Soziale Organisationen als Centers of Excellence mit ...
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Was ist ein Center <strong>of</strong> <strong>Excellence</strong>?<br />
• Abteilung oder ganze Organisation, die<br />
höchsten Standards verpflichtet und in<br />
diesen führend ist (Frey et al., 2001)<br />
• Spitzenstellung kann sich auf<br />
unterschiedliche Kriterien beziehen:<br />
Kundenzufriedenheit, Anpassung an<br />
Veränderungen, Kostenersparnis, etc.<br />
Fachmesse Integra 15.-17.9.2004 3
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