Jahresprogramm 2013 - Mediacampus Frankfurt

17.04.2013
Psychologie
klartext reden
tipps für die berufliche
kommunikation
Praxis
Gesprächsführung
Die berufliche Zusammenarbeit steht und fällt mit der Qualität zwischenmenschlicher
Verständigung. Jeder von uns hat schon erlebt, dass ein
Missverständnis mit Mitarbeitern, Kollegen oder mit Kunden quasi aus dem
«Nichts» entstehen kann. Dass die Kommunikation gelingt, hängt nicht nur
von unserem guten Willen ab, sondern auch davon, ob wir durchschauen, was
da läuft.
ziel
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Kommunikation steuern können
und mit Ihrem Anliegen auf den Punkt kommen. Sie lernen kommunikationspsychologische
Grundlagen kennen und Sie erhalten praxisnahe Tipps, wie Sie auch
in schwierigen Situationen Klartext reden und sich ohne Abwertung der anderen
Person durchsetzen können.
inhalte
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Was Sie für eine klare Kommunikation brauchen
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Wie Missverständnisse entstehen und wie Sie vorbeugen können
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Die eigenen Muster verstehen – kommunikationspsychologische Grundlagen
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Handwerkszeug für die Gesprächsführung
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Wie Sie schwierige Gespräche konstruktiv führen
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Sich klar abgrenzen und dabei wertschätzend bleiben
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Souverän mit Kritik und Beschwerden umgehen
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seminare buchhandel und verlage
Professionell
kommunizieren
für wen?
Mitarbeiter in Buchhandlungen, Verlagen und Branchenunternehmen, die ihre
Kommunikationsfähigkeiten stärken, überprüfen oder ausbauen möchten,
Berufseinsteiger
wann?
17.04.2013, 9:30 — 17:00
wo?
Börsenverein Nordrhein-Westfalen, Kaiserstraße 42 a, 40479 Düsseldorf
wer?
Christiane Goebel, Supervisorin ( DGSv ) und Kommunikationsberaterin
wie viel?
199 € Kursgebühr inkl. Tagungsverpflegung