die Kosten des Buchhaltungs-Services. 

Spätestens, wenn sich 

das eigene Geschäft nicht mehr ohne 

Weiteres überblicken lässt, sollte man 

die Buchhaltung in die eigenen vier 

Wände holen. Das spart nicht nur Kosten, 

Firmenchefs können auf diese Weise 

jederzeit auf aktuelle Geschäftszahlen 

zugreifen. 

Ein entscheidender Punkt bei der 

„Heimkehr der Buchhaltung“ ist die 

Wahl der passenden Software. Diese 

sollte sich nicht nur flexibel verschiedenen 

Arbeitsweisen anpassen, sondern 

auch integrations- und ausbaufähig 

sein. Merkmale, die zum Beispiel auf 

den Lexware buchhalter zutreffen. 

Unterschiedliche 

Programmversionen 

Lexware buchhalter ist als Standard-, 

plus-, pro- und premium-Version erhältlich. 

Die verschiedenen Varianten 

decken die unterschiedlichen Anforderungen 

kleiner und mittelständischer 

Betriebe ab. 

So starten Einzelkämpfer und Kleinbetriebe 

beispielsweise mit der auf Einzelplätze 

ausgerichteten Standardversion 

und können – etwa bei Neueinstellungen 

– später auf die netzwerkfähige prorespektive 

premium-Version wechseln. 

Da allen Varianten über die gleiche 

Programmstruktur verfügen, ziehen 

vorhandene Buchungsdaten beim Programmwechsel 

einfach mit um. Eine Einarbeitung 

ist allenfalls mit Blick auf den 

höheren Funktionsumfang der größeren 

Pakete erforderlich. Zentrale Funktionen 

wie etwa Buchungen, Abschlüsse 

oder Auswertungen funktionieren bei 

allen Versionen auf die gleiche Weise. 

Der klare Upgrade-Pfad ist wichtig für 

ein Wachstum ohne Hindernisse. 

Ebenso wichtig ist die Integrationsfähigkeit 

der Buchhaltungsfamilie, 

denn viele Unternehmen arbeiten in 

der Praxis mit Mischformen: Während 

die laufenden Belegbuchungen im Unternehmen 

erledigt werden, überlässt 

man dem Steuerberater die Periodenabschlüsse. 

Über die DATEV-Anbindung können 

Buchungsdaten komfortabel mit den 

Systemen des Steuerberaters ausgetauscht 

werden. Da es sich hierbei um 

eine bidirektionale Schnittstelle handelt, 

lassen sich in umgekehrter Richtung 

Buchungsdaten im DATEV-Format 

aus kompatiblen Auftragsbearbeitungen 

und Warenwirtschaftssystemen übernehmen. 

Am komfortabelsten ist jedoch das 

Zusammenspiel mit anderen Lexware- 

Lösungen: Bei integrierten Komplettpaketen 

teilen sich beispielsweise alle Programme 

eine gemeinsame Datenbank, 

sodass eine Datenübertragung überflüssig 

ist. Ebenso komfortabel lassen sich 

steuerrelevante Daten über die ELSTER- 

Schnittstelle an das Finanzamt oder über 

den GDPdU-Export an Betriebsprüfer 

übergeben. 

Buchhaltung für die Kleinen 

In den meisten Kleinbetrieben erledigt 

ein Mitarbeiter oder Firmenchef die 

Buchhaltung allein. In diesem Fall genügt 

die Installation an einem Arbeitsplatz. 

Genau hierfür ist die Standardversion 

gedacht. 


Ihr Leistungsspektrum ist gleichzeitig 

die Basis für alle anderen Programmvarianten. 

Auffällig sind dabei vor allem 

drei Punkte: die Benutzerführung, die 

Anwenderunterstützung und der Funktionsumfang. 

Beim Lexware buchhalter gibt es weder 

verschachtelte Menüs noch überfrachtete 

Oberflächen. Stattdessen stellt 

die Software zielsicher genau jene Funktionen 

zur Verfügung, die für den nächsten 

logischen Schritt benötigt werden. 

Dadurch ist die Programm oberfläche 

aufgeräumt und übersichtlich. 

Assistenten unterstützen komplexe 

Eingaben wie etwa die Mandanten-Einrichtung. 

Bei der täglichen Buchungsarbeit 

helfen Vorlagen, Splittbuchungen, 

vereinfachte Buchungsmasken oder die 

Kontensuche im Volltext. 

