Erlebnisse und Tourismusangebote in Kulturgütern - STNet.ch
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Servicekette – der Gast fühlt si<strong>ch</strong> wohl!<br />
die körperli<strong>ch</strong>en <strong>und</strong> si<strong>ch</strong>erheitste<strong>ch</strong>nis<strong>ch</strong>en Gästebedürfnisse werden umfassend berücksi<strong>ch</strong>tigt (Si<strong>ch</strong>erheit,<br />
sanitäre Anlagen, Orientierung usw.)<br />
der Gast kann si<strong>ch</strong> im Voraus über das Angebot <strong>in</strong>formieren (Internet, Bros<strong>ch</strong>üre, Telefon usw.)<br />
der Gast erhält e<strong>in</strong>e s<strong>ch</strong>riftli<strong>ch</strong>e Bu<strong>ch</strong>ungsbestätigung für das Angebot<br />
die Information <strong>und</strong> die Betreuung des Gastes s<strong>in</strong>d über die ganze Servicekette h<strong>in</strong>weg zielgruppengere<strong>ch</strong>t<br />
si<strong>ch</strong>ergestellt (vom Informieren zum Ankommen bis zum Abreisen)<br />
Market<strong>in</strong>g <strong>und</strong> Kommunikation – kooperieren, streuen, auf den Punkt br<strong>in</strong>gen!<br />
den Gästen stehen <strong>in</strong>novative <strong>und</strong> attraktive Informationsmittel über Inhalte zur Region, Umwelt, Natur,<br />
Kultur <strong>und</strong> Lands<strong>ch</strong>aft zur Verfügung (erhältli<strong>ch</strong> bei den lokalen <strong>und</strong> regionalen Tourismusorganisationen)<br />
das Angebot wird über folgende Kanäle bekannt gema<strong>ch</strong>t<br />
lokale <strong>und</strong> regionale Tourismusorganisationen<br />
Pressemitteilung<br />
Anzeige<br />
Internet<br />
Journalistenreisen<br />
das Angebot ist übersi<strong>ch</strong>tli<strong>ch</strong>, umfassend <strong>und</strong> ans<strong>ch</strong>auli<strong>ch</strong> auf e<strong>in</strong>em Flyer dargestellt <strong>und</strong> weckt<br />
Emotionen (authentis<strong>ch</strong>e Fotos mit Legende zu den Ortsangaben <strong>und</strong> kurze bildhafte, «e<strong>in</strong>zigartige<br />
<strong>und</strong> verortete» Texte)<br />
Kooperationspartner als Multiplikatoren des Angebotes wurden evaluiert (Banken, Verbände, Grossverteiler,<br />
Bildungs<strong>in</strong>stitutionen usw.)<br />
das Angebot ist<br />
onl<strong>in</strong>e bu<strong>ch</strong>bar<br />
per Telefon beim Anbieter <strong>und</strong> der regionalen Tourismusorganisation bu<strong>ch</strong>bar<br />
per E-Mail beim Anbieter <strong>und</strong> der regionalen Tourismusorganisation bu<strong>ch</strong>bar<br />
die Mögli<strong>ch</strong>keiten für e<strong>in</strong>e Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern wurden geprüft<br />
Für Verbesserungsvors<strong>ch</strong>läge <strong>und</strong> Fragen nehmen Sie mit uns Kontakt auf:<br />
ZHAW Fa<strong>ch</strong>stelle Tourismus <strong>und</strong> Na<strong>ch</strong>haltige Entwicklung<br />
Center da Capricorns<br />
Stefan Forster, Anita Roffler<br />
7433 Wergenste<strong>in</strong><br />
Tel 081 630 70 81<br />
E-Mail wergenste<strong>in</strong>.lsfm@zhaw.<strong>ch</strong><br />
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