FAQ zur Sparkassen-Kreditkarte Prepaid - Kreissparkasse Stade
FAQ zur Sparkassen-Kreditkarte Prepaid - Kreissparkasse Stade
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<strong>Kreissparkasse</strong><br />
<strong>Stade</strong><br />
MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong><br />
<strong>FAQ</strong> – Frequently Asked Questions<br />
1. Allgemeine Fragen<br />
Was genau ist eine <strong>Sparkassen</strong>-<strong>Kreditkarte</strong> <strong>Prepaid</strong>?<br />
Die <strong>Sparkassen</strong>-<strong>Kreditkarte</strong> <strong>Prepaid</strong> ist eine vorausbezahlte, wiederaufladbare Karte auf<br />
Guthabenbasis, die bis zum aufgeladenen Betrag weltweit genutzt werden kann, ähnlich wie bei den<br />
bereits bekannten aufladbaren Telefonkarten. Sie kann auch für Einkäufe im Internet eingesetzt<br />
werden. Da die <strong>Sparkassen</strong>-<strong>Kreditkarte</strong> <strong>Prepaid</strong> nicht hochgeprägt ist, kann sie nicht an so genannten<br />
"Ritschratsch–Geräten" (Terminals ohne Magnetstreifenleser) eingesetzt werden. Ist das Guthaben auf<br />
der Karte aufgebraucht, kann die Karte immer wieder aufgeladen werden.<br />
Wer kann die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> beantragen?<br />
Die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> können alle Personen ab dem vollendeten 14. Lebensjahr beantragen.<br />
Voraussetzung ist ein Girokonto bei einem deutschen oder in Deutschland ansässigen Kreditinstitut<br />
sowie eine gültige Legitimation. Bei Jugendlichen sind zusätzlich die Zustimmung der gesetzlichen<br />
Vertreter sowie deren gültige Legitimationsdaten notwendig.<br />
Inhaber des Belastungs- / Gutschriftskontos<br />
Bitte beachten Sie, dass der Antragsteller gleich dem Girokontoinhaber sein muss.<br />
Müssen meine Eltern beim Kauf der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> zustimmen?<br />
Ja, sofern Sie unter 18 sind, benötigen wir zusätzlich die Zustimmung sowie die Legitimationsdaten<br />
Ihrer Eltern.<br />
Kann ich mehrere Karten beantragen?<br />
Grundsätzlich ist das möglich. Allerdings fallen für jede Karte die entsprechenden Gebühren an.<br />
Wie kann ich die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> beantragen?<br />
Die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> kann online unter www.ksk-stade.de/prepaid oder in jeder Filiale der<br />
<strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Stade</strong> beantragt werden.<br />
Kann ich die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> auch als Motiv-Karte beantragen?<br />
Die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> ist auch als Motiv-Karte erhältlich. Zusätzlich können Sie auch eigene<br />
Bilder nutzen. Die Motiv-Auswahl bzw. das Hochladen kann nur unter www.ksk-stade.de/prepaid<br />
erfolgen.<br />
Benötige ich ein Konto bei der <strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Stade</strong>?<br />
Nein, aber bei einem anderen deutschen oder in Deutschland ansässigen Kreditinstitut.<br />
Wo kann ich mit der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> bezahlen?<br />
Bei über 24 Mio. MasterCard-/VISA–Händlern weltweit. Die Karte können Sie auch für Bestellungen und<br />
Bezahlungen im Internet einsetzen.<br />
Da die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> nicht hochgeprägt ist, können Sie diese nicht bei Händlern mit<br />
sogenannten "Rischratsch–Geräten" (Terminals ohne Magnetstreifenleser) einsetzen. Ebenso sind<br />
MasterCard-/Visa-<strong>Prepaid</strong> - <strong>FAQ</strong> 1 / 6
<strong>Kreissparkasse</strong><br />
<strong>Stade</strong><br />
Kartenumsätze bei Händlern nicht möglich, deren Kartenlesegeräte nicht<br />
online autorisieren können (z.B. im Flugzeug und in der Bahn).<br />
Bekomme ich an jedem Geldautomaten mit meiner MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> Geld?<br />
