Affenfaust – Marketing im Autohaus

Affenfaust – Marketing
im
Autohaus
Albert Sigl

Zum Autor:
Albert Sigl ist Geschäftsführer der JADE Reiseversand GmbH in Altenkunstadt. Sein
Unternehmen ist eines der führenden Direktmarketing Reiseveranstalter in der deutschen
Bustouristik mit jährlich ca. 30 000 beförderten Passagieren.
Mit seinen Affenfaust-Marketingkonzepten hat er schon viele Marketing- und Verkaufsziele
namhafter Firmen gelöst. Zu seinen Kunden gehören u.a.
- viele Lotterieeinnehmer der SKL und NKL
- Verlage wie Burda, Axel Springer etc.
- Versandhändler wie Wellsana, 3 Pagen, Klingel
- Kaufhäuser wie Stolz und die Kaufwelt BAUR
- der stationäre Einzelhandel wie sky, plaza, SCHLECKER, Mäc Geiz etc.
In diesem e-book stellt er erstmals die ungeahnten Möglichkeiten vor, welche sich mit
Affenfaust-Marketing im Autohaus bieten.

Was ist eine Affenfaust?
Der Begriff Affenfaust kommt aus der Schifffahrt und bezeichnet einen kleinen Ball welcher
beim Anlegen des Schiffes von Bord auf das Kai geschmissen wird. An diesem Ball hängt eine
kleine Schnur. Der Ball wird an Land von einem Hafenarbeiter gefangen und dieser zieht
zuerst die kleine Schnur an Land. Daran wiederum hängt ein großes Seil welches an Land
befestigt wird. Damit wird ein Schiff egal welcher Größe an Land gezogen. Mit der Affenfaust
von JADE ziehen Sie für Ihr Unternehmen ebenfalls die größten Fische an Land.
Wer hat's erfunden?
Coca Cola! Die erste bekannte Affenfaust aus dem Marketing stammt von Coca Cola. Zu
Zeiten der Prohibition gab es die berühmten Soda Bar's in Amerika. Coca Cola hatte zu
diesem Zeitpunkt wenig Marketingbudget und verteilte in New York Gutscheine nach dem
Büro-Schluss an die Passanten.
Ein Coca-Cola Gutschein - für eine coffeinhaltige Limonade in Ihrer bevorzugten Soda Bar...
Danach passierte folgendes: Die Büroangestellten, welche sowieso auf dem Weg in Ihre
Lieblings-Bar waren, gaben den Gutschein dort ab bzw. versuchten es zumindest. Denn der
Besitzer der Soda-Bar wusste nichts von diesem neuartigen Coca-Cola und rief dort an, was
es denn mit dem Gutschein auf sich habe. Dort wurde ihm gesagt, man liefere ihm das Coca-
Cola gerne. Für jeden Gutschein bekomme er ZWEI Coca Cola gratis, denn er habe ja auch
Gewinn an dem Gratis-Getränk und könne das zweite Coca-Cola dann verkaufen, da es ja zu
erwarten sei, dass die Kunden ein weiteres Getränk wünschen. Was aus dieser Affenfaust
geworden ist, wissen Sie selbst. Auch die derzeitige Aktion von REWE ist nichts anderes als
Affenfaust-Marketing.

Schenken Sie Ihrem Kunden eine Reise nach Prag!
Normalerweise muss ein Verkäufer erklären warum sein Produkt so teuer ist. Bei den Gratis-
Reisen ist es anders herum. Der Autor muss seinen Kunden erklären warum die
Reisegutscheine nach Prag so günstig sind und jeder Neukunde erstmal 50 Gratis-Reisen für
zwei Personen ebenfalls gratis bekommt und sich somit selbst und ohne jedes Risiko vom
unglaublichen Erfolg der Affenfaust überzeugen kann.
Das Zauberwort heißt „Umwegrentabiliät“!
Denken Sie nur an die Mobilfunk-Industrie. Jeder Kunde weiss, dass es nicht möglich ist ein
Handy für € 1.- zu kaufen und dann noch einen flatscreen Fernsehen dazu geschenkt zu
bekommen. Diese Produkte werden über den Umweg der Verträge und Telefongebühren
finanziert.
Ein anderes Beispiel sind fast alle Wartehäuschen, welche Sie von Ihrer Bushaltestelle etc.
kennen. Fast alle dieser Wartehäuschen wurden den Kommunen und Städten geschenkt.
Inklusive Wartung und Reinigung. Marktführer in diesem Segment ist die Firma JCDecaux ,
die genauso wie das Wartehäuschen durch Werbung finanziert wird (siehe:
http://www.jcdecaux.de/stadtmoeblierung.html).
Im Einkauf kostet ein solches Wartehäuschen je nach Bauart nur ca. € 220.- pro Stück.
Können Sie sich vorstellen wie viel Geld durch diese „Umwegrentabilität“ verdient wird? Die
stets klammen Kommune und Städte freut es. Eine win-win-Situation für jeden.
Auch die Gratis-Reisen funktionieren über eine Umwegrentabliltät. Diese Reisen werden
durch Saisonzuschläge, Hotel-upgrades und fakultativen Ausflügen finanziert. Es handelt
sich aber um keine Kaffee-Fahrten bei denen Decken, Töpfe und Sprudelbäder verkauft
werden.
Wie kann ich die Gratis-Reise bei mir im Autohaus einsetzen?
Ich verwende bei meinen Vorschlägen und Beispielen immer das Wort Gratis-Reise, egal ob
Sie sich nun für den Einsatz , der Hotelaufenthalte, Flugreisen oder Busreisen ,in Ihrem
Reisebüro entscheiden.