Ein echtes Alleinstellungsmerkmal ist 

die Anwenderunterstützung: Lexware 

buchhalter ist mit einem Online-Fachinformationssystem 

ausgestattet, das 

Anwendern mit Buchhaltungswissen, 

Arbeitshilfen und Problemlösungen zur 

Seite steht. 

Hinzu kommt ein starker Hang zum 

Controlling. So umfasst das Berichtswesen 

neben den gängigen Bilanzierungsstandards 

auch Kostenstellen- 

Auswertungen und Budgetvergleiche. 

Während druckorientierte Reports in 

der Berichtszentrale zusammengefasst 

sind, informiert ein grafisches Business 

Cockpit über wichtige Kennzahlen wie 

Umsatz oder Außenstände. 

Lexware buchhalter beherrscht neben 

der Bilanzierung auch die Einnahmen- 

Überschuss-Rechnung (EÜR) und ist 

damit auch für Kleinbetriebe geeignet, 

die zwischen beiden Verfahren wählen 

dürfen. Neben der Finanzbuchhaltung 

gehören auch Mahnwesen und Zahlungsverkehr 

zum Leistungsspektrum. 

Lexware buchhalter plus ist eine erweiterte 

Variante der Standardversion, die 

zusätzlich mit einem Online-Banking- 

Modul, einer komfortablen DATEV- 

Schnittstelle und einem Kassenbuch 

ausgestattet ist. Bei Bedarf lässt sich die 

plus-Version im mobilen Modus zusätzlich 

auf einem Notebook betreiben. 

Für Arbeitsgruppen 

Sind mehrere Mitarbeiter in der Buchhaltung 

beschäftigt, ist Lexware buchhalter 

pro die richtige Wahl. Die Software 

ist im Standard mit drei Lizenzen 

ausgestattet und läuft in kleinen Client-/ 

Server-Netzwerken. 

Der Funktionsumfang im operativen 

Bereich entspricht der Standardversion. 

Zusätzlich enthält Lexware buchhalter 

pro einige Features, die den Umgang 

mit großen Datenbeständen vereinfachen: 

Hierzu gehört etwa die leistungsfähige 

Sybase-Datenbank, die auf hohe 

Datenvolumina mittelständischer Betriebe 

ausgerichtet ist. Zudem sorgen detaillierte 

Benutzerrechte dafür, dass der 

Zugriff der Mitarbeiter auf ihre jeweiligen 

Aufgabengebiete und Zuständigkeiten 

begrenzt bleibt. 

Gleich mehrere Buchungsstapel gewährleisten, 

dass bei umfangreichen 

Datenlieferungen aus angrenzenden 

Anwendungen die Übersicht bewahrt 

bleibt. Über das Kalenderjahr hinaus 

stellt Lexware buchhalter pro zwei weitere 

Buchungsmonate zur Verfügung, 

sodass sich eigene Abgrenzungen im 

Rahmen des Jahresabschlusses und 

Korrekturbuchungen des Steuerberaters 

sauber von operativen Buchungsdaten 

trennen lassen. 

Als Flaggschiff rundet die premium- 

Version die Produktfamilie nach oben 

ab. Basis der Software ist Lexware 

buchhalter pro, der um zwei weitere 

Arbeitsplätze und die Anlagenverwaltung 

ergänzt wurde. Zudem profitieren 

Anwender von kostenfreien Inklusiv- 

Diensten wie der Installation vor Ort, 

der Datenübernahme und der Hotline. 

Fazit 

Mit einer innovativen, durchdachten 

Anwenderunterstützung ebnet Lexware 

buchhalter selbst Einsteigern den Weg 

in die Finanzbuchhaltung. Vor allem 

die gelungene Anwenderunterstützung 

sorgt für eine effiziente und fehlerfreie 

Verarbeitung der Geschäftsvorgänge. 

Dass die Software trotz des hohen 

Funktionsumfangs übersichtlich und 

einfach zu bedienen ist, zeugt von 

einer durchdachten Oberflächengestaltung. 

Entscheidend für wachstumsorientierte 

Betriebe dürfte die flexible Erweiterbarkeit 

um zusätzliche Arbeitsplätze 

sein. So kann ein Garagenbetrieb 

bis zum ausgewachsenen mittelständischen 

Unternehmen wachsen, ohne 

dass ein Software-Wechsel erforderlich 

ist. Der mehrplatzfähige Lexware buchhalter 

pro überzeugt mit einer leistungsfähigen 

Datenbank und nützlichen „Power-User“-Funktionen. 