Grundsätzlich ja, sofern der Geldautomat MasterCard / VISA akzeptiert. Für die Verfügung am<br />
Geldausgabeautomaten wird eine Gebühr von 2%, mind. 6,00 Euro erhoben (zzgl. eines<br />
Auslandseinsatzentgeltes, sofern die Auszahlung nicht in Euro erfolgte).<br />
Wird mein eingezahltes Geld verzinst und wo erfolgt die Zinsgutschrift?<br />
Ja, die eingezahlten Guthaben werden verzinst, die Zinsen werden dem <strong>Prepaid</strong>-Kartenkonto<br />
gutgeschrieben. Den aktuellen Zinssatz finden Sie unter www.ksk-stade.de .<br />
Was ist, wenn ich die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> nur als Sammlerobjekt kaufen möchte?<br />
Es fallen trotzdem die jährlichen Gebühren an, auch wenn die Karte nicht für Bezahlvorgänge genutzt<br />
wird.<br />
Was für Ladehöchstbeträge gibt es für die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong>?<br />
Es gibt keine Ladehöchstbeträge.<br />
Was für Verfügungsobergrenzen gibt es bei der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong>?<br />
Es gibt keine Verfügungsobergrenze. Beschränkungen Dritter, z.B. bei Geldausgabeautomaten, sind<br />
möglich.<br />
Wie lange ist meine MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> gültig?<br />
Üblicherweise hat die <strong>Sparkassen</strong>-<strong>Kreditkarte</strong> <strong>Prepaid</strong> mit Chip eine Gültigkeit von 4 Jahren.<br />
Was passiert, wenn das Ablaufdatum meiner MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> erreicht ist?<br />
Sie bekommen automatisch eine neue MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> zugeschickt.<br />
Kann ich meine MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> auch kündigen?<br />
Natürlich, die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> kann ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt<br />
werden.<br />
Was kostet meine MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong>?<br />
Die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> kostet derzeit 20,- EUR pro Jahr.<br />
Wenn ich eine Karte in der Filiale der <strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Stade</strong> bestelle, kann ich sie dann<br />
gleich mitnehmen?<br />
Nein, denn die Karte muss erst noch individualisiert (d.h. mit dem Namen des Karteninhabers<br />
versehen) werden. In einer Filiale der <strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Stade</strong> bestellte Karte wird nach Abschluss der<br />
Individualisierung per Post an die Karteninhaber versendet.<br />
Wie lange ist die Lieferzeit meiner MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong>?<br />
Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 3-5 Tage.<br />
MasterCard-/Visa-<strong>Prepaid</strong> - <strong>FAQ</strong> 2 / 6
<strong>Kreissparkasse</strong><br />
<strong>Stade</strong><br />
2. Fragen zum Karteneinsatz<br />
Wie benutze ich die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong>?<br />
Die Karte kann in jedem Geschäft genutzt werden, das MasterCard / VISA akzeptiert und online<br />
autorisiert (über 95% aller Akzeptanzstellen). Daher benötigen Sie keine PIN, sondern Ihre Unterschrift<br />
genügt.<br />
In einigen Ländern (z.B. Schweden, England) kann es aufgrund nationaler Regelungen vorkommen,<br />
dass die Eingabe der PIN verlangt wird. Falls Sie Ihre PIN nicht wissen sollten, bestehen Sie bitte<br />
darauf, die Zahlung ohne PIN durchzuführen. Gegebenenfalls müssen Sie dann Ihren Ausweis als<br />
Berechtigungsnachweis vorlegen.<br />
Wenn Sie mit der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> Geld an einem Geldautomaten abheben möchten,<br />
benötigen Sie allerdings Ihre PIN.<br />
Bei welchen MasterCard-/VISA-Akzeptanzstellen funktioniert meine MasterCard-/VISA-<br />
<strong>Prepaid</strong> nicht?<br />