Gratis-Reise als Geburtstagsgeschenk für Ihr Auto
Mal Hand auf’s Herz. Wie läuft es denn nach dem Verkauf eines Leasing-Fahrzeuges ab?
Vielleicht rufen Sie als Verkäufer nach einer Woche den Kunden nochmal an und fragen Ihn,
ob er mit dem neuen Wagen zufrieden ist. Unter Umständen treffen Sie sich mit dem
Kunden auch das ein oder andere Mal, wenn das Fahrzeug zum Service kommt oder einen
Unfall hatte.
Ansonsten ist aber „Funkstille“ in der Kommunikation und Nachbetreuung des Kunden. Bis
der Leasingvertrag kurz vor dem Auslaufen ist. Erst dann rufen Sie den Kunden wieder an
und fragen nach ob er das Fahrzeug zum Restwert übernimmt oder sich ein neues
Leasingfahrzeug (am besten bei Ihnen) holen möchte.
Fangen Sie doch viel früher an mit der Nachbetreuung und gratulieren Sie Ihrem verkauften
Auto zum ersten Geburtstag mit diesem Brief:
Alles Gute zum Geburtstag
Hallo mein lieber Skoda Fabia,
ein Jahr ist es nun schon her als Du unser Autohaus verlassen hast. Wir wünschen Dir alles Gute zum
Geburtstag und hoffen Du hast es in Deinem neuen zu Hause gut. Wirst Du auch regelmäßig gepflegt,
gewaschen, bekommst genügend Öl und wird Dein Service auch regelmäßig gemacht?
Wenn Du möchtest, darfst Du Deinen Besitzer für 4 Tage in Dein Geburtsland in die Tschechische
Republik einladen. In der Anlage findest Du einen Reisegutschein für 2 Personen nach Prag als
Dankeschön für Deinen neuen Besitzer.
Was glauben Sie was Ihr Kunde für Augen machen wird, wenn er diesen Brief bekommt. Als
kleiner Nebeneffekt wird er sicher den nächsten Service in Ihrem Autohaus machen. In der
Regel vergeht ein weiteres Jahr bis der Kunde aus Prag zurückkommt. Von uns werden Sie
darüber informiert wann das passiert. Wenn Sie den Kunden dann anrufen und fragen wie es
denn in Prag war und erst danach die Frage stellen, ob er denn gedenkt sich nach Ablauf des
Leasingvertrages ein neues Fahrzeug anzuschaffen, haben Sie einen völlig anderen Einstieg
in das Verkaufsgespräch. Alleine schon wegen der Prag-Reise welche er geschenkt
bekommen hat, fühlt er sich quasi verpflichtet mal mit dem neuen Modell eine Probefahrt zu
machen.

Gratis-Reise als Zugabe
Geben Sie jedem Kunden der bei Ihnen ein Auto kauft statt eines (weiteren) Rabattes, eine
kostenlose Reise dazu. Hier einige Beispiele wie und wo Sie auf dieses Angebot aufmerksam
machen können:
- Schaufenster
- auf Ihrer homepage
- Video bei youtube
- chatrooms und blocks
- auf Ihren Visitenkarten
- Aufkleber auf Ihren Katalogen und Flyern die sie aushändigen
- Briefpapier
- bei jedem Kunden der sie anruft: Wussten Sie schon, dass sie bei uns zu jedem
gekauften Auto eine Gratis-Reise dazu bekommen?
- in den Gelben Seiten oder anderen Branchenverzeichnissen
- Werbung auf Einkaufswagen der Discounter in Ihrer Nähe ;-)
- Postwurfsenden bei Ihnen rund um den Turm
- Schwarze Bretter (unterschätzen Sie diese Werbeform nie! Schwarze Bretter werden
gelesen)
- Kino-Werbung
- Poster
- In Aufzügen und öffentlichen Toiletten in Ihrer Nähe (da kann keiner wegschauen)
- Zeitungs- und RadioWerbung
- per email an Ihre Kunden (auf opt-in achten)
- facebook, google+, XING etc.
- Messen
- Tag der offenen Tür

Gratis-Reisen als Geschenk
Ostern steht vor der Tür. Schenken Sie Ihren Kunden doch einmal eine Gratisreise. Ganz
besonders denen die seit ein paar Jahren bei Ihnen nicht mehr gebucht haben. Holen Sie
diese Kunden zurück.
Als Beispiel möchte ich Ihnen hier die Affenfaust der Kaufwelt BAUR zeigen:
http://www.affenfaust-marketing.de/versandhandel/
BAUR
Um Frequenz im Kaufhaus zu schaffen, werden Versandhandelskunden angeschrieben und zu einer Reise nach Prag eingeladen. Auf der Rückfahrt
wird die Kaufwelt BAUR zum Einkauf besucht!

