Touristikassistent/in Steckbrief Touristikassistent/in - BERUFEnet
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<strong>Steckbrief</strong><br />
<strong>Touristikassistent</strong>/<strong>in</strong><br />
Berufstyp<br />
Ausbildungsart<br />
Ausbildungsdauer<br />
Lernorte<br />
Ausbildungsberuf<br />
Schulische Ausbildung an Berufsfachschulen<br />
(landesrechtlich geregelt)<br />
2 Jahre<br />
Berufsfachschule<br />
Was macht man <strong>in</strong> diesem Beruf?<br />
<strong>Touristikassistent</strong>en und -assistent<strong>in</strong>nen ermitteln und verkaufen touristische Dienstleistungen. Sie beraten<br />
Kunden z.B. über Hotelangebote, Flug- und Fährverb<strong>in</strong>dungen, das Kultur- und Freizeitangebot<br />
e<strong>in</strong>er Tourismusregion und führen Buchungen bzw. Reservierungen durch.<br />
Diese kaufen sie bei Reiseveranstaltern wie Bus-, Fluggesellschaften, Reedereien und Hotels e<strong>in</strong>. Dabei<br />
nehmen sie ihren Kunden möglichst viel Aufwand ab, buchen etwa Mietwagen oder e<strong>in</strong> Rahmenprogramm<br />
am Reiseort, besorgen Visa für das Urlaubsland und <strong>in</strong>formieren ihre Kunden über E<strong>in</strong>reise-<br />
und Impfbestimmungen, hygienische Standards oder klimatische Bed<strong>in</strong>gungen. Zudem erledigen<br />
sie die anfallenden kaufmännischen und verwaltenden Tätigkeiten: Sie führen Abrechnungen durch,<br />
überwachen Zahlungse<strong>in</strong>gänge und bearbeiten Reklamationen. Darüber h<strong>in</strong>aus erstellen sie für Ferienorte<br />
oder -regionen Vorschläge zur Verbesserung der touristischen Infrastruktur oder wirken an<br />
Werbemaßnahmen mit.<br />
Wo arbeitet man?<br />
<strong>Touristikassistent</strong>en und ‐assistent<strong>in</strong>nen arbeiten hauptsächlich<br />
• <strong>in</strong> Reisebüros, <strong>in</strong> Tourismusbüros oder bei Verbänden zur Tourismusförderung<br />
• bei Reiseveranstaltern<br />
• <strong>in</strong> Hotels<br />
• bei Busunternehmen, Fluggesellschaften oder Kreuzfahrtunternehmen<br />
Vorwiegend s<strong>in</strong>d sie am Beratungstresen oder Kundenschalter tätig. Kaufmännische und Verwaltungsarbeiten<br />
erledigen sie im Büro. Mitunter besuchen sie auch Reiseziele vor Ort, ggf. auch im Ausland.<br />
Worauf kommt es an?<br />
• E<strong>in</strong>e sehr gute Kommunikationsfähigkeit ist unabd<strong>in</strong>gbar, um Kunden umfassend über Reiseangebote<br />
oder Veranstaltungen <strong>in</strong>formieren zu können. Verhandlungsgeschick benötigen<br />
<strong>Touristikassistent</strong>en und -assistent<strong>in</strong>nen z.B. für Preisverhandlungen mit Omnibusgesellschaften<br />
oder Reedereien. Daneben müssen sie gut se<strong>in</strong> im Planen und Organisieren, z.B.<br />
wenn sie Reiseangebote zusammenstellen.<br />
• Wichtig s<strong>in</strong>d gute Kenntnisse <strong>in</strong> Wirtschaft und Mathematik, z.B. um Angebotspreise schnell<br />
mite<strong>in</strong>ander vergleichen zu können und Dienstleistungen vorteilhaft e<strong>in</strong>zukaufen. Auch<br />
