INHALT - arthur

INHALT
1 Wirtschaft 5
1.1 Wirtschaftsträger – Wirtschaftskreislauf 6
1.2 Aufgabe der Wirtschaft 6
Bedürfnisse und Bedarf 6
Wirtschaftsstufen 7
Güter 8
Produktionsfaktoren 8
Das wirtschaftliche (ökonomische) Prinzip 9
Betriebswirtschaft undVolkswirtschaft 9
1.3 Wirtschaftspolitik und Wirtschaftssysteme 14
Wirtschaftssysteme 14
Grundzüge der österreichischen
Wirtschaftsordnung 15
Wirtschaftspolitik 15
2 Betrieb 28
2.1 Was ist ein Betrieb? 29
2.2 Arten und Aufgaben von Betrieben 30
Einteilung der Betriebe
nach Wirtschaftssektoren 30
Einteilung der Betriebe
nach Standortfaktoren 31
Einteilung der Betriebe
nach der Betriebsgröße 31
2.3 Funktionen in Betrieben 31
Grundfunktionen in Produktionsbetrieben 31
Grundfunktionen in Handelsbetrieben 32
Sonderfunktionen in Handelsbetrieben 32
2.4 Organisation von Betrieben 33
2.5 Qualitätssicherung 34
Was bedeutet Qualitätssicherung? 35
Was versteht man unter
einer ISO-Zertifizierung? 35
Acht Grundsätze des Qualitäts -
managements nach ISO 9001:2008 35
3 Schriftverkehr im Betrieb 39
3.1 Gliederung, Sprache und
Stil kaufmännischer Schriftstücke 40
3.2 Normgerechte Gestaltung
von kaufmännischen Schriftstücken 42
Schreibung des Datums 42
Schreibung von Straßennamen 42
Schreibung der Uhrzeit 43
Adressenschreibung 43
Gestaltung von Briefen ohne Vordruck 45
Gestaltung von Briefen mit Normvordruck 47
3.3 Rationelle Bearbeitung der
ein- und ausgehenden Post 53
Eingehende Post 54
Ausgehende Post 55
3.4 Registratur (Schriftgutverwaltung) 57
Warum werden Schriftstücke aufbewahrt? 58
Die Wertigkeitsstufen von Schriftstücken 58
Ordnungssysteme 58
Ablagesysteme 59
4 Nachrichten übermittlung 62
4.1 Allgemeines zur Nachrichtenübermittlung 63
4.2 Mündliche Nachrichtenübermittlung 63
Persönliche Gespräche 63
Nachrichtenübermittlungüber Telefon 63
4.3 Schriftliche Nachrichtenübermittlung 67
Versand über die Österreichische Post AG 67
Postpartner 69
Private Postzusteller 69
4.4 Nachrichtenübermittlung mittels
moderner Technik 69
Internet 69
Telefax 70
5 Kaufvertrag 78
5.1 Grundlagen 79
Definition Kaufvertrag 79
Gesetzliche Bestimmungen 79
Bedingungen Kaufvertragsabschluss 80
5.2 Inhalte des Kaufvertrags 85
Bezeichnung der Ware 85
Menge (Quantität) 86
Güte (Qualität) 87
Preis 88
Lieferbedingungen 94
Zahlungsbedingungen 97
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 98
Vorbeugende Regelungen für Liefer-,
Annahme- und Zahlungsstörungen 98
5.3 Sonderform Ratengeschäft 98
5.4 Geschäftsfälle im Rahmen
des Kaufvertrags 107
Anfrage 107
Angebot (Offert) 107
Bestellung 109
Auftragsbestätigung 111
Lieferung 111
Lieferannahme 112
Rechnungslegung 112
5.5 Konsumentenschutz 121
Konsumentenschutz durch Staat bzw.
Privatorganisationen 121
Konsumentenschutz – in Ihrer Hand 122
5.6 Gestörter Verlauf des Kaufvertrags 130
Lieferung mangelhafter Ware 130
Lieferverzug 132
Erstellung mangelhafter Rechnung 132
Annahmeverzug 132
Zahlungsverzug 132
5.7 Konzeption von Schriftstücken zu den Themen
„normaler und gestörter Verlauf des
Kaufvertrags“ und „Konsumentenschutz“ 144
Anfrage 145
Angebot 146
Bestellung 147
Auftragsbestätigung 148
3

INHALT
Versandanzeige (Versandaviso) 149
Rechnung – Lieferschein 150
Konsumentenschutz 151
Mängelrüge 152
Lieferverzug 153
Reklamation einer
mangelhaften Rechnung 154
Mahnungen 155
6 Logistik und Güterverkehr 157
6.1 Beschaffungsmarkt 158
6.2 Logistik 159
Aufgaben der Logistik 159
Teilbereiche der Logistik 159
Logistikpartner 160
Transportwesen 162
7 Geld- und Kreditwesen 172
7.1 Geld 173
Formen des Geldes 173
Funktionen des Geldes 174
Kaufkraft des Geldes 174
Kaufkraft des Geldes im Inland
(„innerer Wert“ des Geldes) 174
7.2 Währung 175
Kaufkraft des Geldes im Ausland
(„äußerer Wert“ des Geldes) 175
Formen der Notierung 175
Die europäische Währung – Der Euro 176
Währungssysteme 178
Weltbank und Internationaler
Währungsfonds 179
8 Budgetpolitik 184
8.1 Staatshaushalt (Budget, Etat) 185
8.2 Budgetpolitik 186
Das Budget als Instrument der
Konjunkturpolitik 186
Das Budget ist Steuerungsinstrument
für viele Politikbereiche 187
Bundesfinanzrahmengesetz (BFRG) 187
8.3 Budgetpolitik und WWU 187
Einige Begriffe – kurz und bündig! 189
9 Zahlungsverkehr 193
9.1 Überblick 194
Persönliche Zahlung (Barzahlung) 195
Zahlung durch Vermittlung der
Post bzw. BAWAG-PSK 196
9.2 Barsendung 196
Barsendung im Inland 196
Barsendungen in das Ausland 197
9.3 Bareinzug(im Auftrag des Gläubigers) 198
Postnachnahme 198
Auftrags-Verrechnungspostanweisung
(Postauftrag) 198
9.4 Zahlungsverkehr durch Vermittlung der
Geld- und Kreditinstitute(Giroverkehr) 203
Eröffnung eines Girokontos 203
Kontoauszug 204
Überweisungen 204
Vorteile eines Girokontos 204
Electronic Banking 205
SEPA (Single Euro Payments Area) 205
Scheck 213
Reisescheck (Travellers Cheque) 215
Maestro Bankomatkarte 215
Kreditkarte 217
Prepaid 219
9.5 Wechsel 224
Bestandteile 224
Wechselarten 224
Wechselgebühr 226
Verwendungsmöglichkeiten des
Wechsels (Verwertung) 226
Wechselbürgschaft 226
Wirtschaftliche Bedeutung 226
10 Geschäftsfälle 230
Geschäftsfall 1 233
Geschäftsfall 2 235
Geschäftsfall 3 236
Geschäftsfall 4 237
Geschäftsfall 5 237
Geschäftsfall 6 238
Geschäftsfall 7 239
Geschäftsfall 8 240
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