Beispiele für Händler, die keine Online-Autorisierung haben: Tankstellen ohne Tankwart mit SB-<br />
Bezahlung (häufig bei „Globus“-Tankstellen der Fall), Mautstationen sowie die Automaten der<br />
Deutschen Bahn AG, die sich in Bahnhöfen und in Zügen befinden. Insgesamt aber beträgt die Quote<br />
weniger als 5% - oder anders ausgedrückt: Bei über 95% der MasterCard-/VISA-Akzeptanzstellen<br />
können Sie mit der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> problemlos bezahlen.<br />
Wenn ich keine PIN eingeben muss, wie kann das Gerät dann feststellen, ob sich noch<br />
genügend Guthaben auf der Karte befindet?<br />
Ganz einfach: Über den Magnetstreifen der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> wird am Karten-Terminal die<br />
Online-Autorisierung in Gang gesetzt. Es wird direkt online überprüft, wie viel Guthaben sich auf dem<br />
Kartenkonto befindet. Der Rechnungsbetrag wird dann ebenfalls online an das Kartenkonto gesendet<br />
und es wird nach der Bezahlung das neue Restguthaben auf dem Kartenkonto gespeichert.<br />
Was passiert, wenn sich noch 200,- EUR auf meinem Konto befinden und ich für 300,- EUR<br />
einkaufen möchte?<br />
Anhand der Online-Prüfung wird festgestellt, dass nicht genügend Guthaben für die Bezahlung auf der<br />
Karte ist – die Transaktion wird abgewiesen.<br />
Bekomme ich automatisch eine PIN oder nur auf Wunsch?<br />
Sie erhalten automatisch eine PIN (vierstellig) mit gesonderter Post. Wenn Sie keine PIN wollen,<br />
vermerken Sie dieses auf dem Kartenantrag.<br />
Was ist bei Einkäufen im Internet zu beachten?<br />
Bei Einkäufen im Internet ist darauf zu achten, dass die Daten vom Händler verschlüsselt werden. Dies<br />
können Sie am Symbol "abgeschlossenes Schloss" in der unteren Statuszeile Ihres Browsers erkennen.<br />
Ab welchem Betrag kann ich mit der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> zahlen?<br />
Für die Bezahlung mit der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> gibt es keinen vorgeschriebenen Mindestbetrag.<br />
Allerdings könnte es sein, dass einzelne Händler einen Mindestumsatz für die Akzeptanz von<br />
MasterCard/VISA in ihrem Geschäft vorschreiben.<br />
Kann es auch passieren, dass ich meine MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> nicht benutzen kann,<br />
obwohl der Händler MasterCard-/VISA akzeptiert?<br />
In seltenen Fällen kann dies vorkommen. Zum einen dann, wenn der Händler lediglich über ein<br />
Terminal ohne Magnetstreifenleser („Ritschratsch-Gerät“) verfügt, denn die Karte ist nicht<br />
hochgeprägt. Zum anderen dann, wenn keine Online-Autorisierung stattfinden kann. Die Online-<br />
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<strong>Kreissparkasse</strong><br />
<strong>Stade</strong><br />
Autorisierung ist notwendig, um den Guthabenstand auf der Karte zu<br />
prüfen. Beispiele für Händler, die keine Online-Autorisierung haben: Tankstellen ohne Tankwart mit SB-<br />
Bezahlung (häufig bei „Globus“-Tankstellen der Fall), Mautstationen sowie die Automaten der<br />
Deutschen Bahn AG, die sich in Bahnhöfen und in Zügen befinden. Insgesamt aber beträgt die Quote<br />
weniger als 5% - oder anders ausgedrückt: Bei über 95% der MasterCard-/VISA-Akzeptanzstellen<br />
können Sie mit der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> problemlos bezahlen.<br />
Was ist die Kartenprüfnummer?<br />
Einige Händler verlangen bei Bestellungen im Internet oder über das Telefon die Angabe der<br />
so genannten Kartenprüfnummer. Die Kartenprüfnummer ist eine 3–stellige Zahl, die sich auf der<br />
Rückseite der MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> neben Ihrer Unterschrift befindet. Die Kartenprüfnummer<br />
weicht von Ihrer 4–stelligen Geheimzahl ab.<br />
Können Hotels meine MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> noch nachträglich belasten, obwohl ich<br />
