Trainingsprogramm Ausland Verkauf - Daimler

Kapitel Verkauf
Gebiet Verkäuferausbildung
Titel S0120F • Pkw • C-Sales Basisqualifizierung • Aktiv und zielorientiert Kundenkontakte
herstellen und pflegen • Modul 5 • Go
Kursnummer S0120F-AA
Zielgruppe Verkäufer
Ziele Die Teilnehmer
> kennen die aktuelle Marktsituation auf dem Automobilmarkt, ihrem Landesmarkt und
bei Mercedes-Benz Sparte Pkw
> wissen, welche Konsequenzen sich aus der aktuellen Situation für sie als Verkäufer
ergeben und wie sie sich auf das Vorgehen bei Marktsegmentierung und Akquisition
auswirken
> sind in der Lage, ihr Verhalten in der Ausgangssituation anzupassen
> wissen, welche Vorarbeit zur Marktsegmentierung geleistet werden muss und wie
diese vorgenommen wird
> wissen, wie die einzelnen Marktsegmente bearbeitet werden können und welche
Strategien verfolgt werden können
> kennen die wesentlichen Punkte, auf die es bei der Akquisition ankommt und wissen
Akquisitionsgespräche zu führen
> haben die unterschiedlichen Aufgabenstellungen bei einer Akquisition trainiert und
sind in der Lage, Kunden zu akquirieren
Inhalte > Vorgehen bei der Marktsegmentierung
> Marktbearbeitung, Neukundenakquisition
> Vorbereitung des Akquisitionsgesprächs
> Durchführung des Akquisitionsgesprächs, Kundenanforderungen
> Einstellung der Verkäufer zum Akquisitionsgespräch, Wirkung auf den Kunden
> Akquisitionstraining zu
- Telefontraining
- Gesprächstraining
- Vorbereiten strukturierter Neukundenakquisition Sparte Pkw in der Praxis
Leistungsstufe Go Methodik Theorie 40%, Praxis60%
Dauer 3,0 Tage (je 8 Stunden)
Stand 08/2012 18