Deutsch und Englisch sowie ggf. weitere Fremdsprachen s<strong>in</strong>d wichtig für die Kommunikation<br />
mit Kunden und Geschäftspartnern, z.B. Hotels vor Ort. Um die Kunden kompetent über<br />
unterschiedliche Reiseziele zu beraten, benötigen <strong>Touristikassistent</strong>en und -assistent<strong>in</strong>nen<br />
zudem Kenntnisse <strong>in</strong> Geografie.<br />
Was verdient man <strong>in</strong> der Ausbildung?<br />
Die Auszubildenden erhalten während der schulischen Ausbildung ke<strong>in</strong>e Vergütung. An manchen<br />
Schulen fallen für die Ausbildung Kosten an, z.B. Schulgeld, Aufnahme- und Prüfungsgebühren.<br />
<strong>Touristikassistent</strong>/<strong>in</strong><br />
Quelle: BERUFENET (http://arbeitsagentur.de) — Stand: 30.08.2013
<strong>Steckbrief</strong><br />
Welcher Schulabschluss wird erwartet?<br />
Meist wird für die Ausbildung e<strong>in</strong> mittlerer Bildungsabschluss vorausgesetzt.<br />
Welche Alternativen gibt es?<br />
Wenn es mit dem Ausbildungsplatz zum <strong>Touristikassistent</strong>en/zur <strong>Touristikassistent</strong><strong>in</strong> nicht klappt, hier<br />
e<strong>in</strong>e kle<strong>in</strong>e Auswahl von Alternativberufen:<br />
• Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen)<br />
• Kaufmann/-frau ‐ Tourismus und Freizeit<br />
• Servicekaufmann/-frau ‐ Luftverkehr<br />
Ausbildungsplatz gesucht? Weitere Informationen gewünscht?<br />
Schulische Ausbildungsplätze f<strong>in</strong>det man <strong>in</strong> KURSNET - Das Portal für berufliche<br />
Aus- und Weiterbildung: http://arbeitsagentur.de >> KURSNET<br />
Betriebliche Ausbildungsstellen f<strong>in</strong>det man <strong>in</strong> der Onl<strong>in</strong>e-JOBBÖRSE:<br />
http://arbeitsagentur.de >> JOBBÖRSE<br />
Ausführliche Ausbildungs- und Tätigkeitsbeschreibungen, Bilder und Filme gibt<br />
es im Informationssystem BERUFENET: http://arbeitsagentur.de >><br />
BERUFENET<br />
E<strong>in</strong>blicke <strong>in</strong> Ausbildung und Beruf bieten zahlreiche Filme unter<br />
http://arbeitsagentur.de >> BERUFETV<br />
Infos zu Ausbildung und Beruf (z.B. Tagesabläufe von Azubis) für Schüler/<strong>in</strong>nen<br />
bis Klasse 10 bietet planet-beruf.de - MEIN START IN DIE AUSBILDUNG:<br />
http://arbeitsagentur.de >> planet-beruf.de >> Me<strong>in</strong> Beruf >> Berufe von A-Z<br />
Internet-Plätze, Medien und Informationen zu Ausbildung und Beruf bieten die<br />
Berufs<strong>in</strong>formationszentren (BiZ) <strong>in</strong> den Agenturen für Arbeit. Adressen und Infos<br />
zum BiZ stehen hier zur Verfügung: http://arbeitsagentur.de >> Bürger<strong>in</strong>nen &<br />
Bürger >> Ausbildung >> Berufs<strong>in</strong>formationszentren<br />
Telefonnummern für e<strong>in</strong>en Term<strong>in</strong> zum Beratungsgespräch bei der Agentur für<br />
Arbeit f<strong>in</strong>det man hier: http://arbeitsagentur.de >> Partner vor Ort<br />
<strong>Touristikassistent</strong>/<strong>in</strong><br />
Quelle: BERUFENET (http://arbeitsagentur.de) — Stand: 30.08.2013
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