keinen weiteren Beleg unterschrieben habe?<br />
Ja. Nachbelastungen können beispielsweise vorkommen, wenn Sie bei der Übernachtung im Hotel<br />
Minibar–Entnahmen bei der Abrechnung nicht angegeben haben.<br />
Was ist bei Einkäufen im Ausland zu beachten?<br />
Mit Ihrer MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> bezahlen Sie mit Ihrem guten Namen: Sie brauchen nur auf dem<br />
Beleg des Händlers zu unterschreiben. In einigen Ländern (z.B. Schweden, England) kann es aufgrund<br />
nationaler Regelungen vorkommen, dass die Eingabe der PIN verlangt wird. Falls Sie Ihre PIN nicht<br />
wissen sollten, bestehen Sie bitte darauf, die Zahlung ohne PIN durchzuführen. Gegebenenfalls<br />
müssen Sie dann Ihren Ausweis als Berechtigungsnachweis vorlegen.<br />
Wie werden die ausländischen Umsätze abgerechnet?<br />
Nach der Einreichung durch den Händler werden Umsätze in fremder Währung zum marktüblichen<br />
Kurs in Euro umgerechnet und anschließend Ihrer MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> belastet; zzgl. 1%<br />
Auslandseinsatzentgelt.<br />
Welche Besonderheiten muss ich beim Einsatz meiner MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong><br />
beachten?<br />
Es kann vorkommen, dass bei Händlern wie z.B. Tankstellen mit automatisierten<br />
Zahlungsreinrichtungen ein Standardbetrag autorisiert wird (z.B. 60 Euro), obwohl Sie nur für einen<br />
geringeren Betrag tanken wollen. Sollten Sie in diesem Fall über nicht ausreichend Guthaben verfügen,<br />
wird die Transaktion abgelehnt.<br />
Was passiert, wenn ich einen Einkauf tätigen möchte, der das Guthaben auf meiner<br />
MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> übersteigt?<br />
In diesem Fall wird die Transaktion abgewiesen und die Bezahlung kann nicht mit der MasterCard-<br />
/VISA-<strong>Prepaid</strong> durchgeführt werden.<br />
Wie kann ich das Guthaben wieder auf mein Referenzkonto überweisen?<br />
Wählen Sie in unserer Internetfiliale (www.ksk-stade.de) den Punkt „Mein <strong>Kreditkarte</strong>nkonto“ und<br />
führen die Transaktion kostenlos aus, oder rufen Sie die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> Hotline unter +49<br />
(0) 681 9376-4960 an und beauftragen Sie die Rücküberweisung des Guthabens. Dieser Service kostet<br />
Sie 2,- EUR je Auftrag.<br />
MasterCard-/Visa-<strong>Prepaid</strong> - <strong>FAQ</strong> 4 / 6
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<strong>Stade</strong><br />
3. Fragen <strong>zur</strong> Kartenabrechnung<br />
Bekomme ich eine Kartenabrechnung zugeschickt oder kann ich diese selber ausdrucken?<br />
An den meisten Kontoauszugsdruckern der <strong>Sparkassen</strong>-Finanzgruppe können Sie sich Ihre<br />
Kartenabrechnung selber ausdrucken, oder nutzen Sie das Informationssystem <strong>Kreditkarte</strong>nabruf<br />
online „KARO“ im Internet. Sollten Sie papierhafte Abrechnungen per Post wünschen, vermerken Sie<br />
dieses auf dem Kartenantrag. Der Kartenpreis erhöht sich in diesen Fällen um jährlich 5 Euro für Porto<br />
und Versand<br />
Wie bezahle ich die Rechnungen meiner MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong>?<br />
Die Kartenumsätze werden automatisch mit dem Kartenguthaben verrechnet.<br />
Wie bezahle ich Gebühren, die meiner MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> belastet werden?<br />
Gebühren, die dem Kartenkonto belastet werden – wie z. B. der Kartenpreis – werden mit dem<br />
Kartenguthaben verrechnet. Ist kein ausreichendes Guthaben vorhanden, wird der Rechnungsbetrag<br />
per Lastschrift von Ihrem bei uns hinterlegten Girokonto eingezogen.<br />
Dies gilt ebenfalls für Beträge, die im Ausnahmefall dem Kartenkonto ohne vorhandenes Guthaben<br />
belastet wurden.<br />
Wie werden Umsätze in anderen Währungen dargestellt?<br />
