Besteht Ihre Arztpraxis den Test? - FID Gesundheitswissen
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Spezialreport „<strong>Arztpraxis</strong>-TÜV“<br />
Die Praxismitarbeiterinnen<br />
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verstehen etwas vom Umgang mit Menschen. (2)<br />
»»<br />
kommen auch untereinander gut aus. (1)<br />
»»<br />
sind korrekt gekleidet und haben ein gepflegtes Äußeres. (1)<br />
»»<br />
tragen Namensschilder. (1)<br />
»»<br />
sind hilfsbereit, kopieren zum Beispiel Krankenunterlagen für Sie<br />
und machen für Sie Termine bei anderen Ärzten. (1)<br />
»»<br />
reagieren bei Problemen ruhig und freundlich. (2)<br />
»»<br />
nehmen <strong>Ihre</strong> Beschwer<strong>den</strong> schriftlich auf und kommen später darauf<br />
zurück. (2)<br />
»»<br />
diskutieren <strong>Ihre</strong> Anliegen nicht lauthals an der Anmeldung. (1)<br />
»»<br />
kommen nicht ohne anzuklopfen in einen Behandlungsraum. (1)<br />
Der Arzt<br />
»»<br />
ist korrekt gekleidet und hat ein gepflegtes Äußeres. (1)<br />
»»<br />
begrüßt Sie mit Namen und bittet Sie freundlich, Platz zu nehmen. (1)<br />
»»<br />
hat in der Regel mindesten zehn Minuten Zeit für Sie. (2)<br />
»»<br />
lässt sich im Gespräch mit Ihnen nicht von Telefonaten unterbrechen.<br />
(1)<br />
»»<br />
redet mit Ihnen kein unverständliches Medizinerlatein. (1)<br />
»»<br />
erläutert Ihnen Untersuchungen und Therapie ausführlich. (1)<br />
»»<br />
macht Ihnen grundsätzlich keine Vorwürfe. (1)<br />
»»<br />
nimmt <strong>Ihre</strong> Anliegen ernst. (1)<br />
»»<br />
stellt seine Untersuchungsergebnisse ohne Murren für andere Ärzte<br />
oder Behör<strong>den</strong> zur Verfügung. (1)<br />
»»<br />
bespricht sich in komplizierten Fällen mit Kollegen. (1)<br />
»»<br />
macht Sie auf Vorsorgeuntersuchungen und Impftermine aufmerksam.<br />
(1)<br />
»»<br />
verabschiedet Sie freundlich. (1)<br />
Die Hausbesuche<br />
»»<br />
erfolgen prompt und zuverlässig am Tag <strong>Ihre</strong>r Anforderung. (1)<br />
»»<br />
Ihr Arzt hat zumindest etwas Zeit und hakt <strong>den</strong> Besuch nicht als<br />
lästiges Pflichtprogramm ab. (1)<br />
»»<br />
Ihr Arzt besucht Sie, wenn Sie im Krankenhaus liegen. (2)<br />
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