[ rm ] 

KURZPROFIL 

Lexware buchhalter & 

Lexware buchhalter pro 2012 

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 

Preise: buchhalter (Standard): 119,90 Euro 

buchalter plus: 

239,90 Euro 

buchhalter pro: 

499,00 Euro 

buchhalter premium: 399,00 Euro 

plus 44,90 Euro monatliche Nutzung 

www.lexware.de 

MERKMALE: Lexware buchhalter beherrscht 

Finanzbuchhaltung und Einnahmen-Überschuss-Rechnung. 

Zum Lieferumfang der Standardversion gehören 

Buchhaltung, Mahnwesen und Zahlungsverkehr. Zudem 

verfügt sie über ein Online-Fachportal. 

Die netzwerk- und mandantenfähige pro-Version ist 

mit drei Arbeitsplätzen ausgestattet. Sie enthält 

Module zu Kassenbuch und Online-Banking. 

buchhalter premium ist eine erweiterte Netzwerk- 

Version mit einem zusätzlichen Service-Paket, zwei 

weiteren Arbeitsplätzen und einer Anlagenverwaltung. 

buchhalter plus ist eine erweiterte Einzelplatzversion 

mit Online-Banking, Kassenfunktion und einem 

mobilen Modus. 

SCHNITTSTELLEN: ASCII, Microsoft Office, PDF, 

ELSTER inklusive EÜR & E-Bilanz (Finanzbehörden), 

DATEV (Buchhaltung/Steuerberater, Lexware 

kundenmanager, elektronisches Handelsregister 

(EHUG), Betriebsprüfer-Export, Lexware 

faktura+auftrag, Lexware lohn+gehalt. 

ZIELGRUPPE: Kleine und mittelständische 

Unternehmen. 

VORTEILE: Fachinformationen und der schnelle 

Zugriff auf Programmhilfen sorgen für Sicherheit. 

Dank der übersichtlichen Benutzerführung und der 

vorbildlichen Anwenderunterstützung kommen auch 

Einsteiger mit der Software zurecht. 

79

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IMPRESSUM 

Redaktion 

Bereichsleiter: Jörg Hermann 

Chefredakteur: Andreas Eichelsdörfer (ae, v. i. S. d. P.) 

E-Mail: aeichelsdoerfer@wekanet.de 

Chef vom Dienst/Textchef: Thomas Bruer (tb) 

Redaktion: Rainer Müller (rm) 

Autoren dieser Ausgabe: Julia Auernhammer, Dr. Michael Bark, 

Christian Bennefeld, Wolf Ehrhardt, Johannes Fritsche, Axel Helbig, Jörg 

Hofmann, Wolf Hosbach, Dr. Thomas Keil, Stefanie Krüger, Anja Laubstein, 

Björn Lorenz, Ronald May, Michael Peuckert, Lauren Reimler, Holger Stelz 

Redaktionsassistenz: Gerlinde Drobe 

Titellayout: Dorothea Voss 

Leitung Layout: Sandra Bauer, Silvia Schmidberger 

Grafisches Konzept: Gina Ulses 

Layout: Dorothea Voss 

Fotografie: Josef Bleier, Shutterstock 

Manuskript-Einsendungen: Manuskripte und Programme müssen frei 

sein von Rechten Dritter. Sollten sie auch an anderer Stelle zur Veröffentlichung 

oder gewerblichen Nutzung angeboten worden sein, so muss das 

angegeben werden. Mit der Einsendung von Manuskripten und Listings 

gibt der Verfasser die Zustimmung zum Abdruck in den von WEKA MEDIA 

PUBLISHING GmbH herausgegebenen Publikationen und zur Vervielfältigung 

der Programmlistings auf Datenträgern. Mit Einsendung von Bauanleitungen 

gibt der Einsender die Zustimmung zum Abdruck in von der 

WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH verlegten Publikationen und dazu, dass 

die WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH Geräte und Bauteile nach der Bauanleitung 

herstellen lässt und vertreibt oder durch Dritte vertreiben lässt. 

Honorare pauschal oder nach Vereinbarung. Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte und Listings wird keine Haftung übernommen. 

Urheberrecht: Alle in Business&IT erschienenen Beiträge sind urheberrechtlich 

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120-3 Chungmuro 4 ga, Chung-ku, Seoul, Korea 100-863, 

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Erscheinungsweise: Business&IT erscheint zwölfmal jährlich 

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