Kundenbefragung im Rettungsdienst und Krankentransport - DRK ...
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8<br />
3. Frage: Wie beurteilen Sie den Umgang des <strong>DRK</strong>-Personals mit Ihren<br />
Patienten?<br />
a) sehr gut<br />
b) gut<br />
c) mittel<br />
d) eher schlecht<br />
e) schlecht<br />
Prozentwert<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
80<br />
10<br />
10<br />
0<br />
0<br />
0<br />
sehr gut gut mittel eher schlecht schlecht keine Angabe<br />
Dienstleistung<br />
Anmerkungen:<br />
Obwohl der Umgang des <strong>DRK</strong>-Personals mit den Patienten von den meisten Befragten<br />
als fre<strong>und</strong>lich bewertet wurde, so bemerkte einer der Befragten, dass es <strong>im</strong> Umgang<br />
mit dem Patienten öfter an Feingefühl <strong>und</strong> Empathie fehle. So sei der Ton öfter<br />
ein wenig rau oder gar flapsig, womit insbesondere ältere Patienten Schwierigkeiten<br />
hätten. Die Befragten wünschten sich an der Stelle etwas mehr Feingefühl <strong>und</strong> Respekt<br />
seitens des <strong>DRK</strong>-Personals.
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