Angezeigt werden der Betrag in der jeweiligen Landeswährung, der Umrechnungskurs und der Euro–<br />
Wert auf der Abrechnung.<br />
Wie kann ich den aktuellen Guthabenstand auf meiner MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> prüfen?<br />
Sie können Ihre Kontoauszüge an dem Kontoauszugsdrucker Ihrer Sparkasse abholen und dort den<br />
Kontostand einsehen oder nutzen das Informationssystem <strong>Kreditkarte</strong>nabruf online „KARO“ im<br />
Internet. Auch dort können Sie den Kontostand einsehen. Sie können auch die MasterCard-/VISA-<br />
<strong>Prepaid</strong> Hotline unter +49 (0) 681 9376-4960 anrufen und Ihren Kontostand abfragen. Dieser Service<br />
kostet allerdings 2,- EUR pro Anruf, der Betrag wird Ihrem MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> Guthaben<br />
abgezogen.<br />
Wie kann ich das Informationssystem <strong>Kreditkarte</strong>nabruf online „KARO“ im Internet<br />
aufrufen?<br />
Rufen Sie die Homepage der <strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Stade</strong> (www.ksk-stade.de) auf und wählen Sie den Punkt<br />
„Mein <strong>Kreditkarte</strong>nkonto“ aus. Die für den Zugang erforderliche PIN erhalten Sie gesondert ca. eine<br />
Woche nach Kartenbestellung per Post.<br />
Als Onlinebanking-Kunde der <strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Stade</strong> können Sie zudem über den Finanzstatus auf das<br />
Informationssystem zugreifen, in dem Sie das passende Symbol hinter dem Kontosaldo anklicken.<br />
MasterCard-/Visa-<strong>Prepaid</strong> - <strong>FAQ</strong> 5 / 6
<strong>Kreissparkasse</strong><br />
<strong>Stade</strong><br />
4. Fragen zum Kartenverlust / Kartendiebstahl<br />
Was muss ich bei Kartendiebstahl oder –verlust tun?<br />
Bitte melden Sie den Verlust Ihrer MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> schnellstmöglich unter der Notrufnummer<br />
+49 (0) 681 9376-4960 oder +49 116 116 (24–Stunden–Service) und lassen Sie die Karte sperren.<br />
Was passiert, wenn vor meiner Verlustmeldung ein Missbrauch vorliegt?<br />
Für Schäden, die durch missbräuchliche Verfügungen vor Eingang der Verlustmeldung oder des<br />
Sperrauftrags entstehen, beschränkt sich Ihre Haftung auf einen Höchstbetrag von 50,- EUR je<br />
MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong>, es sei denn, Sie haben durch grob fahrlässige Verletzung Ihrer Pflichten<br />
(z.B. PIN und Karte gemeinsam aufbewahrt, PIN auf der Karte vermerkt, PIN an Dritte weitergegeben)<br />
zum Missbrauch beigetragen. In diesem Fall haften Sie bis <strong>zur</strong> Höhe der vor der Kartensperre<br />
getätigten missbräuchlichen Umsätze.<br />
5. Fragen zum Thema Guthaben<br />
Wie kann ich die MasterCard-/VISA-<strong>Prepaid</strong> aufladen?<br />
Überweisen Sie einfach das Guthaben auf Ihr Kartenkonto. Die Überweisung muss Folgendes<br />
beinhalten:<br />
Empfänger: Name des Karteninhabers<br />
IBAN:<br />
DE96241511169001299065<br />
BIC:<br />
NOLADE21STK<br />
Verwendungszweck: Ihre persönliche 16-stellige <strong>Sparkassen</strong>-<strong>Kreditkarte</strong> <strong>Prepaid</strong>-Nummer<br />
Wichtiger Hinweis für Überweisungen aus dem Ausland!<br />
Bitte verwenden Sie für die Bankverbindung die folgenden Angaben:<br />
IBAN: dem Kontoauszug entnehmen oder unter www.ksk-stade.de/iban ermitteln<br />
BIC-/SWIFT-Code: NOLADE21STK<br />
Kann meine <strong>Sparkassen</strong>-<strong>Kreditkarte</strong> <strong>Prepaid</strong> überzogen werden?<br />
Grundsätzlich nein, da bei jedem Bezahlvorgang geprüft wird, ob noch ausreichend Guthaben<br />
vorhanden ist. Dadurch ist keine Verschuldung möglich. Ausnahmen sind z.B. Nachbelastungen durch<br />
Hotels, sofern noch eine offene Rechnungsposition (Minibar, etc.) besteht.<br />
MasterCard-/Visa-<strong>Prepaid</strong> - <strong>FAQ</strong> 6 / 6
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