Prüfleitfaden 6.0 - Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und ...

Wie erleben die Angehörigen den Einrichtungsalltag?
Werden individuelle Wünsche der Bewohnerin/des Bewohners
berücksichtigt?
Wie gehen die Pflegenden bzw. Betreuer mit der Bewohnerin,
dem Bewohner um bzw. auf sie/ihn ein?
Interessieren sich die Pflegenden für die Biografie der
Bewohnerin und des Bewohners? Wie gehen sie darauf
ein, wie wird die Biografie berücksichtigt?
Wie werden Angehörige in biografisches Arbeiten
eingebunden? Wie in Pflege-, Förder- und Hilfepläne?
Werden bei Veränderungen (z. B. körperlichen, psychischen,
kognitiven und sozialen Veränderungen) der Bewohnerin
und des Bewohners die Angehörigen informiert?
Wie werden die Angehörigen bei weiteren Schritten eingebunden?
Wie können Angehörige das persönliche Umfeld der
Bewohnerin und des Bewohners mitgestalten?
Wie werden die Angehörigen von der Einrichtung im
Kontakt zur Bewohnerin und zum Bewohner unterstützt?
Wie unterstützt die Einrichtung die Bewohnerin und den
Bewohner in ihrem/seinem Kontakt und ihrer/seiner
Beziehung zu den Angehörigen?
Welche positiven Erfahrungen mit der Einrichtung haben
die Angehörigen gemacht?
Welche Kritik oder Verbesserungspotentiale gibt es?
Wie kann Kritik oder Anregung in der Einrichtung angebracht
werden? Bei wem?
In welcher Weise können sich Angehörige in der Einrichtung
einbringen?
Sind den Angehörigen die Mitglieder der Bewohnervertretung
bzw. des Bewohnerfürsprechers bekannt? Wie fördert
die Einrichtung den Kontakt zur Bewohnervertretung bzw.
zum Bewohnerfürsprecher?
Bietet die Einrichtung Informationsabende, Schulungen,
Flyer für die Angehörigen an?
Wie ist die Kommunikation mit den Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern bzw. der Einrichtungsleitung? Wie läuft der
Informationsaustausch?
B
Prüfleitfaden der FQA Bayern, Version 6.0 167