Prüfleitfaden 6.0 - Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und ...

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Zur Einschätzung der aktuellen Versorgungssituation der Bewohnerinnen
und Bewohner bieten sich einleitende Fragen über aktuelle Besonderheiten
und Problemlagen an.
Für viele Problemlagen in der Versorgungssituation von Menschen mit
Behinderung gibt es keinen „Königsweg“. Wichtig ist, inwieweit sich die
Einrichtung der Problemsituation bewusst ist und welche Maßnahmen
geplant sind, um das Problem zu lösen. Hierfür bieten sich auch Fragen
über mögliche Alternativen an, d.h. warum wählt die Einrichtung gerade
diesen bestimmten Lösungsweg?
Über die Versorgung und Betreuung kann eine Vielzahl an Fragen gestellt
werden. All diese Bereiche können mit einem Gespräch nicht abgedeckt
werden. Im Fokus des Gespräches sollten deshalb die aktuellen Besonderheiten
sein bzw. die besonderen Themen der vorangegangenen
Monate. Der Gesprächsverlauf bestimmt dann die weiteren Fragen.
Die Prüferin oder der Prüfer sollte in der Lage sein zu erkennen, wo
weiterer Klärungsbedarf oder Nachfragebedarf besteht. Die hier aufgeführten
„Vertiefenden Fragen“ dienen als Gesprächseinstieg.
Qualitätskriterien und Indikatoren als Gedächtnisstütze und
Anregung
Leitende Qualitätsfrage
Wie werden Interessen und Bedürfnisse der Bewohnerinnen und
Bewohner in den Betreuungsprozess integriert?
Wie gewährleistet die Einrichtung die Umsetzung eines angemessenen
Bezugsbetreuersystems?
Wahrnehmungsund
Beobachtungskriterien
z. B.:
Inwieweit kennt die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter die
Wünsche und Bedürfnisse der Bewohnerinnen und
Bewohner?
Welches Ausmaß an Wertschätzung, Akzeptanz und
Toleranz ist erkennbar?
Inwieweit kann die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter über
aktuelle Geschehnisse Auskunft geben?
Ist sich die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter über aktuelle
Besonderheiten bewusst?
Inwieweit kann das Personal auf aktuelle Veränderungen
adäquat reagieren?
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Prüfleitfaden der FQA Bayern, Version 6.0