Die Kaufwelt BAUR schreibt regelmäßig Ihre Kunden an und lädt diese zu einer Mehrtags-
Fahrt nach Prag ein. Auf dem Rückweg besuchen die Kunden dann die Kaufwelt BAUR
und können dort einkaufen.
Diese Affenfaust können auch Sie ganz leicht kopieren. Laden Sie ihre Kunden ebenfalls
nach Prag ein. Den Reisegutschein sollen sich die Kunden aber bei Ihnen im Autohaus
abholen. Dabei haben sie DIE Gelegenheit, den Kunden nach seinem nächsten geplanten
Autokauf zu fragen. Auch wenn er nicht sofort interessiert ist, wird er sich schon alleine
aus Dankbarkeit oder aus einer gewissen Art von Verpflichtung bei Ihnen zu einer
Probefahrt melden. Testen Sie das doch einfach mal mit dem Starterpaket vom JADE
Reiseversand. Die Investition für das Porto sollte sich auf jeden Fall lohnen. Das
Starterpaket mit 50 Gutscheinen erhalten Sie als gratis.
Gratis-Reise als Gewinnspiel
Eine Form um (Neu-) Kunden zur Probefahrt in Ihr Autohaus zu bekommen, sind
Gewinnspiele. Auch wenn es auf den ersten Blick nicht so aussieht. Der Hauptgrund
Gewinnspiele zu veranstalten ist die Gewinnung von neuen Adressen. Denn wenn
jemand an einem Reisegewinnspiel nach Prag teilnimmt, dann will und kann er in der
Regel auch verreisen. Und diese Kunden lassen Sie eine Gratis-Reise gewinnen und den
Reisegutschein bei Ihnen im Autohaus abholen. Dann muss es Ihrem Verkäufer nur noch
gelingen diesen Kunden von einer Probefahrt zu überzeugen.

Hier ein sehr gutes Beispiel des Restposten-Verwerters MäcGeiz:
Hier einige Ideen wie Sie Teilnehmer für ihr Reisegewinnspiel finden.
- Hängen Sie Teilnahmekarten aussen an den Eingangs- und/oder Schaufenster-Bereich
- Geben Sie die Gewinnspielkarten jedem Kunden mit, welcher bei Ihnen einen
Prospekt mitnimmt

- Legen Sie die Gewinnspielkarten jedem Brief bei den sie versenden, solange sie die
nächste Portostufe nicht erreichen
- Machen Sie bei jedem Inserat, das sie schalten, in die Ecke einen kleinen Teilnahme-
Coupon zum ausfüllen und einsenden.
- Sprechen sie ihren lokalen Radiosender an und vereinbaren Sie ein gemeinsames
Gewinnspiel
- Sprechen Sie ihre Lokalzeitung oder lokale Anzeigenblätter an und vereinbaren Sie
ein gemeinsames Gewinnspiel
- Treten Sie als Sponsor bei Ihrem nächsten Stadtfest auf und stellen Reisen zur
Verfügung
- Veranstalten Sie einen Kundenabend und verlosen unter allen Teilnehmern eine
Gratisreise
- Verteilen Sie die Teilnahmekarten bei ihnen „rund um den Turm“
- Hängen Sie die Teilnahmekarten an schwarzen Brettern aus. Interessierte Kunden
nehmen diese Karten sicher mit.

Bestellung
Ja, ich möchte Ihre Affenfaust bei mir im Autohaus testen. Bitte schicken Sie mir völlig
kostenlos und unverbindlich 50 Reisegutscheine für zwei Personen nach Prag.
Firma: _______________________________________________
Ansprechpartner: _______________________________________________
Straße / HsNr: _______________________________________________
PLZ / Ort: _______________________________________________
Telefon: _______________________________________________
Handy: _______________________________________________
Email: _______________________________________________
Homepage: _______________________________________________
Sie haben folgende Möglichkeiten den Bestellschein zu übermitteln:
Email an: albert.sigl@affenfaust-marketing.de
Fax an: 0180 50 122 302
14 Cent/Min. Festnetz; max. 42 Cent/Min. Mobilfunknetze
Post an: JADE Reiseversand GmbH
Dr.-Friedrich-Baur-Str. 18
96264 Altenkunstadt